HR讲座系列二十二：评价中心介绍
评价中心技术现代企业组织员评价综合性方法中高级理员评价测评方法综合发展高水体现评价中心技术认考察理潜效方法
历史回顾
评价中心起源德国1929年建立套挑选军官项评价程序然美国电话电报公司(AT&T)促成熟1956年该公司进行理进步研究目探讨具种特性年轻雇员够晋升通评价中心技术研究应效果显著许型组织机构开始采种评价模式建立评价中心IBM柯达福特通电气等数百家公司
评价中心技术高效性保证
评价中心技术评价效果高评价手段通途径保证：
针性
评价中心技术针具体中高级理工作岗位工作分析设计测验容评价员培训测评实施结果报告围绕着具体工作样方面缩某具体评价中心适范围程度确保评价效性预测性
训练素评价员队伍
评价员受测者高12理层理员工业心理学家组成具备丰富理工作验力资源理工作深刻认识
评价员中理员必须专门化培训够科学方法评价受测者验科学结合减少般评价方法意性保证评价高效性
综合性测评方法
评价中心技术单测评方法种测评手段综合体够发挥方法长处克服单方法足
层次角度综合测评受测者素质评价容全面准确
综合评价员评价结果减少评价片面错误
标准化测试手段
测查素容统求设计测评程序致
测验环境基致
评价员通培训标准化记录评分相致
基测评技术
评价中心技术包含种测评技术通常根实际需机组合种技术先易难序进行
纸笔测验
包括力性测验
特点客观标准：测验题目说明物理环境标准化测验评分原手续标准化分数转换解释评价报告标准化
结构化面试
根工作岗位分析编写符合某岗位求系列定性定量问题受测者回答预定评分量表评价受测者力性等否适应工作岗位
相般性面试结构化面试具特点：
克服前者表面性结构化面试够通系列设计问题考察受测者实际工作素质综合力
般性面试评价结果够明显评价观性结构化面试通科学记录评定方法评价结果明确客观
文件筐作业
称文件处理测验假定受测者正处某理岗位办公桌堆积着系列等处理报告信函备忘录级组织外部典型问题求受测者23时处理完毕受测者填写样处理行理
相测评技术文件筐作业具特点：
操作简单涉受测者物进行操作涉间复杂互动关系操作简便易行
测验效度高测评情境实际工作情境基致效果
组讨
分领导组讨领导组讨两种形式
领导组讨：指定受测者作组领导组项务问题组领导成员进行岗位务分派
领导组讨：受测者分48组组成员位等求某争议较问题（奖金分配干部提拔等）进行讨形成书面形式汇报致意见成员签字表明意见
案例分析
拟聘工作岗位发生某理事件编写成案例受测者进行分析判断书面口头方式提出处理解决策测查受测者理力特殊理技（计算投资效益）
般程序
工作分析
工作描述：说明工作典型特征(务需求)职务名称工作活动程序工作物质社会条件福利遇等
工作说明书：明确完成某工作必须具备知识技力特征(员需求)
设计评价中心
根工作分析结果确定测评素包括素涵测量指标
针确定测评素设计选择相应测验技术
确定评价程序时间安排
准备关材料
培训专业演员评价员队伍
评价实施程
观察受测者行表现：客观描述记录
记录行类：行列入相应测评素
测评素评分
素综合评分
公布评价员评分结果
评价员讨
撰写综合报告提供评价结果
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评价中心技术现代企业组织员评价综合性方法中高级理员评价测评方法综合发展高水体现评价中心技术认考察理潜效方法
历史回顾
评价中心起源德国1929年建立套挑选军官项评价程序然美国电话电报公司(AT&T)促成熟1956年该公司进行理进步研究目探讨具种特性年轻雇员够晋升通评价中心技术研究应效果显著许型组织机构开始采种评价模式建立评价中心IBM柯达福特通电气等数百家公司
评价中心技术高效性保证
评价中心技术评价效果高评价手段通途径保证：
针性
评价中心技术针具体中高级理工作岗位工作分析设计测验容评价员培训测评实施结果报告围绕着具体工作样方面缩某具体评价中心适范围程度确保评价效性预测性
训练素评价员队伍
评价员受测者高12理层理员工业心理学家组成具备丰富理工作验力资源理工作深刻认识
评价员中理员必须专门化培训够科学方法评价受测者验科学结合减少般评价方法意性保证评价高效性
综合性测评方法
评价中心技术单测评方法种测评手段综合体够发挥方法长处克服单方法足
层次角度综合测评受测者素质评价容全面准确
综合评价员评价结果减少评价片面错误
标准化测试手段
测查素容统求设计测评程序致
测验环境基致
评价员通培训标准化记录评分相致
基测评技术
评价中心技术包含种测评技术通常根实际需机组合种技术先易难序进行
纸笔测验
包括力性测验
特点客观标准：测验题目说明物理环境标准化测验评分原手续标准化分数转换解释评价报告标准化
结构化面试
根工作岗位分析编写符合某岗位求系列定性定量问题受测者回答预定评分量表评价受测者力性等否适应工作岗位
相般性面试结构化面试具特点：
克服前者表面性结构化面试够通系列设计问题考察受测者实际工作素质综合力
般性面试评价结果够明显评价观性结构化面试通科学记录评定方法评价结果明确客观
文件筐作业
称文件处理测验假定受测者正处某理岗位办公桌堆积着系列等处理报告信函备忘录级组织外部典型问题求受测者23时处理完毕受测者填写样处理行理
相测评技术文件筐作业具特点：
操作简单涉受测者物进行操作涉间复杂互动关系操作简便易行
测验效度高测评情境实际工作情境基致效果
组讨
分领导组讨领导组讨两种形式
领导组讨：指定受测者作组领导组项务问题组领导成员进行岗位务分派
领导组讨：受测者分48组组成员位等求某争议较问题（奖金分配干部提拔等）进行讨形成书面形式汇报致意见成员签字表明意见
案例分析
拟聘工作岗位发生某理事件编写成案例受测者进行分析判断书面口头方式提出处理解决策测查受测者理力特殊理技（计算投资效益）
般程序
工作分析
工作描述：说明工作典型特征(务需求)职务名称工作活动程序工作物质社会条件福利遇等
工作说明书：明确完成某工作必须具备知识技力特征(员需求)
设计评价中心
根工作分析结果确定测评素包括素涵测量指标
针确定测评素设计选择相应测验技术
确定评价程序时间安排
准备关材料
培训专业演员评价员队伍
评价实施程
观察受测者行表现：客观描述记录
记录行类：行列入相应测评素
测评素评分
素综合评分
公布评价员评分结果
评价员讨
撰写综合报告提供评价结果
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