行政办公室KPI考核指标说明表

行政办公室KPI考核指标说明表


考核

部门
行政办公室
岗位
办公室
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
酒店GOP值


计财部
直接级
2
酒店GOP率


计财部
直接级
3
部门理费
5％
部门理费节约率（理费实际理费）理费
计财部
直接级
4
业务招费
5％
业务招费节约率（业务招费实际费）业务招费
计财部
直接级
5
方联络情况
6％
实际外联络次数计划联络次数
方相关部门
直接级
6
公文处理满意率
15％
相关部门公文处理时性满意度效果评价
相关部门
直接级
7
检查督办文件执行情况
10
酒店种文件执行时性力度
部门
直接级
8
时汇报情况
10
部门提出问题（）天反馈
部门
直接级
9
公务活动满意率
12％
部门公务活动效果评价
部门
直接级
10
办公室理
9
文件运转规范性印章介绍信等办公室理规范程度
部门
直接级


考核

部门
行政办公室
岗位
政工
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
制定工作计划组织实施
35
已完成工作项数计划工作总项数
行政办公室
行政办公室
2
协调部关系
15
部门部关系工作协作反映情报情传速度
部门
行政办公室
3
信息收集
25
深入线调研次数
部门
行政办公室
4
工团日常理工作
10
实际组织安排项活动数计划数
部门
行政办公室
5
关文件信函处理
15
实际处理数工团外文件数
部门
行政办公室


考核

部门
行政办公室
岗位
司机
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
车辆行驶情况
35
（规定事率实际事率）规定事率
事处理单
司机领班
2
服务态度
25
出车指令出车时性顾客车满意度反映
顾客
司机领班
3
车辆情况
40
实际定期保养次数应定期保养次数
车辆保养单
司机领班


考核

部门
行政办公室
岗位
车务
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
车辆安全行驶事率
10
规定事率实际事率
行办
行办
2
车辆调度合理性
20
酒店部门车辆调度情况反映
部门评价
行办
3
车辆理
50
车辆理制度执行力度固定费缴纳车检维修等工作时性
相关部门评价
行办
4
费控制
10
计划汽车运营维修费实际费
计财部
行办
5
证登记年审时性
10
证登记年审（）完成
证登记年审记录
行办


考核

部门
行政办公室
岗位
行政文员
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
关文件信函处理
40％
外文件实际处理数外文件数
行政
行政
2
类报表填写报
30％
相关部门报表填写报准确时性反映报表（）前填写交
相关部门评价
行政
3
员工培训
10
实际培训数部门培训计划数
行政
行政
4
总值班理
10％
值班员排班情况反映排班通知（）通知
行政
行政
5
计生工作
10％
居委会街办相关员计生工作反映
相关员部门
行政


考核

部门
行政办公室
岗位
文员
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
档案理
35％
行政档案容（）形式填写（）档
档案抽查记录
政工
2
公文信函发放时性
30％
公文信函（）前发放
相关部门
政工
3
证理
15
证登记阅档（）程序执行
相关部门
政工
4
日常卫生
20％
委会成员行政办公室8楼会议室日常卫生达（）标准
卫生检查记录
政工


考核

部门
行政办公室
岗位
司机领班
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
安全行驶
15％
司机班车辆实际事率事率
车务
车务
2
车辆维修时性
50％
发现障（）维修
车务
车务
3
员工培训
20
实际培训次数计划培训次数
培训记录
车务
4
服务满意度
10％
顾客司机班车满意度反映
顾客评价
车务


考核

部门
行政办公室
岗位
行政
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
理办法等编制
15
领导思路编制起草年度总体规划书营方针酒店理办法退回修改次数（）
高层领导
行政办公室
2
公文起草
30
酒店文件决定通知讲话稿等文书拟定起草（）完成错误率（）
高层领导部门领导
行政办公室
3
会议纪记录准确性
20
会议纪（）形式记录准确率（）
会议纪记录表抽查
行政办公室
4
信息沟通
20
收集信息（）反馈相关部门
相关部门评价
行政办公室
5
理酒店行政印信
10
印鉴介绍信否制度执行
相关部门评价
行政办公室


考核

部门
行政办公室
岗位
常务副总理
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
酒店GOP值
30

计财部
总理
2
酒店GOP率
30

计财部
总理
3
酒店销售收入完成率
10
定额完成率销售收入实际完成数定额完成数
计财部
总理
4
营成率
5
成率实际成率
计财部
总理
5
分部门计划完成情况
5％
分部门已完成工作项数计划工作总项数
分部门
总理
6
均劳动生产率
5
实际均劳动生产率均劳动生产率
力资源部
总理
7
员工满意度
5％

力资源部
总理
8
客户满意度
8％

部门
总理


考核

部门
行政办公室
岗位
营副总理
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
酒店GOP值
30

计财部
总理
2
酒店GOP率
30

计财部
总理
3
财务预算财务控制理
5
财务预算偏差率（）财务预算偏差率实际财务预算偏差率
计财部
总理
4
营成率
3
成节约率（成率实际成率）成率
计财部
总理
5
分部门计划完成情况
5％
分部门已完成工作项数计划工作总项数
分部门
总理
6
行政勤保障体系劳资福利等力资源理工作
10
部门酒店员工保障体系完备性力资源理实施效果评价
酒店部门员工
总理
7
外关系协调
8
酒店外部相关单位酒店关系融洽程度
相关单位
总理
8
员工满意度


力资源部
总理


考核

部门
行政办公室
岗位
工程消防安全副总理
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
酒店GOP值
30

计财部
总理
2
酒店GOP率
30

计财部
总理
3
分部门计划完成情况
5％
已完成工作项数计划工作总项数
分部门
总理
4
均劳动生产率
4
实际均劳动生产率均劳动生产率
力资源部
总理
5
耗控制
9
耗节约率（耗实际耗）耗
计财部
总理
6
消防设备完率
6
完设备总台数总台数
设备检查组
总理
7
治安理
4
治安事件发生频次客酒店治安情况反映
治安事件记录顾客评价
总理
8
消防理
5
消防事件发生频次部门处理时性反映
消防事件记录部门评价
总理
9
员工满意度


力资源部
总理


考核

部门
行政办公室
岗位
咨询理副总理
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
酒店GOP值
30

计财部
总理
2
酒店GOP率
30

计财部
总理
3
酒店销售收入完成率
10
定额完成率销售收入实际完成数定额完成数
计财部
总理
4
分部门计划完成情况
5％
已完成工作项数计划工作总项数
计财部
总理
5
分部门理费
2
分部门理费节约率（理费实际理费）理费
计财部
总理
6
均劳动生产率
4
实际均劳动生产率均劳动生产率
力资源部
总理
7
营成率
3
成节约率（成率实际成率）成率
计财部
总理
8
客户满意度
8％

部门
总理


考核

部门
行政办公室
岗位
支部书记
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
酒店GOP值
30

计财部
委会
2
酒店GOP率
30

计财部
委会
3
员工满意度
10％

部门
委会
4
客户满意度
5％


委会
5
群费控制
2％
费节约率（群费实际费）群费
计财部
委会
6
计划完成情况
11％
已完成工作项数计划工作总项数
工作计划
委会
7
组建设工作
10
建工作开展扎实性效性
部门评价
委会
8
政策监控
2
营理工作偏离政策政治方频次
部门评价
委会


考核

部门
行政办公室
岗位
总理
序号
指标
权重
考核指标释义
数源
考核
1
酒店GOP值
30％

计财部
金利集团
2
酒店GOP率
30

计财部
金利集团
3
酒店销售收入完成率
10
定额完成率销售收入实际完成数定额完成数
计财部
金利集团
4
酒店理费
3
理费节约率（理费实际理费）理费
计财部
金利集团
5
营费控制
10
营成节约率（成率实际成率）成率
分部门
金利集团
6
员工满意度
5％

力资源部
金利集团
7
客户满意度
5％

部门
金利集团
8
均劳动生产率
7
实际均劳动生产率均劳动生产率
力资源部
金利集团

文档容仅供参考
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档