街道政务服务中心2021年工作总结年工作计划
xxxx年新区政务服务中心关心指导街道工委办事处正确领导新兴政务服务中心简政放权放结合优化服务改革工作导坚持便民规范廉洁高效服务宗旨提升民群众满意度出发点落脚点断创新服务方式拓宽服务领域提升服务水提高审批服务效着力造便民廉洁高效政务服务环境截xx月底二三级台受理xxxxx件中街道政务中心受理xxxx件办结xxxx件办结率xxx办件xxxx件办率xxx承诺件xxx件承诺率xxx村社区便民服务中心受理xxxxx件办结xxxxx件办件xxxxx件办率xxx承诺件xxxx件承诺率xxx现xxxx年工作总结汇报：
深化放服改革推进阳光政务建设
新兴新区唯先进制造业功区（新兴产业园）承载更推动产业园区建设限度减少政府市场活动直接干预充分激发市场活力政务中心聚焦企业办事堵点痛点牵头实施街道xxxx年放服改革工作出台改革方案制定相关制度xx园区企业开设绿色通道xx事项马办xx事项次办初步实现企业群众仅跑次进扇门办事改革目标
（）清理公布事项
中心围绕放服改革总体求结合街道实际着应进必进进必授权原部门围着窗口转窗口围着群众转审批服务理念原纳入中心办理事项清单基础梳理级放取消调整文件新区公开行政权力清单逐厘清街道现审批服务事项数量权力类型责科室终确定纳入街道政务服务中心村（社区）便民服务中心审批服务事项xxx项形成街道行政审批公服务事项清单通基层公开台等渠道外公布
（二）优化造流程
结合街道工作实际印发街道现场踏勘工作理办法行政审批工作规程清理优化新增沉建筑垃圾处置（排放）许体工商户登记等事项办理流程办事指南促进审批服务事项办理提速
（三）建立完善监督机制
实行交叉稽核方式制定交叉稽核联席会议制度审批类事项进行机抽查降低错误率安排专负责档案理确保档案理规范年已华阳街道兴隆街道进行交叉稽核x次抽查xx件发现整改食品营许证等问题x
（四）全面推进仅跑次改革
新区求全面梳理街道仅跑次审批见面事项清单进步规范事项名称办理流程办理时限等素通发放次性告知书线申请全程代办快递送达等措施确保仅跑次改革落实
二优化服务效提高服务质量
（）创新开展户政业务进厅服务群众少跑路限度群众提供方便快捷优质服务xx月x日新兴派出站式办证点正式入驻新兴政务服务中心全面开展公安户政相关业务赢群众致评截目前公安办证窗口接群众xxx余办件量xxx件
（二）全面提供定时工作制延时服务中心利工作日xx点xx点时段周六周日逢场日开展延时服务切实解决群众周末空闲时间办理业务难问题截xx月延时服务接群众xxx余办理业务xxx余件
（三）积极落实推进互联网+政务服务推进全域通办加强运数网络积极推进线线体化理实现政务服务窗口受理台享站式服务全域通办服务截目前全域通办件xxx件二推动助办事中心增设助社保体机群众提供印社保证明缴费基资料修改密码查询修改等助服务三加强政务信息系统整合目前街道建安全生产监履职信息系统综合治理互动便民台两非涉密信息系统均已迁移市级政务云
（四）持续加强政务服务队伍建设建立首问责制限时办结制服务承诺制等xx项制度断加强窗口工作员政策法规办事流程等培训学规范窗口服务态度行切实增强服务意识提高办事效率办事质量群众办成事办事群众满意
三加政务公开力度增强工作实效
（）切实做申请公开
年印发新兴街道关规范申请公开办理工作相关事宜通知申请公开办理工作流程办理时限审核权限文书等进行明确确保申请公开工作规范进行截xx月接件受理申请公开x件切实做法规时答复
（二）推进基层政务公开标准化规范化
1加强宣传制作新兴街道基层公开综合服务监台宣传单通微博微信宣传栏张贴群众发放等方式发出xxxx余份宣传资料扩基层政务公开工作群众中知晓率
2建章立制印发关进步规范政务公开工作相关事宜通知关进步加强政务公开工作通知两通知进步规范政府信息公开程序明确政务公开务分工通基层公开服务监台公开栏政务微信微博短信台LED屏等渠道广范围政府信息法公开动公开扩政府信息受众面群众关注财务收支公服务资金优抚救济等信息服务事项时公布截xx月托目录两台公布信息xxxx条托新媒体（微博微信）公布信息xxxx条托渠道公开信息xxxx条
3断完善政府信息公开查询点建设丰富触摸屏容服务象通手指触摸屏政务服务中心项服务办事指南进行全面解时关注政府信息动态
四聚焦民生热点促社会谐稳定
切实践行民中心发展理念满足企业群众获取信息反映诉求解决问题需政务中心拟定出台政务公开网络理政工作相关制度文件x召开培训工作会次通健全机制流程强化监督问效畅通信息获取诉求反映渠道提升政府服务企业群众力
截目前接件受理市委书记信箱xxxxxxxxxx转办单诉求xxxx件回复率xxx时印发街道网络理政工作周报xx期月报xx期重点件重点分析督办件专题研究时发现研判重点难点热点舆情信息领导提供决策参考企业群众关心xx余热点难点问题高效规范解决
五xxxx年工作计划
持续深化行政审批制度改革提升审批服务事项集中办理率达xx继续优化窗通办全域通办服务模式继续审批服务事项流程进行优化造规范完善办事指南继续强化行政审批稽核提高办事质量
二落实推进互联网+政务优化仅跑次改革推动网预审网预约助终端办事提供政务服务信息元化查询渠道新区统部署终实现实体厅虚拟厅功互补线服务线服务机融合
三加强改进政务公开全面推进政府决策执行理服务结果五公开推行重行政决策预公开制度建立健全利益相关方代表政协委员公众代表专家学者媒体等列席政府关会议制度时公开征补偿拆迁安置保障性住房农村危房改造扶贫救灾市政服务义务教育服务等重点领域信息全面落实行政许行政处罚信息网公开推行行政执法公示制度建立公开属性源头认定审查机制健全公开前保密审查机制编制政府信息动公开责清单
四深入推进网络理政继续完善网络理政台功民生诉求办理机制推动网络理政制度化理常态化运行提升民生诉求办理效率质量发挥政府决策参考辅助作
五强化学教育切实加强纪律建设落实班前班会制度定期开展业务培训提升业务水开展机关纪律规章制度学提高工作员廉政风险意识坚决杜绝切违纪违法事件发生群众提供更加规范便捷高效贴心政务服务
六指导监督村（社区）便民服务中心做民生服务工作切实解决服务群众公里问题
七完成新区街道办事处交办时性工作
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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xxxx年新区政务服务中心关心指导街道工委办事处正确领导新兴政务服务中心简政放权放结合优化服务改革工作导坚持便民规范廉洁高效服务宗旨提升民群众满意度出发点落脚点断创新服务方式拓宽服务领域提升服务水提高审批服务效着力造便民廉洁高效政务服务环境截xx月底二三级台受理xxxxx件中街道政务中心受理xxxx件办结xxxx件办结率xxx办件xxxx件办率xxx承诺件xxx件承诺率xxx村社区便民服务中心受理xxxxx件办结xxxxx件办件xxxxx件办率xxx承诺件xxxx件承诺率xxx现xxxx年工作总结汇报：
深化放服改革推进阳光政务建设
新兴新区唯先进制造业功区（新兴产业园）承载更推动产业园区建设限度减少政府市场活动直接干预充分激发市场活力政务中心聚焦企业办事堵点痛点牵头实施街道xxxx年放服改革工作出台改革方案制定相关制度xx园区企业开设绿色通道xx事项马办xx事项次办初步实现企业群众仅跑次进扇门办事改革目标
（）清理公布事项
中心围绕放服改革总体求结合街道实际着应进必进进必授权原部门围着窗口转窗口围着群众转审批服务理念原纳入中心办理事项清单基础梳理级放取消调整文件新区公开行政权力清单逐厘清街道现审批服务事项数量权力类型责科室终确定纳入街道政务服务中心村（社区）便民服务中心审批服务事项xxx项形成街道行政审批公服务事项清单通基层公开台等渠道外公布
（二）优化造流程
结合街道工作实际印发街道现场踏勘工作理办法行政审批工作规程清理优化新增沉建筑垃圾处置（排放）许体工商户登记等事项办理流程办事指南促进审批服务事项办理提速
（三）建立完善监督机制
实行交叉稽核方式制定交叉稽核联席会议制度审批类事项进行机抽查降低错误率安排专负责档案理确保档案理规范年已华阳街道兴隆街道进行交叉稽核x次抽查xx件发现整改食品营许证等问题x
（四）全面推进仅跑次改革
新区求全面梳理街道仅跑次审批见面事项清单进步规范事项名称办理流程办理时限等素通发放次性告知书线申请全程代办快递送达等措施确保仅跑次改革落实
二优化服务效提高服务质量
（）创新开展户政业务进厅服务群众少跑路限度群众提供方便快捷优质服务xx月x日新兴派出站式办证点正式入驻新兴政务服务中心全面开展公安户政相关业务赢群众致评截目前公安办证窗口接群众xxx余办件量xxx件
（二）全面提供定时工作制延时服务中心利工作日xx点xx点时段周六周日逢场日开展延时服务切实解决群众周末空闲时间办理业务难问题截xx月延时服务接群众xxx余办理业务xxx余件
（三）积极落实推进互联网+政务服务推进全域通办加强运数网络积极推进线线体化理实现政务服务窗口受理台享站式服务全域通办服务截目前全域通办件xxx件二推动助办事中心增设助社保体机群众提供印社保证明缴费基资料修改密码查询修改等助服务三加强政务信息系统整合目前街道建安全生产监履职信息系统综合治理互动便民台两非涉密信息系统均已迁移市级政务云
（四）持续加强政务服务队伍建设建立首问责制限时办结制服务承诺制等xx项制度断加强窗口工作员政策法规办事流程等培训学规范窗口服务态度行切实增强服务意识提高办事效率办事质量群众办成事办事群众满意
三加政务公开力度增强工作实效
（）切实做申请公开
年印发新兴街道关规范申请公开办理工作相关事宜通知申请公开办理工作流程办理时限审核权限文书等进行明确确保申请公开工作规范进行截xx月接件受理申请公开x件切实做法规时答复
（二）推进基层政务公开标准化规范化
1加强宣传制作新兴街道基层公开综合服务监台宣传单通微博微信宣传栏张贴群众发放等方式发出xxxx余份宣传资料扩基层政务公开工作群众中知晓率
2建章立制印发关进步规范政务公开工作相关事宜通知关进步加强政务公开工作通知两通知进步规范政府信息公开程序明确政务公开务分工通基层公开服务监台公开栏政务微信微博短信台LED屏等渠道广范围政府信息法公开动公开扩政府信息受众面群众关注财务收支公服务资金优抚救济等信息服务事项时公布截xx月托目录两台公布信息xxxx条托新媒体（微博微信）公布信息xxxx条托渠道公开信息xxxx条
3断完善政府信息公开查询点建设丰富触摸屏容服务象通手指触摸屏政务服务中心项服务办事指南进行全面解时关注政府信息动态
四聚焦民生热点促社会谐稳定
切实践行民中心发展理念满足企业群众获取信息反映诉求解决问题需政务中心拟定出台政务公开网络理政工作相关制度文件x召开培训工作会次通健全机制流程强化监督问效畅通信息获取诉求反映渠道提升政府服务企业群众力
截目前接件受理市委书记信箱xxxxxxxxxx转办单诉求xxxx件回复率xxx时印发街道网络理政工作周报xx期月报xx期重点件重点分析督办件专题研究时发现研判重点难点热点舆情信息领导提供决策参考企业群众关心xx余热点难点问题高效规范解决
五xxxx年工作计划
持续深化行政审批制度改革提升审批服务事项集中办理率达xx继续优化窗通办全域通办服务模式继续审批服务事项流程进行优化造规范完善办事指南继续强化行政审批稽核提高办事质量
二落实推进互联网+政务优化仅跑次改革推动网预审网预约助终端办事提供政务服务信息元化查询渠道新区统部署终实现实体厅虚拟厅功互补线服务线服务机融合
三加强改进政务公开全面推进政府决策执行理服务结果五公开推行重行政决策预公开制度建立健全利益相关方代表政协委员公众代表专家学者媒体等列席政府关会议制度时公开征补偿拆迁安置保障性住房农村危房改造扶贫救灾市政服务义务教育服务等重点领域信息全面落实行政许行政处罚信息网公开推行行政执法公示制度建立公开属性源头认定审查机制健全公开前保密审查机制编制政府信息动公开责清单
四深入推进网络理政继续完善网络理政台功民生诉求办理机制推动网络理政制度化理常态化运行提升民生诉求办理效率质量发挥政府决策参考辅助作
五强化学教育切实加强纪律建设落实班前班会制度定期开展业务培训提升业务水开展机关纪律规章制度学提高工作员廉政风险意识坚决杜绝切违纪违法事件发生群众提供更加规范便捷高效贴心政务服务
六指导监督村（社区）便民服务中心做民生服务工作切实解决服务群众公里问题
七完成新区街道办事处交办时性工作
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