质量管理重在“抓人”

质量理重抓
题记：道集团1995年通体系认证工作实践中坚持质量理原指导持续改进企业培训工作完善培训机制优化培训体系力推进企业质量理效提高确保工程质量提供良力基础保障
质量理重抓
坚持领导作全员参质量理原建立具企业特色培训质量保证体系建立集团高层领导岗位员工息息相通目标明确培训质量保证体系带根性复杂性系统工程质量理原中领导作全员参理原提供构建培训体系理基础两原理指导根企业身特点企业处市场竞争形势建立三级网络式培训理体系形成变中求变变中求变效控制培训机制体系中充分体现领导者作集团公司教育委员会理者代表专业职部室领导委员副总理兼培训工作统决策统规划统部署实现部门专业培训需求高度集中培训决策高度统时积极创造员工充分参条件通职工代表会教育委员会提交年度工作报告培训规划进行审议广泛听取处理职工角度提案修订通类培训文件项培训理制度规划纳入集团公司部法制化理轨道副总理根职工代表会通项理文件规划认真组织实施程序种规划外发生时工作项目进行变更处理形成领导核心力资源部相关专业部室相互配合培训基分公司厂基层单位培训工作实行条条理时反馈培训信息调整培训中出现种问题形成培训日常工作理中心十年运行磨合实践证明体系已成培训工作稳步发展断吐纳新体制保证坚持顾客关注焦点质量理原断提高培训工作水顾客关注焦点企业生存基础求企业必须时刻关注顾客动关注顾客潜需求期基两点考虑培训重点放通培训提高力满足顾客需求断关注顾客期断发现差距解决差距会培训目标明确效率提高通培训课题产生质飞跃会企业优势力水断提升顾客期制定培训规划年度培训规划制定前充分利三级网络式培训理体系机制广伸触角猎取市场信息通类会议座谈采访调研等形式力资源部持汇集整理制定出培训规划草案草案提交级审议程中记录项培训课题提出源顾客期目标值规划批准实施进步制定目标分解表落实培训措施责培训规划整体项目中做顾客期立创新项目年少30～40规划具创新气息时代气息顾客期提高培训质量职工培训学历教育职工培训仅进行基础理教学更重肩负新技术新理念研究贯彻务注重科技转化生产力实际效果顾客期越越高培训难度力度越培训质量方
针基点满足甚超顾客期2004年公司山东威海天然气工程培训8名焊焊工然满足工程焊工合格证求工程中实际焊口合格率未达甲方需求影响企业声誉培训合格率现场合格率差距反映出次培训欠缺症结中重点盯住考试规没研究工程现场工艺规范轻视顾客实际需求2005年北京六环路天然气工程中标更高工艺难度95焊口合格率焊工培训提出更严格求接受威海工程培训缺憾次培训前充分研究工程焊接工艺规范机料法环五方面加强培训强度针性现场考核3月施工焊口合格率高达993顾客满意企业信誉提高半动焊工艺培训开发成功企业培训史实现次创新顾客期做持续改进关注顾客顾客关注统焦点集中质量安全服务公益方面实际企业技术设备力职工职业素养方面期期着国外建筑市场众型知名企业竞争发展会断提高求培训工作必须断适应形势求做持续改进 2005年北京六环路天然气工程施工达顾客满意药芯焊丝保焊技术突破工程尚未结束便发现中石油专业施工队伍相焊接技术设备施工组织职工素养存着差距加快发展道动焊技术提高机械化施工程度进步提高项目负责成理意识职工职业道德素质便成2006年培训规划实施重点2006年培训工作划定新升空间坚持程方法持续改进原健全培训工作控制体系企业部性培训社会行业指令外部培训建立起套完整培训程控制程序关重特社会行业指令性培训进行行业性普遍规律教学企业岗位特殊性需服务类培训完整需企业进行教育培训考核纳入身体系控制中原理企业建立培训基形成套完整培训理体系十分重保证培训理程严谨完善应程方法持续改进质量理原建立企业培训流程理系统（见图二培训教学理流程图）流程年举办板金工培训道工培训CAD电脑辅助制图培训焊工培训等取错效果特运相关统计技术解决技术难题培训理成果获优秀质量理成果奖选入2003年中国工程建设理体系坛年会文集2004年～2005年度运套培训理流程培训3名电焊工举夺天津市中天力杯焊工技赛团体第名全国振兴杯焊工技赛第十名成绩斐然外参加社会组织培训员项目理施工员质检员安全员等年专业职部室制定培训计划针岗薄弱需补充知识力进行培训社会行业部门培训企业培训机结合起避免刀切培训作充分发挥企业培训体系优势效控制培训质量防止培训表面化走场程中程方法持续改进两理原淋漓致发挥创造性作培训效果显著企业断创新提供手段（作者单位：天津市道工程集团限公司）栏目持：郭富强
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