20212022国家开放学电专科金融营销基础期末试题答案（试卷号：3962）
盗传必究
单项选择题（题备选答案中正确请正确答案字母标号填括号选错选均分题3分30分）
1．代金融营销质( )
A．服务营销 B．产品营销
C．交易营销 D．关系营销
2．客户开发方法中运身边熟悉际关系进行客户开拓方法称( )
A．介绍法 B．缘法
C．直法 D．目标市场法
3．金融企业营程中面越越竞争手业竞争手行业间竞争手外( )
A．证券公司竞争 B．基金公司竞争
C．保险公司竞争 D．行业外部竞争手
4．属差异性目标市场策略优点( )
A．产品品种少 B．产品批量
C．市场调研费低 D．策略弹性
5．金融产品生命周期次划分( )
A．成长成熟导衰退 B．导入成熟成长衰退
C．导入成长成熟衰退 D．导入成长衰退成熟
6．金融产品导入期适合采取缓慢渗透策略( )
A．市场规模较客户易获取产品信息潜竞争威胁数客户急需购买需求价格弹性较低
B．数潜客户够解该产品成品身质优良已解该种产品急求购愿意高价购买企业面潜竞争者威胁必须提高客户产品忠诚度
C．市场容量客户熟悉产品价格反映较敏感存潜竞争者
D．市场规模客户产品熟悉需求价格弹性存量潜竞争手产品存规模效应金融企业流动性充足足够资金实力进行宣传推广
7．尾数定价策略属( )策略
A．撇脂定价 B．渗透定价
C．折扣定价 D．心理定价
8．关金融企业实施外部关系营销途径说法正确( )
A．参公益活动金融企业获政府公众感
B．合作方提供特色服务利金融企业渗透合作方部合作方建立更密切关系
C．银行联名卡属金融业合作应范畴
D．购买业企业部分股份利金融企业身营理念渗透进企业业
9．金融企业公关系营销传统营销体现( )
A．考虑质量 B．更注重附加价值
C．考虑产品价格 D．通客户交易行利益
10．统计保名老客户费低开发名新客户费( )
A．20 B．5o
C．80 D．12倍
二项选择题（题备选答案中少两正确请正确答案字母标号填括号选漏选均分题3分30分）
11．金融营销基特点( )
A．金融营销属服务营销范畴 B．金融营销单营销
C．金融营销容易模仿 D．强专业性持续性
12长期影响金融客户态度素( )
A产品便利性 B．产品安全性
C．产品服务质量 D．金融产品高收益
13接客户方法包括( )
A．介绍法 B．介绍法
C．利事件法 D．馈赠接法
14．金融市场细分作( )
A．利金融企业发现金融市场机会开辟新市场
B．利金融企业选择目标市场制定更效营销策略
C．利金融企业提高资源效率济效益
D．利金融企业力竞争手相抗衡
15．金融产品特征( )
A．形性 B．易模仿性
C．增值性 D分割性
16影响金融产品定价外素( )
A．营销费 B．利率政策
C．汇率政策 D市场竞争
17．营销渠道联合相较购优势( )
A．快捷 B．成低
C．灵活 D．风险
18．金融服务营销特点包括( )
A．营销网络庞 B．非价格竞争
C．营销设计统 D注重部营销
19．P2P网贷优点( )
A．操作简便 B．收益高
C．信风险低 D易监
20互联网金融产品中运生态圈定价策略基条件( )
A．市场容量 B．产品异质化强
C．产品质化强 D产品交互性强
三判断题（题1分10分判断正误需改正）
21 4Cs理营销理理基石( × )
22金融交易动机通常表现寻求安全实惠方便高收益等单复合种类( √ )
23 STP战略战略营销核心关键核心选择确定目标市场目标客户( √ )
24问题型金融产品金融企业应量避免营企业战略调整整顿象( × )
25撇脂定价策略适未市场形势难预测产品( √ )
26收支衡定价法较缺陷盈亏衡点销售量通常难预测( × )
27营销渠道联合金融企业拓展分销渠道中快捷效手段( × )
28客户关系理源前苏联市场营销理( × )
29金融企业具吸引力具伸缩性体现出实力水准服务( √ )
30效降低营销成互联网金融优势( √ )
四名词解释（题5分20分）
31 市场营销
市场营销通顾客创造价值构建获利顾客关系中获取价值回报程
32 金融市场定位
金融市场定位指目标市场范围确定金融企业根身产品服务市场处位置针消费者该种产品重视程度喜造身众令印象深刻鲜明形象
33 金融品牌
金融品牌指金融企业产品服务设计名称术语符号标识组合运
34 客户理制
客户理制银行部培训聘批专业金融产品服务营销员通客户全面营销银行金融产品服务全面负责客户事务成介银行部作业理体系银行客户间桥梁纽带制定适合营销员理激励特点考核激励理体系规章制度限度鼓励努力拓展市场制度
五案例分析题（10分）
35年国银行界涌动着股合作潮流种形式银行间合作层出穷银银合作非新鲜事物发达国家早已久盛衰20世纪中期金融化体化趋势国际银行业生存环境遇前未压力面日益激烈竞争压力银银合作利缓解压力着国金融市场化进程推进传统银行尤中银行类金融机构面着部外部双重压力种背景兴业银行年业业务验积累批银行类合作客户资源深刻理解中银行类金融机构生存现状发展需求商业发展战略高度敏锐意识中银行类釜蠢轨辐稚薪蕴含高度互补性巨机遇力推进银银合作相关产品引起巨艘瘪孥零晦≥镩姆令作签约客户数线客户数断增加
(1)谈谈金融市场细分定义原
(2)谈谈金融新产品开发致步骤
答：(1)金融市场细分指金融行业营销员通市场调研根消费者产品需求消费者身购买行消费惯整市场划分干消费群市场分类程消费群具相似消费需求消费者组成消费群细分市场注意金融产品进行分类消费者进行细分识需求消费者类程
金融市场细分原普遍遵循衡量性进入性盈利性操作性市场弹性等原(5分)
(2)金融新产品开发致步骤
第步创意产生筛选创意源渠道客户提建议竞争者新产品开发政府监门意见金融企业部员工研发部门营销部门高级理员设想见解等
第二步金融产品开发效益分析包括产品概念形成测试营销分析商业分析
第三步金融新产品开发测试通测试判断该产品开发否成功步 否进行推广
第四步金融产品市场化新产品旦通测试验证行金融企业进行 批量商性生产投放市场(5分)
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单项选择题（题备选答案中正确请正确答案字母标号填括号选错选均分题3分30分）
1．代金融营销质( )
A．服务营销 B．产品营销
C．交易营销 D．关系营销
2．客户开发方法中运身边熟悉际关系进行客户开拓方法称( )
A．介绍法 B．缘法
C．直法 D．目标市场法
3．金融企业营程中面越越竞争手业竞争手行业间竞争手外( )
A．证券公司竞争 B．基金公司竞争
C．保险公司竞争 D．行业外部竞争手
4．属差异性目标市场策略优点( )
A．产品品种少 B．产品批量
C．市场调研费低 D．策略弹性
5．金融产品生命周期次划分( )
A．成长成熟导衰退 B．导入成熟成长衰退
C．导入成长成熟衰退 D．导入成长衰退成熟
6．金融产品导入期适合采取缓慢渗透策略( )
A．市场规模较客户易获取产品信息潜竞争威胁数客户急需购买需求价格弹性较低
B．数潜客户够解该产品成品身质优良已解该种产品急求购愿意高价购买企业面潜竞争者威胁必须提高客户产品忠诚度
C．市场容量客户熟悉产品价格反映较敏感存潜竞争者
D．市场规模客户产品熟悉需求价格弹性存量潜竞争手产品存规模效应金融企业流动性充足足够资金实力进行宣传推广
7．尾数定价策略属( )策略
A．撇脂定价 B．渗透定价
C．折扣定价 D．心理定价
8．关金融企业实施外部关系营销途径说法正确( )
A．参公益活动金融企业获政府公众感
B．合作方提供特色服务利金融企业渗透合作方部合作方建立更密切关系
C．银行联名卡属金融业合作应范畴
D．购买业企业部分股份利金融企业身营理念渗透进企业业
9．金融企业公关系营销传统营销体现( )
A．考虑质量 B．更注重附加价值
C．考虑产品价格 D．通客户交易行利益
10．统计保名老客户费低开发名新客户费( )
A．20 B．5o
C．80 D．12倍
二项选择题（题备选答案中少两正确请正确答案字母标号填括号选漏选均分题3分30分）
11．金融营销基特点( )
A．金融营销属服务营销范畴 B．金融营销单营销
C．金融营销容易模仿 D．强专业性持续性
12长期影响金融客户态度素( )
A产品便利性 B．产品安全性
C．产品服务质量 D．金融产品高收益
13接客户方法包括( )
A．介绍法 B．介绍法
C．利事件法 D．馈赠接法
14．金融市场细分作( )
A．利金融企业发现金融市场机会开辟新市场
B．利金融企业选择目标市场制定更效营销策略
C．利金融企业提高资源效率济效益
D．利金融企业力竞争手相抗衡
15．金融产品特征( )
A．形性 B．易模仿性
C．增值性 D分割性
16影响金融产品定价外素( )
A．营销费 B．利率政策
C．汇率政策 D市场竞争
17．营销渠道联合相较购优势( )
A．快捷 B．成低
C．灵活 D．风险
18．金融服务营销特点包括( )
A．营销网络庞 B．非价格竞争
C．营销设计统 D注重部营销
19．P2P网贷优点( )
A．操作简便 B．收益高
C．信风险低 D易监
20互联网金融产品中运生态圈定价策略基条件( )
A．市场容量 B．产品异质化强
C．产品质化强 D产品交互性强
三判断题（题1分10分判断正误需改正）
21 4Cs理营销理理基石( × )
22金融交易动机通常表现寻求安全实惠方便高收益等单复合种类( √ )
23 STP战略战略营销核心关键核心选择确定目标市场目标客户( √ )
24问题型金融产品金融企业应量避免营企业战略调整整顿象( × )
25撇脂定价策略适未市场形势难预测产品( √ )
26收支衡定价法较缺陷盈亏衡点销售量通常难预测( × )
27营销渠道联合金融企业拓展分销渠道中快捷效手段( × )
28客户关系理源前苏联市场营销理( × )
29金融企业具吸引力具伸缩性体现出实力水准服务( √ )
30效降低营销成互联网金融优势( √ )
四名词解释（题5分20分）
31 市场营销
市场营销通顾客创造价值构建获利顾客关系中获取价值回报程
32 金融市场定位
金融市场定位指目标市场范围确定金融企业根身产品服务市场处位置针消费者该种产品重视程度喜造身众令印象深刻鲜明形象
33 金融品牌
金融品牌指金融企业产品服务设计名称术语符号标识组合运
34 客户理制
客户理制银行部培训聘批专业金融产品服务营销员通客户全面营销银行金融产品服务全面负责客户事务成介银行部作业理体系银行客户间桥梁纽带制定适合营销员理激励特点考核激励理体系规章制度限度鼓励努力拓展市场制度
五案例分析题（10分）
35年国银行界涌动着股合作潮流种形式银行间合作层出穷银银合作非新鲜事物发达国家早已久盛衰20世纪中期金融化体化趋势国际银行业生存环境遇前未压力面日益激烈竞争压力银银合作利缓解压力着国金融市场化进程推进传统银行尤中银行类金融机构面着部外部双重压力种背景兴业银行年业业务验积累批银行类合作客户资源深刻理解中银行类金融机构生存现状发展需求商业发展战略高度敏锐意识中银行类釜蠢轨辐稚薪蕴含高度互补性巨机遇力推进银银合作相关产品引起巨艘瘪孥零晦≥镩姆令作签约客户数线客户数断增加
(1)谈谈金融市场细分定义原
(2)谈谈金融新产品开发致步骤
答：(1)金融市场细分指金融行业营销员通市场调研根消费者产品需求消费者身购买行消费惯整市场划分干消费群市场分类程消费群具相似消费需求消费者组成消费群细分市场注意金融产品进行分类消费者进行细分识需求消费者类程
金融市场细分原普遍遵循衡量性进入性盈利性操作性市场弹性等原(5分)
(2)金融新产品开发致步骤
第步创意产生筛选创意源渠道客户提建议竞争者新产品开发政府监门意见金融企业部员工研发部门营销部门高级理员设想见解等
第二步金融产品开发效益分析包括产品概念形成测试营销分析商业分析
第三步金融新产品开发测试通测试判断该产品开发否成功步 否进行推广
第四步金融产品市场化新产品旦通测试验证行金融企业进行 批量商性生产投放市场(5分)
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