（台湾）日月光半导体推动知识理案例（三）
第三篇知识理制度建立：日月光知识理制度设计 设定日月光技术部门需知识文件呢？ 参考公司年高阶十月份完成策略方针
部门时订出专业技项目时时会指定文件撰写工程师
频率约均位知识工作者季需完成份专业教材两份案文件
二重知识文件标准化 工作盘点应性高客户价值高制程理实文件予标准化
日月光工程处挑选三种文件（目前七种增加降低成报告书工程变更评估报告书客户抱怨报告书工程失败分析模式文件四种文件）序异常理报告项目结案报告职训练教材文件
容途： （）异常理报告：制程产生异常时工程师需撰写报告异常定义该品质水准低产品均品质值3倍标准差理容：异常问题描述暂时制措施原分析改善行动等
文件重点找出问题真加防范次发
（二）项目结案报告：项目结束该项目程产出知识必需效理传承时会求项目负责提出项目结案报告处长级审核方结案
项目结案报告容八项序：题选定选定理现况握分析方策拟定评估执行效果确认标准化残留问题
项目理报告制程传承Know How重文件
（三）职训练教材：工程师专业领域需学专业知识法外部提供购买需公司部员逐项建立
标准教材容需包含课程目课程纲基础容进阶容实务作业
日月光分四站站少需完成150份专业教材完整600份教材
三知识理制度设计 阶段进行中需高阶支持推动知识理单位断促动组织学气氛促动需理机制支持知识理制度设计三方面： （）知识利求
文件产出没会度利该文件仅浪费资源已日常理制度会求员工发生异常新开出项目时应先参考前项目
异常案件发时会责问题
异常发生时会厂知识分享会议做案研讨
件异常案件发生时未案件分类理设计文件分类够详实责类似案件工程师未阅读属纪律求责类似案件工程师阅读然发生属工程师责
（二）训练制度求认证前需阅读相关文件阅读完毕时需该文件分该文件优缺点建议视文件阅读记录
工程师均季完成十份文件阅读取季认证前需中份文件加更新版新增案分析
文件芜存菁日常理制度连结起
（三）激励制度考核制度设计：月定期公告文件产出文件品质（文件阅读者分分数）排行榜月优者前十名高阶月会颁发纪念品示嘉奖
外尚绩效考核设计文件产出考绩重职务占重约10～15
四文件效芜存菁 （）促动方式
月定期公告知识文件排名季提报优前三名高阶颁发奖金公告全公司示嘉奖
（二）阅读者分方式
公司日常理训练制度会求者阅读相关文件取认证晋升资
格阅读文件完毕文件阅读者文件分数建议视种阅读记录
（三）日常理制度训练制度会求取认证晋升员季学知识里头挑选题文件作系统强化文件知识理制度结合强化
第四篇知识理信息系统：日月光导入知识理信息系统 知识理信息系统导入蹴事逐步导入日月光公司导入程分成九步骤： 取重干部支持识阶段仅关键员知道知识理重已足够
步骤花费时间会长日月光公司身验约蕴酿半年识
二确保文件已标准化知识理制度完善
两者成立知识理会成功
知识理制度设计特文件分类定非常完善通常该公司流程非产品流程固定少扩增产品会断新增
信息系统里分类清楚快者找标准分类
三确认者需求功知识理系统应该具备功
阶段系统分析师知识理中心员知识理系统规格书完成
完成规格书时需单位进行会签确保知识理信息系统符合单位求
四信息系统初步完成需召集者种子员学信息系统学程中重视实作教学程中拍成影文件录制动画日放网络供新学
学求周实际文件载签核系统记录
种子员回教员载搜寻修订文件
五信息系统试期时间约三周求日者量试着整系统周公布者系统情形直未线者需告知直属系统推广员辅导
六开放知识理信息系统
知识理信息系统启动非全部数库功均开放先开启常重数库功日月光系统推广验开放文件数库序序：异常理报告数库职训练教材项目结案报告
异常理报告开始类文件属日常理应文件制程发生重异常皆需工程师完成报告
七启动提醒信函功提醒应载未载文件
文件产出日期均明确定义特教材求工程师季产出份教材会应载文件日期前月前两周前周连续三天（含期日）发提醒电子信函
八公告文件数量品质排行榜
数库开放者定会份文件予评分知识理中心者网页文件投票变相重
初始设计网分员第百位赠送线鼠标鼓励月时配合理制度连结
训练制度求者季需认证次认证相关文件阅读者文件分数建议充阅读记录
九修正知识理信息系统
半年召集者关键员讨该系统适性方便性功扩增需高阶重干部法分开开两次会修订方正结知识理信息系统修正会议讨
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第三篇知识理制度建立：日月光知识理制度设计 设定日月光技术部门需知识文件呢？ 参考公司年高阶十月份完成策略方针
部门时订出专业技项目时时会指定文件撰写工程师
频率约均位知识工作者季需完成份专业教材两份案文件
二重知识文件标准化 工作盘点应性高客户价值高制程理实文件予标准化
日月光工程处挑选三种文件（目前七种增加降低成报告书工程变更评估报告书客户抱怨报告书工程失败分析模式文件四种文件）序异常理报告项目结案报告职训练教材文件
容途： （）异常理报告：制程产生异常时工程师需撰写报告异常定义该品质水准低产品均品质值3倍标准差理容：异常问题描述暂时制措施原分析改善行动等
文件重点找出问题真加防范次发
（二）项目结案报告：项目结束该项目程产出知识必需效理传承时会求项目负责提出项目结案报告处长级审核方结案
项目结案报告容八项序：题选定选定理现况握分析方策拟定评估执行效果确认标准化残留问题
项目理报告制程传承Know How重文件
（三）职训练教材：工程师专业领域需学专业知识法外部提供购买需公司部员逐项建立
标准教材容需包含课程目课程纲基础容进阶容实务作业
日月光分四站站少需完成150份专业教材完整600份教材
三知识理制度设计 阶段进行中需高阶支持推动知识理单位断促动组织学气氛促动需理机制支持知识理制度设计三方面： （）知识利求
文件产出没会度利该文件仅浪费资源已日常理制度会求员工发生异常新开出项目时应先参考前项目
异常案件发时会责问题
异常发生时会厂知识分享会议做案研讨
件异常案件发生时未案件分类理设计文件分类够详实责类似案件工程师未阅读属纪律求责类似案件工程师阅读然发生属工程师责
（二）训练制度求认证前需阅读相关文件阅读完毕时需该文件分该文件优缺点建议视文件阅读记录
工程师均季完成十份文件阅读取季认证前需中份文件加更新版新增案分析
文件芜存菁日常理制度连结起
（三）激励制度考核制度设计：月定期公告文件产出文件品质（文件阅读者分分数）排行榜月优者前十名高阶月会颁发纪念品示嘉奖
外尚绩效考核设计文件产出考绩重职务占重约10～15
四文件效芜存菁 （）促动方式
月定期公告知识文件排名季提报优前三名高阶颁发奖金公告全公司示嘉奖
（二）阅读者分方式
公司日常理训练制度会求者阅读相关文件取认证晋升资
格阅读文件完毕文件阅读者文件分数建议视种阅读记录
（三）日常理制度训练制度会求取认证晋升员季学知识里头挑选题文件作系统强化文件知识理制度结合强化
第四篇知识理信息系统：日月光导入知识理信息系统 知识理信息系统导入蹴事逐步导入日月光公司导入程分成九步骤： 取重干部支持识阶段仅关键员知道知识理重已足够
步骤花费时间会长日月光公司身验约蕴酿半年识
二确保文件已标准化知识理制度完善
两者成立知识理会成功
知识理制度设计特文件分类定非常完善通常该公司流程非产品流程固定少扩增产品会断新增
信息系统里分类清楚快者找标准分类
三确认者需求功知识理系统应该具备功
阶段系统分析师知识理中心员知识理系统规格书完成
完成规格书时需单位进行会签确保知识理信息系统符合单位求
四信息系统初步完成需召集者种子员学信息系统学程中重视实作教学程中拍成影文件录制动画日放网络供新学
学求周实际文件载签核系统记录
种子员回教员载搜寻修订文件
五信息系统试期时间约三周求日者量试着整系统周公布者系统情形直未线者需告知直属系统推广员辅导
六开放知识理信息系统
知识理信息系统启动非全部数库功均开放先开启常重数库功日月光系统推广验开放文件数库序序：异常理报告数库职训练教材项目结案报告
异常理报告开始类文件属日常理应文件制程发生重异常皆需工程师完成报告
七启动提醒信函功提醒应载未载文件
文件产出日期均明确定义特教材求工程师季产出份教材会应载文件日期前月前两周前周连续三天（含期日）发提醒电子信函
八公告文件数量品质排行榜
数库开放者定会份文件予评分知识理中心者网页文件投票变相重
初始设计网分员第百位赠送线鼠标鼓励月时配合理制度连结
训练制度求者季需认证次认证相关文件阅读者文件分数建议充阅读记录
九修正知识理信息系统
半年召集者关键员讨该系统适性方便性功扩增需高阶重干部法分开开两次会修订方正结知识理信息系统修正会议讨
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