xx年文明示范岗年度总结

 xx年文明示范岗年度总结
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xx年文明示范岗年度总结
年狮岭工商巾帼文明岗两年行风评议活动契机创流业绩树文明新风题做职工作时断强化业务素质积极创新服务举措进步提高窗口办事效率服务质量树立巾帼文明示范岗良形象
外树形象强化素质硬素质展巾帼风采
作省市巾帼文明岗狮岭工商注册登记窗口切实提出强素质外树形象工作求日常工作积累中提出二三四五工作模式求受理办口清发放资料手清积极推行首问责制首办责制限时办结制责追究制等制度窗口公开办事制度规范办事程序受理类资料制作受理流程卡进步提高工作效率二规范工作员服务行方面实施两必须必须着装整齐挂牌岗必须文明语采取动式服务三提高服务态度方面求窗口工作员时刻保持三样生熟样亲切忙时闲时样认真事事样受理四开展四心服务企业事热心申请办事耐心企业申请公心实现价值恒心五五点微笑灿烂点办事春光拂面感觉投资者心情愉快切身感受工商窗口员心贴心朋友脑筋灵活点严格执法确保法行政职位时坚持原性灵活性统努力提高登记工作亲力受理程中计生证时法办理窗口工作员先行受理提供保证书样板业户签署保证月办证件时房屋租赁合规范业户提供合样板工作规范点登记材料制式化登记审核标准化原统规范登记行业务精通点始终懈抓登记法律法规业务学断提高窗口员民服务领周三周五窗口工作员会抽出1时集中讨学相关法律业务知识工作中遇问题进行集中梳理整改班迟走点申请已窗口实行延时服务事情办结决关门走
二热情动创新服务热忱服务诚辖区业户
()推行六声性化服务
窗口工作中狮岭工商巾帼文明岗积极推行六声性化服务
迎声动热情服务窗口工作员接前办理业务业户时动热情面带微笑亲切问候声什帮亲切语言热情服务办事者体会营者家温暖
二问答声杜绝推诿扯皮实行首问负责制热忱细致回答办事者提出问题工作中做问烦群众提什问题耐心细致予解答做百问厌百问烦编制登记类型注明办条件需提交材料涉前置审批部门指南卡统标准制作放置登记窗口免费提供营业户限度方便办事者
三谈笑声热忱灵活周办理企业登记时较长办事者排队等候时间较长时事冤气发脾气时讲究工作方法实行微笑服务文明语防止矛盾激化情感理服耐心热心细致做说服疏导工作坚持法行政原方便快捷周服务化解矛盾努力办事者心情舒畅
四送声办事者满意坚持急事急办特事特办营业户快办事办成事办事营业户事情办走时起身相送
五闲时声认真处理天办理业务窗口号服务情况窗口员说笑走动整理天受理业务争取早出时办理证程中出现疑难问题进行会诊查阅相关资料加强业务学
六访回声推行踪服务建立访登记制度明确专负责业户提意见未办理事项做事事记录件件回音
(二)提供门便民服务
狮岭作中国皮具特色济发展潜力切实方便群众更服服务济发展务组女志采取提前介入话特事特办动门等方法切实业户提供优质周服务年xx月xx日xx月xx日期间狮岭务组围绕亲民民便民利民服务宗旨抽调业务精责心强志狮岭皮革皮具城驻点办公皮革皮具城业户办理退费工作时开展登记注册年检验等相关业务短短10天时间里皮革皮具城700业户办理退费年检验等相关手续退费金额达 万元项工作开展方便广营户受群众致评
(三)创新工作服务方式
狮岭工商执法联动综合理工作站试点单位巾帼文明岗窗口充分发挥工作站桥梁作工作站摆放种注册登记表格办事指南业户办理登记注册时提前做心中数少跑冤枉路时注册登记窗口志利工商段员周三定期工作站驻点办公机会开展业务咨询营者解答疑难受理登记注册申请营业户申请登记工作站领取营业执免奔波苦狮岭合成村委会附赖先生想办家皮革加工作坊电话咨询合成村工作站申请材料交段员第二星期三段员合成村工作站办公时营业执送赖先生手统计年半年狮岭工商新办2369户增长76
服务位注册登记窗口工作效率明显提高截止目前受理新开业2596户变更883户注销314户工作程序进步规范方便群众受社会方面致评窗口服务满意率调查问卷中达988基满意率达12树立工商良形象
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