2021年五假日旅游接工作方案
确保2021年镇五假日旅游接工作安全序保障力服务优质实现镇旅游接健康安全秩序质量四统目标结合镇实际特制定工作方案
组织机构职责
成立镇五假日旅游接应急指挥部组成员：
总指挥
指挥部设办公室6工作组办公室设社会公事业服务站志办公室负责处理日常工作工作组具体负责组织协调假日旅游高峰期接应急工作组成员具体职责：
（）综合协调组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：负责五假日旅游综合协调工作统筹工作组旅游服务做全面保障工作政办负责安排调度集镇路口等重路段景区景点志愿服务工作负责假日期间旅游咨询宣传报道工作景区负责统筹安排五假日旅游接服务工作社会公事业服务站负责牵头协调处置类涉旅问题时受理旅游投诉做旅游服务组织调度工作
（二）景区接应急工作组
组长：
副组长：
成员：
全体工作员
工作职责政办负责双河设立旅游咨询志愿服务岗配合景区景区门口设立旅游服务疫情防控志愿点天落实3名志愿服务员常态化做游客咨询服务工作景区负责做景区游客接安全事件突发事件应急处置工作做景区游客流量统计超容量时车辆员疏导指挥调度工作景区严格五（门口公告进门测温扫码信息记录发热员处置办法环境消杀）点室（疫情防控旅游服务点发热留观室）求落实常态化疫情防控措施双河官田线村负责做假日期间道路环境卫生整治
（三）交通保障应急工作组
组长：
副组长：
成员：
工作职责派出负责交通保畅统指挥协调派出负责安排民警双河官田旅游线做分段巡查交通劝导站安排2名民警进行交通指挥针出现游客滞留车辆拥堵路段景区门口配备2名干警做应急准备时疏导车辆保障道路畅通保证游客进出
（四）餐饮住宿应急工作组
组长：
副组长：
成员：
工作职责市场监负责督促镇域民宿农家乐景区饭店等公场落实常态化疫情防控求负责检查镇域民宿农家乐景区饭店食品安全价格稳确保市场秩序衡序负责物资准备餐饮住宿紧张时统指挥协调负责动员镇域民宿农家乐商店吃店景区饭店准备充足食物原材料积极应旅游高峰期出现游客餐难问题
（五）安全事应急工作组
组长：
副组长：
成员：
工作职责应急办负责事救援处置安置等统指挥协调负责治安事件安全事调查处理救援善处置然灾害预报时处置类事
（六）医疗卫生应急工作组
组长
副组长
成员卫生院全体医护员
工作职责：镇卫生院负责督促指导景区做疫情防控工作安排1名医生景区门口进行现场技术指导负责做应急救援物资储备工作天景区卫生室安排1名医生负责食品安全事治安事件安全事然灾害等事救护处置工作
二应急响应
（）景区接超容量应急响应
景区游客超容量情况发生发生时镇总指挥汇报
县总指挥副总指挥意立启动应急响应
1交通保障应急工作组做景区停车场车辆停放秩序维护安全理进出车指挥疏导等工作停车场饱余车辆没存放点时组织员引导旅游车辆停放时应急场防止车辆乱停乱发生交通拥堵现象
2景区接应急工作组做游客疏导劝说解释等工作员拥挤发生突发公事件情况时疏散游客保证游客生命财产安全游客游览程中表现出满激行进行时耐心解释维护正常秩序
3安全事应急工作组做景区周边景区安全隐患排查工作查安全措施否位警示标志否完善明显危险段否专值守安全应急技术物资储备否充分等时时阻止游客安全行防范安全事发生
4交通保障应急组时采取交通制措施适时关闭进入景区通道劝阻旅游车辆绕道通行调整游览路线转附景区游览休憩
（二）景区交通拥堵游容滞留时应急响应
景区发生交通拥堵发生拥堵时镇指挥部总指挥时指挥交通保障应急工作组启动应急响应
1出现交通拥堵时迅速赶堵塞路段进行交通疏导实行交通制时发布实时交通信息疏导旅游车辆通行
2出现旅游线路营运车辆少造成游客滞留时时调集旅游车客运车保障游客游览做游客劝说解释工作特游客滞留时安全保卫工作
（三）出现餐饮住宿紧张时应急响应
1出现餐饮紧张时景区出现餐饮紧张餐饮住宿应急工作组组织农户保证游客饮食安全前提开展时餐饮接量扩接容量满足游客需景区出现严重餐饮紧张时适分流周边农家乐县城餐馆时力倡导游客旅游高峰期间量家餐缓解接压力
2出现住宿紧张时餐饮住宿应急工作组负责组织动员宾馆民宿适加床保证游客住宿出现较严重住宿紧张时扩宾馆民宿接容量时介绍游客县城等住宿必时采取租行帐等办法保证位滞留游客方住宿
(四)重事应急响应
旅游高峰期镇境发生重交通安全事食品安全事景区景点安全事然灾害等事时景区应急工作组第时间报告总指挥副总指挥工作组迅速赶事点组织救援开展事善处置安抚工作应急办时做气象质灾害等预警工作卫生院做事伤员抢救工作做疫情监测报告基础设施办做重危险路段提示垮塌路段抢修工作确保重事发生时救援车辆畅通运行
三工作求
（）高度重视统思想应急工作组景区必须提前做充分预估准备景区结合实际情况完善应急预案做早安排早部署提高应特殊时期特殊情况力水
（二）明确责防患未然秉承生命健康第原坚持疫情防控旅游济稳定性增长两手抓两误严格落实项防控措施应急工作组明确具体职责做责落实时间求点
（三）快速反应果断处置建立健全应急处理机制严格落实领导带班24时值班制度镇旅游应急指挥部员应急工作组员必须保持24时信息畅通遇涉吃住行等突发事件时应急工作组员必须条件服指挥第时间赶赴工作岗位做反应灵敏迅速信息传达时准确工作处置果断效突发事件处理程中责心强措施力工作位报告时等原造成良果工作组工作缺位错位位造成严影响镇纪委追究关负责相关责责
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确保2021年镇五假日旅游接工作安全序保障力服务优质实现镇旅游接健康安全秩序质量四统目标结合镇实际特制定工作方案
组织机构职责
成立镇五假日旅游接应急指挥部组成员：
总指挥
指挥部设办公室6工作组办公室设社会公事业服务站志办公室负责处理日常工作工作组具体负责组织协调假日旅游高峰期接应急工作组成员具体职责：
（）综合协调组
组长：
副组长：
成员：
工作职责：负责五假日旅游综合协调工作统筹工作组旅游服务做全面保障工作政办负责安排调度集镇路口等重路段景区景点志愿服务工作负责假日期间旅游咨询宣传报道工作景区负责统筹安排五假日旅游接服务工作社会公事业服务站负责牵头协调处置类涉旅问题时受理旅游投诉做旅游服务组织调度工作
（二）景区接应急工作组
组长：
副组长：
成员：
全体工作员
工作职责政办负责双河设立旅游咨询志愿服务岗配合景区景区门口设立旅游服务疫情防控志愿点天落实3名志愿服务员常态化做游客咨询服务工作景区负责做景区游客接安全事件突发事件应急处置工作做景区游客流量统计超容量时车辆员疏导指挥调度工作景区严格五（门口公告进门测温扫码信息记录发热员处置办法环境消杀）点室（疫情防控旅游服务点发热留观室）求落实常态化疫情防控措施双河官田线村负责做假日期间道路环境卫生整治
（三）交通保障应急工作组
组长：
副组长：
成员：
工作职责派出负责交通保畅统指挥协调派出负责安排民警双河官田旅游线做分段巡查交通劝导站安排2名民警进行交通指挥针出现游客滞留车辆拥堵路段景区门口配备2名干警做应急准备时疏导车辆保障道路畅通保证游客进出
（四）餐饮住宿应急工作组
组长：
副组长：
成员：
工作职责市场监负责督促镇域民宿农家乐景区饭店等公场落实常态化疫情防控求负责检查镇域民宿农家乐景区饭店食品安全价格稳确保市场秩序衡序负责物资准备餐饮住宿紧张时统指挥协调负责动员镇域民宿农家乐商店吃店景区饭店准备充足食物原材料积极应旅游高峰期出现游客餐难问题
（五）安全事应急工作组
组长：
副组长：
成员：
工作职责应急办负责事救援处置安置等统指挥协调负责治安事件安全事调查处理救援善处置然灾害预报时处置类事
（六）医疗卫生应急工作组
组长
副组长
成员卫生院全体医护员
工作职责：镇卫生院负责督促指导景区做疫情防控工作安排1名医生景区门口进行现场技术指导负责做应急救援物资储备工作天景区卫生室安排1名医生负责食品安全事治安事件安全事然灾害等事救护处置工作
二应急响应
（）景区接超容量应急响应
景区游客超容量情况发生发生时镇总指挥汇报
县总指挥副总指挥意立启动应急响应
1交通保障应急工作组做景区停车场车辆停放秩序维护安全理进出车指挥疏导等工作停车场饱余车辆没存放点时组织员引导旅游车辆停放时应急场防止车辆乱停乱发生交通拥堵现象
2景区接应急工作组做游客疏导劝说解释等工作员拥挤发生突发公事件情况时疏散游客保证游客生命财产安全游客游览程中表现出满激行进行时耐心解释维护正常秩序
3安全事应急工作组做景区周边景区安全隐患排查工作查安全措施否位警示标志否完善明显危险段否专值守安全应急技术物资储备否充分等时时阻止游客安全行防范安全事发生
4交通保障应急组时采取交通制措施适时关闭进入景区通道劝阻旅游车辆绕道通行调整游览路线转附景区游览休憩
（二）景区交通拥堵游容滞留时应急响应
景区发生交通拥堵发生拥堵时镇指挥部总指挥时指挥交通保障应急工作组启动应急响应
1出现交通拥堵时迅速赶堵塞路段进行交通疏导实行交通制时发布实时交通信息疏导旅游车辆通行
2出现旅游线路营运车辆少造成游客滞留时时调集旅游车客运车保障游客游览做游客劝说解释工作特游客滞留时安全保卫工作
（三）出现餐饮住宿紧张时应急响应
1出现餐饮紧张时景区出现餐饮紧张餐饮住宿应急工作组组织农户保证游客饮食安全前提开展时餐饮接量扩接容量满足游客需景区出现严重餐饮紧张时适分流周边农家乐县城餐馆时力倡导游客旅游高峰期间量家餐缓解接压力
2出现住宿紧张时餐饮住宿应急工作组负责组织动员宾馆民宿适加床保证游客住宿出现较严重住宿紧张时扩宾馆民宿接容量时介绍游客县城等住宿必时采取租行帐等办法保证位滞留游客方住宿
(四)重事应急响应
旅游高峰期镇境发生重交通安全事食品安全事景区景点安全事然灾害等事时景区应急工作组第时间报告总指挥副总指挥工作组迅速赶事点组织救援开展事善处置安抚工作应急办时做气象质灾害等预警工作卫生院做事伤员抢救工作做疫情监测报告基础设施办做重危险路段提示垮塌路段抢修工作确保重事发生时救援车辆畅通运行
三工作求
（）高度重视统思想应急工作组景区必须提前做充分预估准备景区结合实际情况完善应急预案做早安排早部署提高应特殊时期特殊情况力水
（二）明确责防患未然秉承生命健康第原坚持疫情防控旅游济稳定性增长两手抓两误严格落实项防控措施应急工作组明确具体职责做责落实时间求点
（三）快速反应果断处置建立健全应急处理机制严格落实领导带班24时值班制度镇旅游应急指挥部员应急工作组员必须保持24时信息畅通遇涉吃住行等突发事件时应急工作组员必须条件服指挥第时间赶赴工作岗位做反应灵敏迅速信息传达时准确工作处置果断效突发事件处理程中责心强措施力工作位报告时等原造成良果工作组工作缺位错位位造成严影响镇纪委追究关负责相关责责
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