题 目： 杭州外贸企业跨境电商发展现状
问题策研究
目 录
摘 I
引言 1
相关概念理 1
（）概念界定 1
1 外贸企业 1
2 跨境电商 1
（二）相关理 2
1 供应链理 2
2 价值链理 2
二 杭州外贸企业跨境电商发展现状 2
（）供应商外贸企业发展现状 2
1 杭州外贸企业出口品类情况 2
2 杭州外贸企业发展情况 3
（二）跨境电商台发展现状 3
1 杭州外贸企业跨境电商台发展模式情况 3
2 杭州外贸企业跨境电商台理情况 3
（三）配套服务体系物流资金流发展现状 4
1 杭州外贸企业跨境电商物流发展情况 4
2 杭州外贸企业跨境电商资金流发展情况 4
（四）杭州外贸企业跨境电商发展现状总结 4
三 杭州外贸企业跨境电商发展存问题 5
（）杭州外贸企业跨境电商发展存问题 5
1 出口品类单缺乏 5
2 台理滞 5
3 物流发展较慢存支付风险 5
（二）杭州外贸企业跨境电商发展中存问题成 6
1 外贸形势较严峻产品缺乏竞争力 6
2 企业重视网站建设理存漏洞 6
3 社会素企业理者风险防范意识薄弱 6
四 杭州外贸企业跨境电商发展策 6
（）杭州外贸企业身 6
1 提高创新力出口产品元化 6
2 培养引进外贸电商 7
（二）电商台 7
1 优化台发展模式 7
2 加强台建设 7
（三）针物流资金流 7
1 建立海外仓库克服物流瓶颈 7
2 提高企业理者风险防范意识 7
3 政策支持相关法律法规完善 8
参考文献 9
杭州外贸企业跨境电商发展现状问题策研究
济理学院中非国际商学院 电子商务专业
毛春梅（13800115） 指导老师：李文博（教授）
摘：
化电子商务断发展国外贸易出现种新型方式跨境电商跨境电商国出现时间较短尚处摸索阶段存定问题文杭州外贸企业跨境电商象探析存问题提出相应意见建议文第部分介绍相关概念理文研究奠定理基础第二部分供应商跨境电商台配套服务体系三方面详细描述杭州外贸企业跨境电商发展现状第三部杭州外贸企业跨境电商发展问题第四部分杭州外贸企业跨境电商发展提出策进行总结希文研究杭州相关外贸企业开展跨境电商活动提供鉴
关键词：外贸企业跨境电商发展现状问题策
Research on the Current Situation Problems and Countermeasures of Cross border Electric Traders in Hangzhou Foreign Trade Enterprises
******** Tutor：*********
(College of Mathematics Physics and Information Engineering
Optical information science and technologystudent namestudent No)
Abstract：With the continuous deepening of economic globalization and the development of electronic commerce China＇s foreign trade has been in a new way namely crossborder electricity as the crossborder electricity supplier in China for a short time is still in the exploratory stage there are some problems In this paper the foreign trade enterprises in Hangzhou crossborder electricity suppliers as the object to analyze the existing problems and put forward the corresponding opinions and suggestions The first part introduces the relevant concepts and theories lay the theoretical foundation for this study the second part of the detailed description of the current situation of the development of foreign trade enterprises in Hangzhou crossborder electricity supplier from the supplier crossborder electronic business platform and complete service system in three aspects the third part of Hangzhou＇s foreign trade enterprises in the development of crossborder electricity supplier problems countermeasures are put forward to the fourth part of the development of foreign trade enterprises in Hangzhou border the electricity supplier the final summary I hope this research can provide some references for the relevant foreign trade enterprises in Hangzhou to carry out crossborder electricity suppliers
Key words：Foreign Trade Enterprises Crossborder electricity supplier Development present situation
引言
跨境电商成低效率高交易双方信息较称等优势逐渐外贸企业风靡2011年国跨境电商交易总额超16万亿元20122014年间跨境电商持续高速发展跨境交易额分2万亿元31万亿元35万亿元2015年跨境电商交易总额达5万亿元中国跨境电商增长势头十分强劲跨境电商供应商交易台配套服务体系存部分足定程度影响外贸企业跨境电商发展杭州位发达海济带外贸企业聚集外交易频繁跨境电商数量日益增加通互联网交易规模断扩政府政策支持发展状况较良存定问题亟解决
相关概念理
（）概念界定
1 外贸企业
外贸企业定义狭义广义分通常情况国家会通法律法规规定合法产品赋予部分企业合法产品营权事外贸易事外贸易企业外贸企业外贸易包括进口出口国商品出口国外者通市场调研解国市场需求收购国外商品国出售样交易中获差价狭义外贸企业广义外贸企业指通市场交易产品者服务流通两两国家者区企业济组织均外贸企业
文研究外贸企业狭义外贸企业合法产品进行进出口企业研究方出口
2 跨境电商
跨境电子商务出现时间较短着跨境交易发展实际情况断变化跨境电商没明确定义具体说互联网基础国家区交易双方快递等形式通关银行等金融机构电子支付结算手段传统贸易环节数字化终实现产品进出口贸易模式跨境电商着跨境电商断发展交易中物流资金流日渐频繁复杂交易容仅仅限实物服务等纳入跨境电商交易范围说基互联网切跨境交易均跨境电商
（二）相关理
1 供应链理
供应链指商品原材料生产消费者消费中涉系列活动链接结构包含物流资金流信息流商流四方面运作程反映出产业间企业间企业部门间联系通常情况供应链分部外部两类型部供应链反映企业部门间联系具体包括企业采购生产存储销售部门等外部供应链反映产业间企业间联系具体包括供应商分销商物流等
文涉供应链理外部供应链跨境电商中供应商提供优质产品跨境贸易基础跨境电商核心部分物流环节跨境电商关键部分跨境电商涉交易通常需长距离物流物流中成物流速度极影响着跨境电商发展资金流外贸企业进行跨境交易重环节交易台正确选择影响着交易双方信息称性影响产品交易
2 价值链理
价值链企业参济活动中创造价值项活动形成链条包括基础性活动辅助性活动通活动企业创造价值获济效益企业长远发展
外贸企业跨境电商业务传统企业贸易业务相价值链创新点通网络虚拟化物质流变成信息流中获价值
二 杭州外贸企业跨境电商发展现状——S企业例
（）S企业概况
S企业成立2005年营棉纺织品进出口业务成立初企业员工13属微型企业营业额75万元着跨境电商潮流发展2010年S企业开始通互联网进行棉纺织品出口贸易
2010年S企业先eBay推出B2C跨境出口业务M物流公司合作关系2010年S企业出口额63万元5年发展S企业台发布信息进行跨境贸易2015年S企业出口额已达117万元
（二）供应商外贸企业发展现状
1 杭州外贸企业出口品类情况
杭州外贸企业中企业创新力较弱战略缺少规划没较强知识产权意识出口传统制造业纺织粮油等产品出口产品
外浙江政府政策支持外贸企业较微企业受政策优惠然较少杭州外贸企业跨境电商正处起步阶段部分外贸企业发展困难重重少外贸企业抱着尝试心态投入产出规划位选低成低回报产品出口品类缺乏核心竞争力产品代性较强
S企业营棉纺织品进出口业务家纺织品出口包括毯沙发套窗帘毛巾台布等产业纺织品辅筛网路基布篷盖布等2010年S企业eBay推出B2C跨境出口业务出口产品毯床单芯毛巾窗帘五种五种产品出口额表21示：
表21 S企业20102015年出口额
产品种类
出口额
毯
床单
芯
毛巾
窗帘
总计
2010年出口额（万元）
21
15
7
3
17
63
2011年出口额（万元）
29
16
9
5
19
5
82
2012年出口额（万元）
30
16
11
7
19
7
90
2013年出口额（万元）
32
19
13
7
19
6
96
2014年出口额（万元）
33
19
13
8
20
9
102
2015年出口额（万元）
33
20
14
9
21
10
117
表出S企业出口额度2010年2015年呈持续增长态势年增幅高团队较出口产品代性较高较关系2010年S企业五种出口产品出口额63万元2011年扩出口产品范围增加枕套茶巾等产品出口出口总额度持续增加浙江政府政策支持密分应出口总额增长幅度高尤20132014年间床单芯出口额没增长毛巾毯窗帘增幅十分类似公司出现占S公司定市场份额角度S公司毯出口额2010年2015年增幅较表明S公司毯定竞争力进行网络推广时应毯形成品牌效应带动产品出口
2 杭州外贸企业发展情况
着跨境电商断发展杭州事跨境电商数日益增真正具专业跨境电商水复合型极稀缺原方面首先跨境电商发展时间较短培训机构教育机构市场需求出现晚市场需求较缺乏次跨境电商需复合型需掌握英语外贸电子商务等跨境电商企业数剧增稀缺企业降低应聘者求整体外贸企业跨境电商水较低外贸企业跨境电商出口产品种类较等量外贸企业员工掌握技较笼统没针性专业技杭州部分外贸企业已认识种情况开始员工进行针性培养提高专业素质
S企业B2C跨境出口业务率先eBay推出引进计算机方面1理eBay台负责该公司产品信息传等工作S公司较足eBay营操作均员工完成尚没形成专业团队该员工专业性足eBay转化率较低2013年起S公司逐渐台进行信息发布没良团队营台操作足营目标难迅速实现
扩出口额度2014年S公司B2C模式基础开始走B2B路线通境外商家直接提供产品获收益效果2014年2015年S公司出口额度没较增长S公司专业足较关系S公司然2014年确定走B2B模式路线没招聘相应S公司原B2C模式走商家顾客S公司网络部员工考核网站流量会员注册量甚少关注流量转化率销售部员工考核销售额销售员技关注高S企业2014年走B2B模式网络部员工考核然网站流量会员注册然B2B针商家种模式S企业没专业网络技术进行数分析等S企业效益便转变模式没较提升外外贸易中会存国法律限制绿色贸易壁垒等假设出口商品存问题S企业销售员懂法律难法律武器维护身权益定程度S企业效益会受定损害
（三）跨境电商台发展现状
1 杭州外贸企业跨境电商台发展模式情况
跨境电商台发展模式五种分建商城模式台发布模式跨境服务商模式第三方介入模式集群产业园模式
建商城模式企业部建立程序通该程序进行整跨境电商交易整程种方式耗费力力等较转化率然较高杭州数外贸企业说成较高台发布模式跨境电商助第三方台发布企业产品通第三方台实现物流资金流等流通该种方式然外贸企业承受成较低通第三方台客户转化率较低跨境台分B2B(Business to Business)B2C(Business to Customer)C2C(Customer to Customer )C2B(Customer to Business)B2B2C(Business to Business to Customer)等形式杭州外贸企业采B2BB2C模式跨境服务商模式跨境服务商企业提供交易产业链活动通该产业链定程度降低企业成该种方式受国家政策限制较信息称情况极易造成企业资源浪费第三方介入模式中型企业说种利模式中型企业通助型企业实现产品出口合作较难达成集群产业模式政府支持外贸企业联合形成产业园实现集群效应目前杭州外贸企业跨境电商通常采第三方台模式集群产业模式
整体杭州州外贸企业跨境电商交易额断扩2008年起杭州外贸企业通电商完成进出口额占进出口总额重日益增加具体表22示：
表22 20082015年杭州跨境电商市场交易规模
年份
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
交易规模
08
09
13
18
22
31
36
42
增长率
92
4105
395
315
321
347
161
83
占进出口例
456
605
631
749
855
1236
1205
1365
图知杭州跨境电商市场交易规模逐年增长S企业产品推广销售通跨境电商台完成2010年2015年S企业通电商台交易额占总交易额重断升具体图31示：
图21 S企业通电商台交易额占总交易额重
图出S企业通电商台交易交易额占总交易额重直呈升趋势跨境电商台发展息息相关
2 杭州外贸企业跨境电商台理情况
杭州外贸企业跨境电商采第三方台模式跨境电商台理情况优劣跨境电商发展重影响
跨境电商台理环节均需力进行操作需整团队进行合作台理团队求较高整体杭州外贸企业跨境电商助第三方台知名台台理方面存问题较创新部分
S企业采第三方台模式先eBay推出产品逐渐扩展盈店通阿里巴巴等台台均较流量广泛受众S企业跨境电商台理善存较问题
首先形式S企业重视搜索引擎中关键字排名某生僻字眼S企业排名较前字眼少消费者搜索然台理效果次S企业宣传攻势较毯床单芯毛巾窗帘种产品第三方台均体现没重点S企业毯总体说销售量较少S企业应毯宣传S企业品牌响带动产品销售种盲目宣传耗费量力物力取效果极明显S企业台理频度较低S企业员工惯传统外贸模式然认识网络台重性见识网络台销售额增加作该公司通第三方台销售额度2015年仅占总销售额半左右S公司认原销售渠道第三方台重性致网络台理频度较低更惯传统模式
（四）配套服务体系物流资金流发展现状
1 杭州外贸企业跨境电商物流发展情况
跨境电商贸易中物流企业扮演着重角色伴杭州跨境电商市场迅速发展作第三方物流快递企业电子商务台网商企业合作日趋密切包括企业处理货件理服务创新运输网络海关通关力资源等诸方面浙江政府2013年发布跨境电子商务物流相关10条相关扶持政策协助跨境电子商务物流良发展
着杭州跨境电子商务飞速发展跨境物流然面较挑战跨境现代物流业起步较晚导致传统物流形式社会发展满足客户需求时存着物流成高配送效率低服务质量较差等问题送货程中会常出现货物损毁货差等业务员水限难产生问题进行效协调解决
整体跨境物流电子商务没完全整合现代物流业没彻底转型成功杭州外贸企业跨境电商发展物流方面遭遇瓶颈
着供应链理思想发展杭州跨境电商资源成市场等素竞争逐渐转供应链缝连接高效运作等方式间竞争市场济深入发展仓储运输货运代理等环节理法律法规社会整体服务水成影响跨境电商物流配送模式选择重影响素
S企业出口产品通海运出口助2013年政府颁布相关政策出口时间缩短效率提升供应链环境商品物流配送仓储库存理批量生产加工包装输出端顾客服务等均物流理S企业注重产品仓储库存理加工包装库存成略高加工包装存足方面S企业产品附加价值低企业整体收益减方面造成产品运输程中出现破损等情况企业效益受损2010年起S企业运输方面耗费成图22示：
图22 产品破损耗成
图出S企业五六种产品破损耗成69万元间2012年高2012年降趋势耗费成然较高S企业应注意运输环节跨境电商业务供应链重节点根企业发展规模涵盖市场范围选择合适物流公司进行合作够减少物流运输专业性导致利润损失提高顾客满意度提升企业形象进推动企业增强竞争力
2 杭州外贸企业跨境电商资金流发展情况
杭州外贸企业跨境电商资金流通通银行等金融机构进行电子交易身固安全性问题资金流通方面安全性需进步关注
外杭州外贸企业中型企业笔交易额度相较少国际间汇率改变货币兑换等均宜通银行金融机构进行办理资金流通业务次数较定程度说资金流通成较高应进行适调整
杭州外贸企业跨境支付已良发展势头杭州外贸企业采取支付渠道第三方支付台商业银行专业汇款公司渠道中国跨境支付市场调研报告中调查知浙江外贸企业跨境支付渠道中第三方支付台已逐渐超商业银行占位置中渠道（选）渠道（三选）数图43示：
图43 2015年浙江跨境电商转账渠道分布
S企业浙江跨境电商转账渠道整体分布情况类似通第三方支付台进行资金流通2015年S企业资金流通渠道占图44示：
图44 S企业资金流通渠道情况
图出S企业资金流通第三方支付台第三方支付台安全性信度商业台银行等金融机构设立台相定劣势进行交易时S企业应更加注意资金流通问题
（五）杭州外贸企业跨境电商发展现状总结
整体杭州外贸企业跨境电商较广阔市场政府政策支持发展前景良外贸企业身电商台物流方面存部分问题具体表现：
杭州外贸企业身出口品类种类较传统加工制造业缺乏核心竞争力专业跨境电商足专业素养高
电商台资金流方杭州外贸企业助型第三方台金融机构两方面较优势
现代国际物流业没完全整合成型杭州外贸企业进行跨境电商该方面较瓶颈想获较发展必须解决物流问题
三 杭州外贸企业跨境电商发展存问题
（）杭州外贸企业跨境电商发展存问题
1 出口品类单缺乏
然杭州外贸企业跨境电商发展势头极猛年出口额均较增长出口产品低产值传统加工业业出口品类单长远利跨境电商海外占市场影响电商发展外缺乏杭州外贸企业跨境电商面问题全面高素质跨境电商较缺乏杭州外贸企业跨境电商聘员工缺乏全面电商懂英语会计算机便聘员工传统外贸员进行转型身外贸解电商解专业技较单整体杭州外贸企业跨境电商面着缺乏困境
2 台理滞
杭州外贸企业跨境电商台方面面问题表现台选择盲目台验缺乏两方面部分跨境电商没身出口特点出口品类盲目选择台认台发布信息便消费者充分解产品外贸企业选择跨境电商台时固守某单台更变通没台进行较调查台理杭州数外贸企业没形成良台理观台理团队台操作存生疏部分企业认产品均挂店铺中发布网显示出企业出口产品丰富等没突出产品优势利企业跨境电商方面长久发展
3 物流发展较慢存支付风险
杭州外贸企业跨境电商出口产品均需长途运输现代物流发展未形成规模企业出口产品传统单调物流模式物流发展较慢跨境物流中难题海关海关审核时间程序固定导致物流效率较低影响跨境电商发展外跨境电商支付均网支付中双方方信息解存定称新外国间币值汇率差异导致电子商务中交易更麻烦杭州外贸企业通网电子支付会存定风险
（二）杭州外贸企业跨境电商发展中存问题成
1 外贸形势较严峻产品缺乏竞争力
着济全球化断深化海外然较市场越越企业开始进行跨境电子商务杭州外贸企业跨境电商出口压力较快获资金选择产值较低加工业类产品代性极杭州外贸企业面外贸形势越越严峻外杭州外贸企业中企业中企业创新力存足技术水较低缺乏核心竞争力没品牌产品模仿性较高外贸易中获较市场通价格战扩市场终企业面行业困境
2 企业重视网站建设理存漏洞
跨境电商发展需台合理理创新台渠道减少操作流程提高交易效率杭州外贸企业进行重视网站建设数电商传统外贸企业转换然已认识跨境电商种新型贸易渠道固贸易渠道已建立更惯通固贸易渠道进行交易没充分适应种新型贸易方式网站理存足外电子商务优势便通网络客户时效定制更具性化商品杭州外贸企业该方面足定程度流失部分客户
3 社会素企业理者风险防范意识薄弱
然国家方政府制定种种政策采取种种措施促进杭州外贸企业跨境电商发展跨境电商种新兴模式发展处断摸索中外贸企业跨境电商活动服务系列措施未完全建立系统尚完善尤海关物流方面外贸企业发展影响极者杭州外贸企业部分企业理者没较强风险防范意识电子商务认识度够交易双方信息称性交易中时会处劣势企业发展造成利影响
四 杭州外贸企业跨境电商发展策
（）杭州外贸企业身
1 提高创新力出口产品元化
更进行跨境电商贸易杭州外贸企业应提高创新力降低企业出口产品代性企业出口产品元化通网络海外消费者进行私定制提高企业产品竞争力具体说产品生产时杭州外贸企业应进行充分市场调研规避存风险消费者消费需求生产更创新新型产品创立品牌效应降低成基础身获济效益
2 培养引进外贸电商
外贸电商杭州外贸企业跨境电商发展起重作外贸稀缺外贸易中杭州外贸企业间存劣势出口方国家区法律法规解交易中受国谓法律制裁身企业陷入动位影响产品出口杭州外贸企业跨境电商急需培养者引进高素质电商更发展
（二）电商台
1 优化台发展模式
杭州外贸企业跨境电商通第三方交易台实现产品服务资金流通应优化台发展模式台发展模式更加符合企业商品出口获发展
2 加强台建设
台建设需两方面进行方面台产品理方面台技术提升加强台产品理计划推出企业产品外贸企业独具特色断发展中产生品牌效应获长久发展提升台技术台更高安全性促更企业通互联网进行贸易该行业更快发展
（三）针物流资金流
1 建立海外仓库克服物流瓶颈
物流现杭州外贸企业跨境电商进行跨境贸易瓶颈尤海关方面严重制约着现代物流发展降低物流成拓展销售品类等角度杭州外贸企业跨境电商建立海外仓库样解决传统物流解决问题杭州外贸企业属中企业助第三方实现海外仓库构建龙网敦煌网兰亭集势等降低物流成
2 提高企业理者风险防范意识
杭州外贸企业企业理者风险防范意识提高程度保障企业发展方产品服务资金流通更加安全化尤资金流通企业理者风险意识提升防范部分第三方企业出现资金挪等情况保障身客户利益
3 政策支持相关法律法规完善
国政府杭州相关理机构跨境电商发展已较政策支持政策宏观针型企业杭州外贸企业中企业政策存足居劣势杭州政府应制定更关中企业政策促进发展法律法规跨境电商处摸索阶段相关法律成熟监等方面然足急需法律完善进行全面监
总结
文杭州外贸企业跨境电商发展现状存问题策研究首先相关概念理进行述文研究奠定理基础次介绍杭州外贸企业跨境电商概况发展现状次分析杭州外贸企业跨境电商发展影响素实例进行证接着分析杭州外贸企业跨境电商发展存问题存问题成提出相关意见建议期杭州外贸企业跨境电商发展起定参考作
参考文献
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[20]周柱龙 中国跨境电子商务发展影响素研究[D]辽宁学2015
[21]殷明 国中企业跨境电子商务应发展研究[D]山东财学2015
[22]黄莉玲 中企业选择第三方跨境电商台影响素研究[D]东华学2016
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题 目： 杭州外贸企业跨境电商发展现状
问题策研究
目 录
摘 I
引言 1
相关概念理 1
（）概念界定 1
1 外贸企业 1
2 跨境电商 1
（二）相关理 2
1 供应链理 2
2 价值链理 2
二 杭州外贸企业跨境电商发展现状 2
（）供应商外贸企业发展现状 2
1 杭州外贸企业出口品类情况 2
2 杭州外贸企业发展情况 3
（二）跨境电商台发展现状 3
1 杭州外贸企业跨境电商台发展模式情况 3
2 杭州外贸企业跨境电商台理情况 3
（三）配套服务体系物流资金流发展现状 4
1 杭州外贸企业跨境电商物流发展情况 4
2 杭州外贸企业跨境电商资金流发展情况 4
（四）杭州外贸企业跨境电商发展现状总结 4
三 杭州外贸企业跨境电商发展存问题 5
（）杭州外贸企业跨境电商发展存问题 5
1 出口品类单缺乏 5
2 台理滞 5
3 物流发展较慢存支付风险 5
（二）杭州外贸企业跨境电商发展中存问题成 6
1 外贸形势较严峻产品缺乏竞争力 6
2 企业重视网站建设理存漏洞 6
3 社会素企业理者风险防范意识薄弱 6
四 杭州外贸企业跨境电商发展策 6
（）杭州外贸企业身 6
1 提高创新力出口产品元化 6
2 培养引进外贸电商 7
（二）电商台 7
1 优化台发展模式 7
2 加强台建设 7
（三）针物流资金流 7
1 建立海外仓库克服物流瓶颈 7
2 提高企业理者风险防范意识 7
3 政策支持相关法律法规完善 8
参考文献 9
杭州外贸企业跨境电商发展现状问题策研究
济理学院中非国际商学院 电子商务专业
毛春梅（13800115） 指导老师：李文博（教授）
摘：
化电子商务断发展国外贸易出现种新型方式跨境电商跨境电商国出现时间较短尚处摸索阶段存定问题文杭州外贸企业跨境电商象探析存问题提出相应意见建议文第部分介绍相关概念理文研究奠定理基础第二部分供应商跨境电商台配套服务体系三方面详细描述杭州外贸企业跨境电商发展现状第三部杭州外贸企业跨境电商发展问题第四部分杭州外贸企业跨境电商发展提出策进行总结希文研究杭州相关外贸企业开展跨境电商活动提供鉴
关键词：外贸企业跨境电商发展现状问题策
Research on the Current Situation Problems and Countermeasures of Cross border Electric Traders in Hangzhou Foreign Trade Enterprises
******** Tutor：*********
(College of Mathematics Physics and Information Engineering
Optical information science and technologystudent namestudent No)
Abstract：With the continuous deepening of economic globalization and the development of electronic commerce China＇s foreign trade has been in a new way namely crossborder electricity as the crossborder electricity supplier in China for a short time is still in the exploratory stage there are some problems In this paper the foreign trade enterprises in Hangzhou crossborder electricity suppliers as the object to analyze the existing problems and put forward the corresponding opinions and suggestions The first part introduces the relevant concepts and theories lay the theoretical foundation for this study the second part of the detailed description of the current situation of the development of foreign trade enterprises in Hangzhou crossborder electricity supplier from the supplier crossborder electronic business platform and complete service system in three aspects the third part of Hangzhou＇s foreign trade enterprises in the development of crossborder electricity supplier problems countermeasures are put forward to the fourth part of the development of foreign trade enterprises in Hangzhou border the electricity supplier the final summary I hope this research can provide some references for the relevant foreign trade enterprises in Hangzhou to carry out crossborder electricity suppliers
Key words：Foreign Trade Enterprises Crossborder electricity supplier Development present situation
引言
跨境电商成低效率高交易双方信息较称等优势逐渐外贸企业风靡2011年国跨境电商交易总额超16万亿元20122014年间跨境电商持续高速发展跨境交易额分2万亿元31万亿元35万亿元2015年跨境电商交易总额达5万亿元中国跨境电商增长势头十分强劲跨境电商供应商交易台配套服务体系存部分足定程度影响外贸企业跨境电商发展杭州位发达海济带外贸企业聚集外交易频繁跨境电商数量日益增加通互联网交易规模断扩政府政策支持发展状况较良存定问题亟解决
相关概念理
（）概念界定
1 外贸企业
外贸企业定义狭义广义分通常情况国家会通法律法规规定合法产品赋予部分企业合法产品营权事外贸易事外贸易企业外贸企业外贸易包括进口出口国商品出口国外者通市场调研解国市场需求收购国外商品国出售样交易中获差价狭义外贸企业广义外贸企业指通市场交易产品者服务流通两两国家者区企业济组织均外贸企业
文研究外贸企业狭义外贸企业合法产品进行进出口企业研究方出口
2 跨境电商
跨境电子商务出现时间较短着跨境交易发展实际情况断变化跨境电商没明确定义具体说互联网基础国家区交易双方快递等形式通关银行等金融机构电子支付结算手段传统贸易环节数字化终实现产品进出口贸易模式跨境电商着跨境电商断发展交易中物流资金流日渐频繁复杂交易容仅仅限实物服务等纳入跨境电商交易范围说基互联网切跨境交易均跨境电商
（二）相关理
1 供应链理
供应链指商品原材料生产消费者消费中涉系列活动链接结构包含物流资金流信息流商流四方面运作程反映出产业间企业间企业部门间联系通常情况供应链分部外部两类型部供应链反映企业部门间联系具体包括企业采购生产存储销售部门等外部供应链反映产业间企业间联系具体包括供应商分销商物流等
文涉供应链理外部供应链跨境电商中供应商提供优质产品跨境贸易基础跨境电商核心部分物流环节跨境电商关键部分跨境电商涉交易通常需长距离物流物流中成物流速度极影响着跨境电商发展资金流外贸企业进行跨境交易重环节交易台正确选择影响着交易双方信息称性影响产品交易
2 价值链理
价值链企业参济活动中创造价值项活动形成链条包括基础性活动辅助性活动通活动企业创造价值获济效益企业长远发展
外贸企业跨境电商业务传统企业贸易业务相价值链创新点通网络虚拟化物质流变成信息流中获价值
二 杭州外贸企业跨境电商发展现状——S企业例
（）S企业概况
S企业成立2005年营棉纺织品进出口业务成立初企业员工13属微型企业营业额75万元着跨境电商潮流发展2010年S企业开始通互联网进行棉纺织品出口贸易
2010年S企业先eBay推出B2C跨境出口业务M物流公司合作关系2010年S企业出口额63万元5年发展S企业台发布信息进行跨境贸易2015年S企业出口额已达117万元
（二）供应商外贸企业发展现状
1 杭州外贸企业出口品类情况
杭州外贸企业中企业创新力较弱战略缺少规划没较强知识产权意识出口传统制造业纺织粮油等产品出口产品
外浙江政府政策支持外贸企业较微企业受政策优惠然较少杭州外贸企业跨境电商正处起步阶段部分外贸企业发展困难重重少外贸企业抱着尝试心态投入产出规划位选低成低回报产品出口品类缺乏核心竞争力产品代性较强
S企业营棉纺织品进出口业务家纺织品出口包括毯沙发套窗帘毛巾台布等产业纺织品辅筛网路基布篷盖布等2010年S企业eBay推出B2C跨境出口业务出口产品毯床单芯毛巾窗帘五种五种产品出口额表21示：
表21 S企业20102015年出口额
产品种类
出口额
毯
床单
芯
毛巾
窗帘
总计
2010年出口额（万元）
21
15
7
3
17
63
2011年出口额（万元）
29
16
9
5
19
5
82
2012年出口额（万元）
30
16
11
7
19
7
90
2013年出口额（万元）
32
19
13
7
19
6
96
2014年出口额（万元）
33
19
13
8
20
9
102
2015年出口额（万元）
33
20
14
9
21
10
117
表出S企业出口额度2010年2015年呈持续增长态势年增幅高团队较出口产品代性较高较关系2010年S企业五种出口产品出口额63万元2011年扩出口产品范围增加枕套茶巾等产品出口出口总额度持续增加浙江政府政策支持密分应出口总额增长幅度高尤20132014年间床单芯出口额没增长毛巾毯窗帘增幅十分类似公司出现占S公司定市场份额角度S公司毯出口额2010年2015年增幅较表明S公司毯定竞争力进行网络推广时应毯形成品牌效应带动产品出口
2 杭州外贸企业发展情况
着跨境电商断发展杭州事跨境电商数日益增真正具专业跨境电商水复合型极稀缺原方面首先跨境电商发展时间较短培训机构教育机构市场需求出现晚市场需求较缺乏次跨境电商需复合型需掌握英语外贸电子商务等跨境电商企业数剧增稀缺企业降低应聘者求整体外贸企业跨境电商水较低外贸企业跨境电商出口产品种类较等量外贸企业员工掌握技较笼统没针性专业技杭州部分外贸企业已认识种情况开始员工进行针性培养提高专业素质
S企业B2C跨境出口业务率先eBay推出引进计算机方面1理eBay台负责该公司产品信息传等工作S公司较足eBay营操作均员工完成尚没形成专业团队该员工专业性足eBay转化率较低2013年起S公司逐渐台进行信息发布没良团队营台操作足营目标难迅速实现
扩出口额度2014年S公司B2C模式基础开始走B2B路线通境外商家直接提供产品获收益效果2014年2015年S公司出口额度没较增长S公司专业足较关系S公司然2014年确定走B2B模式路线没招聘相应S公司原B2C模式走商家顾客S公司网络部员工考核网站流量会员注册量甚少关注流量转化率销售部员工考核销售额销售员技关注高S企业2014年走B2B模式网络部员工考核然网站流量会员注册然B2B针商家种模式S企业没专业网络技术进行数分析等S企业效益便转变模式没较提升外外贸易中会存国法律限制绿色贸易壁垒等假设出口商品存问题S企业销售员懂法律难法律武器维护身权益定程度S企业效益会受定损害
（三）跨境电商台发展现状
1 杭州外贸企业跨境电商台发展模式情况
跨境电商台发展模式五种分建商城模式台发布模式跨境服务商模式第三方介入模式集群产业园模式
建商城模式企业部建立程序通该程序进行整跨境电商交易整程种方式耗费力力等较转化率然较高杭州数外贸企业说成较高台发布模式跨境电商助第三方台发布企业产品通第三方台实现物流资金流等流通该种方式然外贸企业承受成较低通第三方台客户转化率较低跨境台分B2B(Business to Business)B2C(Business to Customer)C2C(Customer to Customer )C2B(Customer to Business)B2B2C(Business to Business to Customer)等形式杭州外贸企业采B2BB2C模式跨境服务商模式跨境服务商企业提供交易产业链活动通该产业链定程度降低企业成该种方式受国家政策限制较信息称情况极易造成企业资源浪费第三方介入模式中型企业说种利模式中型企业通助型企业实现产品出口合作较难达成集群产业模式政府支持外贸企业联合形成产业园实现集群效应目前杭州外贸企业跨境电商通常采第三方台模式集群产业模式
整体杭州州外贸企业跨境电商交易额断扩2008年起杭州外贸企业通电商完成进出口额占进出口总额重日益增加具体表22示：
表22 20082015年杭州跨境电商市场交易规模
年份
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
交易规模
08
09
13
18
22
31
36
42
增长率
92
4105
395
315
321
347
161
83
占进出口例
456
605
631
749
855
1236
1205
1365
图知杭州跨境电商市场交易规模逐年增长S企业产品推广销售通跨境电商台完成2010年2015年S企业通电商台交易额占总交易额重断升具体图31示：
图21 S企业通电商台交易额占总交易额重
图出S企业通电商台交易交易额占总交易额重直呈升趋势跨境电商台发展息息相关
2 杭州外贸企业跨境电商台理情况
杭州外贸企业跨境电商采第三方台模式跨境电商台理情况优劣跨境电商发展重影响
跨境电商台理环节均需力进行操作需整团队进行合作台理团队求较高整体杭州外贸企业跨境电商助第三方台知名台台理方面存问题较创新部分
S企业采第三方台模式先eBay推出产品逐渐扩展盈店通阿里巴巴等台台均较流量广泛受众S企业跨境电商台理善存较问题
首先形式S企业重视搜索引擎中关键字排名某生僻字眼S企业排名较前字眼少消费者搜索然台理效果次S企业宣传攻势较毯床单芯毛巾窗帘种产品第三方台均体现没重点S企业毯总体说销售量较少S企业应毯宣传S企业品牌响带动产品销售种盲目宣传耗费量力物力取效果极明显S企业台理频度较低S企业员工惯传统外贸模式然认识网络台重性见识网络台销售额增加作该公司通第三方台销售额度2015年仅占总销售额半左右S公司认原销售渠道第三方台重性致网络台理频度较低更惯传统模式
（四）配套服务体系物流资金流发展现状
1 杭州外贸企业跨境电商物流发展情况
跨境电商贸易中物流企业扮演着重角色伴杭州跨境电商市场迅速发展作第三方物流快递企业电子商务台网商企业合作日趋密切包括企业处理货件理服务创新运输网络海关通关力资源等诸方面浙江政府2013年发布跨境电子商务物流相关10条相关扶持政策协助跨境电子商务物流良发展
着杭州跨境电子商务飞速发展跨境物流然面较挑战跨境现代物流业起步较晚导致传统物流形式社会发展满足客户需求时存着物流成高配送效率低服务质量较差等问题送货程中会常出现货物损毁货差等业务员水限难产生问题进行效协调解决
整体跨境物流电子商务没完全整合现代物流业没彻底转型成功杭州外贸企业跨境电商发展物流方面遭遇瓶颈
着供应链理思想发展杭州跨境电商资源成市场等素竞争逐渐转供应链缝连接高效运作等方式间竞争市场济深入发展仓储运输货运代理等环节理法律法规社会整体服务水成影响跨境电商物流配送模式选择重影响素
S企业出口产品通海运出口助2013年政府颁布相关政策出口时间缩短效率提升供应链环境商品物流配送仓储库存理批量生产加工包装输出端顾客服务等均物流理S企业注重产品仓储库存理加工包装库存成略高加工包装存足方面S企业产品附加价值低企业整体收益减方面造成产品运输程中出现破损等情况企业效益受损2010年起S企业运输方面耗费成图22示：
图22 产品破损耗成
图出S企业五六种产品破损耗成69万元间2012年高2012年降趋势耗费成然较高S企业应注意运输环节跨境电商业务供应链重节点根企业发展规模涵盖市场范围选择合适物流公司进行合作够减少物流运输专业性导致利润损失提高顾客满意度提升企业形象进推动企业增强竞争力
2 杭州外贸企业跨境电商资金流发展情况
杭州外贸企业跨境电商资金流通通银行等金融机构进行电子交易身固安全性问题资金流通方面安全性需进步关注
外杭州外贸企业中型企业笔交易额度相较少国际间汇率改变货币兑换等均宜通银行金融机构进行办理资金流通业务次数较定程度说资金流通成较高应进行适调整
杭州外贸企业跨境支付已良发展势头杭州外贸企业采取支付渠道第三方支付台商业银行专业汇款公司渠道中国跨境支付市场调研报告中调查知浙江外贸企业跨境支付渠道中第三方支付台已逐渐超商业银行占位置中渠道（选）渠道（三选）数图43示：
图43 2015年浙江跨境电商转账渠道分布
S企业浙江跨境电商转账渠道整体分布情况类似通第三方支付台进行资金流通2015年S企业资金流通渠道占图44示：
图44 S企业资金流通渠道情况
图出S企业资金流通第三方支付台第三方支付台安全性信度商业台银行等金融机构设立台相定劣势进行交易时S企业应更加注意资金流通问题
（五）杭州外贸企业跨境电商发展现状总结
整体杭州外贸企业跨境电商较广阔市场政府政策支持发展前景良外贸企业身电商台物流方面存部分问题具体表现：
杭州外贸企业身出口品类种类较传统加工制造业缺乏核心竞争力专业跨境电商足专业素养高
电商台资金流方杭州外贸企业助型第三方台金融机构两方面较优势
现代国际物流业没完全整合成型杭州外贸企业进行跨境电商该方面较瓶颈想获较发展必须解决物流问题
三 杭州外贸企业跨境电商发展存问题
（）杭州外贸企业跨境电商发展存问题
1 出口品类单缺乏
然杭州外贸企业跨境电商发展势头极猛年出口额均较增长出口产品低产值传统加工业业出口品类单长远利跨境电商海外占市场影响电商发展外缺乏杭州外贸企业跨境电商面问题全面高素质跨境电商较缺乏杭州外贸企业跨境电商聘员工缺乏全面电商懂英语会计算机便聘员工传统外贸员进行转型身外贸解电商解专业技较单整体杭州外贸企业跨境电商面着缺乏困境
2 台理滞
杭州外贸企业跨境电商台方面面问题表现台选择盲目台验缺乏两方面部分跨境电商没身出口特点出口品类盲目选择台认台发布信息便消费者充分解产品外贸企业选择跨境电商台时固守某单台更变通没台进行较调查台理杭州数外贸企业没形成良台理观台理团队台操作存生疏部分企业认产品均挂店铺中发布网显示出企业出口产品丰富等没突出产品优势利企业跨境电商方面长久发展
3 物流发展较慢存支付风险
杭州外贸企业跨境电商出口产品均需长途运输现代物流发展未形成规模企业出口产品传统单调物流模式物流发展较慢跨境物流中难题海关海关审核时间程序固定导致物流效率较低影响跨境电商发展外跨境电商支付均网支付中双方方信息解存定称新外国间币值汇率差异导致电子商务中交易更麻烦杭州外贸企业通网电子支付会存定风险
（二）杭州外贸企业跨境电商发展中存问题成
1 外贸形势较严峻产品缺乏竞争力
着济全球化断深化海外然较市场越越企业开始进行跨境电子商务杭州外贸企业跨境电商出口压力较快获资金选择产值较低加工业类产品代性极杭州外贸企业面外贸形势越越严峻外杭州外贸企业中企业中企业创新力存足技术水较低缺乏核心竞争力没品牌产品模仿性较高外贸易中获较市场通价格战扩市场终企业面行业困境
2 企业重视网站建设理存漏洞
跨境电商发展需台合理理创新台渠道减少操作流程提高交易效率杭州外贸企业进行重视网站建设数电商传统外贸企业转换然已认识跨境电商种新型贸易渠道固贸易渠道已建立更惯通固贸易渠道进行交易没充分适应种新型贸易方式网站理存足外电子商务优势便通网络客户时效定制更具性化商品杭州外贸企业该方面足定程度流失部分客户
3 社会素企业理者风险防范意识薄弱
然国家方政府制定种种政策采取种种措施促进杭州外贸企业跨境电商发展跨境电商种新兴模式发展处断摸索中外贸企业跨境电商活动服务系列措施未完全建立系统尚完善尤海关物流方面外贸企业发展影响极者杭州外贸企业部分企业理者没较强风险防范意识电子商务认识度够交易双方信息称性交易中时会处劣势企业发展造成利影响
四 杭州外贸企业跨境电商发展策
（）杭州外贸企业身
1 提高创新力出口产品元化
更进行跨境电商贸易杭州外贸企业应提高创新力降低企业出口产品代性企业出口产品元化通网络海外消费者进行私定制提高企业产品竞争力具体说产品生产时杭州外贸企业应进行充分市场调研规避存风险消费者消费需求生产更创新新型产品创立品牌效应降低成基础身获济效益
2 培养引进外贸电商
外贸电商杭州外贸企业跨境电商发展起重作外贸稀缺外贸易中杭州外贸企业间存劣势出口方国家区法律法规解交易中受国谓法律制裁身企业陷入动位影响产品出口杭州外贸企业跨境电商急需培养者引进高素质电商更发展
（二）电商台
1 优化台发展模式
杭州外贸企业跨境电商通第三方交易台实现产品服务资金流通应优化台发展模式台发展模式更加符合企业商品出口获发展
2 加强台建设
台建设需两方面进行方面台产品理方面台技术提升加强台产品理计划推出企业产品外贸企业独具特色断发展中产生品牌效应获长久发展提升台技术台更高安全性促更企业通互联网进行贸易该行业更快发展
（三）针物流资金流
1 建立海外仓库克服物流瓶颈
物流现杭州外贸企业跨境电商进行跨境贸易瓶颈尤海关方面严重制约着现代物流发展降低物流成拓展销售品类等角度杭州外贸企业跨境电商建立海外仓库样解决传统物流解决问题杭州外贸企业属中企业助第三方实现海外仓库构建龙网敦煌网兰亭集势等降低物流成
2 提高企业理者风险防范意识
杭州外贸企业企业理者风险防范意识提高程度保障企业发展方产品服务资金流通更加安全化尤资金流通企业理者风险意识提升防范部分第三方企业出现资金挪等情况保障身客户利益
3 政策支持相关法律法规完善
国政府杭州相关理机构跨境电商发展已较政策支持政策宏观针型企业杭州外贸企业中企业政策存足居劣势杭州政府应制定更关中企业政策促进发展法律法规跨境电商处摸索阶段相关法律成熟监等方面然足急需法律完善进行全面监
总结
文杭州外贸企业跨境电商发展现状存问题策研究首先相关概念理进行述文研究奠定理基础次介绍杭州外贸企业跨境电商概况发展现状次分析杭州外贸企业跨境电商发展影响素实例进行证接着分析杭州外贸企业跨境电商发展存问题存问题成提出相关意见建议期杭州外贸企业跨境电商发展起定参考作
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