xx年客户经理年终工作总结

 xx年客户理年终工作总结
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xx年客户理年终工作总结
时光飞逝xx年年作阿尔山市分公司名客户理始终坚持职工作中心脚踏实断学较完成公司达项指标务更做客户理工作坚实基础现年学工作情况总结：
觉加强理学提高素质
业务学方面断总结验积极身边事交流沟通快进入角色担负起职责时觉学客户理培训教材等业务书籍通网络吸取需知识达断积累业务知识储备
二脚踏实努力完成项业务工作
1客户理服务
年月份开始担客户理职务通客户回访沟通解位客户真实基信息客户加深印象动解客户需求建议意见投诉时解决客户困难建立客户记录档案便更沟通基础认真服务客户做客户感情维系工作节庆日期间客户生日时发送短信送温馨节日祝福客户感觉专门员服务提高客户感知度门走访调查解客户通信需求定期客户进行门走访通客户面面交流真正客户利益出发想客户想急客户急客户提供类通信服务移动业务遇问题心力客户做根走访调查表客户需求针性客户提供专项服务特色服务针性客户发送温馨提示短信客户针感兴趣增值业务进行动订购针操作步骤进行宣传整理客户档案客户资料解客户第手段次走访会客户资料表装订成册录入档通方方面面结合服务业务领先战略目标断增强危机感紧迫感命感责感全面提高客户服务质量
年客户理服务中身工作足处定会断学业务积累中断改进推陈出新
2中高端客户保
前激烈市场竞争中中高端客户已成通信行业争夺市场目标中高端客户市场保率战争中断深化性化亲情般优质服务断提高业务技术水众中高端客户信赖年拍中高端客户保率xx月份7931xx月份8678已超出区公司求85考核标准达稳固保佑
年半年开始着重中高端户进行保通电访完善中高端户资料基信息录入针性定期中高端户进行短信关怀账务预销户号码二次放号等方式断提高中高端户感知度提升中高端客户保率
3时完成市委市政府兴安分公司公文处理工作
年初正式开始接政府公文处理工作年完成学宣传贯彻xx精神奥运会期间突发事件创建全国文明风景旅游区活动精神文明建设风廉正建设民评议行风工作青年文明号环境营造工程肃风整纪工程综合治理xx普法维护社会稳定工作等十二项报相关材料完成盟公司需报送文件通年钻研摸索公文写作处理全新认识加深公文特点作种类等解然公文处理重中中会圆满完成项工作务通断努力学公文处理工作方面较提高完善工作中足
4图片新闻分公司新闻量质重
进步做公司部信息报送工作提高信息报送数量质量充分发挥信息工作指导性作xx月份幸担阿尔山市分公司信息报送员负责分公司信息报送工作信息采集报送工作全面反映阿尔山市分公司工作中出现新动新亮点分公司时准确解分公司营发展情况现报送情况统计：xx月份图片新闻2片分公司新闻3篇xx月份做手术请假未报送xx月份图片新闻5片分公司新闻3篇xx月份图片新闻1篇分公司新闻3篇xx月份图片新闻6片分公司新闻2篇xx月份图片新闻5片分公司新闻2篇xx月份图片新闻4片分公司新闻1篇xx月份图片新闻3片分公司新闻1篇46篇回顾年信息报送工作情况然兴安盟分公司求存定差距盟市分公司相存欠缺处坚信会断充实完善时力争分公司信息报送工作做更
5企业文化建设推进活动效落
年九月幸成企业文化建设推进活动宣贯员整活动开展实施中认真做宣贯工作方面严格活动流程开展阶段活动阶段进行总结整理方面召集员工积极创新开展晨操晨练业务学工作日勉团队墙等创新举措活动通次活动开展责提升方面提高工作断创新基础
三xx年存问题xx年努力方
总说xx年非常充实敬业爱岗认真开展工作取成绩存问题足表现：第客户理言新岗位许工作边干边摸索许方面需断提高更适应份工作第二工作流程畅细节处理够工作协调方面十分位第三理知识业务知识水提高断学符合工作项求
xx年决心认真提高业务工作水公司济跨越式发展贡献应该贡献力量想应努力做：第加强学拓宽知识面努力学专业知识相关业务常识加强移动客户发展脉络走解加强周围环境企业发展解学公司统筹规划前情况做心中数第二着实事求原做情达情报真正做领导参谋助手第三加强理团结进取勤奋工作断改进身业务力服务水第四通企业文化建设推进活动利抓手形成团队凝聚力工作中断服务客户维系市场控断涌现出创新点子积极公司创造更高价值力争取更工作成绩
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