培育指导8090员工
培训企业发展原动力断学企业断更新握住时代命脉培育员工成前企业非常关心问题培育指导8090员工应该员工入职培训员工培育原员工培育策略根员工性采指导方法四方面进行
8090员工培训认知误区
8090员工培训存错误认知体现方面：
1喜欢培训
8090员工认班时间忙者喜欢培训常常找种口培训
2书课培训效
8090喜欢密闭空间独书希灌输太理口出古典文学理专业技巧技知甚少
3缺乏耐心坚持
数8090缺乏耐心培训时总半途废坚持结束短时间培训忍耐旦长时间培训更难坚持
4缺乏追求进步心态
8090通常缺乏追求进步心态职工作做坏领导做什做什考虑做出结果
岗位技求前台文员例岗位应该具备专业知识：商务礼仪接礼仪程控电话机EMS等运技术应该具备技：程控交换机复印机印机传真机等现代化设备技运操作应该具备素质：爱心亲力音质优美
5聊QQ时间参加培训
充足时间聊QQ没时间参加培训8090员工典型特征
6缺乏系统性
8090员工培训需监督进没指导会缺乏系统性系统性某岗位理者没员工列出学知识技计划员工培训时间时定缺乏系统性体现
7缺乏运吸收
8090员参加培训学知识技进行效运时间理中技巧计划理中工具表格做计划行事历等知识技巧等
8少评估成效
8090员参加培训理者少进行评估培训成效员工参加培训没知识运工作中领导进行进绩效否改善导致培训效果法衡量
二培训8090新员工
新入职员工首先进行岗位技培训种错误培训措施遵循定规律发挥培训作
现代企业言新员工培训包括文化培训态度价值观引导参观视频教学岗位技培训写心报告考评岗位分配七步骤
1企业文化
新员工岗应该先培训企业文化认公司企业文化否做岗位技培训纸谈兵
培训企业文化包括职位体系职位晋升两方面：
职位体系
企业中职位体系分职责员工职责员工分员工级员工二级员工三级等类推组长理分出级专业职责工作岗位必备专业知识专业技理力胜素质等
案例
司机岗位知识技培训
司机应该具备专业知识：交通法规熟悉图熟悉车操作说明书熟悉车保养规范司机掌握核心技：驾驶技术驾
司机水三级：18岁25岁年轻眼睛开车红灯脚踩车坐前仰25岁35岁心智开车35岁50岁意识开车远远红灯会慢慢停称高水技核心技
司机应该具备理力：出车理加油票理收费站票理车辆保养理等
应该具备胜特质：思维反应快极强方感路况熟练顾客求准时接送称司机
案例清晰出司机岗位必备知识技理力胜特质员工入职时必须培训考核容
职位晋升
理员新员工进行入职培训时级员工做定义掌握岗位必备求竞升组长员工必须组长学知识学完达学籍分竞升
公司会采取级设定学时分数学籍分总理年完成150时学时副总理120时理100时等果员工没完成设定目标会影响升迁者奖金发放促员工积极动参培训重方式
2态度价值观引导
新入职员工理者首先应带着参观公司接着解岗位分配次介绍岗位相关情况签合接培训岗位专业知识技通层层递进新员工进行态度价值观视频教学成功引导新员工正确理解公司企业文化
3参观视频教学
公司企业文化技求做成光盘新员工视频观摩相较抽象理概念较容易掌握然理想吸收效果实际操练员工快速掌握学容效捷径
4岗位技培训
培训计划表
岗位技培训体系理者必须拟定培训计划表计划表容包括：序号学容标准求实岗位学时指导等新员工完成计划表容采提问书面考试写心报告等方式进行考核然培训计划表复印出家清楚知道员工培训容
系统化
理者注意细节招进新员工入岗问生灭种做法根利新员工成长岗位技培训系统化理者值学重细节
5写心体会
求员工培训期间计划表填写心报告果员工培训时间心学交白卷甚重新填写样发展三月试期结束辞退
6考评
考评方式问卷写心甚驾驶技术某公司SMT（表面焊接技术）培训样课程写心没效果应该员工岗位实操理者面容岗位考核方法
7岗位分配
岗位分配实际指工作分配
适岗分配
面员工力资源理者必须握关键素——合适放合适岗位通问卷调查解员工动针性分配岗位会减少员流失
轮岗
员工岗位时间太长会职业倦怠时需进行轮岗岗位轮换做日索尼公司力资源配置配置非常成功索尼公司做法：果员工岗位产生厌恶写份申请单交力资源部力资源会调想岗位岗位轮换力资源配制更加合理愿离开公司愿离开工作台理者没想点容易培育员工轻易离开
三员工培育三种方式
员工进行培育掌握定方式般说职培训脱岗培训培训三种方式
1职培训
职培训（on the job training）称工作现场培训职工教育力资投资重形式具定教育背景企业部具劳动关系劳动者进行提高教育
职培训达理想效果员工制作张培训计划表岗位等级学容学时考核等详细罗列出
案例
跨国公司职培训法
跨国公司职培训：公司成立技术理委员会部门领导部门专业知识技流程编写出然汇集力资源部部门编写手册装订成册形成公司员工指导手册者岗位技培训书员工进会里面方法培育员工指导手册面附练题测试题果进行培训做练员工岗位培训结束开始真正岗位工作
工作段时间理者通观察新员工学东西没工作中知识进行理收集员工错误案例然编订成册放员工指导手册相应页码面新员工进会前车鉴车师减少员工方犯错
职培训做细利理者时进培训形成员工指导手册岗位技培训书公司知识理者验智慧种呈现
点提示
员工培育三种方式
①职培训
②脱岗培训
③培训
2脱岗培训
脱岗培训方式然员工进行脱岗培训通常没收获学知识技进行训转化部门进行分享写出心学知识更加巩固牢
3培训
培训（学）种含义里指吸收接纳事物力状态没接受指导教育情况掌握某种技鼓励员工进修学位者考取相关证件会计证力资源理师证审计证项目理师证等
四8090员工培育十策略
策略实现某目标预先根出现问题制定干应方案实现目标程中根形势发展变化制定出新方案终实现目标
8090员工进行培育遵循十策略：
1予课题赋予头衔
理者根8090员工喜欢张扬性尝试新东西特性予课题赋予头衔交8090员工策划公司晚会旅游活动甚专案项目遗漏方红笔进行纠正修改然商量执行员工会样程中发现差距成长进步
2制定OJT指导手册
制定OJT指导手册实施培训培育员工效方式麦劳专业指导手册食品烹炸方法专业标准
3工作指派轮岗
轮岗员工理者公司处员工分配工作务时定岗位职责求表述清楚果员工某岗位工作太久轮换岗位新鲜感学更东西轮岗三处：员工知识丰富化二培养工面手员工三补担心员工离职者请假
4善会议公司活动
会议公司活动培育员工两种效方式
员工参加会议
想潜力干部学生干部培养成公司中高层公司骨干两种做法：
第种：员工参公司高层会议坐面旁听做会议记录然交直接领导直接领导红笔修正退回周复始重复年会发现员工水会慢慢领导水员工思路开始领导思路接轨力更快提升
第二种：需员工做会议记录员工台领导报告领导坐面审阅员工报告容果问题时纠正投影笔指出终员工具备中层甚高层理水
公司活动
理者员工策划活动提升项目理力组织力协调力资源运力做计划力等
5成功读书会
理员运成功读书会培育员工公司老板年会捕捉寻找市面流行先进书籍买回发员工手家三月时间完书容提炼书容方法工具实际工作中完求员工写总结心报告求台发表演讲发挥出验智慧编订形成公司验手册继承
引进外面技术方法工具化消化进行运运中发现优缺点进行巩固提升公司整体力时间公司员工样书形成样语言利增加公司凝聚力
6活面谈
8090员工汇报工作时机会谈谈月工作表现样方做方做需样改进建议谏言种方式称机会教育
7参部门会议
参部门会议时建议领导先亮出观点应该听听员工想法进行总结员工轮流持会议通台发言锻炼机会胆量台风训练
暂时保留观点
理者台讲话时首先观点结亮出面员工敢说话问道员工没问题意见时没反会议结束会出现堆意见
中西方思维会差异美国日开会时候直接会议争问题讨解决方案形成结执行美国日会中意见会没意见国恰恰会中没意见会意见
授权工作
8090员工特喜欢领导锻炼机会应该满足需理者动授权员工做工作旦员工力锻炼提升领导出差请假职务代理指定务方便日理
8参观行启发
理者岗位时间长种闭门造车坐井观天感觉走出行甚手做会更启发
参观行公司首先应该方预约交流笔记整理出公司员工进行交流分享时行公司封感谢邮件短信获参观行启发
9部属担部讲师
属担讲师部授课样锻炼8090员工旦讲课会收集素材案例知识会瞬间丰富化力会快提高水较差员工讲岗位知识者新书容做成投影片家分享等方式
10沙盘推演法
理者员工模拟企业环境进行企业营理沙盘演练员工懂样进行营理合理利资源财务预算方法沙盘推演法培育员工成长典型策略
五指导8090员工
指导员工完成工作实现预定工作目标8090员工指导误区工作指导权力实施权力五基础优秀指导者六特质工作指导分类制作工作分解表工作教导四步骤七方面进行探讨
1 指导8090员工误区
理者8090员工指导存错误法体现六方面：
讲务讲目标
理者交代员工务时通常讲务刘明天午接李总接什程度没标准求费预算等详细信息
讲原讲方法
刘客定令客满意卫生搞干净什令满意什具体方法样令客满意等问题理者没讲清楚想证明卫生搞5S做出验证东西张纸巾墙摸痕迹
讲求讲标准
接客定吃理者言语中没体现标准预算费什车里吃没说清楚
讲结果讲程
程决定结果果程错误结果正确？理者程结果
讲事情讲情
刘明天客户拜托接刘说：领导明天陪医院行重客？讲事情讲情顾员工感受
讲权力讲责
刘昨天接事情出问题客投诉回事？出问题理者开始怪罪员工检讨行实际属出错理者相应责面问题时候理者考虑身问题推卸责
2工作指导权力实施
理者弄清楚工作指导权力实施关系：指导程中影响8090基础权力权力身作隐发实际
理者8090员工车间里睡觉正确做法：旁边轻轻敲醒告诉班时间睡觉甚句昨晚没休息？相较严厉批评样做法会令员工感激
8090员工尊心强说反容易产生抵触情绪理者量做隐发
3权力五基础
权力五基础：法定权奖赏权强制权专家权典范权
法定权
法定权组织理者种权力公司命理者做职务权力
奖赏权
奖赏权指理者权力奖励员工
强制权
强制权指果员工犯错误理者处罚惩戒警告记问责方权力
专家权
专家权指专业领域里理者非常出色理者华专业技术非常令员工信服欣赏
典范权
典范权格魅力体现理者工作信负责态度良道德职业操守勇付出奉献
图1 权力五基础
图1出果理者8090行前面三种权力实际影响作较弱时面两种权力起较强员工理者作会较强
假员工开会时迟员工少迟理者应该动专家权引导措辞：迟希迟次算总爱迟屡教改员工理者该动强制权提醒甚适成见理者懂灵活运手中五种权力面事情实行权力
4优秀指导者六特质
优秀指导者六明显特质耐心仔细聆听擅发问观察入微懂激励包容错
耐心
时候8090学东西定次学学两次三次甚次理者耐心引导
仔细聆听
理者学会聆听员工说话针员工想法进行分析评总结
擅发问
擅发问发问通常包括开放式封闭式引导式等种发问技巧
观察入微
理者观察入微解员工心理特征观察8090员工提交问题布置务什样反应意见
懂激励
理者懂激励员工适赞扬员工鼓励员工提高员工团队士气提高工作效率
包容错
理者适包容员工错员工仅犯点错情况指责辱骂员工
5工作指导分类
工作指导分三类：具体指导方指导建议指导
针员工理员采指导方法技巧刚入职员工岗位技知识熟员工具体指导方法标准求讲清楚岗位技专业知识掌握较偶尔会犯错员工予方性指导力强意愿高专业知识丰富员工建议指导
点提示
工作指导分三类
①具体指导
②方指导
③建议指导
6制作工作分解表
引导8090员工制作工作分解表理者必须执行步骤点告诉8090员工作业程中品质安全容易操作事件三素考虑
图2 工作分解表制作
案例
喝水动作分解
喝水动作拆分成步：
第步左手起水杯杯口步骤中没影响品质安全容易做动作
第二步右手逆时针方拧开盖子步骤中没影响品质安全容易做动作？逆时针方关键
第三步喝水步骤中没影响品质安全容易做动作？口慢慢喝衔嘴里慢慢吞口喝水否容易呛
第四步右手拧紧盖子步骤中会影响品质安全容易做动作？应该时针方步放回原位
理者样思路教8090员工指导工作时候拆分成详细步骤进行
7工作教导四步骤
工作教导四步骤：准备示范实作线理者指导8090员工时特注意
点提示
工作教导四阶段法：
①第阶段——准备
②第二阶段——示范
③第三阶段——实作
④第四阶段——线
准备
教时候前期准备中定搞错方指导8090员工时引入正确教导位置
教导员工时候理者千万面面定员工方注意方
示范
示范理者面做员工面步骤点讲听示范程中清楚完整耐心教导超员工理解力否会员工产生困惑影响示范效果
实作
示范员工进行实际操作实作时候请员工面实做面说出步骤避免员工知道机械模仿懂真正意思理者旁边观察细节效果
线
员工培训结束派分岗位时候理者需注意四点：第请新员工具体岗位工作第二指定协助第三检查指导第四鼓励发问逐渐减少指导
工作指导四素简单总结：先说听做旁边鼓励指导纠正直学会止希位理者种工作方法分解表制作技巧灵活运工作中培育出更优秀员工
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培训企业发展原动力断学企业断更新握住时代命脉培育员工成前企业非常关心问题培育指导8090员工应该员工入职培训员工培育原员工培育策略根员工性采指导方法四方面进行
8090员工培训认知误区
8090员工培训存错误认知体现方面：
1喜欢培训
8090员工认班时间忙者喜欢培训常常找种口培训
2书课培训效
8090喜欢密闭空间独书希灌输太理口出古典文学理专业技巧技知甚少
3缺乏耐心坚持
数8090缺乏耐心培训时总半途废坚持结束短时间培训忍耐旦长时间培训更难坚持
4缺乏追求进步心态
8090通常缺乏追求进步心态职工作做坏领导做什做什考虑做出结果
岗位技求前台文员例岗位应该具备专业知识：商务礼仪接礼仪程控电话机EMS等运技术应该具备技：程控交换机复印机印机传真机等现代化设备技运操作应该具备素质：爱心亲力音质优美
5聊QQ时间参加培训
充足时间聊QQ没时间参加培训8090员工典型特征
6缺乏系统性
8090员工培训需监督进没指导会缺乏系统性系统性某岗位理者没员工列出学知识技计划员工培训时间时定缺乏系统性体现
7缺乏运吸收
8090员参加培训学知识技进行效运时间理中技巧计划理中工具表格做计划行事历等知识技巧等
8少评估成效
8090员参加培训理者少进行评估培训成效员工参加培训没知识运工作中领导进行进绩效否改善导致培训效果法衡量
二培训8090新员工
新入职员工首先进行岗位技培训种错误培训措施遵循定规律发挥培训作
现代企业言新员工培训包括文化培训态度价值观引导参观视频教学岗位技培训写心报告考评岗位分配七步骤
1企业文化
新员工岗应该先培训企业文化认公司企业文化否做岗位技培训纸谈兵
培训企业文化包括职位体系职位晋升两方面：
职位体系
企业中职位体系分职责员工职责员工分员工级员工二级员工三级等类推组长理分出级专业职责工作岗位必备专业知识专业技理力胜素质等
案例
司机岗位知识技培训
司机应该具备专业知识：交通法规熟悉图熟悉车操作说明书熟悉车保养规范司机掌握核心技：驾驶技术驾
司机水三级：18岁25岁年轻眼睛开车红灯脚踩车坐前仰25岁35岁心智开车35岁50岁意识开车远远红灯会慢慢停称高水技核心技
司机应该具备理力：出车理加油票理收费站票理车辆保养理等
应该具备胜特质：思维反应快极强方感路况熟练顾客求准时接送称司机
案例清晰出司机岗位必备知识技理力胜特质员工入职时必须培训考核容
职位晋升
理员新员工进行入职培训时级员工做定义掌握岗位必备求竞升组长员工必须组长学知识学完达学籍分竞升
公司会采取级设定学时分数学籍分总理年完成150时学时副总理120时理100时等果员工没完成设定目标会影响升迁者奖金发放促员工积极动参培训重方式
2态度价值观引导
新入职员工理者首先应带着参观公司接着解岗位分配次介绍岗位相关情况签合接培训岗位专业知识技通层层递进新员工进行态度价值观视频教学成功引导新员工正确理解公司企业文化
3参观视频教学
公司企业文化技求做成光盘新员工视频观摩相较抽象理概念较容易掌握然理想吸收效果实际操练员工快速掌握学容效捷径
4岗位技培训
培训计划表
岗位技培训体系理者必须拟定培训计划表计划表容包括：序号学容标准求实岗位学时指导等新员工完成计划表容采提问书面考试写心报告等方式进行考核然培训计划表复印出家清楚知道员工培训容
系统化
理者注意细节招进新员工入岗问生灭种做法根利新员工成长岗位技培训系统化理者值学重细节
5写心体会
求员工培训期间计划表填写心报告果员工培训时间心学交白卷甚重新填写样发展三月试期结束辞退
6考评
考评方式问卷写心甚驾驶技术某公司SMT（表面焊接技术）培训样课程写心没效果应该员工岗位实操理者面容岗位考核方法
7岗位分配
岗位分配实际指工作分配
适岗分配
面员工力资源理者必须握关键素——合适放合适岗位通问卷调查解员工动针性分配岗位会减少员流失
轮岗
员工岗位时间太长会职业倦怠时需进行轮岗岗位轮换做日索尼公司力资源配置配置非常成功索尼公司做法：果员工岗位产生厌恶写份申请单交力资源部力资源会调想岗位岗位轮换力资源配制更加合理愿离开公司愿离开工作台理者没想点容易培育员工轻易离开
三员工培育三种方式
员工进行培育掌握定方式般说职培训脱岗培训培训三种方式
1职培训
职培训（on the job training）称工作现场培训职工教育力资投资重形式具定教育背景企业部具劳动关系劳动者进行提高教育
职培训达理想效果员工制作张培训计划表岗位等级学容学时考核等详细罗列出
案例
跨国公司职培训法
跨国公司职培训：公司成立技术理委员会部门领导部门专业知识技流程编写出然汇集力资源部部门编写手册装订成册形成公司员工指导手册者岗位技培训书员工进会里面方法培育员工指导手册面附练题测试题果进行培训做练员工岗位培训结束开始真正岗位工作
工作段时间理者通观察新员工学东西没工作中知识进行理收集员工错误案例然编订成册放员工指导手册相应页码面新员工进会前车鉴车师减少员工方犯错
职培训做细利理者时进培训形成员工指导手册岗位技培训书公司知识理者验智慧种呈现
点提示
员工培育三种方式
①职培训
②脱岗培训
③培训
2脱岗培训
脱岗培训方式然员工进行脱岗培训通常没收获学知识技进行训转化部门进行分享写出心学知识更加巩固牢
3培训
培训（学）种含义里指吸收接纳事物力状态没接受指导教育情况掌握某种技鼓励员工进修学位者考取相关证件会计证力资源理师证审计证项目理师证等
四8090员工培育十策略
策略实现某目标预先根出现问题制定干应方案实现目标程中根形势发展变化制定出新方案终实现目标
8090员工进行培育遵循十策略：
1予课题赋予头衔
理者根8090员工喜欢张扬性尝试新东西特性予课题赋予头衔交8090员工策划公司晚会旅游活动甚专案项目遗漏方红笔进行纠正修改然商量执行员工会样程中发现差距成长进步
2制定OJT指导手册
制定OJT指导手册实施培训培育员工效方式麦劳专业指导手册食品烹炸方法专业标准
3工作指派轮岗
轮岗员工理者公司处员工分配工作务时定岗位职责求表述清楚果员工某岗位工作太久轮换岗位新鲜感学更东西轮岗三处：员工知识丰富化二培养工面手员工三补担心员工离职者请假
4善会议公司活动
会议公司活动培育员工两种效方式
员工参加会议
想潜力干部学生干部培养成公司中高层公司骨干两种做法：
第种：员工参公司高层会议坐面旁听做会议记录然交直接领导直接领导红笔修正退回周复始重复年会发现员工水会慢慢领导水员工思路开始领导思路接轨力更快提升
第二种：需员工做会议记录员工台领导报告领导坐面审阅员工报告容果问题时纠正投影笔指出终员工具备中层甚高层理水
公司活动
理者员工策划活动提升项目理力组织力协调力资源运力做计划力等
5成功读书会
理员运成功读书会培育员工公司老板年会捕捉寻找市面流行先进书籍买回发员工手家三月时间完书容提炼书容方法工具实际工作中完求员工写总结心报告求台发表演讲发挥出验智慧编订形成公司验手册继承
引进外面技术方法工具化消化进行运运中发现优缺点进行巩固提升公司整体力时间公司员工样书形成样语言利增加公司凝聚力
6活面谈
8090员工汇报工作时机会谈谈月工作表现样方做方做需样改进建议谏言种方式称机会教育
7参部门会议
参部门会议时建议领导先亮出观点应该听听员工想法进行总结员工轮流持会议通台发言锻炼机会胆量台风训练
暂时保留观点
理者台讲话时首先观点结亮出面员工敢说话问道员工没问题意见时没反会议结束会出现堆意见
中西方思维会差异美国日开会时候直接会议争问题讨解决方案形成结执行美国日会中意见会没意见国恰恰会中没意见会意见
授权工作
8090员工特喜欢领导锻炼机会应该满足需理者动授权员工做工作旦员工力锻炼提升领导出差请假职务代理指定务方便日理
8参观行启发
理者岗位时间长种闭门造车坐井观天感觉走出行甚手做会更启发
参观行公司首先应该方预约交流笔记整理出公司员工进行交流分享时行公司封感谢邮件短信获参观行启发
9部属担部讲师
属担讲师部授课样锻炼8090员工旦讲课会收集素材案例知识会瞬间丰富化力会快提高水较差员工讲岗位知识者新书容做成投影片家分享等方式
10沙盘推演法
理者员工模拟企业环境进行企业营理沙盘演练员工懂样进行营理合理利资源财务预算方法沙盘推演法培育员工成长典型策略
五指导8090员工
指导员工完成工作实现预定工作目标8090员工指导误区工作指导权力实施权力五基础优秀指导者六特质工作指导分类制作工作分解表工作教导四步骤七方面进行探讨
1 指导8090员工误区
理者8090员工指导存错误法体现六方面：
讲务讲目标
理者交代员工务时通常讲务刘明天午接李总接什程度没标准求费预算等详细信息
讲原讲方法
刘客定令客满意卫生搞干净什令满意什具体方法样令客满意等问题理者没讲清楚想证明卫生搞5S做出验证东西张纸巾墙摸痕迹
讲求讲标准
接客定吃理者言语中没体现标准预算费什车里吃没说清楚
讲结果讲程
程决定结果果程错误结果正确？理者程结果
讲事情讲情
刘明天客户拜托接刘说：领导明天陪医院行重客？讲事情讲情顾员工感受
讲权力讲责
刘昨天接事情出问题客投诉回事？出问题理者开始怪罪员工检讨行实际属出错理者相应责面问题时候理者考虑身问题推卸责
2工作指导权力实施
理者弄清楚工作指导权力实施关系：指导程中影响8090基础权力权力身作隐发实际
理者8090员工车间里睡觉正确做法：旁边轻轻敲醒告诉班时间睡觉甚句昨晚没休息？相较严厉批评样做法会令员工感激
8090员工尊心强说反容易产生抵触情绪理者量做隐发
3权力五基础
权力五基础：法定权奖赏权强制权专家权典范权
法定权
法定权组织理者种权力公司命理者做职务权力
奖赏权
奖赏权指理者权力奖励员工
强制权
强制权指果员工犯错误理者处罚惩戒警告记问责方权力
专家权
专家权指专业领域里理者非常出色理者华专业技术非常令员工信服欣赏
典范权
典范权格魅力体现理者工作信负责态度良道德职业操守勇付出奉献
图1 权力五基础
图1出果理者8090行前面三种权力实际影响作较弱时面两种权力起较强员工理者作会较强
假员工开会时迟员工少迟理者应该动专家权引导措辞：迟希迟次算总爱迟屡教改员工理者该动强制权提醒甚适成见理者懂灵活运手中五种权力面事情实行权力
4优秀指导者六特质
优秀指导者六明显特质耐心仔细聆听擅发问观察入微懂激励包容错
耐心
时候8090学东西定次学学两次三次甚次理者耐心引导
仔细聆听
理者学会聆听员工说话针员工想法进行分析评总结
擅发问
擅发问发问通常包括开放式封闭式引导式等种发问技巧
观察入微
理者观察入微解员工心理特征观察8090员工提交问题布置务什样反应意见
懂激励
理者懂激励员工适赞扬员工鼓励员工提高员工团队士气提高工作效率
包容错
理者适包容员工错员工仅犯点错情况指责辱骂员工
5工作指导分类
工作指导分三类：具体指导方指导建议指导
针员工理员采指导方法技巧刚入职员工岗位技知识熟员工具体指导方法标准求讲清楚岗位技专业知识掌握较偶尔会犯错员工予方性指导力强意愿高专业知识丰富员工建议指导
点提示
工作指导分三类
①具体指导
②方指导
③建议指导
6制作工作分解表
引导8090员工制作工作分解表理者必须执行步骤点告诉8090员工作业程中品质安全容易操作事件三素考虑
图2 工作分解表制作
案例
喝水动作分解
喝水动作拆分成步：
第步左手起水杯杯口步骤中没影响品质安全容易做动作
第二步右手逆时针方拧开盖子步骤中没影响品质安全容易做动作？逆时针方关键
第三步喝水步骤中没影响品质安全容易做动作？口慢慢喝衔嘴里慢慢吞口喝水否容易呛
第四步右手拧紧盖子步骤中会影响品质安全容易做动作？应该时针方步放回原位
理者样思路教8090员工指导工作时候拆分成详细步骤进行
7工作教导四步骤
工作教导四步骤：准备示范实作线理者指导8090员工时特注意
点提示
工作教导四阶段法：
①第阶段——准备
②第二阶段——示范
③第三阶段——实作
④第四阶段——线
准备
教时候前期准备中定搞错方指导8090员工时引入正确教导位置
教导员工时候理者千万面面定员工方注意方
示范
示范理者面做员工面步骤点讲听示范程中清楚完整耐心教导超员工理解力否会员工产生困惑影响示范效果
实作
示范员工进行实际操作实作时候请员工面实做面说出步骤避免员工知道机械模仿懂真正意思理者旁边观察细节效果
线
员工培训结束派分岗位时候理者需注意四点：第请新员工具体岗位工作第二指定协助第三检查指导第四鼓励发问逐渐减少指导
工作指导四素简单总结：先说听做旁边鼓励指导纠正直学会止希位理者种工作方法分解表制作技巧灵活运工作中培育出更优秀员工
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