2010年收费站工作总结2007年工作计划
2006年站处总支坚强领导处机关科室帮助指导深入学贯彻落实二届三次职代会政联席会议精神深化部改革动力制度化规范化理目标保畅通保安全保服务总体求练功基础树形象力开展迎春运保通畅服务促征收岗位练兵创建节约型集体谈心交心八荣八耻遵章守纪爱岗敬业安全生产月等系列活动较完成项工作务现工作情况总结：
2006全年工作情况
（）征收工作线强化理确保征收工作利开展
站紧紧围绕征收通行费中心工作规范服务基准开展项活动载体全站员工努力超额完成通行费征收务截止11底站征收通行费万元年期涨万元日均收费额万元超额完成全年征收务％
1突出稽查制度抓手规范征收行部稽查规范部理严肃征收纪律效手段工作中着重加部稽查力度狠抓制度落实强化征收稽查监督健全约束机制实行三级稽查制采取形式通白天夜间现场稽查定期定期稽查监控审带稽查相结合方式严格百分制考核规定全年稽查400余次查处违规违纪员次全年扣分征收工作步达制度化规范化程序化二强化部稽查理形成计划落实规范化稽查理重点票款票免费车辆放行检查时邀请行风监督员站文明优质服务情况进行十余次暗查时反馈提出整改措施实现效外部监督
2严格收费政策核心确保征收环境健康发展 通制做板报等种形式加宣传力度充分调动员工积极性行动起教育学活动深入心取成效分批组织全站职工学中心印发专题教育学材料汇编观教育光碟关职业道德行风行纪文件等求职工中吸取教训撰写剖析材料二认真组织职工高速公路理条例等法律法规学时驾员发放宣传传单400余份三2月初接2月10日关正式启新建立电子支付系统通知站施工方相关技术员指导组织相关培训疑难问题解答针升级收费系统出现技术障征缴矛盾时组织召开理员班长会议制定应急处置预案积极应出现种情况全力保证道口车辆快速通苏通卡尚未发生起技术障引发征缴矛盾
3提升业务技支撑增强文明服务水全力造优秀征收队伍断强化征收员服务意识全面提高规范理优质服务水劳动技水年站开展迎春运保通畅服务促征收活动遵章守纪爱岗敬业活动岗位练兵活动等活动通制做板报等种形式加宣传力度营造活动氛围充分调动员工积极性行动起活动深入心取成效二签订活动承诺书开展查纠活动加专项检查力度加强免费车辆废弃票理定期定期组织明查暗访针检查中存文明语规范等问题时整改三细节着手全方位做文明服务工作规范岗征收行规范文明语章办事严格遵守收费工作程序通活动开展增强员工文明服务意识提高业务素质提升服务质量年度驾员提供药品茶水等便民服务约100余次未发生起责投诉事件20余名职工评收费岗位明星
（二）培养站策学提高队伍建设水
1双心活动引线促进工作作风转变召开职工座谈会倾听职工建议意见诚恳听取意见沟通思想解动态提高理水定期组织职工座谈会听取职工意见建议寻找理差距取长补短促进项工作全面发展年度组织召开职工座谈会4次听取职工意见10余条二开展谈心交心活动根处政联席会议精神真正体现基层服务职工服务精神勤理员线职工面面开展谈心诚恳听取意见沟通思想解动态时掌握员工思想状况工作生活中存困难问题予力帮助目前通谈心交心活动职工提出10余条意见已解决5条答复6条四设立书记信箱方式方法广泛听取群众意见建议五聘请行风监督员公布支部书记办公室等相关监督电话设立专负责整理类群众电函时支部关决定进行反馈时支部欢迎群众面谈安排支委员进行沟通
2加强组织建设突破口强化职工政治思想教育全站职工中深入开展十六届四中全会三代表八荣八耻社会义荣辱观等政治理学活动制定教育计划落实教育容建立干部职工读书笔记考查制度求职工做日读文周写千字季书保证教育时间员容落实处次开展业务培训全面提高职工业务素质
站采请进走出办法派出职工沪宁公司南京站参观活动积极兄弟单位取鉴高速公路先进理知识
3章学教活动引导提升员身素质站支部紧紧围绕创建目标严格握条线三载体抓四关键实现六明显总体求持续开展种政治理学活动认真领会级文件精神做理学制度化学容系统化学形式样化学程序规范化做学笔记撰写心体会学成功验应实际工作中年争创五支部争三强支部书记活动线定期组织员员积极分子学八荣八耻 社会义荣辱观治理商业贿赂等容教育活动11次组织收史发展反腐倡廉警示录2次全站10名员撰写心体会篇
（三）创建工作载体开展争先创优活动展示文明新风
1加强团组织建设基础凝聚团队精神加强青团组织身建设核心进步健全团制度理清创建工作思路运作机制服局凝聚青年立足职岗位建功立业旋律加强青年职业道德建设充分发挥青年突击队
骨干作激励青年感召青年活跃基层强化青团阵建设创建工作中充分体现爱岗敬业创造流工作业绩青年集体精神风貌年全站职工努力利通省级青年文明号复检
2加强精神文明建设重点弘扬行业新风日常工作中坚持实行全员半军事化理实施细严格执行做统着装持证岗接受监督挂牌服务微笑服务文明服务等严格求培养造纪律严明态度严肃作风严谨收费队伍全体员工服务全线舒适旅途满意终点服务宗旨中履行职责全体司员深刻体会宁高话语甜宁高笑容
美宁高笑脸亲
3开展文体公益活动契机拓展创建外延丰富青年员工业余生活发掘员工潜正确引导年轻旺盛精力结合创建活动站千方百计员工工作余开展容丰富生动活泼形式样文体业务知识竞赛活动创建节约型集体活动根处费包干求站创建节约型集体活动方案进步规范创建细节加强物品领规定缩短锅炉开放周期严格空调制度张贴节约提示标语30余条全站职工参努力年办公费元年期相减少元降生活油元年期相减少元降二迎接交通控股公司第届职工运动会开幕积极配合理处做新组建处腰鼓队训练务站方面合理安排员确保参加腰鼓队员位时克服线员少困难理员线代班保证征收工作正常进行处腰鼓队开幕式精彩表现收级
领导致评三深切缅怀革命先烈树立八荣八耻观念组织职工雨花台烈士陵园参加处团总支组织 缅怀英烈动绩凝聚发展合力题祭扫革命先烈活动提供职工相互交流相互沟通机会增强广青年坚定理想信念三站通职工捐点伙食省点三产增点三活动节余部分资金设立帮困助学基金资助石湫镇中心学校5名特困学生社会展示文明新风年捐款6000元五时刻关爱职工身体健康站领导带队组织职工次医院职工家里慰问长期病假职工解决职工实际困难通系列形式样活动极增强青年员工间凝聚力丰富员工业余文化生活增强团组织凝聚力战斗力促进创建工作进步开展
（四）安全生产保障健全安全监督保障机制强化安全理
1全面抓征收安全工作站理位置较偏僻道口安全站工作重中重根媒体前阶段车辆岗造成征收员伤害事件频发报道时组织征收员进行案例分析学道口配备手持讲机发机场交巡警队值勤警员通讯号码确保重事件第时间报时道口张贴安全警示标语进步强化职工安全意识进行道口防抢道口车辆火灾突发事件安全演练提高征员突发事件处置力确保征收工作安全
2认真抓日常安全工作配电房锅炉房道口食堂等重点部位安全求高理求严站求部门（班组）加强日常保卫值班工作坚持日站区道口重部位巡查制度加强安全消防工作检查发现问题时解决事隐患苗头消萌芽中确保项设备设施处良技术状态二根现监控条件充分发挥监控督查作收费线安全征收情况进行监督录审查时发现征收工作中存隐患漏洞杜绝违反征收规定行确保征收工作健康序进行
三车辆安全理坚持月组织开展驾驶员安全教育学制定新进岗员岗前培训规定组织开展新进驾驶员理技考核严格执行车辆理规定严禁公车私带病出车做出
车检查保养行车程中求驾驶员车速控制规定范围指定点停严禁中途停停车带客安全行车27万公里
3坚持抓员安全工作坚持日站区巡查制
度做记录密切注视站区闲杂员做警钟长鸣确保方安二严格执行岗制度求岗员律走通道疏导员着反光背心收费员擅出亭等增强理水确保安全事三特殊岗位工作员特种岗位求时组织工种相适应安全专业技术培训提高驾驶员电工等特种作业员操作技进行安全技术理实际技考核
4完善安全制度杜绝事隐患认真分析317事原吸取事教训举反三查找足 结合年安全工作中发现新情况新问题完善恶劣天气处置预案制定突发事件处置预案安全工作逐步实现制度化程序化规范化现安全台帐进行整理补充力求台帐理更科学容更详实填写更规范时进步夯实安全生产基础限度排查消类安全问题隐患积极协助开展安全现状评估效促进安全理综合水台阶
5活动促安全 确保安全生产形势稳定始终坚持安全第预防综合治理工作方针心德扎实工作断提高安全理水安全生产保持良发展势头年安全生产1000天活动线安全生产月安全整顿月活动重点开展类安全活动全年制作4期安全知识板报安排2次征收安全应急预案演练开展1次驾驶员业务技武竞赛举办1期安全知识考试组织1次消防演练组织12次安全生产检查整改安全隐患19
二2007年工作措施
2007年站深刻领会处二届三次职代会精神前提围绕控股公司十六字方针进步动员广干部职工时俱进思想观念构建谐交通服务两率先作出新更贡献
（）进步抓稳职工思想建设 提升素质提高职工思想道德素质坚持正确思想科学理武装职工标兼治树立正确世界观生观价值观充分调动职工积极性创造性促站三文明建设协调发展二加强纪律作风建设全心全意民服务方针加强职工纪律教育严密组织严肃纪律严谨态度三严作风建设组织职工认真学法律法规知识全面提升职工学法守法法意识加强职工思想教育认清形势正确做制度松思想乱队伍散确保项工作序开展三加强正反两方面教育积极开展先进物学活动掀起学先进赶先进超先进热潮
（二）进步抓规费征收 确保全年征收务完成规费征收收费站中心工作断创立征收工作新载体继续认真做车流量调研工作根省政府理处求宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计二期开通通行费征收提供第手资料二力开展业务培训技武等竞赛活动拓展文明服务外延提高服务层次抓征收流程细节理稽查严考核严奖惩严规范促征收规范促文明断完善征方式规范征收行
（三）进步抓准创建工作新亮点开创新局面宁高站建站七年获省级青年文明号巾帼文明示范岗等荣誉清醒认识兄弟单位相定距离始终坚持创建决心变创建口号变创建目标变创建措施变创建方针动摇创建工作断线创建工作指导思想努力实现三优（优质服务优良秩序优美环境）五化（工作程序化服务规范化理科学化分配合理化作风军事化）四流（流服务流理流队伍流效益）创建目标坚持两手抓两手硬创建方针动摇创建工作业务发展九步创建措施（步研究步部署步落实步检查步考核步总结步前进步创新步完善）提出青春岗位闪光宁高社会辉煌已成精品干罢干干出流
创建口号断提高服务质量提升服务水全力造您工程开展四心（讲文明语热心唱收唱付细心回答询问耐心微笑服务真心）三声（司机时迎声询问事项回声车开走时送声）活动做车分温馨点宽容丝微笑耐心换取车社会更理解支持征足征国家规费二根站年龄层次偏女职工较特点激励广职工事业家庭双创优发挥先进典型示范作开展事业家庭兼顾型先进活动通事迹报告宣传报道活动激励广职工奋发爱岗敬业三积极开展文体公益活动继续资助石湫镇中心学校5名特困学生断丰富职工业余文化生活增强职工队伍战斗力凝聚力
（四）进步抓实安全工作 确保稳定
开展安康杯竞赛积极推广监控法安全1000天活动重点保安全促征收容巩固宣传贯彻安全生产法安全生产月活动取成绩丝苟抓项安全防范措施落实二抓中心安全理规定2007年安全生产目标责考核办法学贯彻工作加强安全思想理强化安全生产责制坚持制度制度办事三加安全教育培训力度组织专题安全知识讲座做特种工作员岗证年审培训工作四继续处安全生产风险考核奖惩办法站部安全检查制度落实三查制度加查纠力度严格检查严格考核严格奖惩确保责事率零
2006年站处总支坚强领导处机关科室帮助指导深入学贯彻落实二届三次职代会政联席会议精神深化部改革动力制度化规范化理目标保畅通保安全保服务总体求练功基础树形象力开展迎春运保通畅服务促征收岗位练兵创建节约型集体谈心交心八荣八耻遵章守纪爱岗敬业安全生产月等系列活动较完成项工作务现工作情况总结：
2006全年工作情况
（）征收工作线强化理确保征收工作利开展
站紧紧围绕征收通行费中心工作规范服务基准开展项活动载体全站员工努力超额完成通行费征收务截止11底站征收通行费万元年期涨万元日均收费额万元超额完成全年征收务％
1突出稽查制度抓手规范征收行部稽查规范部理严肃征收纪律效手段工作中着重加部稽查力度狠抓制度落实强化征收稽查监督健全约束机制实行三级稽查制采取形式通白天夜间现场稽查定期定期稽查监控审带稽查相结合方式严格百分制考核规定全年稽查400余次查处违规违纪员次全年扣分征收工作步达制度化规范化程序化二强化部稽查理形成计划落实规范化稽查理重点票款票免费车辆放行检查时邀请行风监督员站文明优质服务情况进行十余次暗查时反馈提出整改措施实现效外部监督
2严格收费政策核心确保征收环境健康发展 通制做板报等种形式加宣传力度充分调动员工积极性行动起教育学活动深入心取成效分批组织全站职工学中心印发专题教育学材料汇编观教育光碟关职业道德行风行纪文件等求职工中吸取教训撰写剖析材料二认真组织职工高速公路理条例等法律法规学时驾员发放宣传传单400余份三2月初接2月10日关正式启新建立电子支付系统通知站施工方相关技术员指导组织相关培训疑难问题解答针升级收费系统出现技术障征缴矛盾时组织召开理员班长会议制定应急处置预案积极应出现种情况全力保证道口车辆快速通苏通卡尚未发生起技术障引发征缴矛盾
3提升业务技支撑增强文明服务水全力造优秀征收队伍断强化征收员服务意识全面提高规范理优质服务水劳动技水年站开展迎春运保通畅服务促征收活动遵章守纪爱岗敬业活动岗位练兵活动等活动通制做板报等种形式加宣传力度营造活动氛围充分调动员工积极性行动起活动深入心取成效二签订活动承诺书开展查纠活动加专项检查力度加强免费车辆废弃票理定期定期组织明查暗访针检查中存文明语规范等问题时整改三细节着手全方位做文明服务工作规范岗征收行规范文明语章办事严格遵守收费工作程序通活动开展增强员工文明服务意识提高业务素质提升服务质量年度驾员提供药品茶水等便民服务约100余次未发生起责投诉事件20余名职工评收费岗位明星
（二）培养站策学提高队伍建设水
1双心活动引线促进工作作风转变召开职工座谈会倾听职工建议意见诚恳听取意见沟通思想解动态提高理水定期组织职工座谈会听取职工意见建议寻找理差距取长补短促进项工作全面发展年度组织召开职工座谈会4次听取职工意见10余条二开展谈心交心活动根处政联席会议精神真正体现基层服务职工服务精神勤理员线职工面面开展谈心诚恳听取意见沟通思想解动态时掌握员工思想状况工作生活中存困难问题予力帮助目前通谈心交心活动职工提出10余条意见已解决5条答复6条四设立书记信箱方式方法广泛听取群众意见建议五聘请行风监督员公布支部书记办公室等相关监督电话设立专负责整理类群众电函时支部关决定进行反馈时支部欢迎群众面谈安排支委员进行沟通
2加强组织建设突破口强化职工政治思想教育全站职工中深入开展十六届四中全会三代表八荣八耻社会义荣辱观等政治理学活动制定教育计划落实教育容建立干部职工读书笔记考查制度求职工做日读文周写千字季书保证教育时间员容落实处次开展业务培训全面提高职工业务素质
站采请进走出办法派出职工沪宁公司南京站参观活动积极兄弟单位取鉴高速公路先进理知识
3章学教活动引导提升员身素质站支部紧紧围绕创建目标严格握条线三载体抓四关键实现六明显总体求持续开展种政治理学活动认真领会级文件精神做理学制度化学容系统化学形式样化学程序规范化做学笔记撰写心体会学成功验应实际工作中年争创五支部争三强支部书记活动线定期组织员员积极分子学八荣八耻 社会义荣辱观治理商业贿赂等容教育活动11次组织收史发展反腐倡廉警示录2次全站10名员撰写心体会篇
（三）创建工作载体开展争先创优活动展示文明新风
1加强团组织建设基础凝聚团队精神加强青团组织身建设核心进步健全团制度理清创建工作思路运作机制服局凝聚青年立足职岗位建功立业旋律加强青年职业道德建设充分发挥青年突击队
骨干作激励青年感召青年活跃基层强化青团阵建设创建工作中充分体现爱岗敬业创造流工作业绩青年集体精神风貌年全站职工努力利通省级青年文明号复检
2加强精神文明建设重点弘扬行业新风日常工作中坚持实行全员半军事化理实施细严格执行做统着装持证岗接受监督挂牌服务微笑服务文明服务等严格求培养造纪律严明态度严肃作风严谨收费队伍全体员工服务全线舒适旅途满意终点服务宗旨中履行职责全体司员深刻体会宁高话语甜宁高笑容
美宁高笑脸亲
3开展文体公益活动契机拓展创建外延丰富青年员工业余生活发掘员工潜正确引导年轻旺盛精力结合创建活动站千方百计员工工作余开展容丰富生动活泼形式样文体业务知识竞赛活动创建节约型集体活动根处费包干求站创建节约型集体活动方案进步规范创建细节加强物品领规定缩短锅炉开放周期严格空调制度张贴节约提示标语30余条全站职工参努力年办公费元年期相减少元降生活油元年期相减少元降二迎接交通控股公司第届职工运动会开幕积极配合理处做新组建处腰鼓队训练务站方面合理安排员确保参加腰鼓队员位时克服线员少困难理员线代班保证征收工作正常进行处腰鼓队开幕式精彩表现收级
领导致评三深切缅怀革命先烈树立八荣八耻观念组织职工雨花台烈士陵园参加处团总支组织 缅怀英烈动绩凝聚发展合力题祭扫革命先烈活动提供职工相互交流相互沟通机会增强广青年坚定理想信念三站通职工捐点伙食省点三产增点三活动节余部分资金设立帮困助学基金资助石湫镇中心学校5名特困学生社会展示文明新风年捐款6000元五时刻关爱职工身体健康站领导带队组织职工次医院职工家里慰问长期病假职工解决职工实际困难通系列形式样活动极增强青年员工间凝聚力丰富员工业余文化生活增强团组织凝聚力战斗力促进创建工作进步开展
（四）安全生产保障健全安全监督保障机制强化安全理
1全面抓征收安全工作站理位置较偏僻道口安全站工作重中重根媒体前阶段车辆岗造成征收员伤害事件频发报道时组织征收员进行案例分析学道口配备手持讲机发机场交巡警队值勤警员通讯号码确保重事件第时间报时道口张贴安全警示标语进步强化职工安全意识进行道口防抢道口车辆火灾突发事件安全演练提高征员突发事件处置力确保征收工作安全
2认真抓日常安全工作配电房锅炉房道口食堂等重点部位安全求高理求严站求部门（班组）加强日常保卫值班工作坚持日站区道口重部位巡查制度加强安全消防工作检查发现问题时解决事隐患苗头消萌芽中确保项设备设施处良技术状态二根现监控条件充分发挥监控督查作收费线安全征收情况进行监督录审查时发现征收工作中存隐患漏洞杜绝违反征收规定行确保征收工作健康序进行
三车辆安全理坚持月组织开展驾驶员安全教育学制定新进岗员岗前培训规定组织开展新进驾驶员理技考核严格执行车辆理规定严禁公车私带病出车做出
车检查保养行车程中求驾驶员车速控制规定范围指定点停严禁中途停停车带客安全行车27万公里
3坚持抓员安全工作坚持日站区巡查制
度做记录密切注视站区闲杂员做警钟长鸣确保方安二严格执行岗制度求岗员律走通道疏导员着反光背心收费员擅出亭等增强理水确保安全事三特殊岗位工作员特种岗位求时组织工种相适应安全专业技术培训提高驾驶员电工等特种作业员操作技进行安全技术理实际技考核
4完善安全制度杜绝事隐患认真分析317事原吸取事教训举反三查找足 结合年安全工作中发现新情况新问题完善恶劣天气处置预案制定突发事件处置预案安全工作逐步实现制度化程序化规范化现安全台帐进行整理补充力求台帐理更科学容更详实填写更规范时进步夯实安全生产基础限度排查消类安全问题隐患积极协助开展安全现状评估效促进安全理综合水台阶
5活动促安全 确保安全生产形势稳定始终坚持安全第预防综合治理工作方针心德扎实工作断提高安全理水安全生产保持良发展势头年安全生产1000天活动线安全生产月安全整顿月活动重点开展类安全活动全年制作4期安全知识板报安排2次征收安全应急预案演练开展1次驾驶员业务技武竞赛举办1期安全知识考试组织1次消防演练组织12次安全生产检查整改安全隐患19
二2007年工作措施
2007年站深刻领会处二届三次职代会精神前提围绕控股公司十六字方针进步动员广干部职工时俱进思想观念构建谐交通服务两率先作出新更贡献
（）进步抓稳职工思想建设 提升素质提高职工思想道德素质坚持正确思想科学理武装职工标兼治树立正确世界观生观价值观充分调动职工积极性创造性促站三文明建设协调发展二加强纪律作风建设全心全意民服务方针加强职工纪律教育严密组织严肃纪律严谨态度三严作风建设组织职工认真学法律法规知识全面提升职工学法守法法意识加强职工思想教育认清形势正确做制度松思想乱队伍散确保项工作序开展三加强正反两方面教育积极开展先进物学活动掀起学先进赶先进超先进热潮
（二）进步抓规费征收 确保全年征收务完成规费征收收费站中心工作断创立征收工作新载体继续认真做车流量调研工作根省政府理处求宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计二期开通通行费征收提供第手资料二力开展业务培训技武等竞赛活动拓展文明服务外延提高服务层次抓征收流程细节理稽查严考核严奖惩严规范促征收规范促文明断完善征方式规范征收行
（三）进步抓准创建工作新亮点开创新局面宁高站建站七年获省级青年文明号巾帼文明示范岗等荣誉清醒认识兄弟单位相定距离始终坚持创建决心变创建口号变创建目标变创建措施变创建方针动摇创建工作断线创建工作指导思想努力实现三优（优质服务优良秩序优美环境）五化（工作程序化服务规范化理科学化分配合理化作风军事化）四流（流服务流理流队伍流效益）创建目标坚持两手抓两手硬创建方针动摇创建工作业务发展九步创建措施（步研究步部署步落实步检查步考核步总结步前进步创新步完善）提出青春岗位闪光宁高社会辉煌已成精品干罢干干出流
创建口号断提高服务质量提升服务水全力造您工程开展四心（讲文明语热心唱收唱付细心回答询问耐心微笑服务真心）三声（司机时迎声询问事项回声车开走时送声）活动做车分温馨点宽容丝微笑耐心换取车社会更理解支持征足征国家规费二根站年龄层次偏女职工较特点激励广职工事业家庭双创优发挥先进典型示范作开展事业家庭兼顾型先进活动通事迹报告宣传报道活动激励广职工奋发爱岗敬业三积极开展文体公益活动继续资助石湫镇中心学校5名特困学生断丰富职工业余文化生活增强职工队伍战斗力凝聚力
（四）进步抓实安全工作 确保稳定
开展安康杯竞赛积极推广监控法安全1000天活动重点保安全促征收容巩固宣传贯彻安全生产法安全生产月活动取成绩丝苟抓项安全防范措施落实二抓中心安全理规定2007年安全生产目标责考核办法学贯彻工作加强安全思想理强化安全生产责制坚持制度制度办事三加安全教育培训力度组织专题安全知识讲座做特种工作员岗证年审培训工作四继续处安全生产风险考核奖惩办法站部安全检查制度落实三查制度加查纠力度严格检查严格考核严格奖惩确保责事率零
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