企业沟通培训游戏集
游戏1——初次见面
消隔膜游戏
游戏1——初次见面
见面3分钟时留第印象重时刻样会议培训刚开始 家更加活络起关系培训否成功关键面游戏消家陌生感
游戏程序规
1第步：
（1） 做姓名牌
（2） 位成员进入培训室前先名册核姓名然姓名牌
（3） 等齐求3分钟找姓名牌时做介绍
2第二步：
（1） 持作介绍然告诉会员：高兴
（2） 快速绕教室走圈问：果天会做什情愿做事情呢？
（3） 注意问答保持轻松活泼氛围
相关讨
1寻找姓名牌时候时认识？ 游戏感觉家距离？
2第二步中谈做愿意做事情会会发现坐 里听课件较惬意事情？
总结
1开始课程中持定注意保持积极幽默态度便家 迅速消腼腆等情绪然家熟悉起时助家积极发言
2果没调动起情绪学员没积极举手回答话讲师意识点名学回 答调动气氛
参数：集体参
时间：20分钟
场：限
道具：姓名牌
应：（1）团队沟通
（2）培训集体活动前熟悉沟通
（3）持开场白帮助持家进行沟通交流
游戏2——情感病毒
提高情商游戏
游戏2——情感病毒
情感交中重素强烈感情尤负面情绪会间 病毒样传播开游戏方便快捷说明点
游戏规程序
1第轮：
（1） 游戏开始前围成圈闭眼睛持学员组成圈外走圈 然 拍某学员背确定情绪源注意量第三者知道情绪源 谁
（2） 学员睁开眼睛散开告诉现鸡尾酒会屋里意交 谈交流
（3） 情绪源务通眨眼睛动作安情绪传递屋三 获眨眼睛信息作已受安情绪感染旦感染 务外三眨眼睛安情绪次传染
（4） 5分钟学员坐情绪源站起接着三传染然 三传染直传染站起会惊奇情绪传染怕性
2第二轮：
（1） 告诉学员已找治理安情绪传染效措施制造快乐源 真挚柔微笑淡家安带阴影
（2） 家重新坐围成圈闭眼睛告诉家会中选择学作 快乐源通微笑快乐传递家微笑微笑传递 三
（3） 学员身转圈假装指定快乐源实际没指背然 松开眼睛声称游戏开始
（4） 活动三分钟三分钟重新坐收快乐讯息学举起手 然家指出认快乐情绪源会发现家手指会指
（5） 微笑告诉家实际根没指定快乐情绪源快乐感染
相关讨
（1） 安快乐更容易传染？第轮中传染安情绪 否会真感觉安举止动作会会反映出点？第二轮中呢？
（2） 游戏程中传染安预期导致真开始安样 想微笑促接受予微笑样日常生活工作中否会遇 种事情？
（3） 团队里面某情绪否会影响否会影响团队工作效率 ？防止负面情绪影响需做什？
总结
1科学实验证明妈妈表情呈现出痛苦样子时候数婴会变安 进哇哇哭实验中指出情绪会传染
2理者说长年保持张扑克脸容易办公室里面形成种郁闷 压抑气压利员工正常发挥影响公司业绩雇员说长期阴 沉情绪会敬远包括级升迁机会保持健康心态 时常轻松快乐面孔职场中关重
3常快乐方舒缓紧张情绪会发现微笑实简单
参数：限
时间：3分钟
场：室
道具：
应：（1）沟通技巧
（2）舒缓压力提高工作效率技巧
游戏3——穿衣服
增强队员间信默契度游戏 游戏3——穿衣服 沟通误区假设知道知道样面游戏种喜 剧方式说明点际交带便 游戏规程序 1挑选两名志愿者A B中A扮演老师B扮演学生A务短时间教会 B穿西服（假设B知道西服什知道应该穿） 2B充分扮演出学员学力较弱时候老师低效率例：A抓住领口 抓住口袋左胳膊伸进左袖子里面伸进右袖子里面极夸张娱乐 事 3必话全班学辅助A帮助B穿衣服注意口头指示 B行动支持 4推荐A种卓成效办法：示范B穿工作指导典四步培训法： （1）解释应该做 （2）演示应该做 （3）学员提问解释应该做 （4）请学员做遍 相关讨 1A说什游戏开始总会恼火？ 2样更获AB间更沟通？ 总结 1游戏开始阶段A总会觉恼火A预期B实际力致 导致A认般应该会穿西服B恰恰会穿西服两者间产生落差然 会A觉B笨 2反应迟钝力较弱学生说老师应该首先端正心态调 整 学生相符状态千万学生表现出满鄙视应该学生沟通帮助 确认力点推广日常际交中 3沟通程中微笑肯定非常重肯定做出成绩微足道 样帮助巩固信心更快掌握学知识 参数：2名志愿者集体参 时间：20分钟 场：限 道具：西服件 应：（1）效沟通技巧训练 （2）创新力培训
游戏4——晋级
消疲劳提高积极性游戏
游戏4——晋级 工作余事间做游戏助事间情感沟通助活跃办公室 气氛增强家工作积极性 游戏规程序 1蹲扮演鸡蛋 2相互找伴猜拳者切决出胜负游戏成员决定获胜者进化 鸡站起 3然鸡鸡猜拳获胜者进化凤凰输者退化鸡蛋鸡蛋鸡蛋猜拳获胜者 进化鸡 4继续游戏谁变成凤凰 相关讨 游戏旨什？ 总结 1实际游戏套游戏游戏猜拳程中家玩津津味 游戏典型调节气氛游戏家玩乐中相互熟悉起相互更 沟通 2游戏帮助者办公室变成更活跃方助成员创造性 积极性发挥良环境良情绪良情绪努力工作源泉 参数：全体参 时间：15分钟 场：限 道具： 应：（1）沟通刚开始时相互熟悉 （2）制造出快乐轻松办公室氛围
游戏5——销售中异议
帮助学员应变化游戏
商品推销售服务公司员会面异议争端时候样顾客进行 沟通公司产品感满意营销理员应该考虑问题
游戏规程序
1学员分成2组中A扮演销售员B扮演顾客
2场景：A现公司某件商品卖BB想方设法挑出商品种毛病A 务回答B问题便吹毛求疵问题B满意伤害B感 情
3场景二：假设B已商品买回商品现问题需进行售服 务B讲堆商品满A务然帮解决问题提高满意度 4交换角色然做遍 5组问题解决方案公布众选出组予奖励
相关讨
1 A说B礼态度什感觉？现实工作中会样顾客？ 2B说A样觉受重视满意果交谈程中A 错样负面词汇会什感觉？谈话会成功？
2 总结
1顾客方法真诚沟通站角度思考问题想方设法 解决问题够解决问题快解决解决顾客解释清楚表示歉意 时候便顾客太理智销售员保持微笑始终记住：顾客帝帝会 犯错
3 交流程中语言选择非常重样意思话说出意思样 积极词汇量避免否定消极话语样顾客心里觉舒 服顾客满意公司说时注意培养员工方面素质
4 参数：2组 时间：15分钟 场：室 道具： 应：（1）沟通力训练 （2）沟通词语选择 （3）销售技巧培训
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游戏1——初次见面
消隔膜游戏
游戏1——初次见面
见面3分钟时留第印象重时刻样会议培训刚开始 家更加活络起关系培训否成功关键面游戏消家陌生感
游戏程序规
1第步：
（1） 做姓名牌
（2） 位成员进入培训室前先名册核姓名然姓名牌
（3） 等齐求3分钟找姓名牌时做介绍
2第二步：
（1） 持作介绍然告诉会员：高兴
（2） 快速绕教室走圈问：果天会做什情愿做事情呢？
（3） 注意问答保持轻松活泼氛围
相关讨
1寻找姓名牌时候时认识？ 游戏感觉家距离？
2第二步中谈做愿意做事情会会发现坐 里听课件较惬意事情？
总结
1开始课程中持定注意保持积极幽默态度便家 迅速消腼腆等情绪然家熟悉起时助家积极发言
2果没调动起情绪学员没积极举手回答话讲师意识点名学回 答调动气氛
参数：集体参
时间：20分钟
场：限
道具：姓名牌
应：（1）团队沟通
（2）培训集体活动前熟悉沟通
（3）持开场白帮助持家进行沟通交流
游戏2——情感病毒
提高情商游戏
游戏2——情感病毒
情感交中重素强烈感情尤负面情绪会间 病毒样传播开游戏方便快捷说明点
游戏规程序
1第轮：
（1） 游戏开始前围成圈闭眼睛持学员组成圈外走圈 然 拍某学员背确定情绪源注意量第三者知道情绪源 谁
（2） 学员睁开眼睛散开告诉现鸡尾酒会屋里意交 谈交流
（3） 情绪源务通眨眼睛动作安情绪传递屋三 获眨眼睛信息作已受安情绪感染旦感染 务外三眨眼睛安情绪次传染
（4） 5分钟学员坐情绪源站起接着三传染然 三传染直传染站起会惊奇情绪传染怕性
2第二轮：
（1） 告诉学员已找治理安情绪传染效措施制造快乐源 真挚柔微笑淡家安带阴影
（2） 家重新坐围成圈闭眼睛告诉家会中选择学作 快乐源通微笑快乐传递家微笑微笑传递 三
（3） 学员身转圈假装指定快乐源实际没指背然 松开眼睛声称游戏开始
（4） 活动三分钟三分钟重新坐收快乐讯息学举起手 然家指出认快乐情绪源会发现家手指会指
（5） 微笑告诉家实际根没指定快乐情绪源快乐感染
相关讨
（1） 安快乐更容易传染？第轮中传染安情绪 否会真感觉安举止动作会会反映出点？第二轮中呢？
（2） 游戏程中传染安预期导致真开始安样 想微笑促接受予微笑样日常生活工作中否会遇 种事情？
（3） 团队里面某情绪否会影响否会影响团队工作效率 ？防止负面情绪影响需做什？
总结
1科学实验证明妈妈表情呈现出痛苦样子时候数婴会变安 进哇哇哭实验中指出情绪会传染
2理者说长年保持张扑克脸容易办公室里面形成种郁闷 压抑气压利员工正常发挥影响公司业绩雇员说长期阴 沉情绪会敬远包括级升迁机会保持健康心态 时常轻松快乐面孔职场中关重
3常快乐方舒缓紧张情绪会发现微笑实简单
参数：限
时间：3分钟
场：室
道具：
应：（1）沟通技巧
（2）舒缓压力提高工作效率技巧
游戏3——穿衣服
增强队员间信默契度游戏 游戏3——穿衣服 沟通误区假设知道知道样面游戏种喜 剧方式说明点际交带便 游戏规程序 1挑选两名志愿者A B中A扮演老师B扮演学生A务短时间教会 B穿西服（假设B知道西服什知道应该穿） 2B充分扮演出学员学力较弱时候老师低效率例：A抓住领口 抓住口袋左胳膊伸进左袖子里面伸进右袖子里面极夸张娱乐 事 3必话全班学辅助A帮助B穿衣服注意口头指示 B行动支持 4推荐A种卓成效办法：示范B穿工作指导典四步培训法： （1）解释应该做 （2）演示应该做 （3）学员提问解释应该做 （4）请学员做遍 相关讨 1A说什游戏开始总会恼火？ 2样更获AB间更沟通？ 总结 1游戏开始阶段A总会觉恼火A预期B实际力致 导致A认般应该会穿西服B恰恰会穿西服两者间产生落差然 会A觉B笨 2反应迟钝力较弱学生说老师应该首先端正心态调 整 学生相符状态千万学生表现出满鄙视应该学生沟通帮助 确认力点推广日常际交中 3沟通程中微笑肯定非常重肯定做出成绩微足道 样帮助巩固信心更快掌握学知识 参数：2名志愿者集体参 时间：20分钟 场：限 道具：西服件 应：（1）效沟通技巧训练 （2）创新力培训
游戏4——晋级
消疲劳提高积极性游戏
游戏4——晋级 工作余事间做游戏助事间情感沟通助活跃办公室 气氛增强家工作积极性 游戏规程序 1蹲扮演鸡蛋 2相互找伴猜拳者切决出胜负游戏成员决定获胜者进化 鸡站起 3然鸡鸡猜拳获胜者进化凤凰输者退化鸡蛋鸡蛋鸡蛋猜拳获胜者 进化鸡 4继续游戏谁变成凤凰 相关讨 游戏旨什？ 总结 1实际游戏套游戏游戏猜拳程中家玩津津味 游戏典型调节气氛游戏家玩乐中相互熟悉起相互更 沟通 2游戏帮助者办公室变成更活跃方助成员创造性 积极性发挥良环境良情绪良情绪努力工作源泉 参数：全体参 时间：15分钟 场：限 道具： 应：（1）沟通刚开始时相互熟悉 （2）制造出快乐轻松办公室氛围
游戏5——销售中异议
帮助学员应变化游戏
商品推销售服务公司员会面异议争端时候样顾客进行 沟通公司产品感满意营销理员应该考虑问题
游戏规程序
1学员分成2组中A扮演销售员B扮演顾客
2场景：A现公司某件商品卖BB想方设法挑出商品种毛病A 务回答B问题便吹毛求疵问题B满意伤害B感 情
3场景二：假设B已商品买回商品现问题需进行售服 务B讲堆商品满A务然帮解决问题提高满意度 4交换角色然做遍 5组问题解决方案公布众选出组予奖励
相关讨
1 A说B礼态度什感觉？现实工作中会样顾客？ 2B说A样觉受重视满意果交谈程中A 错样负面词汇会什感觉？谈话会成功？
2 总结
1顾客方法真诚沟通站角度思考问题想方设法 解决问题够解决问题快解决解决顾客解释清楚表示歉意 时候便顾客太理智销售员保持微笑始终记住：顾客帝帝会 犯错
3 交流程中语言选择非常重样意思话说出意思样 积极词汇量避免否定消极话语样顾客心里觉舒 服顾客满意公司说时注意培养员工方面素质
4 参数：2组 时间：15分钟 场：室 道具： 应：（1）沟通力训练 （2）沟通词语选择 （3）销售技巧培训
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