xx年收费站工作总结及下一年工作计划

 xx年收费站工作总结年工作计划
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xx年收费站工作总结年工作计划
xx年站处总支坚强领导处机关科室帮助指导深入学贯彻落实二届三次职代会政联席会议精神深化部改革动力制度化规范化理目标保畅通保安全保服务总体求练功基础树形象力开展迎春运保通畅服务促征收岗位练兵创建节约型集体谈心交心八荣八耻遵章守纪爱岗敬业安全生产月等系列活动较完成项工作务现工作情况总结
xx全年工作情况
（）征收工作线强化理确保征收工作利开展
站紧紧围绕征收通行费中心工作规范服务基准开展项活动载体全站员工努力超额完成通行费征收务截止11底站征收通行费万元年期涨万元日均收费额万元超额完成全年征收务％
1突出稽查制度抓手规范征收行部稽查规范部理严肃征收纪律效手段工作中着重加部稽查力度狠抓制度落实强化征收稽查监督健全约束机制实行三级稽查制采取形式通白天夜间现场稽查定期定期稽查监控审带稽查相结合方式严格百分制考核规定全年稽查400余次查处违规违纪员次全年扣分征收工作步达制度化规范化程序化二强化部稽查理形成计划落实规范化稽查理重点票款票免费车辆放行检查时邀请行风监督员站文明优质服务情况进行十余次暗查时反馈提出整改措施实现效外部监督
2严格收费政策核心确保征收环境健康发展 通制做板报等种形式加宣传力度充分调动员工积极性行动起教育学活动深入心取成效分批组织全站职工学中心印发专题教育学材料汇编观教育光碟关职业道德行风行纪文件等求职工中吸取教训撰写剖析材料二认真组织职工高速公路理条例等法律法规学时驾员发放宣传传单400余份三xx月初接xx月xx日关正式启新建立电子支付系统通知站施工方相关技术员指导组织相关培训疑难问题解答针升级收费系统出现技术障征缴矛盾时组织召开理员班长会议制定应急处置预案积极应出现种情况全力保证道口车辆快速通苏通卡尚未发生起技术障引发征缴矛盾 　　3提升业务技支撑增强文明服务水全力造优秀征收队伍断强化征收员服务意识全面提高规范理优质服务水劳动技水年站开展迎春运保通畅服务促征收活动遵章守纪爱岗敬业活动岗位练兵活动等活动通制做板报等种形式加宣传力度营造活动氛围充分调动员工积极性行动起活动深入心取成效二签订活动承诺书开展查纠活动加专项检查力度加强免费车辆废弃票理定期定期组织明查暗访针检查中存文明语规范等问题时整改三细节着手全方位做文明服务工作规范岗征收行规范文明语章办事严格遵守收费工作程序通活动开展增强员工文明服务意识提高业务素质提升服务质量年度驾员提供药品茶水等便民服务约100余次未发生起责投诉事件20余名职工评收费岗位明星
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