失败的ERP

千万元工程陨落——国企ERP实施亲历记


　　九十年代末春天时家知名软件开发商家型制造企业获项国家863CIMS项目ERP列中部分外CADCAPPPDM系统整CIMS系统投入千万作ERP实施顾问参该项目全程长达年半实施程中ERP更深认识特ERP国企中实施深切认识切肤痛中发现少问题正问题直接导致实施失败
　　年关ERP实施文章少真切感受文章关实施文章缺少实施细节描述纸谈兵纯粹东抄西摘东西少实践中真切感受现实中十分生动具体实践变成干巴巴教条严格讲ERP实际应没鉴意义
　　笔者ERP开发验长期实施ERP历ERP较深刻认识里根已实施程中亲身历告诉真实国型制造业实施ERP事已实践中获第手资料贡献出家享出理解原文隐关厂商真实名称

　　项目背景

　　家产值八亿左右机械制造企业职工七千左右中技术员六百组织结构五事业部十七处三室九分厂科研附属医院学托招等社会福利机构九十年代中企业连年亏损树根深尚未伤元气国防订货激增军品外销形势喜企业恢复生机产品时间供应求理粗放造成成节节攀高产值效益般企业准备ERP动
　　开发商家新兴软件企业约百二十软件开发员年仿家著名外国软件开发出已ERP软件项目开发商第三型项目
　　该项目国家立项列入863CIMS计划（说列入该计划会国家定金额偿拨款）确定项目资金源筹+级拨+国家拨款

　　二实施程中问题

　　国外关ERP实施阶段划分道理阶段工作做保证ERP实施成功现结合程序分析亲身历ERP实施
　　1领导培训

　　ERP系统视手工程企业高层领导培训项目十分重工作实际情况做呢？应该说开发商开始十分重视企业手工作进行先进理理念方面导入量精力放公关价值千万元项目理然引起家软件商角逐项目居然进行招标家公司公关工作留宽阔表演舞台家公司显神通倾情演出时间方唱罢登台种种手段足极重ERP理念导入工作相马虎带请位机械制造专家作CIMS原理专题讲演没ERP理念作形式导入工作开始失败种祸根
　　造成种情况双方面原：
　　方面开发商实施队伍尚未完善笔者作唯具开发验理历实施顾问事开发工作持项目实施困难毕竟国ERP软件年出现事开发商尢缺少懂现代制造业理具备较高计算机水两栖外加开发商观认公关活动中工作足保证续工作利进行愿意方面投入太力物力减少成开支搞次讲座外没搞理理方面培训
　　方面企业领导ERP项目动机复杂然想通ERP提高理水外攀风更深知动机企业级理员心知肚明ERP项目缺乏应信心工作热情
　　2需求分析
　　开发商需求分析工作极马虎然出确信公关投入保证项目成功（里开发商理解成功收项目款）开发商减少成开支前期需求分析工作基应付立项报批做二次开发基没什意义
　　3BPR
　　项目实施程中开发商户没提出进行企业理流程重组工作笔者深知国企企业业务流程作根性重组点改进没成功实施ERP样作实施顾问笔者提出企业工作流程进行改进建议泥牛入海恨消息尤令解进驻企业时候企业刚完成组织机构调整似项工作根关企业老套三五二搞定组织结构然高耸非格化机械结构样理环境开展ERP实施工作
　　4项目组织
　　项目组织形式象回事成立三级项目组织企业手出领导组组长核心组部门项目组重量级物出组长实际工作起回事手说组长头尾参加两次会议言炎炎说着边际官话套话说完走余负责ERP知识极欠缺业务会知云说牛头马嘴话解决问题笑该企业信息中心项目具体负责居然学术说计算机专毕业技术窍通少钻研业务满脑转巴结领导讨级笔者里工作年未见电脑做件正事怕字果偶然坐电脑前肯定游戏（操作系统带扑克类游戏）
　　5实施计划
　　CIMS涉系统计划组织工作极繁重头绪极应该采PERT技术进行项目理实际没样做传统方法理项目整计划极概略粗线条时间表系统分头进行互沟通加发包项目时CADCAPPPDM系统包家驰名软件开发商软件开发商开发工具工作方式异协调起十分困难常出现混乱开发出系统ERP系统效集成形成互联系信息孤岛
　　6培训工作
　　前面已提理理念方面培训工作中问题里谈谈操作培训工作问题应该说方面培训工作较理理念方面培训组织部门操作员培训班计算机基知识开始进行系统培训进行较严格考试合格颁发岗证参加培训基层女工领导麻木懒惰表现出较高学热情常常动加班学深夜正帮助极利环境坚持正常工作做切常常感叹中国脊梁存问题培训面宽没进行持续扩培训问题没级理员参加直接影响实施工作
　　7数准备
　　数准备重性庸赘言作实施顾问笔者种场合反复强调基础数重性求企业采取切实措施保证点坚持企业方面问题表现出极关注布置全厂库存盘存库存账物进行次较彻底清查应该说次全厂盘点企业家底查较清楚达系统线求原企业年实行较粗放生产理方式系统求基础数企业没完整记录零部件制造提前期采购提前期没准确数尤采购提前期没历史记录资料没制造济批量采购济批量概念笔者亲整理浩烟海数进行分析勉强确定出次订货成库存成制定出济制造批量济采购批量基础
　　外工作中发现该厂零部件工艺标准成标准损耗标准均制定七十年代早已适应现市场情况总数准备认真理基础工作较差总体达系统线求
　　8二次开发
　　没企业业务流程进行重组软件作较修改实施初期坚持求企业业务流程ERP求进行改造双方爆发激烈争执段时间僵持开发商老板发训示：户帝户办办进行谓争执谨遵帝意愿软件进行较辐度修改
ERP软件带浓重国企特色

　　三理突

　　面着重谈实施ERP阶段中存问题问题直接导出系列两种理模式突面问题做分析讨
　　1观念争
　　实施程中直处先进实观念争中心理理丰富职业历企业怀疑派承认笔者理思想先进说套先进实效支持理ERP模式重组生产会已超负荷生产运转体制带混乱然笔者明确告诉正企业延续三十年变理体制企业应付新世纪挑战正旧生产运转体制企业超负荷运转种超负荷低效益应付市场日益严峻挑战总天会胜重荷彻底崩溃果等企业完全丧失竞争力进行重组时时已太晚说服笔者企业排产模式做详细分析明确指出中问题
　　年该企业排产模式计划目标订货合目标查半成品库库存数达分厂月生产计划车间生产调度指令车间拟物料需求计划生产处审批分厂审批车间执行里出达生产计划时传统方法企业生产计划制定者考虑影响素制定计划时点马装配成品半成品库存数层物料库存数量企业生产计划制定者考虑交级分厂车间行决定部门间信息享加出种身利益考虑级提出物料需求计划常常出现报漏报现象准确库存数均静态数没考虑达物料数量计划环节审批烦琐市场变化反应迟缓问题传统生产理模式没进行生产力计算粗略验估计没制定出详细生产力需求计划
　　工作说触动然囿体制企业难业务流程进行根性思考设计
　　2利益争
　　便没进行BPR笔者然察觉ERP项目企业级理员带利益争没进行业务流程重组没出现利益分配震荡种类利益争暗流开始种形式暗处汹涌
　　企业领导风格专制型重决策厂长句话支笔决定特次项目决定引起领导满特生产付厂长系统选型时排外衔怨极深直实施ERP采取消极态度车间分厂理者担心ERP系统实施面理太透明利运权谋治理属采取消极观态度
　　3粗放精确争
　　根ERP原理制造环节进行精确控制α产品例该产品BOM十七层127物料组成中制造件委外加工件采购件制造件工序达十道关制定产品BOM生产理部门爆发激烈争执先企业关员研究决定根α产品零件表BOM划分十七层127物料生产理部门起初ERP工作原理甚没提出反意见实践中施行爆发出片反声
　　长期企业理粗放制造工序流程长环节制造加工程常种损耗加理严责清发生差错常推卸弄原明责清楚车间车间间车间分厂间分厂总厂间统计数字长期致次规模工清查然查清原整制造程宛黑箱生产领导知道源头投入少原材料产出少成品中间损耗详情清楚具体损耗部门工序损耗少原什责谁甚企业领导极想通ERP系统控制生产全程搞清述问题做点必须BOM层次分细然求BOM层次物料进行控制求责天录入收原料数加工完成数加工损耗数未加工完成数检验合格数加工损耗原等数生产线环节责处受控状态然原意散漫工作模式相径庭生产理部门理员生产线工种种理拒执行中荒唐笑理ERP系统工作模式产生控制单浪费纸张面片反声笔者冷静分析方面固然两种理模式更迭带必然振荡更级利益深刻突作企业高层领导然希通ERP系统更效面工作情况进行监督中层理员工然愿意接受种单方面监督高层中层间中层工间原存深刻矛盾突ERP系统实施某种程度加剧突没事先进行BPR带明显恶果果事先进行合理理改进方利益结合起会导致种普遍反结果面中层强烈反国企业理弱点暴露遗高层领导敢强行推行开发商企业领导商讨裁定适减少层次减少控制环节α产品BOM结构层降9层86物料
　　4采购方针争
　　根ERP理思想应需时间需部门提供需数量品种物料原求物料脱供早供然企业实际情况生产需求原材料季度单位进行采购说季度生产中需数原材料季度末采购位造成企业长期库存周转慢旦市场发生变化生产进行调整需某已采购物料会造成库存积压调整生产急需原材料钱购买解决问题笔者提出严格ERP物料需求计划生成采购订单进行采购解决方案采购部门认该企业采购资金紧张通常采赊购采购方针赊购某较紧俏物料赖业务员业务力订货周期确定导致制定正确采购提前期
　　针采购部门提出问题笔者结合已工作验判断采购部门提出问题肯定夸成分问题笔者请采购部门列出保证准时供应物料清单采购部门提供达二十六种物料清单生产重影响物料份清单笔者没吓倒采购部门列出二十六种物料市场情况进行详细调查笔者半月工作出结仅仅二种物料采购提前期难确定外十八种方便确定六种努力确定然国企业固理障碍笔者调查结束高阁没带应采购方针调整
　　四题外话
　　果然出开发商料存面说种种问题项目实施成功开发商企业努力项目通国家863专家组鉴定种媒体吹擂开发商愿偿挣钱关士少处留企业留工什呢？笔者实施中结友谊朋友通电话知道CAPPPDM早已废置旁ERP中生产计划销售采购模块然没发挥作倒库存理事理财务理起作企业付出实成例
　　通次实施笔者深切体会传统理体制企业成功实施ERP概率0企业官员腐败学术界腐败流合污便邓亲批863计划成唐僧肉

　　年半实施中亲身历然笔墨谈非技术问题然ERP身单纯计算机项目更理项目理角度研究问题正视解决笔者里谈冰山角应该说孤立偶然现象相普遍存国企业中预料完成国企业信息化改造件重道远工作


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