xx年书店个人总结

 xx年书店总结
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xx年书店总结
书店工作总结范文1
1　　市新华书店省集团市店正确领导政府教育部门关怀支持全店干部职工高举邓理伟旗帜三代表重思想指导认真学十七十七届四中五中全会精神认真贯彻落实科学发展观求团结致奋力拼搏实现销售610万元超年计划124实现利润12万元圆满完成级达利润指标尤喜教辅销售额实现1638万元年增长万元般图书销售实现137万元年增长128
加强企业文化建设企业文化企业灵魂良济效益源良企业形象良企业形象赖优秀企业文化年店通种措施狠抓企业文化建设提升服务理念展示新华风采新华书店服务社会服务群众推销精神产品窗口行业服务态度坏直接影响书店形象声誉断提高员工素质作树立书店整体形象工作抓二加强队伍建设凝聚新华力量团队企业精髓拥直政治素质高全局观念强具开拓创新精神爱岗敬业员工队伍企业笔巨财富进步加强员工队伍建设增强企业凝聚力战斗力突出抓全店职工政治理学文化业务学积极准备参加省市星级营业员考试三深化企业改革激活企业活力通改革进步转化企业营机制优化资源配置调整部机构建立完善事工制度推进企业持续健康发展通见摸着实实工作员工翁意识空前高涨觉紧密团结市店周围全部精力集中干工作团结力量团结胜利全体员工心处想劲处店项工作登新台阶
二抓教材教辅征订发行店始终抓教材教辅征订发行工作做店头等事抓教材教辅店支柱必须抓住限时机工作精力放头等事书店新老员工年做全市中学教材教辅发行工作团结致勤奋工作确保课前书时全面做送书校实现优质服务特进步加工作力度成立征订发行领导组组长理亲担季接省店文件教材订单立组织员教育局领导协调工作做开会前协商订版出版社书学生实性然组织召开全市教材征订工作会议分析研究问题交流校征订工作验部署教材征订发行工作工作实践深深体会教材征订发行工作中仅教育局协调关系学校校长办教师协调总教育局关系必须密切联系心协力教材征订发行年努力教辅书幅增加收观效益教材发行保证开学前送书学校缺错少书时更换时补充订数热情满意服务受教育局领导老师致评现教育局合作越越密切越越巩固期中学校联合开展育建活动学校图书馆延伸书店中学生办理购书卡学生卡买喜爱折图书样仅中学生提供优质服务书店带观社会效益济效益
三加强营理始终加强书店营理作重工作抓钱花刀刃健全项规章制度严格执行财纪律教材门市半年清点出现差错组负责做账物相符财务帐单相符时报表时结算划款时作预收款收缴工作特清产核资工作中店领导亲抓充分调动工作员积极性较完成项工作务教材门市省规定成费核算实行工效挂钩劳岗部门达满负荷工作年半年投资十余万元更新货架改善售书环境店现已成辽宁图书发行限公司连锁店关心职工生活充分调动职工积极性创造性发挥职工潜力职工真正单位成家关心企业关心营关心销售形成亲家团结气氛强凝聚力全面提高全店职工思想政治觉悟书店真正办成精神文明窗口优质服务岗位
四加强般图书销售般图书书店改革突破口提高核心竞争力关键面竞争日益激烈图书市场年店重点书文教书读书活动书带动般书销售发行战略采取系列效措施集中突击般图书销售取较成绩具体做法：加门市工作力度进货方面年适压缩纯文艺类图书进货量相应增加科技社科计算机工农业书进货量种类齐全图书赢读者群体二积极开拓农村市场增加般图书销售满足全市民精神文化生活般图书销售店次研究想办法制定营销措施增加图书品种改变图书品种结构合理进货次数少弊病门市必须做勤进勤退满足方面层次读者需营业员读者做动热情服务图书摆设整齐读者进门焕然新感觉图书摆设勤换位置增加图书品种吉林沈阳进货次解决省批销进货困难积极开展图书竞赛活动利节假日组织职工开展活动早开门晚关门室室外悬挂标语图书教辅利九折折读者实惠积极响应黑龙江省委宣传部黑龙江省新闻出版局办书香龙江读书节活动号召深入贯彻落实市委市政府市委宣传部倡导书香全民读书活动店xx月xx日xx月xx日举办沐浴书香传递文明题全民读书活动活动前黑河市书店总理市书店理志亲带领关员赴沈阳长春等选购图书选购图书四千余种万余册开展全民读书活动奠定坚实物质基础xx月xx日午9时市委宣传部部长志青团市委书记李映棠志亲书店参加活动发表讲话拉开市全民读书活动序幕开展系列丰富精彩文化活动市市民带场文化盛宴店根年六童节家长选书送孩子作珍贵礼物特点结合店实际年五月份积极组织货源组织3000种少图书充实货架满足广读者阅读家长读者书送孩子需求3000种少图书涵盖知识性趣味性娱乐性教育性元化统紧紧抓住前热点广少年童提供丰富阅读选择成长必读世界童话典童话阳光少年系列丛书等等均门市中集中陈列时回馈读者特推出童读者六折售书活动xx月xx日xx月xx日期间童读者门市购书全部六折书店全体职工纷纷走出店门深入学校运动场等开展真情售书活动收社会效益济效益
书店工作总结范文2
时光飞逝转眼xx年迎新年公司快两年工作岗位前台职责接客户办理业务解答关业务问题回顾年工作问心愧年里方面进步办理业务解答客户问题方面增加验够时准确客户提供满意服务工作中严格求保持强责心谨慎工作态度良心态员少务量重情况够时完成厅公司交务公司求24时关机工作时间休息时候客户提供咨询服务客户认表扬事关系融洽家信着强团队精神爱护集体荣誉次明查暗访中公司赢荣誉积极参加公司组织培训学刻苦钻研努力提高业务水公司组织业务考试竞赛中取错成绩工作中存足处需提高加强学争取更进步公司做出更贡献三年前带着渴带着期盼怀着激情怀着敬意中国移动沽源县移动分公司光荣成名营业员营业展示移动企业形象体现移动精神面貌综合素质窗口营业窗口天面众客户位客户应态度热情蔼耐心办理业务更应迅速准确营业员企业普通岗位作企业前代表着移动企业形象保持企业市场竞争中优势营业员工作岗位息息相关求客户直接接触程中真情沟通客户热情服务客户员工公司形象传达者企业希活力象征干行爱行钻行精行工作宗旨工作中接触数客户历数次动动服务方式真正体会什客户需服务工作中点点滴滴积累更客户服务奠定良基础 急客户急想客户想服务宗旨
年 二月天午已班正准备回家位户营业厅试探问：手机网帮立放手里东西户手机帮户起原户会户介绍样网资费讲解遍户神色象太明白意思问样子马说：讲太明白您讲遍点点户讲解起边讲边指导户操作直户完全掌握方法止 仅营业厅认真工作热情耐心服务接位户业余时间甚时走班路拦住咨询业务时候会停脚步耐心户讲解直户明白止 真诚服务赢户信次休息学街遇位常营业厅办业务户见着急说：现点急事帮交50元话费说完钱走二话没说马营业厅户交50元话费位户次营业厅办理业务专门柜台招呼 热爱营业项工作工作中品尝酸甜苦辣生百味休会带快乐悲伤感悟间真情 理解怕客户句谢谢带欢乐然工作中非快乐客户会情绪致破口骂业务解误认试想谁挨骂时心情愉快起呢说难假话换位置客户想手机带便脾气急躁应该理解求良心理素质熟练业务知识客户进行沟通解业务避免必误解记领导说样句话：微笑帝送礼物敲开扇紧闭心门笑容解决问题方法句话直铭记心工作带巨动力微笑服务起简单说笑行实然实沟通微妙心感受便会解真诚服务真心微笑换客户满意工作肯定企业感公司赢效益 客户直接服务中感激目光满意笑容中享受种未享受东西做应该做应义务户眼中似读懂明白许八百工作日中真情服务
位客户时热心客户反馈工作建议拉间距离真正达心心沟通移动事业蓬勃发展天客户关注服务新业务断推出增强身素质提高业务水加强服务意识势必行快三年通努力家认受公司领导事赞扬取定成绩成绩取感觉名营业员工作价值充实种享受源单调营业工作朋友快行动起吧通家努力充实更加饱满热情投入工作中争取更成绩回报公司培养 心换心真心面位客户客户满意追求客户笑容心愿移动片崭新天亮星岗位充分发挥光热移动公司整体光热凝聚起通懈努力做起永放弃争创流服务移动公司明天创辉煌说：移动拼搏移动精彩现深名移动员工感骄傲豪
书店工作总结范文3
幸学校鼓励踏社会实践旅程丰富见闻时锻炼意志解许处世道理
学商量起位解放西新华书店工作简单门口存包收银台盖章新书架里工作哥哥姐姐顾累坐摊连七天六七时工作时间务相艰巨恰巧敢寒流天行程变艰难坚持
世界没十全十美难免会犯错误例外工作时候难免时会精力集中时客礼貌欠周加天气原时总会抱怨句时客会抱怨心里真冤枉服气客发火时总会想前扮演样角色心里感觉十分悔许时站角度思考问题客站工作员角度思考问题许间交会变谐间会怨恨误解会动
直次实践结束真正体会什懂毛孩真正体会父母外面奔波艰辛真正感觉次父母闹扭安成长应该单单子长前高知识原越越丰富应该越越身边着想
想次实践许迈社会迈生第步应该更加积极参加类活动学知识增强适应社会力
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