掌握旋风：SAP成功实施实指南
CAPTURING THE WHIRLWING
Your Field Guide
to a Successful SAP
Implementation
第章 导言
工作流条河SAP行驰河船
第二章 星星成导
制定见衡量成功标准
第三章 SAP实施立竿见影
套快速SAP获取培训实施方案
第四章 渡河流穿越树林：空中俯视
计划SAP实施
第五章 彷徨者探路
式样SAP教育浪潮
第六章 童子军雇佣兵
充分利咨询顾问
第七章 分清南北
避免走入通常失败怪圈
第八章 预防森林火灾
SAP实施中范围火点燃
第九章 勇敢新世界
考验相关员耐心文化业务变化
第十章 指点迷津详细图
SAP实施中识失败辨认成功
第十章 咨询联盟
头脑热情勇气
实指导帮助页面注解
SAP应程序名称：
术语缩略词：
特网介绍：
注：否问题？—— 19yy
序
北美区SAP现象已成媒体中数篇文章题SAP产品提供百万页文字资料然第书迎接旋风：SAP世界初学者指南出版前没简单客观材料回答基热门问题：SAP？SAP否持久？什实施昂贵？等等
需回答问题原始资料集应咨询联盟理伙伴克利斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }卡尔森沃夫根symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }贝兹约写书
初书提供参加办讨会员原想书写简短紧凑样芝加哥纽约班机读完书没标价格没算书作销售品作咖啡杯钥匙圈更实更说服力赠品送客户令特感荣幸开始接询问许求购买着越越已实施考虑实施SAP公司订购书样询问成倍增加
然惊奇发现许已进入SAP领域段时间强烈求获书甚目睹位三年SAP验偷窃书深思番什 SAP验竟会偷书？觉书名中初学者关键SAP解深少验SAP广博日益发展题时候会觉处初学者阶段
第二书帮助越初学者阶段进入SAP实施项目言较轻松领域果SAP陌生建议阅读书前先阅读外书样充分受益容果认已掌握SAP怀疑会样认想某变越越隐晦容清楚明白呈现出事实范围理咨询求差异分析方法工具传统实施中起已掌握容SAP实施中根没掌握相反实施套声名显赫业务功工作流系统方面存着少迷惑处样果产生高度压力时间金钱浪费巨失SAP身端指责象供应商应明显产品误负责似
书SAP实施方法集循序渐进步骤指导认SAP实施没菜谱式成套方法已处软件安装单应程序安装阶段SAP涉全企业项目果仔细设想该项目覆盖公司方方面面
考虑数SAP实施中存素实指南中提供指引方指南针提供免受雨淋帐蓬提供生存技巧方面寻常建议始终提供处工作时代真实观察意见
SAP阵旋风果妥善处理获益旋风步步心握前进方火柴淋湿
希彩虹端见
第章 导言
工作流条河SAP行驰河船
谁害怕SAP？谁？什阅读书？
书部分告诫性事部分指南告诫性事方面详细列举存威协风险指出式样等着踏摔跤香蕉皮指出隐藏阴影中怪物咨询顾问指出吱嘎作响桥梁里里松动结缝
样做丧失信心帮助强调SAP实施迄止历项目间巨差异
书付印时SAP R3已售出超6000份许证中数许证已带成功实施半正处程度实施程中书吹嘘SAP世界范围成功果需事例登录网特网键入SAPCOM找许成功事
着跨入新千年信息系统技术正令高兴通信技术新商业前景结合起样结合重新商业前景二次战结束直存标准原截然
SAP具极市场占率雄心勃勃业务范围世界商业应软件市场没势均力敌手SAP公司设想拥客户机服务器环境中运行种硬件台集成应程序套件时拥全球性规模（种货币种语言）特网通信电子数界面应链接实现（ALE）
SAP诱苹果许许公司蜂拥急咬口幸吞苹果求远远超公司准备条件1993年1994年整新闻界SAP发展承诺成功信心十足兴奋已1995年1996年新闻界幸福杂志前500名公司实施挫折SAP竞争手抱怨声变敌持否定态度新闻中断重复题相系统实施言SAP实施需周期较长费较高存着谬误安装单应程序者限应程序相联安装SAP实施涉全企业包括公司方面样SAP实施安装间法较数危言耸听关SAP失败文章失存前提条件
书头尾说明必须弄清SAP项目程度较低项目间差项目开始时样做
七十年代初期第批线（实时）应程序诞生信息系统专业员开始协调线系统应程序间连接（接口）着业务公司发展断产生系统维护需求间关系苦苦挣扎世纪二十五年里业务员少会信息系统支持感满意种支持直成落真正业务需求年磁盘存通讯联网成已降原分样落现象然存软件尤应软件领域里SAP两特点填补长期存业务发展鸿沟
1 SAP提供完整集成商业应程序套件
2 SAP业务员信息系统员建立维护
商业应程序已局限模式财务销售分销物料理生产计划工厂维护应程序完全效集成体已成
数流流程规已数技术员决定维护业务员坐辆出租车座控制着方盘
场文化革命业务革命充分享受SAP带利益公司部进行样革命书进行场革命蓝图场革命提供帮助宣言
第二章 星星成导
制定见衡量成功标准
里干什？
1992年选中许瞧起罗斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }佩罗副总统竞选伙伴斯托克代尔军次愚蠢辩中前跨出步伸出双手问美国里干什？位军时候举动普遍认怜家伙思路清认考虑哲学教授作战俘河希尔顿饭店许年思路清头脑非常清晰时意识次辩没真正方价值肯定已意识正位智力侏儒位心巨持剑拼杀仅仅讨电视观众欢心算参加政治家话教育持投票权公众
提问应理解思路清证应理解智慧种时非常短缺智慧
里干什？应该常提出盘存性问题中SAP实施领域中时候必须作出回答应该明确回答
SAP实施应该理清楚见够衡量全企业交流理公司历业务流程重组定员削减高层争斗（付出高额代价）带痛苦黄砖铺道路头必须定奖赏座充满利益蓝宝石城者艘正沉船成功挽救没赞前景法实现充满迷雾前景带充满迷雾结果
传统系统方面项目总业务目进行：手工操作流程工作量增长需动化遗留系统已时公司需理方面信息正确转传统业务部门必须毕恭毕敬走系统部门求交涉甚乞求获信息系统支持传统信息系统部门取样样结果令惊讶常常困窘套系统位促实施套系统理发生变化者完全丧失
SAP实施真正成功必须明确清楚明白易懂进行交流衡量理单简单理见明确理种样象丹尼斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }罗德曼头发颜色样应着时间变化果企业中SAP实施理清晰概念
1 项目抵触会减少
2 业务流程会根种观点种观点进行
3 SAP作修改（ABAP式）
4 雇员会希实施成功
组织专题研讨会惯例询问参加者什考虑SAP回答中少茅塞顿开：母公司做2000年问题（Y2k）遗留系统反正总更换母公司说定样做常出回答：知道
通常提外问题：公司否套战略计划？回答总样：总怀疑
战略计划肥料（者马粪）
SAP选帮助公司实现战略计划真套战略计划
面常引购买实施新系统理：
· 赶二十世纪潮流（更新说法架设通二十世纪桥梁）
· 业务运作增效（synergize）（增效＝量＋资源1＋1>2）
· 降低库存
· 提高盈利度
· 改善客户服务（送货时间产品质量价格）
· 提高业务运作效益
· 降低信息系统理费
· 合分散业务单位（公司部门等等）
数声称具套战略计划公司列出类似述容张清单战略计划列良愿清单取清单条加样什假定实施周期时样进入战略性领域
事实通常钱关然许方面关搞错题现金流动关系公司里概念少战略计划具体实现预定存款量者现金创收量观察列交谈里字漏原样记录
咨询顾问： 降低库存作明年战略计划第条列出
客户总裁： 错算降低15％库存
咨询顾问： 现库存价值？
客户总裁： 知道
咨询顾问： 计划降低库存？
客户总裁： 知道
咨询顾问： 派谁负责项工作？
客户总裁： 知道
咨询顾问： 什降低库存水？
客户总裁： 错做法
客户总裁没错降低库存确实错做法战略计划余部分异改善业务运作具体措施
类似样战略计划错误应商界皆真正战略思维非常缺乏象样模糊思维应系统实施导致样模糊结果果谈套新库存系统会太麻烦果应涉整企业解决方案肯定会企业带灾难性果
战争迷惑
客户勇敢选择SAP作引掣：
1 家属旗帜公司提供增效系统
2 仅总收入种营方面公司进入新业务范围提供跳板
系统解决方案明显便宜需进行量接口工作客户理层清楚旦咬接口苹果接口方面麻烦接踵公司遗留系统成问题系统碰头商量吧噢开专题研讨会吧
该公司决定选择SAP意请六会计事务实施伙伴起草二年计划分三阶段进行实施确定预算第年：
1 指定位没SAP验部项目理
2 部咨询顾问接受少量SAP培训
3 发现缺乏外咨询顾问
4 计划滞半年
5 追加倍预算
6 公司应邀检验新预算计划
发现预算实际没翻倍预算总应该原先决定倍半年滞原计划仅仅糟糕ASIS阶段（参书方关ASIS阶段性理启示）谓新计划三年时间实施
战争迷惑家公司选择SAP种样理会议室里详讨遇SAP道路老问题时实施期限延长世纪（预算翻倍简单老套做法世纪已明白道理）ROI意思投资回报法语中国王概念列混乱突然遗漏：
· 明白充分利咨询顾问
· 完整SAP培训
＝信咨询顾问
＝独承担培训务
实施周期长许
2000年前没真正投资回报
2000年前相赖遗留系统（怕接口化）
代价昂贵
建议重新回ROI轨道家公司数公司处清楚描述SAP做什悲没公司员工交流法更糟困难激烈抗争程中丢失原目标
事例告诉样点：SAP实施开始初公司具正确清晰够衡量理战争迷惑衡量利益进沦落成逐年递减实施周期越越长步
做什？做半做：a)放弃独承担培训务做法寻找合适SAP咨询顾问提供尤集成方面推动力b)寻求适培训少见没 c)加速实施掌握获取带利益者d)公司里员工交流传达项目前景方面思想
见衡量SAP成功标准
做家法国轮胎制造公司项目理（家具该喝杯时候广告语公司市场推销形象位笑嘻嘻胖双突出眼家伙）果说项目具见衡量SAP成功标准项目
轮胎作OEM产品日汽车制造商提供家样制造商然遵循JIT标准客户困难基单简单原：
轮胎欧洲美国生产处十星期周期供应链中包括船运需时间供应商数（销售预测供应链监控订购等）十分混乱
轮胎业中售出安装轮胎会带 22供换轮胎销售果客户错轮胎发货仅会汽车制造商面前丢脸会总 32轮胎生意拱手竞争手点相言重汽车制造商耐心长期已变差整汽车业太景气
针问题该公司12％年收入交法国航空公司托运需货物说次架巴黎飞东京波音 747飞机装运十二轮胎
项目务：幅度降低法航费时继续JIT环境中客户提供服务见衡量SAP成功标准例子项目样想象轻易举完成项目组优势清楚知道彩虹端什设计方面决策紧紧围绕客户公司提供降低法航费完成客户货物求办法处理优先安排方战略方面问题时没召开冗长会议理项目范围方面样方法作简化项目附加工作建议果直接达设想中目标根会采
项目提供简单目标样项目开始初找目标产生深远影响利益
寻找容：
· 通减少员处理重组入工作流减少工作强度
· 增加产量
· 更佳效果见性＝信息
点相两点常难量化果想实施成功应该项目组公司提供明确目标什模棱两说法
开展项目理应该基事实越南战争爆发米诺骨牌理（说果西贡沦陷会进攻夏威夷然进攻圣迭哥天啊会进攻奥马哈〕样理起仔细推敲强烈反战争项目终项目理没成功圆满完成该项目
出样原成功标准具诱惑力果盟军规模进攻开始日前艾森豪威尔军告诉部队进攻诺曼底海滩德维尔方设立电影节进攻否成功值怀疑
果找明显量化容赢关键战役
提示：
SAP会直接带利益SAP世应程序套件帮助取收获收获必须公司设计规划果期仅仅实施SAP取收益错特错
附言：
SAP缓解老式信息服务预算战争刨伤良药
什公司信息服务成作总收入部分衡量？什意思？直公司统计数字做某工作信息服务成占总收入 25％降 22％接数字部分收益没什特魔法告诉信息服务成降低会直接创造收益信息服务身作种开支降低成公司部没服务具样功营销带收入销售带收入信息服务营力两方面降低成暂时设想果没信息服务没计算机没公司部种技术公司需少手做现做事情全加起果信息服务圈中正认财政负担削减预算闹开交里会感信息服务财政负担告诉机遇根点请电子表格 电子图示演示软件作解释证明信息服务项目必性
然数公司高行政然惯SAP作项信息服务成信息服务成降低作整收益部分衡量呢？简单SAP通重心信息支持费移业务方法合理降低信息服务成
房租理费文具旅差费道修理花费SAP推动工作流时降低企业成面花钱会赢胜利
第三章 SAP实施立竿见影
套快速SAP获取培训实施方案
流程设计前获软件
果已决定SAP希跳节直接阅读实施指导部分果然寻找合适软件解决方案SAP唯选择请继续阅读
传统需新软件系统公司遵循简单步骤：1）设计新业务流程然 2）找符合流程软件包惯认没软件包符合80公司求剩20公司特难捉摸求必须重新设计独立开发
许公司注重20部分利进行新软件购买工作没注意80％强力新解决方案提高公司营更宽广前景等者试图找种全软件包
犹豫决外设计程（者起草具体规格）传统减慢系统购买实施进程素熟悉样情景：系统员挤起商量作记录确定系统应该工作然走出拜访销售商市面没软件包符合求发现找重新考虑规格求确定位销售商时购买新软件开发20％欠缺部分然遗留旧系统开发20％部分编写接口程序满足规格求
理说现获100％满意系统符合早先确定需求事实90％符合求系统1）业务求常发生变化2）数库通接口相连集成
纳言销售商提供更复杂设计许户规格编写设计余程度浪费时间
样情景难办法避免集成软件套件客户机服务器技术获取提供数已问题SAP应程序身灵活综合
关键点现应重新考虑传统软件包购买方式寻求种软件包支持设计应该寻找种提供台软件套件台重新调整公司练中软件套件SAP
实施步骤什？
果接触SAP环境已足够长时间疑会听断重复言语集成SAP关键业务重组SAP关键SAP简单设置复杂句象圣言般SAP实施程中断重复话：
SAP R3实施计算机项目业务项目
句话剪贴便携机屏幕断重复说句话众周知普通软件项目步骤适SAP实施新系统设计开发整套方式者优秀软件安装包括SAP项目毫重性言阶段务句话正确原SAP实施重点业务流程重组支持流程系统设计
进步说法：
SAP R3实施部门计算机项目涉全企业业务项目
果项目员坚持方式行事信息系统项目验没帮助更加害面简概括遇处
传统软件项目
SAP 项目
满足单部门组室需求
针整公司
促循序渐进变革
强制进行根性变革
软件开发活动（信息系统）
业务重组活动（业务）
步步线性项目方式
反复交互式项目方式
信息系统员户商议设计方案
户确定途
仔细阅读咨询公司手册时定会种样描述实施步骤图表墙报式方框箭头列出跨越三年详细务方式业务重组更强调SAP众功（相反）着重优化完善公司流程SAP咨询领域里众方式表示实施速度形容词：快速快捷迅速刻象安装套具革命性突破性完整应程序套件烘烤奶酪汉堡包装袋样快速章节标题挖苦没谓SAP实施立竿见影种方式实施需时间实施务外员工适应新业务环境需时间样适应周完成加快工作完成工作实施方式冷眼
重：没种SAP实施中必须采纳唯方式果样说样种：告诉世界种汽车值拥种啤酒值饮女值爱
样SAP实施包括组成素措施
措施
决定
关键事件
SAP进场深渊高潮
1
设想未
什会改变？
2
制定实施计划
循序渐进式实施次性完全实施？
3
组成实施组
谁做？做什？
4
实施SAP
预先设置什？
5
定义SAP结构
信息架构？
6
重新设计业务流程
做？
7
设置SAP
SAP工作？
8
培训户
谁户？
9
系统迁移
进行转换？
10
系统
关注利益实现
数步骤种线性方式进行中互相重叠第六第七步重循环培训始终贯穿项目进行全部阶段
关键事件
公司总裁真正掌握权物具样远见SAP种降低成提高效益具升级启示发展作软件台带公司走世纪语出众欢呼
设想未
SAP项目中第步奇特步商业环境中允许梦想仅仅回答方面样干已远远够
现请想象佳方式工作着公司进行业务流程重组定基调阶段应该认真进行象公司推倒重建样
修补阶段进行作简单微调时候应该种崭新角度审视公司着重注意问题：
· 什公司做正做事？
· 战略目标什？什考虑实施SAP？
· 什样变化产生具戏剧性利益？
· 阻碍变化关键里？消障碍？
样问题应该金字塔般结构企业层次部门处室提出应现公司结构提出疑问样业务流程重组破墙式斜面进行支持新业务流程SAP软件种斜应程序意味着支持整跨越部门界限公司结构业务流程
重新回破墙式斜面词语听耳项目计划书眼事实破墙式斜面正数抵制容仅会影响工作方式会丢掉饭碗者进入完全工作岗位SAP情况求进行样结构重新调整认真进行业务流程重组公司SAP机会起创造奇迹带样明显结果
认真努力决策权力会重新分配正方会发现遇强力抵抗员工会失权力心存满会新赋予职责惟避文化变动令惊奇少开始会措手
没必套完美业务流程找完美计划项目阶段应该刀阔斧工作涉具体流程重新设计细枝末节留果关口精耕细作话末项目会陷入困境停顿
制定实施计划
确定项目范围时量实施问题提供答案基础问题必须计划中予解决范围素包括：
· 考虑少点公司实体户？
· 遗留系统保留？暂时永久？求什样接口？
· 捉摸定20％部分重？否必须实施第阶段予处理？（问题回答通常坚定字针问题会许会议召开部分项目理难承受）
· SAP利益什？实现利益什应该置项目范围中心
实施计划草案涉重决定结果重性强调分：实施？步步干（常称循序渐进式实施）容起次性完全实施答案象词语说起简单
循序渐进式实施
次性完全实施
功快实施
业务单位准备实施
系统启初功范围较窄
系统启初功范围宽
集成工作延误
集成工作完成
需编写时接口程序
需接口
中等风险
中等高等风险
循序渐进式实施中次实施两项单功流程直功完全实施循序渐进式实施基理位置进行（点接点）基领域（先进行财务然销售分销物料理等等）根需程度进行譬时候某业务部门实施准备工作部门做早次性完全实施式实施中功处理时启动实施选择种情形实施计划中必须包括达里程碑（者限期果必须词话）天衡量项目流程
精简准备详细列出具体务说显易见公司规模户数实施种类实施应程序数量种类会具体时间段项目周期发生变化
组队
设想成熟组成支实施队伍实现设想传统系统项目样队伍包括位项目理系统分析员户代表懂分析会编程技术员简单说信息系统员太SAP项目组成员完全：公司业务员外更倾业务信息系统咨询顾问组织起传统系统中实施组象棒球队先业务员挥棒击球然分析员编程员测试分析员业务员进行接受性测试
SAP实施组更象支足球队必须协工作外咨询顾问部实施员关系点象网球双成员力发挥强处队友弥补弱点
请考虑员工构成表：
安排员工业务流程理组成业务流程理负责具体应程序（者套应程序）掌握功性方面容解模块集成点较公司里负责整套应程序销售分销（SD）物料理（MM）
项目开始初业务流程理位专职兼职影子咨询顾问取决范围求咨询顾问应该具丰富SAP验知识业务流程理应该开始鼓励知识转移
注意流程理应该信息系统员应应相关部门业务员应该善交流头脑清醒轻易取致法喜欢变革热情高涨应该拥高级便携式电脑配件漂亮衣服飞快汽车极耐心外必须权力必须权进行新业务流程采新做法权作出决定公司SAP实现业务流程果作协调员高级理层支持练等_____（填公司名称）学学里公司成许学期文题实质性改善
员点必须搞清：必须时间投身该项目业务流程理应专职相关员工应该少花半时间项目否该项目肯定偏离目标
信息系统方面功必须专职负责SAP项目信息系统负责协调位负责应时SAP项目现系统花时间项目中信息系统活动包括ABAP4语言作定制式编程填补功性方面缺陷影子咨询信息系统员应该BASISABAP4编程方面充分培训
项目进行程中某时刻应该够降低咨询时间场时间率记住目标利咨询顾问开始时提供知识验种知识验公司转移
时候应该项目余阶段制定基实施计划阶段（实施SAP）实施计划血肉具体务级购买实施SAP前尝试制定极详细计划取非实施组实施预先设置软件熟悉
时候应该开始培训工作计划完全呈线性会获某指导短暂前跳培训部分
快实施SAP
话听容易SAP实施程休止SAP提供少实施支持赖第三方伙伴（台咨询公司）提供需帮助什实施组应该已位原
避免设置程更简短更加合理应该作准备实施预先设置香草系统谓香草指系统已普通标准设置完毕样数般常标准流程已位谓预先设置指实施基设置适合工作产业领域寻找预先设置系统联系SAP者区工业技术中心（ICOE）（详细介绍）果行找二家公司相似已SAP公司否安排什
果话量实施套基原厂包装SAP许设置工作会非常复杂费时毫必时间花寻找套冥思苦想设置方案继续搜寻已完成设置方案花时间会回报实施程中会省量时间
定义SAP结构
整SAP实施程中痛苦部分触公司运作中心具高度垂直结构（统生产销售全部程）公司里部门拥极工作权种公司会发现SAP正逼迫更加趋水式结构直独立王国运作部门难融入SAP集成式计划
悬未决问题建立报告成核算控制结构公司通业务实体中运行SAP系统回避问题公司集成式系统投入巨资金然决定跳系统集成认定值推荐做法较开窍公司努力调整组织结构报告数享概念充分利现垂直运作方式底层说SAP追求整范围建立财务控制系统范围业务单位（处科室）成成核算盈利中心引注目点少已建立独立王国者少实施展示服务器数库
注：样单数库现象会31版中解决SAP分割成物财三组成部分组成部分独立应程序套件运作者通传统单数库互相连接
组织结构牢固建立起家意实施项目会成功继续理层关键果层物参组织结构建立阻力永远存许SAP实施项目顽石前停滞前
公司喜欢项目范围完全确定新业务流程定位建立运作模型原型合适模型存带巨处包括：
· 会产生结果行差距分析发现SAP满足功特性
· 通提供系统等例模型（定义业务流程）反实施项目证明实施必性
· 会产生第公司工作量详细面貌项目计划调整
玩沙箱时词语形象贴切正做建造座沙丘城堡果喜欢推倒行整反复进行重组阶段原型时更改直认种完美缺模型止
继续业务流程重组部分前觉必差距分析坚定说句话果咨询顾问者户R3做什做什匆忙作出定会造成巨资金时间浪费简单惯性行方式计划进行附加功编程者更糟购买软件修补完成 R3表面满足功
错误处项目阶段员工显然太解 R3致提出样求咨询顾问糟糕差距分析慢慢果急处理找差距尤加入新软件会首先损失花钱买功集成性项目进行期着 R3知识断加深拓宽会发现许原找差距问题干脆消失然会 R3提供功特性必须问问功价值否时间金钱花费 R3集成性丧失更重面进步谈问题
重组业务流程
需知道关业务流程重组容法句话说清册书恰说明题明确建议考虑购买实施SAP应该熟知业务流程重组准做法达目提供基点
1 业务流程重组现业务流程进行修饰优化底层重新建立业务流程目客户服务济状况方面根性改善公司现状
2 业务流程狐立行次务次输入次输出户带附加值输出结果告终系列活动流程例子收户定单开始然户收定货物收货款结束
3 保证予业务流程理充分职责完成单独业务流程必须阻碍实施灌输新想法确保重组工作利完成公司里应理成章具足够影响力信度果没力优秀新流程方案会利贯彻
开始假设（通常正确）SAP提供支持设想新组织结构必集成功系统表现时候详细描绘公司转变成绝佳业务新世界
描绘许形式SAP实施中描绘视性描绘譬程图数流图SAP R3包含套称作分析者（Analyzer）工具户套工具行性方面意见犹豫决疑惑解套工具少误解节中讨
R3参考模型项目阶段分析者现存业务流程绘成图表便设计出新更理想业务流程
分析者参考模型合起次组成部分现称作业务设计工作台想选择工具发表样样评ARIS Visio等供应商提供具类似功软件听关软件中优点激烈辩耸耸肩予理睬男锤子女垒球棒──途选择
家心情迫切公司说现业务流程绘成图表浪费量时间实际花周甚月整理算推翻业务结构继续开始建立模型
然家竭力想创建崭新业务流程公司会发现分析者现业务流程绘成图表指导意义余活动意义处理图表变目然图表身迅速记录讨容
选择条道路现关键业务流程改善仅仅变化避免抽象嘈杂词语诸强化增效团队等等集中精力起结果新业务流程应该确定触发素（客户求定购）确定结果者系列结果（定单输入系统开出定购确认书根求发货）特定结果会转成流程触发素
正寻找工作流通消必干预者系统缺陷业务流程加速正寻找户供应商间动挂接（想想电子数交换想想特网）
失败会出现放弃切次重变化伴风险应该根期中利益衡量风险
BPR（业务流程重组） R3设置正处 R3实施关重道路两项活动紧密相连断重复重复重复重复 噢真报歉
R3生产控制
阶段许范围中呈线性方法处困境R3实施中充满着系列必须爆裂泡泡花边似曲线（直线）逻辑设置紧BPR许情况设置失败导致新BPR者导致必须ABAP4附加程序解决差距分析中新容公司设置工作留咨询顾问加快进行BPR加速实施程妥员工应该设置程中马先样旦咨询顾问离开会发现已稳稳坐方盘前
朋友事吉姆symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }欧基夫 R3作套安装器理拥想建造东西零部件弄坏零部件（修改原代码）样零部件重新建造设置程等选择零部件然决定拼搭起R3实施正样零部件合理拼装起BPR提供部分需熟悉 SAP R3关键
设置SAP
R3发布年普遍认（时痛苦事实）SAP实施耗时颇长采访时尤抱怨两方面：重组（盘）设置（SAP盘）设置根求调整功程：屏幕式样遮掩数流流程规等等
事实成千万种设置选择根业务流程正确选择系统设置非常令头疼费时正SAP利剑刃口系统置众功极具灵活性非掌握
步预先设置香草版张根新业务流程设计制定新详细设置图定等详细设置完开始实施里太实施开始走坡路里设计──设置──设计──设置旋风SAP项目转变成实施者户系统身三方参加泥塘摔角赛
BPR设置产品（八十年代新词说供货）原型SAP原型概念证明概念时间见样原型走流程测试基础继续开发直全公司学会基调歌唱
真诚建议寻找断点断点单详细求搁置边系统迁转允许开始旦SAP处运行中设置程继续
针令气馁问题SAP提供许解决方法工具：
R3参考模型
件工具创造修改系统组成部分种业务流程（称作事件驱动处理链EPCs）极消混乱EPCs简单明事件（顾客电话订购）功（输入订购单）流程图描绘出设置程仅仅系列代码开关构成
旦参考模型令满意 R3程序模型模型描述实施中涉务包括项目阶段工作步骤间赖性标准设置推荐设置参考模型程序模型相伴工作两者间集成文档线帮助培训材料数模型处理模型
总体言参考模型五层次系统进行描绘程概述外：
· 信息流描绘信息发送者接收者间关系属性
· 数模型展示公司活动（处理流程中描述）关重数实体数层业务定义求第层详细情况
· 功概述展示公司已确定组织结构概况图表种概述静态组织结构定义发生变化会改变
· 组织勾画出某组织关系
R3预先确定设置
存着量 R3实施项目正进行中R3设置数量成倍增长SAP年已收集许设置套路欢迎户中选择根需直接运
果SAP定制工具者预先确定设置方案极减少实施时间公司快运行SAP断抱怨实施费时十家公司月时间完整部分实施SAP成功原异中始终变原理层具坚强决心：设置程中符合确定业务流程目标办公政策权力争等方面纠缠清花量时间完成SAP实施公司许情况应该停止设置处僵局时争休应该集中精力前业务流程问题
教育员工
整SAP实施程中教育直令关注问题SAP项目中较棘手问题指导员力进行适培训（合适时间合适员选择合适课程）项简单务
需进行三层次教育：
1 理层教育
2 实施组教育
3 户培训
书面整章篇幅介绍SAP教育里提供关细节说时候公司层次求开展教育够教育限教会户键达预期效果
实施组通全国SAP办事处安排SAP产品培训种培训集中某具体功（销售分销生产计划等等）幸通常提供种培训员职业培训员具备实际SAP验
工业技术中心成立1995年SAP行业户间联络工作简称ICOEs首字母作简称SAP特点中心寻找设置套路提供帮助提供适合公司具体求工作模型分部分：
汽车制造业 消费包装类商品
保健 金融服务业
石油天然气 公事业交通
操作速成课开始1994年5月该课程包括次面实施员概况课然系列针特兴趣领域（SDFI 等等）特课程SAP1997年春季开始提供关ASAP方法新课程课程定期开设亚特兰芝加哥福斯特城费城伦新加入点包括波士顿达拉斯加尔加利蒙特利尔克利夫兰辛辛提圣路易斯明尼阿波利斯加州欧文市肯定会加入更点SAP代表询问处点外需进步开展层次面员教育工作
项目理应掌握系统架构（尤附属公司组织结构）工具（ARIS导航者等定制重组工具）设置方面种种复杂详情
流程理应SAP中心寻求针负责领域培训
公司理层没计划全职参项目实施应接受量SAP概况知识关培训应高级理员成业务流程拥者关重组终决定作出必组织层次熟悉SAP
项目期出现户培训户培训指天接触系统员进行培训消SAP昂贵咨询顾问赖应该考虑初步培训建立三代计划：咨询顾问教会理功该理教授户中位户指定充长期部培训咨询顾问计划变异体包括否考虑设置组中包含超级户种方法行抛硬币决定吧
整系统周期中总找线帮助线文档特性总愿样没什代指导
重员工应该量快速全面掌握功样系统中会赖咨询顾问次重复知识转移里关键（什总黑体字缘）
总言培训选择包括：
· 专门SAP培训公司（参书页容）
· 工业技术中心
· 通SAP美国公司SAP培训（常年开设单科培训）
· 利咨询顾问培训果找真正合格咨询顾问
· 员工送已SAP公司进行培训
· 集中线文档线帮助
系统迁移
选择实施道路循序渐进式实施次性完全实施业务模块现遗留系统SAP迁移迁移序取决公司需战略果集成追求结果系统逻辑部分应该时迁移例完成定购相关应程序（SD MM甚 PP）需时迁移力资源（HR）部分先实施利工作流
否已说清楚编制接口成祸害应该避免？果循序渐进式实施接口法避免确实需SAP遗留系统间连接着实施公司中部门准备工作部门做更停留接口（然暂时）诱惑强烈应该避免种诱惑SAP编接口程序复杂费时做越实施时间延误越长
段时间手工进行业务处理刻意进行编制接口子项目想遗留系统扔垃圾堆编制接口生活中没完美事继续吧
知道实施完成宣布功告成
果正确制定实施计划行事知道时项目完成相容易SAP R3数部门中运行产品源源断输出公司已开始获取预期收益达关键总量应该准备启百分八十规业务正运作外百分二十成天常需调整目标果知识转移成功解雇外咨询顾问走正常业务道路
想时候项目中时候强行支配行时候请知道已功告成普通日子应该庆祝番显然许解决问题：流程需重新考虑软件需加修改常事实施运行SAP等提前退休咨询顾问外果没感谢干杯然礼貌请离开
指派专职参SAP项目部员现驶黄昏回原生活中会喜欢某职位继续SAP工作外果努力（新获SAP技）没赏识话会离开公司吸引干咨询工作
实施策略根实施成功程度会相现回原算设想衡量成功时候现产生新设想回系统生命周期开始处时候次SAP系统系统
系统生命周期新设想
信息系统生命周期传统成循环：
· 感觉需求
· 计划
· 购买开发
· 实施
· 降级＝断感觉需求
旦SAP实施系统遵循模式直需附加模块升级付难捉摸百分二十业务核心（里核心）应该觉必重新设计更换软件着需求产生系统表现意公司会发现重组业务流程SAP设置中反映出变化帮助
第四章 渡河流穿越树林：空中俯视
计划SAP实施
什SAP制定计划？
果制定计划作承诺实现程画出路线图认已见攀登山峰徒涉溪流已形容枯槁目光锐利具扎实制作流程图力画成图表购买开发实施传统系统时情况数样十套开发方法供忠实参方法握暗礁险滩带胜利彼岸果谈单应程序根光彩夺目咨询手册方法 1高峰D手册中吹嘘方法直前着虚线标注线路走熟识领里甚连路蚯蚓标注清清楚楚
SAP妨图方法带作引火物点燃温暖篝火SAP风寒冷刺骨蚯蚓现变成毒蛇原先溪变成奔腾河流原先方法根帮忙现正全企业规模工作着需崭新作图法
成套方法显线性状步步A走ZSAP实施充满着重复循环狭口需开始空中面观察清楚
请注意SAP实施中重素：
1 学曲线效应
数公司开始SAP实施时缺乏足够相关知识实际许公司失败次回头获取进步教育然重新开始全部助成功实施素中SAP教育排名第二第反复提理层投入程度
2 引入业务员
传统非SAP成套方法中业务员扮演着客户角色提出需容然批准者拒绝信息系统带东西
SAP项目中信息系统员边站业务员掌握方盘估计组程序员新财会系统编写代码需时间回事估计群业务员（通常忙身业务）设置顾客定购处理工作流需时间外回事绝数企业说完全块崭新领必须找套解决问题方法
3 实施持续时间
实施套崭新财会系统困难环境中需六月中两月公司里统计专家相信报告单钟爱型机直提供完全样
某加工企业中实施套崭新生产系统花年更时间取决该项目具体抱负目标
实施SAP 请等实施SAP订购SAP接纳象教士穿长袍样费时企业里样接纳花年（更长时间）写书时通汽车公司正仔细考虑决定果答案前进想象正酝酿中长达十年项目
SAP实施确实费时理实施程中企业整生命周期进行详细审视讨测试尝试者消化者吐出新闻界数关缩短SAP实施周期文章章讨题事实破鸡蛋做张蛋饼正破箱箱鸡蛋堆座蛋饼做山总会旁观母鸡鸡蛋方法咯咯说三道四
建立新零配件储存系统计划期三月项目回事少改变公司五年进程计划期年半项目截然
4 断重复BPR设置设置BPR直原型站住脚程
许业务流程复杂R3设置中适处理SAP魅力优势外需流程设置会变象破解中国式迷语样困难止次领回BPR画板面前法简单设计流程设置SAP满足求然继续前样会产生循环设置回BPR回设置直原型系统令满意定义令满意久达目计划（神系统）带重影响
5 利害关系
前面已说：风险全企业涉整公司受影响难找问题关键
果成功利润滚滚果成功规模拼斗利益延缓许职业生涯受伤害
6 团队合作求
会计划项目组事工作计划做事？结构紧凑 FICOSDMM PP工作组组必须象SAP样集成起允许组太领先组技术进取心强整体进步根慢组步工作力衡量
期限新闻记者准备
项目期限某日期前切必须完成系统位者启动运行需更时间资金
理层期限成期日期期间酝酿阶段成工作进行中真期限尤软件安装期限会普遍产生许失
事实：
· 数系统实施超时超预算
· SAP实施超时超预算
真？否全世界系统员懒散？否项目理缺乏条理盲目？实施准时预算范围完成真艰难？
设定限期说科学说猜测中存着超时超预算等词语关键
态度中起着重作计划预测未艺术计划常集体超现实态度走样
担家型连续印刷公司信息系统部客户中位商务样种：听位销售员百分十利润做笔交易总说果百分十五更销售员学会说百分七利润听说百分十理想目标
位请求信息系统服务时抱怨样态度提出完成日期总觉估计中保留总试图三星期削减两星期半年削减四月言公司商务部门做工作超时超预算记录显示百分八十工作达预定目标
应该项目理根实际情况制定计划根高级理层期值果两者达成致果高级理层项目理施加压力求加速进行应加速实施工作项目开始天起超时超预算
发生单应程序已够糟发生全企业规模SAP项目更等精神折磨接悲剧理层必须支持项目进行项目超时超预算否实际效果实施组增加心理压力种压力产生错误时间概念产生业务具体抱负目标
数SAP项目计划中：
1 没考虑教育（学曲线）
2 实施项目作基准例次财务软件包安装花五月
3 高级理层相信咨询方面需成预算中砍部分
4 乐观认公司足够员工完成项目
计划结尾限期九月日月日四月三十日喜欢日期SAP实施中毫意义
家正进行量SAP工作公司走廊里幅招贴画面口号成功期限梦想真样？
期限背假设督促工作仿佛没期限会犹豫决处闲逛者翻翻报纸脚踏实解决工作中问题事实指导尊严时会努力工作期限侵蚀尊严提供足够指导
期限然付款条件必须遵循期限理层痴呆表现年底期限财会系统外少系统求样期限
果充分业务理求具体期限必须计划调动种资源满足求应该现实许情况已超时试图赶时间会整项目程中增添焦虑心情
东京重项目理项目开始前位信息系统理通翻译问算订期限（天功告成）日方式进行建立起系统花时间想侮辱倒启发原算确定期限（证明期限乐观）次交谈放弃1988年7月告诉客户系统1990年春季（三月四月五月）正式运行项目进行程中出现许许艰难困苦时间问题直干1990年5月30日否干更快？然样做质量代价客户会样终利益
事教益果定设定期限应反映出项目持续程非非相信业务理外SAP实施设定刻板期限明智
准备方便指南：
持续时间
完成时间
18月更长
春季夏季冬季秋季
1218月
两月（例：四月五月）
6月
月
星期
星期五星期六
天
午餐时候
继续计划
SAP实施计划应该项目开始时定稿更改实施计划应断进行修正直实施完成前周项目范围开始时已固定量素三月会初计划变毫处素：
1 项目开始初充分解拥种资源知道咨询顾问否称职少真正SAP验知道员工支持该项目进行
2 公司外教育课程计划符合计划
3 项目范围真正固定住尤全企业范围进行实施
4 预知会发生事情尤项目期发生事情
考虑项目计划层次：
时期
阶段 阶段
活动 活动 活动 活动
务务务 务务务 务务务 务务务
传统三时期计划开发实施（SAP项目中开发时期作业务流程设计设置原型化）
阶段构成项目框架例产生设想组成实施队伍实施硬件终户培训等等
活动组组务构成务做具体事情
计划时期活动具体容规划开发时期适宜期更长项目中实施时期应该阶段层次规划
重整项目时期阶段计划应开始作出计划开发时期活动计划时作出开发时期考虑活动开发部分完成进行实施阶段活动计划务计划阶段开始前进行
强烈建议项目开始时完整计划分发实施队伍中员量细节页务员工迷惑解知措旦修改计划会非常快
应项目开始时分发份阶段层次计划中包括针具体组第阶段活动计划初活动务计划着项目进行根需制定分发具体计划分阶段初步计划作实施组总体准
样做结果实施组成员项目前进方具清晰概念会务活动层次细节变化变适
样开始必须勾勒出初步计划必须制定行预算时间计划样项目会具方价格标签统计量具体务需时间成工作量会产生合理预算应该开始采取空中俯视方式然着项目进行逐渐降低高度样目标利益清晰映入视野
咨询方面计划时方法
应该指员工越越参实施项目中目领导项目直完成需定程度协助工作咨询服务
项目程中必头尾咨询顾问参保持样程度样需时候找需咨询顾问工作段需时间困难
咨询顾问象摩西机会领导少机会希乡终点目空降般公司力寻求指导着公司音乐节奏跳跃咨询顾问迫种节奏变成业务般语言旦客户获利会悄悄消失
张完美SAP实施中部员工外咨询顾问参量曲线图
咨询顾问 部员工
专家阶段 职责完成
计划阶段需批咨询顾问战略规划队伍建立进行设想提供推动力专业技术着阶段趋结束会引进队必咨询顾问帮助完成量设置集成工作急需周星期出现提前周出现开发阶段前三分二左右时间咨询顾问员工提供SAP知识转移BPR设置活动提供推动力专业技术员工正处学中
员工会逐渐开始咨询顾问手中接控制权设置问题象魔方般难付业务流程会开始相关员理解时候减少咨询顾问公司出现频率达专家阶段（继续读）SAP实施处会初显端倪
意外事件计划
明尼苏达州圣保罗市工作数年发现年十二月底前雪预算早已感趣年发生问题雪资金意外事件专款部分冬季夏季预算问题谓意外事件什包括概念具体指预料变化素（雪）结果年月份二月份圣保罗市政厅投票决定拨应急资金
意外事件计划制定恰计划预算时必具体务层次关键采取应急措施取决阶段预知措施应该笔资金定量日子应意外事件相反阶段应该部分容考虑意外事件备：
· 计划中假设成功
· 项目初较缺乏验
果早期阶段准备50％应急备金稍阶段准备10％甚15％应急备金果某特定阶段备金没部分资金应该挪阶段（非理层处怕预算困境种情况事情行）
设立应急备金等意放宽预算尺度错误留出解决余确定余制定实际信项目计划中起重作
SAP项目计划金字塔
章涉种项目SAP项目特殊处应计划时予考虑
· 学曲线
· 变化然抵抗SAP带变化巨相应产生阻力巨
· 全企业范围实施意味着计划围绕整企业进行
公司咨询顾问南部座城市里完成项目里SAP抵触情绪充满整企业解决阻力问题时理层中产生阻力公司里老资格员工声称SAP项目开始前里SAP项目厕里走会里现然里项目已厕里走功劳
家公司没阻力问题作规划然犯巨错误昂贵错误
必须阻力作准备计划消阻力需时间必须陡峭学曲线作准备仅项目成员受项目影响员工
顶峰低谷
时间
舒服阶段 专家阶段
进程
舒服阶段
项目初阶段十分兴奋踏步前进日子确定设想组成实施队伍制定预算计划派遣干员SAP培训中心墙贴满种图表咨询顾问开始知道休息室处吹嘘着定期汇报技听约三十次SAP成功关键（请填入空档）样话项目理然晚七点钟前回家
啊舒服阶段卓成效会议令愉快午餐墙漂亮图表构成良生活
海啸涟漪开始股加勒海微风导致飓风生成落山脊片雪花成雪崩部分项目变成什？什样关痛痒微足道麻烦事情会带认真实施中艰难险阻？应付麻烦事？
舒服阶段直接参项目组成员部分理层员受直接影响公司员处圈外涟漪微风雪花
学曲线
旦设置工作开始学曲线变陡峭令害怕计划阶段象排排山现呈现面前真正连绵高山正处BPR光滑斜坡听说项目止未受影响开第次会力量曲线未首先学曲线顶点
现开始明白SAP复杂处力量正学设置流程突然SAP特性开始显露：集成工作流首次意识包含8000表格系统深邃SAP培训中心学课程未充分准备
果公司已充满咨询顾问时开始认真学曲线面两障碍：
1 咨询顾问（）应该取进展时正学＝昂贵
2 出种原反项目会项目作吞噬成时间巨窟窿明显慌乱认作SAP解决方案证
缩短学曲线？应预先进行规划确保达项目阶段前已完成绝部分艰难学务重员工提供关设置集成实践理方面培训SAP身教育理层员：干什做什传统系统实施项目什简言带着完美指南针背空背包达处
力量曲线
学曲线升时力量曲线闯进曲线处相交决定着项目命运力量曲线产生程中公司实施SAP行性进行争议驾驭学曲线会赞成实施落学曲线会反期间项目会停顿具SAP知识会发现难具SAP知识明白张公司里原项目推倒传统做法会正发生事情迷惑解作炮
正项目时期觉永远成功预算神快撑极限超时似已避免
果开始理层足够投入条曲线缩短果理层时候踏入圈子项目象头开始关成利益问题象纸飞机般处乱掷忍受条曲线久取决公司团结理交流力取决舒服阶段准备程度
家致认然继续实施 SAP驾驭学曲线领导实施时候（果样？）力量曲线达终点
专家阶段
时候已准备飞跃已历培训数月尝试失误部分政策丛林火已扑灭时耐心前更问题已接受数月SAP知识灌输终户员刚开始接受洗礼现积极参
时候身挂实施战斗留伤痕争已开始感厌倦鼓作气终点诱惑抵御住种诱惑象咨询顾问传授知识样现周围传授知识
庞贝某晚晚餐计划
制定修订计划时必须知道项目会折扣步班计划进行性业务事件微软Project文件严格理制定计划实际预先警告错误假设精确预言未果项目没计划进行应声说出写事理层员会欣赏样心谨慎会欣赏突然失
：衡量SAP实施成功实施否紧计划行事公司否充分实现预期实施利益果公司带利益更改计划更
利益期限殚精竭虑样海啸停留涟漪状态糟淋湿已
第五章 彷徨者探路
式样SAP教育浪潮
教育培训
职业生涯里寻找难忘持久学时刻中少发生教室里讲堂里？少发生老板办公室？少发生午餐时带着支笔笔记瓶啤酒？少发生业务战场？
商务生活中什时刻面着卧室电影银幕般天花板沉思深夜？职业生涯中什夜寐？
信息具相关性目性数数转化成信息需知识
彼symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }特拉克
哈佛商业周刊
1988年月二月
失败者情况搏击
明显失败学成功中学更作出导致灾难性果决定通常数年忘果带创伤分析脑海中重放出错方通分析教训成功会作分析失败作非正常现象反复审视胜利作常现象抛边
胜利SAP领域方天产生估量公司十提案会发现约三分会达预期结果年SAP直费时昂贵复杂实施遭抨击SAP实施领域里确实存着疲乏教育问题堆悔假设疑问SAP实施覆盖整企业期中期命运紧密相关风险高高数参者够相信高度
仔细观察实施困难背原时通常发现教育预算少怜发现高级理层SAP手册目录标签行外知甚少高级理层通常SAP公司做求甚高点奇怪
克利斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }卡尔森常提醒家SAP求教育计划──培训──获取知识必须通SAP概念系统全面解培训通学徙制操练学技技培训解决增强SAP教育概念疑难问题部分公司成功实施SAP技培训远远够时回培训词标准法请专注通SAP教育获取知识概念
基数次验观察结：数SAP实施失败签暑许证前缺乏SAP倒底什样重知识种缺乏重知识问题项目初始阶段少解决月努力数公司点暂停项目回合适方进行教育工作然重头开始查查SAP成功事发现数历史种开始停止学开始循环程
现通教育投资避免种费高昂令伤心循环程学灭亡快作出决定
预备开火瞄准
战场足够遗体供尸体解剖SAP实施失败蒲公英样常见种子通常计算机世界信息周刊文章中着陆听见抱怨声果理解快定已觉察受害者认SAP出问题
较直接问题原种想获立竿见影效果态度抱该种态度公司想通雇员喉咙里塞SAP方式实施SAP快便宜急功利方法实施直接跳设置设置务开火类务释放决策箭射战略目标设置射失千样目标前少公司决定先瞄准数较规模相似历手提式台式电脑定购软件快速运行a＼setup安装软件然连眼扫户手册尝试软件安装快速掌握软件慢百步骤求索引（快）吸收段落间快速翻页加快前进速度实际总先胡乱玩段时间然成入门者长时期操作掌握游戏
属部分北美口头语公司委SAP实施重员数量扔进方立方数加社会职业压力慢慢熬三六月闻成熟香味
回未
SAP选择前数员工已历次信息系统实施工作SAP实施众未准备恰恰已实施系统
员工需作准备数公司中员SAP培训偶举行研讨会外没重SAP知识然开始实施项目会聘请中学毕业生担公司理硬理员进行SAP实施工作实际正员送回未学练理业务技容易种业务流程信息技术混合解决方案混淆起采信息技术方式致命错误实施传统信息系统时理层事务活动完全适
倒底什众？直目前止员工信息系统作公司中信息服务信息技术员提供服务业务员求服务求具体功规格定义需信息服务员通购买软件编程理解实现具体求编程业务员完成
SAP编程问题设置编程创建系列代码够指引信息序路径处理终点设置设定业务图表够指引信息序路径处理终点编程机械性功设置业务性功
位业务理面句子者反应
SET VAR TO 4 GO CHAIN TO RT 742
RETURN IF 3 PAUSE
WRITE TO CALL
编程业务业务满意间产生差距种差距数处理开始直存业务部门已确定曲调信息服务部门操着乐器SAP通语言业务部门种革命性方式解决差距问题
孩提时代玩美式橄榄球时样称玩法：帕迪底线跑克利斯堵住胖家伙中学样玩法称作Ｘ位置右跨4中路堵截中学时十位球员简明快速作出详细指导普通指令变成语言程序X位置右描述边线接球员跑动线路跨 4告诉跑动中卫佯装跑右边锋中路堵截意思卫线队员堵住胖家伙
样老式编程功性求转化成代码然送求相仿功
SAP实施中代码处幕恢复普通业务语必信息系统员说明求通设置业务语言确定根业务流程设计设置SAP时事实正标题定单证实限制允许数量等理解数区域里填入数值决定某特定屏幕区域出现者出现决定种货币财务活动进行（天EDI提供汇率更新周手工输入等等）样做时程序员作干预SAP功满足深刻业务追求时出作调整
果理层没预先SAP教育情况样干象穿衣服奔跑荆棘遍原野实施项目会变成次充满迷惑焦虑历
部分员工说信息服务理坐满文件会议室开时会新鲜已非常精通定义求通安装应程序甚紧发展变非常精明
作支队伍知道SAP设置成工作流目标缝应程序套件没预先足够SAP知识情况求接受项务象送回中学阶段毕业舞会直接聘然置正进行海战战舰甲板
会着战舰起沉没
果提供足够培训：
· 量减少外咨询顾问需求
· 技投资（产生信赖）激励员工
· 建立已十分丰富公司部SAP技术知识享库样减少令担心AS IS 阶段时间（面详细介绍容）
· 获引信项目计划预算理解基础
· 适应付种期（SAP公司做什）提供 基础
· 确认取飞跃
SAP培训SAP咨询更收益
关握方案例研究
日式业务方式虔诚信徒相反八十年代风靡时许业务方法持怀疑态度时普遍认日方法成功（目前落）关键样国家里项目中许教训里希中告诉家
期两年项目里负责实施组库柏斯立布兰德公司英国组成早已欧洲项目声名显赫成功挑选日家公司解决严重问题项目期（SAP前）计划三月时间设计移交家第三方日编程单位计划五月时间编程阶段结束开始正式实施
然设计移交工作语言问题变复杂起常规情况加月时间觉聪明颇意设计移交前二月队友告诉项目超预算家编程公司增加越越会议中许（根想法）余开完次三名程序员参加会议会开样三位程序员加二位参加会议紧接着会议前两次会议中部分员二名新参加
找英日词典查找压力词意思
设计移交阶段持续五月超项目计划两月编程花三月项目计划少两月实施期进行次翻开英日词典寻找底？词语
词典答案：第三方日编程公司希设计设计者直接移交编程组负责遍遍移交程序员直编程组成员头尾彻底掌握设计旦部分工作完成编程身径直奔终点刺没必说样常听话：杰里米太明白该死库存程序真见鬼什？否开会？
编程组充满信心进行刺前握方历独闯荡日汗水压力常想发生承认SAP实施样方式理感难理解
编程组充满信心进行刺前握方
准时符合预算里概念
需教育清单
已阅读量文章文章描述培训预算公司部教育适应性培训者业务场进行学（什名称）方面巨增长七十年代认职业技应该六月左右重新学次叮咚现1997年新职业技必须周学次日常工作中定阶段起码现实情况时进展正阅读书新律师拯救世界类廉价畅销说证明处样困境充分利现拥切
然SAP已控制着公司精神状态加速学必须成活动节奏方面天应付种日常业务方面根员工求改变公司面貌便SAP镜子保证正式开始涉巨范围SAP实施工作前坚持进行获恰培训教育伴定会成功
仅仅假设员工需SAP教育太简单样认数公司样项目开始时预算压力真正需水层次观察需培训谁需培训什时候需
公司中涉教育层次
· 理层
· 实施组
· 信息系统支持员
· 终户
· 新职业培训（源BPR）
· 周边技（Windows电脑技）
· 公司准备应付变化
理层SAP教育
常发现样情形高级理层SAP实施超时超支技穷力竭抱怨SAP项目费高昂进展缓慢副总裁沮丧感奇怪深入探索高昂费缓慢进展原时总发现理层SAP实施项目究竟实现什非常模糊概念确实感惊奇许已开始实施公司陷入麻烦完蛋时候公司理层似然稳泰山迷惑解引注意现象
理层倾认SAP实施公司七十年代已事软件实施相似样工作中糟糕害谬误种谬误时间预算预期利益误导期软件许证中划笔引进新财务系统事技术员财务员麻烦少超支实施样系统
SAP提供概况性课程提供量录指导幻灯片演示SAP没提供签署许证前机会仔细谁做超出应该做事符合利益买卖考虑高行政高业务高信息考虑投资数百万美元投资公司命运赖公司该项目中成功力想公司带入千年史业务快速飞跃佳软件深深吸引会SAP六伙伴公司寻求指导？干错脚迈步者会学？
找专家讨会然第二第三更花钱前干派位信官员外讨会较笔记花2395美元买书学入门花2395美元买书时间身价值十倍书籍价格学节省公司成千万美元
仅仅种教育花费公司总十万美元讨会外十万美元赖咨询顾问果谈二千万五千万美元公司投资费显黯然失色果真寻找达投资回报费会承担
理层SAP培训处巨：
· 制定实际项目计划预算幅度减少实施组员心理压力
· 投资回报然成项目中心务该
· 开始确定期目标量减少相互指责
· 理层位正确评估外咨询顾问评估工作态度工作业绩
方面考虑点：果SAP培训提供中层理员旦SAP实施完毕高级理层法继续处领导公司位
实施队伍进行SAP教育
会优秀聪明员组织起力图捏合成支队伍刚开始时赖外咨询顾问推动项目进行希种情况永远继续
实施组成员许中层理员职位会项目缘撤消仅实施时期实施作部支持员公司继续调整设置SAP便改善状况企业带更利益
尝试建立部SAP咨询顾问团外咨询顾问手中接昂贵火炬帮助高举然点燃火炬奔实施胜利终点：
1 空中俯视图
2 集成水视图
3 专家视图 SAP 第二第三级培训
FI CO MM PP HR PM
4实施组视图
5 项目理视图 项目理更
第阶段：空中俯视图
SAP提供产品培训作传统（垂直）培训需销售分销深度培训参加SAP概况课程然第级第三级课程获完整销售分销（SD）教育仅足资格效率参加证实垂直式工作流目标实施工作
相反成实施组成员应该首先学SAP业务基础知识SAP概况课会帮助局限SAP身会涉实施中周边问题例：
· SAP众？
· 实施问题？
· 需少业务流程重组工作？
· 谈里什业务流程重组？
· 咨询顾问项目中起什作？
· 谁做？做什？做？
问题中许问题第书里迎接旋风：SAP 世界初学者指南涉许问题书里介绍需提供更背景资料包括案例分析实施情景没两次SAP实施项目会完全相没什固定做法存厚厚成套方法集步步教做指导书
第阶段适应性培训定位必需应该方面欠缺果直接跳SAP产品培训问题会答案问题花时间金钱答案减少时间金钱花费具明显回报投资
第二阶段：集成水视图
忍住重复已说话SAP生活事实总会种非常余方式循环复SAP套集成应程序套件学会应工作流区通接口昂贵线索互相串联起垂直应程序实施组必须快完全学会集成基原应该先学会集成知识具体设置方法
派设置SAP 财务模块（FI）仅仅学会 FI 够设置 FI 决策设置 SDMMPP 模块产生果影响第二阶段教育应该重点放集成设置原进行扎实基础训练
效培训历成立试验公司进行包括 FICOSDMM 等关键模块设置集成时候必须进行动手实践性教育课阅读价值极限
第三阶段：专家视图
SAP领域里没复兴SAP全部容没掌握SAP（业务方面）广阔深邃涵成样样专家例书作者位项目理方面专家会设置MM模块 FI 略知二
员工终会具专家身份：FISDMMPP塞进区域SAP领域中特点验咨询顾问常会倾连字号例SDMMFICO者MMPP时候部员会样SAP水集成性质引起
时候必须允许员学具体专业现送参加SAP第二级第三级培训里集中精力直接负责模块学关键直接方面知识
SAP美国公司五六城市里常年提供课程
第四阶段：项目实施组教育
绝数SAP实施项目某方设常称作战争室（叹气）房间里实施组成员紧挨起连续数周协工作：设置流程设计重新设置直SAP模型原型中基满意
常见实施组成员开始分散着传统垂直方式独工作（毫结果）出需越越彼便更工作项目开始出现战争室（叹气）周者月取决集体观项目理质量
里推荐中级教育阶段起参加期两周实施组培训练活动期间时测试提高SAP技
成员会培训中摔倒路边者发现原先某成员设计角色作调整种教训成旦项目开始花费成相微足道阶段培训证实实施组样支队伍
提示：丰富彩房间名称改吧战争室试着安宁室者联合国者招财进宝屋总选乐观名称没血腥名称
寻找什样实施组？
支足球队批专家组成教练严格控制协工作SAP实施种取组队方式外种方式建立支类似网球双队伍选手优势充分发挥位选手弱点位选手优点弥补掩盖样队伍需太指导（理）创造性推动力提供足够余
第五阶段：项目理视图
教育针参实施员应提供项目理实施组负责正阅读书样进入项目理视图否认倒底需什样额外教育准备领导SAP实施明确成功理型实施工作然需更教育理解SAP集成理支实施组求支实施组项目求更紧密合作关键避免分赖信息系统开发实施验SAP实施方面保持种开放观点
果项目理需知道作协调种资源领导身混乱职业道路（然着走说项目活生生象征）会解决问题应该时准备超出力范围领域里寻求帮助指导时会突然想改变理方式会想网络客户机服务器等问题
老套传统软件安装崇拜方式信赖SAP实施肯定会彻底失败该项目涉范围否认极巨项目理必须时刻准备学重容学会委托分配关键周边工作学会容尊重样事实周围少某时候正发生中事情生手外项目理专业生手钻研第二级第三级达更深度专业知识
业务简单SAP项目帮助关员简明性带表层事实没够掌握业务方面容引伸说没够掌握SAP方面容
SAP实施组教育──样讨价价问题
实施组SAP教育成约万二万美元果说昂贵请：
· 支付咨询帐单时150美元
· 追求投资回报（ROI）
· 事项目承担风险
果位实施组成员身花费万五千美元相外咨询100时者验SAP咨询顾问二周半费设想项目开始三四月中获投资回报整项目进行期间降低咨询成外建立部技术知识库继续赖外帮助减少风险
整教育成达全部实施成15％20％精心培养员离开公司SAP咨询领域中寻找更高收入职位时肯定会损失部分样投资请考关咨询章节中留住部咨询顾问技巧
信息系统支持员SAP教育
开始SAP项目时面乖戾部信息系统员果项目成功长期赖生存遗留系统复存没理项目中支持
许信息系统员会墙手写通知没希走前早已消失外较积极态度阅读样通知然报名参加培训进入SAP领域宝贝必须早考虑培训需否会块离开时会发现处会产生量问题技术真空中
需涉教育领域没单培训方法里简单介绍家SAP提供开放式系统架构事实BASIS操作硬件特点果硬件设备惠普培训应倾UNIX系统果Oracle公司数库方面需相应培训
肯定需具扎实系统理背景员SAP升级速度影响身求点果次完成升级时赖SAP提供帮助技术财政处脆弱位置
时着信息系统员SAP转化需注意严重成关问题：
1 传统系统中编程业务需求提供解决方案传统信息系统员倾程序果C＋语言编程员集中起教ABAP语言会推测生活中新刺激编写ABAP程序满足户组求想ABAP编程渗透已建成SAP体系果真干升级实施昂贵系统维护会回传统系统时历样恶梦
2 信息系统前直处技术手段解决业务问题前阵变业务手段解决业务问题样文化变革需时间信息系统员驾驶员位置移客位置（充量导航者位置实际机修员位置）仅仅SAP技术培训够
遗留信息系统员求具完全崭新技术力电子数交换特网首先需解容（等SAP 31吧）千年前业务关键问题货币户付黄金泥巴？百年前第批真正工作流题开始出现SAP解决货币问题黄金泥巴工作流SAP核心相连性千年开始时问题果没信息系统（信息技术）方面强调点仅199798年度丧失SAP应带巨利益
业务流程重组
质量研讨组软弱表现全面质量理暂时击出现称BPR者业务流程重组业务潮流态度
SAPBPR1992年末R3发布开始成义词日子里SAP产品BPR理程度运实践产生种结果分析果理性重组业务需基系统支持重组业务目前适宜支持系统SAP R3花钱说明完全接受种分析
商业系统方式产生五十年代十年中断改善方式倾继续技分成独立部分八十年代理学家引进新改良商业方式全世界尤北美运太成熟实践中北美时正急赶日编写书时赶争未决观点全球济正处缓发展艰苦路日式理分销技巧热情已董事会议决策起关键作素新关键素重组题篇幅限制会作说明句常钉房间墙简单口号行：更努力工作更巧妙工作值试
工作位BPR核心：工作措施流程方设计制成图表工作必须带利益客户满意工作必须建立愿达追求目标基础需员应该愿意谈基原受公司传统政治调动盘干扰果想创造出明白合适高水流程图作SAP设置基础需指路明星
委重组公司重员提供什样教育呢？里SAP问题组队时候位成员必须知道SAP系列桥梁立柱道关节支持采设计方案SAP业务业务支持BPR业务计划谁制定计划者应该成中间明星果组明星更
没回答员应什样培训问题首先应业务基知识方面具验坚实背景愿意年中工作生产什？谁买产品？什继续购买产品？
实施组阅读关重组基础书籍参加SAP专题讨会果初尝试结果厚厚充满方框－箭头－方框图表误解练目手段果成果直接涉利益例更快定购处理达原200％实施组已资格正式开展工作
果高级理层BPR作务交某遥远实施组者更糟交外咨询顾问结果会问题迈克尔symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }汉默詹姆斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }钱匹合写名作重组公司中喜欢句话：铁坦尼克号重新安排甲板椅子话剪接员衣襟脸豪值怀疑身旁休息室时会提醒次
里告段落业务流程重组事工作中容SAP会支持BPR相反BPR单书够继续阅读成功
新流程然什？
章否会结束？否需更教育？
然已铁坦尼克号重新安排甲板椅子必须挪方？现新业务流程量新见识什新
少现回SAP实施工作着BPR进入设置阶段脚出现脚正想象样清单告诉参者事件－处理链（SAP喜欢称EPC）中样做件事干接定单（事件）然定单输入系统（次处理）旦定单进入系统导致处理事情（事件）相继发生直供应定货收货款
现已距离BPR设置干光年远已达称终户阶段终户样键盘键者牵引车保险杠边条形码阅读器然填入通键盘输入系统表格
质说终户培训落实键扫描条形码偶尔填写备注栏更广意义说新授权责关
SAP前表格方框中填写键入数样做完成相独立务琼赛装货台咔嗒声支BIC牌圆珠笔六箱货物收作查误记号接着份垫复写纸表格中飞快写姓名首字母然咬口三明治份复写拷贝财务部门份仓库三明治错什忘放色拉酱？
琼赛新工作环境中咔嗒声圆珠笔键盘光笔者条形码代手轻轻挥签名数送入财务部门物料理部门销售分销部门终户培训已变成全公司意识次击键重性现教会琼赛笔更东西时候
通简单基培训琼赛等理
样？琼赛严肃话培训带处吧
终户培训
通常唯列入预算培训简单培训键盘数文件搬文件员整项目成败通常表现培训中事实培训前活动点缀
简单话说通设置新流程做脚应该考虑制作终户培训材料份工作脚终结果理解
许公司阶段工作交第三方专业公司终户培训官什？
第三方终户培训官方面专家：
1 努力合起
2 脚汇集成基功
3 功汇编成户指南
4 教会户基功
种方法时问题：设计设置工作流排种衡外培训课程中间爱丽丝会失声提出尖刻特点问题问题第三方终户培训官根法回答死爱丽丝回复理智建造庙宇原班马详细说明台阶走圣坛首先应出息学会正确舞步
新职业培训
样事发生面领域公司需工作已变化者调整计划？
现事工作培训外应该考虑周边技例Windows？知道Window 95者Window 97？操作拉式菜单？知道样非SAP功联接正建设中流系统？
然知道培训
公司作准备迎接变化
果节作改变理方式会撇撇嘴屑顾会暗笑者已考虑跳节仅仅提改变理方式理层朋友彻底晕倒眼睛转动紧抓钱包马笑起
觉样改变行改变理方式课程咨询工作认软弱般盈利目标
月前应邀会唔家公司副总裁家公司正尝试实施SAP正处巨失败痛苦中位副总裁已读第书似较喜欢书予非常隆重欢迎咖啡时候简迅速介绍公司介绍提拱SAP咨询教育服务结束时候位副总裁微笑说算卖种改变理方式万秘方
回答否定辩解语句混乱缺乏完整说样改变理方式家公司必少花长时间边搔头边想弄清楚什处样境出结：
1 改变理方式八十年代兴起许咨询玩意产品代时热潮中领先产品成敏感需心东西常倒正确法
2 全面质量理质量研讨组等类似理方式成失败方式包含公司提供什理层期中
3 样历样项目痛苦公司失败少会雇员熟悉变革方式便准备进行例SAP实施样革命性活动
改变理方式已成熟已应成嘲笑象商业概念着市场市场想法认识欣赏程度（基点）变成熟起已久没销售队伍起登山起惊涛骇浪中筏子航行准备证明团队合作力八十年代样做结果冷湿九十年代提供毛巾某焦点
想强调公司作准备迎接变化概念公司需集中精力意识公司里层次历困难拼搏实质公司作准备迎接变化注重SAP实施努力中性面：
· 消针变化阻力
· 职业变化提供方便
· 员削减环境里解决生存疚感问题
· 章中讨教育工作果正培训员工已发出积极信号
书中断强调SAP实施爱者道特点产生极度忧虑长时间工作偶恼怒迷惑解痛苦进行种项目公司根考虑需甚集体需金钱生存发展进行SAP实施BPR＼员削减原象样热潮导致混乱愤怒抵抗重点培训员工听指导果处理然困惑变革抵触情绪贬公司工具
果公司1000员工算项目花费千万二千万者三千万美元建议花百万左右公司作准备迎接变化然必须众方面提供帮助公司中进行挑选然应该中挑选出家者家公司
注释：然位副总裁保持着紧密联系尝试实施SAP时没考虑改变理方式受伤害现样原坚定信徒
SAP象沙子手掌捧起许沙粒手指间流掉留手心里获知识验手伸回沙子遍遍样沙子总会越越唯愿拥更知识否祈求更手掌
咨询联盟SAP系列书旋风中：SAP实施中性面集中介绍公司作准备迎接变化
第六章 童子军雇佣兵
充分利咨询顾问
什总咨询顾问？
果试着修车然放弃车送汽车修理厂历定会注意罗伊艾尔正摇头相视笑中肯定会说应该首先找帮忙
天会驾着修缮新汽车驶出修理厂回原生活中罗伊艾尔会已车修会付修理费会学罗伊艾尔技术果车子次出障找会作样修理工作付样修理费
SAP咨询顾问应该样会需应该永远需果罗伊艾尔SAP咨询顾问仅建立起系统会教会建立系统旦掌握中窍门罗伊艾尔会悄然退会收费
关键点：需局限a) 提高 b) 知识转移技术指导
动公司优秀员百分百实施项目没外帮助情况然会成功方资料说公司极少咨询帮助情况利走SAP路仔细阅读会发现公司做件者两件事：
· 实施非常限数量模块例 FI SD
· SAP培训方面量投资
断现正常业务聘请咨询顾问SAP实施初期阶段助臂力更风险花费更追求发展干扰间找种衡简单提示：短期中断业务想象破费重
稀少昂贵捉摸定
1993年R3发布SAP北美舞台迅猛发展年汉默钱匹重组公司引起风暴性火般轰动没合理系统支持重组法成功SAP明显成合适支持幸福五百家公司中许匆忙签订SAP许证四处寻找时发现整陆没具备SAP验咨询顾问
四年验SAP帮助然求供年SAP验求时150更美元报酬户满程度逐年升
估计1997年SAP咨询顾问需求量超20000根两年中SAP月售出约百张许证实施项目持续三年事实基础估算出根计算目前北美约二千五百家公司正处形式SAP实施程中中绝数公司型公司
估计验SAP咨询顾问数量件容易事咨询员混谈会产生误导作提供咨询员中项目理集成专家Basis权威专长 FICOSDMMPPHRPM 等领域咨询顾问1996年前约千实施项目验咨询顾问数增加六八千左右加前五六千验咨询顾问总数约1100014000间猜较低数字更真实
找具两年丰富SAP验（具设置技术业务水）北美咨询顾问件容易事找具产业背景真正咨询验SAP咨询顾问更难
SAP咨询顾问方？
中重词验咨询顾问什样验摆桌面？星期公司会收许充满着诸 FISD 者 MM 等SAP缩略语简历放镜仔细分析简历容行政助理埃丽耐心回答想SAP（Rap音乐恰韵）领域找份高薪工作应征者电话第隐约感觉吹嘘验真实应征者声称具年者更长时间SAP验面试结果显示家正实施SAP公司没直接参
什众SAP咨询顾问身份介绍里简单原环顾正进行SAP实施工作区会发现关SAP咨询花费巨剪报粘贴墙里SAP金钱义词
次曼哈顿街推销值五十美元钻石戒指问推销员否钻戒旁边理石柱磨擦问什回答说想钻石否真恼怒问谁谈真假问题
SAP股济旋风吸引想趁机爬迅速发财正SAP咨询顾问源远远想象数量事实北美SAP市场充斥着假行造谣撞骗拐卖口类良徒知道咨询顾问真正方十分样更区分出玻璃钻石
1 转行信息系统咨询顾问
长时间咨询公司出SAP变成运钞车许公司现信息系统员转SAP获SAP实践力
快想信息系统专业员事SAP咨询然候选完全正确正已强调SAP实施成功求业务知识技术知识信息系统领域员果强项技术业务会SAP中成功文件设计编程规格编程身技术问题SAP领域中存
相言战略计划功设计户协调等方面专长信息系统专业员常SAP项目中找位置
2 SAP实施组成员
现许SAP咨询顾问实施SAP公司中实施项目换老位置投入咨询业外注意项目中工作SAP咨询顾问收入高旦够简历填入年SAP验跳离原公司
咨询顾问情况较复杂环境中老公司里SAP验般说公司情况较熟公司开展项目成问题突然降公司业务环境解会灵巧效率进行速度会慢
SAP咨询工作中三点素：
· 产业背景
· SAP知识
· 咨询技巧
咨询工作做成种高兴事程中咨询顾问会觉义务满意项目成功代价直接企业咨询顾问咨询方面新手常会认满足户目标实际客户服务真正目标力仲裁描述教育说明谈判妥协提供文件进行决断SAP咨询求验提供力
说避免样咨询顾问相反常老资格咨询顾问更站住脚谨慎仅SAP历定咨询顾问
3 工程师
成功SAP咨询顾问里找量工程领域已令惊奇SAP成功核心样干行工程师验受培训样干行方面富天份会赖工作流程样赖信息技术利
果发现位SAP咨询顾问具产业背景咨询验扎实SAP知识工程师出身应该刻（）签约快（）留
4 学校培养咨询顾问
类应该避开咨询顾问专业干聘前难估计效率Big 6公司许样员相信新手型咨询公司项目中幅度降低价格接受员错意许会证明物值钱获取验果实施组里五位老资格咨询顾问中名样员应该象通常想费糟糕侍者样狠狠瞪眼项目理
5 欧洲咨询顾问
R3发布没欧洲引起核爆炸似风暴性火SAPR2已广泛实施例1993年德国前500家公司中约70签订SAP许证想象整欧洲会少
欧洲咨询北美陆更富验中许直事着版SAP实施工作知识验极益尤较具深度验
外方面欧洲咨询技总适合北美需文化背景实施方法国家里会相实施工作集体完成位欧洲咨询顾问抱怨说美国充满幻想愿正视现实指偏获全公司致赞全公司致服劝告位咨询顾问学会耐心充满幻想词心欲
许欧洲指出SAP基础佳业务实践集成北美公司常忽略点实施SAP适独业务实践固执追求性化美国特点延伸公司公司营方式坚持独特性确实SAP原背道驰欧洲追求循规蹈矩追求改变现状欧洲咨询顾问明白会极成功明白会焦躁安会失败
总结：
继续讨验问题时觉必告诉家：种引入歧途SAP验势利态度正广流传年SAP验常会起验少仿佛单SAP验咨询顾问提升拥骑士头衔贵族种态度部分起SAP顾问学院（现已废）带果样学院里学员六星期SAP培训证明SAP咨询顾问学院开始构想问题理糟糕许已证明学员根合格
引入歧途种势利态度外产生原应罪SAP身1995年中期开始时SAP已成商界信息系统媒体中巨显眼角色术语重新定义突然变规范起谁者代表真理关什SAP概念陷入充满迷雾疑惑境时样印象SAP员工具意处置真理请原谅摘蒙迪派森喜剧团段台词位苏格兰父亲子解释帝国兴起：
父亲：听着年青基础建起座王国开始时里片沼泽国王说沼泽建城堡愚蠢造［六会计事务签约成实施伙伴］城堡陷入沼泽造第二座［增添家型咨询公司资源］座城堡陷进沼泽造第三座［受SAP新压力］第三座城堡烧毁倒塌然陷入沼泽第四座 ［富SAP验公司］矗立起城堡年青建筑岛屿坚固城堡
──选蒙迪蟒圣杯
具SAP验前拥产业咨询方面专业验SAP验增添分量应该SAP验前四年产业验简历屑顾然事总会例外天份帝均分配专业素质明星总剧团演员跑龙套总足够尊重
总意义讲咨询顾问现已前：咨询顾问够带刻启示快速投资回报具长串成功事重量级老资格员现咨询顾问差情况领先月头脑清晰富责心享技术员
诚恳建议避免两极端：赖学校培养咨询顾问型咨询公司二炒作SAP合咨询顾问头时收取1020美元佣金充行中介机构两者伙伴关系合作诈取钱财心
选择咨询伙伴
公司规模选择咨询顾问中起定作果家拥数十亿美元企业项目城市里进行找专长SAP咨询公司样期家公司中需时候找需咨询顾问合格咨询顾问供应目前满足需求外SAP咨询顾问全果算实施 FISDMMPP HR需寻找具领域技术顾问
选择咨询伙伴第条原仔细考察推荐咨询顾问仅仅推荐公司应该面试咨询顾问确定否合适选果持面试员SAP知识会帮助建议聘外咨询团体协助进行挑选咨询团体应排实施伙伴考虑外保证推荐客观公正
面试候选咨询顾问会帮助避免种虚晃枪式推荐方法咨询顾问提议阶段极力炫耀公司卖弄SAP舞步项目开始时会出现公司门前舞
外必须现实1996年春季收许事方面求帮助请求请求中包括样附带条件咨询顾问必须30版少年验样员根法找原简单：30版刚刚发行约五六月许客户坚持年30版验
数咨询公司会吹嘘具项目理咨询顾问成套实施方法请仔细项根容项目成会幅度升面更介绍
审计伙伴SAP蛋糕
定规模北美公司会家审计公司服务公司中许开展咨询业务SAP金钱紧密关联中许会推荐咨询顾问公司具竞争利条件预先知道业务员具挥舞头审计棒
样公司成SAP实施伙伴诱避免办公室里咨询公司员走走果没家咨询公司拥需咨询顾问事实话样做道理外审计公司咨询顾问方咨询顾问更容易接高级理员影响项目咨询顾问方面决策聘做事
根优势评估咨询公司更道理做法否提供合格验实施者？提供实施组否根需求者标准做法进行调整？否提供适合业务环境项目开展方法？
什算肯定会项目进行全程中感觉审计伙伴热情尤实施项目委托家样开展审计业务咨询公司
种情况应该注意观察咨询伙伴费费通常介天3000美元5000美元间回报价值常值怀疑花时间工竭力咨询顾问发挥咨询潜力花时间空谈谓项目进展果建议中包括五十咨询顾问日中需伙伴日应该仔细审视建议中涉费部分
项目理：第号决策
SAP实施项目中作出单重决策：谁成项目理？
项目理：
· 项目计划设计者
· 完成项目计划分配安排资源
· 掌握协调项目程节奏方式实施组凝聚力
· 理努力范围
· 妥善处理户理层期求
· 决定资源源部外
项目理必须天项目监者保证希目标终实现正需相肯定位理会陪伴直项目结束外理高级理层间应该存定信项目理外部家SAP咨询公司时更应该样没样信高级理层会常怀疑项目理做法出客户利益出咨询公司利益
历选择项目理程时注意项目理咨询公司竞争战场提供项目理公司会成功实施赢声誉更确切讲家公司会咨询顾问源安排方面具举足轻重影响
已选定项目理者成外批评目标批评正常项目包含变革然抵触情绪更批评外想安置项目理公司果高级理层权决定谁理项目应该分析攻击项目理动机相应采取措施
项目理配备位部助手明智做法位助手应员终掌握应知识接理职原先项目理退顾问位者干脆彻底消失
部分实施项目命运兴衰取决项目理质量高级理层项目理间信程度
伙伴组成咨询队伍
前面已提没SAP实施项目咨询公司帮助开展咨询顾问求供现状决定客户需两家者更公司中聘请咨询顾问然寻找种集中咨询队伍中方法
公司咨询顾问起工作会许困难间技术门户必须进行处理快消差否项目会走歧途客户子项目分配咨询公司工作避免组间磨擦集成缘做百分百完美缺果咨询组设置
FI组设置SD组设置MM 应程序终集成会困难
较取方法：咨询顾问混合单效率队伍中设定相关员必须遵循唯项目方式反复强调员明白项目属客户属代表公司
果咨询顾问中谁尊重指导方针谁分坚持公司方法惯做法应该清出项目具较强合作技SAP技相较弱咨询顾问具较强SAP技合作技相较弱咨询顾问更取
七告诫
应该决定咨询顾问决定里接受帮助程度公司合格咨询顾问放合适位置调整项目队伍批咨询顾问放出问题方期盼产生佳效果实施失败罪咨询顾问公司应该部找找原安排队伍时应该注意问题
告诫
咨询顾问象宣传时说富验正花客户钱接受实培训
现象北美SAP项目中常出现原SAP里相较新系统验SAP咨询顾问难找原二具真正SAP验咨询顾问巨需求费抬更高贪心已太方出现许根没验咨询顾问推进项目推法成功位置
该办：
允许参加项目前面试应聘咨询顾问果SAP知甚少聘咨询顾问协助进行面试工作专家干吧
告诫二
事理咨询顾问会提议进行开始诱定义项目没实质性价值附加开发活动子项目
样幸项目超期某咨询公司利项目持续越长咨询费越高意意咨询顾问会拓宽者改变项目范围尤长期项目进行程中程中户处境断变化
该办：
项目范围评估新提议应孤立提议优点SAP开发工具做事情项目程中附加开发提议通常针扩展功应该接受财政意义提议拒绝接受具样该式提议
果新提议涉解决诸户理层阻力教育者交流类问题应该予高度重视问题求专门安排时间资源甚项目计划预算损害项目整体成功利
告诫三
型咨询公司通常部成套方法尤系统项目
时客户成套方法付费果该套方法适已定义项目合理知SAP实施目前唯存成套方法SAP实施指南身完整（正名示指南成套方法）成套方法针传统设计开发实施项目效运SAP实施
该办：
果成套方法厚厚卷装订中表格脚组成应该费时认真通读评估咨询公司项目做法：需少SAP知识转移？什时候什样深度进行差距分析？ASIS阶段否成漫长？
果成套方法仅仅涉文类容传统成套方法修订版应该予抛弃
外家咨询公司征求意见会帮助面试阶段样必须家会提供客观意见诋毁推荐成套方法没处公司
应该避免样项目：完成成套方法中描述步骤实现项目目标接受成套方法会求进行确定项目说必活动工作应该整项目进行程中开始时根项目范围成套方法作相应调整
告诫四
聘咨询单位时会产生选项目方法工具方面突
旨证明种方法种方法更取项目务已确定项目会增加少价值
该办：
伙伴公司参实施工作必须指定中伙伴必须确立唯项目开展方式果次伙伴遵循已确立项目方式解雇伙伴应带方
告诫五
客户项目范围外会赖外咨询顾问果SAP知识没咨询员里转移客户员
非常力咨询顾问常会节省时间提高效率独完成工作果没足够SAP知识转移外咨询顾问公司出现时间会延长确定项目完成
该办：
书中反复提应该开始知识转移作规划果员工早已接受足够SAP培训已够掌握咨询顾问部分项目工作放心果没进行认真SAP培训咨询顾问赖会危险难估计难结束
应该保证员正咨询顾问指导进行着真正设置工作唯例外情况中型公司常做场设置员需知道实施前已做什
告诫六
项目会超时客户常想知道超时咨询顾问员造成事例中超时计划中客户员工乐观安排外事例中咨询顾问错误者疏忽咨询顾问般认原前者
该办：
作坏算超时考虑超时现象发生应该检查客户员工否批示完成工作果没咨询顾问休息会重新组队然开始
告诫七
长期项目开始时候项目计划根期验制定长期程中许原先计划务变毫意义执行包括计划中咨询顾问会完成务成完成合义务
该办：
取消务通知咨询顾问样做样做原然重新安排资源
咨询顾问应该做什？
咨询顾问提供SAP验缩短户信息系统学曲线加速项目完成样广度深度项目验会降低项目风险咨询顾问提供项目进行方法项目踪执行项目技术解SAP固方法工具
咨询顾问应该充分利仅仅帮助实施系统通完成知识转移帮助公司SAP环境转变成功实现样转移应该考虑三名部员配备名咨询顾问牢记旦知识转移完成咨询顾问公司消失
果第天正式SAP前某时候公司员工已SAP设置业务模型化方面技巧做信赖总结说聘咨询顾问明智举动然果公司继续赖咨询顾问咨询顾问失败者项目墨守张没取足够知识转移问题公司部员工没接驾驭缰绳专家掌握着
知道咨询价格
基干SAP实施咨询顾问花费约：
· 时计算价格
· 周两次搭机旅行费
· 两晚旅馆住宿费
· 八十餐伙食费取决早餐惯
· 辆租汽车费
应付
更高层次咨询顾问述费外流咨询顾问付25美元时理层级咨询顾问付50美元时（更）应付直接面试员（参关面试章节）找需爽快付钱吧终费咨询顾问取决项目方咨询顾问物值定期结成伙伴咨询顾问交谈常发现糟糕项目理浪费力重新派遣合适项目方明确项目
请仿效位SAP实施咨询顾问生活规律：
周午： 早早起床早4点5点赶趟前工作点班机
周中午：达工作点赶天中早三时
周晚： 然赶时间揪头发试图弄明白飞机时候错什
周深夜：旅馆房间里奇怪伙食桔黄色长绒毯
周二凌晨： 淋浴准备睡觉倒躺里睡香沉
周五早：周二午达公司天工作十十二时旅馆房间里然糟糕桔黄色长绒毯时更糟早餐没准备者旅馆没电话起床领带梳头发者抹胭脂穿底便鞋者高鞋者双网球鞋直奔公司时项目部差劲理肯定缺乏SAP知识背景正乱作团咨询顾问力支离破碎烂摊子收拾里浪费时间项目符合求差劲理着项目浪费时间更事情做果样会
周五中午时分飞回边想见鬼吧样想道理
注意段时期咨询顾问远离家庭公司整整服务周盯着价格咨询顾问星期晚开始星期里努力着
重复遍咨询顾问作雇佣兵拥抱结合指咖啡室处花时间熟悉投身项目阶段星期左右时间感觉应该完成务花整天解释整项目目标样做予工作前景掌握着支票簿占优势客户
起象简单愚蠢建议事实常样情景：咨询顾问面试挑选确定贴标签送客户公司客户工咨询顾问付时计算高额报酬时分配差劲工作没衡量成功标准种情形客户咨询顾问利
果没咨询顾问引导正确工作道路果没员工教育方面作投资便定时间限制咨询顾问说见咨询顾问支付报酬更持续时间更长
费问题谈里接着运买资源呢？咨询顾问职责雇佣？应决定决定
第七章 分清南北
避免走入通常失败怪圈
差距(GAP)分析陷井
前书迎接旋风：SAP世界初学者指南里着迷求软件现软件间百分二十差距现象郑重提出点法：
认没软件包符合80公司求剩20公司特难捉摸求必须重新设计独立开发
许公司注重20部分利进行新软件购买工作没注意80％强力新解决方案提高公司营更宽广前景等者试图找种全软件包
关键许公司先规划出求然搜寻满足求软件找100％解决方案通常找80％解决方案
时候差距分析开始登场亮相欠缺20％功象传统系统做法会抵御诱惑设计出套规范开发软件填补选软件欠缺功间空缺然塞入终系统解决方案中仿佛 80＋20＝100
困难已
· 确定差距
· 设计填补差距补丁软件
· 编写完填补差距补丁软件
· 实施完外80％
· 实施加补丁20％
时公司业务环境已发生变化20部分会转变成新容完全变成套差距
难捉摸20％部分追求永远存事信息系统工作说天出现挑战
进行适差距分析难出填补差距保持段时间设计更难终系统百分百满足求清楚满意持续长时间果想获百分百令满意系统分钟时间暂停会实现
样情形果出现SAP实施中糟糕n 次方SAP巨巨规模身进行维持真正差距分析愿偿样许项目理真正解SAP情况项目中某时刻进行样分析
段长太舒服日子里五六名较咨询顾问参项型实施项目五六家较公司更加牢固盘踞客户工中两家公司常派咨询顾问员见面询问SAP否实现业务求咨询顾问回答问题然面试者飞快跑告诉客户SAP实现求新条目加入差距分析
实际客户前线咨询顾问没足够SAP验提出样求实施伙伴成套方法坚持项目时候进行次差距分析分析期三年项目第四月开始时客户茫茫然什世面没见量差距分析工作明确工作开始作子项目进行起目填补差距象木胶填补白蚁留空洞样
着项目进行前线咨询公司具真正SAP验咨询顾问（包括员）代发现部分前确认差距错觉产生填补进行子项目纯粹浪费时间金钱
问题出客户初前线咨询顾问存着知识缺陷
SAP身弥补缺陷作设置软件（目前种版）全面客户服务例物料控文档担忧会变极度恐慌开始设置系统时会发现实施套件中关键部件根选择附加件ABAP编写补丁软件购买额外软件（然求编写接口）换部件取决差距
里需告诫实施项目开始初月里难确定许样差距获该软件前肯定法确定差距非SAP教育方面已作量投资样知识差距已缩
强力咨询帮助方面节省时间金钱验咨询顾问确定求SAP提供间真正差距缺乏验咨询顾问会搔着头建议ABAP编程（导致维护麻烦）
外告诫：果询问负责促销SAP代表SAP升级会会弥补现已发现缺陷时回答肯定许真SAP功正快速度断扩展提高期盼次弥补功缺陷升级前书面形式SAP作次询问求回答
三百艾丽丝者协商差距
销售分销（SD）模块负责务SAP呈现销售定单处理负责艾丽丝艾丽丝公司工作已年三信息系统工作解业务解系统听关SAP实施项目消息喜欢
外告诉艾丽丝喜欢
办公室请喝咖啡说更喜欢茶俯身笔记着手表禁注意胸前衣领着印公司标志徽章种徽章公司高行政颁发奖励长期服务公司劳苦功高员工开桌面电脑时艾丽丝问否需花午时间紧张笑笑开始演示定单输入确认现原型系统屏幕艾丽丝开现系统着描述新定单输入处理艾丽丝现系统原型作较列举点速度台数字式弹子球游戏机奖分灯闪亮时快SAP系统求两次屏幕显示次询问现系统处理样工作需次屏幕显示现系统中定单目期屏幕左角原型中日期呆呆处中央现系统包含四十字符笔记区域认成功关键原型没供笔记区域慌张忘指置关该软件方面容文档子系统
时结结巴巴介绍种功提出赛结果输入三份定单时间里输入五份订单
该样付艾丽丝？否应该回项目会议室ABAP编写补丁软件更改草图中容？艾丽丝否真指出系列必须解决缺陷？
根样艾丽丝做非展示现时态掌握现时态垂直独立注定消亡维护销售定单输入代表工作流
办专题研讨会讲事位学员突然回答道：公司三百艾丽丝公司千艾丽丝建议：教会享受工作流乐趣应该充满信坚持张追求种前景艾丽丝重复历
停留次处理较艾丽丝谈通讯汇报方面求会发现：
· 周写报告财务员求获价证券财产目录
· 天接十信部门询问种客户信息电话
· 编写维护电子表格月准备份根区产品组销售代表分类销售定购活动报告
· 半销售定单作修改系统提供足够产品数刻处理确认定单
· 定时客户电话保证收定单收通知书计划中交货日期行
原型应该解决问题问题应该成艾丽丝间话题简单定单输入系统类处理样会发现电子数交换（EDI）极减少输入工作量
千万艾丽丝反意见记然逐条编入修改计划中许情况艾丽丝需编程SAP需知道旦SAP实施完毕集中精力付例外情况必关心简单明显基流程SAP集成方式会目前电话窃取脑力劳动成果提供数艾丽丝必须明白公司工作流循环中处位置必须接受新东西付出时获益
SAP真种令满意方式满足成千万种日常工作求次流程体工程学常认真考虑紧密集成着软件弱点咨询顾问实施者天感困惑方听句话许种说法：SAP时真讨厌确实行通
困难艾丽丝变成路障程解决困难艾丽丝种形式出现需教育解工作流处成方盟外工作环境变化感困惑恼怒会次工序较结果攻击项目法正常进行果屈服开始SAP意会艾丽丝静时项目增加必开支系统维护会更长
垂直角度转变水角度问题说需时间象样实施顾客现正确肯定错误果行作外交式步果考虑体工程学工作流点坚持原
AS IS──者做法
相SAP实施包括两阶段：AS IS（意：原样子指作修改改进） TO BE（意：变成样子指修改改进情况）公司里SAP实施中AS IS阶段否直争议
具备专门知识说AS IS阶段（前较长词语：目前状态分析）客户部分业务流程分析绘成图表写成脚程实质公司现运行方式完整列表
果够聪明运AS IS阶段存理：
· 流程应该绘成图表量化样衡量SAP带新流程潜利益
· 非咨询顾问公司业务非常行AS IS阶段允许咨询顾问部项目队伍──通常第次──真正解公司业务流程
· 详细脚必需墙流程图表示出公司业务流程总体解应达目标
· AS IS 常 TO BE 阶段设定范围期目标
· 果员工参业务流程重组业务流程绘制成图表编写成脚会帮助现业务流程作源第次进行业务流程重组提供验
避免 AS IS 敲竹杠
传统TO BE 阶段紧 AS IS 阶段TO BE 求咨询顾问充分设想公司远景SAP设置完够达效果绘成图表制成脚根原理 AS IS 文档作 TO BE 基础
数项目计划包含步骤：
设想根设想开发原型应程序种相直接方式抽象阶段走具体阶段仅注意前面道路更注意着未远景象块视镜 AS IS 阶段外时期取公司转变成什样设想应该坚定步伐实现目标方步迈进果步 AS IS阶段会子放慢进程
果 AS IS 阶段持续太久仅仅总体解现业务流程绘成图表 AS IS 阶段头AS IS 变成称咨询伙伴退休基金筹集阶段阶段时间金钱精力方面耗费太收效甚微
头 AS IS 阶段中会发生什呢？首先详列出公司中切：工作做什步骤工序花少时间金钱等等然列表摊开指着找弱点步骤步骤间抹箭头想出改善方法阶段 AS IS TO BE时时熟知现实闪耀未断图表涂涂抹抹
头 AS IS 阶段结果：花钱请咨询顾问员工询问工作请样容绘成图表制成脚久图表脚扔进废纸篓SAP需样工作种做法毫帮助花少钱旦开始进行项目实施 AS IS 变成式做法
歌词中唱：回忆做法痛苦堪
注意头 AS IS 阶段负面影响：
· 头 AS IS 绘图表合理 TO BE 绘图表更困难什算抛弃容浪费时间金钱呢？正确SAP常会显示样传统做法淘汰
· 认公司复杂独特许公司种感觉头 AS IS 公司更加复杂保守员工提供数理量切保持原样正确SAP常会传统做法逐渐消失
· 头 AS IS 阶段会倾充满着逐渐改善彻底改进 AS IS 阶段没富创造性容果作 TO BE 基础崭新观点业务活动传统做法会然存会发现做修补创造性工作
正前面已讨样适差距分析求预先具SAP知识 AS IS 阶段求节制果正处许咨询公司中挑选实施伙伴程中应该仔细提案中定位阶段果差距分析早出现项目中者咨询顾问提议进行详细 AS IS 工作记住点：
选择咨询伙伴时钓鱼果忽视条建议会沧落差距分析昂贵 AS IS 阶段鱼饵
第八章 预防森林火灾
SAP实施中范围火点燃
果冰淇淋想冰淇淋
份调查显示相美国吃晚餐吃甜食甜食前做切基础必须做晚餐手段甜食结果
属统计中部分通常关注开胃品菜许葡萄洒想甜食非英国饭店里餐里服务员会菜吃半时候装着甜食手推车推桌旁坐里拨弄着煮肉土豆目光落呈夸张螺旋形巧克力奶油冻然转水果鲜奶油反复扫视苹果馅饼原先满足嚼着肉突然嘴里变索然味想方双眼落回甜食喂姐巧克力蛋糕？啊巧克力薄荷味刀叉放叹口气请份香草冰淇淋
先前已菜单种甜食名称词语身没激起想吃欲放置面前时间长足引诱时会感觉需
SAP实施中没特想功特性样会知觉变成需果够心够专注努力方会种诱甜食笼阴影难辩
范围漂移常词语许指：知觉法日常工作中观察项目范围断扩通常没预计项目成功法避免户需引起
某功想功否真正需SAP功巨广度深度令叹观止充满限诱惑范围变化会SAP实施程中悄悄出现会着面爆发开
SAP实施中范围火点燃方式
1 需堆营火收集火柴
SAP引起业务流程彻底改进数公司开始时追求逐渐改善初项目范围非常限缺乏雄心壮志需进行扩
2 意识果投入更柴禾火会越烧越旺
着项目展开SAP学曲线开始出现客户发现拥潜力需更
3 雇童子军指出玩火巧妙方法
旨改变扩者改进原先设想咨询顾问影响公司偏离初设想种情况害
4 部落首领想保证拥足够火点燃营火
着新业务高级理层解SAP功等权力概念导致新子项目开始
5 组员满怀热情点燃堆篝火组员注意组员点燃篝火
项目员掌握学曲线开始SAP功森林里抢夺
6 堆篝火火焰失控员离开火堆参加灭火
项目某部分失控暂停整项目进展
7 部落首领放逐部落部分员理篝火手够
够成熟员削减计划导致力资源缺乏应付项目范围扩
8 整村落烧毁
范围理
项目范围扩必然果准备公司利益理种扩
首先必须指定专负责范围理指派指派组项目中足够参员明白业务SAP方面问题公司里足够高职位理解种高层次设想
着项目展开SAP学曲线升提议范围改变应该交关委员会成利润方面进行评估根轻重缓急现设想进行衡量范围方面更改果接受必须明确定义广宣传项目计划预算修订必须样处理
重复次：果项目员工理层没接受足够SAP培训前开始实施难理项目范围天通SAP做量种样事情事实带诱惑诱惑引起项目范围更改
理范围难点范围扩展会汇报设置阶段业务流程设计折扣贯彻SAP总希方式样样干者员工发现某业务流程重组时没预料功采纳新功仅仅功易翻掌
记住种功会永远里必马重实施项目旦项目完成SAP时范围够会扩
决定什现需支持新业务流程功需求会实施长期程中发生变化某方必须善理规模欲火（必完全踩灭）着确定道路走终点
达终点SAP会继续根机遇条件增加更改某功
实际SAP实施永停止着业务变化相关SAP应程序会发生变化
SAP实施中范围素
范围局限实施应程序数量需培训终户数量简列出SAP实施全程中影响项目范围素
1 点：点实施明显单点实施持续更长时间尤新业务流程跨越点时需时间更长两项目单点点方面外方面完全相似点项目成功会花费25％成时间更长
2 户数量：范围素两层次第10位户重组业务流程远1000位户重组简单第二更加紧迫务终户培训纯粹户数范围中作没象想象重数情况户问题项目期会出现家拥1000名户公司终户培训方面外拥10名户公司范围出十倍
3 业务流程：家买卖产品生产储存产品贸易公司家生产销售门类齐全企业需建立数量少业务流程样道理生产复杂性程度异事石油天然气类加工企业会事装配工作企业产生更麻烦
4 应程序：FICOMM SD 通常成核心应程序项目中会实施第二级应程序包括 PPPM 1996年成熟30版引入 HR第三级应程序数胜数公司线性方式实施先 FI然 SD MM外公司组组实施先 FISDMM然 PP PM者什程序实施次序组合方式明显项目范围产生重影响
5 扩展购买：范围中难素两者作规划时没预先知识验基础许公司选择SAP时法致作通购买求发展战略解决方案应该考虑购买公司起点文化该公司发展曲线
6 SAP项目期间结构重新调整：会希公司会冻结样活动直业务流程重组完成会发生没办法作规划没办法发生前调整项目范围屏住呼吸会发生
7 实施方式（次性完全实施循序渐进式实施）：次性完全实施方式吓通常循序渐进式实施更容易成功循序渐进式实施缓慢拖延次性完全实施样具高风险范围问题户否愿意转SAP果紧紧附遗留系统范围包括阻力预防措施扩
服务员牛奶太凉
饭店端盘子服务员知道顾客期正合情理常会发展荒谬笑步念学时圣迭哥市家高档乡村俱乐部服务员工作第二周位顾客份法式饮料然声抱怨说没喝汤汤匙天位顾客抗议说牛奶太凉
商业中情景会荒谬通顾客想东西汤匙较热牛奶解决饭店里问题样做稍许占时间外没生意饭店带损失果SAP实施程中迁提出理者正求高级官员会公司损失
应付企业中层次求项目理面重务应付高级官员求困难高级官员倾认信息系统者软件者更报告技术玩意
高级官员SAP知北美十分普遍许SAP买家决定公司载SAP车前会踢踢轮胎做更签署SAP许证项目交实施组时起产生失性已存时起召开第次危机会议间通常三四月
处理高级官员求存着障碍：
· 高级官员知道SAP知道什
· 会花时间学更SAP知识明白SAP项目具众细节（SAP项目成信息系统业务）
· 巨咨询费会保证实施成功
· 超时超支实施组责
· 想明白技术信息业务核心外围
公司高级官员理提供SAP专题研讨会常问否提供天研讨会──标准两天会议──高级官员没时间参加全部两天研讨会注意高级官员SAP实施支付二千万二亿美元抽出天时间参加SAP集体知识培训样态度通常会延伸项目圈子歇斯底里新闻界称SAP实施失败头号原
果高级官员没坚定导入实施流中范围根失趋势升扩展重组公司工作流时会理报告设计吹毛求疵供货响应时间减少三十天时会怀疑什终户培训花费
唯减少失度办法教育解项目真实情况果拒绝项目整程中忍受知接受事实旦成功高级官员会着眼花费成时间会努力成失败
位抱怨牛奶凉菜工作流中带麻烦更严重问题点菜单没东西饶许回答字
结束范围
果开始接受样事实范围项目进行程中会变化处够应付种变化位置功方面扩展然扩展范围方面变化项目进程中业务环境变化直接结果
项目组应轻快脚步迅速完成设置阶段工作建议情况冻结范围确定结束范围通报全企业种结束范围做法会直接求处理感失解决失问题时某认遗漏素包括范围找确凿理旦关键实施体工程完成暂时遗漏素会晚时候考虑
应该避免期─业务流程重组─设置─新期断循环原型油漆变干位肯听愿学原型作番演示简单解释结束然继续
第九章 勇敢新世界
考验相关员耐心文化业务变化
信息报告
八十年代初家型英国电子防卫公司欧洲贸易分部担信息系统理负责斯德哥尔摩马德里七点信息系统时代信息系统作属财务部门点接触财务
时已点开发单独套基系统发现实施中困难财务系统输出报告达成致接职位前学会句格言报告公司异七位财务里学报告（格式容）公司异点异部门异异天底帝子民独特报告方式财务里更说明问题
方实施软件年半里花费量时间处理现金流样分析长期拖款债务名单发票账表时听会计部门负责解释绝独特工作方式种种优点时年轻非常相信财务说非常真样编程─分析员应付关额外报告格式选项系统提高求忙命通分析七位财务（兄弟）七份长期拖欠债务名单（新娘）中没份语言外什显著差工程结束欧洲财务提出意见直言讳提出责备
时光匆匆已千年结尾许事情已发生变化信息系统部门已属财务部门（哈利路亚）SAP领域中信息系统扮演支持角色直接服务角色（更欣喜）旧时代令讨厌种做法然存报告格式容然异：根客户类整理根区客户种类计包括总计百分数计百分数然重复根区进行计总数登记终单独页
日子里策设计实施系统里包含报告生成机制户（级）提供定义数选项提供展示报告格式提供系列数操作键样数需报告特目求特信息生成
样做绝满足需求坚持摁纽式解决方案者更理想定期报告送手边
起请掉页灰白头发扫现回讨
建议SAP实施中避免报告问题进行长时间讨输出数户着迷SAP中难满足容SAP脚成百千份标准报告询问功等等说出时需编写ABAP4程序部分情况输出应成题重复遍题工作流
题带回工作流取决a)咨询b)手头项目理解c)听众准备演示表面令生畏SAP报告功系统演示程中准备唱跳夸张方法介绍该功希满足户关注输出期定制报告格式作出承诺做名传教士做奴隶果户定制报告成业务流程重组期间次会议题离开正确道路已偏离太远连群圣伯纳德救护犬法找
纸化公司巴西丛林梦想应力员工转屏幕查询搜索等SAP功果新业务流程深刻解象样板似作示范样做效果轻松带流程力极帮助高树苗会祝福实施预算精神状况会祝福
针计厌财务音调变化
开具发票早会计直属财务会计部门辖范围销售发票财会部门出具购货发票财会集中付款前发货收放起销售发票发货通知结合起引出收货流程牵涉财会块分数板关
更业务流程（SAP说北美区分争议）求客户开发票工作属销售分销（SD）购货票物料理（MM）出具SAP财务会计部门终成计分员选手买卖控制着买卖游戏
开具发票（销售采购）权力计分员里夺交懂处理时必须稳重具外交手段定坚决
更少教练更选手
垂直组织结构压扁成更加水状结构伴着项目进行业务流程重组工作中首先考虑基点明显结果方减少中层理员数量更选手决定做什时做
北美五十年代起认家企业象支美式足球队特定位置工作名四分卫名教练名边线教练名接球教练名防守场教练（八十年代）名心理医生领导种美式足球队概念位受八十年代日方式击日趋降日式热潮中认原先理牵制衡做法呆板迟钝空洞乏味
SAP走进新天里甚连团队概念前知相边线教练接球教练消失队伍会变成象爵士乐团者交响乐队根需机会组合者改组然旦满足需者抓住机遇解散需业务事件机遇功潜力SAP灵活性原先教练位置名基指挥（者少数组成组）挥舞指挥棒谐完美奏出工作日中特点活动曲
实施项目外素集体挑战部落改组成爵士乐团会快换岗理员里会遭抵抗？高级理层处理改革认真？然次革命会引起次反革命付该项目必激起强烈利反应呢？
点提示：
1 准备展示未：原型开发期间原型组织次新业务流程模拟操作关键证明理效性
2 避免进行煽动民心宣传领导民众起义帮助公司（客户）进入千年业务实践支持
3 角度坚持强调成利益关系成容易遭攻击展示利益进行攻击会象亚利桑州雪样快消失影踪
4 文化方面变化进行争时坦率承认题文化公司传统文化战场会手中事情整伪装成谨慎胆怯永远存果笨手笨脚会胜许战役输整战争应该作示范作讲解重预测会遇阻力准备输场二场甚三场战役抵抗总拒绝时启发特方法显示出齐心协力
烈士件事相
死难圣傻瓜死
圣思想永垂朽傻瓜思想起死公司环境里烈士傻瓜没必辞职作威胁接受SAP业务流程重组事业果样做想法会告晚会记着
高行政SAP知甚少没关系
公司里头号物许事情干许事情公司年盈亏底线毫关系高行政部落干业务重事情干呃更重事情数高行政认更重事情市场份额企业合合资媒体交道产品样化董事会突诸类事情业务流程重组更占高行政时间
高行政投身SAP实施工程甚记录备忘录发布声明偶参加带食物工作午餐表示项目支持整公司运作会更加重超出部改革推动力
果做高行政教育果少搅乱整项目说首度执行官讨厌知者玩忽职守说高行政通常计划表SAP实施然成结构性调整文化性变革真惜情况通常样爸爸妈妈电影疯狂孩子房子重组成更居住处
想里显太性目前定义高行政工作业务流程者业务流程重组没什关系食物链端帮助限高财务高业务高信息处样第二心圈里果做公司工作员设计者特殊阶层充分工作起
注意方面起令难理解高信息总SAP实施项目部分实际常充满兴趣观者方面忙关注遗留系统方面行SAP项目喝采时两边赌注果SAP失败遗留系统保留高信息会受伤害会活着果SAP项目成功高信息会计算机世界杂志采访会成功关键简说句
高信息带入SAP营吧否更长实施时间更高失败率作准备果没高信息带入SAP成功没控制情况样成功会推翻忽视者明白受损害
果高信息太处保证项目成功佳位置关键点注意力越越放SAP越越少放遗留系统遗留系统前劳动结果放弃痛苦项目组注视着否愿意放弃显示坚定决心通SAP成功道路变宽广笔直
户户带光亮
变化会户受教育指导会愚弄操遭受击法控制SAP实施权决定业务流程重组
北美种观点认户永远正确户身正确户队里选手应该户成普通早带着关SAP业务流程重组授权等花里胡哨想法出现前已拥份良稳定受指导工作
击键盘会流程计划落空方式操系统会赖项目前已工作年方式编程—分析员未已常早已卓成效者失败理备忘录会什明显理填写表格聚集会议室聆听关全面质量理理倡议倡议象永远会变成酒葡萄简言面群付SAP项目中变化更加难付
稳历变化说SAP事业击够机应变说SAP生存发达极机遇学会操作特网许说件事学会掌握工作流更加伟成
责贡献终户应该展示核心贴空洞标签例授权权力提供提供机会责理层否认识点中期长期成功关键果责交责准备失败代受准备承认获成功
文化方面工作工作掌握关键词语掌握利益驱点予充分展示生活华丽普通荆棘变成鲜花少接商业提供仿真鲜花
第十章 指点迷津详细图
SAP实施中识失败辨认成功
失败暂时成功长久
真理起步前谎言已周游半世界
──温斯顿symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }邱吉尔
现实中终胜利者失败总会旁观者没涉全企业应程序套件实施宏伟项目会全面认识南达科州黑山区北美金矿金矿已存120 年里充满绿色美丽山岗现剩尘灰飞扬1977年里爆破淘出价值十亿美元黄金商业圈子里金矿算极成功美丽山岗已复存空空永远消失
种媒体中读数关SAP失败文章次阅读文章时发现实施游戏然进行中客户已变非常暴燥预算神撑极限然实施项目继续实施队伍调整中半年者年实施完SAP总成完全失败种态度源历史传统单应程序实施现种态度公司关员公针SAP实施目光短浅
反复彻底搜索记忆想记起位愚蠢六十年代美式足球教练说句话：找输起会真正输赢输成功失败种概念愚蠢简化复杂具情商务领域中做切
考虑SAP实施中种出现失败者成功原：
· 签订SAP许证没实施根没SAP
· SAP实施完毕项目超支超时
· SAP部分实施完毕意味某遗留系统中
· SAP实施完毕结果具错误设想期样
· SAP正实施中没知道什实施者实施
情况中唯彻底失败第种法SAP指导意义SAP说然种成功第书迎接旋风：SAP世界初学者指南新修订扩容版中提供系列针否准备实施
SAP详问答材料许公司通材料证明未准备明显具垂直组织结构死抱着放公司肯定会SAP实施失败象三月份苏格兰会雨样肯定没理远见公司会预算修正SAP实施组处极利位
然旦成功成通工作流具实质性进步时成功会意想
长期直观察着家SAP实施中断抱怨呻吟超公司家公司咨询顾问旅行会议等等方面花费数百千万美元明显进步实施SAP失败道里迷雾某成功香味已开始吹送迷雾中家公司名符实许垂直结构王国总怀疑SAP实施项目高行政压扁敲击垂直王国棒高度警觉
作SAP项目结果家公司现正激烈辨走未二十五年常开展业务家公司否根挂许办公室墙巨图表成功实施SAP关键现工作流做法间发生突问题卒子前进早已摇摇欲坠马象路隐约觉年左右时间家公司文化会沾进步墨迹SAP者某版会实施完毕期间失败定成功谣言没起步真理
第十章 咨询联盟
头脑热情勇气
图图觉已堪萨斯州
弗兰克symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }鲍姆住南达科州阿伯丁时写发布第版欧兹巫士朋友邻居南达科州描绘成单调荒凉方反感增加读者改善邻里关系重写书堪萨斯州名书电影极成功错误认堪萨斯州通欧兹黄砖铺道路起点应该南达科州技术时代南达科州出家电脑公司Gateway 2000具乡图案奶牛外表黑白相间箱子欧兹方技术Gateway入口通SAP成功旅途肯定起点
拉什英尔山搬动石刻南达科州咨询联盟全球性组织四洲──欧洲北美洲南美洲亚太区──拥办事处项目咨询顾问指导员遍布诸汉堡亚特兰费城拉皮德城克里夫兰法戈墨尼黑加温尼伯香港海球数清方数次成功实施SAP作咨询顾问作伙伴项目中伙伴公司验方法工具风度家部落具成功惯
总言咨询联盟家单源公司寻求实施SAP产品公司提供种集成方式集成方式强调SAP教育必性──员工客户员工项目开始实施结束进行SAP知识转移
咨询集团称作THE OR PARTNER GROUP意思组织重组伙伴咨询顾问均 35岁具四年半SAP验前十年工业验提供SAP实施战略咨询服务干全部遵循SAP实施原SAP批准ASAP项目方法THE OR PARTNER GROUP德国美国中国建办事机构
相信更加完全SAP教育SAP实施成功必少关键通THE DOLPHIN GROUP教育服务设施补充SAP应程序课程达客户足终独立目THE DOLPHIN GROUP教育中心特拉华州威尔明顿公司层次员提供专题研讨会课程：员项目理协调员直接户指导员圈知名咨询顾问具真正SAP实施验背景知识
· 迎接旋风：高级行政员SAP课程
· 握旋风：SAP成功实施实指南
· Dolphin 2000Tm 培训课程持续10天涉FICOSDMM集成测试学生机会亲动手 SAP 建立设置功性模拟公司
· Dolphin 4000Tm 学员分组进行设置设置练10天通动手学会设置套R3系统（FICOSDMMPP HR）基案例研究建立功性模型次真正微型SAP实施
· Dolphin 5000Tm 面实施组设置集成研讨会五天动手实践：学员根实例分析建立功性模型学会设置R3系统（FICOSDMM）次真正微型SAP实施
· 标准课程作基础根客户求灵活安排课程
咨询联盟出版发行迎接旋风：SAP世界初学者指南目前已第四次印刷Amoco Georgia Pacific杜邦IBMDeloitteICS Texaco Andersen Consulting SAP公司次定购书谈什呢？
白常生硬语言说书超越道听途说错误信息问题提供答案：
· 什SAP热门？
· SAP股暂时热潮持续现象？
· 否SAP适幸福杂志前500名公司？
· 什SAP难实施？
· 实施SAP需进行少业务流程重组？
· SAP项目隐含成什？
· SAP项目中什佳咨询顾问方法？
· 什验SAP咨询顾问难找？
· SAP否帮削减员伙伴？
THE DOLPHIN GROUP 口号帮助适应SAPSAP实施中许需适应──学许忍受许Dolphins表示敬意1997年夏初出版新书旋风中SAP实施中性面市敬请留意
收获旋风：SAP实施中获利益年1998年推出
果喜欢书者果书意见请联系果想者果更书请联系电话号码种传真机时准备着
图图已堪萨斯州南达科州图果希找SAP欧兹（乐土）开始旅图方乐陪伴路
实指导帮助页面注解
SAP应程序名称：
CO 控制
F1 财政会计
EC 企业控制
IM 资投资理
AM 资产理
TR 库存
HR 事理
PA 事应程序
PD 事计划发展
LO 勤
MM 物料理
PM 工厂维护
PP 生产计划
PS 项目理
QM 质量理
SD 销售分销
Basic 跨种操作系统时稳定操作中间件
ABAP4 编程语言
术语缩略词：
ABAP
高级商务应编程语言
AM
SAP中固定资产理应程序
ASAP
套快速实施SAP方法
Business Process
输入转化成利顾客输出进行组系列活动
CS
客户机服务器
CO
SAP R3中控制应程序
Config
设置SAP公司图表中设定选项
Customize
根流程设计系统作改动
FI
SAP R3中财务应程序
Gap analysis
想做认SAP会提供容进行分析
GUI
图形户界面
HR
SAP R3中力资源应程序
ICOE
工业技术中心
Interfaces
分开数库间程序驱动连接
IS
信息系统
IS
SAP中工业解决方案应程序
IT
信息技术
Middleware (Basis)
客户机服务器间例客户机服务器
MM
R3中物料理应程序
OC
SAP R3中办公室通迅应程序
OR
组织重组伙伴OR伙伴
PM
SAP R3中生产维护应程序
Portability
软件运行操作系统力
PP
SAP R3中生产计划应程序
PS
SAP R3中项目系统应程序
PTA
父母教师协会
QA
SAP R3中质量保证
QM
SAP R3中质量理应程序
RMD
作者姓名首字母缩略
SAP
读成Ess Ay Pee
SD
SAP R3中销售分销应程序
Software suite
源设计种软件应程序
特网介绍：
特网发展类西部世界发展说年相西部历史十年果样话现正处1890年忍受十年荒野序高山沙漠匪徒响尾蛇
SAP特网站点（SAPCom)作1890年旧金山表面华丽傲公司产品咨询伙伴实施客户方面具丰富助信息增加成功事库全彩资料简介绍实施SAP公司中收益简介散发市场气味中全世界取成
外许SAP相关站点提供技术资料业务设计工作台细节针实施者帮助信息ABAP简介信息列出站点读书时许站点已消失换址者合重知道百样站点基搜索引掣 Lycos Yahoo找
实施期间定时查SAPCom站点正已提样天新公告月新版发行新公告敏感许公告太成熟许号称事实杂志文章反应然然数千名专家天编写新SAP代码时解发展方
注：否问题？—— 19yy
1976年明尼苏达州圣保罗城工作时求该市设计编制套程序捕获追踪债券保证债务情况位面生气善该市会计确定完功方面规范开始COBOL语言编程完成求第测试程序针期二十五年债券COBOL编偿利息表程序工作利直年年2000年
年前二位数表示年份已足付偿计算工作突然00减99产生预想中答案1时碰巧撞现二十年许公司关心问题现毫意义时记录日期栏少填入两讨厌数字19似重果67行必填入1967呢？果1974起开始债券项目1976年起教训──19yy
1976年找解决方案算幸运幸运 19yy痛苦导致SAP领域成考虑 SAP提前想点已作准备世纪准备果考虑否实施SAP已考虑修改现程序节省少资金美国政府项声明显示改正错误已安排超二十亿美元预算知道公司19yy方面预算少少早应该实施SAP仅仅
掌握旋风：SAP成功实施实指南
书项目理模块负责超级户积极参SAP实施员说极具价值传统系统实施中似已掌握范围理咨询求差距分析方法工具许许容SAP实施中根没掌握结果产生高度压力巨失时间金钱浪费SAP端指责
SAP股旋风果处置带利益书帮助认清前进方避免潜危险握股旋风公司
书涉容
l 童子军雇佣兵：充分利咨询顾问
l 分清南北：识差距分析AS IS咨询阶段中陷阱
l 彷徨者探路：式样R3教育浪潮
l 预防森林火灾：SAP实施中范围火点燃
关作者
迈克尔·恩（Michael Doane）咨询联盟位伙伴世界项目理方面具十五年验书写作程中沃夫根symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }贝兹（Wolfgang Beitz）克利斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }卡尔森（Chris Carlsen）周汉策（James Chow）罗伯特symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }佩勒格里尼（Robert Peilegrini）咨询联盟SAP专家组成员通力合作
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掌握旋风：SAP成功实施实指南
CAPTURING THE WHIRLWING
Your Field Guide
to a Successful SAP
Implementation
第章 导言
工作流条河SAP行驰河船
第二章 星星成导
制定见衡量成功标准
第三章 SAP实施立竿见影
套快速SAP获取培训实施方案
第四章 渡河流穿越树林：空中俯视
计划SAP实施
第五章 彷徨者探路
式样SAP教育浪潮
第六章 童子军雇佣兵
充分利咨询顾问
第七章 分清南北
避免走入通常失败怪圈
第八章 预防森林火灾
SAP实施中范围火点燃
第九章 勇敢新世界
考验相关员耐心文化业务变化
第十章 指点迷津详细图
SAP实施中识失败辨认成功
第十章 咨询联盟
头脑热情勇气
实指导帮助页面注解
SAP应程序名称：
术语缩略词：
特网介绍：
注：否问题？—— 19yy
序
北美区SAP现象已成媒体中数篇文章题SAP产品提供百万页文字资料然第书迎接旋风：SAP世界初学者指南出版前没简单客观材料回答基热门问题：SAP？SAP否持久？什实施昂贵？等等
需回答问题原始资料集应咨询联盟理伙伴克利斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }卡尔森沃夫根symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }贝兹约写书
初书提供参加办讨会员原想书写简短紧凑样芝加哥纽约班机读完书没标价格没算书作销售品作咖啡杯钥匙圈更实更说服力赠品送客户令特感荣幸开始接询问许求购买着越越已实施考虑实施SAP公司订购书样询问成倍增加
然惊奇发现许已进入SAP领域段时间强烈求获书甚目睹位三年SAP验偷窃书深思番什 SAP验竟会偷书？觉书名中初学者关键SAP解深少验SAP广博日益发展题时候会觉处初学者阶段
第二书帮助越初学者阶段进入SAP实施项目言较轻松领域果SAP陌生建议阅读书前先阅读外书样充分受益容果认已掌握SAP怀疑会样认想某变越越隐晦容清楚明白呈现出事实范围理咨询求差异分析方法工具传统实施中起已掌握容SAP实施中根没掌握相反实施套声名显赫业务功工作流系统方面存着少迷惑处样果产生高度压力时间金钱浪费巨失SAP身端指责象供应商应明显产品误负责似
书SAP实施方法集循序渐进步骤指导认SAP实施没菜谱式成套方法已处软件安装单应程序安装阶段SAP涉全企业项目果仔细设想该项目覆盖公司方方面面
考虑数SAP实施中存素实指南中提供指引方指南针提供免受雨淋帐蓬提供生存技巧方面寻常建议始终提供处工作时代真实观察意见
SAP阵旋风果妥善处理获益旋风步步心握前进方火柴淋湿
希彩虹端见
第章 导言
工作流条河SAP行驰河船
谁害怕SAP？谁？什阅读书？
书部分告诫性事部分指南告诫性事方面详细列举存威协风险指出式样等着踏摔跤香蕉皮指出隐藏阴影中怪物咨询顾问指出吱嘎作响桥梁里里松动结缝
样做丧失信心帮助强调SAP实施迄止历项目间巨差异
书付印时SAP R3已售出超6000份许证中数许证已带成功实施半正处程度实施程中书吹嘘SAP世界范围成功果需事例登录网特网键入SAPCOM找许成功事
着跨入新千年信息系统技术正令高兴通信技术新商业前景结合起样结合重新商业前景二次战结束直存标准原截然
SAP具极市场占率雄心勃勃业务范围世界商业应软件市场没势均力敌手SAP公司设想拥客户机服务器环境中运行种硬件台集成应程序套件时拥全球性规模（种货币种语言）特网通信电子数界面应链接实现（ALE）
SAP诱苹果许许公司蜂拥急咬口幸吞苹果求远远超公司准备条件1993年1994年整新闻界SAP发展承诺成功信心十足兴奋已1995年1996年新闻界幸福杂志前500名公司实施挫折SAP竞争手抱怨声变敌持否定态度新闻中断重复题相系统实施言SAP实施需周期较长费较高存着谬误安装单应程序者限应程序相联安装SAP实施涉全企业包括公司方面样SAP实施安装间法较数危言耸听关SAP失败文章失存前提条件
书头尾说明必须弄清SAP项目程度较低项目间差项目开始时样做
七十年代初期第批线（实时）应程序诞生信息系统专业员开始协调线系统应程序间连接（接口）着业务公司发展断产生系统维护需求间关系苦苦挣扎世纪二十五年里业务员少会信息系统支持感满意种支持直成落真正业务需求年磁盘存通讯联网成已降原分样落现象然存软件尤应软件领域里SAP两特点填补长期存业务发展鸿沟
1 SAP提供完整集成商业应程序套件
2 SAP业务员信息系统员建立维护
商业应程序已局限模式财务销售分销物料理生产计划工厂维护应程序完全效集成体已成
数流流程规已数技术员决定维护业务员坐辆出租车座控制着方盘
场文化革命业务革命充分享受SAP带利益公司部进行样革命书进行场革命蓝图场革命提供帮助宣言
第二章 星星成导
制定见衡量成功标准
里干什？
1992年选中许瞧起罗斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }佩罗副总统竞选伙伴斯托克代尔军次愚蠢辩中前跨出步伸出双手问美国里干什？位军时候举动普遍认怜家伙思路清认考虑哲学教授作战俘河希尔顿饭店许年思路清头脑非常清晰时意识次辩没真正方价值肯定已意识正位智力侏儒位心巨持剑拼杀仅仅讨电视观众欢心算参加政治家话教育持投票权公众
提问应理解思路清证应理解智慧种时非常短缺智慧
里干什？应该常提出盘存性问题中SAP实施领域中时候必须作出回答应该明确回答
SAP实施应该理清楚见够衡量全企业交流理公司历业务流程重组定员削减高层争斗（付出高额代价）带痛苦黄砖铺道路头必须定奖赏座充满利益蓝宝石城者艘正沉船成功挽救没赞前景法实现充满迷雾前景带充满迷雾结果
传统系统方面项目总业务目进行：手工操作流程工作量增长需动化遗留系统已时公司需理方面信息正确转传统业务部门必须毕恭毕敬走系统部门求交涉甚乞求获信息系统支持传统信息系统部门取样样结果令惊讶常常困窘套系统位促实施套系统理发生变化者完全丧失
SAP实施真正成功必须明确清楚明白易懂进行交流衡量理单简单理见明确理种样象丹尼斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }罗德曼头发颜色样应着时间变化果企业中SAP实施理清晰概念
1 项目抵触会减少
2 业务流程会根种观点种观点进行
3 SAP作修改（ABAP式）
4 雇员会希实施成功
组织专题研讨会惯例询问参加者什考虑SAP回答中少茅塞顿开：母公司做2000年问题（Y2k）遗留系统反正总更换母公司说定样做常出回答：知道
通常提外问题：公司否套战略计划？回答总样：总怀疑
战略计划肥料（者马粪）
SAP选帮助公司实现战略计划真套战略计划
面常引购买实施新系统理：
· 赶二十世纪潮流（更新说法架设通二十世纪桥梁）
· 业务运作增效（synergize）（增效＝量＋资源1＋1>2）
· 降低库存
· 提高盈利度
· 改善客户服务（送货时间产品质量价格）
· 提高业务运作效益
· 降低信息系统理费
· 合分散业务单位（公司部门等等）
数声称具套战略计划公司列出类似述容张清单战略计划列良愿清单取清单条加样什假定实施周期时样进入战略性领域
事实通常钱关然许方面关搞错题现金流动关系公司里概念少战略计划具体实现预定存款量者现金创收量观察列交谈里字漏原样记录
咨询顾问： 降低库存作明年战略计划第条列出
客户总裁： 错算降低15％库存
咨询顾问： 现库存价值？
客户总裁： 知道
咨询顾问： 计划降低库存？
客户总裁： 知道
咨询顾问： 派谁负责项工作？
客户总裁： 知道
咨询顾问： 什降低库存水？
客户总裁： 错做法
客户总裁没错降低库存确实错做法战略计划余部分异改善业务运作具体措施
类似样战略计划错误应商界皆真正战略思维非常缺乏象样模糊思维应系统实施导致样模糊结果果谈套新库存系统会太麻烦果应涉整企业解决方案肯定会企业带灾难性果
战争迷惑
客户勇敢选择SAP作引掣：
1 家属旗帜公司提供增效系统
2 仅总收入种营方面公司进入新业务范围提供跳板
系统解决方案明显便宜需进行量接口工作客户理层清楚旦咬接口苹果接口方面麻烦接踵公司遗留系统成问题系统碰头商量吧噢开专题研讨会吧
该公司决定选择SAP意请六会计事务实施伙伴起草二年计划分三阶段进行实施确定预算第年：
1 指定位没SAP验部项目理
2 部咨询顾问接受少量SAP培训
3 发现缺乏外咨询顾问
4 计划滞半年
5 追加倍预算
6 公司应邀检验新预算计划
发现预算实际没翻倍预算总应该原先决定倍半年滞原计划仅仅糟糕ASIS阶段（参书方关ASIS阶段性理启示）谓新计划三年时间实施
战争迷惑家公司选择SAP种样理会议室里详讨遇SAP道路老问题时实施期限延长世纪（预算翻倍简单老套做法世纪已明白道理）ROI意思投资回报法语中国王概念列混乱突然遗漏：
· 明白充分利咨询顾问
· 完整SAP培训
＝信咨询顾问
＝独承担培训务
实施周期长许
2000年前没真正投资回报
2000年前相赖遗留系统（怕接口化）
代价昂贵
建议重新回ROI轨道家公司数公司处清楚描述SAP做什悲没公司员工交流法更糟困难激烈抗争程中丢失原目标
事例告诉样点：SAP实施开始初公司具正确清晰够衡量理战争迷惑衡量利益进沦落成逐年递减实施周期越越长步
做什？做半做：a)放弃独承担培训务做法寻找合适SAP咨询顾问提供尤集成方面推动力b)寻求适培训少见没 c)加速实施掌握获取带利益者d)公司里员工交流传达项目前景方面思想
见衡量SAP成功标准
做家法国轮胎制造公司项目理（家具该喝杯时候广告语公司市场推销形象位笑嘻嘻胖双突出眼家伙）果说项目具见衡量SAP成功标准项目
轮胎作OEM产品日汽车制造商提供家样制造商然遵循JIT标准客户困难基单简单原：
轮胎欧洲美国生产处十星期周期供应链中包括船运需时间供应商数（销售预测供应链监控订购等）十分混乱
轮胎业中售出安装轮胎会带 22供换轮胎销售果客户错轮胎发货仅会汽车制造商面前丢脸会总 32轮胎生意拱手竞争手点相言重汽车制造商耐心长期已变差整汽车业太景气
针问题该公司12％年收入交法国航空公司托运需货物说次架巴黎飞东京波音 747飞机装运十二轮胎
项目务：幅度降低法航费时继续JIT环境中客户提供服务见衡量SAP成功标准例子项目样想象轻易举完成项目组优势清楚知道彩虹端什设计方面决策紧紧围绕客户公司提供降低法航费完成客户货物求办法处理优先安排方战略方面问题时没召开冗长会议理项目范围方面样方法作简化项目附加工作建议果直接达设想中目标根会采
项目提供简单目标样项目开始初找目标产生深远影响利益
寻找容：
· 通减少员处理重组入工作流减少工作强度
· 增加产量
· 更佳效果见性＝信息
点相两点常难量化果想实施成功应该项目组公司提供明确目标什模棱两说法
开展项目理应该基事实越南战争爆发米诺骨牌理（说果西贡沦陷会进攻夏威夷然进攻圣迭哥天啊会进攻奥马哈〕样理起仔细推敲强烈反战争项目终项目理没成功圆满完成该项目
出样原成功标准具诱惑力果盟军规模进攻开始日前艾森豪威尔军告诉部队进攻诺曼底海滩德维尔方设立电影节进攻否成功值怀疑
果找明显量化容赢关键战役
提示：
SAP会直接带利益SAP世应程序套件帮助取收获收获必须公司设计规划果期仅仅实施SAP取收益错特错
附言：
SAP缓解老式信息服务预算战争刨伤良药
什公司信息服务成作总收入部分衡量？什意思？直公司统计数字做某工作信息服务成占总收入 25％降 22％接数字部分收益没什特魔法告诉信息服务成降低会直接创造收益信息服务身作种开支降低成公司部没服务具样功营销带收入销售带收入信息服务营力两方面降低成暂时设想果没信息服务没计算机没公司部种技术公司需少手做现做事情全加起果信息服务圈中正认财政负担削减预算闹开交里会感信息服务财政负担告诉机遇根点请电子表格 电子图示演示软件作解释证明信息服务项目必性
然数公司高行政然惯SAP作项信息服务成信息服务成降低作整收益部分衡量呢？简单SAP通重心信息支持费移业务方法合理降低信息服务成
房租理费文具旅差费道修理花费SAP推动工作流时降低企业成面花钱会赢胜利
第三章 SAP实施立竿见影
套快速SAP获取培训实施方案
流程设计前获软件
果已决定SAP希跳节直接阅读实施指导部分果然寻找合适软件解决方案SAP唯选择请继续阅读
传统需新软件系统公司遵循简单步骤：1）设计新业务流程然 2）找符合流程软件包惯认没软件包符合80公司求剩20公司特难捉摸求必须重新设计独立开发
许公司注重20部分利进行新软件购买工作没注意80％强力新解决方案提高公司营更宽广前景等者试图找种全软件包
犹豫决外设计程（者起草具体规格）传统减慢系统购买实施进程素熟悉样情景：系统员挤起商量作记录确定系统应该工作然走出拜访销售商市面没软件包符合求发现找重新考虑规格求确定位销售商时购买新软件开发20％欠缺部分然遗留旧系统开发20％部分编写接口程序满足规格求
理说现获100％满意系统符合早先确定需求事实90％符合求系统1）业务求常发生变化2）数库通接口相连集成
纳言销售商提供更复杂设计许户规格编写设计余程度浪费时间
样情景难办法避免集成软件套件客户机服务器技术获取提供数已问题SAP应程序身灵活综合
关键点现应重新考虑传统软件包购买方式寻求种软件包支持设计应该寻找种提供台软件套件台重新调整公司练中软件套件SAP
实施步骤什？
果接触SAP环境已足够长时间疑会听断重复言语集成SAP关键业务重组SAP关键SAP简单设置复杂句象圣言般SAP实施程中断重复话：
SAP R3实施计算机项目业务项目
句话剪贴便携机屏幕断重复说句话众周知普通软件项目步骤适SAP实施新系统设计开发整套方式者优秀软件安装包括SAP项目毫重性言阶段务句话正确原SAP实施重点业务流程重组支持流程系统设计
进步说法：
SAP R3实施部门计算机项目涉全企业业务项目
果项目员坚持方式行事信息系统项目验没帮助更加害面简概括遇处
传统软件项目
SAP 项目
满足单部门组室需求
针整公司
促循序渐进变革
强制进行根性变革
软件开发活动（信息系统）
业务重组活动（业务）
步步线性项目方式
反复交互式项目方式
信息系统员户商议设计方案
户确定途
仔细阅读咨询公司手册时定会种样描述实施步骤图表墙报式方框箭头列出跨越三年详细务方式业务重组更强调SAP众功（相反）着重优化完善公司流程SAP咨询领域里众方式表示实施速度形容词：快速快捷迅速刻象安装套具革命性突破性完整应程序套件烘烤奶酪汉堡包装袋样快速章节标题挖苦没谓SAP实施立竿见影种方式实施需时间实施务外员工适应新业务环境需时间样适应周完成加快工作完成工作实施方式冷眼
重：没种SAP实施中必须采纳唯方式果样说样种：告诉世界种汽车值拥种啤酒值饮女值爱
样SAP实施包括组成素措施
措施
决定
关键事件
SAP进场深渊高潮
1
设想未
什会改变？
2
制定实施计划
循序渐进式实施次性完全实施？
3
组成实施组
谁做？做什？
4
实施SAP
预先设置什？
5
定义SAP结构
信息架构？
6
重新设计业务流程
做？
7
设置SAP
SAP工作？
8
培训户
谁户？
9
系统迁移
进行转换？
10
系统
关注利益实现
数步骤种线性方式进行中互相重叠第六第七步重循环培训始终贯穿项目进行全部阶段
关键事件
公司总裁真正掌握权物具样远见SAP种降低成提高效益具升级启示发展作软件台带公司走世纪语出众欢呼
设想未
SAP项目中第步奇特步商业环境中允许梦想仅仅回答方面样干已远远够
现请想象佳方式工作着公司进行业务流程重组定基调阶段应该认真进行象公司推倒重建样
修补阶段进行作简单微调时候应该种崭新角度审视公司着重注意问题：
· 什公司做正做事？
· 战略目标什？什考虑实施SAP？
· 什样变化产生具戏剧性利益？
· 阻碍变化关键里？消障碍？
样问题应该金字塔般结构企业层次部门处室提出应现公司结构提出疑问样业务流程重组破墙式斜面进行支持新业务流程SAP软件种斜应程序意味着支持整跨越部门界限公司结构业务流程
重新回破墙式斜面词语听耳项目计划书眼事实破墙式斜面正数抵制容仅会影响工作方式会丢掉饭碗者进入完全工作岗位SAP情况求进行样结构重新调整认真进行业务流程重组公司SAP机会起创造奇迹带样明显结果
认真努力决策权力会重新分配正方会发现遇强力抵抗员工会失权力心存满会新赋予职责惟避文化变动令惊奇少开始会措手
没必套完美业务流程找完美计划项目阶段应该刀阔斧工作涉具体流程重新设计细枝末节留果关口精耕细作话末项目会陷入困境停顿
制定实施计划
确定项目范围时量实施问题提供答案基础问题必须计划中予解决范围素包括：
· 考虑少点公司实体户？
· 遗留系统保留？暂时永久？求什样接口？
· 捉摸定20％部分重？否必须实施第阶段予处理？（问题回答通常坚定字针问题会许会议召开部分项目理难承受）
· SAP利益什？实现利益什应该置项目范围中心
实施计划草案涉重决定结果重性强调分：实施？步步干（常称循序渐进式实施）容起次性完全实施答案象词语说起简单
循序渐进式实施
次性完全实施
功快实施
业务单位准备实施
系统启初功范围较窄
系统启初功范围宽
集成工作延误
集成工作完成
需编写时接口程序
需接口
中等风险
中等高等风险
循序渐进式实施中次实施两项单功流程直功完全实施循序渐进式实施基理位置进行（点接点）基领域（先进行财务然销售分销物料理等等）根需程度进行譬时候某业务部门实施准备工作部门做早次性完全实施式实施中功处理时启动实施选择种情形实施计划中必须包括达里程碑（者限期果必须词话）天衡量项目流程
精简准备详细列出具体务说显易见公司规模户数实施种类实施应程序数量种类会具体时间段项目周期发生变化
组队
设想成熟组成支实施队伍实现设想传统系统项目样队伍包括位项目理系统分析员户代表懂分析会编程技术员简单说信息系统员太SAP项目组成员完全：公司业务员外更倾业务信息系统咨询顾问组织起传统系统中实施组象棒球队先业务员挥棒击球然分析员编程员测试分析员业务员进行接受性测试
SAP实施组更象支足球队必须协工作外咨询顾问部实施员关系点象网球双成员力发挥强处队友弥补弱点
请考虑员工构成表：
安排员工业务流程理组成业务流程理负责具体应程序（者套应程序）掌握功性方面容解模块集成点较公司里负责整套应程序销售分销（SD）物料理（MM）
项目开始初业务流程理位专职兼职影子咨询顾问取决范围求咨询顾问应该具丰富SAP验知识业务流程理应该开始鼓励知识转移
注意流程理应该信息系统员应应相关部门业务员应该善交流头脑清醒轻易取致法喜欢变革热情高涨应该拥高级便携式电脑配件漂亮衣服飞快汽车极耐心外必须权力必须权进行新业务流程采新做法权作出决定公司SAP实现业务流程果作协调员高级理层支持练等_____（填公司名称）学学里公司成许学期文题实质性改善
员点必须搞清：必须时间投身该项目业务流程理应专职相关员工应该少花半时间项目否该项目肯定偏离目标
信息系统方面功必须专职负责SAP项目信息系统负责协调位负责应时SAP项目现系统花时间项目中信息系统活动包括ABAP4语言作定制式编程填补功性方面缺陷影子咨询信息系统员应该BASISABAP4编程方面充分培训
项目进行程中某时刻应该够降低咨询时间场时间率记住目标利咨询顾问开始时提供知识验种知识验公司转移
时候应该项目余阶段制定基实施计划阶段（实施SAP）实施计划血肉具体务级购买实施SAP前尝试制定极详细计划取非实施组实施预先设置软件熟悉
时候应该开始培训工作计划完全呈线性会获某指导短暂前跳培训部分
快实施SAP
话听容易SAP实施程休止SAP提供少实施支持赖第三方伙伴（台咨询公司）提供需帮助什实施组应该已位原
避免设置程更简短更加合理应该作准备实施预先设置香草系统谓香草指系统已普通标准设置完毕样数般常标准流程已位谓预先设置指实施基设置适合工作产业领域寻找预先设置系统联系SAP者区工业技术中心（ICOE）（详细介绍）果行找二家公司相似已SAP公司否安排什
果话量实施套基原厂包装SAP许设置工作会非常复杂费时毫必时间花寻找套冥思苦想设置方案继续搜寻已完成设置方案花时间会回报实施程中会省量时间
定义SAP结构
整SAP实施程中痛苦部分触公司运作中心具高度垂直结构（统生产销售全部程）公司里部门拥极工作权种公司会发现SAP正逼迫更加趋水式结构直独立王国运作部门难融入SAP集成式计划
悬未决问题建立报告成核算控制结构公司通业务实体中运行SAP系统回避问题公司集成式系统投入巨资金然决定跳系统集成认定值推荐做法较开窍公司努力调整组织结构报告数享概念充分利现垂直运作方式底层说SAP追求整范围建立财务控制系统范围业务单位（处科室）成成核算盈利中心引注目点少已建立独立王国者少实施展示服务器数库
注：样单数库现象会31版中解决SAP分割成物财三组成部分组成部分独立应程序套件运作者通传统单数库互相连接
组织结构牢固建立起家意实施项目会成功继续理层关键果层物参组织结构建立阻力永远存许SAP实施项目顽石前停滞前
公司喜欢项目范围完全确定新业务流程定位建立运作模型原型合适模型存带巨处包括：
· 会产生结果行差距分析发现SAP满足功特性
· 通提供系统等例模型（定义业务流程）反实施项目证明实施必性
· 会产生第公司工作量详细面貌项目计划调整
玩沙箱时词语形象贴切正做建造座沙丘城堡果喜欢推倒行整反复进行重组阶段原型时更改直认种完美缺模型止
继续业务流程重组部分前觉必差距分析坚定说句话果咨询顾问者户R3做什做什匆忙作出定会造成巨资金时间浪费简单惯性行方式计划进行附加功编程者更糟购买软件修补完成 R3表面满足功
错误处项目阶段员工显然太解 R3致提出样求咨询顾问糟糕差距分析慢慢果急处理找差距尤加入新软件会首先损失花钱买功集成性项目进行期着 R3知识断加深拓宽会发现许原找差距问题干脆消失然会 R3提供功特性必须问问功价值否时间金钱花费 R3集成性丧失更重面进步谈问题
重组业务流程
需知道关业务流程重组容法句话说清册书恰说明题明确建议考虑购买实施SAP应该熟知业务流程重组准做法达目提供基点
1 业务流程重组现业务流程进行修饰优化底层重新建立业务流程目客户服务济状况方面根性改善公司现状
2 业务流程狐立行次务次输入次输出户带附加值输出结果告终系列活动流程例子收户定单开始然户收定货物收货款结束
3 保证予业务流程理充分职责完成单独业务流程必须阻碍实施灌输新想法确保重组工作利完成公司里应理成章具足够影响力信度果没力优秀新流程方案会利贯彻
开始假设（通常正确）SAP提供支持设想新组织结构必集成功系统表现时候详细描绘公司转变成绝佳业务新世界
描绘许形式SAP实施中描绘视性描绘譬程图数流图SAP R3包含套称作分析者（Analyzer）工具户套工具行性方面意见犹豫决疑惑解套工具少误解节中讨
R3参考模型项目阶段分析者现存业务流程绘成图表便设计出新更理想业务流程
分析者参考模型合起次组成部分现称作业务设计工作台想选择工具发表样样评ARIS Visio等供应商提供具类似功软件听关软件中优点激烈辩耸耸肩予理睬男锤子女垒球棒──途选择
家心情迫切公司说现业务流程绘成图表浪费量时间实际花周甚月整理算推翻业务结构继续开始建立模型
然家竭力想创建崭新业务流程公司会发现分析者现业务流程绘成图表指导意义余活动意义处理图表变目然图表身迅速记录讨容
选择条道路现关键业务流程改善仅仅变化避免抽象嘈杂词语诸强化增效团队等等集中精力起结果新业务流程应该确定触发素（客户求定购）确定结果者系列结果（定单输入系统开出定购确认书根求发货）特定结果会转成流程触发素
正寻找工作流通消必干预者系统缺陷业务流程加速正寻找户供应商间动挂接（想想电子数交换想想特网）
失败会出现放弃切次重变化伴风险应该根期中利益衡量风险
BPR（业务流程重组） R3设置正处 R3实施关重道路两项活动紧密相连断重复重复重复重复 噢真报歉
R3生产控制
阶段许范围中呈线性方法处困境R3实施中充满着系列必须爆裂泡泡花边似曲线（直线）逻辑设置紧BPR许情况设置失败导致新BPR者导致必须ABAP4附加程序解决差距分析中新容公司设置工作留咨询顾问加快进行BPR加速实施程妥员工应该设置程中马先样旦咨询顾问离开会发现已稳稳坐方盘前
朋友事吉姆symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }欧基夫 R3作套安装器理拥想建造东西零部件弄坏零部件（修改原代码）样零部件重新建造设置程等选择零部件然决定拼搭起R3实施正样零部件合理拼装起BPR提供部分需熟悉 SAP R3关键
设置SAP
R3发布年普遍认（时痛苦事实）SAP实施耗时颇长采访时尤抱怨两方面：重组（盘）设置（SAP盘）设置根求调整功程：屏幕式样遮掩数流流程规等等
事实成千万种设置选择根业务流程正确选择系统设置非常令头疼费时正SAP利剑刃口系统置众功极具灵活性非掌握
步预先设置香草版张根新业务流程设计制定新详细设置图定等详细设置完开始实施里太实施开始走坡路里设计──设置──设计──设置旋风SAP项目转变成实施者户系统身三方参加泥塘摔角赛
BPR设置产品（八十年代新词说供货）原型SAP原型概念证明概念时间见样原型走流程测试基础继续开发直全公司学会基调歌唱
真诚建议寻找断点断点单详细求搁置边系统迁转允许开始旦SAP处运行中设置程继续
针令气馁问题SAP提供许解决方法工具：
R3参考模型
件工具创造修改系统组成部分种业务流程（称作事件驱动处理链EPCs）极消混乱EPCs简单明事件（顾客电话订购）功（输入订购单）流程图描绘出设置程仅仅系列代码开关构成
旦参考模型令满意 R3程序模型模型描述实施中涉务包括项目阶段工作步骤间赖性标准设置推荐设置参考模型程序模型相伴工作两者间集成文档线帮助培训材料数模型处理模型
总体言参考模型五层次系统进行描绘程概述外：
· 信息流描绘信息发送者接收者间关系属性
· 数模型展示公司活动（处理流程中描述）关重数实体数层业务定义求第层详细情况
· 功概述展示公司已确定组织结构概况图表种概述静态组织结构定义发生变化会改变
· 组织勾画出某组织关系
R3预先确定设置
存着量 R3实施项目正进行中R3设置数量成倍增长SAP年已收集许设置套路欢迎户中选择根需直接运
果SAP定制工具者预先确定设置方案极减少实施时间公司快运行SAP断抱怨实施费时十家公司月时间完整部分实施SAP成功原异中始终变原理层具坚强决心：设置程中符合确定业务流程目标办公政策权力争等方面纠缠清花量时间完成SAP实施公司许情况应该停止设置处僵局时争休应该集中精力前业务流程问题
教育员工
整SAP实施程中教育直令关注问题SAP项目中较棘手问题指导员力进行适培训（合适时间合适员选择合适课程）项简单务
需进行三层次教育：
1 理层教育
2 实施组教育
3 户培训
书面整章篇幅介绍SAP教育里提供关细节说时候公司层次求开展教育够教育限教会户键达预期效果
实施组通全国SAP办事处安排SAP产品培训种培训集中某具体功（销售分销生产计划等等）幸通常提供种培训员职业培训员具备实际SAP验
工业技术中心成立1995年SAP行业户间联络工作简称ICOEs首字母作简称SAP特点中心寻找设置套路提供帮助提供适合公司具体求工作模型分部分：
汽车制造业 消费包装类商品
保健 金融服务业
石油天然气 公事业交通
操作速成课开始1994年5月该课程包括次面实施员概况课然系列针特兴趣领域（SDFI 等等）特课程SAP1997年春季开始提供关ASAP方法新课程课程定期开设亚特兰芝加哥福斯特城费城伦新加入点包括波士顿达拉斯加尔加利蒙特利尔克利夫兰辛辛提圣路易斯明尼阿波利斯加州欧文市肯定会加入更点SAP代表询问处点外需进步开展层次面员教育工作
项目理应掌握系统架构（尤附属公司组织结构）工具（ARIS导航者等定制重组工具）设置方面种种复杂详情
流程理应SAP中心寻求针负责领域培训
公司理层没计划全职参项目实施应接受量SAP概况知识关培训应高级理员成业务流程拥者关重组终决定作出必组织层次熟悉SAP
项目期出现户培训户培训指天接触系统员进行培训消SAP昂贵咨询顾问赖应该考虑初步培训建立三代计划：咨询顾问教会理功该理教授户中位户指定充长期部培训咨询顾问计划变异体包括否考虑设置组中包含超级户种方法行抛硬币决定吧
整系统周期中总找线帮助线文档特性总愿样没什代指导
重员工应该量快速全面掌握功样系统中会赖咨询顾问次重复知识转移里关键（什总黑体字缘）
总言培训选择包括：
· 专门SAP培训公司（参书页容）
· 工业技术中心
· 通SAP美国公司SAP培训（常年开设单科培训）
· 利咨询顾问培训果找真正合格咨询顾问
· 员工送已SAP公司进行培训
· 集中线文档线帮助
系统迁移
选择实施道路循序渐进式实施次性完全实施业务模块现遗留系统SAP迁移迁移序取决公司需战略果集成追求结果系统逻辑部分应该时迁移例完成定购相关应程序（SD MM甚 PP）需时迁移力资源（HR）部分先实施利工作流
否已说清楚编制接口成祸害应该避免？果循序渐进式实施接口法避免确实需SAP遗留系统间连接着实施公司中部门准备工作部门做更停留接口（然暂时）诱惑强烈应该避免种诱惑SAP编接口程序复杂费时做越实施时间延误越长
段时间手工进行业务处理刻意进行编制接口子项目想遗留系统扔垃圾堆编制接口生活中没完美事继续吧
知道实施完成宣布功告成
果正确制定实施计划行事知道时项目完成相容易SAP R3数部门中运行产品源源断输出公司已开始获取预期收益达关键总量应该准备启百分八十规业务正运作外百分二十成天常需调整目标果知识转移成功解雇外咨询顾问走正常业务道路
想时候项目中时候强行支配行时候请知道已功告成普通日子应该庆祝番显然许解决问题：流程需重新考虑软件需加修改常事实施运行SAP等提前退休咨询顾问外果没感谢干杯然礼貌请离开
指派专职参SAP项目部员现驶黄昏回原生活中会喜欢某职位继续SAP工作外果努力（新获SAP技）没赏识话会离开公司吸引干咨询工作
实施策略根实施成功程度会相现回原算设想衡量成功时候现产生新设想回系统生命周期开始处时候次SAP系统系统
系统生命周期新设想
信息系统生命周期传统成循环：
· 感觉需求
· 计划
· 购买开发
· 实施
· 降级＝断感觉需求
旦SAP实施系统遵循模式直需附加模块升级付难捉摸百分二十业务核心（里核心）应该觉必重新设计更换软件着需求产生系统表现意公司会发现重组业务流程SAP设置中反映出变化帮助
第四章 渡河流穿越树林：空中俯视
计划SAP实施
什SAP制定计划？
果制定计划作承诺实现程画出路线图认已见攀登山峰徒涉溪流已形容枯槁目光锐利具扎实制作流程图力画成图表购买开发实施传统系统时情况数样十套开发方法供忠实参方法握暗礁险滩带胜利彼岸果谈单应程序根光彩夺目咨询手册方法 1高峰D手册中吹嘘方法直前着虚线标注线路走熟识领里甚连路蚯蚓标注清清楚楚
SAP妨图方法带作引火物点燃温暖篝火SAP风寒冷刺骨蚯蚓现变成毒蛇原先溪变成奔腾河流原先方法根帮忙现正全企业规模工作着需崭新作图法
成套方法显线性状步步A走ZSAP实施充满着重复循环狭口需开始空中面观察清楚
请注意SAP实施中重素：
1 学曲线效应
数公司开始SAP实施时缺乏足够相关知识实际许公司失败次回头获取进步教育然重新开始全部助成功实施素中SAP教育排名第二第反复提理层投入程度
2 引入业务员
传统非SAP成套方法中业务员扮演着客户角色提出需容然批准者拒绝信息系统带东西
SAP项目中信息系统员边站业务员掌握方盘估计组程序员新财会系统编写代码需时间回事估计群业务员（通常忙身业务）设置顾客定购处理工作流需时间外回事绝数企业说完全块崭新领必须找套解决问题方法
3 实施持续时间
实施套崭新财会系统困难环境中需六月中两月公司里统计专家相信报告单钟爱型机直提供完全样
某加工企业中实施套崭新生产系统花年更时间取决该项目具体抱负目标
实施SAP 请等实施SAP订购SAP接纳象教士穿长袍样费时企业里样接纳花年（更长时间）写书时通汽车公司正仔细考虑决定果答案前进想象正酝酿中长达十年项目
SAP实施确实费时理实施程中企业整生命周期进行详细审视讨测试尝试者消化者吐出新闻界数关缩短SAP实施周期文章章讨题事实破鸡蛋做张蛋饼正破箱箱鸡蛋堆座蛋饼做山总会旁观母鸡鸡蛋方法咯咯说三道四
建立新零配件储存系统计划期三月项目回事少改变公司五年进程计划期年半项目截然
4 断重复BPR设置设置BPR直原型站住脚程
许业务流程复杂R3设置中适处理SAP魅力优势外需流程设置会变象破解中国式迷语样困难止次领回BPR画板面前法简单设计流程设置SAP满足求然继续前样会产生循环设置回BPR回设置直原型系统令满意定义令满意久达目计划（神系统）带重影响
5 利害关系
前面已说：风险全企业涉整公司受影响难找问题关键
果成功利润滚滚果成功规模拼斗利益延缓许职业生涯受伤害
6 团队合作求
会计划项目组事工作计划做事？结构紧凑 FICOSDMM PP工作组组必须象SAP样集成起允许组太领先组技术进取心强整体进步根慢组步工作力衡量
期限新闻记者准备
项目期限某日期前切必须完成系统位者启动运行需更时间资金
理层期限成期日期期间酝酿阶段成工作进行中真期限尤软件安装期限会普遍产生许失
事实：
· 数系统实施超时超预算
· SAP实施超时超预算
真？否全世界系统员懒散？否项目理缺乏条理盲目？实施准时预算范围完成真艰难？
设定限期说科学说猜测中存着超时超预算等词语关键
态度中起着重作计划预测未艺术计划常集体超现实态度走样
担家型连续印刷公司信息系统部客户中位商务样种：听位销售员百分十利润做笔交易总说果百分十五更销售员学会说百分七利润听说百分十理想目标
位请求信息系统服务时抱怨样态度提出完成日期总觉估计中保留总试图三星期削减两星期半年削减四月言公司商务部门做工作超时超预算记录显示百分八十工作达预定目标
应该项目理根实际情况制定计划根高级理层期值果两者达成致果高级理层项目理施加压力求加速进行应加速实施工作项目开始天起超时超预算
发生单应程序已够糟发生全企业规模SAP项目更等精神折磨接悲剧理层必须支持项目进行项目超时超预算否实际效果实施组增加心理压力种压力产生错误时间概念产生业务具体抱负目标
数SAP项目计划中：
1 没考虑教育（学曲线）
2 实施项目作基准例次财务软件包安装花五月
3 高级理层相信咨询方面需成预算中砍部分
4 乐观认公司足够员工完成项目
计划结尾限期九月日月日四月三十日喜欢日期SAP实施中毫意义
家正进行量SAP工作公司走廊里幅招贴画面口号成功期限梦想真样？
期限背假设督促工作仿佛没期限会犹豫决处闲逛者翻翻报纸脚踏实解决工作中问题事实指导尊严时会努力工作期限侵蚀尊严提供足够指导
期限然付款条件必须遵循期限理层痴呆表现年底期限财会系统外少系统求样期限
果充分业务理求具体期限必须计划调动种资源满足求应该现实许情况已超时试图赶时间会整项目程中增添焦虑心情
东京重项目理项目开始前位信息系统理通翻译问算订期限（天功告成）日方式进行建立起系统花时间想侮辱倒启发原算确定期限（证明期限乐观）次交谈放弃1988年7月告诉客户系统1990年春季（三月四月五月）正式运行项目进行程中出现许许艰难困苦时间问题直干1990年5月30日否干更快？然样做质量代价客户会样终利益
事教益果定设定期限应反映出项目持续程非非相信业务理外SAP实施设定刻板期限明智
准备方便指南：
持续时间
完成时间
18月更长
春季夏季冬季秋季
1218月
两月（例：四月五月）
6月
月
星期
星期五星期六
天
午餐时候
继续计划
SAP实施计划应该项目开始时定稿更改实施计划应断进行修正直实施完成前周项目范围开始时已固定量素三月会初计划变毫处素：
1 项目开始初充分解拥种资源知道咨询顾问否称职少真正SAP验知道员工支持该项目进行
2 公司外教育课程计划符合计划
3 项目范围真正固定住尤全企业范围进行实施
4 预知会发生事情尤项目期发生事情
考虑项目计划层次：
时期
阶段 阶段
活动 活动 活动 活动
务务务 务务务 务务务 务务务
传统三时期计划开发实施（SAP项目中开发时期作业务流程设计设置原型化）
阶段构成项目框架例产生设想组成实施队伍实施硬件终户培训等等
活动组组务构成务做具体事情
计划时期活动具体容规划开发时期适宜期更长项目中实施时期应该阶段层次规划
重整项目时期阶段计划应开始作出计划开发时期活动计划时作出开发时期考虑活动开发部分完成进行实施阶段活动计划务计划阶段开始前进行
强烈建议项目开始时完整计划分发实施队伍中员量细节页务员工迷惑解知措旦修改计划会非常快
应项目开始时分发份阶段层次计划中包括针具体组第阶段活动计划初活动务计划着项目进行根需制定分发具体计划分阶段初步计划作实施组总体准
样做结果实施组成员项目前进方具清晰概念会务活动层次细节变化变适
样开始必须勾勒出初步计划必须制定行预算时间计划样项目会具方价格标签统计量具体务需时间成工作量会产生合理预算应该开始采取空中俯视方式然着项目进行逐渐降低高度样目标利益清晰映入视野
咨询方面计划时方法
应该指员工越越参实施项目中目领导项目直完成需定程度协助工作咨询服务
项目程中必头尾咨询顾问参保持样程度样需时候找需咨询顾问工作段需时间困难
咨询顾问象摩西机会领导少机会希乡终点目空降般公司力寻求指导着公司音乐节奏跳跃咨询顾问迫种节奏变成业务般语言旦客户获利会悄悄消失
张完美SAP实施中部员工外咨询顾问参量曲线图
咨询顾问 部员工
专家阶段 职责完成
计划阶段需批咨询顾问战略规划队伍建立进行设想提供推动力专业技术着阶段趋结束会引进队必咨询顾问帮助完成量设置集成工作急需周星期出现提前周出现开发阶段前三分二左右时间咨询顾问员工提供SAP知识转移BPR设置活动提供推动力专业技术员工正处学中
员工会逐渐开始咨询顾问手中接控制权设置问题象魔方般难付业务流程会开始相关员理解时候减少咨询顾问公司出现频率达专家阶段（继续读）SAP实施处会初显端倪
意外事件计划
明尼苏达州圣保罗市工作数年发现年十二月底前雪预算早已感趣年发生问题雪资金意外事件专款部分冬季夏季预算问题谓意外事件什包括概念具体指预料变化素（雪）结果年月份二月份圣保罗市政厅投票决定拨应急资金
意外事件计划制定恰计划预算时必具体务层次关键采取应急措施取决阶段预知措施应该笔资金定量日子应意外事件相反阶段应该部分容考虑意外事件备：
· 计划中假设成功
· 项目初较缺乏验
果早期阶段准备50％应急备金稍阶段准备10％甚15％应急备金果某特定阶段备金没部分资金应该挪阶段（非理层处怕预算困境种情况事情行）
设立应急备金等意放宽预算尺度错误留出解决余确定余制定实际信项目计划中起重作
SAP项目计划金字塔
章涉种项目SAP项目特殊处应计划时予考虑
· 学曲线
· 变化然抵抗SAP带变化巨相应产生阻力巨
· 全企业范围实施意味着计划围绕整企业进行
公司咨询顾问南部座城市里完成项目里SAP抵触情绪充满整企业解决阻力问题时理层中产生阻力公司里老资格员工声称SAP项目开始前里SAP项目厕里走会里现然里项目已厕里走功劳
家公司没阻力问题作规划然犯巨错误昂贵错误
必须阻力作准备计划消阻力需时间必须陡峭学曲线作准备仅项目成员受项目影响员工
顶峰低谷
时间
舒服阶段 专家阶段
进程
舒服阶段
项目初阶段十分兴奋踏步前进日子确定设想组成实施队伍制定预算计划派遣干员SAP培训中心墙贴满种图表咨询顾问开始知道休息室处吹嘘着定期汇报技听约三十次SAP成功关键（请填入空档）样话项目理然晚七点钟前回家
啊舒服阶段卓成效会议令愉快午餐墙漂亮图表构成良生活
海啸涟漪开始股加勒海微风导致飓风生成落山脊片雪花成雪崩部分项目变成什？什样关痛痒微足道麻烦事情会带认真实施中艰难险阻？应付麻烦事？
舒服阶段直接参项目组成员部分理层员受直接影响公司员处圈外涟漪微风雪花
学曲线
旦设置工作开始学曲线变陡峭令害怕计划阶段象排排山现呈现面前真正连绵高山正处BPR光滑斜坡听说项目止未受影响开第次会力量曲线未首先学曲线顶点
现开始明白SAP复杂处力量正学设置流程突然SAP特性开始显露：集成工作流首次意识包含8000表格系统深邃SAP培训中心学课程未充分准备
果公司已充满咨询顾问时开始认真学曲线面两障碍：
1 咨询顾问（）应该取进展时正学＝昂贵
2 出种原反项目会项目作吞噬成时间巨窟窿明显慌乱认作SAP解决方案证
缩短学曲线？应预先进行规划确保达项目阶段前已完成绝部分艰难学务重员工提供关设置集成实践理方面培训SAP身教育理层员：干什做什传统系统实施项目什简言带着完美指南针背空背包达处
力量曲线
学曲线升时力量曲线闯进曲线处相交决定着项目命运力量曲线产生程中公司实施SAP行性进行争议驾驭学曲线会赞成实施落学曲线会反期间项目会停顿具SAP知识会发现难具SAP知识明白张公司里原项目推倒传统做法会正发生事情迷惑解作炮
正项目时期觉永远成功预算神快撑极限超时似已避免
果开始理层足够投入条曲线缩短果理层时候踏入圈子项目象头开始关成利益问题象纸飞机般处乱掷忍受条曲线久取决公司团结理交流力取决舒服阶段准备程度
家致认然继续实施 SAP驾驭学曲线领导实施时候（果样？）力量曲线达终点
专家阶段
时候已准备飞跃已历培训数月尝试失误部分政策丛林火已扑灭时耐心前更问题已接受数月SAP知识灌输终户员刚开始接受洗礼现积极参
时候身挂实施战斗留伤痕争已开始感厌倦鼓作气终点诱惑抵御住种诱惑象咨询顾问传授知识样现周围传授知识
庞贝某晚晚餐计划
制定修订计划时必须知道项目会折扣步班计划进行性业务事件微软Project文件严格理制定计划实际预先警告错误假设精确预言未果项目没计划进行应声说出写事理层员会欣赏样心谨慎会欣赏突然失
：衡量SAP实施成功实施否紧计划行事公司否充分实现预期实施利益果公司带利益更改计划更
利益期限殚精竭虑样海啸停留涟漪状态糟淋湿已
第五章 彷徨者探路
式样SAP教育浪潮
教育培训
职业生涯里寻找难忘持久学时刻中少发生教室里讲堂里？少发生老板办公室？少发生午餐时带着支笔笔记瓶啤酒？少发生业务战场？
商务生活中什时刻面着卧室电影银幕般天花板沉思深夜？职业生涯中什夜寐？
信息具相关性目性数数转化成信息需知识
彼symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }特拉克
哈佛商业周刊
1988年月二月
失败者情况搏击
明显失败学成功中学更作出导致灾难性果决定通常数年忘果带创伤分析脑海中重放出错方通分析教训成功会作分析失败作非正常现象反复审视胜利作常现象抛边
胜利SAP领域方天产生估量公司十提案会发现约三分会达预期结果年SAP直费时昂贵复杂实施遭抨击SAP实施领域里确实存着疲乏教育问题堆悔假设疑问SAP实施覆盖整企业期中期命运紧密相关风险高高数参者够相信高度
仔细观察实施困难背原时通常发现教育预算少怜发现高级理层SAP手册目录标签行外知甚少高级理层通常SAP公司做求甚高点奇怪
克利斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }卡尔森常提醒家SAP求教育计划──培训──获取知识必须通SAP概念系统全面解培训通学徙制操练学技技培训解决增强SAP教育概念疑难问题部分公司成功实施SAP技培训远远够时回培训词标准法请专注通SAP教育获取知识概念
基数次验观察结：数SAP实施失败签暑许证前缺乏SAP倒底什样重知识种缺乏重知识问题项目初始阶段少解决月努力数公司点暂停项目回合适方进行教育工作然重头开始查查SAP成功事发现数历史种开始停止学开始循环程
现通教育投资避免种费高昂令伤心循环程学灭亡快作出决定
预备开火瞄准
战场足够遗体供尸体解剖SAP实施失败蒲公英样常见种子通常计算机世界信息周刊文章中着陆听见抱怨声果理解快定已觉察受害者认SAP出问题
较直接问题原种想获立竿见影效果态度抱该种态度公司想通雇员喉咙里塞SAP方式实施SAP快便宜急功利方法实施直接跳设置设置务开火类务释放决策箭射战略目标设置射失千样目标前少公司决定先瞄准数较规模相似历手提式台式电脑定购软件快速运行a＼setup安装软件然连眼扫户手册尝试软件安装快速掌握软件慢百步骤求索引（快）吸收段落间快速翻页加快前进速度实际总先胡乱玩段时间然成入门者长时期操作掌握游戏
属部分北美口头语公司委SAP实施重员数量扔进方立方数加社会职业压力慢慢熬三六月闻成熟香味
回未
SAP选择前数员工已历次信息系统实施工作SAP实施众未准备恰恰已实施系统
员工需作准备数公司中员SAP培训偶举行研讨会外没重SAP知识然开始实施项目会聘请中学毕业生担公司理硬理员进行SAP实施工作实际正员送回未学练理业务技容易种业务流程信息技术混合解决方案混淆起采信息技术方式致命错误实施传统信息系统时理层事务活动完全适
倒底什众？直目前止员工信息系统作公司中信息服务信息技术员提供服务业务员求服务求具体功规格定义需信息服务员通购买软件编程理解实现具体求编程业务员完成
SAP编程问题设置编程创建系列代码够指引信息序路径处理终点设置设定业务图表够指引信息序路径处理终点编程机械性功设置业务性功
位业务理面句子者反应
SET VAR TO 4 GO CHAIN TO RT 742
RETURN IF 3 PAUSE
WRITE TO CALL
编程业务业务满意间产生差距种差距数处理开始直存业务部门已确定曲调信息服务部门操着乐器SAP通语言业务部门种革命性方式解决差距问题
孩提时代玩美式橄榄球时样称玩法：帕迪底线跑克利斯堵住胖家伙中学样玩法称作Ｘ位置右跨4中路堵截中学时十位球员简明快速作出详细指导普通指令变成语言程序X位置右描述边线接球员跑动线路跨 4告诉跑动中卫佯装跑右边锋中路堵截意思卫线队员堵住胖家伙
样老式编程功性求转化成代码然送求相仿功
SAP实施中代码处幕恢复普通业务语必信息系统员说明求通设置业务语言确定根业务流程设计设置SAP时事实正标题定单证实限制允许数量等理解数区域里填入数值决定某特定屏幕区域出现者出现决定种货币财务活动进行（天EDI提供汇率更新周手工输入等等）样做时程序员作干预SAP功满足深刻业务追求时出作调整
果理层没预先SAP教育情况样干象穿衣服奔跑荆棘遍原野实施项目会变成次充满迷惑焦虑历
部分员工说信息服务理坐满文件会议室开时会新鲜已非常精通定义求通安装应程序甚紧发展变非常精明
作支队伍知道SAP设置成工作流目标缝应程序套件没预先足够SAP知识情况求接受项务象送回中学阶段毕业舞会直接聘然置正进行海战战舰甲板
会着战舰起沉没
果提供足够培训：
· 量减少外咨询顾问需求
· 技投资（产生信赖）激励员工
· 建立已十分丰富公司部SAP技术知识享库样减少令担心AS IS 阶段时间（面详细介绍容）
· 获引信项目计划预算理解基础
· 适应付种期（SAP公司做什）提供 基础
· 确认取飞跃
SAP培训SAP咨询更收益
关握方案例研究
日式业务方式虔诚信徒相反八十年代风靡时许业务方法持怀疑态度时普遍认日方法成功（目前落）关键样国家里项目中许教训里希中告诉家
期两年项目里负责实施组库柏斯立布兰德公司英国组成早已欧洲项目声名显赫成功挑选日家公司解决严重问题项目期（SAP前）计划三月时间设计移交家第三方日编程单位计划五月时间编程阶段结束开始正式实施
然设计移交工作语言问题变复杂起常规情况加月时间觉聪明颇意设计移交前二月队友告诉项目超预算家编程公司增加越越会议中许（根想法）余开完次三名程序员参加会议会开样三位程序员加二位参加会议紧接着会议前两次会议中部分员二名新参加
找英日词典查找压力词意思
设计移交阶段持续五月超项目计划两月编程花三月项目计划少两月实施期进行次翻开英日词典寻找底？词语
词典答案：第三方日编程公司希设计设计者直接移交编程组负责遍遍移交程序员直编程组成员头尾彻底掌握设计旦部分工作完成编程身径直奔终点刺没必说样常听话：杰里米太明白该死库存程序真见鬼什？否开会？
编程组充满信心进行刺前握方历独闯荡日汗水压力常想发生承认SAP实施样方式理感难理解
编程组充满信心进行刺前握方
准时符合预算里概念
需教育清单
已阅读量文章文章描述培训预算公司部教育适应性培训者业务场进行学（什名称）方面巨增长七十年代认职业技应该六月左右重新学次叮咚现1997年新职业技必须周学次日常工作中定阶段起码现实情况时进展正阅读书新律师拯救世界类廉价畅销说证明处样困境充分利现拥切
然SAP已控制着公司精神状态加速学必须成活动节奏方面天应付种日常业务方面根员工求改变公司面貌便SAP镜子保证正式开始涉巨范围SAP实施工作前坚持进行获恰培训教育伴定会成功
仅仅假设员工需SAP教育太简单样认数公司样项目开始时预算压力真正需水层次观察需培训谁需培训什时候需
公司中涉教育层次
· 理层
· 实施组
· 信息系统支持员
· 终户
· 新职业培训（源BPR）
· 周边技（Windows电脑技）
· 公司准备应付变化
理层SAP教育
常发现样情形高级理层SAP实施超时超支技穷力竭抱怨SAP项目费高昂进展缓慢副总裁沮丧感奇怪深入探索高昂费缓慢进展原时总发现理层SAP实施项目究竟实现什非常模糊概念确实感惊奇许已开始实施公司陷入麻烦完蛋时候公司理层似然稳泰山迷惑解引注意现象
理层倾认SAP实施公司七十年代已事软件实施相似样工作中糟糕害谬误种谬误时间预算预期利益误导期软件许证中划笔引进新财务系统事技术员财务员麻烦少超支实施样系统
SAP提供概况性课程提供量录指导幻灯片演示SAP没提供签署许证前机会仔细谁做超出应该做事符合利益买卖考虑高行政高业务高信息考虑投资数百万美元投资公司命运赖公司该项目中成功力想公司带入千年史业务快速飞跃佳软件深深吸引会SAP六伙伴公司寻求指导？干错脚迈步者会学？
找专家讨会然第二第三更花钱前干派位信官员外讨会较笔记花2395美元买书学入门花2395美元买书时间身价值十倍书籍价格学节省公司成千万美元
仅仅种教育花费公司总十万美元讨会外十万美元赖咨询顾问果谈二千万五千万美元公司投资费显黯然失色果真寻找达投资回报费会承担
理层SAP培训处巨：
· 制定实际项目计划预算幅度减少实施组员心理压力
· 投资回报然成项目中心务该
· 开始确定期目标量减少相互指责
· 理层位正确评估外咨询顾问评估工作态度工作业绩
方面考虑点：果SAP培训提供中层理员旦SAP实施完毕高级理层法继续处领导公司位
实施队伍进行SAP教育
会优秀聪明员组织起力图捏合成支队伍刚开始时赖外咨询顾问推动项目进行希种情况永远继续
实施组成员许中层理员职位会项目缘撤消仅实施时期实施作部支持员公司继续调整设置SAP便改善状况企业带更利益
尝试建立部SAP咨询顾问团外咨询顾问手中接昂贵火炬帮助高举然点燃火炬奔实施胜利终点：
1 空中俯视图
2 集成水视图
3 专家视图 SAP 第二第三级培训
FI CO MM PP HR PM
4实施组视图
5 项目理视图 项目理更
第阶段：空中俯视图
SAP提供产品培训作传统（垂直）培训需销售分销深度培训参加SAP概况课程然第级第三级课程获完整销售分销（SD）教育仅足资格效率参加证实垂直式工作流目标实施工作
相反成实施组成员应该首先学SAP业务基础知识SAP概况课会帮助局限SAP身会涉实施中周边问题例：
· SAP众？
· 实施问题？
· 需少业务流程重组工作？
· 谈里什业务流程重组？
· 咨询顾问项目中起什作？
· 谁做？做什？做？
问题中许问题第书里迎接旋风：SAP 世界初学者指南涉许问题书里介绍需提供更背景资料包括案例分析实施情景没两次SAP实施项目会完全相没什固定做法存厚厚成套方法集步步教做指导书
第阶段适应性培训定位必需应该方面欠缺果直接跳SAP产品培训问题会答案问题花时间金钱答案减少时间金钱花费具明显回报投资
第二阶段：集成水视图
忍住重复已说话SAP生活事实总会种非常余方式循环复SAP套集成应程序套件学会应工作流区通接口昂贵线索互相串联起垂直应程序实施组必须快完全学会集成基原应该先学会集成知识具体设置方法
派设置SAP 财务模块（FI）仅仅学会 FI 够设置 FI 决策设置 SDMMPP 模块产生果影响第二阶段教育应该重点放集成设置原进行扎实基础训练
效培训历成立试验公司进行包括 FICOSDMM 等关键模块设置集成时候必须进行动手实践性教育课阅读价值极限
第三阶段：专家视图
SAP领域里没复兴SAP全部容没掌握SAP（业务方面）广阔深邃涵成样样专家例书作者位项目理方面专家会设置MM模块 FI 略知二
员工终会具专家身份：FISDMMPP塞进区域SAP领域中特点验咨询顾问常会倾连字号例SDMMFICO者MMPP时候部员会样SAP水集成性质引起
时候必须允许员学具体专业现送参加SAP第二级第三级培训里集中精力直接负责模块学关键直接方面知识
SAP美国公司五六城市里常年提供课程
第四阶段：项目实施组教育
绝数SAP实施项目某方设常称作战争室（叹气）房间里实施组成员紧挨起连续数周协工作：设置流程设计重新设置直SAP模型原型中基满意
常见实施组成员开始分散着传统垂直方式独工作（毫结果）出需越越彼便更工作项目开始出现战争室（叹气）周者月取决集体观项目理质量
里推荐中级教育阶段起参加期两周实施组培训练活动期间时测试提高SAP技
成员会培训中摔倒路边者发现原先某成员设计角色作调整种教训成旦项目开始花费成相微足道阶段培训证实实施组样支队伍
提示：丰富彩房间名称改吧战争室试着安宁室者联合国者招财进宝屋总选乐观名称没血腥名称
寻找什样实施组？
支足球队批专家组成教练严格控制协工作SAP实施种取组队方式外种方式建立支类似网球双队伍选手优势充分发挥位选手弱点位选手优点弥补掩盖样队伍需太指导（理）创造性推动力提供足够余
第五阶段：项目理视图
教育针参实施员应提供项目理实施组负责正阅读书样进入项目理视图否认倒底需什样额外教育准备领导SAP实施明确成功理型实施工作然需更教育理解SAP集成理支实施组求支实施组项目求更紧密合作关键避免分赖信息系统开发实施验SAP实施方面保持种开放观点
果项目理需知道作协调种资源领导身混乱职业道路（然着走说项目活生生象征）会解决问题应该时准备超出力范围领域里寻求帮助指导时会突然想改变理方式会想网络客户机服务器等问题
老套传统软件安装崇拜方式信赖SAP实施肯定会彻底失败该项目涉范围否认极巨项目理必须时刻准备学重容学会委托分配关键周边工作学会容尊重样事实周围少某时候正发生中事情生手外项目理专业生手钻研第二级第三级达更深度专业知识
业务简单SAP项目帮助关员简明性带表层事实没够掌握业务方面容引伸说没够掌握SAP方面容
SAP实施组教育──样讨价价问题
实施组SAP教育成约万二万美元果说昂贵请：
· 支付咨询帐单时150美元
· 追求投资回报（ROI）
· 事项目承担风险
果位实施组成员身花费万五千美元相外咨询100时者验SAP咨询顾问二周半费设想项目开始三四月中获投资回报整项目进行期间降低咨询成外建立部技术知识库继续赖外帮助减少风险
整教育成达全部实施成15％20％精心培养员离开公司SAP咨询领域中寻找更高收入职位时肯定会损失部分样投资请考关咨询章节中留住部咨询顾问技巧
信息系统支持员SAP教育
开始SAP项目时面乖戾部信息系统员果项目成功长期赖生存遗留系统复存没理项目中支持
许信息系统员会墙手写通知没希走前早已消失外较积极态度阅读样通知然报名参加培训进入SAP领域宝贝必须早考虑培训需否会块离开时会发现处会产生量问题技术真空中
需涉教育领域没单培训方法里简单介绍家SAP提供开放式系统架构事实BASIS操作硬件特点果硬件设备惠普培训应倾UNIX系统果Oracle公司数库方面需相应培训
肯定需具扎实系统理背景员SAP升级速度影响身求点果次完成升级时赖SAP提供帮助技术财政处脆弱位置
时着信息系统员SAP转化需注意严重成关问题：
1 传统系统中编程业务需求提供解决方案传统信息系统员倾程序果C＋语言编程员集中起教ABAP语言会推测生活中新刺激编写ABAP程序满足户组求想ABAP编程渗透已建成SAP体系果真干升级实施昂贵系统维护会回传统系统时历样恶梦
2 信息系统前直处技术手段解决业务问题前阵变业务手段解决业务问题样文化变革需时间信息系统员驾驶员位置移客位置（充量导航者位置实际机修员位置）仅仅SAP技术培训够
遗留信息系统员求具完全崭新技术力电子数交换特网首先需解容（等SAP 31吧）千年前业务关键问题货币户付黄金泥巴？百年前第批真正工作流题开始出现SAP解决货币问题黄金泥巴工作流SAP核心相连性千年开始时问题果没信息系统（信息技术）方面强调点仅199798年度丧失SAP应带巨利益
业务流程重组
质量研讨组软弱表现全面质量理暂时击出现称BPR者业务流程重组业务潮流态度
SAPBPR1992年末R3发布开始成义词日子里SAP产品BPR理程度运实践产生种结果分析果理性重组业务需基系统支持重组业务目前适宜支持系统SAP R3花钱说明完全接受种分析
商业系统方式产生五十年代十年中断改善方式倾继续技分成独立部分八十年代理学家引进新改良商业方式全世界尤北美运太成熟实践中北美时正急赶日编写书时赶争未决观点全球济正处缓发展艰苦路日式理分销技巧热情已董事会议决策起关键作素新关键素重组题篇幅限制会作说明句常钉房间墙简单口号行：更努力工作更巧妙工作值试
工作位BPR核心：工作措施流程方设计制成图表工作必须带利益客户满意工作必须建立愿达追求目标基础需员应该愿意谈基原受公司传统政治调动盘干扰果想创造出明白合适高水流程图作SAP设置基础需指路明星
委重组公司重员提供什样教育呢？里SAP问题组队时候位成员必须知道SAP系列桥梁立柱道关节支持采设计方案SAP业务业务支持BPR业务计划谁制定计划者应该成中间明星果组明星更
没回答员应什样培训问题首先应业务基知识方面具验坚实背景愿意年中工作生产什？谁买产品？什继续购买产品？
实施组阅读关重组基础书籍参加SAP专题讨会果初尝试结果厚厚充满方框－箭头－方框图表误解练目手段果成果直接涉利益例更快定购处理达原200％实施组已资格正式开展工作
果高级理层BPR作务交某遥远实施组者更糟交外咨询顾问结果会问题迈克尔symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }汉默詹姆斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }钱匹合写名作重组公司中喜欢句话：铁坦尼克号重新安排甲板椅子话剪接员衣襟脸豪值怀疑身旁休息室时会提醒次
里告段落业务流程重组事工作中容SAP会支持BPR相反BPR单书够继续阅读成功
新流程然什？
章否会结束？否需更教育？
然已铁坦尼克号重新安排甲板椅子必须挪方？现新业务流程量新见识什新
少现回SAP实施工作着BPR进入设置阶段脚出现脚正想象样清单告诉参者事件－处理链（SAP喜欢称EPC）中样做件事干接定单（事件）然定单输入系统（次处理）旦定单进入系统导致处理事情（事件）相继发生直供应定货收货款
现已距离BPR设置干光年远已达称终户阶段终户样键盘键者牵引车保险杠边条形码阅读器然填入通键盘输入系统表格
质说终户培训落实键扫描条形码偶尔填写备注栏更广意义说新授权责关
SAP前表格方框中填写键入数样做完成相独立务琼赛装货台咔嗒声支BIC牌圆珠笔六箱货物收作查误记号接着份垫复写纸表格中飞快写姓名首字母然咬口三明治份复写拷贝财务部门份仓库三明治错什忘放色拉酱？
琼赛新工作环境中咔嗒声圆珠笔键盘光笔者条形码代手轻轻挥签名数送入财务部门物料理部门销售分销部门终户培训已变成全公司意识次击键重性现教会琼赛笔更东西时候
通简单基培训琼赛等理
样？琼赛严肃话培训带处吧
终户培训
通常唯列入预算培训简单培训键盘数文件搬文件员整项目成败通常表现培训中事实培训前活动点缀
简单话说通设置新流程做脚应该考虑制作终户培训材料份工作脚终结果理解
许公司阶段工作交第三方专业公司终户培训官什？
第三方终户培训官方面专家：
1 努力合起
2 脚汇集成基功
3 功汇编成户指南
4 教会户基功
种方法时问题：设计设置工作流排种衡外培训课程中间爱丽丝会失声提出尖刻特点问题问题第三方终户培训官根法回答死爱丽丝回复理智建造庙宇原班马详细说明台阶走圣坛首先应出息学会正确舞步
新职业培训
样事发生面领域公司需工作已变化者调整计划？
现事工作培训外应该考虑周边技例Windows？知道Window 95者Window 97？操作拉式菜单？知道样非SAP功联接正建设中流系统？
然知道培训
公司作准备迎接变化
果节作改变理方式会撇撇嘴屑顾会暗笑者已考虑跳节仅仅提改变理方式理层朋友彻底晕倒眼睛转动紧抓钱包马笑起
觉样改变行改变理方式课程咨询工作认软弱般盈利目标
月前应邀会唔家公司副总裁家公司正尝试实施SAP正处巨失败痛苦中位副总裁已读第书似较喜欢书予非常隆重欢迎咖啡时候简迅速介绍公司介绍提拱SAP咨询教育服务结束时候位副总裁微笑说算卖种改变理方式万秘方
回答否定辩解语句混乱缺乏完整说样改变理方式家公司必少花长时间边搔头边想弄清楚什处样境出结：
1 改变理方式八十年代兴起许咨询玩意产品代时热潮中领先产品成敏感需心东西常倒正确法
2 全面质量理质量研讨组等类似理方式成失败方式包含公司提供什理层期中
3 样历样项目痛苦公司失败少会雇员熟悉变革方式便准备进行例SAP实施样革命性活动
改变理方式已成熟已应成嘲笑象商业概念着市场市场想法认识欣赏程度（基点）变成熟起已久没销售队伍起登山起惊涛骇浪中筏子航行准备证明团队合作力八十年代样做结果冷湿九十年代提供毛巾某焦点
想强调公司作准备迎接变化概念公司需集中精力意识公司里层次历困难拼搏实质公司作准备迎接变化注重SAP实施努力中性面：
· 消针变化阻力
· 职业变化提供方便
· 员削减环境里解决生存疚感问题
· 章中讨教育工作果正培训员工已发出积极信号
书中断强调SAP实施爱者道特点产生极度忧虑长时间工作偶恼怒迷惑解痛苦进行种项目公司根考虑需甚集体需金钱生存发展进行SAP实施BPR＼员削减原象样热潮导致混乱愤怒抵抗重点培训员工听指导果处理然困惑变革抵触情绪贬公司工具
果公司1000员工算项目花费千万二千万者三千万美元建议花百万左右公司作准备迎接变化然必须众方面提供帮助公司中进行挑选然应该中挑选出家者家公司
注释：然位副总裁保持着紧密联系尝试实施SAP时没考虑改变理方式受伤害现样原坚定信徒
SAP象沙子手掌捧起许沙粒手指间流掉留手心里获知识验手伸回沙子遍遍样沙子总会越越唯愿拥更知识否祈求更手掌
咨询联盟SAP系列书旋风中：SAP实施中性面集中介绍公司作准备迎接变化
第六章 童子军雇佣兵
充分利咨询顾问
什总咨询顾问？
果试着修车然放弃车送汽车修理厂历定会注意罗伊艾尔正摇头相视笑中肯定会说应该首先找帮忙
天会驾着修缮新汽车驶出修理厂回原生活中罗伊艾尔会已车修会付修理费会学罗伊艾尔技术果车子次出障找会作样修理工作付样修理费
SAP咨询顾问应该样会需应该永远需果罗伊艾尔SAP咨询顾问仅建立起系统会教会建立系统旦掌握中窍门罗伊艾尔会悄然退会收费
关键点：需局限a) 提高 b) 知识转移技术指导
动公司优秀员百分百实施项目没外帮助情况然会成功方资料说公司极少咨询帮助情况利走SAP路仔细阅读会发现公司做件者两件事：
· 实施非常限数量模块例 FI SD
· SAP培训方面量投资
断现正常业务聘请咨询顾问SAP实施初期阶段助臂力更风险花费更追求发展干扰间找种衡简单提示：短期中断业务想象破费重
稀少昂贵捉摸定
1993年R3发布SAP北美舞台迅猛发展年汉默钱匹重组公司引起风暴性火般轰动没合理系统支持重组法成功SAP明显成合适支持幸福五百家公司中许匆忙签订SAP许证四处寻找时发现整陆没具备SAP验咨询顾问
四年验SAP帮助然求供年SAP验求时150更美元报酬户满程度逐年升
估计1997年SAP咨询顾问需求量超20000根两年中SAP月售出约百张许证实施项目持续三年事实基础估算出根计算目前北美约二千五百家公司正处形式SAP实施程中中绝数公司型公司
估计验SAP咨询顾问数量件容易事咨询员混谈会产生误导作提供咨询员中项目理集成专家Basis权威专长 FICOSDMMPPHRPM 等领域咨询顾问1996年前约千实施项目验咨询顾问数增加六八千左右加前五六千验咨询顾问总数约1100014000间猜较低数字更真实
找具两年丰富SAP验（具设置技术业务水）北美咨询顾问件容易事找具产业背景真正咨询验SAP咨询顾问更难
SAP咨询顾问方？
中重词验咨询顾问什样验摆桌面？星期公司会收许充满着诸 FISD 者 MM 等SAP缩略语简历放镜仔细分析简历容行政助理埃丽耐心回答想SAP（Rap音乐恰韵）领域找份高薪工作应征者电话第隐约感觉吹嘘验真实应征者声称具年者更长时间SAP验面试结果显示家正实施SAP公司没直接参
什众SAP咨询顾问身份介绍里简单原环顾正进行SAP实施工作区会发现关SAP咨询花费巨剪报粘贴墙里SAP金钱义词
次曼哈顿街推销值五十美元钻石戒指问推销员否钻戒旁边理石柱磨擦问什回答说想钻石否真恼怒问谁谈真假问题
SAP股济旋风吸引想趁机爬迅速发财正SAP咨询顾问源远远想象数量事实北美SAP市场充斥着假行造谣撞骗拐卖口类良徒知道咨询顾问真正方十分样更区分出玻璃钻石
1 转行信息系统咨询顾问
长时间咨询公司出SAP变成运钞车许公司现信息系统员转SAP获SAP实践力
快想信息系统专业员事SAP咨询然候选完全正确正已强调SAP实施成功求业务知识技术知识信息系统领域员果强项技术业务会SAP中成功文件设计编程规格编程身技术问题SAP领域中存
相言战略计划功设计户协调等方面专长信息系统专业员常SAP项目中找位置
2 SAP实施组成员
现许SAP咨询顾问实施SAP公司中实施项目换老位置投入咨询业外注意项目中工作SAP咨询顾问收入高旦够简历填入年SAP验跳离原公司
咨询顾问情况较复杂环境中老公司里SAP验般说公司情况较熟公司开展项目成问题突然降公司业务环境解会灵巧效率进行速度会慢
SAP咨询工作中三点素：
· 产业背景
· SAP知识
· 咨询技巧
咨询工作做成种高兴事程中咨询顾问会觉义务满意项目成功代价直接企业咨询顾问咨询方面新手常会认满足户目标实际客户服务真正目标力仲裁描述教育说明谈判妥协提供文件进行决断SAP咨询求验提供力
说避免样咨询顾问相反常老资格咨询顾问更站住脚谨慎仅SAP历定咨询顾问
3 工程师
成功SAP咨询顾问里找量工程领域已令惊奇SAP成功核心样干行工程师验受培训样干行方面富天份会赖工作流程样赖信息技术利
果发现位SAP咨询顾问具产业背景咨询验扎实SAP知识工程师出身应该刻（）签约快（）留
4 学校培养咨询顾问
类应该避开咨询顾问专业干聘前难估计效率Big 6公司许样员相信新手型咨询公司项目中幅度降低价格接受员错意许会证明物值钱获取验果实施组里五位老资格咨询顾问中名样员应该象通常想费糟糕侍者样狠狠瞪眼项目理
5 欧洲咨询顾问
R3发布没欧洲引起核爆炸似风暴性火SAPR2已广泛实施例1993年德国前500家公司中约70签订SAP许证想象整欧洲会少
欧洲咨询北美陆更富验中许直事着版SAP实施工作知识验极益尤较具深度验
外方面欧洲咨询技总适合北美需文化背景实施方法国家里会相实施工作集体完成位欧洲咨询顾问抱怨说美国充满幻想愿正视现实指偏获全公司致赞全公司致服劝告位咨询顾问学会耐心充满幻想词心欲
许欧洲指出SAP基础佳业务实践集成北美公司常忽略点实施SAP适独业务实践固执追求性化美国特点延伸公司公司营方式坚持独特性确实SAP原背道驰欧洲追求循规蹈矩追求改变现状欧洲咨询顾问明白会极成功明白会焦躁安会失败
总结：
继续讨验问题时觉必告诉家：种引入歧途SAP验势利态度正广流传年SAP验常会起验少仿佛单SAP验咨询顾问提升拥骑士头衔贵族种态度部分起SAP顾问学院（现已废）带果样学院里学员六星期SAP培训证明SAP咨询顾问学院开始构想问题理糟糕许已证明学员根合格
引入歧途种势利态度外产生原应罪SAP身1995年中期开始时SAP已成商界信息系统媒体中巨显眼角色术语重新定义突然变规范起谁者代表真理关什SAP概念陷入充满迷雾疑惑境时样印象SAP员工具意处置真理请原谅摘蒙迪派森喜剧团段台词位苏格兰父亲子解释帝国兴起：
父亲：听着年青基础建起座王国开始时里片沼泽国王说沼泽建城堡愚蠢造［六会计事务签约成实施伙伴］城堡陷入沼泽造第二座［增添家型咨询公司资源］座城堡陷进沼泽造第三座［受SAP新压力］第三座城堡烧毁倒塌然陷入沼泽第四座 ［富SAP验公司］矗立起城堡年青建筑岛屿坚固城堡
──选蒙迪蟒圣杯
具SAP验前拥产业咨询方面专业验SAP验增添分量应该SAP验前四年产业验简历屑顾然事总会例外天份帝均分配专业素质明星总剧团演员跑龙套总足够尊重
总意义讲咨询顾问现已前：咨询顾问够带刻启示快速投资回报具长串成功事重量级老资格员现咨询顾问差情况领先月头脑清晰富责心享技术员
诚恳建议避免两极端：赖学校培养咨询顾问型咨询公司二炒作SAP合咨询顾问头时收取1020美元佣金充行中介机构两者伙伴关系合作诈取钱财心
选择咨询伙伴
公司规模选择咨询顾问中起定作果家拥数十亿美元企业项目城市里进行找专长SAP咨询公司样期家公司中需时候找需咨询顾问合格咨询顾问供应目前满足需求外SAP咨询顾问全果算实施 FISDMMPP HR需寻找具领域技术顾问
选择咨询伙伴第条原仔细考察推荐咨询顾问仅仅推荐公司应该面试咨询顾问确定否合适选果持面试员SAP知识会帮助建议聘外咨询团体协助进行挑选咨询团体应排实施伙伴考虑外保证推荐客观公正
面试候选咨询顾问会帮助避免种虚晃枪式推荐方法咨询顾问提议阶段极力炫耀公司卖弄SAP舞步项目开始时会出现公司门前舞
外必须现实1996年春季收许事方面求帮助请求请求中包括样附带条件咨询顾问必须30版少年验样员根法找原简单：30版刚刚发行约五六月许客户坚持年30版验
数咨询公司会吹嘘具项目理咨询顾问成套实施方法请仔细项根容项目成会幅度升面更介绍
审计伙伴SAP蛋糕
定规模北美公司会家审计公司服务公司中许开展咨询业务SAP金钱紧密关联中许会推荐咨询顾问公司具竞争利条件预先知道业务员具挥舞头审计棒
样公司成SAP实施伙伴诱避免办公室里咨询公司员走走果没家咨询公司拥需咨询顾问事实话样做道理外审计公司咨询顾问方咨询顾问更容易接高级理员影响项目咨询顾问方面决策聘做事
根优势评估咨询公司更道理做法否提供合格验实施者？提供实施组否根需求者标准做法进行调整？否提供适合业务环境项目开展方法？
什算肯定会项目进行全程中感觉审计伙伴热情尤实施项目委托家样开展审计业务咨询公司
种情况应该注意观察咨询伙伴费费通常介天3000美元5000美元间回报价值常值怀疑花时间工竭力咨询顾问发挥咨询潜力花时间空谈谓项目进展果建议中包括五十咨询顾问日中需伙伴日应该仔细审视建议中涉费部分
项目理：第号决策
SAP实施项目中作出单重决策：谁成项目理？
项目理：
· 项目计划设计者
· 完成项目计划分配安排资源
· 掌握协调项目程节奏方式实施组凝聚力
· 理努力范围
· 妥善处理户理层期求
· 决定资源源部外
项目理必须天项目监者保证希目标终实现正需相肯定位理会陪伴直项目结束外理高级理层间应该存定信项目理外部家SAP咨询公司时更应该样没样信高级理层会常怀疑项目理做法出客户利益出咨询公司利益
历选择项目理程时注意项目理咨询公司竞争战场提供项目理公司会成功实施赢声誉更确切讲家公司会咨询顾问源安排方面具举足轻重影响
已选定项目理者成外批评目标批评正常项目包含变革然抵触情绪更批评外想安置项目理公司果高级理层权决定谁理项目应该分析攻击项目理动机相应采取措施
项目理配备位部助手明智做法位助手应员终掌握应知识接理职原先项目理退顾问位者干脆彻底消失
部分实施项目命运兴衰取决项目理质量高级理层项目理间信程度
伙伴组成咨询队伍
前面已提没SAP实施项目咨询公司帮助开展咨询顾问求供现状决定客户需两家者更公司中聘请咨询顾问然寻找种集中咨询队伍中方法
公司咨询顾问起工作会许困难间技术门户必须进行处理快消差否项目会走歧途客户子项目分配咨询公司工作避免组间磨擦集成缘做百分百完美缺果咨询组设置
FI组设置SD组设置MM 应程序终集成会困难
较取方法：咨询顾问混合单效率队伍中设定相关员必须遵循唯项目方式反复强调员明白项目属客户属代表公司
果咨询顾问中谁尊重指导方针谁分坚持公司方法惯做法应该清出项目具较强合作技SAP技相较弱咨询顾问具较强SAP技合作技相较弱咨询顾问更取
七告诫
应该决定咨询顾问决定里接受帮助程度公司合格咨询顾问放合适位置调整项目队伍批咨询顾问放出问题方期盼产生佳效果实施失败罪咨询顾问公司应该部找找原安排队伍时应该注意问题
告诫
咨询顾问象宣传时说富验正花客户钱接受实培训
现象北美SAP项目中常出现原SAP里相较新系统验SAP咨询顾问难找原二具真正SAP验咨询顾问巨需求费抬更高贪心已太方出现许根没验咨询顾问推进项目推法成功位置
该办：
允许参加项目前面试应聘咨询顾问果SAP知甚少聘咨询顾问协助进行面试工作专家干吧
告诫二
事理咨询顾问会提议进行开始诱定义项目没实质性价值附加开发活动子项目
样幸项目超期某咨询公司利项目持续越长咨询费越高意意咨询顾问会拓宽者改变项目范围尤长期项目进行程中程中户处境断变化
该办：
项目范围评估新提议应孤立提议优点SAP开发工具做事情项目程中附加开发提议通常针扩展功应该接受财政意义提议拒绝接受具样该式提议
果新提议涉解决诸户理层阻力教育者交流类问题应该予高度重视问题求专门安排时间资源甚项目计划预算损害项目整体成功利
告诫三
型咨询公司通常部成套方法尤系统项目
时客户成套方法付费果该套方法适已定义项目合理知SAP实施目前唯存成套方法SAP实施指南身完整（正名示指南成套方法）成套方法针传统设计开发实施项目效运SAP实施
该办：
果成套方法厚厚卷装订中表格脚组成应该费时认真通读评估咨询公司项目做法：需少SAP知识转移？什时候什样深度进行差距分析？ASIS阶段否成漫长？
果成套方法仅仅涉文类容传统成套方法修订版应该予抛弃
外家咨询公司征求意见会帮助面试阶段样必须家会提供客观意见诋毁推荐成套方法没处公司
应该避免样项目：完成成套方法中描述步骤实现项目目标接受成套方法会求进行确定项目说必活动工作应该整项目进行程中开始时根项目范围成套方法作相应调整
告诫四
聘咨询单位时会产生选项目方法工具方面突
旨证明种方法种方法更取项目务已确定项目会增加少价值
该办：
伙伴公司参实施工作必须指定中伙伴必须确立唯项目开展方式果次伙伴遵循已确立项目方式解雇伙伴应带方
告诫五
客户项目范围外会赖外咨询顾问果SAP知识没咨询员里转移客户员
非常力咨询顾问常会节省时间提高效率独完成工作果没足够SAP知识转移外咨询顾问公司出现时间会延长确定项目完成
该办：
书中反复提应该开始知识转移作规划果员工早已接受足够SAP培训已够掌握咨询顾问部分项目工作放心果没进行认真SAP培训咨询顾问赖会危险难估计难结束
应该保证员正咨询顾问指导进行着真正设置工作唯例外情况中型公司常做场设置员需知道实施前已做什
告诫六
项目会超时客户常想知道超时咨询顾问员造成事例中超时计划中客户员工乐观安排外事例中咨询顾问错误者疏忽咨询顾问般认原前者
该办：
作坏算超时考虑超时现象发生应该检查客户员工否批示完成工作果没咨询顾问休息会重新组队然开始
告诫七
长期项目开始时候项目计划根期验制定长期程中许原先计划务变毫意义执行包括计划中咨询顾问会完成务成完成合义务
该办：
取消务通知咨询顾问样做样做原然重新安排资源
咨询顾问应该做什？
咨询顾问提供SAP验缩短户信息系统学曲线加速项目完成样广度深度项目验会降低项目风险咨询顾问提供项目进行方法项目踪执行项目技术解SAP固方法工具
咨询顾问应该充分利仅仅帮助实施系统通完成知识转移帮助公司SAP环境转变成功实现样转移应该考虑三名部员配备名咨询顾问牢记旦知识转移完成咨询顾问公司消失
果第天正式SAP前某时候公司员工已SAP设置业务模型化方面技巧做信赖总结说聘咨询顾问明智举动然果公司继续赖咨询顾问咨询顾问失败者项目墨守张没取足够知识转移问题公司部员工没接驾驭缰绳专家掌握着
知道咨询价格
基干SAP实施咨询顾问花费约：
· 时计算价格
· 周两次搭机旅行费
· 两晚旅馆住宿费
· 八十餐伙食费取决早餐惯
· 辆租汽车费
应付
更高层次咨询顾问述费外流咨询顾问付25美元时理层级咨询顾问付50美元时（更）应付直接面试员（参关面试章节）找需爽快付钱吧终费咨询顾问取决项目方咨询顾问物值定期结成伙伴咨询顾问交谈常发现糟糕项目理浪费力重新派遣合适项目方明确项目
请仿效位SAP实施咨询顾问生活规律：
周午： 早早起床早4点5点赶趟前工作点班机
周中午：达工作点赶天中早三时
周晚： 然赶时间揪头发试图弄明白飞机时候错什
周深夜：旅馆房间里奇怪伙食桔黄色长绒毯
周二凌晨： 淋浴准备睡觉倒躺里睡香沉
周五早：周二午达公司天工作十十二时旅馆房间里然糟糕桔黄色长绒毯时更糟早餐没准备者旅馆没电话起床领带梳头发者抹胭脂穿底便鞋者高鞋者双网球鞋直奔公司时项目部差劲理肯定缺乏SAP知识背景正乱作团咨询顾问力支离破碎烂摊子收拾里浪费时间项目符合求差劲理着项目浪费时间更事情做果样会
周五中午时分飞回边想见鬼吧样想道理
注意段时期咨询顾问远离家庭公司整整服务周盯着价格咨询顾问星期晚开始星期里努力着
重复遍咨询顾问作雇佣兵拥抱结合指咖啡室处花时间熟悉投身项目阶段星期左右时间感觉应该完成务花整天解释整项目目标样做予工作前景掌握着支票簿占优势客户
起象简单愚蠢建议事实常样情景：咨询顾问面试挑选确定贴标签送客户公司客户工咨询顾问付时计算高额报酬时分配差劲工作没衡量成功标准种情形客户咨询顾问利
果没咨询顾问引导正确工作道路果没员工教育方面作投资便定时间限制咨询顾问说见咨询顾问支付报酬更持续时间更长
费问题谈里接着运买资源呢？咨询顾问职责雇佣？应决定决定
第七章 分清南北
避免走入通常失败怪圈
差距(GAP)分析陷井
前书迎接旋风：SAP世界初学者指南里着迷求软件现软件间百分二十差距现象郑重提出点法：
认没软件包符合80公司求剩20公司特难捉摸求必须重新设计独立开发
许公司注重20部分利进行新软件购买工作没注意80％强力新解决方案提高公司营更宽广前景等者试图找种全软件包
关键许公司先规划出求然搜寻满足求软件找100％解决方案通常找80％解决方案
时候差距分析开始登场亮相欠缺20％功象传统系统做法会抵御诱惑设计出套规范开发软件填补选软件欠缺功间空缺然塞入终系统解决方案中仿佛 80＋20＝100
困难已
· 确定差距
· 设计填补差距补丁软件
· 编写完填补差距补丁软件
· 实施完外80％
· 实施加补丁20％
时公司业务环境已发生变化20部分会转变成新容完全变成套差距
难捉摸20％部分追求永远存事信息系统工作说天出现挑战
进行适差距分析难出填补差距保持段时间设计更难终系统百分百满足求清楚满意持续长时间果想获百分百令满意系统分钟时间暂停会实现
样情形果出现SAP实施中糟糕n 次方SAP巨巨规模身进行维持真正差距分析愿偿样许项目理真正解SAP情况项目中某时刻进行样分析
段长太舒服日子里五六名较咨询顾问参项型实施项目五六家较公司更加牢固盘踞客户工中两家公司常派咨询顾问员见面询问SAP否实现业务求咨询顾问回答问题然面试者飞快跑告诉客户SAP实现求新条目加入差距分析
实际客户前线咨询顾问没足够SAP验提出样求实施伙伴成套方法坚持项目时候进行次差距分析分析期三年项目第四月开始时客户茫茫然什世面没见量差距分析工作明确工作开始作子项目进行起目填补差距象木胶填补白蚁留空洞样
着项目进行前线咨询公司具真正SAP验咨询顾问（包括员）代发现部分前确认差距错觉产生填补进行子项目纯粹浪费时间金钱
问题出客户初前线咨询顾问存着知识缺陷
SAP身弥补缺陷作设置软件（目前种版）全面客户服务例物料控文档担忧会变极度恐慌开始设置系统时会发现实施套件中关键部件根选择附加件ABAP编写补丁软件购买额外软件（然求编写接口）换部件取决差距
里需告诫实施项目开始初月里难确定许样差距获该软件前肯定法确定差距非SAP教育方面已作量投资样知识差距已缩
强力咨询帮助方面节省时间金钱验咨询顾问确定求SAP提供间真正差距缺乏验咨询顾问会搔着头建议ABAP编程（导致维护麻烦）
外告诫：果询问负责促销SAP代表SAP升级会会弥补现已发现缺陷时回答肯定许真SAP功正快速度断扩展提高期盼次弥补功缺陷升级前书面形式SAP作次询问求回答
三百艾丽丝者协商差距
销售分销（SD）模块负责务SAP呈现销售定单处理负责艾丽丝艾丽丝公司工作已年三信息系统工作解业务解系统听关SAP实施项目消息喜欢
外告诉艾丽丝喜欢
办公室请喝咖啡说更喜欢茶俯身笔记着手表禁注意胸前衣领着印公司标志徽章种徽章公司高行政颁发奖励长期服务公司劳苦功高员工开桌面电脑时艾丽丝问否需花午时间紧张笑笑开始演示定单输入确认现原型系统屏幕艾丽丝开现系统着描述新定单输入处理艾丽丝现系统原型作较列举点速度台数字式弹子球游戏机奖分灯闪亮时快SAP系统求两次屏幕显示次询问现系统处理样工作需次屏幕显示现系统中定单目期屏幕左角原型中日期呆呆处中央现系统包含四十字符笔记区域认成功关键原型没供笔记区域慌张忘指置关该软件方面容文档子系统
时结结巴巴介绍种功提出赛结果输入三份定单时间里输入五份订单
该样付艾丽丝？否应该回项目会议室ABAP编写补丁软件更改草图中容？艾丽丝否真指出系列必须解决缺陷？
根样艾丽丝做非展示现时态掌握现时态垂直独立注定消亡维护销售定单输入代表工作流
办专题研讨会讲事位学员突然回答道：公司三百艾丽丝公司千艾丽丝建议：教会享受工作流乐趣应该充满信坚持张追求种前景艾丽丝重复历
停留次处理较艾丽丝谈通讯汇报方面求会发现：
· 周写报告财务员求获价证券财产目录
· 天接十信部门询问种客户信息电话
· 编写维护电子表格月准备份根区产品组销售代表分类销售定购活动报告
· 半销售定单作修改系统提供足够产品数刻处理确认定单
· 定时客户电话保证收定单收通知书计划中交货日期行
原型应该解决问题问题应该成艾丽丝间话题简单定单输入系统类处理样会发现电子数交换（EDI）极减少输入工作量
千万艾丽丝反意见记然逐条编入修改计划中许情况艾丽丝需编程SAP需知道旦SAP实施完毕集中精力付例外情况必关心简单明显基流程SAP集成方式会目前电话窃取脑力劳动成果提供数艾丽丝必须明白公司工作流循环中处位置必须接受新东西付出时获益
SAP真种令满意方式满足成千万种日常工作求次流程体工程学常认真考虑紧密集成着软件弱点咨询顾问实施者天感困惑方听句话许种说法：SAP时真讨厌确实行通
困难艾丽丝变成路障程解决困难艾丽丝种形式出现需教育解工作流处成方盟外工作环境变化感困惑恼怒会次工序较结果攻击项目法正常进行果屈服开始SAP意会艾丽丝静时项目增加必开支系统维护会更长
垂直角度转变水角度问题说需时间象样实施顾客现正确肯定错误果行作外交式步果考虑体工程学工作流点坚持原
AS IS──者做法
相SAP实施包括两阶段：AS IS（意：原样子指作修改改进） TO BE（意：变成样子指修改改进情况）公司里SAP实施中AS IS阶段否直争议
具备专门知识说AS IS阶段（前较长词语：目前状态分析）客户部分业务流程分析绘成图表写成脚程实质公司现运行方式完整列表
果够聪明运AS IS阶段存理：
· 流程应该绘成图表量化样衡量SAP带新流程潜利益
· 非咨询顾问公司业务非常行AS IS阶段允许咨询顾问部项目队伍──通常第次──真正解公司业务流程
· 详细脚必需墙流程图表示出公司业务流程总体解应达目标
· AS IS 常 TO BE 阶段设定范围期目标
· 果员工参业务流程重组业务流程绘制成图表编写成脚会帮助现业务流程作源第次进行业务流程重组提供验
避免 AS IS 敲竹杠
传统TO BE 阶段紧 AS IS 阶段TO BE 求咨询顾问充分设想公司远景SAP设置完够达效果绘成图表制成脚根原理 AS IS 文档作 TO BE 基础
数项目计划包含步骤：
设想根设想开发原型应程序种相直接方式抽象阶段走具体阶段仅注意前面道路更注意着未远景象块视镜 AS IS 阶段外时期取公司转变成什样设想应该坚定步伐实现目标方步迈进果步 AS IS阶段会子放慢进程
果 AS IS 阶段持续太久仅仅总体解现业务流程绘成图表 AS IS 阶段头AS IS 变成称咨询伙伴退休基金筹集阶段阶段时间金钱精力方面耗费太收效甚微
头 AS IS 阶段中会发生什呢？首先详列出公司中切：工作做什步骤工序花少时间金钱等等然列表摊开指着找弱点步骤步骤间抹箭头想出改善方法阶段 AS IS TO BE时时熟知现实闪耀未断图表涂涂抹抹
头 AS IS 阶段结果：花钱请咨询顾问员工询问工作请样容绘成图表制成脚久图表脚扔进废纸篓SAP需样工作种做法毫帮助花少钱旦开始进行项目实施 AS IS 变成式做法
歌词中唱：回忆做法痛苦堪
注意头 AS IS 阶段负面影响：
· 头 AS IS 绘图表合理 TO BE 绘图表更困难什算抛弃容浪费时间金钱呢？正确SAP常会显示样传统做法淘汰
· 认公司复杂独特许公司种感觉头 AS IS 公司更加复杂保守员工提供数理量切保持原样正确SAP常会传统做法逐渐消失
· 头 AS IS 阶段会倾充满着逐渐改善彻底改进 AS IS 阶段没富创造性容果作 TO BE 基础崭新观点业务活动传统做法会然存会发现做修补创造性工作
正前面已讨样适差距分析求预先具SAP知识 AS IS 阶段求节制果正处许咨询公司中挑选实施伙伴程中应该仔细提案中定位阶段果差距分析早出现项目中者咨询顾问提议进行详细 AS IS 工作记住点：
选择咨询伙伴时钓鱼果忽视条建议会沧落差距分析昂贵 AS IS 阶段鱼饵
第八章 预防森林火灾
SAP实施中范围火点燃
果冰淇淋想冰淇淋
份调查显示相美国吃晚餐吃甜食甜食前做切基础必须做晚餐手段甜食结果
属统计中部分通常关注开胃品菜许葡萄洒想甜食非英国饭店里餐里服务员会菜吃半时候装着甜食手推车推桌旁坐里拨弄着煮肉土豆目光落呈夸张螺旋形巧克力奶油冻然转水果鲜奶油反复扫视苹果馅饼原先满足嚼着肉突然嘴里变索然味想方双眼落回甜食喂姐巧克力蛋糕？啊巧克力薄荷味刀叉放叹口气请份香草冰淇淋
先前已菜单种甜食名称词语身没激起想吃欲放置面前时间长足引诱时会感觉需
SAP实施中没特想功特性样会知觉变成需果够心够专注努力方会种诱甜食笼阴影难辩
范围漂移常词语许指：知觉法日常工作中观察项目范围断扩通常没预计项目成功法避免户需引起
某功想功否真正需SAP功巨广度深度令叹观止充满限诱惑范围变化会SAP实施程中悄悄出现会着面爆发开
SAP实施中范围火点燃方式
1 需堆营火收集火柴
SAP引起业务流程彻底改进数公司开始时追求逐渐改善初项目范围非常限缺乏雄心壮志需进行扩
2 意识果投入更柴禾火会越烧越旺
着项目展开SAP学曲线开始出现客户发现拥潜力需更
3 雇童子军指出玩火巧妙方法
旨改变扩者改进原先设想咨询顾问影响公司偏离初设想种情况害
4 部落首领想保证拥足够火点燃营火
着新业务高级理层解SAP功等权力概念导致新子项目开始
5 组员满怀热情点燃堆篝火组员注意组员点燃篝火
项目员掌握学曲线开始SAP功森林里抢夺
6 堆篝火火焰失控员离开火堆参加灭火
项目某部分失控暂停整项目进展
7 部落首领放逐部落部分员理篝火手够
够成熟员削减计划导致力资源缺乏应付项目范围扩
8 整村落烧毁
范围理
项目范围扩必然果准备公司利益理种扩
首先必须指定专负责范围理指派指派组项目中足够参员明白业务SAP方面问题公司里足够高职位理解种高层次设想
着项目展开SAP学曲线升提议范围改变应该交关委员会成利润方面进行评估根轻重缓急现设想进行衡量范围方面更改果接受必须明确定义广宣传项目计划预算修订必须样处理
重复次：果项目员工理层没接受足够SAP培训前开始实施难理项目范围天通SAP做量种样事情事实带诱惑诱惑引起项目范围更改
理范围难点范围扩展会汇报设置阶段业务流程设计折扣贯彻SAP总希方式样样干者员工发现某业务流程重组时没预料功采纳新功仅仅功易翻掌
记住种功会永远里必马重实施项目旦项目完成SAP时范围够会扩
决定什现需支持新业务流程功需求会实施长期程中发生变化某方必须善理规模欲火（必完全踩灭）着确定道路走终点
达终点SAP会继续根机遇条件增加更改某功
实际SAP实施永停止着业务变化相关SAP应程序会发生变化
SAP实施中范围素
范围局限实施应程序数量需培训终户数量简列出SAP实施全程中影响项目范围素
1 点：点实施明显单点实施持续更长时间尤新业务流程跨越点时需时间更长两项目单点点方面外方面完全相似点项目成功会花费25％成时间更长
2 户数量：范围素两层次第10位户重组业务流程远1000位户重组简单第二更加紧迫务终户培训纯粹户数范围中作没象想象重数情况户问题项目期会出现家拥1000名户公司终户培训方面外拥10名户公司范围出十倍
3 业务流程：家买卖产品生产储存产品贸易公司家生产销售门类齐全企业需建立数量少业务流程样道理生产复杂性程度异事石油天然气类加工企业会事装配工作企业产生更麻烦
4 应程序：FICOMM SD 通常成核心应程序项目中会实施第二级应程序包括 PPPM 1996年成熟30版引入 HR第三级应程序数胜数公司线性方式实施先 FI然 SD MM外公司组组实施先 FISDMM然 PP PM者什程序实施次序组合方式明显项目范围产生重影响
5 扩展购买：范围中难素两者作规划时没预先知识验基础许公司选择SAP时法致作通购买求发展战略解决方案应该考虑购买公司起点文化该公司发展曲线
6 SAP项目期间结构重新调整：会希公司会冻结样活动直业务流程重组完成会发生没办法作规划没办法发生前调整项目范围屏住呼吸会发生
7 实施方式（次性完全实施循序渐进式实施）：次性完全实施方式吓通常循序渐进式实施更容易成功循序渐进式实施缓慢拖延次性完全实施样具高风险范围问题户否愿意转SAP果紧紧附遗留系统范围包括阻力预防措施扩
服务员牛奶太凉
饭店端盘子服务员知道顾客期正合情理常会发展荒谬笑步念学时圣迭哥市家高档乡村俱乐部服务员工作第二周位顾客份法式饮料然声抱怨说没喝汤汤匙天位顾客抗议说牛奶太凉
商业中情景会荒谬通顾客想东西汤匙较热牛奶解决饭店里问题样做稍许占时间外没生意饭店带损失果SAP实施程中迁提出理者正求高级官员会公司损失
应付企业中层次求项目理面重务应付高级官员求困难高级官员倾认信息系统者软件者更报告技术玩意
高级官员SAP知北美十分普遍许SAP买家决定公司载SAP车前会踢踢轮胎做更签署SAP许证项目交实施组时起产生失性已存时起召开第次危机会议间通常三四月
处理高级官员求存着障碍：
· 高级官员知道SAP知道什
· 会花时间学更SAP知识明白SAP项目具众细节（SAP项目成信息系统业务）
· 巨咨询费会保证实施成功
· 超时超支实施组责
· 想明白技术信息业务核心外围
公司高级官员理提供SAP专题研讨会常问否提供天研讨会──标准两天会议──高级官员没时间参加全部两天研讨会注意高级官员SAP实施支付二千万二亿美元抽出天时间参加SAP集体知识培训样态度通常会延伸项目圈子歇斯底里新闻界称SAP实施失败头号原
果高级官员没坚定导入实施流中范围根失趋势升扩展重组公司工作流时会理报告设计吹毛求疵供货响应时间减少三十天时会怀疑什终户培训花费
唯减少失度办法教育解项目真实情况果拒绝项目整程中忍受知接受事实旦成功高级官员会着眼花费成时间会努力成失败
位抱怨牛奶凉菜工作流中带麻烦更严重问题点菜单没东西饶许回答字
结束范围
果开始接受样事实范围项目进行程中会变化处够应付种变化位置功方面扩展然扩展范围方面变化项目进程中业务环境变化直接结果
项目组应轻快脚步迅速完成设置阶段工作建议情况冻结范围确定结束范围通报全企业种结束范围做法会直接求处理感失解决失问题时某认遗漏素包括范围找确凿理旦关键实施体工程完成暂时遗漏素会晚时候考虑
应该避免期─业务流程重组─设置─新期断循环原型油漆变干位肯听愿学原型作番演示简单解释结束然继续
第九章 勇敢新世界
考验相关员耐心文化业务变化
信息报告
八十年代初家型英国电子防卫公司欧洲贸易分部担信息系统理负责斯德哥尔摩马德里七点信息系统时代信息系统作属财务部门点接触财务
时已点开发单独套基系统发现实施中困难财务系统输出报告达成致接职位前学会句格言报告公司异七位财务里学报告（格式容）公司异点异部门异异天底帝子民独特报告方式财务里更说明问题
方实施软件年半里花费量时间处理现金流样分析长期拖款债务名单发票账表时听会计部门负责解释绝独特工作方式种种优点时年轻非常相信财务说非常真样编程─分析员应付关额外报告格式选项系统提高求忙命通分析七位财务（兄弟）七份长期拖欠债务名单（新娘）中没份语言外什显著差工程结束欧洲财务提出意见直言讳提出责备
时光匆匆已千年结尾许事情已发生变化信息系统部门已属财务部门（哈利路亚）SAP领域中信息系统扮演支持角色直接服务角色（更欣喜）旧时代令讨厌种做法然存报告格式容然异：根客户类整理根区客户种类计包括总计百分数计百分数然重复根区进行计总数登记终单独页
日子里策设计实施系统里包含报告生成机制户（级）提供定义数选项提供展示报告格式提供系列数操作键样数需报告特目求特信息生成
样做绝满足需求坚持摁纽式解决方案者更理想定期报告送手边
起请掉页灰白头发扫现回讨
建议SAP实施中避免报告问题进行长时间讨输出数户着迷SAP中难满足容SAP脚成百千份标准报告询问功等等说出时需编写ABAP4程序部分情况输出应成题重复遍题工作流
题带回工作流取决a)咨询b)手头项目理解c)听众准备演示表面令生畏SAP报告功系统演示程中准备唱跳夸张方法介绍该功希满足户关注输出期定制报告格式作出承诺做名传教士做奴隶果户定制报告成业务流程重组期间次会议题离开正确道路已偏离太远连群圣伯纳德救护犬法找
纸化公司巴西丛林梦想应力员工转屏幕查询搜索等SAP功果新业务流程深刻解象样板似作示范样做效果轻松带流程力极帮助高树苗会祝福实施预算精神状况会祝福
针计厌财务音调变化
开具发票早会计直属财务会计部门辖范围销售发票财会部门出具购货发票财会集中付款前发货收放起销售发票发货通知结合起引出收货流程牵涉财会块分数板关
更业务流程（SAP说北美区分争议）求客户开发票工作属销售分销（SD）购货票物料理（MM）出具SAP财务会计部门终成计分员选手买卖控制着买卖游戏
开具发票（销售采购）权力计分员里夺交懂处理时必须稳重具外交手段定坚决
更少教练更选手
垂直组织结构压扁成更加水状结构伴着项目进行业务流程重组工作中首先考虑基点明显结果方减少中层理员数量更选手决定做什时做
北美五十年代起认家企业象支美式足球队特定位置工作名四分卫名教练名边线教练名接球教练名防守场教练（八十年代）名心理医生领导种美式足球队概念位受八十年代日方式击日趋降日式热潮中认原先理牵制衡做法呆板迟钝空洞乏味
SAP走进新天里甚连团队概念前知相边线教练接球教练消失队伍会变成象爵士乐团者交响乐队根需机会组合者改组然旦满足需者抓住机遇解散需业务事件机遇功潜力SAP灵活性原先教练位置名基指挥（者少数组成组）挥舞指挥棒谐完美奏出工作日中特点活动曲
实施项目外素集体挑战部落改组成爵士乐团会快换岗理员里会遭抵抗？高级理层处理改革认真？然次革命会引起次反革命付该项目必激起强烈利反应呢？
点提示：
1 准备展示未：原型开发期间原型组织次新业务流程模拟操作关键证明理效性
2 避免进行煽动民心宣传领导民众起义帮助公司（客户）进入千年业务实践支持
3 角度坚持强调成利益关系成容易遭攻击展示利益进行攻击会象亚利桑州雪样快消失影踪
4 文化方面变化进行争时坦率承认题文化公司传统文化战场会手中事情整伪装成谨慎胆怯永远存果笨手笨脚会胜许战役输整战争应该作示范作讲解重预测会遇阻力准备输场二场甚三场战役抵抗总拒绝时启发特方法显示出齐心协力
烈士件事相
死难圣傻瓜死
圣思想永垂朽傻瓜思想起死公司环境里烈士傻瓜没必辞职作威胁接受SAP业务流程重组事业果样做想法会告晚会记着
高行政SAP知甚少没关系
公司里头号物许事情干许事情公司年盈亏底线毫关系高行政部落干业务重事情干呃更重事情数高行政认更重事情市场份额企业合合资媒体交道产品样化董事会突诸类事情业务流程重组更占高行政时间
高行政投身SAP实施工程甚记录备忘录发布声明偶参加带食物工作午餐表示项目支持整公司运作会更加重超出部改革推动力
果做高行政教育果少搅乱整项目说首度执行官讨厌知者玩忽职守说高行政通常计划表SAP实施然成结构性调整文化性变革真惜情况通常样爸爸妈妈电影疯狂孩子房子重组成更居住处
想里显太性目前定义高行政工作业务流程者业务流程重组没什关系食物链端帮助限高财务高业务高信息处样第二心圈里果做公司工作员设计者特殊阶层充分工作起
注意方面起令难理解高信息总SAP实施项目部分实际常充满兴趣观者方面忙关注遗留系统方面行SAP项目喝采时两边赌注果SAP失败遗留系统保留高信息会受伤害会活着果SAP项目成功高信息会计算机世界杂志采访会成功关键简说句
高信息带入SAP营吧否更长实施时间更高失败率作准备果没高信息带入SAP成功没控制情况样成功会推翻忽视者明白受损害
果高信息太处保证项目成功佳位置关键点注意力越越放SAP越越少放遗留系统遗留系统前劳动结果放弃痛苦项目组注视着否愿意放弃显示坚定决心通SAP成功道路变宽广笔直
户户带光亮
变化会户受教育指导会愚弄操遭受击法控制SAP实施权决定业务流程重组
北美种观点认户永远正确户身正确户队里选手应该户成普通早带着关SAP业务流程重组授权等花里胡哨想法出现前已拥份良稳定受指导工作
击键盘会流程计划落空方式操系统会赖项目前已工作年方式编程—分析员未已常早已卓成效者失败理备忘录会什明显理填写表格聚集会议室聆听关全面质量理理倡议倡议象永远会变成酒葡萄简言面群付SAP项目中变化更加难付
稳历变化说SAP事业击够机应变说SAP生存发达极机遇学会操作特网许说件事学会掌握工作流更加伟成
责贡献终户应该展示核心贴空洞标签例授权权力提供提供机会责理层否认识点中期长期成功关键果责交责准备失败代受准备承认获成功
文化方面工作工作掌握关键词语掌握利益驱点予充分展示生活华丽普通荆棘变成鲜花少接商业提供仿真鲜花
第十章 指点迷津详细图
SAP实施中识失败辨认成功
失败暂时成功长久
真理起步前谎言已周游半世界
──温斯顿symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }邱吉尔
现实中终胜利者失败总会旁观者没涉全企业应程序套件实施宏伟项目会全面认识南达科州黑山区北美金矿金矿已存120 年里充满绿色美丽山岗现剩尘灰飞扬1977年里爆破淘出价值十亿美元黄金商业圈子里金矿算极成功美丽山岗已复存空空永远消失
种媒体中读数关SAP失败文章次阅读文章时发现实施游戏然进行中客户已变非常暴燥预算神撑极限然实施项目继续实施队伍调整中半年者年实施完SAP总成完全失败种态度源历史传统单应程序实施现种态度公司关员公针SAP实施目光短浅
反复彻底搜索记忆想记起位愚蠢六十年代美式足球教练说句话：找输起会真正输赢输成功失败种概念愚蠢简化复杂具情商务领域中做切
考虑SAP实施中种出现失败者成功原：
· 签订SAP许证没实施根没SAP
· SAP实施完毕项目超支超时
· SAP部分实施完毕意味某遗留系统中
· SAP实施完毕结果具错误设想期样
· SAP正实施中没知道什实施者实施
情况中唯彻底失败第种法SAP指导意义SAP说然种成功第书迎接旋风：SAP世界初学者指南新修订扩容版中提供系列针否准备实施
SAP详问答材料许公司通材料证明未准备明显具垂直组织结构死抱着放公司肯定会SAP实施失败象三月份苏格兰会雨样肯定没理远见公司会预算修正SAP实施组处极利位
然旦成功成通工作流具实质性进步时成功会意想
长期直观察着家SAP实施中断抱怨呻吟超公司家公司咨询顾问旅行会议等等方面花费数百千万美元明显进步实施SAP失败道里迷雾某成功香味已开始吹送迷雾中家公司名符实许垂直结构王国总怀疑SAP实施项目高行政压扁敲击垂直王国棒高度警觉
作SAP项目结果家公司现正激烈辨走未二十五年常开展业务家公司否根挂许办公室墙巨图表成功实施SAP关键现工作流做法间发生突问题卒子前进早已摇摇欲坠马象路隐约觉年左右时间家公司文化会沾进步墨迹SAP者某版会实施完毕期间失败定成功谣言没起步真理
第十章 咨询联盟
头脑热情勇气
图图觉已堪萨斯州
弗兰克symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }鲍姆住南达科州阿伯丁时写发布第版欧兹巫士朋友邻居南达科州描绘成单调荒凉方反感增加读者改善邻里关系重写书堪萨斯州名书电影极成功错误认堪萨斯州通欧兹黄砖铺道路起点应该南达科州技术时代南达科州出家电脑公司Gateway 2000具乡图案奶牛外表黑白相间箱子欧兹方技术Gateway入口通SAP成功旅途肯定起点
拉什英尔山搬动石刻南达科州咨询联盟全球性组织四洲──欧洲北美洲南美洲亚太区──拥办事处项目咨询顾问指导员遍布诸汉堡亚特兰费城拉皮德城克里夫兰法戈墨尼黑加温尼伯香港海球数清方数次成功实施SAP作咨询顾问作伙伴项目中伙伴公司验方法工具风度家部落具成功惯
总言咨询联盟家单源公司寻求实施SAP产品公司提供种集成方式集成方式强调SAP教育必性──员工客户员工项目开始实施结束进行SAP知识转移
咨询集团称作THE OR PARTNER GROUP意思组织重组伙伴咨询顾问均 35岁具四年半SAP验前十年工业验提供SAP实施战略咨询服务干全部遵循SAP实施原SAP批准ASAP项目方法THE OR PARTNER GROUP德国美国中国建办事机构
相信更加完全SAP教育SAP实施成功必少关键通THE DOLPHIN GROUP教育服务设施补充SAP应程序课程达客户足终独立目THE DOLPHIN GROUP教育中心特拉华州威尔明顿公司层次员提供专题研讨会课程：员项目理协调员直接户指导员圈知名咨询顾问具真正SAP实施验背景知识
· 迎接旋风：高级行政员SAP课程
· 握旋风：SAP成功实施实指南
· Dolphin 2000Tm 培训课程持续10天涉FICOSDMM集成测试学生机会亲动手 SAP 建立设置功性模拟公司
· Dolphin 4000Tm 学员分组进行设置设置练10天通动手学会设置套R3系统（FICOSDMMPP HR）基案例研究建立功性模型次真正微型SAP实施
· Dolphin 5000Tm 面实施组设置集成研讨会五天动手实践：学员根实例分析建立功性模型学会设置R3系统（FICOSDMM）次真正微型SAP实施
· 标准课程作基础根客户求灵活安排课程
咨询联盟出版发行迎接旋风：SAP世界初学者指南目前已第四次印刷Amoco Georgia Pacific杜邦IBMDeloitteICS Texaco Andersen Consulting SAP公司次定购书谈什呢？
白常生硬语言说书超越道听途说错误信息问题提供答案：
· 什SAP热门？
· SAP股暂时热潮持续现象？
· 否SAP适幸福杂志前500名公司？
· 什SAP难实施？
· 实施SAP需进行少业务流程重组？
· SAP项目隐含成什？
· SAP项目中什佳咨询顾问方法？
· 什验SAP咨询顾问难找？
· SAP否帮削减员伙伴？
THE DOLPHIN GROUP 口号帮助适应SAPSAP实施中许需适应──学许忍受许Dolphins表示敬意1997年夏初出版新书旋风中SAP实施中性面市敬请留意
收获旋风：SAP实施中获利益年1998年推出
果喜欢书者果书意见请联系果想者果更书请联系电话号码种传真机时准备着
图图已堪萨斯州南达科州图果希找SAP欧兹（乐土）开始旅图方乐陪伴路
实指导帮助页面注解
SAP应程序名称：
CO 控制
F1 财政会计
EC 企业控制
IM 资投资理
AM 资产理
TR 库存
HR 事理
PA 事应程序
PD 事计划发展
LO 勤
MM 物料理
PM 工厂维护
PP 生产计划
PS 项目理
QM 质量理
SD 销售分销
Basic 跨种操作系统时稳定操作中间件
ABAP4 编程语言
术语缩略词：
ABAP
高级商务应编程语言
AM
SAP中固定资产理应程序
ASAP
套快速实施SAP方法
Business Process
输入转化成利顾客输出进行组系列活动
CS
客户机服务器
CO
SAP R3中控制应程序
Config
设置SAP公司图表中设定选项
Customize
根流程设计系统作改动
FI
SAP R3中财务应程序
Gap analysis
想做认SAP会提供容进行分析
GUI
图形户界面
HR
SAP R3中力资源应程序
ICOE
工业技术中心
Interfaces
分开数库间程序驱动连接
IS
信息系统
IS
SAP中工业解决方案应程序
IT
信息技术
Middleware (Basis)
客户机服务器间例客户机服务器
MM
R3中物料理应程序
OC
SAP R3中办公室通迅应程序
OR
组织重组伙伴OR伙伴
PM
SAP R3中生产维护应程序
Portability
软件运行操作系统力
PP
SAP R3中生产计划应程序
PS
SAP R3中项目系统应程序
PTA
父母教师协会
QA
SAP R3中质量保证
QM
SAP R3中质量理应程序
RMD
作者姓名首字母缩略
SAP
读成Ess Ay Pee
SD
SAP R3中销售分销应程序
Software suite
源设计种软件应程序
特网介绍：
特网发展类西部世界发展说年相西部历史十年果样话现正处1890年忍受十年荒野序高山沙漠匪徒响尾蛇
SAP特网站点（SAPCom)作1890年旧金山表面华丽傲公司产品咨询伙伴实施客户方面具丰富助信息增加成功事库全彩资料简介绍实施SAP公司中收益简介散发市场气味中全世界取成
外许SAP相关站点提供技术资料业务设计工作台细节针实施者帮助信息ABAP简介信息列出站点读书时许站点已消失换址者合重知道百样站点基搜索引掣 Lycos Yahoo找
实施期间定时查SAPCom站点正已提样天新公告月新版发行新公告敏感许公告太成熟许号称事实杂志文章反应然然数千名专家天编写新SAP代码时解发展方
注：否问题？—— 19yy
1976年明尼苏达州圣保罗城工作时求该市设计编制套程序捕获追踪债券保证债务情况位面生气善该市会计确定完功方面规范开始COBOL语言编程完成求第测试程序针期二十五年债券COBOL编偿利息表程序工作利直年年2000年
年前二位数表示年份已足付偿计算工作突然00减99产生预想中答案1时碰巧撞现二十年许公司关心问题现毫意义时记录日期栏少填入两讨厌数字19似重果67行必填入1967呢？果1974起开始债券项目1976年起教训──19yy
1976年找解决方案算幸运幸运 19yy痛苦导致SAP领域成考虑 SAP提前想点已作准备世纪准备果考虑否实施SAP已考虑修改现程序节省少资金美国政府项声明显示改正错误已安排超二十亿美元预算知道公司19yy方面预算少少早应该实施SAP仅仅
掌握旋风：SAP成功实施实指南
书项目理模块负责超级户积极参SAP实施员说极具价值传统系统实施中似已掌握范围理咨询求差距分析方法工具许许容SAP实施中根没掌握结果产生高度压力巨失时间金钱浪费SAP端指责
SAP股旋风果处置带利益书帮助认清前进方避免潜危险握股旋风公司
书涉容
l 童子军雇佣兵：充分利咨询顾问
l 分清南北：识差距分析AS IS咨询阶段中陷阱
l 彷徨者探路：式样R3教育浪潮
l 预防森林火灾：SAP实施中范围火点燃
关作者
迈克尔·恩（Michael Doane）咨询联盟位伙伴世界项目理方面具十五年验书写作程中沃夫根symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }贝兹（Wolfgang Beitz）克利斯symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }卡尔森（Chris Carlsen）周汉策（James Chow）罗伯特symbol 160 ＼f Wingdings ＼s 14 }佩勒格里尼（Robert Peilegrini）咨询联盟SAP专家组成员通力合作
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