2021年保险公司员工述职报告

2021年保险公司员工述职报告

尊敬领导：
时间快转眼间年时间真时年中点点滴滴回味穷喜悲成功喜悦失败时泪水工作乏味年学工作时间算太长家帮助实太相付出实太少深感汗颜现年度工作情况述职请予评议赔款善治岗位工作非常较繁琐岗位理赔整流程算道关口没未决岗紧张没理算组精算项非常需耐心细心工作岗位工作失做够完善
理赔案件结案客户出现报案现场查勘完毕客户交起索赔材料定损录入新系统转核价岗做完理算领导审批签字方电话通知客户领取赔款天结案数会电子表格做成结案日报表发总理室截止11月份已结6438已决赔案通知客户需量时间告诉客户赔付少情况数需讲清楚具体赔偿项目告知需手续缺少什材料案件客户意赔付价格客户少数客户庞然怒理解常事耐心客户解释客户做沟通避免必麻烦解决问题会存安抚客户情绪等客户领导事帮助做协调工作样客户意案子价格录入系统核赔结案现价格纠纷已逐渐减少
二客户领取赔款收开单天客户安排天工作量时天客户已相开单没繁忙混乱时天客户接二连
三甚起挨号催喊手忙脚乱县区营销部领取赔款日子差分开星期五天县区工作员带案子较客户称领取赔款时首先录入系统查询否结案领取赔款果确认结案档案橱中赔案编号找出案子先翻阅案子材料否齐全根计算书准确误填写赔款收单子交客户出纳窗口领取赔款实行赔款账户客户送交索赔材料时银行账号身份证复印件留存案子结案时直接开单转财务客户账号常理讲规定紧保证保险赔款安全性方便客户跑远路进行繁琐手续亲领取刚刚实施久没想象利遇种种困难时公司储蓄银行信社等方果种情况客户必须办张银行银行卡甚客户根没银行卡存折客户修理厂修车修理厂领取赔款联系车办理手续更数客户交材料时知道卡规定没携带银行卡身份证反跑趟……客户满会客户明白行业协会规定
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