2021年公行政服务工作总结半年工作安排
撰写：___________
日 期：___________
2021年公行政服务工作总结半年工作安排
年市公行政服务中心市委市政府领导全市济会议提出求便民高效廉洁规范宗旨紧紧围绕服务济服务社会服务群众开展工作着重抓制度建设规范建设队伍建设优质高效服务进步促进中心项工作档次水___阶较完成半年工作务
__月底保留___项市级行政许进中心分中心集中办理___项市级___项行政审批事项进中心集中办理___项许审批入厅集中办理率___达省__关许审批事项入厅集中办理___求中心分中心窗口办理类许审批便民事项___项办结___件办结率___非税收入局中心窗口统收费___亿元
半年工作基情况
1加强制度建设进步推进规范化理
中心认真贯彻落实全市济工作会议全市加强机关效建设工作会议精神召开全市公行政服务工作会议认真回顾总结__年工作__年工作进行周密细致安排市委市政府中心求进步统思想提高认识中心全体工作员充分认识中心工作坏直接反映出__市投资环境优劣认识中心窗口员工作水服务态度质量代表着__政务环境年初伊始加强制度建设推进规范化理作重点工作抓完善考核制度细化考核容窗口考核工作求更加严格规范窗口工作予客观公正评价确保考核公正公公开根厅运行情况反复征求窗口意见基础修改完善发__市公行政服务中心窗口窗口工作员考核评实施办法进驻规范工作纪律工作效率服务质量四方面窗口窗口工作员进行量化考核考核工作更加科学合理规范二实行统着装提升窗口形象三规范服务语开展三声五样活动服务象时迎声询问答声离开送声受理咨询样热情生熟样气干部群众样尊重忙时闲时样耐心早晚样接项工作开展窗口服务更加规范窗口工作员回公仆色办事群众找翁感觉赢办事群众理解支持拥护半年中心窗口收群众赠予锦旗12面三严格理确保中心规范运行中心制定办公会议周例会月例会市县区中心联席会议制度中心科室月拟定工作点计划保质保量完成工作中心考核科天进行___次动态（范）巡检中心员天___次指纹考勤制度措施中心工作员养成遵守工作纪律觉性目前整审批厅工作井然序工作员动性创造性认真工作___—__月份市监察局设中心投诉中心前办事群众发放问卷调查群众中心工作满意率达___
2 创新审批方式进步提高审批效率
年中心创新审批方式提高审批效率方面进行积极益尝试实行首席代表制首问责制协调部门进驻中心许审批事项权限充分授权窗口首席代表觉审批工作重心窗口转移窗口做受理办理做办事办全事快办事需听证招标拍卖检验检测检疫鉴定专家评审___研究报项目窗口首席代表现场办理切实提高窗口现场办结率办件例解决窗口挂号病传达室收发室问题二实行限时办结制促入驻中心部门减少审批环节科学制定审批时限进步压缩审批时限审批完成时限进行严格考核三加强联审批工作申请项目审批涉两两窗口部门律实行联审批工商注册联审批设项目联审批基础重点推出外商投资项目域外投资项目联审批办法进步提高办事效率促招商引资项目快落半年______次联审批联审___项建设项目___工商注册重点项目特天瑞水泥金兴汽车饰件赛伦纸板等重点招商引资项目___联审批缩短审批时间提高审批效率投资者非常满意四中心常驻窗口综合窗口分中心县区中心全面实行全程办事代理制__市公行政服务工作全程办事代理暂行规定文件求办件外全部实行全程代办进步方便投资者办事群众中心全体工作员树立起投资者办事群众节省分钱少走步路少等分钟服务理念群众服务中心部门两头跑杜绝站式办公现象五建设绿色审批通道成立接项目贵宾室（VIP室）特事特办变成种长效工作机制投资额__万民币___万美元项目审批律贵宾室接进入绿色审批通道中心名副该规模项目全程代办___万元民币___万美元项目中心亲代办___亿元民币___万美元项目请副市长中心持联合审批市芳烃基建设四支柱产业西关商业区改造城南商住区开发太子河城市风光带建设相关项目进入绿色审批通道中心适时组成员深入方面重点项目中时予审批服务中心相关科室入驻中心监察局工作员全程踪提前介入保证投资项目利审批快开工建设
3加强行政效建设进步提升服务水
通加强机关效建设强化部理年初重新制定中心窗口窗口工作员考核评实施细进行百分制量化考核制定外商投资企业联审批制度重招商引资项目报告制度加强信息工作规定等文件进步完善规章制度推行规范化服务服务方式服务效率服务质量办事群众满意程度等方面进行岗位竞争活动形成业务力工作效率服务质量工作氛围二加强政务公开工作窗口审批申报条件材料目录办理程序办理时限收费标准窗口权限等制做告知单进行公开提供审批件示范文窗口制定部门行政许审批事项审批流程图厅公示审批时限分解审批流程中三狠抓队伍建设加强全中心员政治思想职业道德教育断增强命感责感荣誉感明确求部门必须政治素质综合素质高办事公正作风正派员拟职干部派驻中心窗口形成求真务实诚信高效开拓创新流干___伍遵守中心纪律业务熟练服务态度服务质量窗口员坚决退回原单位半年中心更换___窗口首席代表退回___名合适中心工作窗口员次调整窗口实行规范化服务进中心工作员加强行政效改善__济发展环境局出发动热情高效规范前办事企业市民服务服务导审批价值观前中心办事企业市民留深刻印象加强效建设工作中心收群众赠予锦旗___余面四建立效评价体系进步强化行政监督检查建立竞争机制激励机制强化进中心窗口部门考核工作效率服务质量满意程度等方面确定细化项评价指标通厅窗口评窗口互评中心测评服务象参评监察部门考评等方式进入中心部门行政审批效做出全面准确评价考核结果提供绩效考核部门行风评价部门纪检监察部门作综合考核重参数作中心评先评优重全面加效监察廉政建设力度审批工作做事前事中事全面监督谁审批谁负责谁谁负责原建立审批员审批科长局长局长体行政审批问责机制进步提高窗口工作员效意识廉洁政意识确保行政许审批中心规范快捷高效阳光运作逐步实现行政审批障碍差错投诉目标
二 存问题
半年中心项工作然取明显进展存许足表现方面：
1部门窗口授权充分两头受理体外循环现象然存
2少数部门领导重视窗口工作派驻窗口员业务熟练代表部门行审批职执行中心理制度中差距
3中心办公电脑网络设备陈旧障频发常影响正常工作
4中心办事厅办公面积制约两集中三位工作开展
5 县区行政服务中心市分中心发展衡
三 半年工作安排
市公行政服务中心坚持科学发展观统领进步解放思想提高认识认真贯彻落实市委市政府行政服务工作提出求增强跨跃式发展决心信心进步减少审批项目缩减审批环节缩短审批时间提高审批效率切实招商引资服务济发展服务民群众服务
1切实推进两集中三位工作
积极协调窗口部门整合许审批事项审批科室集中审批科室中心集中促窗口部门审批资源整合位部门窗口授权位窗口工作员位坚持进进进彻底彻底进原企业民群众密切相关许审批服务事项进中心运作搞截流回流分流确保中心窗口办事真办事快办事办成事
2切实深化联审批工作
继续加强工商注册联审批建设项目联审批外商外资项目联审批工作两两窗口实施审批事项律联审批联合验现场牵头窗口负责部门步审批线进加快审批速度缩短审批时间提高审批效率
3切实抓全程代理工作
__市公行政服务工作全程办事代理暂行规定文件求办件外律实行全程代理进步方便投资者办事群众实行__万民币___万美元规模项目中心领导全程代理工作机制完善接项目贵宾室（VIP室）建设绿色审批通道确保项目利审批早开工快达产达效
4切实创新服务方式提升服务质量
中心拟__月中旬举办阳光审批高效便民服务指南推介会邀请市直关部门太子河城市风光带建设指挥部西关商业区改造指挥部城南商住区指挥部芳烃基建设指挥部参加邀请县（市）区外局招商局参加邀请天瑞水泥赛伦纸板等项目单位参加中心窗口负责详细介绍项目审批程序时限环节等承诺提高效率优质服务继续实行首席代表制首问责制审核制次性告知制提供预约服务门服务延时服务重点招商引资项目审批企业进行现场审批提前介入切实推进招商引资项目落速度市跨跃式发展提供优质高效行政服务
5切实强化监督检查加强队伍建设
行政许法加强机关效建设切入点建设支政治硬业务精良服务优质群众满意行政服务队伍求窗口部门选配强员真正舍素质高业务熟力强作风正志选派窗口工作加强窗口员岗前培训岗教育牢固树立服务意识培养良作风增强服务领建设层次题监督体系定期召开监察局窗口部门义务监督员办事群众参加联席会议征求意见改进工作中存问题做件件着落事事回音促进工作员廉洁守纪法办事杜绝情审批关系办证处办事处乱办事等现象着力推进源头治腐确保中心进行公公开公正阳光审批
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年市公行政服务中心市委市政府领导全市济会议提出求便民高效廉洁规范宗旨紧紧围绕服务济服务社会服务群众开展工作着重抓制度建设规范建设队伍建设优质高效服务进步促进中心项工作档次水___阶较完成半年工作务
__月底保留___项市级行政许进中心分中心集中办理___项市级___项行政审批事项进中心集中办理___项许审批入厅集中办理率___达省__关许审批事项入厅集中办理___求中心分中心窗口办理类许审批便民事项___项办结___件办结率___非税收入局中心窗口统收费___亿元
半年工作基情况
1加强制度建设进步推进规范化理
中心认真贯彻落实全市济工作会议全市加强机关效建设工作会议精神召开全市公行政服务工作会议认真回顾总结__年工作__年工作进行周密细致安排市委市政府中心求进步统思想提高认识中心全体工作员充分认识中心工作坏直接反映出__市投资环境优劣认识中心窗口员工作水服务态度质量代表着__政务环境年初伊始加强制度建设推进规范化理作重点工作抓完善考核制度细化考核容窗口考核工作求更加严格规范窗口工作予客观公正评价确保考核公正公公开根厅运行情况反复征求窗口意见基础修改完善发__市公行政服务中心窗口窗口工作员考核评实施办法进驻规范工作纪律工作效率服务质量四方面窗口窗口工作员进行量化考核考核工作更加科学合理规范二实行统着装提升窗口形象三规范服务语开展三声五样活动服务象时迎声询问答声离开送声受理咨询样热情生熟样气干部群众样尊重忙时闲时样耐心早晚样接项工作开展窗口服务更加规范窗口工作员回公仆色办事群众找翁感觉赢办事群众理解支持拥护半年中心窗口收群众赠予锦旗12面三严格理确保中心规范运行中心制定办公会议周例会月例会市县区中心联席会议制度中心科室月拟定工作点计划保质保量完成工作中心考核科天进行___次动态（范）巡检中心员天___次指纹考勤制度措施中心工作员养成遵守工作纪律觉性目前整审批厅工作井然序工作员动性创造性认真工作___—__月份市监察局设中心投诉中心前办事群众发放问卷调查群众中心工作满意率达___
2 创新审批方式进步提高审批效率
年中心创新审批方式提高审批效率方面进行积极益尝试实行首席代表制首问责制协调部门进驻中心许审批事项权限充分授权窗口首席代表觉审批工作重心窗口转移窗口做受理办理做办事办全事快办事需听证招标拍卖检验检测检疫鉴定专家评审___研究报项目窗口首席代表现场办理切实提高窗口现场办结率办件例解决窗口挂号病传达室收发室问题二实行限时办结制促入驻中心部门减少审批环节科学制定审批时限进步压缩审批时限审批完成时限进行严格考核三加强联审批工作申请项目审批涉两两窗口部门律实行联审批工商注册联审批设项目联审批基础重点推出外商投资项目域外投资项目联审批办法进步提高办事效率促招商引资项目快落半年______次联审批联审___项建设项目___工商注册重点项目特天瑞水泥金兴汽车饰件赛伦纸板等重点招商引资项目___联审批缩短审批时间提高审批效率投资者非常满意四中心常驻窗口综合窗口分中心县区中心全面实行全程办事代理制__市公行政服务工作全程办事代理暂行规定文件求办件外全部实行全程代办进步方便投资者办事群众中心全体工作员树立起投资者办事群众节省分钱少走步路少等分钟服务理念群众服务中心部门两头跑杜绝站式办公现象五建设绿色审批通道成立接项目贵宾室（VIP室）特事特办变成种长效工作机制投资额__万民币___万美元项目审批律贵宾室接进入绿色审批通道中心名副该规模项目全程代办___万元民币___万美元项目中心亲代办___亿元民币___万美元项目请副市长中心持联合审批市芳烃基建设四支柱产业西关商业区改造城南商住区开发太子河城市风光带建设相关项目进入绿色审批通道中心适时组成员深入方面重点项目中时予审批服务中心相关科室入驻中心监察局工作员全程踪提前介入保证投资项目利审批快开工建设
3加强行政效建设进步提升服务水
通加强机关效建设强化部理年初重新制定中心窗口窗口工作员考核评实施细进行百分制量化考核制定外商投资企业联审批制度重招商引资项目报告制度加强信息工作规定等文件进步完善规章制度推行规范化服务服务方式服务效率服务质量办事群众满意程度等方面进行岗位竞争活动形成业务力工作效率服务质量工作氛围二加强政务公开工作窗口审批申报条件材料目录办理程序办理时限收费标准窗口权限等制做告知单进行公开提供审批件示范文窗口制定部门行政许审批事项审批流程图厅公示审批时限分解审批流程中三狠抓队伍建设加强全中心员政治思想职业道德教育断增强命感责感荣誉感明确求部门必须政治素质综合素质高办事公正作风正派员拟职干部派驻中心窗口形成求真务实诚信高效开拓创新流干___伍遵守中心纪律业务熟练服务态度服务质量窗口员坚决退回原单位半年中心更换___窗口首席代表退回___名合适中心工作窗口员次调整窗口实行规范化服务进中心工作员加强行政效改善__济发展环境局出发动热情高效规范前办事企业市民服务服务导审批价值观前中心办事企业市民留深刻印象加强效建设工作中心收群众赠予锦旗___余面四建立效评价体系进步强化行政监督检查建立竞争机制激励机制强化进中心窗口部门考核工作效率服务质量满意程度等方面确定细化项评价指标通厅窗口评窗口互评中心测评服务象参评监察部门考评等方式进入中心部门行政审批效做出全面准确评价考核结果提供绩效考核部门行风评价部门纪检监察部门作综合考核重参数作中心评先评优重全面加效监察廉政建设力度审批工作做事前事中事全面监督谁审批谁负责谁谁负责原建立审批员审批科长局长局长体行政审批问责机制进步提高窗口工作员效意识廉洁政意识确保行政许审批中心规范快捷高效阳光运作逐步实现行政审批障碍差错投诉目标
二 存问题
半年中心项工作然取明显进展存许足表现方面：
1部门窗口授权充分两头受理体外循环现象然存
2少数部门领导重视窗口工作派驻窗口员业务熟练代表部门行审批职执行中心理制度中差距
3中心办公电脑网络设备陈旧障频发常影响正常工作
4中心办事厅办公面积制约两集中三位工作开展
5 县区行政服务中心市分中心发展衡
三 半年工作安排
市公行政服务中心坚持科学发展观统领进步解放思想提高认识认真贯彻落实市委市政府行政服务工作提出求增强跨跃式发展决心信心进步减少审批项目缩减审批环节缩短审批时间提高审批效率切实招商引资服务济发展服务民群众服务
1切实推进两集中三位工作
积极协调窗口部门整合许审批事项审批科室集中审批科室中心集中促窗口部门审批资源整合位部门窗口授权位窗口工作员位坚持进进进彻底彻底进原企业民群众密切相关许审批服务事项进中心运作搞截流回流分流确保中心窗口办事真办事快办事办成事
2切实深化联审批工作
继续加强工商注册联审批建设项目联审批外商外资项目联审批工作两两窗口实施审批事项律联审批联合验现场牵头窗口负责部门步审批线进加快审批速度缩短审批时间提高审批效率
3切实抓全程代理工作
__市公行政服务工作全程办事代理暂行规定文件求办件外律实行全程代理进步方便投资者办事群众实行__万民币___万美元规模项目中心领导全程代理工作机制完善接项目贵宾室（VIP室）建设绿色审批通道确保项目利审批早开工快达产达效
4切实创新服务方式提升服务质量
中心拟__月中旬举办阳光审批高效便民服务指南推介会邀请市直关部门太子河城市风光带建设指挥部西关商业区改造指挥部城南商住区指挥部芳烃基建设指挥部参加邀请县（市）区外局招商局参加邀请天瑞水泥赛伦纸板等项目单位参加中心窗口负责详细介绍项目审批程序时限环节等承诺提高效率优质服务继续实行首席代表制首问责制审核制次性告知制提供预约服务门服务延时服务重点招商引资项目审批企业进行现场审批提前介入切实推进招商引资项目落速度市跨跃式发展提供优质高效行政服务
5切实强化监督检查加强队伍建设
行政许法加强机关效建设切入点建设支政治硬业务精良服务优质群众满意行政服务队伍求窗口部门选配强员真正舍素质高业务熟力强作风正志选派窗口工作加强窗口员岗前培训岗教育牢固树立服务意识培养良作风增强服务领建设层次题监督体系定期召开监察局窗口部门义务监督员办事群众参加联席会议征求意见改进工作中存问题做件件着落事事回音促进工作员廉洁守纪法办事杜绝情审批关系办证处办事处乱办事等现象着力推进源头治腐确保中心进行公公开公正阳光审批
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