第十三章 系统培训
验证明完善成功培训系统建设否成功决定素公司根项目实际情况制定完善培训计划
根系统建设阶段需般技术培训专业培训两种方式实施培训工作培训工作安排系统设计实施阶段进行阶段培训类型员接受培训员培训独立完成相应阶段技术工作工程作交钥匙工程户满意工程
1
11 培训目
公司实施完成整项目建设项目日常理工作滑转移甲方负责样做处表现两方面：
1系统理员果培训完全掌握整系统系统日常理工作会变较轻松工作员够准确判断系统障时解决系统运行中出现常见问题提高系统障响应解决时间
2系统范围改动调整工作系统相关保密工作理员行实现降低系统运营理维护费
项目实施程中公司提供贯穿实施全程实施培训通专业培训针项目作详细介绍达目：
工程够时高质量完成甲方协作员培训
系统完工够正常运转
系统安全障运行针安全性技术员进行安全理培训
信息部门负责说培训提高技术水技术角度言应该够战略握整系统运行维护升级
系统维护员言通项目实施系统培训应该够独立员工相互配合完成整系统运行维护升级工作
培训户相关技术员业务水达：
Ø 掌握系统基结构工作原理设计方案基础知识
Ø 掌握系统产品设备软件关技术知识
Ø 够熟练操作系统软硬件产品
Ø 独立进行理障处理日常测试维护等工作确保系统正常安全运行
Ø 实施方提供设备日常检查维护流程图设备状态表系统运维员迅速判断设备状态障情况
Ø 够独立完成系统常规维护保养
Ø 够现场排系统出现常见障
次培训老师全部公司厂商专职培训员维护工作员培训够熟练掌握系统维护工作时排部分障
12 培训方式
121 般技术培训
公司现场技术专家项目进行施工处理障程中根现场具体情况技术员进行现场培训
通现场培训户维护员系统技术规划部署够较全面解实际维护中够熟练操作
现场培训：设备安装程中安装完毕时段公司技术员户应员（理员）进行设备性设备配置系统结构设备应注意事项设备异常情况处理等讲解
122 专业培训
利完成整工程项目实施合签订工程实施前方组织安排户理专家技术员进行统集中培训样保证短时间达集中培训效果时期项目实施利进行作良技术准备
通培训户理专家技术维护员早解户项目整体架构掌握系统相关技术通实践技培训实际操作练户系统理维护员工程中技术设备实际配置较直观认识感受
专业培训分中级认证培训高级认证培训：
中级培训：系统投入运行通专门培训中心授课方式户进行专题技术介绍
高级培训：户方派技术员原厂商接受系统工程师认证培训
13 培训计划
系统调试开通公司免费甲方提供培训培训前先关员发放培训手册手册容包括种设备正确操作规程障排方法维护说明等项目
131 基原
1针甲方岗位员制定培训计划培训目标
智化系统团队决系统操作员种岗位根公司年验较系统操作团队少应包括：系统理员（领导者）系统操作员（工作者）系统技术员（保障者）三岗位三岗位职责权限培训容深度应该必须制定培训计划培训目标便保证智化系统正常运行
2培训工程步进行技术培训相漫长开放性程贯穿系统建设系统相长时期程系统建设施工程培训佳时机系统设备线缆安装敷设调试维护等方面知识必须施工程中机会学体会应参训员通参施工程积累验建立感性认识
3技术培训应参加施工现场设备安装调试实际操作学必基础知识辅岗位应灵活安排例操作员应实际操作学容知识理培训重相较少理员然实际操作（系统理安全方面）增加理知识培训重系统技术员重点系统维护设备更换系统设置障判断方面培训实际操作理知识应该重
4规章制度应急措施须培训培训限实际操作理系统障工作时间保障系统效发挥需协助甲方制定相关规章制度应急预案受训员（包括系统单位级领导）详细讲解求甲方单位关员认真执行
132 智化系统团队求
智化系统理团队素质直接关系乙方设计搭建系统应效寿命团队甲方员组成乙方应该提高团队素质提出应建议施加定影响针理操作维护三类员提出员素质标准供甲方参考
1321 安全防范系统操作员
安全防范系统操作员应具备素质知识水：
1良道德素质职业责感违法纪录参加反动暴力迷信组织历
2定电子计算机等相关知识基础学历
3熟悉前端设备分布安装工艺求（具体安装位置前端设备周围环境防范目范围身防护工艺水）
4熟练掌握系统项功操作（操作程序方法效果工程商学）
5会识读系统项显示信息（显示信息含义状态〈常态非常态〉信息结构等等）
6掌握应突发事件应急预案（种非常态情况工作程序）
7解系统运行基工作原理
8简单判断系统障原（鼓励行维修描述障现象原造成果）
9遵守值班制度工作守
1322 安全防范系统理员
安全防范系统理员具操作员素质求外应具力：
1够设置修改安防系统项项功
2系统操作员注册授权级权限进行设置修改
3掌握前端设备工作原理
4掌握系统运行工作原理安全防范理知识
5够系统障进行判断（提倡行维修）
6系统进行日常保养维护
7制定编写值班制度规章
133 智化系统团队培训容
培训应种岗位安排容知识基础系统操作员说系统操作员系统日常运行具体者时称值班员值机员系统操作员授权操作系统项功系统基简单常功进行设置操作员培训求达熟练掌握系统项操作初步解安防基础知识
系统理员系统运行理者系统理员操作系统项功应系统功进行设置修改包括系统操作员登陆系统权限进行授权根系统求环境变化修改系统项设置系统保持需求环境充分适应性系统理员应查询系统运行中种历史数操作记录包括操作员值班日志交接班记录培训中应该掌握操作员全部技述理操作基础系统工作原理流程系统项功较深解次提醒系统团队理员缺少角色系统运行效质量定总负责绝操作员操作系统全部功果样旦出现系统理事（重资料漏记录删外泄）技术事（误操作损坏部破坏）造成严重果
系统技术员里指较技防系统应时甲方负责系统维护维修员中系统般甲方会增加做项工作机场安保系统相说较系统安排样岗位公司进行安防系统理相关标准规范设备安装更换调试力培训求达般系统维护检查障判断独立工作水里说系统障时鼓励维修障现象判断通报避免验足造成障扩
结合施工程培训中容分理培训（应知培训）操作培训（应会培训）两部分部分求根岗位进行选择：
1331 理培训容：
1学安防系统关电工电子计算机网络等基础理知识
2学安全防范基础理（技防防物防关系运方法时间素动防范概念等等）
3学项目相关类摄机基础理知识技术性指标
4学系统工程构成系统原理拓扑连接联动知识
5掌握标准图例识图知识
6般维修常识常仪表设备装带仪表正确阅读
1332 操作培训容：
1类摄机前端设备安装调试操作
2相关设备器材安装调试操作
3类线缆路敷设方式线路检查方法
4系统开通程序调试方法操作
5系统全面操作方法
6解掌握系统正常运行工作状态参数判断测量模拟常见障现象处理操作
公司根前案例结合公安文物金融单位建议总结相关部门根具体需求求方增加培训容
134 制订系统操作手册
系统操作手册指导系统理员操作员安防系统项功进行设置操作实文件规定系统项操作方法流程提高操作员系统操作熟练程度减少误操作造成损失操作员值班中必须携带参考查阅工具书工程商制作操作手册基目
系统操作手册少应该包括系统硬件配置说明（系统配置部分）系统软件设置操作流程（系统调试部分）系统项功操作方法（系统操作部分）果系统子系统组成应子系统间连接联动操作说明
操作手册般求：
1撰写量通俗易懂电子计算机动控制等专业技术词语
2操作手册定涵盖整系统子系统
3操作说明部分应该子系统基常操作方法切忌复杂化
135 制定安防系统理操作规章制度
涉参事务科学理产生理想效果科学理严格周密具体全面规章制度进行安全防范系统运需先进高深技术设备细致繁杂操作手段实现防范意破坏安全目更需制定相适应规章制度发挥系统效
严格讲制定严格周密具体全面规章制度系统单位职责实际工作中安防系统具专业性先进性特点单位难找相关专业制定适制度需系统工程商着提升服务质量全心全意户着想动户提供相关指导规范操作提高系统性彰显系统功效角度出发应积极参引导户制定出适规章制度陷入户相互问责扯皮困境
规章制度应该包括：
1安防系统值班员工作行准
2安防系统值班员职责
3值班制度
4保密制度
5系统维护保养制度
6安防系统突发事件应急措施
维护保养件重事情完善正确系统维护保养降低障率提高系统性增加系统寿命方法公司建议制定推广日查月检季维护年修式维护制度方法非计划性维护维修变计划性维护维修时求值班员日查月检季维护年修结果做出认真记录积累保修期结束形成套完整系统档案日偿维修业务升级改建工程建立第手资料
突发事件应急措施称应急预案目前级政府力提倡项事情户制定应急预案种时俱进做法注意：
1做预案系统操作紧密相关切实行时充分考虑户单位防物防环境相适应
2根系统结构功防范目标特点侵犯实施行特点防范目标保护实质容价值系统身安全防护等进行通盘考虑
3预案系统出现意外情况（火灾水灾震破坏损坏障断电值班室员设备遭受攻击等等）做出反应
4系统功会相环境会相防范目标会相应急预案相切忌千般律生搬硬套
综智化系统培训计划书请甲方关部门审查作指示推动智化系统培训进行保证智化系统安全交接稳渡
14 培训费组织
培训费：公司承担户培训教材场食宿教师队伍全部费
培训组织：公司持长期事系统设计操作维修验具备丰富培训辅导验讲师授课
15 培训容
现场培训
时 间
点
容
授课
安装阶段
户
设备性须知等
公司工程师厂商认证工程师
调试阶段
户
系统安装等
公司工程师厂商认证工程师
试运行阶段
户
系统状态监控应急办法等
公司工程师厂商认证工程师
运行踪阶段
户
性分析等
公司工程师厂商认证工程师
系统培训
定期
厂商点
系统技术厂商产品详技术介绍厂商产品发展趋势等
厂商高级讲师
注：中标公司会根甲方需求深化设计容重新调整详细课程容课表示例：
序号
系统
培训容
培训员
培训课时
1
前端终端设备
1 系统基工作原理图纸讲解
2设备安装情况
3 硬件系统操作理
4 设备维修保养
5 硬件系统障诊断日常维护
6 实际手动操作培训
5
20课时
2
综合台（软件部分）
1 软件系统基工作原理
2 软件系统台台操作理
3 软件系统障诊断日常维护
4 软件监控客户端会议客户端时通软件IE软件
5 实际手动操作培训
5
6课时
16 技术交流
公司厂商时相关免费演示展示培训通知户
公司厂商时产品技术讯息转达户
公司厂商定期进行户回访
第十四章 售服务
1
2
3
4
5
6
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13
14
141 售服务
1411 售服务部门
针项目公司售服务技术队伍完全ISO9001质量体系中系统项目实施求标准实施员技术服务等方面均建立专门技术支持售服务组托公司全国省会城市分支机构技术力量构成完全化服务体系提供时优质技术咨询技术培训技术实施技术维护等综合服务健全种文档
1412 售服务条款承诺
针项目公司承诺提供售服务条款：
响应速度：项目执行期间公司派遣熟悉施工容技术员户现场工作时间进行现场服务工作质保期般性产品障公司承诺接业通知2时达现场进行现场技术支援24时解决问题影响系统运行严重障公司1时达现场进行现场技术支援解决问题
障等级
响应时间
现场达时间
般性障
立响应
2时
严重障
立响应
1时
项目实施：东软针项目建立专门工程技术队伍工程界面负责完成项目规划方案制定设备调试系统联调项目验收文档编制等工作积极配合业完成需求整理环境准备货物工程验收等工作
服务模式：针项目东软采现场服务邮件服务电话支持等种服务方式业保持售服务通知单快捷方式获完全源快速响应
提供电话支持（7x24时专热线支持响应）：公司提供技术支持热线紧急情况联系电话正常工作时间热线电话必须专值班非工作时间提供动应答服务遇紧急情况直接拨轮值工程师移动电话寻求快响应热线电话：4006556789
提供Email：公司项目提供效Email联系方式业时利Email提交障单时响应Email址：servicenter@neusoftcom
提供现场服务：规定相应时间东软专业技术员达现场提供服务服务活动程结果形成文档文档格式容严格遵守 ISO9001 质量保证体系求
常规响应：东软通技术热线电话客户服务邮箱公司客户交流坛等方式面业提供常规响应服务针产品系统运行程中户遇疑难问题进行技术解答现场服务
应急响应：质保期公司项目预留必员配置产品备件投标产品提供7x24服务
日常巡检服务：提供项目日常巡检服务网络设备等进行季度健康检查出具完整巡检报告
备品备件：针项目公司承诺备品备件仓库面客户提供化备品备件服务保证客户系统稳运行公司提供设备少5年期设计保证提供设备否生产期业高项目价格备件
质保期外服务：质保期结束公司承诺根客户求继续提供技术服务支持服务容响应时间等质保期类服务服务成基商业运行成计取
1413 售服务体系说明
公司拥具备特色客户服务体系设立系统集成服务中心该中心工程师服务工程师资深工程师咨询顾问区服务工程师提供技术咨询支持工程师作现场服务工程师直接户提供服务全国客户服务中心区服务中心工程师项目直接提供服务
区现场服务工程师区服务理理调度区现场服务部产品服务中心服务理部理考核
1414 技术保障系统维护
14141 现场支持服务
指派参系统实际建设验工程师提供现场支持服务
基础设施保修期客户现场工程师反映系统问题系统升级系统调优求检查现场工程师解决服务中心2时进行响应专业服务工程师时达客户现场处理问题
专业服务工程师现场负责安装调试服务合中列出设备软件协助客户原设备网络进行联合调试外果户调优需求提供年两次免费系统调优服务
通常情况专业服务工程功试图通远程方式协助解决障问题果户问题难接受时限通远程解决专业服务工程师现场（客户直接求）进行支持服务
造成重业务中断紧急障采紧急现场服务标准
现场备件更换服务服务期限服务设备全部障件更换均免费
14142 电话支持
提供专业维护技术工程师队伍设立电话咨询长期提供电话技术支援招标提供质保期7*24技术咨询服务招标直接电话联系投标方技术员直接招标提供专业技术咨询电话咨询应05时回应
14143 原厂现场支持服务
方承诺质保期提供投硬件设备厂商提供现场支持服务
1415 障处理制度
14151 维护工作步骤
诊断障提交障诊断报告
制定系统维护障恢复实施计划
理监督维护计划实施
确认维护工作完成提交维护报告
说明：紧急情况排障满足户需首务进行紧急处理事补充相应文档记录图突发事件处理流程
14152 步骤工作容
诊断障提交障诊断报告根系统运行程中出现系统障异常情况时进行障诊断提出障诊断报告障诊断报告容包括：障现场情况记录障级紧急处理程记录等
制定系统维护障恢复实施计划根提交障诊断报告制定系统维护障恢复实施计划制定计划实施系统维护工作
理监督维护计划实施组成系统维护工程理监督工作组全面负责理监督系统维护工作实施程（应包含业东软双方）根系统维护实施阶段提交维护工作报告
确认维护工作完成提交维护报告系统维护工作完成系统维护员提交系统维护工作报告业系统维护情况进行测试予确认
14153 提交成果
次系统维护工作完成应提交报告记录等文档等资料：
Ø 障诊断报告
Ø 系统维护障恢复实施计划
Ø 维护工作阶段报告
Ø 系统维护工作报告
14154 验收
根障诊断报告系统维护障恢复实施计划维护工作阶段报告系统维护工作报告业起讨确定系统维护系统测试计划系统进行测试验收提交报告
1416 售服务质量控制
公司采客户满意度测量客户问题受理规范两项制度控制服务质量
相关质量控制文档附
1417 售服务执行流程
售服务执行流程描述：
1诊断障提交障诊断报告
根系统运行程中出现系统障异常情况时进行障诊断提出障诊断报告障诊断报告容包括：障现场情况记录障级紧急处理程记录等
2制定系统维护障恢复实施计划
根提交障诊断报告制定系统维护障恢复实施计划制定计划实施系统维护工作
3理监督维护计划实施
组成系统维护工程理监督工作组全面负责理监督系统维护工作实施程（应包含业东软等方）根系统维护实施阶段提交维护工作报告
4确认维护工作完成提交维护报告
系统维护工作完成系统维护员提交系统维护工作报告业系统维护情况进行测试予确认
5提交成果
次系统维护工作完成应提交报告记录等文档等资料：障诊断报告系统维护障恢复实施计划系统维护工作报告
6验收
根障诊断报告系统维护障恢复实施计划维护工作阶段报告系统维护工作报告业起讨确定系统维护系统测试计划系统进行测试验收提交报告
1418 备品支持
常规备件公司备备品库短时间户提供备品支持高端产品采换备件方式联合厂商予支持保证48时货
1419 售服务访问窗口
公司具备统销售热线更服务户加强东软业务伙伴合作树立东软良形象公司特提供技术支持服务热线电话（户电话公司付费业务）
14110 质保期应急服务策略
针关键设备系统保修期应急拟采两种方案：
系统出现灾难性严重障保修法满足时限求时首先检查东软储备库中类备件（包括库存设备安装类部件）先办理手续暂时顶保修完成实施换时通知厂商准备代设备
果库中类设备厂商提供代设备厂商提供果公司提供技术性相略低代设备厂商法提供情况提供公司负责实施相关安装调试恢复保证业务够继续公司负责催促厂商加快保修进程
14111 质保期外服务容
公司质保期结束时终户提供质保证期外完整服务维修计划包括服务容响应时间服务方式费核算质量保障等质保期外收费服务均公司售服务体系提供
142 售服务承诺书
售服务承诺书
公司保修期派工程技术员免费负责工程系统设备维护调试工作保修期售服务容包括：障设备现场（返厂）维修系统软件升级调试日常弱电系统维护调整等现场响应时间：派现场工程师解判断需工程师现场解决问题公司安排支持组工程师赶现场承诺力解决客户问题现场修设备部件视情况决定更换带回公司修理时提供7*24时传紧急维修服务工程师正常工作时间非正常工作时间分半时两时赶现场进行抢修工作周七天天24时接受户障报告业时间发现工程缺陷求公司立修复公司修复困难业外指定单位修复发生费公司质保金中扣
质保期期满司组织工程部技术部售部门会业部维护员理员工程做次全面检查现状况做份详细评估质保期间负责系统设备定期维护保养检修紧急障处理工作确保整系统正常运行
1421 保修范围
Ø 产品正常产生损坏老化等障
Ø 系统升级系统软件瘫痪造成障
Ø 坠落挤压高温腐蚀异物进入设备良电环境等非正常原导致障损坏
Ø 授权维修机构员确认拆卸修理安装造成产品障
Ø 维护员破坏导致系统瘫痪损坏
1422 工作容
维护期间然会严格执行质保期项服务措施严格尊守售服务制度
系统设备正常状态司定时甲方现场进行设备例行保养检修争取早发现问题问题控制萌芽中
司甲方提供完整维护保养记录相关设备维修资料具体维护记录
出现状况时迅速响应业遇种问题确保第时间现场进行问题确认出现障系统进行集中排错保证影响业日常工作
出现设备损坏时法修复司员时通报甲方相关部门进行运备品换装调试补充采购保证备品具备条件2工作日系统恢复正常行
出现设备维修更换零部件更换设备时司提供设备材料应甲方验收合格方维护检修
保修期出现系统升级等情况司会根实际情况积极配合业工作系统进行完善
143 服务机构组织结构
第十六章 招标方监理方总包方配合保证措施
根工程特点现场考察情况进场方面做现场三通建设施建设方面配合业做现场线切改清理工作相施工单位协调配合时交部门联系避免交通问题影响工程施工
该工程包含专业工种工序施工安排互提供施工条件施工中做工序协调达井然序施工显非常重便工序间序协调统指挥项目部成立工程调度组：
组长：项目理
副组长：项目副理
组员：专业负责作业队队长
调度组具体负责施工程中工序进度安排工序间协调作业时制定作业岗位责制制度现场贯彻执行执行程中时进行检查督促发现问题时进行协调处理
组织理制度措施外施工现场安装固定电话进行相互联络外施工现场配备部线讲机便施工统协调指挥
工序施工安排严格实施性施工组织设计执行外专业工程施工前根实施性施工组织设计编制分项工程作业指导书施工中严格作业指导书施工
达效进行施工控制施工前编制施工网络计划施工中根现场情况时进行调整确保工序协调配合施工目标工期利实现
工序开工前编制详细施工工序作业指导书相关员进行业务培训提高广施工员业务素质保证工序施工质量
实行检互检专检三检制度工序质量隐患消灭工序影响道工序工序三检合格报质检工程师检查通报请驻监理工程师验收监理工程师验收未通者返工重做否进入道工序
班组工序交接时必须明确质量合格交接意见工序交接记录工班严格执行工序制度检查工序做工序服务工序
15
151 工序配合协调
1511 项目部分协调配合
项目施工程中工程施工单位时间空间配合协调监理单位统指挥进行序施工分期交工施工求时施工早期分工间协调解决外关系问题
工程施工阶段部门层次间存量结合部必须做结合部间协调沟通
1512 安装公司间协调配合
弱电工程槽施工设备安装道电气安装公司进行协调空调排水系统安装程中加强协调弱电工程槽施工设备安装留定空间
安装天花设备槽线等时组织力物力紧密配合装修公司进行安装建设单位总进度计划时通隐藏工程验收
配合体结构装修熟悉结构装修预埋图纸校清预埋位置尺寸关施工操作工艺规程标准规定施工验收规范求结构装修工程进度监督盒安装线槽敷设工作做错漏堵
弱电工程空调风冷冻水冷水设备安装空调安装公司加强协调合求时设备运现场建设单位验收时配合安装单位早投入安装
电气安装公司协调：解决弱电工程系统工程设备安装需电源控制开关交流电压值功率部位需强电控制箱安装电气器件等
积极配合安装单位求协调工作
1513 总包单位协调
施工前施工工程中需必备施工条件：仓库施工办公室施工水电等辅助办公施工设施方需建设单位提供场划分建设总包方施工前应快配合方完成场划分工作
土建施工间协调：施工中预留预埋工作土建施工公司加强协调土建作业中指定专负责配合预留预埋工作预埋电线板墙预留孔洞
成品保护：安装成品槽电缆设备应采取保护土建建设单位拟定出成品保护措施
积极配合土建施工单位求协调工作
1514 业监理单位协调
安装工作建设单位协调：安装专业员理员应动业监理单位代表密切配合动争取支持指导
进度计划供应材料设备时供应现场动业监理单位代表密切配合进行检查验收
施工程中动业监理单位代表密切配合安装质量进行监督隐蔽工程设备安装检查系统调试进行检查验收
图纸资料设计变更积极配合建设单位设计单位做技术变更核定手续
积极参加监理组织工程例会报告工程施工进展情况进度预测施工质量加工订货供应情况关技术问题等
积极参加业监理组织定期关专业性监理会议讨解决工程施工程中关专业性问题
工程进度计划申请年季月进度计划季计划季度末前5日月计划月末前5日（25日）报监理工程师审核建设单位提出进行设计更改时积极进行配合
152 协调配合
1521 需甲方协调事项
工程实施中甲方监理协调配合尤重工程中需甲方监理协调事项致点：
Ø 定期召开施工协调会议
Ø 提供2套建筑图装修图
Ø 协调现场专业（强电弱电排水消防土建装修等）施工
Ø 提供间办公室作施工现场值班办公
Ø 提供间空房间作施工材料工具库房
Ø 办理施工员进场种手续
Ø 施工期间房间留钥匙便配合施工员出入方便
Ø 提出注意事项提供布线路出入位置吊顶槽出入口等
Ø 提供重线路具体位置避免施工碰触线路
Ø 提供工负责联系电话
Ø 提供施工电水
Ø 提供垂直运输方便
Ø 提供垃圾集结
搞弱电工程目积极配合施工员出意想办法工程利进行
1522 招标协调配合
建设单位监理单位总包方加强沟通方编制月旬周进度计划初稿设想通报建设单位监理公司总包方充分协商求致意见确定编制安排施工
积极参加监理建设单位召集例会例会提出涉方问题积极解决处理协调施工中专业配合问题
服建设单位监理单位总包方工程理工作安排确保工程期优质完成
施工设计变更方通监理总包设计院沟通协调设计院提出改变进行
1523 监理单位协调配合
公司积极配合监理工程师现场监理工程师具体容：
1根合中明确规定永久性工程图纸施工进度计划施工组织设计等文件时提交监理工程师批准监理工程师该项设计适性完备性进行审查满意必需图纸规范计算书资料
2施工全程中严格业监理工程师批准施工组织设计进行工程质量理接受监理工程师验收检查监理工程师求予整改
3进入现场设备材料均动监理工程师提交产品合格证质保书应规定前需进行物理化学试验检测材料动递交检测结果报告材料设备工程造成浪费
4严格执行道工序合格道工序施工准监理工程师利开展工作出现工作意见情况遵循先执行监理工程师指导予磋商统原现场质量理工作中维护监理工程师权威性
1524 基建单位配合
首先时水电需基建单位配合落实位外孔洞请基建单位协助线位时封堵设备搬运垂直运输基建单位予协助
1525 相关安装单位配合
配电明排水空调通风消防等施工单位方面施工中交叉作业协调方面监控系统中需相关系统设备连接方面需单位提供设备说明书接线图配合方接线调试阶段方起配合总包方进行系统联调外方施工工程中部位需布放强电插座求配电施工单位提供相应部位配电等
1526 装修单位配合
保证建筑物整体装修效果系统安装业装修配合协调十分重方装修开始前首先完成线槽布放工作装修开始提交相应图纸设备说明书装修单位求相应部位开孔导线放较重设备吊顶安装求顶棚加固开孔部位加边框墙安装设备材料考虑装修效果面板排列整齐保证美观方
1527 安装公司间协调配合
弱电工程槽施工设备安装道电气安装公司进行协调空调排水系统安装程中加强协调弱电工程槽施工设备安装留定空间
安装天花设备槽线等时组织力物力紧密配合装修公司进行安装建设单位总进度计划时通隐藏工程验收
弱电工程空调风冷冻水冷水设备安装空调安装公司加强协调合求时设备运现场建设单位验收时配合安装单位早投入安装
电气安装公司协调解决弱电工程系统工程设备安装需电源控制开关交流电压值功率部位需强电控制箱安装电气器件等
积极配合安装单位求协调工作
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验证明完善成功培训系统建设否成功决定素公司根项目实际情况制定完善培训计划
根系统建设阶段需般技术培训专业培训两种方式实施培训工作培训工作安排系统设计实施阶段进行阶段培训类型员接受培训员培训独立完成相应阶段技术工作工程作交钥匙工程户满意工程
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11 培训目
公司实施完成整项目建设项目日常理工作滑转移甲方负责样做处表现两方面：
1系统理员果培训完全掌握整系统系统日常理工作会变较轻松工作员够准确判断系统障时解决系统运行中出现常见问题提高系统障响应解决时间
2系统范围改动调整工作系统相关保密工作理员行实现降低系统运营理维护费
项目实施程中公司提供贯穿实施全程实施培训通专业培训针项目作详细介绍达目：
工程够时高质量完成甲方协作员培训
系统完工够正常运转
系统安全障运行针安全性技术员进行安全理培训
信息部门负责说培训提高技术水技术角度言应该够战略握整系统运行维护升级
系统维护员言通项目实施系统培训应该够独立员工相互配合完成整系统运行维护升级工作
培训户相关技术员业务水达：
Ø 掌握系统基结构工作原理设计方案基础知识
Ø 掌握系统产品设备软件关技术知识
Ø 够熟练操作系统软硬件产品
Ø 独立进行理障处理日常测试维护等工作确保系统正常安全运行
Ø 实施方提供设备日常检查维护流程图设备状态表系统运维员迅速判断设备状态障情况
Ø 够独立完成系统常规维护保养
Ø 够现场排系统出现常见障
次培训老师全部公司厂商专职培训员维护工作员培训够熟练掌握系统维护工作时排部分障
12 培训方式
121 般技术培训
公司现场技术专家项目进行施工处理障程中根现场具体情况技术员进行现场培训
通现场培训户维护员系统技术规划部署够较全面解实际维护中够熟练操作
现场培训：设备安装程中安装完毕时段公司技术员户应员（理员）进行设备性设备配置系统结构设备应注意事项设备异常情况处理等讲解
122 专业培训
利完成整工程项目实施合签订工程实施前方组织安排户理专家技术员进行统集中培训样保证短时间达集中培训效果时期项目实施利进行作良技术准备
通培训户理专家技术维护员早解户项目整体架构掌握系统相关技术通实践技培训实际操作练户系统理维护员工程中技术设备实际配置较直观认识感受
专业培训分中级认证培训高级认证培训：
中级培训：系统投入运行通专门培训中心授课方式户进行专题技术介绍
高级培训：户方派技术员原厂商接受系统工程师认证培训
13 培训计划
系统调试开通公司免费甲方提供培训培训前先关员发放培训手册手册容包括种设备正确操作规程障排方法维护说明等项目
131 基原
1针甲方岗位员制定培训计划培训目标
智化系统团队决系统操作员种岗位根公司年验较系统操作团队少应包括：系统理员（领导者）系统操作员（工作者）系统技术员（保障者）三岗位三岗位职责权限培训容深度应该必须制定培训计划培训目标便保证智化系统正常运行
2培训工程步进行技术培训相漫长开放性程贯穿系统建设系统相长时期程系统建设施工程培训佳时机系统设备线缆安装敷设调试维护等方面知识必须施工程中机会学体会应参训员通参施工程积累验建立感性认识
3技术培训应参加施工现场设备安装调试实际操作学必基础知识辅岗位应灵活安排例操作员应实际操作学容知识理培训重相较少理员然实际操作（系统理安全方面）增加理知识培训重系统技术员重点系统维护设备更换系统设置障判断方面培训实际操作理知识应该重
4规章制度应急措施须培训培训限实际操作理系统障工作时间保障系统效发挥需协助甲方制定相关规章制度应急预案受训员（包括系统单位级领导）详细讲解求甲方单位关员认真执行
132 智化系统团队求
智化系统理团队素质直接关系乙方设计搭建系统应效寿命团队甲方员组成乙方应该提高团队素质提出应建议施加定影响针理操作维护三类员提出员素质标准供甲方参考
1321 安全防范系统操作员
安全防范系统操作员应具备素质知识水：
1良道德素质职业责感违法纪录参加反动暴力迷信组织历
2定电子计算机等相关知识基础学历
3熟悉前端设备分布安装工艺求（具体安装位置前端设备周围环境防范目范围身防护工艺水）
4熟练掌握系统项功操作（操作程序方法效果工程商学）
5会识读系统项显示信息（显示信息含义状态〈常态非常态〉信息结构等等）
6掌握应突发事件应急预案（种非常态情况工作程序）
7解系统运行基工作原理
8简单判断系统障原（鼓励行维修描述障现象原造成果）
9遵守值班制度工作守
1322 安全防范系统理员
安全防范系统理员具操作员素质求外应具力：
1够设置修改安防系统项项功
2系统操作员注册授权级权限进行设置修改
3掌握前端设备工作原理
4掌握系统运行工作原理安全防范理知识
5够系统障进行判断（提倡行维修）
6系统进行日常保养维护
7制定编写值班制度规章
133 智化系统团队培训容
培训应种岗位安排容知识基础系统操作员说系统操作员系统日常运行具体者时称值班员值机员系统操作员授权操作系统项功系统基简单常功进行设置操作员培训求达熟练掌握系统项操作初步解安防基础知识
系统理员系统运行理者系统理员操作系统项功应系统功进行设置修改包括系统操作员登陆系统权限进行授权根系统求环境变化修改系统项设置系统保持需求环境充分适应性系统理员应查询系统运行中种历史数操作记录包括操作员值班日志交接班记录培训中应该掌握操作员全部技述理操作基础系统工作原理流程系统项功较深解次提醒系统团队理员缺少角色系统运行效质量定总负责绝操作员操作系统全部功果样旦出现系统理事（重资料漏记录删外泄）技术事（误操作损坏部破坏）造成严重果
系统技术员里指较技防系统应时甲方负责系统维护维修员中系统般甲方会增加做项工作机场安保系统相说较系统安排样岗位公司进行安防系统理相关标准规范设备安装更换调试力培训求达般系统维护检查障判断独立工作水里说系统障时鼓励维修障现象判断通报避免验足造成障扩
结合施工程培训中容分理培训（应知培训）操作培训（应会培训）两部分部分求根岗位进行选择：
1331 理培训容：
1学安防系统关电工电子计算机网络等基础理知识
2学安全防范基础理（技防防物防关系运方法时间素动防范概念等等）
3学项目相关类摄机基础理知识技术性指标
4学系统工程构成系统原理拓扑连接联动知识
5掌握标准图例识图知识
6般维修常识常仪表设备装带仪表正确阅读
1332 操作培训容：
1类摄机前端设备安装调试操作
2相关设备器材安装调试操作
3类线缆路敷设方式线路检查方法
4系统开通程序调试方法操作
5系统全面操作方法
6解掌握系统正常运行工作状态参数判断测量模拟常见障现象处理操作
公司根前案例结合公安文物金融单位建议总结相关部门根具体需求求方增加培训容
134 制订系统操作手册
系统操作手册指导系统理员操作员安防系统项功进行设置操作实文件规定系统项操作方法流程提高操作员系统操作熟练程度减少误操作造成损失操作员值班中必须携带参考查阅工具书工程商制作操作手册基目
系统操作手册少应该包括系统硬件配置说明（系统配置部分）系统软件设置操作流程（系统调试部分）系统项功操作方法（系统操作部分）果系统子系统组成应子系统间连接联动操作说明
操作手册般求：
1撰写量通俗易懂电子计算机动控制等专业技术词语
2操作手册定涵盖整系统子系统
3操作说明部分应该子系统基常操作方法切忌复杂化
135 制定安防系统理操作规章制度
涉参事务科学理产生理想效果科学理严格周密具体全面规章制度进行安全防范系统运需先进高深技术设备细致繁杂操作手段实现防范意破坏安全目更需制定相适应规章制度发挥系统效
严格讲制定严格周密具体全面规章制度系统单位职责实际工作中安防系统具专业性先进性特点单位难找相关专业制定适制度需系统工程商着提升服务质量全心全意户着想动户提供相关指导规范操作提高系统性彰显系统功效角度出发应积极参引导户制定出适规章制度陷入户相互问责扯皮困境
规章制度应该包括：
1安防系统值班员工作行准
2安防系统值班员职责
3值班制度
4保密制度
5系统维护保养制度
6安防系统突发事件应急措施
维护保养件重事情完善正确系统维护保养降低障率提高系统性增加系统寿命方法公司建议制定推广日查月检季维护年修式维护制度方法非计划性维护维修变计划性维护维修时求值班员日查月检季维护年修结果做出认真记录积累保修期结束形成套完整系统档案日偿维修业务升级改建工程建立第手资料
突发事件应急措施称应急预案目前级政府力提倡项事情户制定应急预案种时俱进做法注意：
1做预案系统操作紧密相关切实行时充分考虑户单位防物防环境相适应
2根系统结构功防范目标特点侵犯实施行特点防范目标保护实质容价值系统身安全防护等进行通盘考虑
3预案系统出现意外情况（火灾水灾震破坏损坏障断电值班室员设备遭受攻击等等）做出反应
4系统功会相环境会相防范目标会相应急预案相切忌千般律生搬硬套
综智化系统培训计划书请甲方关部门审查作指示推动智化系统培训进行保证智化系统安全交接稳渡
14 培训费组织
培训费：公司承担户培训教材场食宿教师队伍全部费
培训组织：公司持长期事系统设计操作维修验具备丰富培训辅导验讲师授课
15 培训容
现场培训
时 间
点
容
授课
安装阶段
户
设备性须知等
公司工程师厂商认证工程师
调试阶段
户
系统安装等
公司工程师厂商认证工程师
试运行阶段
户
系统状态监控应急办法等
公司工程师厂商认证工程师
运行踪阶段
户
性分析等
公司工程师厂商认证工程师
系统培训
定期
厂商点
系统技术厂商产品详技术介绍厂商产品发展趋势等
厂商高级讲师
注：中标公司会根甲方需求深化设计容重新调整详细课程容课表示例：
序号
系统
培训容
培训员
培训课时
1
前端终端设备
1 系统基工作原理图纸讲解
2设备安装情况
3 硬件系统操作理
4 设备维修保养
5 硬件系统障诊断日常维护
6 实际手动操作培训
5
20课时
2
综合台（软件部分）
1 软件系统基工作原理
2 软件系统台台操作理
3 软件系统障诊断日常维护
4 软件监控客户端会议客户端时通软件IE软件
5 实际手动操作培训
5
6课时
16 技术交流
公司厂商时相关免费演示展示培训通知户
公司厂商时产品技术讯息转达户
公司厂商定期进行户回访
第十四章 售服务
1
2
3
4
5
6
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13
14
141 售服务
1411 售服务部门
针项目公司售服务技术队伍完全ISO9001质量体系中系统项目实施求标准实施员技术服务等方面均建立专门技术支持售服务组托公司全国省会城市分支机构技术力量构成完全化服务体系提供时优质技术咨询技术培训技术实施技术维护等综合服务健全种文档
1412 售服务条款承诺
针项目公司承诺提供售服务条款：
响应速度：项目执行期间公司派遣熟悉施工容技术员户现场工作时间进行现场服务工作质保期般性产品障公司承诺接业通知2时达现场进行现场技术支援24时解决问题影响系统运行严重障公司1时达现场进行现场技术支援解决问题
障等级
响应时间
现场达时间
般性障
立响应
2时
严重障
立响应
1时
项目实施：东软针项目建立专门工程技术队伍工程界面负责完成项目规划方案制定设备调试系统联调项目验收文档编制等工作积极配合业完成需求整理环境准备货物工程验收等工作
服务模式：针项目东软采现场服务邮件服务电话支持等种服务方式业保持售服务通知单快捷方式获完全源快速响应
提供电话支持（7x24时专热线支持响应）：公司提供技术支持热线紧急情况联系电话正常工作时间热线电话必须专值班非工作时间提供动应答服务遇紧急情况直接拨轮值工程师移动电话寻求快响应热线电话：4006556789
提供Email：公司项目提供效Email联系方式业时利Email提交障单时响应Email址：servicenter@neusoftcom
提供现场服务：规定相应时间东软专业技术员达现场提供服务服务活动程结果形成文档文档格式容严格遵守 ISO9001 质量保证体系求
常规响应：东软通技术热线电话客户服务邮箱公司客户交流坛等方式面业提供常规响应服务针产品系统运行程中户遇疑难问题进行技术解答现场服务
应急响应：质保期公司项目预留必员配置产品备件投标产品提供7x24服务
日常巡检服务：提供项目日常巡检服务网络设备等进行季度健康检查出具完整巡检报告
备品备件：针项目公司承诺备品备件仓库面客户提供化备品备件服务保证客户系统稳运行公司提供设备少5年期设计保证提供设备否生产期业高项目价格备件
质保期外服务：质保期结束公司承诺根客户求继续提供技术服务支持服务容响应时间等质保期类服务服务成基商业运行成计取
1413 售服务体系说明
公司拥具备特色客户服务体系设立系统集成服务中心该中心工程师服务工程师资深工程师咨询顾问区服务工程师提供技术咨询支持工程师作现场服务工程师直接户提供服务全国客户服务中心区服务中心工程师项目直接提供服务
区现场服务工程师区服务理理调度区现场服务部产品服务中心服务理部理考核
1414 技术保障系统维护
14141 现场支持服务
指派参系统实际建设验工程师提供现场支持服务
基础设施保修期客户现场工程师反映系统问题系统升级系统调优求检查现场工程师解决服务中心2时进行响应专业服务工程师时达客户现场处理问题
专业服务工程师现场负责安装调试服务合中列出设备软件协助客户原设备网络进行联合调试外果户调优需求提供年两次免费系统调优服务
通常情况专业服务工程功试图通远程方式协助解决障问题果户问题难接受时限通远程解决专业服务工程师现场（客户直接求）进行支持服务
造成重业务中断紧急障采紧急现场服务标准
现场备件更换服务服务期限服务设备全部障件更换均免费
14142 电话支持
提供专业维护技术工程师队伍设立电话咨询长期提供电话技术支援招标提供质保期7*24技术咨询服务招标直接电话联系投标方技术员直接招标提供专业技术咨询电话咨询应05时回应
14143 原厂现场支持服务
方承诺质保期提供投硬件设备厂商提供现场支持服务
1415 障处理制度
14151 维护工作步骤
诊断障提交障诊断报告
制定系统维护障恢复实施计划
理监督维护计划实施
确认维护工作完成提交维护报告
说明：紧急情况排障满足户需首务进行紧急处理事补充相应文档记录图突发事件处理流程
14152 步骤工作容
诊断障提交障诊断报告根系统运行程中出现系统障异常情况时进行障诊断提出障诊断报告障诊断报告容包括：障现场情况记录障级紧急处理程记录等
制定系统维护障恢复实施计划根提交障诊断报告制定系统维护障恢复实施计划制定计划实施系统维护工作
理监督维护计划实施组成系统维护工程理监督工作组全面负责理监督系统维护工作实施程（应包含业东软双方）根系统维护实施阶段提交维护工作报告
确认维护工作完成提交维护报告系统维护工作完成系统维护员提交系统维护工作报告业系统维护情况进行测试予确认
14153 提交成果
次系统维护工作完成应提交报告记录等文档等资料：
Ø 障诊断报告
Ø 系统维护障恢复实施计划
Ø 维护工作阶段报告
Ø 系统维护工作报告
14154 验收
根障诊断报告系统维护障恢复实施计划维护工作阶段报告系统维护工作报告业起讨确定系统维护系统测试计划系统进行测试验收提交报告
1416 售服务质量控制
公司采客户满意度测量客户问题受理规范两项制度控制服务质量
相关质量控制文档附
1417 售服务执行流程
售服务执行流程描述：
1诊断障提交障诊断报告
根系统运行程中出现系统障异常情况时进行障诊断提出障诊断报告障诊断报告容包括：障现场情况记录障级紧急处理程记录等
2制定系统维护障恢复实施计划
根提交障诊断报告制定系统维护障恢复实施计划制定计划实施系统维护工作
3理监督维护计划实施
组成系统维护工程理监督工作组全面负责理监督系统维护工作实施程（应包含业东软等方）根系统维护实施阶段提交维护工作报告
4确认维护工作完成提交维护报告
系统维护工作完成系统维护员提交系统维护工作报告业系统维护情况进行测试予确认
5提交成果
次系统维护工作完成应提交报告记录等文档等资料：障诊断报告系统维护障恢复实施计划系统维护工作报告
6验收
根障诊断报告系统维护障恢复实施计划维护工作阶段报告系统维护工作报告业起讨确定系统维护系统测试计划系统进行测试验收提交报告
1418 备品支持
常规备件公司备备品库短时间户提供备品支持高端产品采换备件方式联合厂商予支持保证48时货
1419 售服务访问窗口
公司具备统销售热线更服务户加强东软业务伙伴合作树立东软良形象公司特提供技术支持服务热线电话（户电话公司付费业务）
14110 质保期应急服务策略
针关键设备系统保修期应急拟采两种方案：
系统出现灾难性严重障保修法满足时限求时首先检查东软储备库中类备件（包括库存设备安装类部件）先办理手续暂时顶保修完成实施换时通知厂商准备代设备
果库中类设备厂商提供代设备厂商提供果公司提供技术性相略低代设备厂商法提供情况提供公司负责实施相关安装调试恢复保证业务够继续公司负责催促厂商加快保修进程
14111 质保期外服务容
公司质保期结束时终户提供质保证期外完整服务维修计划包括服务容响应时间服务方式费核算质量保障等质保期外收费服务均公司售服务体系提供
142 售服务承诺书
售服务承诺书
公司保修期派工程技术员免费负责工程系统设备维护调试工作保修期售服务容包括：障设备现场（返厂）维修系统软件升级调试日常弱电系统维护调整等现场响应时间：派现场工程师解判断需工程师现场解决问题公司安排支持组工程师赶现场承诺力解决客户问题现场修设备部件视情况决定更换带回公司修理时提供7*24时传紧急维修服务工程师正常工作时间非正常工作时间分半时两时赶现场进行抢修工作周七天天24时接受户障报告业时间发现工程缺陷求公司立修复公司修复困难业外指定单位修复发生费公司质保金中扣
质保期期满司组织工程部技术部售部门会业部维护员理员工程做次全面检查现状况做份详细评估质保期间负责系统设备定期维护保养检修紧急障处理工作确保整系统正常运行
1421 保修范围
Ø 产品正常产生损坏老化等障
Ø 系统升级系统软件瘫痪造成障
Ø 坠落挤压高温腐蚀异物进入设备良电环境等非正常原导致障损坏
Ø 授权维修机构员确认拆卸修理安装造成产品障
Ø 维护员破坏导致系统瘫痪损坏
1422 工作容
维护期间然会严格执行质保期项服务措施严格尊守售服务制度
系统设备正常状态司定时甲方现场进行设备例行保养检修争取早发现问题问题控制萌芽中
司甲方提供完整维护保养记录相关设备维修资料具体维护记录
出现状况时迅速响应业遇种问题确保第时间现场进行问题确认出现障系统进行集中排错保证影响业日常工作
出现设备损坏时法修复司员时通报甲方相关部门进行运备品换装调试补充采购保证备品具备条件2工作日系统恢复正常行
出现设备维修更换零部件更换设备时司提供设备材料应甲方验收合格方维护检修
保修期出现系统升级等情况司会根实际情况积极配合业工作系统进行完善
143 服务机构组织结构
第十六章 招标方监理方总包方配合保证措施
根工程特点现场考察情况进场方面做现场三通建设施建设方面配合业做现场线切改清理工作相施工单位协调配合时交部门联系避免交通问题影响工程施工
该工程包含专业工种工序施工安排互提供施工条件施工中做工序协调达井然序施工显非常重便工序间序协调统指挥项目部成立工程调度组：
组长：项目理
副组长：项目副理
组员：专业负责作业队队长
调度组具体负责施工程中工序进度安排工序间协调作业时制定作业岗位责制制度现场贯彻执行执行程中时进行检查督促发现问题时进行协调处理
组织理制度措施外施工现场安装固定电话进行相互联络外施工现场配备部线讲机便施工统协调指挥
工序施工安排严格实施性施工组织设计执行外专业工程施工前根实施性施工组织设计编制分项工程作业指导书施工中严格作业指导书施工
达效进行施工控制施工前编制施工网络计划施工中根现场情况时进行调整确保工序协调配合施工目标工期利实现
工序开工前编制详细施工工序作业指导书相关员进行业务培训提高广施工员业务素质保证工序施工质量
实行检互检专检三检制度工序质量隐患消灭工序影响道工序工序三检合格报质检工程师检查通报请驻监理工程师验收监理工程师验收未通者返工重做否进入道工序
班组工序交接时必须明确质量合格交接意见工序交接记录工班严格执行工序制度检查工序做工序服务工序
15
151 工序配合协调
1511 项目部分协调配合
项目施工程中工程施工单位时间空间配合协调监理单位统指挥进行序施工分期交工施工求时施工早期分工间协调解决外关系问题
工程施工阶段部门层次间存量结合部必须做结合部间协调沟通
1512 安装公司间协调配合
弱电工程槽施工设备安装道电气安装公司进行协调空调排水系统安装程中加强协调弱电工程槽施工设备安装留定空间
安装天花设备槽线等时组织力物力紧密配合装修公司进行安装建设单位总进度计划时通隐藏工程验收
配合体结构装修熟悉结构装修预埋图纸校清预埋位置尺寸关施工操作工艺规程标准规定施工验收规范求结构装修工程进度监督盒安装线槽敷设工作做错漏堵
弱电工程空调风冷冻水冷水设备安装空调安装公司加强协调合求时设备运现场建设单位验收时配合安装单位早投入安装
电气安装公司协调：解决弱电工程系统工程设备安装需电源控制开关交流电压值功率部位需强电控制箱安装电气器件等
积极配合安装单位求协调工作
1513 总包单位协调
施工前施工工程中需必备施工条件：仓库施工办公室施工水电等辅助办公施工设施方需建设单位提供场划分建设总包方施工前应快配合方完成场划分工作
土建施工间协调：施工中预留预埋工作土建施工公司加强协调土建作业中指定专负责配合预留预埋工作预埋电线板墙预留孔洞
成品保护：安装成品槽电缆设备应采取保护土建建设单位拟定出成品保护措施
积极配合土建施工单位求协调工作
1514 业监理单位协调
安装工作建设单位协调：安装专业员理员应动业监理单位代表密切配合动争取支持指导
进度计划供应材料设备时供应现场动业监理单位代表密切配合进行检查验收
施工程中动业监理单位代表密切配合安装质量进行监督隐蔽工程设备安装检查系统调试进行检查验收
图纸资料设计变更积极配合建设单位设计单位做技术变更核定手续
积极参加监理组织工程例会报告工程施工进展情况进度预测施工质量加工订货供应情况关技术问题等
积极参加业监理组织定期关专业性监理会议讨解决工程施工程中关专业性问题
工程进度计划申请年季月进度计划季计划季度末前5日月计划月末前5日（25日）报监理工程师审核建设单位提出进行设计更改时积极进行配合
152 协调配合
1521 需甲方协调事项
工程实施中甲方监理协调配合尤重工程中需甲方监理协调事项致点：
Ø 定期召开施工协调会议
Ø 提供2套建筑图装修图
Ø 协调现场专业（强电弱电排水消防土建装修等）施工
Ø 提供间办公室作施工现场值班办公
Ø 提供间空房间作施工材料工具库房
Ø 办理施工员进场种手续
Ø 施工期间房间留钥匙便配合施工员出入方便
Ø 提出注意事项提供布线路出入位置吊顶槽出入口等
Ø 提供重线路具体位置避免施工碰触线路
Ø 提供工负责联系电话
Ø 提供施工电水
Ø 提供垂直运输方便
Ø 提供垃圾集结
搞弱电工程目积极配合施工员出意想办法工程利进行
1522 招标协调配合
建设单位监理单位总包方加强沟通方编制月旬周进度计划初稿设想通报建设单位监理公司总包方充分协商求致意见确定编制安排施工
积极参加监理建设单位召集例会例会提出涉方问题积极解决处理协调施工中专业配合问题
服建设单位监理单位总包方工程理工作安排确保工程期优质完成
施工设计变更方通监理总包设计院沟通协调设计院提出改变进行
1523 监理单位协调配合
公司积极配合监理工程师现场监理工程师具体容：
1根合中明确规定永久性工程图纸施工进度计划施工组织设计等文件时提交监理工程师批准监理工程师该项设计适性完备性进行审查满意必需图纸规范计算书资料
2施工全程中严格业监理工程师批准施工组织设计进行工程质量理接受监理工程师验收检查监理工程师求予整改
3进入现场设备材料均动监理工程师提交产品合格证质保书应规定前需进行物理化学试验检测材料动递交检测结果报告材料设备工程造成浪费
4严格执行道工序合格道工序施工准监理工程师利开展工作出现工作意见情况遵循先执行监理工程师指导予磋商统原现场质量理工作中维护监理工程师权威性
1524 基建单位配合
首先时水电需基建单位配合落实位外孔洞请基建单位协助线位时封堵设备搬运垂直运输基建单位予协助
1525 相关安装单位配合
配电明排水空调通风消防等施工单位方面施工中交叉作业协调方面监控系统中需相关系统设备连接方面需单位提供设备说明书接线图配合方接线调试阶段方起配合总包方进行系统联调外方施工工程中部位需布放强电插座求配电施工单位提供相应部位配电等
1526 装修单位配合
保证建筑物整体装修效果系统安装业装修配合协调十分重方装修开始前首先完成线槽布放工作装修开始提交相应图纸设备说明书装修单位求相应部位开孔导线放较重设备吊顶安装求顶棚加固开孔部位加边框墙安装设备材料考虑装修效果面板排列整齐保证美观方
1527 安装公司间协调配合
弱电工程槽施工设备安装道电气安装公司进行协调空调排水系统安装程中加强协调弱电工程槽施工设备安装留定空间
安装天花设备槽线等时组织力物力紧密配合装修公司进行安装建设单位总进度计划时通隐藏工程验收
弱电工程空调风冷冻水冷水设备安装空调安装公司加强协调合求时设备运现场建设单位验收时配合安装单位早投入安装
电气安装公司协调解决弱电工程系统工程设备安装需电源控制开关交流电压值功率部位需强电控制箱安装电气器件等
积极配合安装单位求协调工作
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