医院关于整顿医院医护人员工作作风及服务态度的实施方案范文

医院关整顿医院医护员工作作风服务态度实施方案范文

医院关整顿医院医护员工作作风服务态度实施方案

根期市委督考办万评活动中反馈关医护员诊疗项目解释说明位引起患者误解满医护员相关工作员服务态度问题市委相关求院委领导批示现制定整改措施：

1门诊接诊医护员患者应态度蔼耐心解答患者提出关问题立予答复说明原训斥推诿刁难患者

2加强全院医务员职责核心制度理进行岗位职责医疗相关法律法规培训增强全院医务员法执业遵守医院项医疗规章制度意识力反复耐心做患者家属沟通工作解患者病情般情况减少诊断清讲述明针住院流程医保政策等问题引起必麻烦

3医院医护员定期规范化培训提高业务力做正确接诊合理指定治疗方案严禁滥开治疗关药品检查增加患者济负担

4 加强节假日岗员理科室值班员必须24时岗辅助科室必须全力配合医技科室做患者检查诊断工作加强值班员考勤制度岗员做出相应惩罚

5加强医师工作责心培养加强门诊工作督导作加强坐诊科室巡查接诊医师负责行问诊查体完善造成果予严厉惩罚

6完善医院投诉制度加落实加强相关员培训熟悉职责患者投诉发现医院缺陷堵塞漏洞改进服务着非常重意义认真接患者投诉诚恳接受患者批评妥善处理投诉纠纷

整改意见需床医技辅助科室负责全力配合认真传达涉科室认真做整改工作


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