企业信息化基指标构成方案（试行）
企业信息化指标体系设计原
1 目性
企业信息化指标体系设计信息化带动工业化战略务出发旨引导企业信息化建立效益务实统筹规划基础指标体系政府解企业信息化应情况进行相关决策服务企业提高信息化水服务领导战略应效益力资源信息安全等方面引导中国企业信息化健康发展
2 简约性
量选取较少指标反映较全面情况选指标具定综合性指标间逻辑关联强
3 操作性
选取指标应该量企业现数衔接必新指标应定义明确便数采集
4 延续性
设计指标体系仅时间延续容拓展
二 企业信息化基指标
基指标适企业信息化状况客观描述社会统计调查政府监测企业测时助解身信息化基状况进行初步横行分析基指标独立企业信息化水全面评价认证分社会公示
序号
级指标
二级指标
指标解释
指标数构成
1
战略位
信息化重视度（分）
反映企业信息化重视程度信息化战略落实情况
企业信息化工作高领导者位首席信息官（CIO）职位级设置信息化规划预算制定情况
2
基础建设
信息化投入总额占固定资产投资重（）
反映企业信息化投入力度
软件硬件网络信息化力资源通讯设备等投入
3
百计算机拥量（台）
反映信息化基础设施状况
中型机服务器工作站PC机
4
网络性水（分）
反映信息化基础设施状况
企业网络出口带宽
5
计算机联网率（）
反映信息化协应条件
接入企业部网计算机例
6
应状况
信息采集信息化手段覆盖率（）
反映企业效获取外部信息力
采集政策法规市场销售技术理力资源信息时信息化手段应状况
7
办公动化系统应程度（分）
反映企业网络应基础办公动化状况
否实现日程安排发文理会议理信息发布业务讨电子邮件信息流程踪监控等
8
决策信息化水（分）
信息技术重决策支持水
否数分析处理系统方案优选系统工智专家系统等
9
核心业务流程信息化水
核心业务流程信息化深广度
业务流程覆盖面质量水
10
企业门户网站建设水（分）
反映企业资源整合状况
服务象覆盖范围提供服务容
11
网络营销应率（）
反映企业营信息化水
网采购率网销售率
12
理信息化应水（分）
反映信息资源理利状况
理信息化应覆盖率数整合水
13
力资源
力资源指数（分）
反映企业实现信息化总体力资源条件
专学历员工占员工总数例
14
信息化技普率（分）
反映力资源信息化应力
掌握专业IT应技术员工例非专业IT员信息化培训覆盖率
15
学电子化水（分）
反映企业学力文化转变
电子化学员工覆盖率电子化学中供选择学领域
16
安全
信息安全费占全部信息化投入例（）
反映企业信息化安全水
信息安全费包含软件硬件培训力资源支出
17
信息化安全措施应率（）
反映企业信息化安全水
信息备份防非法侵入防病毒信息安全制度安全意识培养等措施应状况
18
效益指数
库存资金占率（）
反映企业信息化效益状况
库存均占资金全部流动资金例
19
资金运转效率（次年）
反映企业信息化效益状况
企业流动资金年周转次数
20
企业财务决算速度（日）
反映企业信息化响应水
决算指令发出完成次完整企业决算需短时间
21
增长指数
反映企业绩效
销售收入增长率利润增长率
三 企业信息化基指标计算方法
企业信息化基指标根指标加权获量纲化总指数反映企业信息化基发展状况具体权重根德尔菲法层次分析法结合政策导确定基指标具体填报容见企业信息化基数采集表（发）
企业信息化基指标计算方法：
1 信息化重视度（分）
（1） 企业信息化工作高领导者位：高领导者手100分二手70分三手50分部门领导30分
（2） 首席信息官（CIO）职位级设置：
a) 正式设置CIO职位50分否0分
b) CIO职位级处企业高层50分处中层25分
计算方法：a)项0分素总分0否a)b)分相加
（3） 信息化规划预算制定情况
a) 单列信息化规划50分分散总体规划中25分成文信息化规划0分
b) 单列信息化预算50分分散总体预算中25分成文信息化预算0分
计算方法：a)b)分相加
指标总分：（1）（2）（3）分相加3
2 信息化投入总额占固定资产投资重（）
信息化投入总额计算口径包含软件硬件网络信息化培训聘专业IT技术员发生直接费通讯设备维护费投入指标分公式计算（总分高100分）：
企业成立时间少3年实际成立时间计算
3 百计算机拥量（台）
计算机拥量计算口径：够正常运转中型机服务器工作站包括频75MHz（含）PC机指标分公式计算（总分高100分）：
4 网络性水（分）
企业网络出口带宽128K（含）30分128K512K（含）间50分512K2M（含）间70分2M10M（含）间80分10M100M（含）间90分100M100分
通调制解调器（ISDN）普通电话网带宽128K（含）时开辟联接通道分然30分计
5 计算机联网率（）
计算机统计口径指标3相指标分公式计算：
6 信息采集信息化手段覆盖率（）
企业进行政策法规市场销售技术理力资源等6领域信息采集时信息化手段占重位置覆盖领域16分全部覆盖100分
7 办公动化系统应程度（分）
指标计分方法：
果没建立基IntranetExtranet企业网0分
具备基IntranetExtranet企业网基础实现信息流程踪监控5分实现面外部电子公文交换5分实现功（见列举）1分总分3
85满分100分
功包括：文档享收文理发文理会议理签报理周报（月报）理信息集成信息发布业务讨电子邮件数理档案理力资源理固定资产理日程安排决策支持（具备数库模型库方法库）等
8 决策信息化水（分）
指标定性考核指标初级水50分中级水80分高级水100分级划分标准：
初级水：通信息资源开发利企业决策提供初步支持
中级水：开展数分析处理种决策方案进行优选企业决策提供力辅助支持
高级水：采工智专家系统进入理决策智化
9 核心业务流程信息化水
指标综合考核指标初级水50分中级水80分高级水100分级划分标准：
初级水：信息化覆盖部分业务流程业务流程身业务流程间信息流通畅业务流程方面存较严重信息孤岛现象
中级水：信息化覆盖80业务流程实现时充分数享
高级水：业务流程全部实现优控制
10 企业门户网站建设水（分）
指标分计算方法：
a) 服务象覆盖1分总分72满分50分
服务象列表：企业员工招聘象理者决策者终客户供应商合作伙伴
b) 服务功覆盖1分 总分625满分50分
服务功列表：信息发布网采购网销售客户网助服务员工入口移动商务消息动传送业务报警功
指标总分两者
11 网络营销应率（）
电子商务产生销售额采购额占总销售额采购额例
计算口径：两点满足认电子商务产生销售额采购额：
线沟通达成交易
采取线支付方式
指标分网采购率×50＋网销售率×50
12 理信息化应水（分）
a) 理信息化应覆盖率计分方法：覆盖1项加1分结果625
理信息化应领域包括：财务理购销存理生产制造理分销理客户关系理力资源理商业智电子商务等
b) 理信息化数整合水计分方法：
数库2实现享2分3实现享3分次类推结果625
数库包括：财务购销存生产制造分销客户关系力资源理商业智电子商务等
指标总分 a)b)分数相加
13 力资源指数（分）
指标分值专（含）学历员工数占员工总数百分×100
14 信息化技普率（分）
指标2部分构成指标分计算方法：
a) 掌握专业IT应技术员工例指掌握专业IT技术员工占全部正式员工例计分方法：
该例1535分101528分51024分3517分1310分15分
b) 理层非专业IT员信息化培训覆盖率统计口径：理层包含高层理者中层理者基层理者需接受2时正式培训方进入培训覆盖范围计分方法：
理层非专业IT员信息化培训覆盖率（）×65
指标总分两部分分值
15 学电子化水（分）
a) 电子化学员工覆盖率计分方法：
b) 电子化学中供选择学领域覆盖率计分方法选项1项加1分总分72满分50分
选项包括：理营销财务企业文化等生产工作技术技规章制度等
指标总分两部分分值
16 信息安全费占全部信息化投入例（）
计算口径：信息安全费包含安全软件安全硬件信息安全培训信息安全力资源支出
指标分值计算方法：
该例30100分203090分152080分101570分51050分520分
17 信息化安全措施应率（）
指标计分方法：重视员工安全意识培养制定严格员工信息安全制度2分采取安全措施加1分结果76满分100分安全措施包括：
实时备份
定时备份
异实时备份
异定时备份
拥2（含）ISP
安装防火墙
安装企业级杀毒软件严格供应商求时升级
全面安装单机版杀毒软件严格供应商求时升级
安装邮件加密系统
建立虚拟专网
档案服务器网络服务器防火墙等网络流量相关设备备份
18 库存资金占率（）
数采集跨度超3年
库存资金占率库存均占资金全部流动资金
库存资金占率降低计算方法：
指标分值：库存资金占率降低80100分降低6080分降低5060分降低2020分降低200分
19 资金运转效率（次年）
数采集跨度超3年
企业流动资金年周转次数增长幅度计算方法：
指标分值：企业流动资金年周转次数原5倍100分 35倍80分 23倍60分12倍20分
20 企业财务决算速度（日）
项指标考察企业实现次完整虚拟财务决算需时间
指标分计算方法：实现24时完成决算100分1日10日80分10日20日60分2030日30分30日0分
21 增长指数
指标综合考核指标根现阶段信息化认识制定重参考指标
指标考察企业身销售收入增长率企业身利润增长率行业均销售收入增长率行业均利润增长率间关系
通企业身发展变化考察期行业状况较判断企业信息化相关方面带影响
计算方法：
增长指数K1×
K2×K3×企业身销售收入增长率+K4×企业身利润增长率
K1K2K3K4项系数具体数值发形式落实
考察期限3年企业成立时间少3年实际成立时间计算
（说明：指标计算方法中表达存时间段等数区间非特说明包含数限包含限25 意味着包含5包含2）
企业信息化基指标总分计算方法：
计算方法：I∑（Pi * Wi）
I表示指标体系总分Pi表示第i指标分指标满分100分Wi表示第i指标权重指标权重100
权重表基指标划分成5类类权重设计：
战略位：10基础建设：20应状况效益指数：50力资源：15安全：5
指标具体权重权重表（发）形式落实
四 企业信息化指标体系结构测评组织方法
企业信息化基指标反映信息化基情况统计调查指标形成企业信息化基发展状况标准化客观定量分析结社会统计调查政府监测
反映企业信息化效益状况基指标测评外专门第三方中介机构进行企业信息化补充指标企业信息化评议指标相关工作
企业信息化补充指标企业信息化基指标基础结合行业象特点标杆库标杆值参信息化实效评价目标效评价指标形成企业信息化实效定量分析结
企业信息化补充指标适宜度灵敏度两类指标构成适宜度指标包括：战略适宜度投资适宜度应适宜度资源匹配适宜度组织文化适宜度灵敏度指标包括：信息灵敏度理运行灵敏度外反应灵敏度适企业测企业信息化水评价定级
企业信息化评议指标影响企业信息化实效特殊非定量素进行判断评价指标形成企业信息化评价定性分析结评价实施机构中专家咨询组进行评价
具体测评实施国家信息化评价规进行
企业信息化效指标构成方案
企业信息化效指标设计原
1 功性
企业信息化补充指标企业信息化基指标互相联系相独立基指标适政府社会企业信息化基状况普测监测补充指标测量评价企业信息化达实际效果评价系统称效指标补充指标基指标评议指标起企业信息化水测定评级认证等
2 目性
企业信息化引导效益竞争力持续发展方企业信息化配合企业总体战略企业领导正确认识正确实施企业信息化工作讲求实效避免浪费
3 操作性
易懂易易推广
4 参考标杆值系统进行信息化水评价
二 企业信息化效指标
序号
级指标
二级指标
三级指标
指标解释
指标容构成举例
1
适
宜
度
战略适宜度
企业战略匹配度
企业信息化战略企业战略间配合协调程度
营业务相关度等
2
技术战略适宜度
企业信息化技术战略技术环境间配合协调程度
战略性合作伙伴信息技术战略等
3
应
理信息化应适宜度
理信息化水合理性
营销理应深度广度等
适
宜
度
4
数库应适宜度
数库应合理性
数库整合领域等
5
安全应适宜度
企业信息安全状况合理性
安全费等
6
投资适宜度
投资理念适宜度
企业领导企业信息化正确认识水
投资价值导等
7
投资力度适宜度
反映企业信息化投资力度合理性
投资规模等
8
客户价值适宜度
反映信息化投资游终客户带实际价值水
客户满意度等
9
资源匹配适宜度
信息化投入结构适宜度
反映信息化投入素间分配状况合理性
培训费等
10
力资源结构适宜度
反映信息化力资源结构合理性
员工结构CIO业务背景等
11
系统运行协调度
反映系统运行状况功发挥状况合理性
信息系统均障运行时间等
12
组织文化适宜度
企业组织网络化程度
反映企业结构合理性企业行网络化状况合理性
信息化理部门设置产品编码标准化状况等
13
企业文化适宜度
反映企业文化企业信息化支持程度
理科目编码标准化状况员工学状况等
14
灵
敏
度
信息灵敏度
反映企业收集种外部信息渠道手段速度水
终端顾客信息反馈速度数挖掘状况等
15
理运行灵敏度
反映企业理运行智速度水
虚拟财务决算速度等
16
外反应灵敏度
反映企业外反应智广度综合速度水
企业定制化水客户服务电话拨通率等
17
创新灵敏度
企业创新力
产品创新灵敏度等
三 效指标计算方法简介
企业信息化效指标反映评价企业信息化实效套评价指标体系包含适宜度灵敏度两类指标适宜度指标否合理角度考察企业信息化程中行状况计算方法通考察企业实际情况标杆值相似度判断否适宜
企业信息化效指标标杆值套标杆值体系根企业处行业规模发展阶段评价信息化实效标杆值相中国企业信息化标杆企业库标杆值体系重参考系统
灵敏活力企业信息化重目标灵敏度指标通考察灵敏程度水质量判断分
效指标总分适宜度灵敏度分综合
关企业信息化指标体系说明
国家信息化测评中心
建立全国统信息化指标体系科学评价国家区信息化水正确指导信息化发展具重意义企业信息化国家信息化重组成部分研究制订企业信息化专项指标体系丰富完善国家信息化指标体系具探索意义重课题
企业信息化贯彻落实信息化带动工业化战略重举措带动企业项工作创新升级重突破口适应国加入世界贸易组织增强企业国际竞争力客观需国家贸委信息产业部科技部联合成立全国企业信息化工作领导组发起企业信息化工程全国企业信息化建设蓬勃发展
围绕全面提高企业理水整体竞争力力推进企业信息化建设产生应效益需探索科学指标体系评价方法广泛吸取现方案基础信息产业部日前推出企业信息化基指标试行方案中心接受信息化推进司委托专门事企业信息化指标体系第三方测评工作现企业信息化指标体系关问题说明：
政策引导市场需求推出企业信息化指标体系
指标体系设计信息化带动工业化战略务出发体现企业信息化发展应建立效益务实统筹规划信息化战略基础
指标体系设计政府解企业信息化应情况进行相关决策服务企业提高信息化水服务战略领导投入结构应效益力资源组织文化信息安全等方面引导中国企业信息化建设健康发展
1建设效益信息化企业信息化政策引导需
国家信息化领导组指出：坚持面市场需求导信息化搞信息化国民济社会发展客观需推进信息化市场办法发展信息化搞没效益信息化更搞花架子’中央领导强调信息化建设务必注重实效企业信息化指标体系设立必须充分体现政策发挥导作
2避免企业信息化建设投资失误企业信息指标体系必须反映市场求
企业信息化效益事关企业兴衰成败 中国企业面加入ＷＴＯ参国际市场竞争新形势建设效益信息化成亟解决问题前企业信息化建设健康发展急需效益指南
二面投入转面效益作效益指南企业信息化指标体系具重现实意义
企业信息化指标体系企业信息化建设指南衡量企业信息化水刻度宏观指导区企业信息化整体水提高微观引领企业更准确认识信息化涵明确信息化目制定正确信息化战略具体操作予指导企业信息化指标体系提高企业整体素质提高企业持续发展力切实增强企业国际竞争力推动济社会发展特国企业少走弯路建设效益信息化具关键意义
研究中企业信息化指标体系国家信息化指标体系中重分项指标体系围绕全面提高企业理水整体竞争力构筑科学指标体系评价方法项具重现实意义基础工作前企业信息化评价面难确定信息化投入产出间逻辑关系问题运市场机制采分行业分规模分阶段企业标杆值（标准值）作补充指标评价企业信息化效益水指标评价思路新尝试突破企业信息化评价投入确定信息化水转变效益确定信息化水具重政策实践价值
三企业信息化指标体系设计思想
1重新认识企业信息化
企业信息化建设场革命提高企业理水促进理现代化转换营机制建立现代企业制度效降低成加快技术进步增强市场竞争力提高济效益等方面着现实深远意义带动企业项工作创新升级突破口
企业信息化企业适应快速变化环境提高效益发展力应信息技术造企业变革程信息技术般业务应业务核心渗透程传统理现代理转变程企业基础设施技术应结构调整资源拓展理制度等方面信息化转变程提高济体活力提高企业效益力终国民济中实现现代化转变程
定义企业信息化充分挖掘传统会计制度传统理制度忽视新价值素特先进生产力相联系企业知识价值行价值文化价值探索货币价值基础会计素信息价值基础非会计素相结合新投入产出关系理方法企业全面提高综合实力服务全球化信息化背景中国济现代化服务
2指标体系整体结构
企业信息化基指标反映信息化基情况统计调查指标形成信息化成果标准化客观定量分析结测社会测评政府普测
反映企业信息化效益状况标准化测评外委托专门第三方中介机构组织补充指标评价补充指标称效指标基指标基础结合行业象特点标准值标杆库参信息化效益评价目标选评价指标形成信息化成果评价性定量分析结
企业信息化补充指标适宜度灵敏度两类指标构成适宜度指标包括：投资适宜度战略适宜度资源匹配度组织文化适宜度应适宜度灵敏度指标包括：信息灵敏度理运行灵敏度外反应灵敏度
评议指标影响信息化绩效非定量素进行判断选评价指标形成信息化评价定性分析结评价实施机构中专家咨询组进行评价
3企业信息化指标体系统性通性
统指标体系保证企业信息化水评价结果性时该指标设立针企业性特点3方面保证该指标适行业规模特点企业：
（1）选取行业规模发展阶段标杆企业进行综合分析生成标杆值体系企业信息化水评价中处行业规模发展阶段企业够选择相适应标杆值进行分析
（2）根行业特点结合根专家企业意见数理分析结果相关具体指标设置相适应权重
（3）评议指标影响企业信息化实效特殊素进行评价判断修正完善企业信息化实效评价结果
指标体系具通性
4效指标标杆库建立意义作
企业信息化标杆企业库企业信息化指标体系重补充数修正系统标杆企业指行业规模相发展阶段情况类企业相信息化效益相关指标数方面典型特征意义企业标杆企业定期定期更新断反映信息化水整体进步标杆企业数构造标杆值表构成反映统计规律性公数库参基准计算具体测企业基指标数偏离准确评价企业信息化效益水
适宜度指标实质测评信息化系统机化程度包括信息化系统传统业务系统机联系程度信息化子系统整合程度信息化整合传统资源机化程度等等
举例说信息化投资越越样问题系统机联系角度出发企业属类行业企业种规模企业发展阶段企业果饮食业型企业航空业型企业模式进行信息化投资投部分应视效投资仅应算成绩应降低相关信息化水评价
企业信息化战略企业身业务战略匹配匹配问题果企业战略创造户价值型企业信息化战略成竞争型二者匹配效果会折扣
灵敏度企业身作机系统生命特征代表企业信息化效益集中体现
果信息化企业没明显改善决策反应速度提高市场手信息反应灵敏程度等认企业信息化取相应效果然企业许信息化建设劲里分数折扣
企业效指标形式样反映信息化求表现适应复杂机系统现实方法
评价企业信息化常见办法信息化投入企业整体效益简单联接起难企业整体效益属单独素信息化投入产出间总存难解黑箱解析生产力悖中信息化投入信息化产出间黑箱种常见方法单独信息化素赋予权重然专家分德尔菲法根某时期政策导确定权重实质种逻辑方法解析黑箱行果信息化规律真逻辑精确认识清楚种方法未尝现谁敢说类认识水已达逻辑解析生产力黑箱服众程度
种情况企业效指标辟溪径着统计规律性代逻辑规律性思路分门类采集企业信息化标杆基准值基准值测具体企业值进行较非常效避免逻辑分方法观性时出现测企业投入水分高信息化水定高情况
5指标设计技术求
量选取较少指标反映较全面情况选指标具定综合性指标间逻辑关联强选取指标应该量企业现数衔接必新指标应定义明确便数采集设计指标体系仅时间延续容拓展
四企业信息化指标体系服务功
()面政府企业IT厂商提供测评服务
1级政府企业信息化相关业务部门企业信息化指标体系作帮助掌握企业信息化准确现状作调研决策参考二发现问题正确引导企业信息化建设健康发展三作政府项目投资工作效果评价客观
2正进行信息化建设企业企业信息化指标体系作帮助企业明确信息化建设目标围绕全面提高理水整体竞争力推进信息化二帮助企业信息化企业战略机融合起企业信息化取实实效果三帮助企业合理配置信息化建设资源限投资发挥佳效果四帮助企业利信息化加强基础理促进企业三改加强理创新体制创新五帮助企业解信息化建设基情况发现存薄弱环节找解决问题正确途径
3信息化供应商服务商企业信息化指标体系作帮助供应商服务商企业需求导切实帮助企业解决应信息技术．改造传统产业中突出问题帮助客户成功二帮助供应商服务商寻找产品技术服务客户业务结合点发现创造户需求谋求双赢
(二) 开展标杆企业工作
标杆分标杆企业标杆值中标杆企业指行业规模相发展阶段情况类企业相信息化整体某方面具相先进性企业作重素构造标杆值表刻度计算判定企业信息化水
企业信息化标杆企业库企业信息化指标体系重参考数修正系统时标杆企业静态定期定期更新断反映信息化水整体进步
标杆企业企业信息化进程中重品牌资产标杆企业系统模式列示范样更国家级专家关注指导信息化服务商方面更支持服务
通省直辖市治区信息产业厅（局）部委推荐等方式全国范围推选标杆企业推选标杆企业时采取政府考察企业荐供应商媒体专家推荐等方式省级区初步行业规模阶段推荐13家企业提供详细信息化资料中心建立推荐标杆企业库中心基础通数学统计分析专家评议等方式选择构造标杆企业库
五企业信息化指标体系研究程支持
企业信息化指标体系研究制订国家信息办信息产业部信息化推进司具体指导省市信息化部门力配合专家学者热情支持
中心前期研究中收集国外包括部委省市研究部门具代表性企业信息化指标方案48套中包括信息产业部国家贸委外贸部天津市民政府信息化办公室辽宁省信息化工作领导组办公室CII电子商务指标体系构成方案等形成指标设计思路起启发作指标体系框架工作方法鉴财政部关指标工作规范成果
指标研究众企业私支持中国石油化工股份限公司金蝶软件限公司联想集团中国农业银行思科系统限公司等企业信息化评价思路进行交流中HP公司进行信息化企业创造衡量价值方面交流中宝贵意见建议时非常感谢中国网通北京通信公司指标体系研究制定工作提供力支持众企业予私帮助支持表示感谢
样专家学者宝贵意见建议表示诚挚感谢
通企业信息化指标体系推进讲实效效益信息化建设赖全社会支持希初步搭建台更部门方企业专家加入进促进事业蓬勃发展
建设效益信息化起行动
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
企业信息化指标体系设计原
1 目性
企业信息化指标体系设计信息化带动工业化战略务出发旨引导企业信息化建立效益务实统筹规划基础指标体系政府解企业信息化应情况进行相关决策服务企业提高信息化水服务领导战略应效益力资源信息安全等方面引导中国企业信息化健康发展
2 简约性
量选取较少指标反映较全面情况选指标具定综合性指标间逻辑关联强
3 操作性
选取指标应该量企业现数衔接必新指标应定义明确便数采集
4 延续性
设计指标体系仅时间延续容拓展
二 企业信息化基指标
基指标适企业信息化状况客观描述社会统计调查政府监测企业测时助解身信息化基状况进行初步横行分析基指标独立企业信息化水全面评价认证分社会公示
序号
级指标
二级指标
指标解释
指标数构成
1
战略位
信息化重视度（分）
反映企业信息化重视程度信息化战略落实情况
企业信息化工作高领导者位首席信息官（CIO）职位级设置信息化规划预算制定情况
2
基础建设
信息化投入总额占固定资产投资重（）
反映企业信息化投入力度
软件硬件网络信息化力资源通讯设备等投入
3
百计算机拥量（台）
反映信息化基础设施状况
中型机服务器工作站PC机
4
网络性水（分）
反映信息化基础设施状况
企业网络出口带宽
5
计算机联网率（）
反映信息化协应条件
接入企业部网计算机例
6
应状况
信息采集信息化手段覆盖率（）
反映企业效获取外部信息力
采集政策法规市场销售技术理力资源信息时信息化手段应状况
7
办公动化系统应程度（分）
反映企业网络应基础办公动化状况
否实现日程安排发文理会议理信息发布业务讨电子邮件信息流程踪监控等
8
决策信息化水（分）
信息技术重决策支持水
否数分析处理系统方案优选系统工智专家系统等
9
核心业务流程信息化水
核心业务流程信息化深广度
业务流程覆盖面质量水
10
企业门户网站建设水（分）
反映企业资源整合状况
服务象覆盖范围提供服务容
11
网络营销应率（）
反映企业营信息化水
网采购率网销售率
12
理信息化应水（分）
反映信息资源理利状况
理信息化应覆盖率数整合水
13
力资源
力资源指数（分）
反映企业实现信息化总体力资源条件
专学历员工占员工总数例
14
信息化技普率（分）
反映力资源信息化应力
掌握专业IT应技术员工例非专业IT员信息化培训覆盖率
15
学电子化水（分）
反映企业学力文化转变
电子化学员工覆盖率电子化学中供选择学领域
16
安全
信息安全费占全部信息化投入例（）
反映企业信息化安全水
信息安全费包含软件硬件培训力资源支出
17
信息化安全措施应率（）
反映企业信息化安全水
信息备份防非法侵入防病毒信息安全制度安全意识培养等措施应状况
18
效益指数
库存资金占率（）
反映企业信息化效益状况
库存均占资金全部流动资金例
19
资金运转效率（次年）
反映企业信息化效益状况
企业流动资金年周转次数
20
企业财务决算速度（日）
反映企业信息化响应水
决算指令发出完成次完整企业决算需短时间
21
增长指数
反映企业绩效
销售收入增长率利润增长率
三 企业信息化基指标计算方法
企业信息化基指标根指标加权获量纲化总指数反映企业信息化基发展状况具体权重根德尔菲法层次分析法结合政策导确定基指标具体填报容见企业信息化基数采集表（发）
企业信息化基指标计算方法：
1 信息化重视度（分）
（1） 企业信息化工作高领导者位：高领导者手100分二手70分三手50分部门领导30分
（2） 首席信息官（CIO）职位级设置：
a) 正式设置CIO职位50分否0分
b) CIO职位级处企业高层50分处中层25分
计算方法：a)项0分素总分0否a)b)分相加
（3） 信息化规划预算制定情况
a) 单列信息化规划50分分散总体规划中25分成文信息化规划0分
b) 单列信息化预算50分分散总体预算中25分成文信息化预算0分
计算方法：a)b)分相加
指标总分：（1）（2）（3）分相加3
2 信息化投入总额占固定资产投资重（）
信息化投入总额计算口径包含软件硬件网络信息化培训聘专业IT技术员发生直接费通讯设备维护费投入指标分公式计算（总分高100分）：
企业成立时间少3年实际成立时间计算
3 百计算机拥量（台）
计算机拥量计算口径：够正常运转中型机服务器工作站包括频75MHz（含）PC机指标分公式计算（总分高100分）：
4 网络性水（分）
企业网络出口带宽128K（含）30分128K512K（含）间50分512K2M（含）间70分2M10M（含）间80分10M100M（含）间90分100M100分
通调制解调器（ISDN）普通电话网带宽128K（含）时开辟联接通道分然30分计
5 计算机联网率（）
计算机统计口径指标3相指标分公式计算：
6 信息采集信息化手段覆盖率（）
企业进行政策法规市场销售技术理力资源等6领域信息采集时信息化手段占重位置覆盖领域16分全部覆盖100分
7 办公动化系统应程度（分）
指标计分方法：
果没建立基IntranetExtranet企业网0分
具备基IntranetExtranet企业网基础实现信息流程踪监控5分实现面外部电子公文交换5分实现功（见列举）1分总分3
85满分100分
功包括：文档享收文理发文理会议理签报理周报（月报）理信息集成信息发布业务讨电子邮件数理档案理力资源理固定资产理日程安排决策支持（具备数库模型库方法库）等
8 决策信息化水（分）
指标定性考核指标初级水50分中级水80分高级水100分级划分标准：
初级水：通信息资源开发利企业决策提供初步支持
中级水：开展数分析处理种决策方案进行优选企业决策提供力辅助支持
高级水：采工智专家系统进入理决策智化
9 核心业务流程信息化水
指标综合考核指标初级水50分中级水80分高级水100分级划分标准：
初级水：信息化覆盖部分业务流程业务流程身业务流程间信息流通畅业务流程方面存较严重信息孤岛现象
中级水：信息化覆盖80业务流程实现时充分数享
高级水：业务流程全部实现优控制
10 企业门户网站建设水（分）
指标分计算方法：
a) 服务象覆盖1分总分72满分50分
服务象列表：企业员工招聘象理者决策者终客户供应商合作伙伴
b) 服务功覆盖1分 总分625满分50分
服务功列表：信息发布网采购网销售客户网助服务员工入口移动商务消息动传送业务报警功
指标总分两者
11 网络营销应率（）
电子商务产生销售额采购额占总销售额采购额例
计算口径：两点满足认电子商务产生销售额采购额：
线沟通达成交易
采取线支付方式
指标分网采购率×50＋网销售率×50
12 理信息化应水（分）
a) 理信息化应覆盖率计分方法：覆盖1项加1分结果625
理信息化应领域包括：财务理购销存理生产制造理分销理客户关系理力资源理商业智电子商务等
b) 理信息化数整合水计分方法：
数库2实现享2分3实现享3分次类推结果625
数库包括：财务购销存生产制造分销客户关系力资源理商业智电子商务等
指标总分 a)b)分数相加
13 力资源指数（分）
指标分值专（含）学历员工数占员工总数百分×100
14 信息化技普率（分）
指标2部分构成指标分计算方法：
a) 掌握专业IT应技术员工例指掌握专业IT技术员工占全部正式员工例计分方法：
该例1535分101528分51024分3517分1310分15分
b) 理层非专业IT员信息化培训覆盖率统计口径：理层包含高层理者中层理者基层理者需接受2时正式培训方进入培训覆盖范围计分方法：
理层非专业IT员信息化培训覆盖率（）×65
指标总分两部分分值
15 学电子化水（分）
a) 电子化学员工覆盖率计分方法：
b) 电子化学中供选择学领域覆盖率计分方法选项1项加1分总分72满分50分
选项包括：理营销财务企业文化等生产工作技术技规章制度等
指标总分两部分分值
16 信息安全费占全部信息化投入例（）
计算口径：信息安全费包含安全软件安全硬件信息安全培训信息安全力资源支出
指标分值计算方法：
该例30100分203090分152080分101570分51050分520分
17 信息化安全措施应率（）
指标计分方法：重视员工安全意识培养制定严格员工信息安全制度2分采取安全措施加1分结果76满分100分安全措施包括：
实时备份
定时备份
异实时备份
异定时备份
拥2（含）ISP
安装防火墙
安装企业级杀毒软件严格供应商求时升级
全面安装单机版杀毒软件严格供应商求时升级
安装邮件加密系统
建立虚拟专网
档案服务器网络服务器防火墙等网络流量相关设备备份
18 库存资金占率（）
数采集跨度超3年
库存资金占率库存均占资金全部流动资金
库存资金占率降低计算方法：
指标分值：库存资金占率降低80100分降低6080分降低5060分降低2020分降低200分
19 资金运转效率（次年）
数采集跨度超3年
企业流动资金年周转次数增长幅度计算方法：
指标分值：企业流动资金年周转次数原5倍100分 35倍80分 23倍60分12倍20分
20 企业财务决算速度（日）
项指标考察企业实现次完整虚拟财务决算需时间
指标分计算方法：实现24时完成决算100分1日10日80分10日20日60分2030日30分30日0分
21 增长指数
指标综合考核指标根现阶段信息化认识制定重参考指标
指标考察企业身销售收入增长率企业身利润增长率行业均销售收入增长率行业均利润增长率间关系
通企业身发展变化考察期行业状况较判断企业信息化相关方面带影响
计算方法：
增长指数K1×
K2×K3×企业身销售收入增长率+K4×企业身利润增长率
K1K2K3K4项系数具体数值发形式落实
考察期限3年企业成立时间少3年实际成立时间计算
（说明：指标计算方法中表达存时间段等数区间非特说明包含数限包含限25 意味着包含5包含2）
企业信息化基指标总分计算方法：
计算方法：I∑（Pi * Wi）
I表示指标体系总分Pi表示第i指标分指标满分100分Wi表示第i指标权重指标权重100
权重表基指标划分成5类类权重设计：
战略位：10基础建设：20应状况效益指数：50力资源：15安全：5
指标具体权重权重表（发）形式落实
四 企业信息化指标体系结构测评组织方法
企业信息化基指标反映信息化基情况统计调查指标形成企业信息化基发展状况标准化客观定量分析结社会统计调查政府监测
反映企业信息化效益状况基指标测评外专门第三方中介机构进行企业信息化补充指标企业信息化评议指标相关工作
企业信息化补充指标企业信息化基指标基础结合行业象特点标杆库标杆值参信息化实效评价目标效评价指标形成企业信息化实效定量分析结
企业信息化补充指标适宜度灵敏度两类指标构成适宜度指标包括：战略适宜度投资适宜度应适宜度资源匹配适宜度组织文化适宜度灵敏度指标包括：信息灵敏度理运行灵敏度外反应灵敏度适企业测企业信息化水评价定级
企业信息化评议指标影响企业信息化实效特殊非定量素进行判断评价指标形成企业信息化评价定性分析结评价实施机构中专家咨询组进行评价
具体测评实施国家信息化评价规进行
企业信息化效指标构成方案
企业信息化效指标设计原
1 功性
企业信息化补充指标企业信息化基指标互相联系相独立基指标适政府社会企业信息化基状况普测监测补充指标测量评价企业信息化达实际效果评价系统称效指标补充指标基指标评议指标起企业信息化水测定评级认证等
2 目性
企业信息化引导效益竞争力持续发展方企业信息化配合企业总体战略企业领导正确认识正确实施企业信息化工作讲求实效避免浪费
3 操作性
易懂易易推广
4 参考标杆值系统进行信息化水评价
二 企业信息化效指标
序号
级指标
二级指标
三级指标
指标解释
指标容构成举例
1
适
宜
度
战略适宜度
企业战略匹配度
企业信息化战略企业战略间配合协调程度
营业务相关度等
2
技术战略适宜度
企业信息化技术战略技术环境间配合协调程度
战略性合作伙伴信息技术战略等
3
应
理信息化应适宜度
理信息化水合理性
营销理应深度广度等
适
宜
度
4
数库应适宜度
数库应合理性
数库整合领域等
5
安全应适宜度
企业信息安全状况合理性
安全费等
6
投资适宜度
投资理念适宜度
企业领导企业信息化正确认识水
投资价值导等
7
投资力度适宜度
反映企业信息化投资力度合理性
投资规模等
8
客户价值适宜度
反映信息化投资游终客户带实际价值水
客户满意度等
9
资源匹配适宜度
信息化投入结构适宜度
反映信息化投入素间分配状况合理性
培训费等
10
力资源结构适宜度
反映信息化力资源结构合理性
员工结构CIO业务背景等
11
系统运行协调度
反映系统运行状况功发挥状况合理性
信息系统均障运行时间等
12
组织文化适宜度
企业组织网络化程度
反映企业结构合理性企业行网络化状况合理性
信息化理部门设置产品编码标准化状况等
13
企业文化适宜度
反映企业文化企业信息化支持程度
理科目编码标准化状况员工学状况等
14
灵
敏
度
信息灵敏度
反映企业收集种外部信息渠道手段速度水
终端顾客信息反馈速度数挖掘状况等
15
理运行灵敏度
反映企业理运行智速度水
虚拟财务决算速度等
16
外反应灵敏度
反映企业外反应智广度综合速度水
企业定制化水客户服务电话拨通率等
17
创新灵敏度
企业创新力
产品创新灵敏度等
三 效指标计算方法简介
企业信息化效指标反映评价企业信息化实效套评价指标体系包含适宜度灵敏度两类指标适宜度指标否合理角度考察企业信息化程中行状况计算方法通考察企业实际情况标杆值相似度判断否适宜
企业信息化效指标标杆值套标杆值体系根企业处行业规模发展阶段评价信息化实效标杆值相中国企业信息化标杆企业库标杆值体系重参考系统
灵敏活力企业信息化重目标灵敏度指标通考察灵敏程度水质量判断分
效指标总分适宜度灵敏度分综合
关企业信息化指标体系说明
国家信息化测评中心
建立全国统信息化指标体系科学评价国家区信息化水正确指导信息化发展具重意义企业信息化国家信息化重组成部分研究制订企业信息化专项指标体系丰富完善国家信息化指标体系具探索意义重课题
企业信息化贯彻落实信息化带动工业化战略重举措带动企业项工作创新升级重突破口适应国加入世界贸易组织增强企业国际竞争力客观需国家贸委信息产业部科技部联合成立全国企业信息化工作领导组发起企业信息化工程全国企业信息化建设蓬勃发展
围绕全面提高企业理水整体竞争力力推进企业信息化建设产生应效益需探索科学指标体系评价方法广泛吸取现方案基础信息产业部日前推出企业信息化基指标试行方案中心接受信息化推进司委托专门事企业信息化指标体系第三方测评工作现企业信息化指标体系关问题说明：
政策引导市场需求推出企业信息化指标体系
指标体系设计信息化带动工业化战略务出发体现企业信息化发展应建立效益务实统筹规划信息化战略基础
指标体系设计政府解企业信息化应情况进行相关决策服务企业提高信息化水服务战略领导投入结构应效益力资源组织文化信息安全等方面引导中国企业信息化建设健康发展
1建设效益信息化企业信息化政策引导需
国家信息化领导组指出：坚持面市场需求导信息化搞信息化国民济社会发展客观需推进信息化市场办法发展信息化搞没效益信息化更搞花架子’中央领导强调信息化建设务必注重实效企业信息化指标体系设立必须充分体现政策发挥导作
2避免企业信息化建设投资失误企业信息指标体系必须反映市场求
企业信息化效益事关企业兴衰成败 中国企业面加入ＷＴＯ参国际市场竞争新形势建设效益信息化成亟解决问题前企业信息化建设健康发展急需效益指南
二面投入转面效益作效益指南企业信息化指标体系具重现实意义
企业信息化指标体系企业信息化建设指南衡量企业信息化水刻度宏观指导区企业信息化整体水提高微观引领企业更准确认识信息化涵明确信息化目制定正确信息化战略具体操作予指导企业信息化指标体系提高企业整体素质提高企业持续发展力切实增强企业国际竞争力推动济社会发展特国企业少走弯路建设效益信息化具关键意义
研究中企业信息化指标体系国家信息化指标体系中重分项指标体系围绕全面提高企业理水整体竞争力构筑科学指标体系评价方法项具重现实意义基础工作前企业信息化评价面难确定信息化投入产出间逻辑关系问题运市场机制采分行业分规模分阶段企业标杆值（标准值）作补充指标评价企业信息化效益水指标评价思路新尝试突破企业信息化评价投入确定信息化水转变效益确定信息化水具重政策实践价值
三企业信息化指标体系设计思想
1重新认识企业信息化
企业信息化建设场革命提高企业理水促进理现代化转换营机制建立现代企业制度效降低成加快技术进步增强市场竞争力提高济效益等方面着现实深远意义带动企业项工作创新升级突破口
企业信息化企业适应快速变化环境提高效益发展力应信息技术造企业变革程信息技术般业务应业务核心渗透程传统理现代理转变程企业基础设施技术应结构调整资源拓展理制度等方面信息化转变程提高济体活力提高企业效益力终国民济中实现现代化转变程
定义企业信息化充分挖掘传统会计制度传统理制度忽视新价值素特先进生产力相联系企业知识价值行价值文化价值探索货币价值基础会计素信息价值基础非会计素相结合新投入产出关系理方法企业全面提高综合实力服务全球化信息化背景中国济现代化服务
2指标体系整体结构
企业信息化基指标反映信息化基情况统计调查指标形成信息化成果标准化客观定量分析结测社会测评政府普测
反映企业信息化效益状况标准化测评外委托专门第三方中介机构组织补充指标评价补充指标称效指标基指标基础结合行业象特点标准值标杆库参信息化效益评价目标选评价指标形成信息化成果评价性定量分析结
企业信息化补充指标适宜度灵敏度两类指标构成适宜度指标包括：投资适宜度战略适宜度资源匹配度组织文化适宜度应适宜度灵敏度指标包括：信息灵敏度理运行灵敏度外反应灵敏度
评议指标影响信息化绩效非定量素进行判断选评价指标形成信息化评价定性分析结评价实施机构中专家咨询组进行评价
3企业信息化指标体系统性通性
统指标体系保证企业信息化水评价结果性时该指标设立针企业性特点3方面保证该指标适行业规模特点企业：
（1）选取行业规模发展阶段标杆企业进行综合分析生成标杆值体系企业信息化水评价中处行业规模发展阶段企业够选择相适应标杆值进行分析
（2）根行业特点结合根专家企业意见数理分析结果相关具体指标设置相适应权重
（3）评议指标影响企业信息化实效特殊素进行评价判断修正完善企业信息化实效评价结果
指标体系具通性
4效指标标杆库建立意义作
企业信息化标杆企业库企业信息化指标体系重补充数修正系统标杆企业指行业规模相发展阶段情况类企业相信息化效益相关指标数方面典型特征意义企业标杆企业定期定期更新断反映信息化水整体进步标杆企业数构造标杆值表构成反映统计规律性公数库参基准计算具体测企业基指标数偏离准确评价企业信息化效益水
适宜度指标实质测评信息化系统机化程度包括信息化系统传统业务系统机联系程度信息化子系统整合程度信息化整合传统资源机化程度等等
举例说信息化投资越越样问题系统机联系角度出发企业属类行业企业种规模企业发展阶段企业果饮食业型企业航空业型企业模式进行信息化投资投部分应视效投资仅应算成绩应降低相关信息化水评价
企业信息化战略企业身业务战略匹配匹配问题果企业战略创造户价值型企业信息化战略成竞争型二者匹配效果会折扣
灵敏度企业身作机系统生命特征代表企业信息化效益集中体现
果信息化企业没明显改善决策反应速度提高市场手信息反应灵敏程度等认企业信息化取相应效果然企业许信息化建设劲里分数折扣
企业效指标形式样反映信息化求表现适应复杂机系统现实方法
评价企业信息化常见办法信息化投入企业整体效益简单联接起难企业整体效益属单独素信息化投入产出间总存难解黑箱解析生产力悖中信息化投入信息化产出间黑箱种常见方法单独信息化素赋予权重然专家分德尔菲法根某时期政策导确定权重实质种逻辑方法解析黑箱行果信息化规律真逻辑精确认识清楚种方法未尝现谁敢说类认识水已达逻辑解析生产力黑箱服众程度
种情况企业效指标辟溪径着统计规律性代逻辑规律性思路分门类采集企业信息化标杆基准值基准值测具体企业值进行较非常效避免逻辑分方法观性时出现测企业投入水分高信息化水定高情况
5指标设计技术求
量选取较少指标反映较全面情况选指标具定综合性指标间逻辑关联强选取指标应该量企业现数衔接必新指标应定义明确便数采集设计指标体系仅时间延续容拓展
四企业信息化指标体系服务功
()面政府企业IT厂商提供测评服务
1级政府企业信息化相关业务部门企业信息化指标体系作帮助掌握企业信息化准确现状作调研决策参考二发现问题正确引导企业信息化建设健康发展三作政府项目投资工作效果评价客观
2正进行信息化建设企业企业信息化指标体系作帮助企业明确信息化建设目标围绕全面提高理水整体竞争力推进信息化二帮助企业信息化企业战略机融合起企业信息化取实实效果三帮助企业合理配置信息化建设资源限投资发挥佳效果四帮助企业利信息化加强基础理促进企业三改加强理创新体制创新五帮助企业解信息化建设基情况发现存薄弱环节找解决问题正确途径
3信息化供应商服务商企业信息化指标体系作帮助供应商服务商企业需求导切实帮助企业解决应信息技术．改造传统产业中突出问题帮助客户成功二帮助供应商服务商寻找产品技术服务客户业务结合点发现创造户需求谋求双赢
(二) 开展标杆企业工作
标杆分标杆企业标杆值中标杆企业指行业规模相发展阶段情况类企业相信息化整体某方面具相先进性企业作重素构造标杆值表刻度计算判定企业信息化水
企业信息化标杆企业库企业信息化指标体系重参考数修正系统时标杆企业静态定期定期更新断反映信息化水整体进步
标杆企业企业信息化进程中重品牌资产标杆企业系统模式列示范样更国家级专家关注指导信息化服务商方面更支持服务
通省直辖市治区信息产业厅（局）部委推荐等方式全国范围推选标杆企业推选标杆企业时采取政府考察企业荐供应商媒体专家推荐等方式省级区初步行业规模阶段推荐13家企业提供详细信息化资料中心建立推荐标杆企业库中心基础通数学统计分析专家评议等方式选择构造标杆企业库
五企业信息化指标体系研究程支持
企业信息化指标体系研究制订国家信息办信息产业部信息化推进司具体指导省市信息化部门力配合专家学者热情支持
中心前期研究中收集国外包括部委省市研究部门具代表性企业信息化指标方案48套中包括信息产业部国家贸委外贸部天津市民政府信息化办公室辽宁省信息化工作领导组办公室CII电子商务指标体系构成方案等形成指标设计思路起启发作指标体系框架工作方法鉴财政部关指标工作规范成果
指标研究众企业私支持中国石油化工股份限公司金蝶软件限公司联想集团中国农业银行思科系统限公司等企业信息化评价思路进行交流中HP公司进行信息化企业创造衡量价值方面交流中宝贵意见建议时非常感谢中国网通北京通信公司指标体系研究制定工作提供力支持众企业予私帮助支持表示感谢
样专家学者宝贵意见建议表示诚挚感谢
通企业信息化指标体系推进讲实效效益信息化建设赖全社会支持希初步搭建台更部门方企业专家加入进促进事业蓬勃发展
建设效益信息化起行动
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档