购买者认知衡量尺度
基尺度
意识风险
种产品什危害？
相优势
种产品相产品什处？
观察性
产品处？
快速性
快享受产品处？
复杂性
产品容易弄懂？
相容性
二级尺度
产品态度观点信念相符合？
试性
果产品满意否全额退款调换？
分性
较少数量尺寸购买产品
购买受限制？（例：否分期付款）
性
产品相关附件服务说容易获？
顾客满足感产生：功素—效果（达目）
感情素—心理满足（荣誉兴奋摆脱恐惧等）
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相优势
种产品相产品什处？
观察性
产品处？
快速性
快享受产品处？
复杂性
产品容易弄懂？
相容性
二级尺度
产品态度观点信念相符合？
试性
果产品满意否全额退款调换？
分性
较少数量尺寸购买产品
购买受限制？（例：否分期付款）
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