形式:集体参
时间:10分钟
应:(1)容易发生虎头蛇尾事情(2)惯观臆断做事
(3)明白聆听重性
目:学员明白倾听重性
程序:
1 培训讲师念出面段话:
中学明特聪明心算力强天老师出道心算题目考考:
(1) 辆公汽车车28站183
(2) 外站520
(3) 然162
(4) 站418
(5) 74
(6) 站25
(7) 610
2 时培训讲师停说话着学员学员什反应里定学员声说出答案——28
3 培训师声宣布:错现车28问题辆车停少站?答出?
讨:
1 什认真听努力算答案错?什断定定会问问题呢?
2 什没耐心听完讲师问题说出答案呢?
总结评估:
1 显然倾听工作中占重位听准确否直接关系行动正确否
2 工作中否容易犯样毛病?次真正听清楚顾客求?
3 细心聆听负责尊重
4 生活工作中想然
5 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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