居家养老服务项目策划书2
前言
着国济持续发展民生活水提高国均预期寿命延长国口老龄化已表现出明显高龄化趋势解决养老问题迫眉睫备受政府关注
国做发展中国家项养老设施健全传统养老国家政府福利济导养老机制目前国非常少盈利力通产高国发展养老服务时机成熟市场巨前景广阔
二养老服务项目概念说明
（）项目概念
项目提高老年群体生活质量注重老年精神生活提高老年生活质量生活追求老年享受温馨健康快乐老年生活时帮助__家庭减轻料老负担放心工作创造社会财富项目采取传统养老翻新配现代化信息网路技术换句话说实体网络虚拟相结合模式
1首先会重点创建满足层级老年消费群体需求老年公寓该位城郊交通便捷段周边风景秀丽水质清洁良生态环境休闲养老方
定位夕阳家公司部种硬件设施齐全包括聊天室书画间健身室老年餐厅接室阅览室功活动室医疗中心等实施开放型养老方便老子女常联系
2虚拟网络模式指述养老公寓型相区形式居家养老信息交流中心公司会整合社会优质资源家政公司物业公司医疗服务中心餐厅等达门服务效果
顾客通建立网络呼服务中心台预约服务机构会预约时间点派专员门服务
（二）项目优点
1里老年公寓国家集体办社会福利设施服务产品宗旨必须满足客户需求入住老年根现济条件身身体健康状况选择住房等级服务项目
2老年公寓设施齐全兼顾老方面需求方便舒适安全
3虚拟台方便快捷适合现代社会发展方式养老赋予新形势
4老年公寓配网路服务台灵活度高服务面广
5项目两种模式相结合迎合中国养老观消费者选择余
三市场调查分析
中国1999年已进入老年型国家新世纪银发浪潮滚滚中国老年口基数发展速度快势劲头足解决老年养老问题摆眼前重社会问题
（）__口老龄化成加速势
调查国2000年全国第五次口普查数显示国60岁老年口65岁老年口占总口例10467102005年两例分达1301907
2009年开始国老龄化进入快速发展阶段老年口年均增加800万900万20__年老年口达248亿
老龄化水达17预计2050年进入重度老龄化阶段老年口达437亿约占总口30老年口剧增尤高龄老增养老问题越越重
（二）家庭结构型化空巢化
着社会发展家庭规模呈现出型化结构核心化趋势国普遍出现四二家庭成员构成年轻夫妇抚育孩子赡养四位六位老（父母岳父母）
外工作流动性增强（特量农民进城）致子女家庭法父母起空巢家庭增子女难顾年老父母家庭老年提供料资源越越少相农村言城市家庭子女异工作甚出国等原导致空巢明显
目前__市60岁180万老龄口中空巢家庭已30未10年空巢家庭成老家庭形式目前天津市六区空巢老年家庭占总老年户624见着济口老龄化发展空巢家庭断__
（三）养老需求家加化
面家庭结构空巢现象国口老年化趋势推测养老需求会日益加目前国养老服务服务行业出新生期发展养老服务满足社会需求抓住商机获取济效益
四市场细分定位发展战略
（）市场细分
1老年公寓块应该根老年消费群体特点济状况划分类型分档次满足收入需求
（1）独立式老年住宅：针生活理身体健康老独门独栋子女住
（2）集合式老年住宅：针生活理身体健康老室厅厨卫子女
（3）护理型老年住宅：专体力智力衰退患疾病受伤等老入住专业服务员护理员
2网路台服务根消费家庭济状况消费需求分星级服务建立会员制度
（1）五星级服务：客户享受机构条件项优服务频率达定数量享受会员优惠时机构会老办庆生会
（2）三星级服务：客户享受机构条件般性服务时配相应会员制度优惠
（3）星级服务：济条件欠佳客户联系提供普通养老服务包括低保群
（二）市场定位
公司进驻高端养老市场独立式老年住宅高级老年护理五星级三级级养老服务时兼顾社会众养老需求济力济力够需帮助特殊群提供养老帮助
（三）市场发展战略
1生活料服务
包括起居服务助餐服务代办服务等
2医疗保健服务
包括预防保健服务医疗协助服务康复护理康复咨询服务老年健康档理服务等
3家政服务
安装维修家具家电清洗服务疏通服务等家政类服务
4精神慰藉服务
通陪着聊形式老进行精神疏导提供精神支持老年心里疏导服务老年隐私保护服务
5紧急救助服务
呼器求助门铃安全防护器材特殊呼号码等
6
提供文化体育服务法律咨询服务老年需求服务
五服务策略设计
（）老年公寓居住老公司统发放种网络手机卡张网络类型老家选择
时公司配备轻巧型悬挂式老专机原配台实施强制措施采取愿领原
张电话卡成老机构场消费娱乐休闲证（医疗保健健身室餐厅等等）时老享受集团优惠机构会种老年户手机卡入集团网集团网老电话免费
然老年陪手机方面重方便工作员联系老方便老年间联系利加强双方联系相互帮助增进感情避免老年生活孤苦感然喜欢手机老年朋友发放信息类型白卡
（二）选择居家型养老服务象动态性灵活建立信息档
首先发放会员卡解服务象需求情况时建立专业化呼中心中心预约服务热线回馈会员服务中心换句话说专业中心会派专业业员定期会员电话调查服务满意度时挖掘新需求提供更服务
六价格策略设计
根市场细分定位发展战略参考机构物价水行业水设计制定价格策略
养老公寓养老服务居家型养老服务实施差异化定价：
（）机构养老机构养老型服务定价
机构长住型养老根住房类型居住时间入住者健康状况弹性设计价位：
1独立式老年住宅：起住缴费5000元月2500元享免费享受机构市场发展战略中提供项服务娱乐设施突发事件突发危机机构视情况予帮助
2集合式老年住宅：起住费3000元月1000元样免费享受机构项娱乐设施
3护理型老年住宅：起住费根老身体状况定低5000元月费分种：
（1）智力痴呆身患老年重病：月居住费加专护理费5000元包含普通医疗费
（2）智力般体力般者：月居住费加护费2000元提供普通医疗
（3）智力体力正常患般老年疾病者：月居住费加普通医疗费1500元
（二）享受门服务养老型服务定价
门服务型定价质机构完成机构提供中介台通整合项资源调查项行情会根顾客需推荐合理星级价位服务
般说居家型养老服务根顾客消费层级项目时间计价价格公开公正客户满意度核心努力做服务
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前言
着国济持续发展民生活水提高国均预期寿命延长国口老龄化已表现出明显高龄化趋势解决养老问题迫眉睫备受政府关注
国做发展中国家项养老设施健全传统养老国家政府福利济导养老机制目前国非常少盈利力通产高国发展养老服务时机成熟市场巨前景广阔
二养老服务项目概念说明
（）项目概念
项目提高老年群体生活质量注重老年精神生活提高老年生活质量生活追求老年享受温馨健康快乐老年生活时帮助__家庭减轻料老负担放心工作创造社会财富项目采取传统养老翻新配现代化信息网路技术换句话说实体网络虚拟相结合模式
1首先会重点创建满足层级老年消费群体需求老年公寓该位城郊交通便捷段周边风景秀丽水质清洁良生态环境休闲养老方
定位夕阳家公司部种硬件设施齐全包括聊天室书画间健身室老年餐厅接室阅览室功活动室医疗中心等实施开放型养老方便老子女常联系
2虚拟网络模式指述养老公寓型相区形式居家养老信息交流中心公司会整合社会优质资源家政公司物业公司医疗服务中心餐厅等达门服务效果
顾客通建立网络呼服务中心台预约服务机构会预约时间点派专员门服务
（二）项目优点
1里老年公寓国家集体办社会福利设施服务产品宗旨必须满足客户需求入住老年根现济条件身身体健康状况选择住房等级服务项目
2老年公寓设施齐全兼顾老方面需求方便舒适安全
3虚拟台方便快捷适合现代社会发展方式养老赋予新形势
4老年公寓配网路服务台灵活度高服务面广
5项目两种模式相结合迎合中国养老观消费者选择余
三市场调查分析
中国1999年已进入老年型国家新世纪银发浪潮滚滚中国老年口基数发展速度快势劲头足解决老年养老问题摆眼前重社会问题
（）__口老龄化成加速势
调查国2000年全国第五次口普查数显示国60岁老年口65岁老年口占总口例10467102005年两例分达1301907
2009年开始国老龄化进入快速发展阶段老年口年均增加800万900万20__年老年口达248亿
老龄化水达17预计2050年进入重度老龄化阶段老年口达437亿约占总口30老年口剧增尤高龄老增养老问题越越重
（二）家庭结构型化空巢化
着社会发展家庭规模呈现出型化结构核心化趋势国普遍出现四二家庭成员构成年轻夫妇抚育孩子赡养四位六位老（父母岳父母）
外工作流动性增强（特量农民进城）致子女家庭法父母起空巢家庭增子女难顾年老父母家庭老年提供料资源越越少相农村言城市家庭子女异工作甚出国等原导致空巢明显
目前__市60岁180万老龄口中空巢家庭已30未10年空巢家庭成老家庭形式目前天津市六区空巢老年家庭占总老年户624见着济口老龄化发展空巢家庭断__
（三）养老需求家加化
面家庭结构空巢现象国口老年化趋势推测养老需求会日益加目前国养老服务服务行业出新生期发展养老服务满足社会需求抓住商机获取济效益
四市场细分定位发展战略
（）市场细分
1老年公寓块应该根老年消费群体特点济状况划分类型分档次满足收入需求
（1）独立式老年住宅：针生活理身体健康老独门独栋子女住
（2）集合式老年住宅：针生活理身体健康老室厅厨卫子女
（3）护理型老年住宅：专体力智力衰退患疾病受伤等老入住专业服务员护理员
2网路台服务根消费家庭济状况消费需求分星级服务建立会员制度
（1）五星级服务：客户享受机构条件项优服务频率达定数量享受会员优惠时机构会老办庆生会
（2）三星级服务：客户享受机构条件般性服务时配相应会员制度优惠
（3）星级服务：济条件欠佳客户联系提供普通养老服务包括低保群
（二）市场定位
公司进驻高端养老市场独立式老年住宅高级老年护理五星级三级级养老服务时兼顾社会众养老需求济力济力够需帮助特殊群提供养老帮助
（三）市场发展战略
1生活料服务
包括起居服务助餐服务代办服务等
2医疗保健服务
包括预防保健服务医疗协助服务康复护理康复咨询服务老年健康档理服务等
3家政服务
安装维修家具家电清洗服务疏通服务等家政类服务
4精神慰藉服务
通陪着聊形式老进行精神疏导提供精神支持老年心里疏导服务老年隐私保护服务
5紧急救助服务
呼器求助门铃安全防护器材特殊呼号码等
6
提供文化体育服务法律咨询服务老年需求服务
五服务策略设计
（）老年公寓居住老公司统发放种网络手机卡张网络类型老家选择
时公司配备轻巧型悬挂式老专机原配台实施强制措施采取愿领原
张电话卡成老机构场消费娱乐休闲证（医疗保健健身室餐厅等等）时老享受集团优惠机构会种老年户手机卡入集团网集团网老电话免费
然老年陪手机方面重方便工作员联系老方便老年间联系利加强双方联系相互帮助增进感情避免老年生活孤苦感然喜欢手机老年朋友发放信息类型白卡
（二）选择居家型养老服务象动态性灵活建立信息档
首先发放会员卡解服务象需求情况时建立专业化呼中心中心预约服务热线回馈会员服务中心换句话说专业中心会派专业业员定期会员电话调查服务满意度时挖掘新需求提供更服务
六价格策略设计
根市场细分定位发展战略参考机构物价水行业水设计制定价格策略
养老公寓养老服务居家型养老服务实施差异化定价：
（）机构养老机构养老型服务定价
机构长住型养老根住房类型居住时间入住者健康状况弹性设计价位：
1独立式老年住宅：起住缴费5000元月2500元享免费享受机构市场发展战略中提供项服务娱乐设施突发事件突发危机机构视情况予帮助
2集合式老年住宅：起住费3000元月1000元样免费享受机构项娱乐设施
3护理型老年住宅：起住费根老身体状况定低5000元月费分种：
（1）智力痴呆身患老年重病：月居住费加专护理费5000元包含普通医疗费
（2）智力般体力般者：月居住费加护费2000元提供普通医疗
（3）智力体力正常患般老年疾病者：月居住费加普通医疗费1500元
（二）享受门服务养老型服务定价
门服务型定价质机构完成机构提供中介台通整合项资源调查项行情会根顾客需推荐合理星级价位服务
般说居家型养老服务根顾客消费层级项目时间计价价格公开公正客户满意度核心努力做服务
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