(精华版)国家开放学电专科团队理机考第套标准真题题库答案
盗传必究
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 根期理果团队成员受激励投入额外努力种做法带结果说法正确（ ）
答案：果第级结果没带第二级结果会持续受激励
2 根PEST分析法货币政策汇率变化属组织（ ）
答案：济环境
3 工作谈判中出现谈判突处理方法应正确（ ）
答案：声斥责——问原道歉
4 关目标理计划典型步骤说法正确（ ）
答案：实施绩效奖励强化目标成功实现
5 团队领导帮助团队成员学时做法正确（ ）
答案：求成员出现问题时行解决须组织讨
6 常见监督指标软指标硬指标属软指标（ ）
答案：统计数
7 会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确（ ）
答案：重新陈述议程中容
8 评估解培训程培训效果重手段关评估概念容说法正确（ ）
答案：评估审查
9 环境布局设计传递定信息（ ）方式种应
答案：道具沟通
10 团队成员间相互信带处包括领导授予成员理权属领导授予成员理权表现（ ）
答案：领导者信团队成员作出判断决策
11 廖总团队领导者期举行次会议会议持针出现问题家提出种解决问题想法想法离奇廖总规定团队成员发表想法时准提出异议准做出批评建议廖总做启发性发言引导出廖总次会议中运（ ）
答案：头脑风暴
12 关授权理信问题说法正确（ ）
答案：果发现难信赖意味着难布置务
13 良工作方式会降低时间利效率（ ）属良工作方式
答案：时调整工作计划
14 进行工作绩效评估时评估标准划分四方面属四方面（ ）
答案：学
15 授权四步骤达指令领导接工作（ ）
答案：检查进展情况
16 SWOT分析法称态势分析法中字母O代表（ ）
答案：机会
17 高决定提高认知力（ ）方法提高认知力没帮助
答案：量阅读必深入思考
18 折中面突时采取方式关折中方式说法正确（ ）
答案：解决结果收获
19 关算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中（ ）原
答案：实现
20 工作报告组织进行沟通效渠道关工作报告说法正确（ ）
答案：准备材料程中根材料改变定目标
21 关反思说法正确（ ）
答案：反思事情需讨
22 某集团规定公司员工工作期间必须穿正装体现组织文化中（ ）
答案：组织成员穿着扮方式
23 团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色（ ）
答案：资源调查员
24 关达成协议方式说法正确（ ）
答案：团队成员总没决定权
25 组织文化中权力文化特点（ ）
答案：员工必须完全适应领导根领导指示执行务
26 会议程中常会出现意外状况困难局面中包括（ ）
答案：讨热烈积极
27 王理常安排员工班参加培训班学属（ ）
答案：委托培训
28 关身体语言沟通说法正确（ ）
答案：相语言沟通方式说身体语言沟通效性差
29 贺进行SWOT分析时发现够应付压力善承担责属（ ）
答案：优势
30 训练工作包含五步骤中检查学效果属训练步骤中（ ）阶段
答案：审查评估
31 领导者需具备广泛力典型具代表性三种力（ ）
答案：力社会力思维力
32 受公司委托新成立团队团队中包括消费者供应商团队类型（ ）
答案：供销团队
33 关形体语言抓住听众心理做法正确（ ）
答案：双臂抱胸前
34 标准相较控制程步骤步骤（ ）
答案：发现实际工作标准间偏差
35 着科技发展团队召开会议方式变种样罗公司员工常电子邮件MSNBBS等方式进行会议交流种方式属（ ）
答案：网络会议
36 外部环境变化中发掘客户需求信息获取客户需求信息途径途径优点（ ）
答案：途径获信息提供参考
37 果信果断会恰表达需求情感（ ）前提争取权利
答案：侵犯利益
38 郭总公司员工目前工作条件满意家决定集体罢工逼迫公司改善工作条件郭总召开紧急会议处理事处理员工满程中重（ ）
答案：注意倾听
39 关审查评估说法正确（ ）
答案：审查评估部分
40 关制订工作计划说法正确（ ）
答案：计划必须适合样中获益
41 六顶思考帽法处理团队成员间分歧误解重方法中黄色帽子代表（ ）
答案：乐观肯定
42 沟通素包括（ ）时间安排五方面
答案：目意图沟通象信息容方式方法
43 组织部门中负责资金理项收支计划控制核算分析考核工作（ ）基职责
答案：财务部门
44 完整交流程包括（ ）
答案：发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者
45 关Y理说法正确（ ）
答案：赞Y理认部分懒惰愿意工作
46 商务文件特点（ ）
答案：清楚明准确误叙述简明条理清晰
47 利活动踪表清楚解工作惯填写活动踪表正确步骤（ ）①分析工作活动否效区分工作种类②天工作活动详细记录③优先级天活动进行分析④活动起止时间记录
答案：②④①③
48 关组织目标发展目标说法正确（ ）
答案：组织目标发展目标联系区
49 根赫兹伯格双素理（ ）属激励素
答案：成发展责
50 保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确（ ）
答案：记录非正式评估中没处
51 图形图书面沟通方式种更适（ ）
答案：传达思想量信息便接收
52 组织确保提供产品服务众采取标新立异方法关种方法说法正确（ ）
答案：提供特色产品服务
53 理者相领导者工作侧重点包括（ ）
答案：执行实施计划
54 团队里领导者团队成员做擅长工作充分发挥潜力属团队工作优势中（ ）
答案：充分利成员技术技
55 提高工作效率方法正确（ ）
答案：受计划约束
56 工作报告三种形式中利团队部讨提供信息形式（ ）
答案：级形式
57 许组织拥套约束身行价值标准行理念价值标准行理念称（ ）
答案：组织价值观
58 关营造信氛围方法说法正确（ ）
答案：员工服领导者安排
59 建立信重属建立信方法（ ）
答案：直接说出需求
60 企业发展活动学活动中针技具清晰结构程序进行学提供明确指导帮助理解属（ ）活动
答案：培训
二案例题（4题40分）
案例：
倪研究生毕业家中型工业企业技术科科长技术科目前两副科长：宋副科长苏副科长批新产品开发工作相复杂开发否成功企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长倪副组长倪具体负责组成员包括科室宋副科长苏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
倪感然较专业知识技术科两位副科长技术员前辈工作验较丰富分配工作务确定技术措施进行产品设计时倪会征求家意见充分民商定段时间倪感事提方案方案家认没等深入研究家予否定宋副科长惯例厂长汇报关全厂技术工作建议建议倪建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结苏副科长新产品开发已套方案倪知道套方案行意思直接推翻希新产品开发领导组作决议组长（分副厂长）表态时宋苏二科里工作意见致倪感十分难科里工作效率低士气高倪感科长难
根案例回答题
(1) 遇重决策时倪会征求家意见说明倪领导方式属（ ）
答案：协商
(2) 倪采领导方式适范围（ ）
答案：获解决问题办法
(3) 命令说服协商授权外典型团队领导方式（ ）
答案：参
(4) 倪选择领导方式时考虑素包括（ ）
答案：偏
(5) 倪团队成员士气低落工作效性差改善现状倪应该采领导方式（ ）
答案：命令力支持
案例二：
陈没做工作记录惯工作事情总件做完接着做件整日里忙忙碌碌公司理求直忙工作行没思考提高工作效率样状况持续久直久前公司新位老总破种局面新老总提出提高工作效率问题求家工作中做事情记录记录称做活动踪表表格中
做完样记录陈重新阅读遍活动踪表结果令吃惊
表 活动踪表
分析天活动踪表陈发现做意义事情时间少许时间谓浪费实际工作中做许效工作陈认识应该采新理方式提高时间利效率
根案例回答题
(1) 分析活动踪表陈发现时间浪费意义事情区分事情轻重缓急陈生运（ ）理世间
答案：时间理矩阵
(2) 根工作优先级划分陈首先应该考虑（ ）务
答案：重紧迫
(3) 根工作优先级划分优先级C务特点（ ）
答案：重紧迫
(4) 根工作优先级划分（ ）属优先级B务
答案：召开部门紧急会议
(5) 根工作优先级11：3011：50准备午部门周会材料属（ ）工作
答案：优先级A
案例三：
万力资源部理准备举办培训班需车间抽调员工参加争取车间支持车间里说服车间第位车间师兄见面万拳：告诉啊礼拜派两参加培训班派晚开始家吃家住家闹派派？旁观者皆乐车间哭笑赶快答应第二位车间师傅换说法：师傅您扶墙撤梯子您定帮忙派俩周参加培训班帮圆场师傅欣然意第三四五六车间均机应变取位支持第七部门设计科室齐工年半年职工培训计划您第四次课麻烦您齐工表示坚决支持第次课您派俩参加您派谁？齐工答应场定选万利获车间支持
根案例回答题
(1) 万师傅进行沟通时沟通技巧（ ）
答案：方接受观点
(2) 万师傅采取沟通技巧方法包括（ ）
答案：观点强加方
(3) 万挨说服车间属口头语言沟通方式中（ ）方式
答案：
(4) 口头语言沟通包含种方式万采取方式缺点（ ）
答案：利信息享
(5) 种口头语言沟通方式相万采取种方式优点（ ）
答案：发现单独问题
案例四：
作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出
杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果
杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训
根案例回答题
(1) 团队发展角度重视员工培训促进团队成员发展杜邦公司促进员工发展时采方式（ ）
答案：培训
(2) 杜邦公司培训协调员根员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲属发展循环周期（ ）阶段
答案：明确发展求
(3) 杜邦公司拟定培训纲属阶段没帮助（ ）
答案：团队成员年龄
(4) 培训结束员工定期反馈培训效果属发展循环周期（ ）阶段
答案：评估学方法效性
(5) 员工选择合适发展方法取决种素中包括（ ）
答案：领导者偏
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盗传必究
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
单选题（60题60分）
1 根期理果团队成员受激励投入额外努力种做法带结果说法正确（ ）
答案：果第级结果没带第二级结果会持续受激励
2 根PEST分析法货币政策汇率变化属组织（ ）
答案：济环境
3 工作谈判中出现谈判突处理方法应正确（ ）
答案：声斥责——问原道歉
4 关目标理计划典型步骤说法正确（ ）
答案：实施绩效奖励强化目标成功实现
5 团队领导帮助团队成员学时做法正确（ ）
答案：求成员出现问题时行解决须组织讨
6 常见监督指标软指标硬指标属软指标（ ）
答案：统计数
7 会议协调中协商问题希获结果阶段说法正确（ ）
答案：重新陈述议程中容
8 评估解培训程培训效果重手段关评估概念容说法正确（ ）
答案：评估审查
9 环境布局设计传递定信息（ ）方式种应
答案：道具沟通
10 团队成员间相互信带处包括领导授予成员理权属领导授予成员理权表现（ ）
答案：领导者信团队成员作出判断决策
11 廖总团队领导者期举行次会议会议持针出现问题家提出种解决问题想法想法离奇廖总规定团队成员发表想法时准提出异议准做出批评建议廖总做启发性发言引导出廖总次会议中运（ ）
答案：头脑风暴
12 关授权理信问题说法正确（ ）
答案：果发现难信赖意味着难布置务
13 良工作方式会降低时间利效率（ ）属良工作方式
答案：时调整工作计划
14 进行工作绩效评估时评估标准划分四方面属四方面（ ）
答案：学
15 授权四步骤达指令领导接工作（ ）
答案：检查进展情况
16 SWOT分析法称态势分析法中字母O代表（ ）
答案：机会
17 高决定提高认知力（ ）方法提高认知力没帮助
答案：量阅读必深入思考
18 折中面突时采取方式关折中方式说法正确（ ）
答案：解决结果收获
19 关算天利午休时间练英语口语目标符合SMART原中（ ）原
答案：实现
20 工作报告组织进行沟通效渠道关工作报告说法正确（ ）
答案：准备材料程中根材料改变定目标
21 关反思说法正确（ ）
答案：反思事情需讨
22 某集团规定公司员工工作期间必须穿正装体现组织文化中（ ）
答案：组织成员穿着扮方式
23 团队中负责寻找获信息联系方式资源团队角色（ ）
答案：资源调查员
24 关达成协议方式说法正确（ ）
答案：团队成员总没决定权
25 组织文化中权力文化特点（ ）
答案：员工必须完全适应领导根领导指示执行务
26 会议程中常会出现意外状况困难局面中包括（ ）
答案：讨热烈积极
27 王理常安排员工班参加培训班学属（ ）
答案：委托培训
28 关身体语言沟通说法正确（ ）
答案：相语言沟通方式说身体语言沟通效性差
29 贺进行SWOT分析时发现够应付压力善承担责属（ ）
答案：优势
30 训练工作包含五步骤中检查学效果属训练步骤中（ ）阶段
答案：审查评估
31 领导者需具备广泛力典型具代表性三种力（ ）
答案：力社会力思维力
32 受公司委托新成立团队团队中包括消费者供应商团队类型（ ）
答案：供销团队
33 关形体语言抓住听众心理做法正确（ ）
答案：双臂抱胸前
34 标准相较控制程步骤步骤（ ）
答案：发现实际工作标准间偏差
35 着科技发展团队召开会议方式变种样罗公司员工常电子邮件MSNBBS等方式进行会议交流种方式属（ ）
答案：网络会议
36 外部环境变化中发掘客户需求信息获取客户需求信息途径途径优点（ ）
答案：途径获信息提供参考
37 果信果断会恰表达需求情感（ ）前提争取权利
答案：侵犯利益
38 郭总公司员工目前工作条件满意家决定集体罢工逼迫公司改善工作条件郭总召开紧急会议处理事处理员工满程中重（ ）
答案：注意倾听
39 关审查评估说法正确（ ）
答案：审查评估部分
40 关制订工作计划说法正确（ ）
答案：计划必须适合样中获益
41 六顶思考帽法处理团队成员间分歧误解重方法中黄色帽子代表（ ）
答案：乐观肯定
42 沟通素包括（ ）时间安排五方面
答案：目意图沟通象信息容方式方法
43 组织部门中负责资金理项收支计划控制核算分析考核工作（ ）基职责
答案：财务部门
44 完整交流程包括（ ）
答案：发送者发送信息接收者接受信息反馈信息发送者
45 关Y理说法正确（ ）
答案：赞Y理认部分懒惰愿意工作
46 商务文件特点（ ）
答案：清楚明准确误叙述简明条理清晰
47 利活动踪表清楚解工作惯填写活动踪表正确步骤（ ）①分析工作活动否效区分工作种类②天工作活动详细记录③优先级天活动进行分析④活动起止时间记录
答案：②④①③
48 关组织目标发展目标说法正确（ ）
答案：组织目标发展目标联系区
49 根赫兹伯格双素理（ ）属激励素
答案：成发展责
50 保存记录反馈程中重步骤关保存记录作说法正确（ ）
答案：记录非正式评估中没处
51 图形图书面沟通方式种更适（ ）
答案：传达思想量信息便接收
52 组织确保提供产品服务众采取标新立异方法关种方法说法正确（ ）
答案：提供特色产品服务
53 理者相领导者工作侧重点包括（ ）
答案：执行实施计划
54 团队里领导者团队成员做擅长工作充分发挥潜力属团队工作优势中（ ）
答案：充分利成员技术技
55 提高工作效率方法正确（ ）
答案：受计划约束
56 工作报告三种形式中利团队部讨提供信息形式（ ）
答案：级形式
57 许组织拥套约束身行价值标准行理念价值标准行理念称（ ）
答案：组织价值观
58 关营造信氛围方法说法正确（ ）
答案：员工服领导者安排
59 建立信重属建立信方法（ ）
答案：直接说出需求
60 企业发展活动学活动中针技具清晰结构程序进行学提供明确指导帮助理解属（ ）活动
答案：培训
二案例题（4题40分）
案例：
倪研究生毕业家中型工业企业技术科科长技术科目前两副科长：宋副科长苏副科长批新产品开发工作相复杂开发否成功企业重影响该厂成立新产品开发领导组位副厂长组长倪副组长倪具体负责组成员包括科室宋副科长苏副科长两名技术员销售科供应科名副科长
倪感然较专业知识技术科两位副科长技术员前辈工作验较丰富分配工作务确定技术措施进行产品设计时倪会征求家意见充分民商定段时间倪感事提方案方案家认没等深入研究家予否定宋副科长惯例厂长汇报关全厂技术工作建议建议倪建议相左厂领导明确表示支持谁仅强调精诚团结苏副科长新产品开发已套方案倪知道套方案行意思直接推翻希新产品开发领导组作决议组长（分副厂长）表态时宋苏二科里工作意见致倪感十分难科里工作效率低士气高倪感科长难
根案例回答题
(1) 遇重决策时倪会征求家意见说明倪领导方式属（ ）
答案：协商
(2) 倪采领导方式适范围（ ）
答案：获解决问题办法
(3) 命令说服协商授权外典型团队领导方式（ ）
答案：参
(4) 倪选择领导方式时考虑素包括（ ）
答案：偏
(5) 倪团队成员士气低落工作效性差改善现状倪应该采领导方式（ ）
答案：命令力支持
案例二：
陈没做工作记录惯工作事情总件做完接着做件整日里忙忙碌碌公司理求直忙工作行没思考提高工作效率样状况持续久直久前公司新位老总破种局面新老总提出提高工作效率问题求家工作中做事情记录记录称做活动踪表表格中
做完样记录陈重新阅读遍活动踪表结果令吃惊
表 活动踪表
分析天活动踪表陈发现做意义事情时间少许时间谓浪费实际工作中做许效工作陈认识应该采新理方式提高时间利效率
根案例回答题
(1) 分析活动踪表陈发现时间浪费意义事情区分事情轻重缓急陈生运（ ）理世间
答案：时间理矩阵
(2) 根工作优先级划分陈首先应该考虑（ ）务
答案：重紧迫
(3) 根工作优先级划分优先级C务特点（ ）
答案：重紧迫
(4) 根工作优先级划分（ ）属优先级B务
答案：召开部门紧急会议
(5) 根工作优先级11：3011：50准备午部门周会材料属（ ）工作
答案：优先级A
案例三：
万力资源部理准备举办培训班需车间抽调员工参加争取车间支持车间里说服车间第位车间师兄见面万拳：告诉啊礼拜派两参加培训班派晚开始家吃家住家闹派派？旁观者皆乐车间哭笑赶快答应第二位车间师傅换说法：师傅您扶墙撤梯子您定帮忙派俩周参加培训班帮圆场师傅欣然意第三四五六车间均机应变取位支持第七部门设计科室齐工年半年职工培训计划您第四次课麻烦您齐工表示坚决支持第次课您派俩参加您派谁？齐工答应场定选万利获车间支持
根案例回答题
(1) 万师傅进行沟通时沟通技巧（ ）
答案：方接受观点
(2) 万师傅采取沟通技巧方法包括（ ）
答案：观点强加方
(3) 万挨说服车间属口头语言沟通方式中（ ）方式
答案：
(4) 口头语言沟通包含种方式万采取方式缺点（ ）
答案：利信息享
(5) 种口头语言沟通方式相万采取种方式优点（ ）
答案：发现单独问题
案例四：
作化工界老杜邦公司方面独具特色中公司位员工提供独特培训尤突出
杜邦公司拥套系统培训体系然公司培训协调员培训工作开展声色年会根杜邦公司员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲面清楚列出该年度培训课程题目培训容授课时间点等年底前纲分发杜邦业务业务根员工工作范围结合员工需求参培训纲员工制定份培训计划员工会计划参加培训培训结束员工定期反馈培训效果
杜邦公司员工提供等元化培训机会位员工机会接受公司概况商务英语写作效办公室工作等容基培训公司重视员工潜开发根员工教育背景工作验职位需求提供培训培训范围前台接员电话英语高级理员危机处理外果员工认社会某课程会工作帮助提出公司会合理安排员进行培训
根案例回答题
(1) 团队发展角度重视员工培训促进团队成员发展杜邦公司促进员工发展时采方式（ ）
答案：培训
(2) 杜邦公司培训协调员根员工素质部门业务发展需求等拟出份培训纲属发展循环周期（ ）阶段
答案：明确发展求
(3) 杜邦公司拟定培训纲属阶段没帮助（ ）
答案：团队成员年龄
(4) 培训结束员工定期反馈培训效果属发展循环周期（ ）阶段
答案：评估学方法效性
(5) 员工选择合适发展方法取决种素中包括（ ）
答案：领导者偏
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