xx年公路稽查组工作总结
撰写：___________
日 期：___________
xx年公路稽查组工作总结
xx年组级部门正确领导防范击营运收费中营私舞弊假逃费等行维护正常收费秩序指导思想全面落实公司理处目标理考核收费理规程收费稽查理规程求务实态度采取效措施开展稽查工作维护正常收费秩序确保路费收入颗粒仓
年工作回顾
１完成稽查工作指标目标理考核务年采取抽查巡查专项重点检查方式理处站进行例行稽查1439
次全年稽查时间达1980时覆盖率3701全理处稽查覆盖率8327全面完成目标理考核项务
２力查处部违规违纪行实现查促提高收费理水年检查发现违反收费操作规程１０次中予站严重警告1次违反劳动纪律１３次中 通报批评5次备金密码箱理善３次账记录规范２次文明服务达求２次部收费稽查工作着重三方面加强稽查力度方面提高信息技术稽查水充分利理处远程图系统操作日志查询功现场站实施远程稽查效提高稽查效率方面异常事件系统操作流水记录工记录突破口加强收费员操作监督第三加强特殊时段薄弱环节巡查稽查限度填补稽查漏洞通种形式稽查时发现问题效促进收费站收费理工作
３外稽查工作安全效开展截止xx月底组安全击协助营运部击外部逃费车辆xx辆追缴路费xx元击外部逃费车工作方面加强逃费车辆信息理年整理发放卡车汇总表营运军车交费记录汇总表收费站加强信息资源享击规范求收费站日记录xx区域卡车／免费车记录表输入电脑电子表格形式发送稽查组整理汇总加分析确定重点疑车辆提供重信息方面加强理处营运部沟通疑难确认车辆提供营运部加核实必时联合营运部逃费车辆进行击
４联合稽查效果良９月底联网收费营运部组织牵头联合稽查正式实行三理处联合行动进行稽查前站均高度重视站收费理工作进行查效促进站稽查组工作收费系列员工起警示作联合稽查中加强理处稽查组沟通吸收效稽查方法验加强联合外稽查信息享
５稽查员素质提高日常工作中坚持作风优良业务精通乐奉献标准加强队伍建设力求建设支思想作风硬业务水扎实甘奉献收费稽查队伍二兴业务学风坚持开展学集体组织学辅形式进行业务学实践程中意识位稽查员独立调查处理稽查中遇问题锻炼提高业务水独立处理事情力年先组织参加营运部举行联网收费稽查培训组业务知识培训定程度提高队伍业务素质
６完善部收费投诉档案截止xx月底收处理营运部转顾客投诉103宗中关收费纠纷占总数368％服务态度占总数271％找假钞占145％塞车占87调查分析责方4宗司机方33宗利司机方66宗责方四宗投诉案中两宗xx站收费员输错车类误收费证实已予司机退款处理外宗服务态度入口发入口信息卡投诉调查处理投诉事件典型案例组加整理投诉处理表复印站建立案例分析效预护类似责方事件次发生
７充分发挥稽查组作协助处理收费站塞车等突发事件备军作实现联网收费序进行着车流量断增太长安等站塞车频频出现年组次予站场协助时加强现场工收费监督效防止收费员工利工收费进行作弊确保联网收费序进行
二年取验
年加深什稽查样开展稽查工作建设样稽查队伍样建设稽查队伍认识
１坚持防范击营运收费中营私舞弊假逃费等行维护正常收费秩序指导思想
2坚持做信息理建立信息反馈制度确保安全高效开展外部稽查工作
3坚持规范收费理入手利系统功录等先进监控稽查设备异常事件操作记录突破口加强收费系列员监控
4善抓住重点时段重点事件重点员踪稽查提高稽查效率
５持续提升稽查员业务水独立处理突发事件力
三联网收费稽查工作形势存问题
年然部外部稽查工作取定成绩清醒工作中存少困难问题
１着联网收费范围逐渐扩行驶里程延长路费提高通行车辆实施逃费更诱惑力
２外部逃费车辆越越熟悉高速公路收费站场运作假免费牌证技术手段越越高明增加外部逃费车辆击难度
３联网收费部分收费运作产生变革系统功运作规定未修改完善
４车流量断增加站级稽查组必转移精力放疏通车流相减弱站级稽查组站实施稽查力度
５入口发卡车道缺少录稽查手段
６xx站北出外拾卖司机弃票假发票情况屡禁止站安全车流量造成影响
四明年工作设想
明年逐步实现区域联网收费年面车流量断增长面部收费员外部逃费车辆复杂变化必会出现新更具挑战性问题必须稽查方式容创新变革适应新形势稽查工作
１转变完善稽查方式方法提高稽查效率
（１）更加注重现场稽查远程信息技术稽查结合
（２）更加注重日常巡查特殊时段稽查结合
（３）更加注重全面普查异常事件稽查结合
２完善稽查容抓住稽查重点方适应联网收费新求
（１）加力度规范联网收费收费程序运作
（２）加强员信息档案建立掌握收费系列员动态持续进
（３）坚持安全合法高效原重点做逃费车信息理加强营运部部门沟通加力度击逃费车辆
（４）加强出口免费车放行收费员收费操作事监督
（５）加强入口发卡理重点关注线发卡广场运作防止倒卖入口卡加力度查处免费车误发卡发入口信息卡行
（６）加强备金弃钞路费等资金方面稽查
（７）建立完善投诉处理规程季度事件进行分析通报
３着力提高稽查队伍综合素质特加强稽查员业务知识独立处理突发事件力持续提升稽查水
展明年组会全面贯彻落实目标理考核求认真分析车流断增加联网收费范围进步扩等新形势出现新问题积极研究新策效开展稽查工作确保维护正常收费秩序营运理秩序
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xx年公路稽查组工作总结
xx年组级部门正确领导防范击营运收费中营私舞弊假逃费等行维护正常收费秩序指导思想全面落实公司理处目标理考核收费理规程收费稽查理规程求务实态度采取效措施开展稽查工作维护正常收费秩序确保路费收入颗粒仓
年工作回顾
１完成稽查工作指标目标理考核务年采取抽查巡查专项重点检查方式理处站进行例行稽查1439
次全年稽查时间达1980时覆盖率3701全理处稽查覆盖率8327全面完成目标理考核项务
２力查处部违规违纪行实现查促提高收费理水年检查发现违反收费操作规程１０次中予站严重警告1次违反劳动纪律１３次中 通报批评5次备金密码箱理善３次账记录规范２次文明服务达求２次部收费稽查工作着重三方面加强稽查力度方面提高信息技术稽查水充分利理处远程图系统操作日志查询功现场站实施远程稽查效提高稽查效率方面异常事件系统操作流水记录工记录突破口加强收费员操作监督第三加强特殊时段薄弱环节巡查稽查限度填补稽查漏洞通种形式稽查时发现问题效促进收费站收费理工作
３外稽查工作安全效开展截止xx月底组安全击协助营运部击外部逃费车辆xx辆追缴路费xx元击外部逃费车工作方面加强逃费车辆信息理年整理发放卡车汇总表营运军车交费记录汇总表收费站加强信息资源享击规范求收费站日记录xx区域卡车／免费车记录表输入电脑电子表格形式发送稽查组整理汇总加分析确定重点疑车辆提供重信息方面加强理处营运部沟通疑难确认车辆提供营运部加核实必时联合营运部逃费车辆进行击
４联合稽查效果良９月底联网收费营运部组织牵头联合稽查正式实行三理处联合行动进行稽查前站均高度重视站收费理工作进行查效促进站稽查组工作收费系列员工起警示作联合稽查中加强理处稽查组沟通吸收效稽查方法验加强联合外稽查信息享
５稽查员素质提高日常工作中坚持作风优良业务精通乐奉献标准加强队伍建设力求建设支思想作风硬业务水扎实甘奉献收费稽查队伍二兴业务学风坚持开展学集体组织学辅形式进行业务学实践程中意识位稽查员独立调查处理稽查中遇问题锻炼提高业务水独立处理事情力年先组织参加营运部举行联网收费稽查培训组业务知识培训定程度提高队伍业务素质
６完善部收费投诉档案截止xx月底收处理营运部转顾客投诉103宗中关收费纠纷占总数368％服务态度占总数271％找假钞占145％塞车占87调查分析责方4宗司机方33宗利司机方66宗责方四宗投诉案中两宗xx站收费员输错车类误收费证实已予司机退款处理外宗服务态度入口发入口信息卡投诉调查处理投诉事件典型案例组加整理投诉处理表复印站建立案例分析效预护类似责方事件次发生
７充分发挥稽查组作协助处理收费站塞车等突发事件备军作实现联网收费序进行着车流量断增太长安等站塞车频频出现年组次予站场协助时加强现场工收费监督效防止收费员工利工收费进行作弊确保联网收费序进行
二年取验
年加深什稽查样开展稽查工作建设样稽查队伍样建设稽查队伍认识
１坚持防范击营运收费中营私舞弊假逃费等行维护正常收费秩序指导思想
2坚持做信息理建立信息反馈制度确保安全高效开展外部稽查工作
3坚持规范收费理入手利系统功录等先进监控稽查设备异常事件操作记录突破口加强收费系列员监控
4善抓住重点时段重点事件重点员踪稽查提高稽查效率
５持续提升稽查员业务水独立处理突发事件力
三联网收费稽查工作形势存问题
年然部外部稽查工作取定成绩清醒工作中存少困难问题
１着联网收费范围逐渐扩行驶里程延长路费提高通行车辆实施逃费更诱惑力
２外部逃费车辆越越熟悉高速公路收费站场运作假免费牌证技术手段越越高明增加外部逃费车辆击难度
３联网收费部分收费运作产生变革系统功运作规定未修改完善
４车流量断增加站级稽查组必转移精力放疏通车流相减弱站级稽查组站实施稽查力度
５入口发卡车道缺少录稽查手段
６xx站北出外拾卖司机弃票假发票情况屡禁止站安全车流量造成影响
四明年工作设想
明年逐步实现区域联网收费年面车流量断增长面部收费员外部逃费车辆复杂变化必会出现新更具挑战性问题必须稽查方式容创新变革适应新形势稽查工作
１转变完善稽查方式方法提高稽查效率
（１）更加注重现场稽查远程信息技术稽查结合
（２）更加注重日常巡查特殊时段稽查结合
（３）更加注重全面普查异常事件稽查结合
２完善稽查容抓住稽查重点方适应联网收费新求
（１）加力度规范联网收费收费程序运作
（２）加强员信息档案建立掌握收费系列员动态持续进
（３）坚持安全合法高效原重点做逃费车信息理加强营运部部门沟通加力度击逃费车辆
（４）加强出口免费车放行收费员收费操作事监督
（５）加强入口发卡理重点关注线发卡广场运作防止倒卖入口卡加力度查处免费车误发卡发入口信息卡行
（６）加强备金弃钞路费等资金方面稽查
（７）建立完善投诉处理规程季度事件进行分析通报
３着力提高稽查队伍综合素质特加强稽查员业务知识独立处理突发事件力持续提升稽查水
展明年组会全面贯彻落实目标理考核求认真分析车流断增加联网收费范围进步扩等新形势出现新问题积极研究新策效开展稽查工作确保维护正常收费秩序营运理秩序
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