目 录
识核心流程……………………………………………………… ………………………1
关BPRERP思考………………………………………………………………………… 4
企业信息流价值定位IT理方格…………………………………………………………7
组织扁化………………………………………………………………………………………13
业务流程重组风险识防范阶段分析…………………………………………………17
组织状态演变图…………………………………………………………………………………19
组织类型…………………………………………………………………………………………21
先作BPRERP事半功倍……………………………………………… ………………22
BPR方法学基础…………………………………………………………………………………25
走ERP…………………………………………………………………………………………27
ERP概念历程…………………………………………………………………………………28
MRP基原理……………………………………………………………………………………30
MRP基逻辑运算………………………………………………………………………………32
七十年代闭环MRP………………………………………………………………………………33
八十年代MRPII………………………………………………………………………………35
九十年代ERP系统……………………………………………………………………………37
ERP功模块简介………………………………………………………………………39
ERP中国应发展………………………………………………………………………44
ERP实施程…………………………………………………………………………………48
BPR－推动企业成功应ERP……………………………………………………………………51
ERP软件发展趋势……………………………………………………………………………54
走ERP
引子
时代全球竞争激烈市场中流程式离散式制造业单件生产品种批量生产少品种重复生产标准产品量生产制造制造业部理遇问题：企业拥卓越销售员推销产品生产线工没办法期交货车间理员抱怨说采购部门没时供应需原料实际采购部门效率高仓库里囤积某材料10年完仓库库位饱资金周转慢许公司6～13星期时间计算出需物料量订货周期6～13星期订货单采购单日期缺料单日期相没肯定财务部门信赖仓库部门数计算制造成……
否认情况正数企业目前面严峻问题然针现象什效办法解决呢？事实中国企业界没完全意识问题严重性时候国外ERPMRP II软件厂商早已悄然走进中国市场着时间推移ERP开始逐渐中国企业界理界认识
ERP现象
现手翻翻关理信息技术方面报纸杂志会量式样MRP IIERP广告相关报道跃然纸底什ERP感困惑时候新代电子商务时代ERPiERP等概念断迎面扑
事实ERP带巨效益确实企业具相诱惑力美国生产库存控制学会（APICS）统计MRP IIERP系统均企业带济效益：
1．库存降30—50说效益般户库存投资减少14—15倍库存周转率提高50
2．延期交货减少80库存减少稳定时候户服务水提高ERPMRP II企业准时交货率均提高55误期率均降低35销售部门信誉提高
3．采购提前期缩短50采购员时准确生产计划信息集中精力进行价值分析货源选择研究谈判策略解生产问题缩短采购时间节省采购费
4．停工料减少60零件需求透明度提高计划作改进够做时准确零件更合理速度准时达生产线停工料现象会减少
5．制造成降低12库存费降劳力节约采购费节省等系列财物效应必然会引起生产成降低
6．理水提高理员减少10生产力提高10—15
外年ERP市场飞速成长显示出巨发展潜力：
国情况中国MRP IIERP行业19951997年均增长速度约271998年增长速度竞高达35左右(包括财务软件)市场销售额达42亿元1999年亚洲金融风暴滞效应等素影响ERP市场较回落着财富坛海成功召开中美WTO协议终签署数中资外资企业坚定进步投资信心99年半年2000年ERP市场重现商机香港公报消息预计未两年国ERP软件产品市场达百亿元左右统计目前中国注册企业约千百万家中10型企业南方企业中约半数中型企业采购买ERP产品计划中型企业较少北方企业购买ERP产品逐渐增加趋势
整国际情况美国权威市场预测研究机构AMR Research宣布全球ERP市场五年年综合增幅37速度发展1998年全球ERP市场总收入达148亿美元2002年数字增520亿
数字出ERP中国全世界掀起场关理思想理技术革命更值注意MPR II没中国企业界士完全认前已短短年时间跃发展成现电子商务时代ERP见新理方法理手段正种法想象速度中国企业中火荼应发展起疑市场济潮中奋力搏击众企业注入新血液更掌握新理工具必先ERP清楚认识
ERP初阶（二）：ERP概念历程
ERP—Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统指建立信息技术基础系统化理思想企业决策层员工提供决策运行手段理台ERP系统集中信息技术先进理思想身成现代企业运行模式反映时代企业合理调配资源化创造社会财富求成企业信息时代生存发展基石
进步理思想软件产品理系统三层次出定义：
1．美国著名计算机技术咨询评估集团Garter Group Inc提出整套企业理系统体系标准实质MRP II（Manufacturing Resources Planning制造资源计划） 基础进步发展成面供应链（Supply Chain）理思想：
2．综合应客户机服务器体系关系数库结构面象技术图形户界面第四代语言（4GL）网络通讯等信息产业成果ERP理思想灵魂软件产品：
3．整合企业理理念业务流程基础数力物力计算机硬件软件体企业资源理系统
具体讲ERP企业资源关系ERP作信息技术发展关系等表述：
1 企业资源ERP
厂房生产线加工设备检测设备运输工具等企业硬件资源力理信誉融资力组织结构员工劳动热情等企业软件资源企业运行发展中资源相互作形成企业进行生产活动完成客户订单创造社会财富实现企业价值基础反映企业竟争发展中位
ERP系统理象便述种资源生产素通ERP企业生产程时高质完成客户订单程度发挥资源作根客户订单生产状况做出调整资源决策
2 调整运企业资源
企业发展重标志便合理调整运述资源没ERP样现代化理工具时企业资源状况调整方清楚做调整安排相困难调整程会相漫长企业组织结构金字塔形部门间协作交流相较弱资源运行难於较握做出调整信息技术发展特针企业资源进行理设计ERP系统正针问题设计成功推行结果必企业更运资源
3 信息技术资源理作阶段发展程
计算机技术特数库技术发展企业建立理信息系统甚改变理思想起著估量作理思想发展信息技术发展互成果环路实践证明信息技术已企业理层面扮演越越重角色
信息技术初理运十分简单记录数方便查询汇总现发展建立全球Internet基础跨国家跨企业运行体系初略分做阶段
A MIS系统阶段( Management Information System)
企业信息理系统记录量原始数支持查询汇总等方面工作
B MRP阶段(Material Require Planning)
企业信息理系统产品构成进行理助计算机运算力系统客户订单库物料产品构成理力实现客户订单产品结构清单展开计算物料需求计划实现减少库存优化库存理目标
C MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning)
MRP理系统基础系统增加企业生产中心加工工时生产力等方面理实现计算机进行生产排程功时财务功囊括进企业中形成计算机核心闭环理系统种理系统已动态监察产供销全部生产程
D ERP阶段(Enterprise Resource Planning)
进入ERP阶段後计算机核心企业级理系统更成熟系统增加包括财务预测生产力调整资源调度等方面功配合企业实现JIT理全面质量理生产资源调度理辅助决策功成企业进行生产理决策台工具
E 电子商务时代ERP
Internet技术成熟企业信息理系统增加客户供应商实现信息享直接数交换力强化企业间联系形成发展生存链体现企业达生存竟争供应链理想ERP系统相应实现方面功决策者业务部门实现跨企业联合作战
见ERP应确效促进现企业理现代化科学化适应竞争日益激烈市场求导入已成势趋
ERP初阶（三）：MRP基原理
ERP庞理信息系统讲清楚ERP原理首先着ERP发展四阶段基六十年代时段式MRP原理讲起
基MRP原理
知道需求源企业部物料分独立需求相关需求两种类型独立需求指需求量需求时间企业外部需求决定例客户订购产品科研试制需样品售维修需备品备件等相关需求指根物料间结构组成关系独立需求物料产生需求例半成品零部件原材料等需求
MRP基务：⑴终产品生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料零部件等)需求量需求时间(相关需求)⑵根物料需求时间生产(订货)周期确定开始生产(订货)时间
MRP基容编制零件生产计划采购计划然正确编制零件计划首先必须落实产品出产进度计划MRPⅡ术语生产计划(Master Production ScheduleMPS)MRP展开MRP需知道产品零件结构物料清单(Bill Of MaterialBOM)生产计划展开成零件计划时必须知道库存数量准确计算出零件采购数量基MRP：⑴生产计划(MPS)⑵物料清单(BOM)⑶库存信息间逻辑流程关系见图
ERP初阶（四）：MRP基构成
MRP基构成
（1）生产计划(Master Production Schedule 简称MPS)
生产计划确定具体终产品具体时间段生产数量计划里终产品指企业说终完成出厂完成品具体产品品种型号里具体时间段通常周单位情况日旬月生产计划详细规定生产什什时段应该产出独立需求计划生产计划根客户合市场预测营计划生产纲中产品系列具体化成展开物料需求计划起综合计划具体计划渡承启作
（2）产品结构物料清单(Bill of Material BOM)
MRP系统正确计算出物料需求时间数量特相关需求物料数量时间首先系统够知道企业制造产品结构物料产品结构列出构成成品装配件部件组件零件等组成装配关系数量求MRP产品拆零基础举例说图简化行车产品结构图体反映行车构成：
图1 行车产品结构图
然终BOM便计算机识必须产品结构图转换成规范数格式种规范数格式描述产品结构文件物料清单必须说明组件(部件)中种物料需求数量相互间组成结构关系表张简单行车产品结构相应物料清单
3）库存信息
库存信息保存企业产品零部件制品原材料等存状态数库MRP系统中产品零部件制品原材料甚工装工具等统称物料项目便计算机识必须物料进行编码物料编码MRP系统识物料唯标识
①现库存量：指企业仓库中实际存放物料库存数量
②计划收量(途量)：指根正执行中采购订单生产订单未某时段物料入库完成数量
③已分配量：指尚保存仓库中已分配掉物料数量
④提前期：指执行某项务开始完成消耗时间
⑤订购(生产)批量：某时段供应商订购求生产部门生产某种物料数量
⑥安全库存量：预防需求供应方面预测波动仓库中常应保持低库存数量作安全库存量
根数值计算出某项物料净需求量：净需求量毛需求量+已分配量 计划收量现库存量
ERP初阶（五）：MRP基运算逻辑
基MRP运算逻辑
基MRP运算逻辑图图示：
图1 MRP运算逻辑图
ERP初阶（六）：七十年代闭环MRP
60年代时段式MRP根关数计算出相关物料需求准确时间数量够完善缺陷没考虑生产企业现生产力采购关条件约束计算出物料需求日期设备工时足没力生产者原料足法生产时缺乏根计划实施情况反馈信息计划进行调整功
正解决问题MRP系统七十年代发展闭环MRP系统闭环MRP系统物料需求计划外生产力需求计划车间作业计划采购作业计划全部纳入MRP形成封闭系统
1．闭环MRP原理结构
MRP系统正常运行需现实行生产计划反映市场需求合订单外必须满足企业生产力约束条件编制资源需求计划外制定力需求计划(CRP)工作中心力进行衡采取措施做力资源均满足负荷需求时开始执行计划
保证实现计划控制计划执行MRP时派工单控制加工优先级采购单控制采购优先级样基MRP系统进步发展力需求计划执行控制计划功包括进形成环形回路称闭环MRP图1示
图1 闭环MRP逻辑流程图
闭环MRP成完整生产计划控制系统
2．力需求计划(Capacity Requirement Planning CRP)
（1）资源需求计划力需求计划
闭环MRP系统中关键工作中心负荷衡称资源需求计划称粗力计划计划象独立需求件面生产计划全部工作中心负荷衡称力需求计划称详细力计划计划象相关需求件面车间MRPMPS间存联系资源需求计划力需求计划间脉相承者正前者基础进行计算
（2）力需求计划
①工作中心：种生产加工力单元成计算单元统称工作中心统工时量化力
②工作日历：编制计划特殊形式日历普通日历周双休日假日停工生产日子日期表示序形式形成
③工艺路线：种反映制造某项物料加工方法加工次序文件说明加工装配工序序道工序工作中心项时间定额外协工序时间费等
④MRP输出零部件作业计划
（3）力需求计划计算逻辑
闭环MRP基目标满足客户市场需求编制计划时总先考虑力约束优先保证计划需求然进行力计划次反复运算调整核实转入阶段力需求计划运算程物料需求计划定单换算成力需求数量生成力需求报表程图2表示
然计划时段中出现力需求超负荷低负荷情况闭环MRP力计划通常通报表形式(直方图常工具)计划员报告进行力负荷动衡工作计划员工完成
3．现场作业控制
工作中心力负荷需求基衡接步集中解决具体组织生产活动种资源合理利期完成项订单务客观生产活动进行状况时反馈系统中便根实际情况进行调整控制现场作业控制工作容般包括四方面：
车间定单达：定单达核实MRP生成计划订单转换达定单
作业排序：指工作中心角度控制加工工件作业序作业优先级
投入产出控制：种监控作业流(正作业车间定单)通工作中心技术方法利投入产出报告分析生产中存问题采取相应措施
作业信息反馈：踪作业定单制造程中运动收集种资源消耗实际数更新库存余额完成MRP闭环
ERP初阶（七）：八十年代MRPII
闭环MRP系统出现生产活动方面种子系统统够企业理中生产理方面涉仅仅物流物流密切相关资金流许企业中财会员行理造成数重复录入存贮甚造成数致性
八十年代生产财务销售工程技术采购等子系统集成体化系统称制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统英文缩写MRP区物流需求计划（缩写MRP）记MRP II
1．MRPⅡ原理逻辑
MRPⅡ基思想企业作机整体整体优角度出发通运科学方法企业种制造资源产供销财环节进行效计划组织控制协调发展充分发挥作
MRPⅡ逻辑流程图图1示
图1 MRPⅡ逻辑流程图
流程图右侧计划控制流程包括决策层计划层控制执行层理解营计划理流程中间基础数储存计算机系统数库中反复调数信息集成企业部门业务沟通起理解计算机数库系统左侧财务系统里列出应收帐总帐应付帐联线表明信息流相互间集成关系
2．MRPⅡ理模式特点
MRPⅡ特点方面说明项特点含理模式变革员素质行变革两方面特点相辅相成
1．计划贯性行性
MRPⅡ种计划导型理模式计划层次宏观微观战略技术粗细逐层优化始终保证企业营战略目标致通常三级计划理统起计划编制工作集中厂级职部门车间班组执行计划调度反馈信息计划达前反复验证衡生产力根反馈信息时调整处理供需矛盾保证计划贯性效性执行性
2．理系统性
MRPⅡ项系统工程企业生产营直接相关部门工作联结成整体部门系统整体出发做职工作员工知道工作质量职关系计划成系统条块分割行局面应团队精神取代
3．数享性
MRPⅡ种制造企业理信息系统企业部门数信息进行理种数变动时反映部门做数享统数库支持规范化处理程序进行理决策改变种信息通情况明盲目决策相互矛盾现象
4．动态应变性
MRPⅡ闭环系统求踪控制反馈瞬息万变实际情况理员时根企业外环境条件变化迅速作出响应时决策调整保证生产正常进行时掌握种动态信息保持较短生产周期较强应变力
5．模拟预见性
MRPⅡ具模拟功解决果样……会样问题预见相长计划期发生问题事先采取措施消隐患等问题已发生花倍精力处理理员忙碌事务堆里解脱出致力实质性分析研究提供行方案供领导决策
6．物流资金流统
MRPⅡ包含成会计财务功生产活动直接产生财务数实物形态物料流动直接转换价值形态资金流动保证生产财务数致财务部门时资金信息控制成通资金流动状况反映物料营情况时分析企业济效益参决策指导控制营生产活动
方面特点表明MRPⅡ较完整生产营理计划体系实现制造业企业整体效益效理模式
ERP初阶（八）：九十年代ERP系统
进入90年代着市场竞争进步加剧企业竞争空间范围进步扩80年代MRPⅡ面企业部资源全面计划理思想逐步发展90年代样效利理整体资源理思想ERP（Enterprise Resource Planning）——企业资源计划产生ERPMRPⅡ基础扩展理范围出新结构
1．ERPMRPⅡ区
资源理范围方面差
MRP II侧重企业部财物等资源理ERP系统MRP II基础扩展理范围客户需求企业部制造活动供应商制造资源整合起形成企业完整供应链供应链环节订单采购库存计划生产制造质量控制运输分销服务维护财务理事理实验室理项目理配方理等进行效理
生产方式理方面差
MRP II系统企业类种典型生产方式进行理重复制造批量生产订单生产订单装配库存生产等种类型套理标准80年代末90年代初期紧市场变化品种批量生产板式生产等企业采生产方式单生产方式混合型生产发展ERP支持理混合型制造环境满足企业种角化营需求
理功方面差
ERPMRP II系统制造分销财务理功外增加支持整供应链物料流通体系中供产需环节间运输理仓库理支持生产保障体系质量理实验室理设备维修备品备件理支持工作流（业务处理流程）理
事务处理控制方面差
MRP II通计划时滚动控制整生产程实时性较差般实现事中控制ERP系统支持线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）售服务质量反馈强调企业事前控制力设计制造销售运输等通集成行进行种相关作业企业提供质量适应变化客户满意绩效等关键问题实时分析力
外MRP II中财务系统信息结者功供产销中数量信息转变价值信息物流价值反映ERP系统财务计划价值控制功集成整供应链
跨国（区）营事务处理方面差
现企业发展企业部组织单元间企业外部业务单元间协调变越越越越重ERP系统应完整组织架构支持跨国营国家区工厂语种币制应需求
计算机信息处理技术方面差
着IT技术飞速发展网络通信技术应ERP系统实现整供应链信息进行集成理ERP系统采客户服务器（CS）体系结构分布式数处理技术支持InternetIntranetExtranet电子商务（EbusinessEcommerce）电子数交换（EDI）外实现台互操作
2．ERP系统理思想
ERP核心理思想实现整供应链效理体现三方面：
体现整供应链资源进行理思想
现代企业竞争已单企业单企业间竞争企业供应链企业供应链间竞争企业资源必须营程中关方供应商制造工厂分销网络客户等纳入紧密供应链中市场获竞争优势ERP系统正适应市场竞争需实现整企业供应链理
体现精益生产步工程敏捷制造思想
ERP系统支持混合型生产方式理理思想表现两方面：精益生产LP（Lean Production）思想企业客户销售代理商供应商协作单位纳入生产体系建立起利益享合作伙伴关系进组成企业供应链二敏捷制造（Agile Manufacturing）思想市场出现新机会企业基合作伙伴满足新产品开发生产求时企业组织特定供应商销售渠道组成短期次性供应链形成虚拟工厂供应协作单位成企业组成部分运步工程（SE）组织生产短时间新产品入市场时刻保持产品高质量样化灵活性敏捷制造核心思想
体现事先计划事中控制思想
ERP系统中计划体系包括：生产计划物流需求计划力计划采购计划销售执行计划利润计划财务预算力资源计划等计划功价值控制功已完全集成整供应链系统中方面ERP系统通定义事务处理（Transaction）相关会计核算科目核算方式事务处理发生时动生成会计核算分录保证资金流物流步记录数致性实现根财务资金现状追溯资金龙脉进步追溯发生相关业务活动便实现事中控制实时做出决策
完成整ERP原理介绍然ERP旧处断发展变化程中新发展会系列中予详介绍作总结通图1ERP发展阶段进行简回顾：
图1 ERP发展阶段图
ERP初阶（九）：ERP功模块简介
ERP原理初步解认识ERP基础接家ERP产品感性认识功予进步介绍
总某产品背景介绍ERP系统厂家产品风格侧重点相ERP产品模块结构相差较初次解ERP读者说时会觉弄清底真正ERP系统里想撇开实际产品企业角度简单描述ERP系统功结构ERP够企业做什模块功底包含容叙述重点
ERP企业资源进行整合集成理简单说企业三流：物流资金流信息流进行全面体化理理信息系统功模块MRPMRPII模块仅生产企业理许类型企业非生产公益事业企业导入ERP系统进行资源计划理里然典型生产企业例子介绍ERP功模块
企业中般理包括三方面容：生产控制（计划制造）物流理（分销采购库存理）财务理（会计核算财务理）三系统身集成体互相间相应接口够整合起企业进行理外特提着企业力资源理重视加强已越越ERP厂商力资源理纳入ERP系统重组成部分功会进行简介绍
财务理模块
企业中清晰分明财务理极重ERP整方案中缺部分ERP中财务模块般财务软件作ERP系统中部分系统模块相应接口够相互集成：生产活动采购活动输入信息动计入财务模块生成总账会计报表取消输入证繁琐程完全代传统手工操作般ERP软件财务部分分会计核算财务理两块
会计核算
会计核算记录核算反映分析资金企业济活动中变动程结果总账应收账应付帐现金固定资产币制等部分构成
1总帐模块
功处理记账证输入登记输出日记账般明细账总分类账编制会计报表整会计核算核心应收帐应付帐固定资产核算现金理工资核算币制等模块中心互相信息传递
2应收帐模块
指企业应收商品赊欠产生正常客户欠款帐包括发票理客户理付款理帐龄分析等功
客户订单发票处理业务相联系时项事件动生成记账证导入总账
3应付帐模块
会计里应付帐企业应付购货款等帐包括发票理供应商理支票理帐龄分析等够采购模块库存模块完全集成代繁琐手工操作
4现金理模块
现金流入流出控制零现金银行存款核算包括硬币纸币支票汇票银行存款理ERP中提供票维护票印付款维护银行清单印付款查询银行查询支票查询等现金关功
外应收帐应付帐总账等模块集成动产生证入总账
5固定资产核算模块
完成固定资产增减变动折旧关基金计提分配核算工作够帮助理者目前固定资产现状解通该模块提供种方法理资产进行相应会计处理
具体功：登录固定资产卡片明细账计算折旧编制报表动编制转账证转入总账应付帐成总账模块集成
6币制模块
适应企业国际化营外币结算业务求增产生币制企业整财务系统项功种币制表示结算客户订单库存理采购理等币制进行交易理
币制应收帐应付帐总帐客户订单采购等模块接口动生成需数
7工资核算模块
动进行企业员工工资结算分配核算项相关费计提够登录工资印工资清单类汇总报表计算计提项工资关费动做出证导入总账模块总帐成模块集成
8成模块
产品结构工作中心工序采购等信息进行产品种成计算便进行成分析规划标准成均成法点维护成
二财务理
财务理功基会计核算数加分析进行相应预测理控制活动侧重财务计划控制分析预测：
财务计划：根前期财务分析做出期财务计划预算等
财务分析：提供查询功通户定义差异数图形显示进行财务绩效评估帐户分析等
财务决策：财务理核心部分中心容作出关资金决策包括资金筹集投放资金理
生产控制理模块
部分ERP系统核心企业整生产程机结合起企业够效降低库存提高效率时原分散生产流程动连接生产流程够前连贯进行会出现生产脱节耽误生产交货时间
生产控制理计划导先进生产理方法首先企业确定总生产计划系统层层细分达部门执行生产部门生产采购部门采购等等
1生产计划
根生产计划预测客户订单输入安排周期中提供产品种类数量生产计划转产品计划衡物料力需精确时间数量详细进度计划企业段时期总活动安排稳定计划生产计划实际订单历史销售分析预测产生
2物料需求计划
生产计划决定生产少终产品根物料清单整企业生产产品数量转变需生产零部件数量现库存量需加工少采购少终数量整部门真正计划
3力需求计划
出初步物料需求计划工作中心总工作负荷工作中心力衡产生详细工作计划确定生成物料需求计划否企业生产力行需求计划力需求计划种短期前实际应计划
4车间控制
时间变化动态作业计划作业分配具体车间进行作业排序作业理作业监控
5制造标准
编制计划中需许生产基信息基信息制造标准包括零件产品结构工序工作中心唯代码计算机中识
a零件代码物料资源理种物料予唯代码识
b物料清单定义产品结构技术文件编制种计划
c工序描述加工步骤制造装配产品操作序包含加工工序序指明道工序加工设备需额定工时工资等级等
d工作中心相相似工序设备劳动力组成事生产进度安排核算力计算成基单位
物流理
分销理
销售理产品销售计划开始销售产品销售区销售客户种信息理统计销售数量金额利润绩效客户服务做出全面分析样分销理模块中致三方面功
1客户信息理服务
建立客户信息档案进行分类理进进行针性客户服务达高效率保留老客户争取新客户里特提新出现CRM软件客户关系理ERP结合必增加企业效益
2销售订单理
销售订单ERP入口生产计划根达进行排产销售订单理贯穿产品生产整流程包括：
a客户信审核查询（客户信分级审核订单交易）
b产品库存查询（决定否延期交货分批发货代品发货等）
c产品报价（客户作产品报价）
d订单输入变更踪（订单输入变更修正订单踪分析）
e交货期确认交货处理(决定交货期发货事物安排)
3销售统计分析
时系统根销售订单完成情况种指标做出统计客户分类统计销售代理分类统计等等统计结果企业实际销售效果进行评价：
a销售统计（根销售形式产品代理商区销售员金额数量分进行统计）
b销售分析（包括目标期较订货发货分析数量金额利润绩效等方面作相应分析）
c客户服务（客户投诉纪录原分析）
二库存控制
控制存储物料数量保证稳定物流支持正常生产限度占资种相关动态真实库存控制系统够结合满足相关部门需求时间变化动态调整库存精确反映库存现状系统功涉：
a物料建立库存决定时定货采购时作交采购部门采购生产部门作生产计划
b收订购物料质量检验入库生产产品样检验入库
c收发料日常业务处理工作
三采购理
确定合理定货量优秀供应商保持佳安全储备够时提供定购验收信息踪催促外购委外加工物料保证货物时达建立供应商档案新成信息调整库存成具体：
a供应商信息查询（查询供应商力信誉等）
b催货（外购委外加工物料进行催）
c采购委外加工统计（统计建立档案计算成）
d价格分析（原料价格分析调整库存成）
力资源理模块
ERP系统基生产制造销售程(供应链)中心长期直制造资源关资源作企业核心资源进行理年企业部力资源开始越越受企业关注视企业资源种情况力资源理作独立模块加入ERP系统中ERP中财务生产系统组成高效具高度集成性企业资源系统传统方式事理着根
力资源规划辅助决策
企业员组织结构编制种方案进行模拟较运行分析辅图形直观评估辅助理者做出终决策
制定职务模型包括职位求升迁路径培训计划根担该职位员工资格条件系统会提出针员工系列培训建议旦机构改组职位变动系统会提出系列职位变动升迁建议
进行员成分析现员成作出分析预测通ERP集成环境企业成分析提供
二招聘理
企业重资源优秀保证企业持久竞争力招聘系统般方面提供支持：
a进行招聘程理优化招聘程减少业务工作量
b招聘成进行科学理降低招聘成
c选择聘员岗位提供辅助信息效帮助企业进行资源挖掘
三工资核算
a根公司跨区跨部门跨工种薪资结构处理流程制定相适应薪资核算方法
b时间理直接集成够时更新员工薪资核算动态化
c回算功通模块集成动根求调整薪资结构数
四工时理
a根国日历安排企业运作时间劳动力作息时间表
b运远端考勤系统员工实际出勤状况记录系统中员工薪资奖金关时间数导入薪资系统成核算中
五差旅核算
系统够动控制差旅申请差旅批准差旅报销整流程通集成环境核算数导进财务成核算模块中
ERP初阶（十）：ERP中国应发展
关ERP引入许企业颇关注问题1981年沈阳第机床厂德国工程师协会引进第套 MRP II 软件MRP IIERP中国应推广已历20年起步探索成熟风雨历程完全统计国目前已约700家企业购买种先进理软件然应效果衡企业差距较必整程进行回顾思考
回顾国MRP－IIERP应发展程致划分三阶段：
第阶段：启动期
阶段贯穿整八十年代特点立足MRP－II引进实施部分应阶段应范围局限传统机械制造业（机床制造汽车制造等行业）受种障碍制约应效果限称三三分阶段
八十年代中国刚进入市场济转型阶段企业参市场竞争意识尚具备强烈企业生产理问题重重：机械制造工业均劳动生产率约仅先进工业国家十分产品交货周期长库存储备资金占设备利率低等等改善种落状况国机械工业系统中企业沈阳第机床厂沈阳鼓风机厂北京第机床厂第汽车制造厂广州标致汽车公司等先国外引进MRP－II软件作MRP－II中国应先驱者走段坎坷曲折道路
首先存着理软件身技术问题时引进国外软件运行中型计算机相封闭专系统开放性通性极差设备庞操作复杂系统性提升困难国外软件没完成化工作耗资巨等时缺少相应配套技术支持服务次存着缺少MRP－II应实施验问题次存着思想认识障碍问题时企业领导项目重视程度够视作项单纯计算机技术企业获效益北京第机床厂沈阳机床厂沈阳鼓风机厂等企业应理想例广州标致汽车公司八十年代期斥资2000万法郎法国引进MRP－II系统安装两台BULL公司DPS7000机目标实现全公司订单库存生产销售事财务等进行统理提高公司运营效益结果应部分尚达软件系统十分功整体企业效益巨投资初宏图略相甚远
认国外MRP－II软件适合中国国情厂情专家学者分析总结段应情况提出三三分点：国外MRP－II软件三分三分修改三分戏称三三分阶段
第二阶段：成长期
阶段致1990年1996年特征MRP－IIERP中国应推广取较成绩实践否定观念称三三分休矣阶段
该阶段唱角外国软件着改革开放断深化国济体制已计划济市场济转变产品市场形势发生显著变化传统理方式提出严峻挑战该阶段理软件然定位
MRP－II软件推广应然涉领域已突破机械行业扩展航天航空电子家电制药化工等行业典型企业成飞机制造工业公司广东科龙容声冰箱厂山西纬纺织机械厂海机床厂汽－众汽车集团等外象北京第机床厂沈阳机床厂沈阳鼓风机厂等老牌MRP－II户启动国家863CIMS（Computer Integrated Manufacturing System 计算机集成制造系统）重点工程先获喜收益北京第机床厂理信息系统实现生产理核心联接物资供应生产计划财务等职部门迅速根市场变化调整计划衡力效率提高30倍1995年11月获美国制造工程师学会（SME）授予工业领先奖广东科龙容声冰箱厂MRP－II项目美国APICS（美国生产库存理协会 American Production and Inventory Control Society Inc 创建1957年）专家认定达A级应水等等总数MRP－II户应系统获少收益容否定事实
取样成绩原：计算机技术发展客户机服务器体系结构计算机网络技术推出普软件系统UNIX型机工作站微机台扩展软件开发趋势通性开放性MRP－II应更深更广范围发展二中国企业已进入体制转变创新阶段积极革新企业理制度方法采新型理手段增强企业综合实力三国外软件公司已完成化工作产品开放性通性方面作许改善时国财务制度市场机制逐渐国际化拢国公司国外软件二次开发改装形成国版软件推市场中国企业更广选择范围四段学探索观念开始转变实践积累定验业界识士高声疾呼三三分休矣进该阶段MRP－II中国推广应予肯定
容忽视然取较成绩存着诸足处：（1）企业选择应MRP－II时缺少整体规划（2）应范围广度够基局限制造业中（3）理范围功限企业部尚未供应链环节纳入企业理范围（4）部分企业马该项目时未软件功供应商售技术支持作详细全面考察造成必浪费
第三阶段：成熟期
该时期1997年开始世纪初整时期特点ERP引入成角应范围制造业扩展第二第三产业断实践探索应效果显著提高进入ERP应成熟阶段
第三产业充分发展正现代济发展显著标志金融业早已成现代济核心信息产业日益成现代济导客观求具种解决方案新型理软件相适应ERP成该阶段角触角伸行业特第三产业中金融业通信业高科技产业零售业等情独钟ERP应范围扩展例德国著名ERP软件供应商SAP公司推出种行业解决方案中传统制造业外金融业高科技产业邮电通信业源（电力石油天然气煤炭业等）公事业商业零售业外贸行业新闻出版业咨询服务业甚医疗保健业宾馆酒店等行业解决方案
外着市场济发展中国企业原营理方式早已适应剧烈竞争求企业面越越激烈竞争环境ERP具更功渐企业青睐企业提供投资理风险分析跨国家跨区集团型企业信息集成获利分析销售分析市场预测决策信息分析促销分销售服务维护全面质量理运输理力资源理项目理利 Internet 实现电子商务等MRP－II具备功企业利工具扩营理范围紧瞬息万变市场动态参国际市场竞争获丰厚回报
然新形势出现新问题表现：（1）企业实施ERP项目时存着穿新鞋走老路现象数企业未业务流程优化重组实施ERP效结合起造成计算机代原手工操作情况造成ERP功难全面发挥（2）国ERP市场尚成熟厂商行难规范例公司达销售目产品否适合卖方实情负责达成合导致面实施工作法进行效果佳结局
说目前国宏观环境正日益完善企业兴衰存亡更取决企业身竞争力种形势相信成熟阶段中国越越企业会认ERP实现科技理双轮进企业理水济效益会提高
面ERP国应发展历史角度进行介绍家ERP中国企业里应情况更清楚解具体实施ERP实施ERP企业角度ERP系统认识：
1 进型指关注企业理新发展采取义态度积极学鉴条件成熟时时马企业众汽车限公司1996年1月开始SAPR3系统应已超两年时间长期影响观察统计中汽众总理陆林奎席话已窥见斑：原测算汽－众年保点达8万辆利先进理技术详细测算汽车成构成积极开发盈利高汽 车产品实际生产35万辆实现保1997年生产销售超42万辆 年底盈利2亿
2 盲目乐观型企业ERP认识模糊混淆ERP软件ERP系统概念 认投入定资金购置计算机硬件某种ERP软件解决企业样样 老难问题者企业追赶潮流钱花外部包装实ERP系统否成功实施关键企业踏踏实实做5P工作Process（业务流程改造）People（力资源组织）Practice（业务行规范）Products（信息产品支持）Partnership（选择合作伙伴）没5P基础盲目乐观企业注定隐患丛生
3 怀疑观型前ERP软件市场体头热说明持种想法企业占数认ERP舶品尚未中国国情改造加许企业马MRP II系统运行利更提出ERP究竟否适合中国企业种疑问
应现ERP国呈现出迅猛发展势旧企业ERP应存着正确态度法疑会程度影响企业实施
ERP效果ERP中国进步推广应利适应未全球化激烈竞争企业ERP先进理技术思想应该全面清醒认识
ERP初阶（十）：ERP实施程
引入ERP系统程中实施极关键容易忽视环节实施成败终决定着ERP效益充分发挥例完全统计国目前已千家企业购买MRP－IIERP软件ERP系统应中存三种情况：期预算成功实施实现系统集成占10 20没实现系统集成实现部分集成3040失败占50实施成功1020中外资企业令沮丧事实疑表明： ERP实施情况已成制约ERP效益发挥瓶颈素出：企业ERP项目定科学方法指导够成功实现企业应目标
部分里家介绍关ERP实施方面容
典型ERP实施进程包括阶段图示：
ERP实施进程简图
项目前期工作（软件安装前阶段）
阶段非常重关系项目成败实际操作忽视阶段工作包括：
领导层培训ERP原理培训培训象企业高层领导ERP项目组员掌握ERP基原理理思想ERP系统应成功思想基础企业级理者员工真正者真正解企业需求理解ERP判断企业需什样ERP软件更效率运ERP
企业诊断企业高层领导项目组员ERP思想企业现行理业务流程存问题进行评议诊断找出问题寻求解决方案书面形式明确预期目标规定评价实现目标标准里会部分里介绍业务流程重组方法
需求分析确定目标企业准备应ERP系统前需理智进行立项分析：
－企业该应ERP系统阶段？
－企业前迫切需解决问题什ERP系统否够解决？
－ERP系统投资回报率投资效益分析？
－财力企业支持ERP实施？
－ERP目底什系统底够解决问题达目标？
－基础理工作没理准备ERP前咨询公司帮助理员素质够够高？
－然分析结果写成需求分析投资效益分析正式书面报告做出否ERP项目正确决策
软件选型选型程中首先知知彼知弄清楚企业需求先企业身需求进行细致分析充分调研需求分析阶段已完成知彼弄清软件理思想功否满足企业需求两者相互交织进行通软件先进理思想找出企业现理问题特定软件身原够满足企业定特殊需求需定补充开发解实施环境里环境包括两方面：国情（财务会计法等法令法规包括汉化等）行业企业特殊求根运行流程功户化化角度ERP选型
实施准备阶段（包括数种参数准备设置）
阶段建立项目组织需静态数选定软件前着手准备设置图中左延伸前期工作阶段表示准备阶段中作样项工作：
项目组织ERP实施型系统工程需组织保证果项目组成选协调配合会直接影响项目实施周期成败项目组织应该三层组成层组长层成员
（1）领导组企业手牵头系统相关副总起组成领导组里注意力资源合理调配项目理命优秀员发现启等
（2）项目实施组量ERP项目实施工作完成般项目理领导组织工作成员应企业业务部门领导业务骨干组成
（3）业务组部分工作坏ERP实施贯彻基层关键业务组必须固定员带着业务处理中问题通ERP系统掌握寻求种新解决方案运作方法新业务流程验证协实施组起制定新工作规程准包括基层单位培训工作
数准备运行ERP系统前准备录入系列基础数数运系统前没未明确规定需做量分析研究工作包括产品工艺库存等信息包括参数设置系统安装调试需信息财务信息需求信息等等
系统安装调试员基础数已准备基础系统安装企业中进行系列调试活动
软件原型测试软件功原型测试（prototyping）称计算机模拟（computer pilot）ERP系统信息集成系统测试时应全系统测试部门员应该时参样理解数功流程间相互集成关系找出足方面提出解决企业理问题方案便接进行户化二次开发
模拟运行户化
阶段目标相关务：
模拟运行户化基掌握软件功基础选择代表产品种必数录入系统带着企业日常工作中常遇问题组织项目组进行实战性模拟提出解决方案模拟集中机房进行称会议室模拟（conference room pilot）
制定工作准工作规程进行段时间测试模拟运行针实施中出现问题项目组会提出相应解决方案阶段应工作准工作规程初步制定出实践中断完善
验收完成必户化工作进入现场运行前企业高领导审批验收通确保ERP实施质量
切换运行
根企业条件决定应采取步骤模块行次性实施先实施两模块阶段终户必须工作岗位终端客户机操作处真正应状态集中机房果手工理系统短时行作种应模拟（live pilot）时间宜长
新系统运行
新系统应企业实施工作实没完全结束转入业绩评价步期支持阶段必系统实施结果作结评价判断否达初目标基础制定步工作方市场竞争形势发展会断新需求提出加系统更新换代机技术进步会原系统构成新挑战必须巩固基础通业绩评价制定目标进行改进断巩固提高
ERP实施程作简介绍然阶段密切相关阶段没做决操急进入阶段否事倍功半值注意整实施进程中培训工作贯彻始终第阶段领导层培训MRP II
原理培训作详细介绍贯穿实施准备模拟运行户化切换运行新系统运行程中关培训软件产品培训硬件系统员培训程序员培训持续扩培训关重道理应该说显易见员工系统真正者相关ERP软件产品求硬件环境定解够保证系统终利实施应
ERP初阶（十二）：BPR－推动企业成功应ERP
许数企业言决定购买ERP系统件相容易事情ERP系统实施充满挑战风险事实许公司投入巨额资金马ERP项目收效甚微然承认旧公司确成功实施充分利ERP系统企业成功正遵循简单实施哲理结果：首先理解业务流程然进行简化重组实现操作动化似简单实施方式中蕴含十分重概念ERP实施中谈概念——业务流程重组
业务流程重组概念
业务流程重组（企业程重组企业营程造） BPR （Business Process Reengineering）早美国Michael Hammer Jame Champy提出九十年代达全盛种理思想强调业务流程改造象中心关心客户需求满意度目标现业务流程进行根思考彻底设计利先进制造技术信息技术现代化理手段限度实现技术功集成理职集成破传统职型组织结构(FunctionOrganization)建立全新程型组织结构（ProcessOriented Organization）实现企业营成质量服务速度等方面巨改善重组模式：作业流程中心破金字塔状组织结构企业适应信息社会高效率快节奏适合企业员工参企业理实现企业部左右效沟通具较强应变力较灵活性
定义中根性彻底性巨改变流程应关注四核心容
根性表明业务流程重组关注企业核心问题什做现工作？什现方式做份工作？什必须做份工作？等等通根性问题仔细思考企业发现赖存运转商业假设时甚错误
彻底性设计意味着事物追根溯源定现存事物进行肤浅改变调整修补抛弃陈规陋忽视切规定结构程创造发明全新完成工作方法企业进行重新构造企业进行改良增强调整
巨改善意味着业务流程重组追求般意义业绩提升略改善稍转等进行重组企业业绩显著增长极飞跃业绩显著增长BPR标志特点
业务流程重组关注企业业务流程切重组工作全部围绕业务流程展开业务流程指组顾客创造价值相互关联活动哈佛商学院教授Michael Porter企业业务程描绘成价值链（Value Chain）竞争发生企业企业间发生企业价值链间价值链环节（业务流程）实行效理企业真正获市场竞争优势
二ERP实施中进行业务流程重组必性
面解释会问：ERP套理软件实施ERP什非进行业务流程重组呢？想许应ERP企业认识误区实ERP应仅仅引入套现代化理软件企业日常营理活动动化更重企业传统营方式进行根性变革更加合理化科学化幅度提高企业营效益毫夸张说企业应ERP效益提高方面ERP软件身方面益业务流程重组什样强调ERP应中进行业务流程重组重性原具体说必性体现方面：
ERP软件设计背景求企业进行相应业务流程重组知道ERP早西方发达国家传入国典型市场济运行模式ERP软件正适应市场状况理求设计先进企业理信息系统国目前处传统计划济体制市场济渡阶段市场济发展完善许企业理方法理手段落没完全转变西方发达国家差异样种企业理现状必然求企业应ERP前首先进行业务流程重组先进ERP软件理求现业务流程进行根性改造
ERP软件功实现求企业必须进行定业务流程重组ERP软件应改变传统营理方式企业营理活动功分制造分销财务力资源理等模块功实现疑求企业原组织机构员设置工作流程进行重新安排保证ERP功实现ERP系统运行需量效基础数系统身法判断数准确否需必须基础数进行优化分析说企业ERP应前定开展理咨询业务流程重组通强化企业理确保基础数准确性阶段工作逾越特国数企业长期处理粗放状况言显更必应ERP降低库存量资金占果安全库存量采购提前期采购批量市场行情等进行准确分析设定ERP效降低库存量资金占呢？诸类问题解决ERP应效益难实现产生效益限
ERP软件应目求企业实施业务流程重组根讲企业应ERP目改善企业营理提高企业济效益样终目必然求企业够助ERP企业中实施应断优化业务流程整营活动更加符合科学理求企业说现业务流程中会存着合理方果够首先合理流程进行彻底改造仅仅盲目原业务流程通ERP软件实施进行动化转变ERP实施效果想知利ERP系统复杂者产生价值流程动化提高生产力提高业绩会导致低效流程浪费
见业务流程重组促进企业成功应ERP重素作容忽视国企业实践中应该样利BPR企业带效益呢？面谈问题
三实施业务流程重组方法
根BPR思想精髓BPR实施结构设想成种层次立体形式整BPR实施体系观念重建流程重建组织重建三层次构成中流程重建导（图1）层次部相应步骤程层次交织着彼作关联关系
BPR观念重建
层次解决关BPR观念问题整企业部树立实施BPR正确观念企业员工理解BPR企业理应ERP重性涉三方面工作：
组建BPR组BPR求幅度变革基信念转变营机制重建组织文化重塑行方式重构组织形式需领导组织保证企业部成立专门领导组负责ERP应中业务流程重组
前期宣传准备工作帮助企业员工客观整企业发展角度理解业务流程重组企业带重意义避免员工理解造成企业部心恐慌BPR抵触情绪
设置合理目标业务流程重组活动设置明确达目标便做心中数常见目标：降低成缩短时间增加产量提高质量提高顾客满意度等等
BPR流程重建
流程重建指企业现流程进行调研分析诊断设计然重新构建新流程程包括三环节：
业务流程分析诊断企业现业务流程进行描述分析中存问题进予诊断
业务流程设计针前面分析诊断结果重新设计现流程时趋合理化流程设计表现：①道工序合完成②完成道工序员组合成组团队工作③串行式流程改步工程等
业务流程重组实施阶段重新设计流程真正落实企业营理中
BPR组织重建
组织重建目业务流程重组提供制度维护保证追求断改进
评估BPR实施效果事先确定绩效目标进行评价否达定目标时间成品质等方面改进少流程信息理效率等
建立长期效组织保障样保证流程持续改善长期进行具体包括：建立流程理机构明确权责范围制定流程部运转规流程间关系规逐步流程理图取代传统企业中组织机构图
文化建设企业必须建立流程理相适应企业文化加强团队精神建设培养员工翁意识时新业务流程员工提出更高求求企业注重部建设培养出适应流程理复合型
ERP初阶（十四）：ERP软件发展趋势
ERP出现久计算机技术遇InternetIntranet网络计算热潮制造业国际化倾制造信息技术深化制造业理信息系统发展推新阶段中引注目方面发展
ERP功扩展
1纳入PDM功
产品数理 PDM企业中产品设计制造全程种信息产品设计阶段数文档组织统环境中着计算机集成制造 CIMS行工程日益发展PDM愈显重CAD ERP厂商 PDM做产品发展 ERP方面BAAN公司出台 PDM产品实现设计数产品构型 BOM设计文档效性控制等Oracle Manufacturing 10SC中工程数理面企业新产品开发研制研制批生产混线企业中应简化系统新产品投产时准备工作量 BPCS CS版SAP R3中直接加入 PDM相重叠功增加设计数理设计文档应理减少 MRPII庞数理数准备工作量 R3 BAAN PDM直接CAD软件相连接
2ERPEDI集成
然EDI许MRPII已具功年ERP EDI功进步扩展 ( l) ERP企业部EDI集成业务文件(计划订单)传递般公文传递容传递范围运行计算机环境等方面区交叉起ERP原分散EDI连通企业办公动化重进步 ERP系统EDI具系统外EDI连通功样ERP户环境中 企业非ERP软件户交换信息(2)企业间EDI前某行业中汽车制造业EDI功关重功汽车行业销售方式求 ERP软件销售采购模块中EDI实现客户供应商间电子订货销售开单程
EDI格式非常软件商必须户开发维护支持含数百种EDI格式求专业技术水高制造软件厂商正EDI软件厂商联合
3增加工作流功
工作流(Work flow)需求纸理 EDI ERP软件中应时发生EDI出现电子文档（电子计划文件电子订单工程更改文件）求时间规定路线传递指定员处问题必须采工作流理进行控制OracleManufacturing 10SC中已加入工作流理模块集成基规动连贯工作流理程序全面工作流规保证时间相关业务信息诸采购订单需求核准够动正确时间流转指定员处工作流理 ERP功扩展办公动化业务流程控制中
4增加数仓库DW联机分析处理OLAP功
MRPIIERP软件基特征联机事务处理企业高层理者说规模庞数完整事巨细ERP系统中直接获取进行宏观决策时需数困难90年代中期出现数仓库DW联机分析处理 OLAP技术新代ERP软件立综合进户提供企业级宏观决策分析工具 Manufacturing SC10版Application Data Warehouse应数仓库模块功强基DW OLAP技术决策支持集成环境 SAP利业务应程序接口BAPI第三方 DSS（决策支持系统） OLAP软件集成进 Information Builder公司 R3户提供数仓库软件包 Business ObjectsSAP联合开发针 R3集综合查询报表 OLAP体 DSS版
5客户关系理应
传统ERP系统着眼企业台理缺少直接面客户系统功传统企业着力买物美价廉原材料快速高效生产出产品种产品更受欢迎服务改进类问题没确切答案验臆测电子商务环境中企业客户分散全球企业情况指掌必须系统收集客户信息加分析利
基述背景客户关系理系统称前台理系统成ERP市场新亮点般讲客户关系理系统包含销售市场服务三类模块中销售模块功初需求生成销售销售员佣金理涵盖中销售员台手提式电脑时生产库存订单处理情况时客户进行业务活动市场模块偏重市场计划市场战役策划理企业心中数服务模块涉服务方方面面例服务合理电话呼中心理等等确保企业提供优质服务
二InternetWeb转移
1ntranet成许公司网络建设选择 Web客户机具费低廉安装维护方便跨台运行具统友户界面优点加数库厂商WEB技术支持目前客户服务器应程序开发厂商计划 Web测览器前端安装产品专家预言Web测鉴器会完全代传统客户机
制造软件公司OracleSALPBAAN争先恐 MRPIIERP客户服务器应程序客户机Web化采途径三：
( l) 建立现应程序结构 Internet协议进行通讯桥连技术1996年3月SAP公司展示 Internet R3软件销售产品配置库存采购模块提供 Internet访问功R3户通客户端 Web测览器访问 R3应软件包进行企业部企业客户间访问ORACLE公司 Application新版中加入 Internet Commerce新模块
(2) 二增加新基Web应程序Oracle公司发布 Oracle Application for Web3Web测览器前端应套件允许企业外部授权供应商客户企业部某授权工作员通标准Web测览器远程进入 ERP系统完成输入订单监督装运检查付款查供货协议监督库存查验收审批支付状况测览产品目录等业务SAP公司已宣布One Wave公司起型客户服务器套件 R3事理服务理采购财务报告应程序推出基Web客户机程序家著名ERP软件厂商JDEdwards已销售名One World财务应程序套件正致力全套应程序提供Web前端努力
(3) 三改写原应应软件厂商正忙着应程序建立网络计算环境中应程序代码完全适合 Internet公司计划应程序重新建立数百计基Java程序部件(cartridge)模块BAAN公司前久签署项协议中表示计划建立基Sun公司Java基部件CS应软件Oracle许诺1997年底前软件Java化通Oracle网络计算结构NCA应软件转换成更分布化系统Oracle许功变成插入NCA新结构JDEdwards计划18月交付40000部件组成 ERP应程序套件SAP公司已推出代表R3系统部分l70种部件
舆测览器客户机Internet网络计算方式繁杂制造业应软件分布化型应软件分成构件重建应程序部件十分困难厂商走艰苦历程
三新模块化软件专业化软件
1新模块化概念现行选择模块套件SAP公司模块化具特点：
(l)采种新第三方软件集成ERP中方法称业务应程序接口(Business Application Programming InterfaceBAPI)标准化开放接口BAPI户通测览器Exchange电子邮件ERP系统户软件模块非ERP软件混合匹配
(2)户需求单独更新某模块没必增强某功系统进行全面升级户逐模块更新办法增强系统功必更换整系统
BAPI技术 ERP软件开发商说非常重进步MRPIIERP系统功越越软件公司强法独开发包括企业全部专业全部理功软件技术必须力第三方软件接核心软件SAPBAPIOracle应30API够软件具限扩展力
2专业化软件改变户提供适户通产品状况针具体户市场软件预先剪裁推出针特殊市场软件产品专业化软件需户进行针性配置菜单模块报表等更快启更针性服务Forrester种ERP软件专业化倾称ERP垂直市场战略中重动：
SAP宣布1997年3季度面石油天然气工业完整供应链规划软件ISOi1系统投入市场扩展优化R3功行业性应软件石油天然气工业业务理提供认敏捷制造容量设计生产线维护全球范围价格税收状况销售流通系统外贸出口订单理运输计划处理种账务制造劳动力成控制等全面支持R3系统面电讯公司公益事业部门版计划Oracle购买制造软件开发商Datalogic基础开始业务扩展化工源消费包装类商品市场
ERP软件专业化趋势说明制造软件覆盖领域扩张ERP已走出制造业源电讯行业寻找更加广阔市场
四ERP软件NT台转移
长期高端制造业应软件直UNIX服务器统治着台式机处理器性增强价格降 Windows NT逐渐成数企业选择服务器象作制造软件厂商重客户群中型企业NT服务器满足户站点条件受运行NT低价Intel台吸引成基NT低价CS应软件力军种背景制造业应软件开发商SAPOracle等纷纷宣布服务器端支持Windows NT应软件定位高端技术采低廉NT台ERP软件中国具特殊重位
综述前ERP特点：
( l)功新增加工作流EDIDSS等功均特点ERP理象企业部外部物料物理生产力资源扩信息资源
(2)理深度原先生产计划控制联机事务处理OLTP扩展覆盖办公动化纸化处理扩展决策支持联机分析处理OLAP横扩展设计工程领域
(3) ERP计算机环境传统ClientServer环境渡WebInternetIntranet网络计算环境支撑
(4)软件结构追求全更趋灵活实际面具体户
(5)ERP软件应范围拓宽覆盖制造业外许领域
发展标志着ERP发展新阶段
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识核心流程……………………………………………………… ………………………1
关BPRERP思考………………………………………………………………………… 4
企业信息流价值定位IT理方格…………………………………………………………7
组织扁化………………………………………………………………………………………13
业务流程重组风险识防范阶段分析…………………………………………………17
组织状态演变图…………………………………………………………………………………19
组织类型…………………………………………………………………………………………21
先作BPRERP事半功倍……………………………………………… ………………22
BPR方法学基础…………………………………………………………………………………25
走ERP…………………………………………………………………………………………27
ERP概念历程…………………………………………………………………………………28
MRP基原理……………………………………………………………………………………30
MRP基逻辑运算………………………………………………………………………………32
七十年代闭环MRP………………………………………………………………………………33
八十年代MRPII………………………………………………………………………………35
九十年代ERP系统……………………………………………………………………………37
ERP功模块简介………………………………………………………………………39
ERP中国应发展………………………………………………………………………44
ERP实施程…………………………………………………………………………………48
BPR－推动企业成功应ERP……………………………………………………………………51
ERP软件发展趋势……………………………………………………………………………54
走ERP
引子
时代全球竞争激烈市场中流程式离散式制造业单件生产品种批量生产少品种重复生产标准产品量生产制造制造业部理遇问题：企业拥卓越销售员推销产品生产线工没办法期交货车间理员抱怨说采购部门没时供应需原料实际采购部门效率高仓库里囤积某材料10年完仓库库位饱资金周转慢许公司6～13星期时间计算出需物料量订货周期6～13星期订货单采购单日期缺料单日期相没肯定财务部门信赖仓库部门数计算制造成……
否认情况正数企业目前面严峻问题然针现象什效办法解决呢？事实中国企业界没完全意识问题严重性时候国外ERPMRP II软件厂商早已悄然走进中国市场着时间推移ERP开始逐渐中国企业界理界认识
ERP现象
现手翻翻关理信息技术方面报纸杂志会量式样MRP IIERP广告相关报道跃然纸底什ERP感困惑时候新代电子商务时代ERPiERP等概念断迎面扑
事实ERP带巨效益确实企业具相诱惑力美国生产库存控制学会（APICS）统计MRP IIERP系统均企业带济效益：
1．库存降30—50说效益般户库存投资减少14—15倍库存周转率提高50
2．延期交货减少80库存减少稳定时候户服务水提高ERPMRP II企业准时交货率均提高55误期率均降低35销售部门信誉提高
3．采购提前期缩短50采购员时准确生产计划信息集中精力进行价值分析货源选择研究谈判策略解生产问题缩短采购时间节省采购费
4．停工料减少60零件需求透明度提高计划作改进够做时准确零件更合理速度准时达生产线停工料现象会减少
5．制造成降低12库存费降劳力节约采购费节省等系列财物效应必然会引起生产成降低
6．理水提高理员减少10生产力提高10—15
外年ERP市场飞速成长显示出巨发展潜力：
国情况中国MRP IIERP行业19951997年均增长速度约271998年增长速度竞高达35左右(包括财务软件)市场销售额达42亿元1999年亚洲金融风暴滞效应等素影响ERP市场较回落着财富坛海成功召开中美WTO协议终签署数中资外资企业坚定进步投资信心99年半年2000年ERP市场重现商机香港公报消息预计未两年国ERP软件产品市场达百亿元左右统计目前中国注册企业约千百万家中10型企业南方企业中约半数中型企业采购买ERP产品计划中型企业较少北方企业购买ERP产品逐渐增加趋势
整国际情况美国权威市场预测研究机构AMR Research宣布全球ERP市场五年年综合增幅37速度发展1998年全球ERP市场总收入达148亿美元2002年数字增520亿
数字出ERP中国全世界掀起场关理思想理技术革命更值注意MPR II没中国企业界士完全认前已短短年时间跃发展成现电子商务时代ERP见新理方法理手段正种法想象速度中国企业中火荼应发展起疑市场济潮中奋力搏击众企业注入新血液更掌握新理工具必先ERP清楚认识
ERP初阶（二）：ERP概念历程
ERP—Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统指建立信息技术基础系统化理思想企业决策层员工提供决策运行手段理台ERP系统集中信息技术先进理思想身成现代企业运行模式反映时代企业合理调配资源化创造社会财富求成企业信息时代生存发展基石
进步理思想软件产品理系统三层次出定义：
1．美国著名计算机技术咨询评估集团Garter Group Inc提出整套企业理系统体系标准实质MRP II（Manufacturing Resources Planning制造资源计划） 基础进步发展成面供应链（Supply Chain）理思想：
2．综合应客户机服务器体系关系数库结构面象技术图形户界面第四代语言（4GL）网络通讯等信息产业成果ERP理思想灵魂软件产品：
3．整合企业理理念业务流程基础数力物力计算机硬件软件体企业资源理系统
具体讲ERP企业资源关系ERP作信息技术发展关系等表述：
1 企业资源ERP
厂房生产线加工设备检测设备运输工具等企业硬件资源力理信誉融资力组织结构员工劳动热情等企业软件资源企业运行发展中资源相互作形成企业进行生产活动完成客户订单创造社会财富实现企业价值基础反映企业竟争发展中位
ERP系统理象便述种资源生产素通ERP企业生产程时高质完成客户订单程度发挥资源作根客户订单生产状况做出调整资源决策
2 调整运企业资源
企业发展重标志便合理调整运述资源没ERP样现代化理工具时企业资源状况调整方清楚做调整安排相困难调整程会相漫长企业组织结构金字塔形部门间协作交流相较弱资源运行难於较握做出调整信息技术发展特针企业资源进行理设计ERP系统正针问题设计成功推行结果必企业更运资源
3 信息技术资源理作阶段发展程
计算机技术特数库技术发展企业建立理信息系统甚改变理思想起著估量作理思想发展信息技术发展互成果环路实践证明信息技术已企业理层面扮演越越重角色
信息技术初理运十分简单记录数方便查询汇总现发展建立全球Internet基础跨国家跨企业运行体系初略分做阶段
A MIS系统阶段( Management Information System)
企业信息理系统记录量原始数支持查询汇总等方面工作
B MRP阶段(Material Require Planning)
企业信息理系统产品构成进行理助计算机运算力系统客户订单库物料产品构成理力实现客户订单产品结构清单展开计算物料需求计划实现减少库存优化库存理目标
C MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning)
MRP理系统基础系统增加企业生产中心加工工时生产力等方面理实现计算机进行生产排程功时财务功囊括进企业中形成计算机核心闭环理系统种理系统已动态监察产供销全部生产程
D ERP阶段(Enterprise Resource Planning)
进入ERP阶段後计算机核心企业级理系统更成熟系统增加包括财务预测生产力调整资源调度等方面功配合企业实现JIT理全面质量理生产资源调度理辅助决策功成企业进行生产理决策台工具
E 电子商务时代ERP
Internet技术成熟企业信息理系统增加客户供应商实现信息享直接数交换力强化企业间联系形成发展生存链体现企业达生存竟争供应链理想ERP系统相应实现方面功决策者业务部门实现跨企业联合作战
见ERP应确效促进现企业理现代化科学化适应竞争日益激烈市场求导入已成势趋
ERP初阶（三）：MRP基原理
ERP庞理信息系统讲清楚ERP原理首先着ERP发展四阶段基六十年代时段式MRP原理讲起
基MRP原理
知道需求源企业部物料分独立需求相关需求两种类型独立需求指需求量需求时间企业外部需求决定例客户订购产品科研试制需样品售维修需备品备件等相关需求指根物料间结构组成关系独立需求物料产生需求例半成品零部件原材料等需求
MRP基务：⑴终产品生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料零部件等)需求量需求时间(相关需求)⑵根物料需求时间生产(订货)周期确定开始生产(订货)时间
MRP基容编制零件生产计划采购计划然正确编制零件计划首先必须落实产品出产进度计划MRPⅡ术语生产计划(Master Production ScheduleMPS)MRP展开MRP需知道产品零件结构物料清单(Bill Of MaterialBOM)生产计划展开成零件计划时必须知道库存数量准确计算出零件采购数量基MRP：⑴生产计划(MPS)⑵物料清单(BOM)⑶库存信息间逻辑流程关系见图
ERP初阶（四）：MRP基构成
MRP基构成
（1）生产计划(Master Production Schedule 简称MPS)
生产计划确定具体终产品具体时间段生产数量计划里终产品指企业说终完成出厂完成品具体产品品种型号里具体时间段通常周单位情况日旬月生产计划详细规定生产什什时段应该产出独立需求计划生产计划根客户合市场预测营计划生产纲中产品系列具体化成展开物料需求计划起综合计划具体计划渡承启作
（2）产品结构物料清单(Bill of Material BOM)
MRP系统正确计算出物料需求时间数量特相关需求物料数量时间首先系统够知道企业制造产品结构物料产品结构列出构成成品装配件部件组件零件等组成装配关系数量求MRP产品拆零基础举例说图简化行车产品结构图体反映行车构成：
图1 行车产品结构图
然终BOM便计算机识必须产品结构图转换成规范数格式种规范数格式描述产品结构文件物料清单必须说明组件(部件)中种物料需求数量相互间组成结构关系表张简单行车产品结构相应物料清单
3）库存信息
库存信息保存企业产品零部件制品原材料等存状态数库MRP系统中产品零部件制品原材料甚工装工具等统称物料项目便计算机识必须物料进行编码物料编码MRP系统识物料唯标识
①现库存量：指企业仓库中实际存放物料库存数量
②计划收量(途量)：指根正执行中采购订单生产订单未某时段物料入库完成数量
③已分配量：指尚保存仓库中已分配掉物料数量
④提前期：指执行某项务开始完成消耗时间
⑤订购(生产)批量：某时段供应商订购求生产部门生产某种物料数量
⑥安全库存量：预防需求供应方面预测波动仓库中常应保持低库存数量作安全库存量
根数值计算出某项物料净需求量：净需求量毛需求量+已分配量 计划收量现库存量
ERP初阶（五）：MRP基运算逻辑
基MRP运算逻辑
基MRP运算逻辑图图示：
图1 MRP运算逻辑图
ERP初阶（六）：七十年代闭环MRP
60年代时段式MRP根关数计算出相关物料需求准确时间数量够完善缺陷没考虑生产企业现生产力采购关条件约束计算出物料需求日期设备工时足没力生产者原料足法生产时缺乏根计划实施情况反馈信息计划进行调整功
正解决问题MRP系统七十年代发展闭环MRP系统闭环MRP系统物料需求计划外生产力需求计划车间作业计划采购作业计划全部纳入MRP形成封闭系统
1．闭环MRP原理结构
MRP系统正常运行需现实行生产计划反映市场需求合订单外必须满足企业生产力约束条件编制资源需求计划外制定力需求计划(CRP)工作中心力进行衡采取措施做力资源均满足负荷需求时开始执行计划
保证实现计划控制计划执行MRP时派工单控制加工优先级采购单控制采购优先级样基MRP系统进步发展力需求计划执行控制计划功包括进形成环形回路称闭环MRP图1示
图1 闭环MRP逻辑流程图
闭环MRP成完整生产计划控制系统
2．力需求计划(Capacity Requirement Planning CRP)
（1）资源需求计划力需求计划
闭环MRP系统中关键工作中心负荷衡称资源需求计划称粗力计划计划象独立需求件面生产计划全部工作中心负荷衡称力需求计划称详细力计划计划象相关需求件面车间MRPMPS间存联系资源需求计划力需求计划间脉相承者正前者基础进行计算
（2）力需求计划
①工作中心：种生产加工力单元成计算单元统称工作中心统工时量化力
②工作日历：编制计划特殊形式日历普通日历周双休日假日停工生产日子日期表示序形式形成
③工艺路线：种反映制造某项物料加工方法加工次序文件说明加工装配工序序道工序工作中心项时间定额外协工序时间费等
④MRP输出零部件作业计划
（3）力需求计划计算逻辑
闭环MRP基目标满足客户市场需求编制计划时总先考虑力约束优先保证计划需求然进行力计划次反复运算调整核实转入阶段力需求计划运算程物料需求计划定单换算成力需求数量生成力需求报表程图2表示
然计划时段中出现力需求超负荷低负荷情况闭环MRP力计划通常通报表形式(直方图常工具)计划员报告进行力负荷动衡工作计划员工完成
3．现场作业控制
工作中心力负荷需求基衡接步集中解决具体组织生产活动种资源合理利期完成项订单务客观生产活动进行状况时反馈系统中便根实际情况进行调整控制现场作业控制工作容般包括四方面：
车间定单达：定单达核实MRP生成计划订单转换达定单
作业排序：指工作中心角度控制加工工件作业序作业优先级
投入产出控制：种监控作业流(正作业车间定单)通工作中心技术方法利投入产出报告分析生产中存问题采取相应措施
作业信息反馈：踪作业定单制造程中运动收集种资源消耗实际数更新库存余额完成MRP闭环
ERP初阶（七）：八十年代MRPII
闭环MRP系统出现生产活动方面种子系统统够企业理中生产理方面涉仅仅物流物流密切相关资金流许企业中财会员行理造成数重复录入存贮甚造成数致性
八十年代生产财务销售工程技术采购等子系统集成体化系统称制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统英文缩写MRP区物流需求计划（缩写MRP）记MRP II
1．MRPⅡ原理逻辑
MRPⅡ基思想企业作机整体整体优角度出发通运科学方法企业种制造资源产供销财环节进行效计划组织控制协调发展充分发挥作
MRPⅡ逻辑流程图图1示
图1 MRPⅡ逻辑流程图
流程图右侧计划控制流程包括决策层计划层控制执行层理解营计划理流程中间基础数储存计算机系统数库中反复调数信息集成企业部门业务沟通起理解计算机数库系统左侧财务系统里列出应收帐总帐应付帐联线表明信息流相互间集成关系
2．MRPⅡ理模式特点
MRPⅡ特点方面说明项特点含理模式变革员素质行变革两方面特点相辅相成
1．计划贯性行性
MRPⅡ种计划导型理模式计划层次宏观微观战略技术粗细逐层优化始终保证企业营战略目标致通常三级计划理统起计划编制工作集中厂级职部门车间班组执行计划调度反馈信息计划达前反复验证衡生产力根反馈信息时调整处理供需矛盾保证计划贯性效性执行性
2．理系统性
MRPⅡ项系统工程企业生产营直接相关部门工作联结成整体部门系统整体出发做职工作员工知道工作质量职关系计划成系统条块分割行局面应团队精神取代
3．数享性
MRPⅡ种制造企业理信息系统企业部门数信息进行理种数变动时反映部门做数享统数库支持规范化处理程序进行理决策改变种信息通情况明盲目决策相互矛盾现象
4．动态应变性
MRPⅡ闭环系统求踪控制反馈瞬息万变实际情况理员时根企业外环境条件变化迅速作出响应时决策调整保证生产正常进行时掌握种动态信息保持较短生产周期较强应变力
5．模拟预见性
MRPⅡ具模拟功解决果样……会样问题预见相长计划期发生问题事先采取措施消隐患等问题已发生花倍精力处理理员忙碌事务堆里解脱出致力实质性分析研究提供行方案供领导决策
6．物流资金流统
MRPⅡ包含成会计财务功生产活动直接产生财务数实物形态物料流动直接转换价值形态资金流动保证生产财务数致财务部门时资金信息控制成通资金流动状况反映物料营情况时分析企业济效益参决策指导控制营生产活动
方面特点表明MRPⅡ较完整生产营理计划体系实现制造业企业整体效益效理模式
ERP初阶（八）：九十年代ERP系统
进入90年代着市场竞争进步加剧企业竞争空间范围进步扩80年代MRPⅡ面企业部资源全面计划理思想逐步发展90年代样效利理整体资源理思想ERP（Enterprise Resource Planning）——企业资源计划产生ERPMRPⅡ基础扩展理范围出新结构
1．ERPMRPⅡ区
资源理范围方面差
MRP II侧重企业部财物等资源理ERP系统MRP II基础扩展理范围客户需求企业部制造活动供应商制造资源整合起形成企业完整供应链供应链环节订单采购库存计划生产制造质量控制运输分销服务维护财务理事理实验室理项目理配方理等进行效理
生产方式理方面差
MRP II系统企业类种典型生产方式进行理重复制造批量生产订单生产订单装配库存生产等种类型套理标准80年代末90年代初期紧市场变化品种批量生产板式生产等企业采生产方式单生产方式混合型生产发展ERP支持理混合型制造环境满足企业种角化营需求
理功方面差
ERPMRP II系统制造分销财务理功外增加支持整供应链物料流通体系中供产需环节间运输理仓库理支持生产保障体系质量理实验室理设备维修备品备件理支持工作流（业务处理流程）理
事务处理控制方面差
MRP II通计划时滚动控制整生产程实时性较差般实现事中控制ERP系统支持线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）售服务质量反馈强调企业事前控制力设计制造销售运输等通集成行进行种相关作业企业提供质量适应变化客户满意绩效等关键问题实时分析力
外MRP II中财务系统信息结者功供产销中数量信息转变价值信息物流价值反映ERP系统财务计划价值控制功集成整供应链
跨国（区）营事务处理方面差
现企业发展企业部组织单元间企业外部业务单元间协调变越越越越重ERP系统应完整组织架构支持跨国营国家区工厂语种币制应需求
计算机信息处理技术方面差
着IT技术飞速发展网络通信技术应ERP系统实现整供应链信息进行集成理ERP系统采客户服务器（CS）体系结构分布式数处理技术支持InternetIntranetExtranet电子商务（EbusinessEcommerce）电子数交换（EDI）外实现台互操作
2．ERP系统理思想
ERP核心理思想实现整供应链效理体现三方面：
体现整供应链资源进行理思想
现代企业竞争已单企业单企业间竞争企业供应链企业供应链间竞争企业资源必须营程中关方供应商制造工厂分销网络客户等纳入紧密供应链中市场获竞争优势ERP系统正适应市场竞争需实现整企业供应链理
体现精益生产步工程敏捷制造思想
ERP系统支持混合型生产方式理理思想表现两方面：精益生产LP（Lean Production）思想企业客户销售代理商供应商协作单位纳入生产体系建立起利益享合作伙伴关系进组成企业供应链二敏捷制造（Agile Manufacturing）思想市场出现新机会企业基合作伙伴满足新产品开发生产求时企业组织特定供应商销售渠道组成短期次性供应链形成虚拟工厂供应协作单位成企业组成部分运步工程（SE）组织生产短时间新产品入市场时刻保持产品高质量样化灵活性敏捷制造核心思想
体现事先计划事中控制思想
ERP系统中计划体系包括：生产计划物流需求计划力计划采购计划销售执行计划利润计划财务预算力资源计划等计划功价值控制功已完全集成整供应链系统中方面ERP系统通定义事务处理（Transaction）相关会计核算科目核算方式事务处理发生时动生成会计核算分录保证资金流物流步记录数致性实现根财务资金现状追溯资金龙脉进步追溯发生相关业务活动便实现事中控制实时做出决策
完成整ERP原理介绍然ERP旧处断发展变化程中新发展会系列中予详介绍作总结通图1ERP发展阶段进行简回顾：
图1 ERP发展阶段图
ERP初阶（九）：ERP功模块简介
ERP原理初步解认识ERP基础接家ERP产品感性认识功予进步介绍
总某产品背景介绍ERP系统厂家产品风格侧重点相ERP产品模块结构相差较初次解ERP读者说时会觉弄清底真正ERP系统里想撇开实际产品企业角度简单描述ERP系统功结构ERP够企业做什模块功底包含容叙述重点
ERP企业资源进行整合集成理简单说企业三流：物流资金流信息流进行全面体化理理信息系统功模块MRPMRPII模块仅生产企业理许类型企业非生产公益事业企业导入ERP系统进行资源计划理里然典型生产企业例子介绍ERP功模块
企业中般理包括三方面容：生产控制（计划制造）物流理（分销采购库存理）财务理（会计核算财务理）三系统身集成体互相间相应接口够整合起企业进行理外特提着企业力资源理重视加强已越越ERP厂商力资源理纳入ERP系统重组成部分功会进行简介绍
财务理模块
企业中清晰分明财务理极重ERP整方案中缺部分ERP中财务模块般财务软件作ERP系统中部分系统模块相应接口够相互集成：生产活动采购活动输入信息动计入财务模块生成总账会计报表取消输入证繁琐程完全代传统手工操作般ERP软件财务部分分会计核算财务理两块
会计核算
会计核算记录核算反映分析资金企业济活动中变动程结果总账应收账应付帐现金固定资产币制等部分构成
1总帐模块
功处理记账证输入登记输出日记账般明细账总分类账编制会计报表整会计核算核心应收帐应付帐固定资产核算现金理工资核算币制等模块中心互相信息传递
2应收帐模块
指企业应收商品赊欠产生正常客户欠款帐包括发票理客户理付款理帐龄分析等功
客户订单发票处理业务相联系时项事件动生成记账证导入总账
3应付帐模块
会计里应付帐企业应付购货款等帐包括发票理供应商理支票理帐龄分析等够采购模块库存模块完全集成代繁琐手工操作
4现金理模块
现金流入流出控制零现金银行存款核算包括硬币纸币支票汇票银行存款理ERP中提供票维护票印付款维护银行清单印付款查询银行查询支票查询等现金关功
外应收帐应付帐总账等模块集成动产生证入总账
5固定资产核算模块
完成固定资产增减变动折旧关基金计提分配核算工作够帮助理者目前固定资产现状解通该模块提供种方法理资产进行相应会计处理
具体功：登录固定资产卡片明细账计算折旧编制报表动编制转账证转入总账应付帐成总账模块集成
6币制模块
适应企业国际化营外币结算业务求增产生币制企业整财务系统项功种币制表示结算客户订单库存理采购理等币制进行交易理
币制应收帐应付帐总帐客户订单采购等模块接口动生成需数
7工资核算模块
动进行企业员工工资结算分配核算项相关费计提够登录工资印工资清单类汇总报表计算计提项工资关费动做出证导入总账模块总帐成模块集成
8成模块
产品结构工作中心工序采购等信息进行产品种成计算便进行成分析规划标准成均成法点维护成
二财务理
财务理功基会计核算数加分析进行相应预测理控制活动侧重财务计划控制分析预测：
财务计划：根前期财务分析做出期财务计划预算等
财务分析：提供查询功通户定义差异数图形显示进行财务绩效评估帐户分析等
财务决策：财务理核心部分中心容作出关资金决策包括资金筹集投放资金理
生产控制理模块
部分ERP系统核心企业整生产程机结合起企业够效降低库存提高效率时原分散生产流程动连接生产流程够前连贯进行会出现生产脱节耽误生产交货时间
生产控制理计划导先进生产理方法首先企业确定总生产计划系统层层细分达部门执行生产部门生产采购部门采购等等
1生产计划
根生产计划预测客户订单输入安排周期中提供产品种类数量生产计划转产品计划衡物料力需精确时间数量详细进度计划企业段时期总活动安排稳定计划生产计划实际订单历史销售分析预测产生
2物料需求计划
生产计划决定生产少终产品根物料清单整企业生产产品数量转变需生产零部件数量现库存量需加工少采购少终数量整部门真正计划
3力需求计划
出初步物料需求计划工作中心总工作负荷工作中心力衡产生详细工作计划确定生成物料需求计划否企业生产力行需求计划力需求计划种短期前实际应计划
4车间控制
时间变化动态作业计划作业分配具体车间进行作业排序作业理作业监控
5制造标准
编制计划中需许生产基信息基信息制造标准包括零件产品结构工序工作中心唯代码计算机中识
a零件代码物料资源理种物料予唯代码识
b物料清单定义产品结构技术文件编制种计划
c工序描述加工步骤制造装配产品操作序包含加工工序序指明道工序加工设备需额定工时工资等级等
d工作中心相相似工序设备劳动力组成事生产进度安排核算力计算成基单位
物流理
分销理
销售理产品销售计划开始销售产品销售区销售客户种信息理统计销售数量金额利润绩效客户服务做出全面分析样分销理模块中致三方面功
1客户信息理服务
建立客户信息档案进行分类理进进行针性客户服务达高效率保留老客户争取新客户里特提新出现CRM软件客户关系理ERP结合必增加企业效益
2销售订单理
销售订单ERP入口生产计划根达进行排产销售订单理贯穿产品生产整流程包括：
a客户信审核查询（客户信分级审核订单交易）
b产品库存查询（决定否延期交货分批发货代品发货等）
c产品报价（客户作产品报价）
d订单输入变更踪（订单输入变更修正订单踪分析）
e交货期确认交货处理(决定交货期发货事物安排)
3销售统计分析
时系统根销售订单完成情况种指标做出统计客户分类统计销售代理分类统计等等统计结果企业实际销售效果进行评价：
a销售统计（根销售形式产品代理商区销售员金额数量分进行统计）
b销售分析（包括目标期较订货发货分析数量金额利润绩效等方面作相应分析）
c客户服务（客户投诉纪录原分析）
二库存控制
控制存储物料数量保证稳定物流支持正常生产限度占资种相关动态真实库存控制系统够结合满足相关部门需求时间变化动态调整库存精确反映库存现状系统功涉：
a物料建立库存决定时定货采购时作交采购部门采购生产部门作生产计划
b收订购物料质量检验入库生产产品样检验入库
c收发料日常业务处理工作
三采购理
确定合理定货量优秀供应商保持佳安全储备够时提供定购验收信息踪催促外购委外加工物料保证货物时达建立供应商档案新成信息调整库存成具体：
a供应商信息查询（查询供应商力信誉等）
b催货（外购委外加工物料进行催）
c采购委外加工统计（统计建立档案计算成）
d价格分析（原料价格分析调整库存成）
力资源理模块
ERP系统基生产制造销售程(供应链)中心长期直制造资源关资源作企业核心资源进行理年企业部力资源开始越越受企业关注视企业资源种情况力资源理作独立模块加入ERP系统中ERP中财务生产系统组成高效具高度集成性企业资源系统传统方式事理着根
力资源规划辅助决策
企业员组织结构编制种方案进行模拟较运行分析辅图形直观评估辅助理者做出终决策
制定职务模型包括职位求升迁路径培训计划根担该职位员工资格条件系统会提出针员工系列培训建议旦机构改组职位变动系统会提出系列职位变动升迁建议
进行员成分析现员成作出分析预测通ERP集成环境企业成分析提供
二招聘理
企业重资源优秀保证企业持久竞争力招聘系统般方面提供支持：
a进行招聘程理优化招聘程减少业务工作量
b招聘成进行科学理降低招聘成
c选择聘员岗位提供辅助信息效帮助企业进行资源挖掘
三工资核算
a根公司跨区跨部门跨工种薪资结构处理流程制定相适应薪资核算方法
b时间理直接集成够时更新员工薪资核算动态化
c回算功通模块集成动根求调整薪资结构数
四工时理
a根国日历安排企业运作时间劳动力作息时间表
b运远端考勤系统员工实际出勤状况记录系统中员工薪资奖金关时间数导入薪资系统成核算中
五差旅核算
系统够动控制差旅申请差旅批准差旅报销整流程通集成环境核算数导进财务成核算模块中
ERP初阶（十）：ERP中国应发展
关ERP引入许企业颇关注问题1981年沈阳第机床厂德国工程师协会引进第套 MRP II 软件MRP IIERP中国应推广已历20年起步探索成熟风雨历程完全统计国目前已约700家企业购买种先进理软件然应效果衡企业差距较必整程进行回顾思考
回顾国MRP－IIERP应发展程致划分三阶段：
第阶段：启动期
阶段贯穿整八十年代特点立足MRP－II引进实施部分应阶段应范围局限传统机械制造业（机床制造汽车制造等行业）受种障碍制约应效果限称三三分阶段
八十年代中国刚进入市场济转型阶段企业参市场竞争意识尚具备强烈企业生产理问题重重：机械制造工业均劳动生产率约仅先进工业国家十分产品交货周期长库存储备资金占设备利率低等等改善种落状况国机械工业系统中企业沈阳第机床厂沈阳鼓风机厂北京第机床厂第汽车制造厂广州标致汽车公司等先国外引进MRP－II软件作MRP－II中国应先驱者走段坎坷曲折道路
首先存着理软件身技术问题时引进国外软件运行中型计算机相封闭专系统开放性通性极差设备庞操作复杂系统性提升困难国外软件没完成化工作耗资巨等时缺少相应配套技术支持服务次存着缺少MRP－II应实施验问题次存着思想认识障碍问题时企业领导项目重视程度够视作项单纯计算机技术企业获效益北京第机床厂沈阳机床厂沈阳鼓风机厂等企业应理想例广州标致汽车公司八十年代期斥资2000万法郎法国引进MRP－II系统安装两台BULL公司DPS7000机目标实现全公司订单库存生产销售事财务等进行统理提高公司运营效益结果应部分尚达软件系统十分功整体企业效益巨投资初宏图略相甚远
认国外MRP－II软件适合中国国情厂情专家学者分析总结段应情况提出三三分点：国外MRP－II软件三分三分修改三分戏称三三分阶段
第二阶段：成长期
阶段致1990年1996年特征MRP－IIERP中国应推广取较成绩实践否定观念称三三分休矣阶段
该阶段唱角外国软件着改革开放断深化国济体制已计划济市场济转变产品市场形势发生显著变化传统理方式提出严峻挑战该阶段理软件然定位
MRP－II软件推广应然涉领域已突破机械行业扩展航天航空电子家电制药化工等行业典型企业成飞机制造工业公司广东科龙容声冰箱厂山西纬纺织机械厂海机床厂汽－众汽车集团等外象北京第机床厂沈阳机床厂沈阳鼓风机厂等老牌MRP－II户启动国家863CIMS（Computer Integrated Manufacturing System 计算机集成制造系统）重点工程先获喜收益北京第机床厂理信息系统实现生产理核心联接物资供应生产计划财务等职部门迅速根市场变化调整计划衡力效率提高30倍1995年11月获美国制造工程师学会（SME）授予工业领先奖广东科龙容声冰箱厂MRP－II项目美国APICS（美国生产库存理协会 American Production and Inventory Control Society Inc 创建1957年）专家认定达A级应水等等总数MRP－II户应系统获少收益容否定事实
取样成绩原：计算机技术发展客户机服务器体系结构计算机网络技术推出普软件系统UNIX型机工作站微机台扩展软件开发趋势通性开放性MRP－II应更深更广范围发展二中国企业已进入体制转变创新阶段积极革新企业理制度方法采新型理手段增强企业综合实力三国外软件公司已完成化工作产品开放性通性方面作许改善时国财务制度市场机制逐渐国际化拢国公司国外软件二次开发改装形成国版软件推市场中国企业更广选择范围四段学探索观念开始转变实践积累定验业界识士高声疾呼三三分休矣进该阶段MRP－II中国推广应予肯定
容忽视然取较成绩存着诸足处：（1）企业选择应MRP－II时缺少整体规划（2）应范围广度够基局限制造业中（3）理范围功限企业部尚未供应链环节纳入企业理范围（4）部分企业马该项目时未软件功供应商售技术支持作详细全面考察造成必浪费
第三阶段：成熟期
该时期1997年开始世纪初整时期特点ERP引入成角应范围制造业扩展第二第三产业断实践探索应效果显著提高进入ERP应成熟阶段
第三产业充分发展正现代济发展显著标志金融业早已成现代济核心信息产业日益成现代济导客观求具种解决方案新型理软件相适应ERP成该阶段角触角伸行业特第三产业中金融业通信业高科技产业零售业等情独钟ERP应范围扩展例德国著名ERP软件供应商SAP公司推出种行业解决方案中传统制造业外金融业高科技产业邮电通信业源（电力石油天然气煤炭业等）公事业商业零售业外贸行业新闻出版业咨询服务业甚医疗保健业宾馆酒店等行业解决方案
外着市场济发展中国企业原营理方式早已适应剧烈竞争求企业面越越激烈竞争环境ERP具更功渐企业青睐企业提供投资理风险分析跨国家跨区集团型企业信息集成获利分析销售分析市场预测决策信息分析促销分销售服务维护全面质量理运输理力资源理项目理利 Internet 实现电子商务等MRP－II具备功企业利工具扩营理范围紧瞬息万变市场动态参国际市场竞争获丰厚回报
然新形势出现新问题表现：（1）企业实施ERP项目时存着穿新鞋走老路现象数企业未业务流程优化重组实施ERP效结合起造成计算机代原手工操作情况造成ERP功难全面发挥（2）国ERP市场尚成熟厂商行难规范例公司达销售目产品否适合卖方实情负责达成合导致面实施工作法进行效果佳结局
说目前国宏观环境正日益完善企业兴衰存亡更取决企业身竞争力种形势相信成熟阶段中国越越企业会认ERP实现科技理双轮进企业理水济效益会提高
面ERP国应发展历史角度进行介绍家ERP中国企业里应情况更清楚解具体实施ERP实施ERP企业角度ERP系统认识：
1 进型指关注企业理新发展采取义态度积极学鉴条件成熟时时马企业众汽车限公司1996年1月开始SAPR3系统应已超两年时间长期影响观察统计中汽众总理陆林奎席话已窥见斑：原测算汽－众年保点达8万辆利先进理技术详细测算汽车成构成积极开发盈利高汽 车产品实际生产35万辆实现保1997年生产销售超42万辆 年底盈利2亿
2 盲目乐观型企业ERP认识模糊混淆ERP软件ERP系统概念 认投入定资金购置计算机硬件某种ERP软件解决企业样样 老难问题者企业追赶潮流钱花外部包装实ERP系统否成功实施关键企业踏踏实实做5P工作Process（业务流程改造）People（力资源组织）Practice（业务行规范）Products（信息产品支持）Partnership（选择合作伙伴）没5P基础盲目乐观企业注定隐患丛生
3 怀疑观型前ERP软件市场体头热说明持种想法企业占数认ERP舶品尚未中国国情改造加许企业马MRP II系统运行利更提出ERP究竟否适合中国企业种疑问
应现ERP国呈现出迅猛发展势旧企业ERP应存着正确态度法疑会程度影响企业实施
ERP效果ERP中国进步推广应利适应未全球化激烈竞争企业ERP先进理技术思想应该全面清醒认识
ERP初阶（十）：ERP实施程
引入ERP系统程中实施极关键容易忽视环节实施成败终决定着ERP效益充分发挥例完全统计国目前已千家企业购买MRP－IIERP软件ERP系统应中存三种情况：期预算成功实施实现系统集成占10 20没实现系统集成实现部分集成3040失败占50实施成功1020中外资企业令沮丧事实疑表明： ERP实施情况已成制约ERP效益发挥瓶颈素出：企业ERP项目定科学方法指导够成功实现企业应目标
部分里家介绍关ERP实施方面容
典型ERP实施进程包括阶段图示：
ERP实施进程简图
项目前期工作（软件安装前阶段）
阶段非常重关系项目成败实际操作忽视阶段工作包括：
领导层培训ERP原理培训培训象企业高层领导ERP项目组员掌握ERP基原理理思想ERP系统应成功思想基础企业级理者员工真正者真正解企业需求理解ERP判断企业需什样ERP软件更效率运ERP
企业诊断企业高层领导项目组员ERP思想企业现行理业务流程存问题进行评议诊断找出问题寻求解决方案书面形式明确预期目标规定评价实现目标标准里会部分里介绍业务流程重组方法
需求分析确定目标企业准备应ERP系统前需理智进行立项分析：
－企业该应ERP系统阶段？
－企业前迫切需解决问题什ERP系统否够解决？
－ERP系统投资回报率投资效益分析？
－财力企业支持ERP实施？
－ERP目底什系统底够解决问题达目标？
－基础理工作没理准备ERP前咨询公司帮助理员素质够够高？
－然分析结果写成需求分析投资效益分析正式书面报告做出否ERP项目正确决策
软件选型选型程中首先知知彼知弄清楚企业需求先企业身需求进行细致分析充分调研需求分析阶段已完成知彼弄清软件理思想功否满足企业需求两者相互交织进行通软件先进理思想找出企业现理问题特定软件身原够满足企业定特殊需求需定补充开发解实施环境里环境包括两方面：国情（财务会计法等法令法规包括汉化等）行业企业特殊求根运行流程功户化化角度ERP选型
实施准备阶段（包括数种参数准备设置）
阶段建立项目组织需静态数选定软件前着手准备设置图中左延伸前期工作阶段表示准备阶段中作样项工作：
项目组织ERP实施型系统工程需组织保证果项目组成选协调配合会直接影响项目实施周期成败项目组织应该三层组成层组长层成员
（1）领导组企业手牵头系统相关副总起组成领导组里注意力资源合理调配项目理命优秀员发现启等
（2）项目实施组量ERP项目实施工作完成般项目理领导组织工作成员应企业业务部门领导业务骨干组成
（3）业务组部分工作坏ERP实施贯彻基层关键业务组必须固定员带着业务处理中问题通ERP系统掌握寻求种新解决方案运作方法新业务流程验证协实施组起制定新工作规程准包括基层单位培训工作
数准备运行ERP系统前准备录入系列基础数数运系统前没未明确规定需做量分析研究工作包括产品工艺库存等信息包括参数设置系统安装调试需信息财务信息需求信息等等
系统安装调试员基础数已准备基础系统安装企业中进行系列调试活动
软件原型测试软件功原型测试（prototyping）称计算机模拟（computer pilot）ERP系统信息集成系统测试时应全系统测试部门员应该时参样理解数功流程间相互集成关系找出足方面提出解决企业理问题方案便接进行户化二次开发
模拟运行户化
阶段目标相关务：
模拟运行户化基掌握软件功基础选择代表产品种必数录入系统带着企业日常工作中常遇问题组织项目组进行实战性模拟提出解决方案模拟集中机房进行称会议室模拟（conference room pilot）
制定工作准工作规程进行段时间测试模拟运行针实施中出现问题项目组会提出相应解决方案阶段应工作准工作规程初步制定出实践中断完善
验收完成必户化工作进入现场运行前企业高领导审批验收通确保ERP实施质量
切换运行
根企业条件决定应采取步骤模块行次性实施先实施两模块阶段终户必须工作岗位终端客户机操作处真正应状态集中机房果手工理系统短时行作种应模拟（live pilot）时间宜长
新系统运行
新系统应企业实施工作实没完全结束转入业绩评价步期支持阶段必系统实施结果作结评价判断否达初目标基础制定步工作方市场竞争形势发展会断新需求提出加系统更新换代机技术进步会原系统构成新挑战必须巩固基础通业绩评价制定目标进行改进断巩固提高
ERP实施程作简介绍然阶段密切相关阶段没做决操急进入阶段否事倍功半值注意整实施进程中培训工作贯彻始终第阶段领导层培训MRP II
原理培训作详细介绍贯穿实施准备模拟运行户化切换运行新系统运行程中关培训软件产品培训硬件系统员培训程序员培训持续扩培训关重道理应该说显易见员工系统真正者相关ERP软件产品求硬件环境定解够保证系统终利实施应
ERP初阶（十二）：BPR－推动企业成功应ERP
许数企业言决定购买ERP系统件相容易事情ERP系统实施充满挑战风险事实许公司投入巨额资金马ERP项目收效甚微然承认旧公司确成功实施充分利ERP系统企业成功正遵循简单实施哲理结果：首先理解业务流程然进行简化重组实现操作动化似简单实施方式中蕴含十分重概念ERP实施中谈概念——业务流程重组
业务流程重组概念
业务流程重组（企业程重组企业营程造） BPR （Business Process Reengineering）早美国Michael Hammer Jame Champy提出九十年代达全盛种理思想强调业务流程改造象中心关心客户需求满意度目标现业务流程进行根思考彻底设计利先进制造技术信息技术现代化理手段限度实现技术功集成理职集成破传统职型组织结构(FunctionOrganization)建立全新程型组织结构（ProcessOriented Organization）实现企业营成质量服务速度等方面巨改善重组模式：作业流程中心破金字塔状组织结构企业适应信息社会高效率快节奏适合企业员工参企业理实现企业部左右效沟通具较强应变力较灵活性
定义中根性彻底性巨改变流程应关注四核心容
根性表明业务流程重组关注企业核心问题什做现工作？什现方式做份工作？什必须做份工作？等等通根性问题仔细思考企业发现赖存运转商业假设时甚错误
彻底性设计意味着事物追根溯源定现存事物进行肤浅改变调整修补抛弃陈规陋忽视切规定结构程创造发明全新完成工作方法企业进行重新构造企业进行改良增强调整
巨改善意味着业务流程重组追求般意义业绩提升略改善稍转等进行重组企业业绩显著增长极飞跃业绩显著增长BPR标志特点
业务流程重组关注企业业务流程切重组工作全部围绕业务流程展开业务流程指组顾客创造价值相互关联活动哈佛商学院教授Michael Porter企业业务程描绘成价值链（Value Chain）竞争发生企业企业间发生企业价值链间价值链环节（业务流程）实行效理企业真正获市场竞争优势
二ERP实施中进行业务流程重组必性
面解释会问：ERP套理软件实施ERP什非进行业务流程重组呢？想许应ERP企业认识误区实ERP应仅仅引入套现代化理软件企业日常营理活动动化更重企业传统营方式进行根性变革更加合理化科学化幅度提高企业营效益毫夸张说企业应ERP效益提高方面ERP软件身方面益业务流程重组什样强调ERP应中进行业务流程重组重性原具体说必性体现方面：
ERP软件设计背景求企业进行相应业务流程重组知道ERP早西方发达国家传入国典型市场济运行模式ERP软件正适应市场状况理求设计先进企业理信息系统国目前处传统计划济体制市场济渡阶段市场济发展完善许企业理方法理手段落没完全转变西方发达国家差异样种企业理现状必然求企业应ERP前首先进行业务流程重组先进ERP软件理求现业务流程进行根性改造
ERP软件功实现求企业必须进行定业务流程重组ERP软件应改变传统营理方式企业营理活动功分制造分销财务力资源理等模块功实现疑求企业原组织机构员设置工作流程进行重新安排保证ERP功实现ERP系统运行需量效基础数系统身法判断数准确否需必须基础数进行优化分析说企业ERP应前定开展理咨询业务流程重组通强化企业理确保基础数准确性阶段工作逾越特国数企业长期处理粗放状况言显更必应ERP降低库存量资金占果安全库存量采购提前期采购批量市场行情等进行准确分析设定ERP效降低库存量资金占呢？诸类问题解决ERP应效益难实现产生效益限
ERP软件应目求企业实施业务流程重组根讲企业应ERP目改善企业营理提高企业济效益样终目必然求企业够助ERP企业中实施应断优化业务流程整营活动更加符合科学理求企业说现业务流程中会存着合理方果够首先合理流程进行彻底改造仅仅盲目原业务流程通ERP软件实施进行动化转变ERP实施效果想知利ERP系统复杂者产生价值流程动化提高生产力提高业绩会导致低效流程浪费
见业务流程重组促进企业成功应ERP重素作容忽视国企业实践中应该样利BPR企业带效益呢？面谈问题
三实施业务流程重组方法
根BPR思想精髓BPR实施结构设想成种层次立体形式整BPR实施体系观念重建流程重建组织重建三层次构成中流程重建导（图1）层次部相应步骤程层次交织着彼作关联关系
BPR观念重建
层次解决关BPR观念问题整企业部树立实施BPR正确观念企业员工理解BPR企业理应ERP重性涉三方面工作：
组建BPR组BPR求幅度变革基信念转变营机制重建组织文化重塑行方式重构组织形式需领导组织保证企业部成立专门领导组负责ERP应中业务流程重组
前期宣传准备工作帮助企业员工客观整企业发展角度理解业务流程重组企业带重意义避免员工理解造成企业部心恐慌BPR抵触情绪
设置合理目标业务流程重组活动设置明确达目标便做心中数常见目标：降低成缩短时间增加产量提高质量提高顾客满意度等等
BPR流程重建
流程重建指企业现流程进行调研分析诊断设计然重新构建新流程程包括三环节：
业务流程分析诊断企业现业务流程进行描述分析中存问题进予诊断
业务流程设计针前面分析诊断结果重新设计现流程时趋合理化流程设计表现：①道工序合完成②完成道工序员组合成组团队工作③串行式流程改步工程等
业务流程重组实施阶段重新设计流程真正落实企业营理中
BPR组织重建
组织重建目业务流程重组提供制度维护保证追求断改进
评估BPR实施效果事先确定绩效目标进行评价否达定目标时间成品质等方面改进少流程信息理效率等
建立长期效组织保障样保证流程持续改善长期进行具体包括：建立流程理机构明确权责范围制定流程部运转规流程间关系规逐步流程理图取代传统企业中组织机构图
文化建设企业必须建立流程理相适应企业文化加强团队精神建设培养员工翁意识时新业务流程员工提出更高求求企业注重部建设培养出适应流程理复合型
ERP初阶（十四）：ERP软件发展趋势
ERP出现久计算机技术遇InternetIntranet网络计算热潮制造业国际化倾制造信息技术深化制造业理信息系统发展推新阶段中引注目方面发展
ERP功扩展
1纳入PDM功
产品数理 PDM企业中产品设计制造全程种信息产品设计阶段数文档组织统环境中着计算机集成制造 CIMS行工程日益发展PDM愈显重CAD ERP厂商 PDM做产品发展 ERP方面BAAN公司出台 PDM产品实现设计数产品构型 BOM设计文档效性控制等Oracle Manufacturing 10SC中工程数理面企业新产品开发研制研制批生产混线企业中应简化系统新产品投产时准备工作量 BPCS CS版SAP R3中直接加入 PDM相重叠功增加设计数理设计文档应理减少 MRPII庞数理数准备工作量 R3 BAAN PDM直接CAD软件相连接
2ERPEDI集成
然EDI许MRPII已具功年ERP EDI功进步扩展 ( l) ERP企业部EDI集成业务文件(计划订单)传递般公文传递容传递范围运行计算机环境等方面区交叉起ERP原分散EDI连通企业办公动化重进步 ERP系统EDI具系统外EDI连通功样ERP户环境中 企业非ERP软件户交换信息(2)企业间EDI前某行业中汽车制造业EDI功关重功汽车行业销售方式求 ERP软件销售采购模块中EDI实现客户供应商间电子订货销售开单程
EDI格式非常软件商必须户开发维护支持含数百种EDI格式求专业技术水高制造软件厂商正EDI软件厂商联合
3增加工作流功
工作流(Work flow)需求纸理 EDI ERP软件中应时发生EDI出现电子文档（电子计划文件电子订单工程更改文件）求时间规定路线传递指定员处问题必须采工作流理进行控制OracleManufacturing 10SC中已加入工作流理模块集成基规动连贯工作流理程序全面工作流规保证时间相关业务信息诸采购订单需求核准够动正确时间流转指定员处工作流理 ERP功扩展办公动化业务流程控制中
4增加数仓库DW联机分析处理OLAP功
MRPIIERP软件基特征联机事务处理企业高层理者说规模庞数完整事巨细ERP系统中直接获取进行宏观决策时需数困难90年代中期出现数仓库DW联机分析处理 OLAP技术新代ERP软件立综合进户提供企业级宏观决策分析工具 Manufacturing SC10版Application Data Warehouse应数仓库模块功强基DW OLAP技术决策支持集成环境 SAP利业务应程序接口BAPI第三方 DSS（决策支持系统） OLAP软件集成进 Information Builder公司 R3户提供数仓库软件包 Business ObjectsSAP联合开发针 R3集综合查询报表 OLAP体 DSS版
5客户关系理应
传统ERP系统着眼企业台理缺少直接面客户系统功传统企业着力买物美价廉原材料快速高效生产出产品种产品更受欢迎服务改进类问题没确切答案验臆测电子商务环境中企业客户分散全球企业情况指掌必须系统收集客户信息加分析利
基述背景客户关系理系统称前台理系统成ERP市场新亮点般讲客户关系理系统包含销售市场服务三类模块中销售模块功初需求生成销售销售员佣金理涵盖中销售员台手提式电脑时生产库存订单处理情况时客户进行业务活动市场模块偏重市场计划市场战役策划理企业心中数服务模块涉服务方方面面例服务合理电话呼中心理等等确保企业提供优质服务
二InternetWeb转移
1ntranet成许公司网络建设选择 Web客户机具费低廉安装维护方便跨台运行具统友户界面优点加数库厂商WEB技术支持目前客户服务器应程序开发厂商计划 Web测览器前端安装产品专家预言Web测鉴器会完全代传统客户机
制造软件公司OracleSALPBAAN争先恐 MRPIIERP客户服务器应程序客户机Web化采途径三：
( l) 建立现应程序结构 Internet协议进行通讯桥连技术1996年3月SAP公司展示 Internet R3软件销售产品配置库存采购模块提供 Internet访问功R3户通客户端 Web测览器访问 R3应软件包进行企业部企业客户间访问ORACLE公司 Application新版中加入 Internet Commerce新模块
(2) 二增加新基Web应程序Oracle公司发布 Oracle Application for Web3Web测览器前端应套件允许企业外部授权供应商客户企业部某授权工作员通标准Web测览器远程进入 ERP系统完成输入订单监督装运检查付款查供货协议监督库存查验收审批支付状况测览产品目录等业务SAP公司已宣布One Wave公司起型客户服务器套件 R3事理服务理采购财务报告应程序推出基Web客户机程序家著名ERP软件厂商JDEdwards已销售名One World财务应程序套件正致力全套应程序提供Web前端努力
(3) 三改写原应应软件厂商正忙着应程序建立网络计算环境中应程序代码完全适合 Internet公司计划应程序重新建立数百计基Java程序部件(cartridge)模块BAAN公司前久签署项协议中表示计划建立基Sun公司Java基部件CS应软件Oracle许诺1997年底前软件Java化通Oracle网络计算结构NCA应软件转换成更分布化系统Oracle许功变成插入NCA新结构JDEdwards计划18月交付40000部件组成 ERP应程序套件SAP公司已推出代表R3系统部分l70种部件
舆测览器客户机Internet网络计算方式繁杂制造业应软件分布化型应软件分成构件重建应程序部件十分困难厂商走艰苦历程
三新模块化软件专业化软件
1新模块化概念现行选择模块套件SAP公司模块化具特点：
(l)采种新第三方软件集成ERP中方法称业务应程序接口(Business Application Programming InterfaceBAPI)标准化开放接口BAPI户通测览器Exchange电子邮件ERP系统户软件模块非ERP软件混合匹配
(2)户需求单独更新某模块没必增强某功系统进行全面升级户逐模块更新办法增强系统功必更换整系统
BAPI技术 ERP软件开发商说非常重进步MRPIIERP系统功越越软件公司强法独开发包括企业全部专业全部理功软件技术必须力第三方软件接核心软件SAPBAPIOracle应30API够软件具限扩展力
2专业化软件改变户提供适户通产品状况针具体户市场软件预先剪裁推出针特殊市场软件产品专业化软件需户进行针性配置菜单模块报表等更快启更针性服务Forrester种ERP软件专业化倾称ERP垂直市场战略中重动：
SAP宣布1997年3季度面石油天然气工业完整供应链规划软件ISOi1系统投入市场扩展优化R3功行业性应软件石油天然气工业业务理提供认敏捷制造容量设计生产线维护全球范围价格税收状况销售流通系统外贸出口订单理运输计划处理种账务制造劳动力成控制等全面支持R3系统面电讯公司公益事业部门版计划Oracle购买制造软件开发商Datalogic基础开始业务扩展化工源消费包装类商品市场
ERP软件专业化趋势说明制造软件覆盖领域扩张ERP已走出制造业源电讯行业寻找更加广阔市场
四ERP软件NT台转移
长期高端制造业应软件直UNIX服务器统治着台式机处理器性增强价格降 Windows NT逐渐成数企业选择服务器象作制造软件厂商重客户群中型企业NT服务器满足户站点条件受运行NT低价Intel台吸引成基NT低价CS应软件力军种背景制造业应软件开发商SAPOracle等纷纷宣布服务器端支持Windows NT应软件定位高端技术采低廉NT台ERP软件中国具特殊重位
综述前ERP特点：
( l)功新增加工作流EDIDSS等功均特点ERP理象企业部外部物料物理生产力资源扩信息资源
(2)理深度原先生产计划控制联机事务处理OLTP扩展覆盖办公动化纸化处理扩展决策支持联机分析处理OLAP横扩展设计工程领域
(3) ERP计算机环境传统ClientServer环境渡WebInternetIntranet网络计算环境支撑
(4)软件结构追求全更趋灵活实际面具体户
(5)ERP软件应范围拓宽覆盖制造业外许领域
发展标志着ERP发展新阶段
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