关三社联动工作推进情况报告
市委：
2020年×月×日市委书记×志市代会×代表团讨时×提出加强社区服务体系建设现社区服务基础认真学鉴×等社区服务先进验做法通政府购买社会服务培育壮社会中介服务组织持续提高社区服务水求年围绕落实指示求紧密结合×工作布局抢抓×作全国社区治理服务创新实验区利契机全市率先开展三社联动工作目前已建成区办事处社区三级服务中心×城市社区全面推开三社联动基础工作构建全省领先具×特色三社联动信息系统公服务综合信息系统形成建设引领公服务支撑三社联动托志愿者服务载体四位体服务体系切实提升社会服务层次水现关情况报告：
开展工作
围绕加快推进三社联动工作快探索出批复制推广鉴×验做四方面工作：
（）学先进验开工作思路×书记×提出求三社联动’究竟应该搞？搞？搞出×特色？系列问题摆区委区政府面前围绕解决问题没观等闭门造车首先目光投三社联动先行步区动学先进验成功做法区委常委会研究决定2019年×月×日×日区委副书记带领关单位员行赴×三先×区中国社区展示中心×区社会组织服务中心×区社会组织孵化中心进行实考察考察结束形成学先进验推动工作提升工作报告×信息专期刊登外区民政局等具体负责单位先分三批次×市×市×区×市×区×市×区等区三社联动工作社区信息化建设等方面先进验进行学考察通学考察相关单位负责进步强化认识开思路明确目标三社联动工作扎实开展良基础
（二）抓试点先行分步序推进×言三社联动项全新工作推进程中难免遇困难问题果尚成熟盲目铺开仅会迅速收效造成必浪费更加注重工作科学谋划序推进充分鉴先进验深入开展调研证广泛征求意见建议基础制定出台关创新工作机制提升社区服务实施方案明确试点先行分步实施重点突破点促面全面推进工作思路认真选取工作基础较×办×办×办×办事处属×城市社区作先行开展三社联动工作试点详细明确××月份月工作目标具体工作容试点办事处结合身工作实际纷纷排出工作推进分表计划步骤稳步推进项工作×月×日总结推广试点验全面推进项工作区召开三社联动工作推进现场会×办事处×城市社区×参加截目前三社联动基础工作已×城市社区全面推开先期试点积极探索全区积累丰富验良基础×日报区三社联动工作推进情况次进行专题报道
（三）建设三级中心夯实硬件基础三社联动项系统工程需软件支撑求硬件保障具备完善基础设施必活动场三社联动发挥更作实际工作中区委区政府全力支持三社联动工作硬件建设先投入×万元建设信息中心机房满足×区×年信息化建设需投入×余万元建成区办事处社区三级服务中心中区级社会组织服务中心投入×余万元面积×方米负责全区专业型社区组织孵化培育公益创投社会筹资数分析计划运行等方面工作×办事处社会组织服务中心投入×万元总面积×方米负责区域元型社会组织孵化培育引导社会组织序参公益服务×社区社会组织服务中心投入×余万元总面积×余方米社区服务中心标准化改造均包括业务办理展示查询休闲等候服务洽谈四区域针性群众提供便民服务目前三级服务中心已家网××社工等×家社会组织入驻提供家政养老月嫂法律咨询等贴群众生活×项服务项目全区形成衔接立体覆盖功完善服务便捷便民服务格局
（四）首创四位体实现信息享信息三社联动灵魂推进三社联动程中深刻感前基层社区存着建公服务社会服务等类信息战连接畅缺乏整合问题造成财物浪费群众办事带诸便尝试造信息综合台效整合基层社区类信息实现信息享互通供需实践中投入×万元×速联辖区×定制开发真正实现互联互通四位体综合信息台包括建三社联动公服务志愿者服务四方面容中建信息系统通数字化统计分析组织活动情况员工作生活情况够针性解决前基层建中实际问题三社联动信息系统×区结合群众需求工作实际定制开发拥政务通服务通活动通社区动态等诸功步录入三级中心社会组织服务机构信息群众提供×类×项线便民服务公服务综合信息系统三年国领先具×特色标准建设做办事处社区类公业务全覆盖社区现组织卫计民政残联等业务系统实现互联互通实现公服务事项前台口受理部门协办理工作模式志愿者服务信息系统够志愿者组织社区社工社会组织紧密联系起志愿者组织提供信息化支持需求接促进志愿互助服务制度化四位体综合信息台×首创建设仅充分发挥信息技术便捷化作切实符合×区作全国实验区加强社区信息化建设提升社区治理服务效题
二取初步成效
目前全区三社联动项工作正稳步推进创新社会治理完善社会服务等方面成效已初步显现体现四方面：
（）四端服务便民网络基形成真正通服务群众公里加强三级服务中心四位体综合信息台建设力引进培育社会组织服务机构时着力构建四端服务模式：PC端网站手机端移动APP电话呼中心门服务居民出行便者熟悉信息系统时通呼中心工作员门协助完成服务项目单熟悉台居民通网站手机APP键单申请便民服务实现时单快速反应时解决效踪时针必须社区现场办理业务系统提供全区社区理位置分布办公电话全景图通系统查询公交路线驾车路线步行路线方便群众快速找社区真正细节中体现性化服务
（二）便民服务办事流程更加精简真正实现群众少跑腿办事通社会公服务信息台三社联动信息台开发运行群众公事务线查询预约等功群众服务中心办事程中系统会居民身份信息业务办理需手续进行匹配实现动填表生成张告知单群众清楚知道否符合办理求需手续等减少解释等返窗口间时间切实提高基层办事效率初步统计台试运行程中业务部门均办件时长原×分钟减少现×分钟减少×倍办事需材料项目原均×件减少×件减少×倍名业务员均办件数量原×件增加×件效率提升×倍
（三）信息联动工作格局初步形成真正推动基层工作减负增效四位体综合信息台开发运行原需社区承接协助开展物业养老青少年服务文化服务法律服务等工作逐步转移更专业社会组织社工通信息台互联互通基层便民服务窗口效整合原×专业窗口减少×综合窗口信息台逐步完善实现种类跨部门业务电子台账动填报汇总功效减轻社区类数统计负担社区繁重事务性工作中解脱出工作员更精力解群众服务群众实现群众访立办门服务动办困难群众门办
（四）方参社区事物活力充分调动真正形成建享社区工作新局面三社联动工作开展进步调动社会组织社工等方投入社区建设理积极性志愿者服务系统定期发布活动动态形式样丰富彩社区活动吸引鼓励社区居民参社区公益组织志愿者组织培养居民参社区事务意识发挥居民治作推动社区居民社会组织志愿者等方力量参社区治理建系统进步推动基层社区委建设工作目前全区社区成立委×参驻建单位组织×明确承诺建事项×项享场物资等×（处）实现社区事务商资源享建设成效评
三步工作算
然区围绕三社联动做工作取定成效面问题便民服务事项够丰富工作推进进度够均衡信息系统数够完善工作员业务操作够娴熟等步聚焦薄弱持续发力断提升三社联动便民化规范化专业化水
断拓展便民服务容结合系统台试运行期间发现问题进步完善台服务种类服务事项×项服务容全部线运行做居民需求服务加快整合综合信息服务台项业务前期整合低保残联工会计生社等×部门计×项业务基础继续争取社部门支持涉社部门尚未接×项业务完成接信息台容更加丰富居民办事更加便捷
二引进培育更社会组织计划引进×家社会组织入驻规范培育服务机构×家志愿者组织×家社会组织广泛参社区事务激发社区活力社会组织身资源等优势满足社区居民样化服务需求
三加强专业队伍建设力推动社会工作专业队伍建设区民政局牵头社会组织呼中心工作员社区服务中心工作员进行岗前培训年计划举办培训会少×场次社区少×参加培训保证社区服务专业化水居民需求实现接鼓励社区居民加入社会组织参社区事务力争年底前社区居民参加社区社会事务数占社区口重达×
四建立健全星级评价机制建立星级评价机制政府根群众评价社会组织服务水进行排名服务水低居民评价差社会组织予淘汰清退优秀社会组织进行荣誉奖励进步激发社会组织服务居民积极性
五探索政府购买服务模式建立健全政府购买社会工作服务制度规范政府购买社会工作服务行计划区财政拨出×万元专项资金作启动资金社会组织购买公益服务扩购买服务范围重点购买社区服务真空领域社区矫正社区禁毒外员子女教育失老帮扶等达衡社会组织种类满足层次群需效果
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市委：
2020年×月×日市委书记×志市代会×代表团讨时×提出加强社区服务体系建设现社区服务基础认真学鉴×等社区服务先进验做法通政府购买社会服务培育壮社会中介服务组织持续提高社区服务水求年围绕落实指示求紧密结合×工作布局抢抓×作全国社区治理服务创新实验区利契机全市率先开展三社联动工作目前已建成区办事处社区三级服务中心×城市社区全面推开三社联动基础工作构建全省领先具×特色三社联动信息系统公服务综合信息系统形成建设引领公服务支撑三社联动托志愿者服务载体四位体服务体系切实提升社会服务层次水现关情况报告：
开展工作
围绕加快推进三社联动工作快探索出批复制推广鉴×验做四方面工作：
（）学先进验开工作思路×书记×提出求三社联动’究竟应该搞？搞？搞出×特色？系列问题摆区委区政府面前围绕解决问题没观等闭门造车首先目光投三社联动先行步区动学先进验成功做法区委常委会研究决定2019年×月×日×日区委副书记带领关单位员行赴×三先×区中国社区展示中心×区社会组织服务中心×区社会组织孵化中心进行实考察考察结束形成学先进验推动工作提升工作报告×信息专期刊登外区民政局等具体负责单位先分三批次×市×市×区×市×区×市×区等区三社联动工作社区信息化建设等方面先进验进行学考察通学考察相关单位负责进步强化认识开思路明确目标三社联动工作扎实开展良基础
（二）抓试点先行分步序推进×言三社联动项全新工作推进程中难免遇困难问题果尚成熟盲目铺开仅会迅速收效造成必浪费更加注重工作科学谋划序推进充分鉴先进验深入开展调研证广泛征求意见建议基础制定出台关创新工作机制提升社区服务实施方案明确试点先行分步实施重点突破点促面全面推进工作思路认真选取工作基础较×办×办×办×办事处属×城市社区作先行开展三社联动工作试点详细明确××月份月工作目标具体工作容试点办事处结合身工作实际纷纷排出工作推进分表计划步骤稳步推进项工作×月×日总结推广试点验全面推进项工作区召开三社联动工作推进现场会×办事处×城市社区×参加截目前三社联动基础工作已×城市社区全面推开先期试点积极探索全区积累丰富验良基础×日报区三社联动工作推进情况次进行专题报道
（三）建设三级中心夯实硬件基础三社联动项系统工程需软件支撑求硬件保障具备完善基础设施必活动场三社联动发挥更作实际工作中区委区政府全力支持三社联动工作硬件建设先投入×万元建设信息中心机房满足×区×年信息化建设需投入×余万元建成区办事处社区三级服务中心中区级社会组织服务中心投入×余万元面积×方米负责全区专业型社区组织孵化培育公益创投社会筹资数分析计划运行等方面工作×办事处社会组织服务中心投入×万元总面积×方米负责区域元型社会组织孵化培育引导社会组织序参公益服务×社区社会组织服务中心投入×余万元总面积×余方米社区服务中心标准化改造均包括业务办理展示查询休闲等候服务洽谈四区域针性群众提供便民服务目前三级服务中心已家网××社工等×家社会组织入驻提供家政养老月嫂法律咨询等贴群众生活×项服务项目全区形成衔接立体覆盖功完善服务便捷便民服务格局
（四）首创四位体实现信息享信息三社联动灵魂推进三社联动程中深刻感前基层社区存着建公服务社会服务等类信息战连接畅缺乏整合问题造成财物浪费群众办事带诸便尝试造信息综合台效整合基层社区类信息实现信息享互通供需实践中投入×万元×速联辖区×定制开发真正实现互联互通四位体综合信息台包括建三社联动公服务志愿者服务四方面容中建信息系统通数字化统计分析组织活动情况员工作生活情况够针性解决前基层建中实际问题三社联动信息系统×区结合群众需求工作实际定制开发拥政务通服务通活动通社区动态等诸功步录入三级中心社会组织服务机构信息群众提供×类×项线便民服务公服务综合信息系统三年国领先具×特色标准建设做办事处社区类公业务全覆盖社区现组织卫计民政残联等业务系统实现互联互通实现公服务事项前台口受理部门协办理工作模式志愿者服务信息系统够志愿者组织社区社工社会组织紧密联系起志愿者组织提供信息化支持需求接促进志愿互助服务制度化四位体综合信息台×首创建设仅充分发挥信息技术便捷化作切实符合×区作全国实验区加强社区信息化建设提升社区治理服务效题
二取初步成效
目前全区三社联动项工作正稳步推进创新社会治理完善社会服务等方面成效已初步显现体现四方面：
（）四端服务便民网络基形成真正通服务群众公里加强三级服务中心四位体综合信息台建设力引进培育社会组织服务机构时着力构建四端服务模式：PC端网站手机端移动APP电话呼中心门服务居民出行便者熟悉信息系统时通呼中心工作员门协助完成服务项目单熟悉台居民通网站手机APP键单申请便民服务实现时单快速反应时解决效踪时针必须社区现场办理业务系统提供全区社区理位置分布办公电话全景图通系统查询公交路线驾车路线步行路线方便群众快速找社区真正细节中体现性化服务
（二）便民服务办事流程更加精简真正实现群众少跑腿办事通社会公服务信息台三社联动信息台开发运行群众公事务线查询预约等功群众服务中心办事程中系统会居民身份信息业务办理需手续进行匹配实现动填表生成张告知单群众清楚知道否符合办理求需手续等减少解释等返窗口间时间切实提高基层办事效率初步统计台试运行程中业务部门均办件时长原×分钟减少现×分钟减少×倍办事需材料项目原均×件减少×件减少×倍名业务员均办件数量原×件增加×件效率提升×倍
（三）信息联动工作格局初步形成真正推动基层工作减负增效四位体综合信息台开发运行原需社区承接协助开展物业养老青少年服务文化服务法律服务等工作逐步转移更专业社会组织社工通信息台互联互通基层便民服务窗口效整合原×专业窗口减少×综合窗口信息台逐步完善实现种类跨部门业务电子台账动填报汇总功效减轻社区类数统计负担社区繁重事务性工作中解脱出工作员更精力解群众服务群众实现群众访立办门服务动办困难群众门办
（四）方参社区事物活力充分调动真正形成建享社区工作新局面三社联动工作开展进步调动社会组织社工等方投入社区建设理积极性志愿者服务系统定期发布活动动态形式样丰富彩社区活动吸引鼓励社区居民参社区公益组织志愿者组织培养居民参社区事务意识发挥居民治作推动社区居民社会组织志愿者等方力量参社区治理建系统进步推动基层社区委建设工作目前全区社区成立委×参驻建单位组织×明确承诺建事项×项享场物资等×（处）实现社区事务商资源享建设成效评
三步工作算
然区围绕三社联动做工作取定成效面问题便民服务事项够丰富工作推进进度够均衡信息系统数够完善工作员业务操作够娴熟等步聚焦薄弱持续发力断提升三社联动便民化规范化专业化水
断拓展便民服务容结合系统台试运行期间发现问题进步完善台服务种类服务事项×项服务容全部线运行做居民需求服务加快整合综合信息服务台项业务前期整合低保残联工会计生社等×部门计×项业务基础继续争取社部门支持涉社部门尚未接×项业务完成接信息台容更加丰富居民办事更加便捷
二引进培育更社会组织计划引进×家社会组织入驻规范培育服务机构×家志愿者组织×家社会组织广泛参社区事务激发社区活力社会组织身资源等优势满足社区居民样化服务需求
三加强专业队伍建设力推动社会工作专业队伍建设区民政局牵头社会组织呼中心工作员社区服务中心工作员进行岗前培训年计划举办培训会少×场次社区少×参加培训保证社区服务专业化水居民需求实现接鼓励社区居民加入社会组织参社区事务力争年底前社区居民参加社区社会事务数占社区口重达×
四建立健全星级评价机制建立星级评价机制政府根群众评价社会组织服务水进行排名服务水低居民评价差社会组织予淘汰清退优秀社会组织进行荣誉奖励进步激发社会组织服务居民积极性
五探索政府购买服务模式建立健全政府购买社会工作服务制度规范政府购买社会工作服务行计划区财政拨出×万元专项资金作启动资金社会组织购买公益服务扩购买服务范围重点购买社区服务真空领域社区矫正社区禁毒外员子女教育失老帮扶等达衡社会组织种类满足层次群需效果
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