产企业诚信建设关键：信理
现代市场济建立诚信基础信济诚信营企业持续发展国民济运行健康基保证
然国尚处建立社会义市场济体制程中受种素影响国社会济生活中恶意逃债合违约肆意侵权商业欺诈假伪劣等非诚信行相严重仅提高市场交易成降低市场效率济活力恶化市场环境市场秩序直接影响市场体系完善资源配置效率
时损害企业整体形象加企业运营成运营风险极制约企业发展
根国家统计局统计国企业均效成销售收入14％意味着销售额1亿企业坏账拖欠款损失理费三项费白白消耗掉1400万高效成损失降低企业盈利力甚会企业拖入破产境加强企业信理提高企业信增强抵御信风险力已成企业面紧迫问题
产企业全程 理模式构建 １建立信理体系具体制度框架容企业信状况企业持续营期间外进行济交基信息集中表现包括企业登记合履行应收应付账款银行贷款偿产品质量企业济合纠纷法定代表信记录等情况
企业信理企业身合作方信状况进行理根体诚信状况差异变化情况采取相应策
具体说企业信理容包括三方面：营销理信理机结合建立客户信状况进行预测评估制度做事前控制二制定合理信政策重视赊销业务理销售增加时降低风险三货款回收进行专业化理缩短回款期限降低呆帐坏帐率
（1） 事前控制客户资信理制度 客户企业财富源风险源
强化信理企业必须首先做客户资信理工作尤交易前客户信情况进行收集调查风险评估
资信调查评估机制客户谈判接洽时候定期调查评估客户信状况
国企业处外部信环境资信调查评估十分重
企业营程中会接触许客户必须新老客户资信状况解清楚然评估否授信
建立企业资信调查评估机制准确握商机信风险区
客户资信调查信评估工作需规范理制度进行
房产企业五方面强化客户资信理： ①搜集客户信信息企业家品格企业信影响必须重视搜集企业领导信信息 ②建立客户资信档案进行科学理 ③建立客户信分析模型分析预测客户信风险判断客户真实偿付力 ④建立完善客户信风险等级划分方法评级标准评定流程进行客户资信评级理确定客户资信等级 ⑤ 进行客户群常性监督检查断更新完善客户资料客户资信状况发生变化重新确定客户资信等级变更资信等级执行相应信政策
建立企业信理制度初期搜集客户信息非常重
般言企业信息源渠道包括部信息外部信息
部信息关键客户档案理
企业客户建立客户档案客户档案记载财务状况公司营现状公司涉法律诉讼该客户企业贸易情况等信息客户身信信息外客户国家区济情况信等级进行理
客户档案理采动态更新理制新信息便时载入防老客户信理掉轻心
基础企业应根客户信信息情况客户作出部信等级评定信等级发展潜力类进行理
信等级高客户交易方式采灵活样方式信等级差客户拒绝交易采谨慎交易方式
部信息限需解新客户没部信息查注重保持畅通外部信息渠道较重通行企业相关信中介机构媒介关政府部
门等解目标客户信状况
（2）事中控制营销业务理制度企业交易程中产生风险销售部门相关业务理部门销售业务理缺少规范控制造成
中较突出问题客户赊销额度期限控制
企业予客户赊销额度意性销售员者理员说算结果客户牵着鼻子走
实践证明企业必须建立客户间直接信关系实施直接理改变单纯赖销售员间接理状况
必须实行严格部授信制度方面制度化理应包括三方面： ① 信政策制订合理运 ②信限额审核制度 ③ 销售风险控制制度
制度应听取销售财务等部门意见基础信理部门制订
建立信理制度初期建议采取相审慎原信政策制订运信限额确定等宜相保守运行段时间根积累验进行调整适度放宽 （3）事控制应收账款监控制度 国家法定超半年账款必须作坏账
国企业验应收账款账龄回收性呈明显负相关性账龄越长回收性越
应收账款回收机制应收账款发生通系列理措施监控账款保障账款时回收
旦账款逾期立刻分阶段加紧追收
企业理者认信理追账
认识缺陷
实追账信理中占部分
货物销售出应该销售货物客户时时监控保证货物销售程序安全保证客户满意服务适压力
账款期根程序断施加压力争取早日收回账款
２房产企业建立信理体系考虑产企业理现状建立企业信理体系宜采取循序渐进方式分三阶段实施
第阶段：现理流程进行优化现理流程进步明确部门职责时根需适增加相关部门信理职扫信理中盲区
阶段建议重视培训工作特部门领导认识加强理重性流程优化中积极支持配合时应加强企业信息化建设
第二阶段：优化流程进行重组企业部门分支机构基熟悉信理体系基础优化企业流程进行重组重组流程达两方面目标：形成完整通畅全程信理模式二初步建立全程信理模式企业理模块间接口
阶段强调两点：充分发挥员工特企业理流程中环节领导职工积极性流程解掌握创新程度直接影响企业全程信理模式效果二企业理充分利企业信息化优势提高理决策效率
第三阶段：拓展企业信理流程企业信理流程运行取较明显成效突破口开始企业整体理流程进行优化重组全面提升企业理水企业快速发展奠定理基础
产企业信理制度建设相关建议 （）树立信理观念 发达市场济体系中信项重资源企业普通消费者强信意识十分重视信理
美国例美国企业中普遍建立信理制度较企业中专门信理部门效防范风险企业般愿没资信记录客户交道
国际验企业部信理制度建立企业走信理标志
着国市场济体制改革逐渐深入市场化程度断提高信作企业资源财富价值断提升
企业信仅已成企业种形资产企业营理念营责营文化集中体现
良信利企业快速发展济效益提升讲信企业发展中越越受制约惩罚失信企业受市场淘汰风险日渐加
笔者建议全体员工中特首先企业领导层树立衣食理观念认识信信理企业发展程中重作积极推动企业信理体系建立
企业目前信理认识够全面深入缺乏较基信理验种情况建议通效培训方式企业认识信信理价值
（二）建立部信理机构 信理机构企业信理体系够利推行基保证
房产企业中建立总理董事会直接领导信理部门（设立集团领导负责信理领导组）负责信理体系建立中日常工作信理工作专负责够效协调部门信理中工作
该机构建立初期应承担两方面工作制订信理手册时检查评估企业信实施情况断提高信理水二承担起常规性培训务
（三）加强企业信理培训 企业信理门非常专业学科信理员尤信理理求非常高信理员仅掌握信息财务理法律统计营销公关等方面综合知识实践力工作历必须出色
西方句话说信员企业部少数工作责工作权利员
信理顶100追账员
目前房产企业中缺乏专门信理员利企业信理水提高难建立效信理制度产企业必须加快培养优秀信理
目前国教育系统没开设信理专业社会专门信理极少情况想提高诚信理水必须种力量加强现员培训
（四）注重应现代信息技术 国际验充分利企业部网互联网等信息化手段建立起包括客户关系理系
统电子商务系统企业资源计划系统车间理系统供应商协系统等整套信息系统已成企业发展必然趋势
信息化网络化发展企业部门环节联结成整体外企业客户供应商联结起
通企业信息化理信息化实现流程通透性提高企业运营效率更快速应市场变化正成众企业追求目标
企业信息化发展理信息化越越重特前电子商务越越成交易双方助互联网台交换信息达成交易增时候建立企业网络信制度资信数库体系更显重
（五）信理制度建立突破口全面提升企业理水 事实建立企业信理制度房产企业进行理改革（升级）流程重组第步更重通建立企业信理制度更先进理思想企业具体实践相结合流程化理部控制思想合理生产理质量理营销理等方面拓展全面提升企业理水企业快速发展提供力支撑
流程理部控制思想进步建立健全合理制度通建立类似合评审控制程序规定合进行制度化理该程序中份合定单规定质量保证供货交货期限等力进行评审解顾客需求意资信力法资格等确认误方接受顾客合订单确保合定单全面履行
时通客户进行信控制分级理根分类决策销售策略
样方面合理进步规范化解决理制度健全配套产生合纠纷问题方面合理质量理信理更接
根样理思想建议房产企业根公司实际出台采购控制程序程控制程序部质量审核控制程序等规定更完善部理提高理水
阳光诚信公示 维权铸信台 中国加入WTO意味着承诺中国市场纳入国际接轨秩序体系导入国际市场信体系适WTO纠纷仲裁规
实际国市场济秩序较混乱状况没根扭转市场体律方面存问题特侵权假欺诈等行充斥市场导致诚信群体弱势群体合法权益效维护严重影响守法营者投资热情济效益终造成效需求降
济发展原动力受挫菲薄诚信痛楚带深刻反思
根中央文明办全国整规办国家工商总局等部门联合发布关联合开展铸诚信活动通知求信状况类企业实施监措施建立相应理机制守信企业建立激励机制警示企业建立预警机制失信企业建立惩戒机制严重失信企业建立淘汰机制
中国市场维权铸信联盟组织委员会决定全国范围开展阳光诚信公示活动公众媒体体诚信信息进行公示披露求公示体觉接受社会公众消费者监督营造诚信氛围发现培养批诚信建设先进示范单位达提升守信企业诚信等级鞭笞缺信体目项维权铸信益尝试
建立社会信体系开展诚信公示活动中市场体企业单位应动承担历史赋予神圣命积极响应时代求律守信动接受社会公众舆监督觉身信信息诚信诺言公布众规范市场济秩序培育体诚信意识做出应贡献
阳光诚信公示体律公众监督抽样踪舆督导市场满意宗旨
着愿性互动性时效性原坚持公示公公正
通媒体体诚信综合指标诚信承诺定期定期予公示公示容包括体公示前年涉执行司法裁判接受行政监履行生效合讲求公竞争尊重知识产权注重商业信誉固守崇尚社会公德等方面信信息
阳光诚信公示诚信等级分：较高诚信等级优秀诚信等级良诚信等级尚诚信等级般诚信等级定程度反映公示体市场行诚信度违约风险度市场营行受利济环境影响度开展市场交易风险水等等
愿参公示市场体实提供关信信息证明材料社会公开承诺愿履行阳光诚信三纲八目加盟
公示期愿条件接受社会公众舆监督实现公示体社会公众互动互信达提高体铸诚信觉性目
加盟体应诚信建设着力点放严格生产标准完备生产条件确保产品质量完善售服务基础着力解决杜绝假伪劣商品服务问题
百城万店假货活动样断增强体诚信示范效增加公示体数量时活动全社会延伸进步扩阳光诚信公示活动覆盖面
针影响恶劣危害严重制假售假重点商品重点市场重点区重点案件充分调动行政执法司法新闻媒体等方面力量加惩处力度着力难点突破
逐步建立起体律公众监督广泛参阳光诚信体系具行性操作性具良社会效果
深入市场调查研究探索建立社会诚信体系模式诚信建设重环
意义讲阳光诚信公示实质充分发挥体律社会公众监督作限度守信群体实施权益救济优化市场环境创造台
发展角度讲阳光诚信公示社会意义市场效应取决社会认体参应市场检测时间考验
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现代市场济建立诚信基础信济诚信营企业持续发展国民济运行健康基保证
然国尚处建立社会义市场济体制程中受种素影响国社会济生活中恶意逃债合违约肆意侵权商业欺诈假伪劣等非诚信行相严重仅提高市场交易成降低市场效率济活力恶化市场环境市场秩序直接影响市场体系完善资源配置效率
时损害企业整体形象加企业运营成运营风险极制约企业发展
根国家统计局统计国企业均效成销售收入14％意味着销售额1亿企业坏账拖欠款损失理费三项费白白消耗掉1400万高效成损失降低企业盈利力甚会企业拖入破产境加强企业信理提高企业信增强抵御信风险力已成企业面紧迫问题
产企业全程 理模式构建 １建立信理体系具体制度框架容企业信状况企业持续营期间外进行济交基信息集中表现包括企业登记合履行应收应付账款银行贷款偿产品质量企业济合纠纷法定代表信记录等情况
企业信理企业身合作方信状况进行理根体诚信状况差异变化情况采取相应策
具体说企业信理容包括三方面：营销理信理机结合建立客户信状况进行预测评估制度做事前控制二制定合理信政策重视赊销业务理销售增加时降低风险三货款回收进行专业化理缩短回款期限降低呆帐坏帐率
（1） 事前控制客户资信理制度 客户企业财富源风险源
强化信理企业必须首先做客户资信理工作尤交易前客户信情况进行收集调查风险评估
资信调查评估机制客户谈判接洽时候定期调查评估客户信状况
国企业处外部信环境资信调查评估十分重
企业营程中会接触许客户必须新老客户资信状况解清楚然评估否授信
建立企业资信调查评估机制准确握商机信风险区
客户资信调查信评估工作需规范理制度进行
房产企业五方面强化客户资信理： ①搜集客户信信息企业家品格企业信影响必须重视搜集企业领导信信息 ②建立客户资信档案进行科学理 ③建立客户信分析模型分析预测客户信风险判断客户真实偿付力 ④建立完善客户信风险等级划分方法评级标准评定流程进行客户资信评级理确定客户资信等级 ⑤ 进行客户群常性监督检查断更新完善客户资料客户资信状况发生变化重新确定客户资信等级变更资信等级执行相应信政策
建立企业信理制度初期搜集客户信息非常重
般言企业信息源渠道包括部信息外部信息
部信息关键客户档案理
企业客户建立客户档案客户档案记载财务状况公司营现状公司涉法律诉讼该客户企业贸易情况等信息客户身信信息外客户国家区济情况信等级进行理
客户档案理采动态更新理制新信息便时载入防老客户信理掉轻心
基础企业应根客户信信息情况客户作出部信等级评定信等级发展潜力类进行理
信等级高客户交易方式采灵活样方式信等级差客户拒绝交易采谨慎交易方式
部信息限需解新客户没部信息查注重保持畅通外部信息渠道较重通行企业相关信中介机构媒介关政府部
门等解目标客户信状况
（2）事中控制营销业务理制度企业交易程中产生风险销售部门相关业务理部门销售业务理缺少规范控制造成
中较突出问题客户赊销额度期限控制
企业予客户赊销额度意性销售员者理员说算结果客户牵着鼻子走
实践证明企业必须建立客户间直接信关系实施直接理改变单纯赖销售员间接理状况
必须实行严格部授信制度方面制度化理应包括三方面： ① 信政策制订合理运 ②信限额审核制度 ③ 销售风险控制制度
制度应听取销售财务等部门意见基础信理部门制订
建立信理制度初期建议采取相审慎原信政策制订运信限额确定等宜相保守运行段时间根积累验进行调整适度放宽 （3）事控制应收账款监控制度 国家法定超半年账款必须作坏账
国企业验应收账款账龄回收性呈明显负相关性账龄越长回收性越
应收账款回收机制应收账款发生通系列理措施监控账款保障账款时回收
旦账款逾期立刻分阶段加紧追收
企业理者认信理追账
认识缺陷
实追账信理中占部分
货物销售出应该销售货物客户时时监控保证货物销售程序安全保证客户满意服务适压力
账款期根程序断施加压力争取早日收回账款
２房产企业建立信理体系考虑产企业理现状建立企业信理体系宜采取循序渐进方式分三阶段实施
第阶段：现理流程进行优化现理流程进步明确部门职责时根需适增加相关部门信理职扫信理中盲区
阶段建议重视培训工作特部门领导认识加强理重性流程优化中积极支持配合时应加强企业信息化建设
第二阶段：优化流程进行重组企业部门分支机构基熟悉信理体系基础优化企业流程进行重组重组流程达两方面目标：形成完整通畅全程信理模式二初步建立全程信理模式企业理模块间接口
阶段强调两点：充分发挥员工特企业理流程中环节领导职工积极性流程解掌握创新程度直接影响企业全程信理模式效果二企业理充分利企业信息化优势提高理决策效率
第三阶段：拓展企业信理流程企业信理流程运行取较明显成效突破口开始企业整体理流程进行优化重组全面提升企业理水企业快速发展奠定理基础
产企业信理制度建设相关建议 （）树立信理观念 发达市场济体系中信项重资源企业普通消费者强信意识十分重视信理
美国例美国企业中普遍建立信理制度较企业中专门信理部门效防范风险企业般愿没资信记录客户交道
国际验企业部信理制度建立企业走信理标志
着国市场济体制改革逐渐深入市场化程度断提高信作企业资源财富价值断提升
企业信仅已成企业种形资产企业营理念营责营文化集中体现
良信利企业快速发展济效益提升讲信企业发展中越越受制约惩罚失信企业受市场淘汰风险日渐加
笔者建议全体员工中特首先企业领导层树立衣食理观念认识信信理企业发展程中重作积极推动企业信理体系建立
企业目前信理认识够全面深入缺乏较基信理验种情况建议通效培训方式企业认识信信理价值
（二）建立部信理机构 信理机构企业信理体系够利推行基保证
房产企业中建立总理董事会直接领导信理部门（设立集团领导负责信理领导组）负责信理体系建立中日常工作信理工作专负责够效协调部门信理中工作
该机构建立初期应承担两方面工作制订信理手册时检查评估企业信实施情况断提高信理水二承担起常规性培训务
（三）加强企业信理培训 企业信理门非常专业学科信理员尤信理理求非常高信理员仅掌握信息财务理法律统计营销公关等方面综合知识实践力工作历必须出色
西方句话说信员企业部少数工作责工作权利员
信理顶100追账员
目前房产企业中缺乏专门信理员利企业信理水提高难建立效信理制度产企业必须加快培养优秀信理
目前国教育系统没开设信理专业社会专门信理极少情况想提高诚信理水必须种力量加强现员培训
（四）注重应现代信息技术 国际验充分利企业部网互联网等信息化手段建立起包括客户关系理系
统电子商务系统企业资源计划系统车间理系统供应商协系统等整套信息系统已成企业发展必然趋势
信息化网络化发展企业部门环节联结成整体外企业客户供应商联结起
通企业信息化理信息化实现流程通透性提高企业运营效率更快速应市场变化正成众企业追求目标
企业信息化发展理信息化越越重特前电子商务越越成交易双方助互联网台交换信息达成交易增时候建立企业网络信制度资信数库体系更显重
（五）信理制度建立突破口全面提升企业理水 事实建立企业信理制度房产企业进行理改革（升级）流程重组第步更重通建立企业信理制度更先进理思想企业具体实践相结合流程化理部控制思想合理生产理质量理营销理等方面拓展全面提升企业理水企业快速发展提供力支撑
流程理部控制思想进步建立健全合理制度通建立类似合评审控制程序规定合进行制度化理该程序中份合定单规定质量保证供货交货期限等力进行评审解顾客需求意资信力法资格等确认误方接受顾客合订单确保合定单全面履行
时通客户进行信控制分级理根分类决策销售策略
样方面合理进步规范化解决理制度健全配套产生合纠纷问题方面合理质量理信理更接
根样理思想建议房产企业根公司实际出台采购控制程序程控制程序部质量审核控制程序等规定更完善部理提高理水
阳光诚信公示 维权铸信台 中国加入WTO意味着承诺中国市场纳入国际接轨秩序体系导入国际市场信体系适WTO纠纷仲裁规
实际国市场济秩序较混乱状况没根扭转市场体律方面存问题特侵权假欺诈等行充斥市场导致诚信群体弱势群体合法权益效维护严重影响守法营者投资热情济效益终造成效需求降
济发展原动力受挫菲薄诚信痛楚带深刻反思
根中央文明办全国整规办国家工商总局等部门联合发布关联合开展铸诚信活动通知求信状况类企业实施监措施建立相应理机制守信企业建立激励机制警示企业建立预警机制失信企业建立惩戒机制严重失信企业建立淘汰机制
中国市场维权铸信联盟组织委员会决定全国范围开展阳光诚信公示活动公众媒体体诚信信息进行公示披露求公示体觉接受社会公众消费者监督营造诚信氛围发现培养批诚信建设先进示范单位达提升守信企业诚信等级鞭笞缺信体目项维权铸信益尝试
建立社会信体系开展诚信公示活动中市场体企业单位应动承担历史赋予神圣命积极响应时代求律守信动接受社会公众舆监督觉身信信息诚信诺言公布众规范市场济秩序培育体诚信意识做出应贡献
阳光诚信公示体律公众监督抽样踪舆督导市场满意宗旨
着愿性互动性时效性原坚持公示公公正
通媒体体诚信综合指标诚信承诺定期定期予公示公示容包括体公示前年涉执行司法裁判接受行政监履行生效合讲求公竞争尊重知识产权注重商业信誉固守崇尚社会公德等方面信信息
阳光诚信公示诚信等级分：较高诚信等级优秀诚信等级良诚信等级尚诚信等级般诚信等级定程度反映公示体市场行诚信度违约风险度市场营行受利济环境影响度开展市场交易风险水等等
愿参公示市场体实提供关信信息证明材料社会公开承诺愿履行阳光诚信三纲八目加盟
公示期愿条件接受社会公众舆监督实现公示体社会公众互动互信达提高体铸诚信觉性目
加盟体应诚信建设着力点放严格生产标准完备生产条件确保产品质量完善售服务基础着力解决杜绝假伪劣商品服务问题
百城万店假货活动样断增强体诚信示范效增加公示体数量时活动全社会延伸进步扩阳光诚信公示活动覆盖面
针影响恶劣危害严重制假售假重点商品重点市场重点区重点案件充分调动行政执法司法新闻媒体等方面力量加惩处力度着力难点突破
逐步建立起体律公众监督广泛参阳光诚信体系具行性操作性具良社会效果
深入市场调查研究探索建立社会诚信体系模式诚信建设重环
意义讲阳光诚信公示实质充分发挥体律社会公众监督作限度守信群体实施权益救济优化市场环境创造台
发展角度讲阳光诚信公示社会意义市场效应取决社会认体参应市场检测时间考验
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