新国家开放学电网络营销策划机考5套真题题库答案
盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1 A部邮件列表营销
B定制化营销
C性化定价策略
D站点推广
E网络中间商
a指利互联网身优势顾客提供性化独特化产品服务
b指采第三方提供邮件列表进行邮件营销
c利网络互动性消费者需求特征确定商品价格种策略
d指采企业身收集维护邮件列表进行营销
e指网络基础电子商务市场中发挥中介作新型中介
f通企业网络营销站点宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g户提供基关键词检索服务站点利型数库分类存储种站点介绍页面容
空1：（d）
空2：（a）
空3：（c）
空4：（f）
空5：（e）
二单选题（10题20分）
1 （）指根产品服务特性特征针消费者某特征属性重视程度强力塑造出企业产品众鲜明性形象种形象生动传递消费者该产品市场确定适位置
A 技术定位
B 户定位
C 属性定位
D 竞争者定位
2 面属网络广告投放形式 ( )
A 电子邮件
B 文字链接
C 视频播放
D 聊天室
3 病毒性营销利（）进行促销
A 生产企业
B 原材料供应商
C 消费者
D 销售企业工作员
4 梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（）
A 表现型动机
B 心理衡型动机
C 奇型动机
D 方便型动机
5 （）户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航URL层次结构等信息表现形式等
A 网站结构
B 网页布局
C 网站容
D 企业Logo
6 李填写某品牌手机制造商网调查问卷获次抽奖机会幸运获部该品牌手机种促销方式属（）
A 联合促销
B 折价促销
C 抽奖促销
D 赠品促销
7 开展网络营销目标实现情况评估进行信息反馈环节（）
A 战略规划
B 战略制定
C 战略执行
D 战略控制反馈
8 （）填补市场中某空白战略企业
A 市场领导者
B 市场挑战者
C 市场者
D 市场利基者
9 够作网络市场交易客体（）
A 消费品
B 企业
C 居民
D 政府
10 传统广告种（）手段
A 强势营销
B 软营销
C 营销控制
D 弱势营销
三选题（5题15分）
1 国网络营销战略发展阶段（）
A 绿色营销
B 网站型营销
C 网络会员制营销
D 行业网营销
2 网络营销市场分析（）
A 企业产品优缺点分析
B 行业发展现状
C 消费行现状
D 市场竞争格局
3 市场需求调研包括（）
A 供应商调研
B 市场需求容量调研
C 消费者调研
D 消费行调研
4 病毒性营销传播模式（）
A 动传播
B 动传播
C 意外传播
D 积极传播
5 面关B2B交易模式特点说法正确（）
A 交易象消费资料
B 宗交易
C 交易程较复杂仅考察企业情况解产品服务情况等
D 数采信交易
四判断题（15题15分）
1 C2C交易模式企业企业间交易模式
T √
F ×
2 企业建立网站台进行商务活动拥网络商店
T √
F ×
3 旗帜广告常见网络广告形式
T √
F ×
4 台企业通收取会员费方式种需会员提供差异化特色服务
T √
F ×
5 市场追者安次位意欲前状态求收益企业
T √
F ×
6 CA认证中心通网络市场事济活动企业颁发数字证书交易者虚拟市场环境中确定身份提供帮助
T √
F ×
7 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口
T √
F ×
8 作网络营销工具博客容题材发布方式没企业网站灵活
T √
F ×
9 赞助式广告通常够广告营销活动容网络媒体身容机融合起取佳广告效果
T √
F ×
10 传统市场调研运作速度慢网络市场调研
T √
F ×
11 网调查受网受众特征限制
T √
F ×
12 网络营销策划种思维程具操作性
T √
F ×
13 进行电子邮件营销选择优秀营销软件需配备专业化电子邮件营销员
T √
F ×
14 网间接调查通外部资源收集信息
T √
F ×
15 购买前消费者确定评价质量产品更适合网销售
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例：电子商务走市场细分
2005年中国电子商务市场复苏年细分市场寻求更加稳定性化需求处着眼博成电子商务发展点现电子商务企业已开始走更加理智成熟道路北京八佰拜（800buy）互动技术限公司失时机进入电子商务市场高端领域开通中国首家网专业销售名牌钻石翡翠铂金等顶级珠宝饰品电子商务网站——800buy珠宝新天（www800buycom）目标群20~35岁间较成功年轻士 众电子商务网站搞元起拍天800buy珠宝新天什会想逆流网销售名贵珠宝手表呢？中国市场非常特色取定位北京八佰拜互动技术限公司CEO张毅女士解释道中国互联网发展程中先驱户学生体伴着5－7年互联网发展济发展部分群已进入收入鼎盛时期需高质量服务高质量产品消费两者相互匹配部分中产阶级快速成长说明中国电子商务高端消费时代已 解800buy珠宝新天推出1月运营情况非常月营业额1000万元仅仅网站开通15天产生次消费达32万元消费户BtoC网站纯粹消费历史尚属首例
分析：
1八佰拜市场细分什？（5分）选定目标市场什？（5分）八佰拜市场定位什？（5分）
答八佰拜口素心理素网消费者群进行细分认中国高端消费时代已领域电子商务企业鲜涉八佰拜失时机进入电子商务高端消费领域
八百拜目标消费者定位中产阶级目标市场群2035岁间较成功年轻士
八百拜市场定位开拓网销售名贵珠宝手表市场众网众商家中形成独特位
2设想作八佰拜CEO步采取种营销策略？（求采两种营销策略进行分析）（15分）
答（1）服务网络遍布全国业务范围涉网购物集团购物企业职工福利计划等方面
（2）提供网络购物短信购物电话购物等三种便捷方式充分体现八佰拜性化服务
（3）市场价优惠价VIP价
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1 A部邮件列表营销
B定制化营销
C性化定价策略
D站点推广
E网络中间商
a指利互联网身优势顾客提供性化独特化产品服务
b指采第三方提供邮件列表进行邮件营销
c利网络互动性消费者需求特征确定商品价格种策略
d指采企业身收集维护邮件列表进行营销
e指网络基础电子商务市场中发挥中介作新型中介
f通企业网络营销站点宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g户提供基关键词检索服务站点利型数库分类存储种站点介绍页面容
空1： （d）
空2： （a）
空3： （c）
空4： （f）
空5： （e）
二单选题（10题20分）
1 （）网络营销策划目标顾客提供网联机服务顾客通网服务员远距离进行咨询售服务
A 服务型
B 提升型
C 品牌型
D 销售型
2 （）户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航URL层次结构等信息表现形式等
A 网站结构
B 网页布局
C 网站容
D 企业Logo
3 够作网络市场交易客体（）
A 消费品
B 企业
C 居民
D 政府
4 BtoG指企业（）间交易模式
A 企业
B 消费者
C 政府
D 慈善机构
5 面属网络广告投放形式 ( )
A 电子邮件
B 文字链接
C 视频播放
D 聊天室
6 梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（）
A 表现型动机
B 心理衡型动机
C 奇型动机
D 方便型动机
7 日精工手表采低价国际市场瑞士手表角逐终夺取瑞士手表部分市场份额种定价策略（）
A 撇脂定价策略
B 性化定价策略
C 渗透定价策略
D 竞价策略
8 开展网络营销目标实现情况评估进行信息反馈环节（）
A 战略规划
B 战略制定
C 战略执行
D 战略控制反馈
9 通BBS新闻组企业产品进行网调查( )
A 电子邮件调查
B 搜索引擎调查
C 网直接调查
D 网间接调查
10 企业网络营销策划必须（）核心
A 提升服务
B 创新
C 济效益
D 树立品牌
三选题（5题15分）
1 网络营销基职（）
A 发布信息推广企业
B 建立渠道促进购销
C 服务顾客保持客户
D 实施调研确定目标
2 面关网络市场调研特点说法正确（ ）
A 效率高
B 费低
C 容易外界素干扰
D 互动性强
3 搜索引擎组成包括（）
A 搜索软件
B 索引软件
C 查询软件
D 户接口
4 搜索引擎推广方法（）
A 登录免费分类目录
B 登录付费分类目录
C 搜索引擎优化
D 关键词广告
5 影响中国网购物户购买决策素产品（）
A 质量坏
B 价格高低
C 商家信誉
D 定价模式
四判断题（15题15分）
1 企业进行博客营销需创造良博客环境激发员工写作热情
T √
F ×
2 网络市场电子化虚拟化市场
T √
F ×
3 网间接调查通外部资源收集信息
T √
F ×
4 病毒性营销户行传播需进行信息源信息传播渠道设计
T √
F ×
5 网络营销策划种思维程具操作性
T √
F ×
6 购买前消费者确定评价质量产品更适合网销售
T √
F ×
7 市场追者安次位意欲前状态求收益企业
T √
F ×
8 实体产品适合进行网络销售
T √
F ×
9 招投标定价法采买方公开竞价方法
T √
F ×
10 作网络营销工具博客容题材发布方式没企业网站灵活
T √
F ×
11 企业建立网站台进行商务活动拥网络商店
T √
F ×
12 CA认证中心通网络市场事济活动企业颁发数字证书交易者虚拟市场环境中确定身份提供帮助
T √
F ×
13 网络市场公司更容易克服资金域限制
T √
F ×
14 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口
T √
F ×
15 网络直复营销相工业济时代规模生产特征强势营销言
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例：新江南公司Email营销
新江南旅游公司五黄金周前进行公司旅游项目促销公司营销员计划网络营销作项促销手段中Email营销作重点策略公司网络营销方面前没少验次活动计划海作试点城市营销预算方面较谨慎算量投入广告仅选择部分满足营销定位户发送Email广告目前暂时没条件开展网预订活动品牌宣传网传统渠道销售提供支持
新江南公司网络营销现状：公司网站已建立两年时间网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员注册区户1000疏方面理已半年时间没会员发送信息次发送元旦前促销信息会员发送新增旅游线路公司部营销资源非常限需助专业服务发送Email广告服务选择花费较时间首先服务邮件列表定位程度报价提供服务等方面进行较分析家提供Email营销服务网站中新江南终选择新浪海站该网站份关海市白领生活电子周刊订户数量超300000份电子刊物作次Email营销信息传递载体确保次活动取理想效果计划3月26日开始连续四周投放 Email营销信息发送时间定周三前两次企业形象宣传两次针公司新增旅游路线进行推广接该公司市场员务设计Email广告容针部列表外部列表分制作星期容然许工作需准备
Email营销活动结束网络营销员分析月公司网站流量时吃惊发现进行Email营销期间公司网站日均访问量月增加3倍日均独立户数量超1000时公司网站独立户数量通常300尤发送邮件次日第三日网站访问量增加尤明显独立户数量高记录日达1500次活动公司营销员发现两问题：部列表发送退回邮件例相二企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间3分钟活动开始前户均停留时间少2分钟
根述案例材料回答列问题：
1．该公司现访问量提升原里？访问量高？（15分）
答：新江南旅游公司案例中出该公司开展Email营销带动公司访问量升该公司做工作：（1）制定Email营销计划分析目前拥Email营销资源（3分）（2）决定否利外部邮件列表（3分）（3）针部外部邮件列表分设计邮件容（3分）（4）根计划潜户发送电子邮件信息（3分）（5）Email营销活动效果进行分析总结（3分） 访问量高公司网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员户1000疏理
2．该企业存什问题？觉该公司现应该样解决问题？（15分）
答：存问题：（1）部列表发送退回邮件例相（3分）（2）企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间缩短（3分）
解决问题办法：（1）建立客户资料数库时客户资料删寻找新顾客加强现客户联系沟通提供优质服务留住客户（4分）（2）客户需求角度出发断更新企业网站容介绍旅游知识鼓励客户发表旅游心设计旅游线路电子邮件营销企业网站营销相结合推出种网络促销活动推动公司旅游业务发展（5分）
题库三
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1
A扩产品组合策略
B网站推广
C竞价排名
D博客
E市场领导者
a指减少企业网络产品组合宽度深度减少产品系列项目集中力量营系列产品少数产品项目提高专业化水求营较少产品中获较利润
b国流行点击付费广告服务客户网页购买关键字排名点击计费种服务
c指扩展企业网络产品组合宽度深度增加产品系列项目扩营范围满足市场需
d争取市场领先位竞争者挑战企业
e指相关产品市场中市场占率高企业
f通企业网络营销网站宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g种社会公众开放具性化页供发布思想学术容文学创作生活记录等信息者组织
空1： （c）
空2： （f）
空3： （b）
空4： （g）
空5： （e）
二单选题（10题20分）
1 （）指企业选择现竞争者重合市场位置争夺样消费者
A 重新定位
B 心理定位
C 峙性定位
D 回避性定位
2 服装制造商朴素妇女时髦妇女男子气妇女分设计样式服装市场细分（ ）
A 理细分
B 心理细分
C 口细分
D 受益细分
3 病毒性营销利（）进行促销
A 生产企业
B 原材料供应商
C 消费者
D 销售企业工作员
4 顾客关系造核心（）
A 培养顾客忠诚度
B 提高产品质量
C 提升顾客满足感
D 满足顾客虚荣心
5 开展网络营销目标实现情况评估进行信息反馈环节（）
A 战略规划
B 战略制定
C 战略执行
D 战略控制反馈
6 （）指企业利成功品牌名称声誉推出改良产品新产品策略
A 综合线营销策略
B 延伸策略
C 授权策略
D 技术创新策略
7 淘宝网商家类产品定价商家高信较高客户评价较销量增该商家定价策略采（）
A 撇脂定价策略
B 性化定价策略
C 直接折扣
D 声誉定价
8 网络营销战略部影响素（）
A 新兴市场机会
B 公司目标
C 竞争者战略
D 市场结构需求
9 网络营销活动面种外部条件总称指（ ）
A 网络营销台
B 网络营销手段
C 网络营销方式
D 网络营销环境
10 网络市场中买卖双方签订合（）阶段
A 查询信息
B 交易中
C 交易
D 售维修
三选题（5题15分）
1 企业网站般素包括（）
A 结构
B 容
C 服务
D 功
2 面关B2B交易模式特点说法正确（）
A 交易象消费资料
B 宗交易
C 交易程较复杂仅考察企业情况解产品服务情况等
D 数采信交易
3 国网络营销战略发展阶段（）
A 绿色营销
B 网站型营销
C 网络会员制营销
D 行业网营销
4 搜索引擎组成包括（）
A 搜索软件
B 索引软件
C 查询软件
D 户接口
5 网络营销品牌联盟策略优势（）
A 增加市场占率
B 提高顾客忠诚度
C 强化声增加信度
D 促进企业发展
四判断题（15题15分）
1 交换链接种常见资源合作推广方式
T √
F ×
2 网络市场电子化虚拟化市场
T √
F ×
3 相传统市场调研说网络市场调研信度更高
T √
F ×
4 网络消费者需求特征表现没层次性差异性
T √
F ×
5 搜索引擎推广够动网民进行推广
T √
F ×
6 网络调研费传统市场调研费高
T √
F ×
7 网络营销渠道具交互性特点
T √
F ×
8 台企业通收取会员费方式种需会员提供差异化特色服务
T √
F ×
9 网络消费满足性化需求
T √
F ×
10 网络直复营销相工业济时代规模生产特征强势营销言
T √
F ×
11 进行电子邮件营销选择优秀营销软件需配备专业化电子邮件营销员
T √
F ×
12 广告收费早期综合信息网站盈利方式
T √
F ×
13 病毒性营销户行传播需进行信息源信息传播渠道设计
T √
F ×
14 企业进行博客营销需创造良博客环境激发员工写作热情
T √
F ×
15 果某产品价格标准统客户会通互联网认识种价格差异
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例：新江南公司Email营销
新江南旅游公司五黄金周前进行公司旅游项目促销公司营销员计划网络营销作项促销手段中Email营销作重点策略公司网络营销方面前没少验次活动计划海作试点城市营销预算方面较谨慎算量投入广告仅选择部分满足营销定位户发送Email广告目前暂时没条件开展网预订活动品牌宣传网传统渠道销售提供支持
新江南公司网络营销现状：公司网站已建立两年时间网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员注册区户1000疏方面理已半年时间没会员发送信息次发送元旦前促销信息会员发送新增旅游线路公司部营销资源非常限需助专业服务发送Email广告服务选择花费较时间首先服务邮件列表定位程度报价提供服务等方面进行较分析家提供Email营销服务网站中新江南终选择新浪海站该网站份关海市白领生活电子周刊订户数量超300000份电子刊物作次Email营销信息传递载体确保次活动取理想效果计划3月26日开始连续四周投放 Email营销信息发送时间定周三前两次企业形象宣传两次针公司新增旅游路线进行推广接该公司市场员务设计Email广告容针部列表外部列表分制作星期容然许工作需准备
Email营销活动结束网络营销员分析月公司网站流量时吃惊发现进行Email营销期间公司网站日均访问量月增加3倍日均独立户数量超1000时公司网站独立户数量通常300尤发送邮件次日第三日网站访问量增加尤明显独立户数量高记录日达1500次活动公司营销员发现两问题：部列表发送退回邮件例相二企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间3分钟活动开始前户均停留时间少2分钟
根述案例材料回答列问题：
1．该公司现访问量提升原里？访问量高？（15分）
答：新江南旅游公司案例中出该公司开展Email营销带动公司访问量升该公司做工作：（1）制定Email营销计划分析目前拥Email营销资源（3分）（2）决定否利外部邮件列表（3分）（3）针部外部邮件列表分设计邮件容（3分）（4）根计划潜户发送电子邮件信息（3分）（5）Email营销活动效果进行分析总结（3分） 访问量高公司网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员户1000疏理
2．该企业存什问题？觉该公司现应该样解决问题？（15分）
答：存问题：（1）部列表发送退回邮件例相（3分）（2）企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间缩短（3分）
解决问题办法：（1）建立客户资料数库时客户资料删寻找新顾客加强现客户联系沟通提供优质服务留住客户（4分）（2）客户需求角度出发断更新企业网站容介绍旅游知识鼓励客户发表旅游心设计旅游线路电子邮件营销企业网站营销相结合推出种网络促销活动推动公司旅游业务发展（5分）
题库四
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1
A扩产品组合策略
B网站推广
C竞价排名
D博客
E市场领导者
a指减少企业网络产品组合宽度深度减少产品系列项目集中力量营系列产品少数产品项目提高专业化水求营较少产品中获较利润
b国流行点击付费广告服务客户网页购买关键字排名点击计费种服务
c指扩展企业网络产品组合宽度深度增加产品系列项目扩营范围满足市场需
d争取市场领先位竞争者挑战企业
e指相关产品市场中市场占率高企业
f通企业网络营销网站宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g种社会公众开放具性化页供发布思想学术容文学创作生活记录等信息者组织
空1：（c）
空2：（f）
空3：（b）
空4：（g）
空5：（e）
二单选题（10题20分）
1 原营低档产品企业改增加营高档产品种网络营销策略属（）
A 延伸策略
B 延伸策略
C 缩减策略
D 双延伸策略
2 网络市场中买卖双方签订合（）阶段
A 查询信息
B 交易中
C 交易
D 售维修
3 企业网络营销策划必须（）核心
A 提升服务
B 创新
C 济效益
D 树立品牌
4 关网店铺实体店铺说法正确（）
A 实体店铺营成低
B 实体店铺营方式灵活
C 网店铺没店面租金
D 实体店铺网商店销售区域
5 够作网络市场交易客体（）
A 消费品
B 企业
C 居民
D 政府
6 关网络营销策划控制说法正确（）
A 控制发现问题分析问题解决问题全面程
B 策划实施程中发现偏差法进行纠正
C 控制根目保证组织活动程实际结果计划目标计划容相致终保证组织目标实现
D 控制标准期
7 （）指利互联网媒体功互联网收集二手资料调查方法
A 网观察调研
B 网实验调研
C 网问卷调查
D 网间接调查
8 淘宝网商家类产品定价商家高信较高客户评价较销量增该商家定价策略采（）
A 撇脂定价策略
B 性化定价策略
C 直接折扣
D 声誉定价
9 梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（）
A 表现型动机
B 心理衡型动机
C 奇型动机
D 方便型动机
10 开展网络营销目标实现情况评估进行信息反馈环节（）
A 战略规划
B 战略制定
C 战略执行
D 战略控制反馈
三选题（5题15分）
1 企业网站功（）
A 企业宣传
B 网销售
C 客户关系理
D 网调查
2 关网络市场体说法正确（）
A 追求身济利益
B 法独立承担商务活动
C 交易商品具四种基权利商品占权权支配权处置权
D 交换中处位置划分网络市场体划分商品服务供应者消费者营者
3 病毒性营销传播模式（）
A 动传播
B 动传播
C 意外传播
D 积极传播
4 面关网络市场调研特点说法正确（ ）
A 效率高
B 费低
C 容易外界素干扰
D 互动性强
5 搜索引擎组成包括（）
A 搜索软件
B 索引软件
C 查询软件
D 户接口
四判断题（15题15分）
1 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口
T √
F ×
2 博客营销成较高
T √
F ×
3 相传统市场调研说网络市场调研信度更高
T √
F ×
4 网络整合营销理指企业营销活动企业利润出发点开始整营销程
T √
F ×
5 果某产品价格标准统客户会通互联网认识种价格差异
T √
F ×
6 直复营销理关键说明网络营销测试度量评价科学营销决策提供
T √
F ×
7 网交易虚拟产品服务
T √
F ×
8 智代理利专门设计软件程序根消费者偏求预先消费者动进行需信息搜索滤服务提供者
T √
F ×
9 站点评估帮助顾客选择站点降低交易风险
T √
F ×
10 广告收费早期综合信息网站盈利方式
T √
F ×
11 企业建立网站台进行商务活动拥网络商店
T √
F ×
12 没创意病毒性营销难成功
T √
F ×
13 选择网络服务商时关键应考虑网络技术非服务质量
T √
F ×
14 网络营销种强势营销
T √
F ×
15 网络营销渠道具交互性特点
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例： 百事乐病毒性营销案例
病毒营销先行者百事乐公司Mountain Dew饮料营销计划中孩子样机会：孩子收集齐10饮料购买证加35美金寄百事公司摩托罗拉传呼器传呼器孩子心中酷玩意然孩子负责购买传呼器服务百事公司权周孩子发出百事饮料传呼信息口乐公司病毒性营销案例 2008年3月24日口乐公司推出火炬线传递活动堪称典病毒性营销案例： 果争取火炬线传递资格获火炬称号头处出现枚未点亮图标友发送邀请 果10分钟成功邀请户参加活动图标成功点亮时获取「口乐」火炬线传递活动专属QQ皮肤权火炬线传递活动qq面板皮肤友继续邀请友进行火炬线传递类推 网民成线火炬传递手荣病毒式链式反应发收拾犹滔滔江水绵延绝 活动短短40天拉拢4千万（41169237）参中均起秒钟12万参月时间家知觉中身边朋友QQ火红圣火图标（时包含口乐元素）
1 病毒性营销否种病毒传播？什？（8分）
答：病毒性营销传播病毒病毒深入肌体繁殖快捷传播广泛发展迅速特征喻网种全新营销活动（3分）病毒性营销描述种信息传递战略包括刺激体营销信息传递信息爆炸影响指数级增长创造潜力方式（3分）种战略病毒样利快速复制方式信息传数千计数百万计受众（2分）
2 分析述两案例中病毒性营销传播模式（10分）
答：百事乐病毒性营销应意外传播模式消费者（孩子）该项服务时营销信息便传播（4分）口乐病毒性营销应积极传播模式口乐公司腾讯公司合作利网民成线火炬传递手荣心理设计该项网火炬传递活动采取激励措施鼓励消费者积极推销该项活动达企业宣传目（6分）
3 结合述案例谈谈做病毒性营销（12分）
答：首先根互联网台特征度身定做营销容第二重规：病毒式传播容充满爆炸力病毒式营销决胜关键两点定位精准路径正确
题库五
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1
A扩产品组合策略
B网站推广
C竞价排名
D博客
E市场领导者
a指减少企业网络产品组合宽度深度减少产品系列项目集中力量营系列产品少数产品项目提高专业化水求营较少产品中获较利润
b国流行点击付费广告服务客户网页购买关键字排名点击计费种服务
c指扩展企业网络产品组合宽度深度增加产品系列项目扩营范围满足市场需
d争取市场领先位竞争者挑战企业
e指相关产品市场中市场占率高企业
f通企业网络营销网站宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g种社会公众开放具性化页供发布思想学术容文学创作生活记录等信息者组织
空1： （c）
空2： （f）
空3： （b）
空4： （g）
空5： （e）
二单选题（10题20分）
1 企业调查研究基础网络消费者需求购买动机惯爱差异性网市场划分成类型消费群体程称（ ）
A 网络市场细分
B 网络市场分工
C 网络市场定位
D 网络市场选择
2 电子商务活动中属B2C电子商务（ ）
A 网书店
B 网络教育
C 网招投标
D 网银行
3 （）网络营销策划目标顾客提供网联机服务顾客通网服务员远距离进行咨询售服务
A 服务型
B 提升型
C 品牌型
D 销售型
4 够作网络市场交易客体（）
A 消费品
B 企业
C 居民
D 政府
5 企业客户展示商品服务信息客户通网络查询相关商品详细信息 体现网络营销（ ）特点
A 互动性
B 整合性
C 跨时空性
D 成长性
6 （）指企业选择现竞争者重合市场位置争夺样消费者
A 重新定位
B 心理定位
C 峙性定位
D 回避性定位
7 淘宝网商家类产品定价商家高信较高客户评价较销量增该商家定价策略采（）
A 撇脂定价策略
B 性化定价策略
C 直接折扣
D 声誉定价
8 （）指够提供消费者基效益处产品
A 形式产品
B 核心产品
C 潜产品
D 期产品
9 回扣种（）定价策略
A 性化
B 直接折扣
C 声誉
D 间接折扣
10 网络营销战略部影响素（）
A 新兴市场机会
B 公司目标
C 竞争者战略
D 市场结构需求
三选题（5题15分）
1 关网络消费者需求特征说法正确（）
A 网络消费者更加关注价格影响
B 消费需求差异化变
C 消费具动性
D 选择商品更加理性化
2 国网络营销战略发展阶段（）
A 绿色营销
B 网站型营销
C 网络会员制营销
D 行业网营销
3 面关网络市场调研特点说法正确（ ）
A 效率高
B 费低
C 容易外界素干扰
D 互动性强
4 面关搜索引擎营销特点说法正确（）
A 搜索引擎传递信息发挥导作
B 搜索引擎营销直接带企业收益增加
C 搜索引擎营销企业网站密分
D 搜索引擎营销企业导网络营销方式
5 企业网站宣传功体现（）
A 企业信息发布
B 企业产品展示
C 企业品牌形象建立维护
D 企业服务展示
四判断题（15题15分）
1 网络营销渠道具交互性特点
T √
F ×
2 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口
T √
F ×
3 电子邮件营销需事先户许种针目标客户群强行插入电子邮件营销方式
T √
F ×
4 网络营销规划成功关键企业否真正理清企业身资源优势优势网络化手段做合理整合
T √
F ×
5 旗帜广告常见网络广告形式
T √
F ×
6 市场追者安次位意欲前状态求收益企业
T √
F ×
7 台企业通收取会员费方式种需会员提供差异化特色服务
T √
F ×
8 团购网实质采种群体议价产品定价策略
T √
F ×
9 病毒性营销户行传播需进行信息源信息传播渠道设计
T √
F ×
10 网络市场电子化虚拟化市场
T √
F ×
11 网络环境消费者直接参生产流通中生产者直接进行沟通
T √
F ×
12 电子邮件营销容应企业中心进行编制满足企业宣传需
T √
F ×
13 企业建立网站台进行商务活动拥网络商店
T √
F ×
14 网调查受网受众特征限制
T √
F ×
15 传统市场调研运作速度慢网络市场调研
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例：石原农场酸奶公司博客推广 石原农场酸奶公司三年前开始加入博客推广行列石原农场总开设五博客博客锁定市场区域针农民怀念传统牧场模式设计针育健康生活题造健康形象吸引忙碌父母健康生活绿色环境家庭价值石原农场造公司价值观该公司坚持引傲特点 石原农场知道购物者购买酸奶类生活饮食物品时通常惯挑选便宜相信结合公司价值观顾客价值观塑造持久印象顾客觉花点钱完全值果然博客推广坚持段时间公司效益稳步增长博客推广企业价值观文化重目标直接顾客成重物进行话
回答问题：
1 简述博客营销优势（9分）
答：（1）企业网站较博客容题材发布方式更灵活（3分）（2）Email营销较博客容更容易接受（3分）（3）网络广告相博客文章传播具更性（3分）
2博客营销程中处理观点企业立场关系（9分）
答：博客信息体博客介绍职务工作历某热门话题评等信息时企业发挥定宣传作尤某领域定影响力物发布文章更容易引起关注会通博客文章读者提供解企业信息机会（3份）果文章代表公司层观点类似企业新闻者公关文章博客文章显然失性特色样难获读者关注失信息传播意义（3份）果博客文章中代表观点公司立场致会损害公司利益企业应该培养思想表现欲员工进行写作文章写完首先企业部进行传阅测试然发布博客社区中（3份）
3石原农场酸奶公司博客推广带启示？（12分）
答：（1）效提高顾客公司产品意识需塑造顾客持续公司话空间（3分）（2）行业根产品市场区域特性设置博客类型目标定位（3分）（3）企业设置博客真正问题段时间体验博客容设置企业形象曝光率产品者外交流起强化者帮助作（3分）（4）应该更专注属行业专注产品专注产品够顾客带什价值引起顾客产品兴趣（3分）
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盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1 A部邮件列表营销
B定制化营销
C性化定价策略
D站点推广
E网络中间商
a指利互联网身优势顾客提供性化独特化产品服务
b指采第三方提供邮件列表进行邮件营销
c利网络互动性消费者需求特征确定商品价格种策略
d指采企业身收集维护邮件列表进行营销
e指网络基础电子商务市场中发挥中介作新型中介
f通企业网络营销站点宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g户提供基关键词检索服务站点利型数库分类存储种站点介绍页面容
空1：（d）
空2：（a）
空3：（c）
空4：（f）
空5：（e）
二单选题（10题20分）
1 （）指根产品服务特性特征针消费者某特征属性重视程度强力塑造出企业产品众鲜明性形象种形象生动传递消费者该产品市场确定适位置
A 技术定位
B 户定位
C 属性定位
D 竞争者定位
2 面属网络广告投放形式 ( )
A 电子邮件
B 文字链接
C 视频播放
D 聊天室
3 病毒性营销利（）进行促销
A 生产企业
B 原材料供应商
C 消费者
D 销售企业工作员
4 梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（）
A 表现型动机
B 心理衡型动机
C 奇型动机
D 方便型动机
5 （）户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航URL层次结构等信息表现形式等
A 网站结构
B 网页布局
C 网站容
D 企业Logo
6 李填写某品牌手机制造商网调查问卷获次抽奖机会幸运获部该品牌手机种促销方式属（）
A 联合促销
B 折价促销
C 抽奖促销
D 赠品促销
7 开展网络营销目标实现情况评估进行信息反馈环节（）
A 战略规划
B 战略制定
C 战略执行
D 战略控制反馈
8 （）填补市场中某空白战略企业
A 市场领导者
B 市场挑战者
C 市场者
D 市场利基者
9 够作网络市场交易客体（）
A 消费品
B 企业
C 居民
D 政府
10 传统广告种（）手段
A 强势营销
B 软营销
C 营销控制
D 弱势营销
三选题（5题15分）
1 国网络营销战略发展阶段（）
A 绿色营销
B 网站型营销
C 网络会员制营销
D 行业网营销
2 网络营销市场分析（）
A 企业产品优缺点分析
B 行业发展现状
C 消费行现状
D 市场竞争格局
3 市场需求调研包括（）
A 供应商调研
B 市场需求容量调研
C 消费者调研
D 消费行调研
4 病毒性营销传播模式（）
A 动传播
B 动传播
C 意外传播
D 积极传播
5 面关B2B交易模式特点说法正确（）
A 交易象消费资料
B 宗交易
C 交易程较复杂仅考察企业情况解产品服务情况等
D 数采信交易
四判断题（15题15分）
1 C2C交易模式企业企业间交易模式
T √
F ×
2 企业建立网站台进行商务活动拥网络商店
T √
F ×
3 旗帜广告常见网络广告形式
T √
F ×
4 台企业通收取会员费方式种需会员提供差异化特色服务
T √
F ×
5 市场追者安次位意欲前状态求收益企业
T √
F ×
6 CA认证中心通网络市场事济活动企业颁发数字证书交易者虚拟市场环境中确定身份提供帮助
T √
F ×
7 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口
T √
F ×
8 作网络营销工具博客容题材发布方式没企业网站灵活
T √
F ×
9 赞助式广告通常够广告营销活动容网络媒体身容机融合起取佳广告效果
T √
F ×
10 传统市场调研运作速度慢网络市场调研
T √
F ×
11 网调查受网受众特征限制
T √
F ×
12 网络营销策划种思维程具操作性
T √
F ×
13 进行电子邮件营销选择优秀营销软件需配备专业化电子邮件营销员
T √
F ×
14 网间接调查通外部资源收集信息
T √
F ×
15 购买前消费者确定评价质量产品更适合网销售
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例：电子商务走市场细分
2005年中国电子商务市场复苏年细分市场寻求更加稳定性化需求处着眼博成电子商务发展点现电子商务企业已开始走更加理智成熟道路北京八佰拜（800buy）互动技术限公司失时机进入电子商务市场高端领域开通中国首家网专业销售名牌钻石翡翠铂金等顶级珠宝饰品电子商务网站——800buy珠宝新天（www800buycom）目标群20~35岁间较成功年轻士 众电子商务网站搞元起拍天800buy珠宝新天什会想逆流网销售名贵珠宝手表呢？中国市场非常特色取定位北京八佰拜互动技术限公司CEO张毅女士解释道中国互联网发展程中先驱户学生体伴着5－7年互联网发展济发展部分群已进入收入鼎盛时期需高质量服务高质量产品消费两者相互匹配部分中产阶级快速成长说明中国电子商务高端消费时代已 解800buy珠宝新天推出1月运营情况非常月营业额1000万元仅仅网站开通15天产生次消费达32万元消费户BtoC网站纯粹消费历史尚属首例
分析：
1八佰拜市场细分什？（5分）选定目标市场什？（5分）八佰拜市场定位什？（5分）
答八佰拜口素心理素网消费者群进行细分认中国高端消费时代已领域电子商务企业鲜涉八佰拜失时机进入电子商务高端消费领域
八百拜目标消费者定位中产阶级目标市场群2035岁间较成功年轻士
八百拜市场定位开拓网销售名贵珠宝手表市场众网众商家中形成独特位
2设想作八佰拜CEO步采取种营销策略？（求采两种营销策略进行分析）（15分）
答（1）服务网络遍布全国业务范围涉网购物集团购物企业职工福利计划等方面
（2）提供网络购物短信购物电话购物等三种便捷方式充分体现八佰拜性化服务
（3）市场价优惠价VIP价
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1 A部邮件列表营销
B定制化营销
C性化定价策略
D站点推广
E网络中间商
a指利互联网身优势顾客提供性化独特化产品服务
b指采第三方提供邮件列表进行邮件营销
c利网络互动性消费者需求特征确定商品价格种策略
d指采企业身收集维护邮件列表进行营销
e指网络基础电子商务市场中发挥中介作新型中介
f通企业网络营销站点宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g户提供基关键词检索服务站点利型数库分类存储种站点介绍页面容
空1： （d）
空2： （a）
空3： （c）
空4： （f）
空5： （e）
二单选题（10题20分）
1 （）网络营销策划目标顾客提供网联机服务顾客通网服务员远距离进行咨询售服务
A 服务型
B 提升型
C 品牌型
D 销售型
2 （）户表达企业信息采网站栏目设置网页布局网站导航URL层次结构等信息表现形式等
A 网站结构
B 网页布局
C 网站容
D 企业Logo
3 够作网络市场交易客体（）
A 消费品
B 企业
C 居民
D 政府
4 BtoG指企业（）间交易模式
A 企业
B 消费者
C 政府
D 慈善机构
5 面属网络广告投放形式 ( )
A 电子邮件
B 文字链接
C 视频播放
D 聊天室
6 梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（）
A 表现型动机
B 心理衡型动机
C 奇型动机
D 方便型动机
7 日精工手表采低价国际市场瑞士手表角逐终夺取瑞士手表部分市场份额种定价策略（）
A 撇脂定价策略
B 性化定价策略
C 渗透定价策略
D 竞价策略
8 开展网络营销目标实现情况评估进行信息反馈环节（）
A 战略规划
B 战略制定
C 战略执行
D 战略控制反馈
9 通BBS新闻组企业产品进行网调查( )
A 电子邮件调查
B 搜索引擎调查
C 网直接调查
D 网间接调查
10 企业网络营销策划必须（）核心
A 提升服务
B 创新
C 济效益
D 树立品牌
三选题（5题15分）
1 网络营销基职（）
A 发布信息推广企业
B 建立渠道促进购销
C 服务顾客保持客户
D 实施调研确定目标
2 面关网络市场调研特点说法正确（ ）
A 效率高
B 费低
C 容易外界素干扰
D 互动性强
3 搜索引擎组成包括（）
A 搜索软件
B 索引软件
C 查询软件
D 户接口
4 搜索引擎推广方法（）
A 登录免费分类目录
B 登录付费分类目录
C 搜索引擎优化
D 关键词广告
5 影响中国网购物户购买决策素产品（）
A 质量坏
B 价格高低
C 商家信誉
D 定价模式
四判断题（15题15分）
1 企业进行博客营销需创造良博客环境激发员工写作热情
T √
F ×
2 网络市场电子化虚拟化市场
T √
F ×
3 网间接调查通外部资源收集信息
T √
F ×
4 病毒性营销户行传播需进行信息源信息传播渠道设计
T √
F ×
5 网络营销策划种思维程具操作性
T √
F ×
6 购买前消费者确定评价质量产品更适合网销售
T √
F ×
7 市场追者安次位意欲前状态求收益企业
T √
F ×
8 实体产品适合进行网络销售
T √
F ×
9 招投标定价法采买方公开竞价方法
T √
F ×
10 作网络营销工具博客容题材发布方式没企业网站灵活
T √
F ×
11 企业建立网站台进行商务活动拥网络商店
T √
F ×
12 CA认证中心通网络市场事济活动企业颁发数字证书交易者虚拟市场环境中确定身份提供帮助
T √
F ×
13 网络市场公司更容易克服资金域限制
T √
F ×
14 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口
T √
F ×
15 网络直复营销相工业济时代规模生产特征强势营销言
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例：新江南公司Email营销
新江南旅游公司五黄金周前进行公司旅游项目促销公司营销员计划网络营销作项促销手段中Email营销作重点策略公司网络营销方面前没少验次活动计划海作试点城市营销预算方面较谨慎算量投入广告仅选择部分满足营销定位户发送Email广告目前暂时没条件开展网预订活动品牌宣传网传统渠道销售提供支持
新江南公司网络营销现状：公司网站已建立两年时间网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员注册区户1000疏方面理已半年时间没会员发送信息次发送元旦前促销信息会员发送新增旅游线路公司部营销资源非常限需助专业服务发送Email广告服务选择花费较时间首先服务邮件列表定位程度报价提供服务等方面进行较分析家提供Email营销服务网站中新江南终选择新浪海站该网站份关海市白领生活电子周刊订户数量超300000份电子刊物作次Email营销信息传递载体确保次活动取理想效果计划3月26日开始连续四周投放 Email营销信息发送时间定周三前两次企业形象宣传两次针公司新增旅游路线进行推广接该公司市场员务设计Email广告容针部列表外部列表分制作星期容然许工作需准备
Email营销活动结束网络营销员分析月公司网站流量时吃惊发现进行Email营销期间公司网站日均访问量月增加3倍日均独立户数量超1000时公司网站独立户数量通常300尤发送邮件次日第三日网站访问量增加尤明显独立户数量高记录日达1500次活动公司营销员发现两问题：部列表发送退回邮件例相二企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间3分钟活动开始前户均停留时间少2分钟
根述案例材料回答列问题：
1．该公司现访问量提升原里？访问量高？（15分）
答：新江南旅游公司案例中出该公司开展Email营销带动公司访问量升该公司做工作：（1）制定Email营销计划分析目前拥Email营销资源（3分）（2）决定否利外部邮件列表（3分）（3）针部外部邮件列表分设计邮件容（3分）（4）根计划潜户发送电子邮件信息（3分）（5）Email营销活动效果进行分析总结（3分） 访问量高公司网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员户1000疏理
2．该企业存什问题？觉该公司现应该样解决问题？（15分）
答：存问题：（1）部列表发送退回邮件例相（3分）（2）企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间缩短（3分）
解决问题办法：（1）建立客户资料数库时客户资料删寻找新顾客加强现客户联系沟通提供优质服务留住客户（4分）（2）客户需求角度出发断更新企业网站容介绍旅游知识鼓励客户发表旅游心设计旅游线路电子邮件营销企业网站营销相结合推出种网络促销活动推动公司旅游业务发展（5分）
题库三
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1
A扩产品组合策略
B网站推广
C竞价排名
D博客
E市场领导者
a指减少企业网络产品组合宽度深度减少产品系列项目集中力量营系列产品少数产品项目提高专业化水求营较少产品中获较利润
b国流行点击付费广告服务客户网页购买关键字排名点击计费种服务
c指扩展企业网络产品组合宽度深度增加产品系列项目扩营范围满足市场需
d争取市场领先位竞争者挑战企业
e指相关产品市场中市场占率高企业
f通企业网络营销网站宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g种社会公众开放具性化页供发布思想学术容文学创作生活记录等信息者组织
空1： （c）
空2： （f）
空3： （b）
空4： （g）
空5： （e）
二单选题（10题20分）
1 （）指企业选择现竞争者重合市场位置争夺样消费者
A 重新定位
B 心理定位
C 峙性定位
D 回避性定位
2 服装制造商朴素妇女时髦妇女男子气妇女分设计样式服装市场细分（ ）
A 理细分
B 心理细分
C 口细分
D 受益细分
3 病毒性营销利（）进行促销
A 生产企业
B 原材料供应商
C 消费者
D 销售企业工作员
4 顾客关系造核心（）
A 培养顾客忠诚度
B 提高产品质量
C 提升顾客满足感
D 满足顾客虚荣心
5 开展网络营销目标实现情况评估进行信息反馈环节（）
A 战略规划
B 战略制定
C 战略执行
D 战略控制反馈
6 （）指企业利成功品牌名称声誉推出改良产品新产品策略
A 综合线营销策略
B 延伸策略
C 授权策略
D 技术创新策略
7 淘宝网商家类产品定价商家高信较高客户评价较销量增该商家定价策略采（）
A 撇脂定价策略
B 性化定价策略
C 直接折扣
D 声誉定价
8 网络营销战略部影响素（）
A 新兴市场机会
B 公司目标
C 竞争者战略
D 市场结构需求
9 网络营销活动面种外部条件总称指（ ）
A 网络营销台
B 网络营销手段
C 网络营销方式
D 网络营销环境
10 网络市场中买卖双方签订合（）阶段
A 查询信息
B 交易中
C 交易
D 售维修
三选题（5题15分）
1 企业网站般素包括（）
A 结构
B 容
C 服务
D 功
2 面关B2B交易模式特点说法正确（）
A 交易象消费资料
B 宗交易
C 交易程较复杂仅考察企业情况解产品服务情况等
D 数采信交易
3 国网络营销战略发展阶段（）
A 绿色营销
B 网站型营销
C 网络会员制营销
D 行业网营销
4 搜索引擎组成包括（）
A 搜索软件
B 索引软件
C 查询软件
D 户接口
5 网络营销品牌联盟策略优势（）
A 增加市场占率
B 提高顾客忠诚度
C 强化声增加信度
D 促进企业发展
四判断题（15题15分）
1 交换链接种常见资源合作推广方式
T √
F ×
2 网络市场电子化虚拟化市场
T √
F ×
3 相传统市场调研说网络市场调研信度更高
T √
F ×
4 网络消费者需求特征表现没层次性差异性
T √
F ×
5 搜索引擎推广够动网民进行推广
T √
F ×
6 网络调研费传统市场调研费高
T √
F ×
7 网络营销渠道具交互性特点
T √
F ×
8 台企业通收取会员费方式种需会员提供差异化特色服务
T √
F ×
9 网络消费满足性化需求
T √
F ×
10 网络直复营销相工业济时代规模生产特征强势营销言
T √
F ×
11 进行电子邮件营销选择优秀营销软件需配备专业化电子邮件营销员
T √
F ×
12 广告收费早期综合信息网站盈利方式
T √
F ×
13 病毒性营销户行传播需进行信息源信息传播渠道设计
T √
F ×
14 企业进行博客营销需创造良博客环境激发员工写作热情
T √
F ×
15 果某产品价格标准统客户会通互联网认识种价格差异
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例：新江南公司Email营销
新江南旅游公司五黄金周前进行公司旅游项目促销公司营销员计划网络营销作项促销手段中Email营销作重点策略公司网络营销方面前没少验次活动计划海作试点城市营销预算方面较谨慎算量投入广告仅选择部分满足营销定位户发送Email广告目前暂时没条件开展网预订活动品牌宣传网传统渠道销售提供支持
新江南公司网络营销现状：公司网站已建立两年时间网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员注册区户1000疏方面理已半年时间没会员发送信息次发送元旦前促销信息会员发送新增旅游线路公司部营销资源非常限需助专业服务发送Email广告服务选择花费较时间首先服务邮件列表定位程度报价提供服务等方面进行较分析家提供Email营销服务网站中新江南终选择新浪海站该网站份关海市白领生活电子周刊订户数量超300000份电子刊物作次Email营销信息传递载体确保次活动取理想效果计划3月26日开始连续四周投放 Email营销信息发送时间定周三前两次企业形象宣传两次针公司新增旅游路线进行推广接该公司市场员务设计Email广告容针部列表外部列表分制作星期容然许工作需准备
Email营销活动结束网络营销员分析月公司网站流量时吃惊发现进行Email营销期间公司网站日均访问量月增加3倍日均独立户数量超1000时公司网站独立户数量通常300尤发送邮件次日第三日网站访问量增加尤明显独立户数量高记录日达1500次活动公司营销员发现两问题：部列表发送退回邮件例相二企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间3分钟活动开始前户均停留时间少2分钟
根述案例材料回答列问题：
1．该公司现访问量提升原里？访问量高？（15分）
答：新江南旅游公司案例中出该公司开展Email营销带动公司访问量升该公司做工作：（1）制定Email营销计划分析目前拥Email营销资源（3分）（2）决定否利外部邮件列表（3分）（3）针部外部邮件列表分设计邮件容（3分）（4）根计划潜户发送电子邮件信息（3分）（5）Email营销活动效果进行分析总结（3分） 访问量高公司网站功较简单公司介绍旅游线路介绍景点介绍等等网站会员户1000疏理
2．该企业存什问题？觉该公司现应该样解决问题？（15分）
答：存问题：（1）部列表发送退回邮件例相（3分）（2）企业网站宣传没步进行网站浏览户均停留时间缩短（3分）
解决问题办法：（1）建立客户资料数库时客户资料删寻找新顾客加强现客户联系沟通提供优质服务留住客户（4分）（2）客户需求角度出发断更新企业网站容介绍旅游知识鼓励客户发表旅游心设计旅游线路电子邮件营销企业网站营销相结合推出种网络促销活动推动公司旅游业务发展（5分）
题库四
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1
A扩产品组合策略
B网站推广
C竞价排名
D博客
E市场领导者
a指减少企业网络产品组合宽度深度减少产品系列项目集中力量营系列产品少数产品项目提高专业化水求营较少产品中获较利润
b国流行点击付费广告服务客户网页购买关键字排名点击计费种服务
c指扩展企业网络产品组合宽度深度增加产品系列项目扩营范围满足市场需
d争取市场领先位竞争者挑战企业
e指相关产品市场中市场占率高企业
f通企业网络营销网站宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g种社会公众开放具性化页供发布思想学术容文学创作生活记录等信息者组织
空1：（c）
空2：（f）
空3：（b）
空4：（g）
空5：（e）
二单选题（10题20分）
1 原营低档产品企业改增加营高档产品种网络营销策略属（）
A 延伸策略
B 延伸策略
C 缩减策略
D 双延伸策略
2 网络市场中买卖双方签订合（）阶段
A 查询信息
B 交易中
C 交易
D 售维修
3 企业网络营销策划必须（）核心
A 提升服务
B 创新
C 济效益
D 树立品牌
4 关网店铺实体店铺说法正确（）
A 实体店铺营成低
B 实体店铺营方式灵活
C 网店铺没店面租金
D 实体店铺网商店销售区域
5 够作网络市场交易客体（）
A 消费品
B 企业
C 居民
D 政府
6 关网络营销策划控制说法正确（）
A 控制发现问题分析问题解决问题全面程
B 策划实施程中发现偏差法进行纠正
C 控制根目保证组织活动程实际结果计划目标计划容相致终保证组织目标实现
D 控制标准期
7 （）指利互联网媒体功互联网收集二手资料调查方法
A 网观察调研
B 网实验调研
C 网问卷调查
D 网间接调查
8 淘宝网商家类产品定价商家高信较高客户评价较销量增该商家定价策略采（）
A 撇脂定价策略
B 性化定价策略
C 直接折扣
D 声誉定价
9 梅单位少女事购买某知名品牌皮包显落伍网订购该品牌款女式包种购买动机（）
A 表现型动机
B 心理衡型动机
C 奇型动机
D 方便型动机
10 开展网络营销目标实现情况评估进行信息反馈环节（）
A 战略规划
B 战略制定
C 战略执行
D 战略控制反馈
三选题（5题15分）
1 企业网站功（）
A 企业宣传
B 网销售
C 客户关系理
D 网调查
2 关网络市场体说法正确（）
A 追求身济利益
B 法独立承担商务活动
C 交易商品具四种基权利商品占权权支配权处置权
D 交换中处位置划分网络市场体划分商品服务供应者消费者营者
3 病毒性营销传播模式（）
A 动传播
B 动传播
C 意外传播
D 积极传播
4 面关网络市场调研特点说法正确（ ）
A 效率高
B 费低
C 容易外界素干扰
D 互动性强
5 搜索引擎组成包括（）
A 搜索软件
B 索引软件
C 查询软件
D 户接口
四判断题（15题15分）
1 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口
T √
F ×
2 博客营销成较高
T √
F ×
3 相传统市场调研说网络市场调研信度更高
T √
F ×
4 网络整合营销理指企业营销活动企业利润出发点开始整营销程
T √
F ×
5 果某产品价格标准统客户会通互联网认识种价格差异
T √
F ×
6 直复营销理关键说明网络营销测试度量评价科学营销决策提供
T √
F ×
7 网交易虚拟产品服务
T √
F ×
8 智代理利专门设计软件程序根消费者偏求预先消费者动进行需信息搜索滤服务提供者
T √
F ×
9 站点评估帮助顾客选择站点降低交易风险
T √
F ×
10 广告收费早期综合信息网站盈利方式
T √
F ×
11 企业建立网站台进行商务活动拥网络商店
T √
F ×
12 没创意病毒性营销难成功
T √
F ×
13 选择网络服务商时关键应考虑网络技术非服务质量
T √
F ×
14 网络营销种强势营销
T √
F ×
15 网络营销渠道具交互性特点
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例： 百事乐病毒性营销案例
病毒营销先行者百事乐公司Mountain Dew饮料营销计划中孩子样机会：孩子收集齐10饮料购买证加35美金寄百事公司摩托罗拉传呼器传呼器孩子心中酷玩意然孩子负责购买传呼器服务百事公司权周孩子发出百事饮料传呼信息口乐公司病毒性营销案例 2008年3月24日口乐公司推出火炬线传递活动堪称典病毒性营销案例： 果争取火炬线传递资格获火炬称号头处出现枚未点亮图标友发送邀请 果10分钟成功邀请户参加活动图标成功点亮时获取「口乐」火炬线传递活动专属QQ皮肤权火炬线传递活动qq面板皮肤友继续邀请友进行火炬线传递类推 网民成线火炬传递手荣病毒式链式反应发收拾犹滔滔江水绵延绝 活动短短40天拉拢4千万（41169237）参中均起秒钟12万参月时间家知觉中身边朋友QQ火红圣火图标（时包含口乐元素）
1 病毒性营销否种病毒传播？什？（8分）
答：病毒性营销传播病毒病毒深入肌体繁殖快捷传播广泛发展迅速特征喻网种全新营销活动（3分）病毒性营销描述种信息传递战略包括刺激体营销信息传递信息爆炸影响指数级增长创造潜力方式（3分）种战略病毒样利快速复制方式信息传数千计数百万计受众（2分）
2 分析述两案例中病毒性营销传播模式（10分）
答：百事乐病毒性营销应意外传播模式消费者（孩子）该项服务时营销信息便传播（4分）口乐病毒性营销应积极传播模式口乐公司腾讯公司合作利网民成线火炬传递手荣心理设计该项网火炬传递活动采取激励措施鼓励消费者积极推销该项活动达企业宣传目（6分）
3 结合述案例谈谈做病毒性营销（12分）
答：首先根互联网台特征度身定做营销容第二重规：病毒式传播容充满爆炸力病毒式营销决胜关键两点定位精准路径正确
题库五
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
匹配题（1题20分）
1
A扩产品组合策略
B网站推广
C竞价排名
D博客
E市场领导者
a指减少企业网络产品组合宽度深度减少产品系列项目集中力量营系列产品少数产品项目提高专业化水求营较少产品中获较利润
b国流行点击付费广告服务客户网页购买关键字排名点击计费种服务
c指扩展企业网络产品组合宽度深度增加产品系列项目扩营范围满足市场需
d争取市场领先位竞争者挑战企业
e指相关产品市场中市场占率高企业
f通企业网络营销网站宣传吸引户访问时树立企业网品牌形象企业营销目标实现坚实基础
g种社会公众开放具性化页供发布思想学术容文学创作生活记录等信息者组织
空1： （c）
空2： （f）
空3： （b）
空4： （g）
空5： （e）
二单选题（10题20分）
1 企业调查研究基础网络消费者需求购买动机惯爱差异性网市场划分成类型消费群体程称（ ）
A 网络市场细分
B 网络市场分工
C 网络市场定位
D 网络市场选择
2 电子商务活动中属B2C电子商务（ ）
A 网书店
B 网络教育
C 网招投标
D 网银行
3 （）网络营销策划目标顾客提供网联机服务顾客通网服务员远距离进行咨询售服务
A 服务型
B 提升型
C 品牌型
D 销售型
4 够作网络市场交易客体（）
A 消费品
B 企业
C 居民
D 政府
5 企业客户展示商品服务信息客户通网络查询相关商品详细信息 体现网络营销（ ）特点
A 互动性
B 整合性
C 跨时空性
D 成长性
6 （）指企业选择现竞争者重合市场位置争夺样消费者
A 重新定位
B 心理定位
C 峙性定位
D 回避性定位
7 淘宝网商家类产品定价商家高信较高客户评价较销量增该商家定价策略采（）
A 撇脂定价策略
B 性化定价策略
C 直接折扣
D 声誉定价
8 （）指够提供消费者基效益处产品
A 形式产品
B 核心产品
C 潜产品
D 期产品
9 回扣种（）定价策略
A 性化
B 直接折扣
C 声誉
D 间接折扣
10 网络营销战略部影响素（）
A 新兴市场机会
B 公司目标
C 竞争者战略
D 市场结构需求
三选题（5题15分）
1 关网络消费者需求特征说法正确（）
A 网络消费者更加关注价格影响
B 消费需求差异化变
C 消费具动性
D 选择商品更加理性化
2 国网络营销战略发展阶段（）
A 绿色营销
B 网站型营销
C 网络会员制营销
D 行业网营销
3 面关网络市场调研特点说法正确（ ）
A 效率高
B 费低
C 容易外界素干扰
D 互动性强
4 面关搜索引擎营销特点说法正确（）
A 搜索引擎传递信息发挥导作
B 搜索引擎营销直接带企业收益增加
C 搜索引擎营销企业网站密分
D 搜索引擎营销企业导网络营销方式
5 企业网站宣传功体现（）
A 企业信息发布
B 企业产品展示
C 企业品牌形象建立维护
D 企业服务展示
四判断题（15题15分）
1 网络营销渠道具交互性特点
T √
F ×
2 弹出式问卷调查指网民访问网站程中动弹出网络调查窗口
T √
F ×
3 电子邮件营销需事先户许种针目标客户群强行插入电子邮件营销方式
T √
F ×
4 网络营销规划成功关键企业否真正理清企业身资源优势优势网络化手段做合理整合
T √
F ×
5 旗帜广告常见网络广告形式
T √
F ×
6 市场追者安次位意欲前状态求收益企业
T √
F ×
7 台企业通收取会员费方式种需会员提供差异化特色服务
T √
F ×
8 团购网实质采种群体议价产品定价策略
T √
F ×
9 病毒性营销户行传播需进行信息源信息传播渠道设计
T √
F ×
10 网络市场电子化虚拟化市场
T √
F ×
11 网络环境消费者直接参生产流通中生产者直接进行沟通
T √
F ×
12 电子邮件营销容应企业中心进行编制满足企业宣传需
T √
F ×
13 企业建立网站台进行商务活动拥网络商店
T √
F ×
14 网调查受网受众特征限制
T √
F ×
15 传统市场调研运作速度慢网络市场调研
T √
F ×
观题
五案例分析题（1题30分）
案例：石原农场酸奶公司博客推广 石原农场酸奶公司三年前开始加入博客推广行列石原农场总开设五博客博客锁定市场区域针农民怀念传统牧场模式设计针育健康生活题造健康形象吸引忙碌父母健康生活绿色环境家庭价值石原农场造公司价值观该公司坚持引傲特点 石原农场知道购物者购买酸奶类生活饮食物品时通常惯挑选便宜相信结合公司价值观顾客价值观塑造持久印象顾客觉花点钱完全值果然博客推广坚持段时间公司效益稳步增长博客推广企业价值观文化重目标直接顾客成重物进行话
回答问题：
1 简述博客营销优势（9分）
答：（1）企业网站较博客容题材发布方式更灵活（3分）（2）Email营销较博客容更容易接受（3分）（3）网络广告相博客文章传播具更性（3分）
2博客营销程中处理观点企业立场关系（9分）
答：博客信息体博客介绍职务工作历某热门话题评等信息时企业发挥定宣传作尤某领域定影响力物发布文章更容易引起关注会通博客文章读者提供解企业信息机会（3份）果文章代表公司层观点类似企业新闻者公关文章博客文章显然失性特色样难获读者关注失信息传播意义（3份）果博客文章中代表观点公司立场致会损害公司利益企业应该培养思想表现欲员工进行写作文章写完首先企业部进行传阅测试然发布博客社区中（3份）
3石原农场酸奶公司博客推广带启示？（12分）
答：（1）效提高顾客公司产品意识需塑造顾客持续公司话空间（3分）（2）行业根产品市场区域特性设置博客类型目标定位（3分）（3）企业设置博客真正问题段时间体验博客容设置企业形象曝光率产品者外交流起强化者帮助作（3分）（4）应该更专注属行业专注产品专注产品够顾客带什价值引起顾客产品兴趣（3分）
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