2021年房局信访工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年房局信访工作总结
领导重视建立健全___机构规章制度
市房产局肩负着全市___家房产开发公司___家房产中介公司___家物业公司行业理重房产行业市民生活息息相关热点问题集中信访工作量切实解决风政风行风方面突出问题真正群众反映问题办办实市房产局领导高度重视调整信访工作领导组信访工作做具体部署确定房产登记交易中心房产行业理办公室信访案件登记承办催办回复部门完善信访工作制度领导信访接制度信访工作保密制度信访工作责追究制度信访信息报告制度等相关制度信访工作进步规范制度保证信访工作落实
二加强监督建立规范投诉受理处理工作机制
针房产行业理实际局解决民群众反映热点难点问题突破口认真___职工学信访条例制定信访突出问题___联席会议制度求属部门受理案件领导批示做认真登记走访调查快速准确实事求办理事实真相时函告交办机关___事
强化社会监督时解决群众关心热点难点问题___局开通___时投诉热线__服务热线建立健全相关制度措施市民咨询反映问题提供方便早发现问题早解决问题避免矛盾激化提供便利条件进步加强监督渠道倾听群众呼声局实行挂号(牌)岗公开监督电话聘请城市房产监督员___位行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议通参群众意见建议反映工作中工作断改进时法行政等方面进行监督加强局工作员作风建设
三年信访工作受理问题处理
年信访工作中局加信访案件处理力度保证信访案件件件落实事事回复年半年房产局受__民政府办公室州长信箱转办答复市长短信转办答复市民政府纠风办市民政府行政投诉中心转办答复市___答复信访电话投诉等类投诉___起办结率___投诉均书面形式回复投诉受理资料案件进行档装订
处理起投诉时局行业办工作员均实调查解力争做公正客观效投诉时协调解决效投诉做耐心解释
受理信访案件统计情况信访集中两方面：针办事效率方面投诉二针房产行业理投诉物业服务规范房产纪公司违规操作等问题
提高工作效率方便办事群众避免办事群众房产局机关登记交易中心办事厅间回奔波效解决机关科室员紧张外出法接办事群众现象年局机关政策性住房市审核业务房屋维修资金监中心办公室办理商品房预售许证危房鉴定房屋面积审定等初审等面群众服务性业务移登记交易中心厅基础断增强厅服务功继续抓首问责制失职追究制限时办结承诺制次性告知提交办证件制度干部轮流值班制门服务制度等年开展门服务___次
进步增强项工作透明度局积极实行办事公开制度办理房产业务相关政策法规收费标准办事指南办事纪律监督办法等通公示栏公示牌监督台___房产网房产信息专刊等予公示单位项工作置群众监督杜绝吃卡口刁难暗示___现象促进作风建设时进步抓信访工作推动首问责制失职追究制社会服务承诺制落实强化社会监督召开针市______建议意见办复情况座谈会___政协委员面面沟通交流办复情况聘请行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议改进工作加强局工作员作风建设
规范房产行业企业营行促进健康发展局严格房产开发市场准入制度提高企业市场准入门槛市州建设局已执行开发公司注册资资质等级__级规定___万元提高___万元申请新设立服务面积___万方米物业公司资质予审批二严格商品房预售许证审批发放建立房产开发期房期交房保证制度行业企业年检进行资质检查初审加强房产行业企业信档案理已完成年二季度企业信档案报工作根国家八部(委)求会市工商局市价格监督局等部门深入开展___房产交易秩序专项整治工作建立物业服务企业巡检制度例会制度年__月__月局通采取明察暗访夜间抽查等种形式___区已检查___次物业公司达整改意见书___份企业整改率达___
目前市___家物业公司服务面积___万方米__市物业企业考核办法物业企业服务质量实施动态（范）量化理市域___物业区进行检查考核分评作物价收费标准核定参考进步规范业会业委员会组建程序制定__市业会规程指导成立__城区业委员会新城办事处业委员会等市现业委员会___家加强城市新建住宅区竣工综合验收交接理提高住宅区综合效益会规划等部门综合验收___项目面积___㎡办理初始登记外出查勘___次___宗面积62099___㎡
规范纪公司营行加监力度确保二手房交易资金安全根建设部中国民银行联合发关加强房产纪理规范交易结算资金帐户理关问题___精神制定二手房交易风险提示制度市域二手房交易资金实施监
局二手房(存量房)交易资金监__年底开始试运行断完善__年__月__日起正式实施市房产局制定完善二手房交易资金监程序工作求市财政局意银行设立存量房交易资金监专户房产纪业务房屋买卖事双方交易资金通账户进行明确资金属交易事资金交付条件具体方式房产纪合房屋买卖合中约定致
截止目前监资金达___万余元运行三月期间未出现违规现象效避免中介机构吃差价占事资金等行确保交易资金安全
四完善服务加强理源头遏制减少投诉促进信访工作取实效
局维护社会政治稳定维护全市族民群众根利益局出发断完善服务加强理采取相应措施减少投诉化解矛盾确保社会稳定职责
定期召开行风义务监督员座谈会虚心听取州市建设部门市属相关部门建议认真分析类投诉力争源头解决首先断加硬件投入力度进步提高工作效率奠定物质基础效解决群众收费窗口办事效率投诉半年分投入资金更新缮证室计算机激光印机增加收费窗口非税收入硬件设施次动协调局相关部门业务确保窗口员全天候接办事群众减少收费窗口员外出次数时间确保时接办事群众交纳费局动税局财政局农业银行等部门协调局领取税票交款等业务开设便捷通道基保证局窗口员接办事群众时间次狠抓身建设开展形式样业务学活动提高业务员业务工作水时加强服务质量服务效率服务态度容宗旨教育断提高局尤窗口员服务意识促进行风政风建设狠抓项制度落实确保全局员良精神状态娴熟业务技热情服务态度民群众服务力争早日局建设成行风建设示范窗口
通项措施落实违纪违规案件查处力度断加源头遏制违纪违规行产生减少信访案件发生半年群众投诉热点难点问题基解决违纪违规行处理避免矛盾激化信访工作取实效
局进步完善信访工作机制切实发挥监督作信访条例做件信访案件受理交办答复工作群众满意作信访工作出发点立足点真心实意群众排忧解难
篇二：房局信访工作总结
__年房局信访工作住建局委关心支持住建局信访室具体指导力支持认真贯彻落实信访工作会议精神信访工作条例维护稳定目标紧紧围绕住建局委中心工作精心___齐标兼治__年房局办会办___件___建议政协委员提案见面率满意率___接信访___件(中信访___件网络___件市长信箱___件__书记邮箱___件数字城___件政府热线_____件)类投诉咨询处理率达___满意率98___走进行风热线直播室老百姓进行直接交流接听时处理听众电话网咨询___余件真正做件件答复事事回音收群众锦旗2面接感谢电话___基做年积案时化解矛盾维护方安宁促进房事业发展局稳定现__年度信访工作情况总结：
抓领导落实信访工作责机制
信访工作维稳前哨济发展基础房局总支讲政治高度信访工作列入重议事日程新时期着中心城市建设步伐断加快城市房屋拆迁量进步加民群众种利益诉求呈出穷信访工作形势度十分严峻针种情况房局时成立信访工作领导组局负责组长___亲问常抓手紧盯放信访信息信访件时介入抓底领导组设办公室做政___负总责分领导具体负责关科室司责形成联动左右协调信访工作格局
二抓预警落实信访隐患排查机制
__年全市商品房开发(竣工)量规模空前稻河古街区保护改造老区整治等批重点工程项目建设种利益突时发生形成许稳定素构建横边底方位宽领域信息网络体系加强城建热线__联系利网络等渠道充分发挥方优势发现信访苗头早掌握信访信息优势时反馈信访信息二开发企业征收服务单位物业公司体通解社情民意积极排查行业涉领域社会热点难点问题综合分析引发信访动早发现早报告做沟通信息互通三积极参行风热线网络话等活动动接受群众投诉解摸排社会稳定素做收集梳理报告工作力争超前化解四安排开发理科房屋征收办___名志分星期星期五住建局信访接厅接信访
三抓化解落实基层矛盾调处机制
建立健全信访隐患排查机制时争取超前做信访预案握动性变单处理综合治理充分发挥开发企业拆迁企业物业公司作特加强社区居委会联系苗头性倾性社会现象早介入早化解做发生信访案件积极配合法解决二健全综合协调机制信访问题解决涉部门注重协调合理配置部门资源明确直接责赋予相关职权限时办理三落实重信访政___亲问时处理避免引发越级___根部省厅统部署开展信访积案化解年活动局非常重视拆迁信访积案化解工作结合该活动拆迁遗留问题进行排查排查出拆迁遗留问题___件中信访积案___件排查出拆迁遗留问题建立档案落实明确办理时限目前已化解___件___件已达成初步意春节前解决___件正协商信访积案采取领导包案制度包案领导高度重视定期召集拆迁拆迁实施单位相关部门负责拆迁户见面进步协调逐提出解决办法做安抚稳控情况目前___件信访积案已化解件两件已达成解决初步意
四抓处理妥善处理房屋质量问题切实维护社会稳定
年着老百姓___意识断高涨商品房工程质量类投诉断增加年局根___加强市区商品房工程质量投诉处理工作___完善商品房工程质量投诉处理机制加强商品房工程质量理牵头___实施商品房工程质量投诉协调处理工作建立局开发理科质量投诉进行受理质监站质量问题进行认定开发理科督促建设单位实施维修处理流程__年局参协调处理规模群诉群访事件___件答复解决书记信箱市长热线行风热线__城建热线等商品房工程质量投诉___件维护业合法权益切实做民呼应
五抓规范落实信访工作长效机制
局信访工作法序开展先制定信访工作信访接制度领导接日制度信访办理制度信访纪律信访数统计信访隐患排查制度等系列规章制度局严格规范信访办理程序张雷书记信箱市长信箱__政府热线__城建热线数字城电访件均领导阅示相关科室单位调查处理答复意见须分领导审核答复群众确保处理答复质量时定期定期召开局信访领导组会议分析信访形势部署步工作外实行信访工作___负总责推行责权利相结合信访工作作领导干部期目标政绩考核重容工作完成较予奖励工作失职工作力造成较坏影响予通报批评直关规定追究相应责真正实现制度规范事局信访工作着规范化制度化法制化轨道迈步
六抓作风落实处理问题效率机制
做信访工作干部作风关键切实改变工作作风变群众___干部访日常工作中常动深入拆迁现场深入住宅区深厚感情满腔热情解百姓疾苦倾听群众呼声二变消极访积极探访立足抓早抓抓实常深入信访重点单位重点区开展调查研究解群众思想动态（范）动接群众访努力矛盾消基层萌芽状态三变信访办理信访服务信访工作民办实事相结起千方百计解决群众实际困难问题访群众做耐心听取申述虚心听取批评效防止说吵谈崩定跳现象发生反映问题事实政策方面进行分析做解决时解决暂时解决创造条件快解决解决做思想疏导工作切实提高处理信访问题质量效率
结信访工作成绩时清醒意识着社会济断发展重点工程项目实施建设步伐加快种深层次矛盾问题逐渐显现加问题成复杂未时效处理信访工作面着非常严峻形势目前存方面问题：新形势全局信访干部理实践水进步提高二全局信访工作发展衡科室单位存处理信访问题回避推诿扯皮现象三种规章制度进步完善提高工作中五方面狠功夫加解决：
1重视学功夫进步深入学贯彻___精神更新观念拓展思路抓住重点改进方法开创性开展信访工作充分发挥信访工作民作分忧社会服务作
2落实责功夫继续深化信访工作___工程真正信访工作责制落实处形成___亲抓分领导具体抓班子成员合力抓关科室配合抓条块联手抓工作格局
3抓重点功夫减少群众___作信访工作项长期重工作抓加强排查信息工作___异常信访苗头落实责时做疏导工作矛盾化解基层遏制___越访势头信息时准确级关部门反映形成贯通精干高效信访信息队伍网络体系
4转变作风功夫树立民服务意识走群众路线注重调查研究放架子扑身子民排忧解难民办实事办事坚持信访事思想做件处理件留尾巴留遗症杜绝___乱作谓久拖决工作态度切实转变工作作风
5队伍建设功夫定期召开信访领导组会议交流信息分析形势时会代训工作员政策理水业务水提高协调处理问题力加强建立支素质业务精力强信访工作队伍
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撰写：___________
日 期：___________
2021年房局信访工作总结
领导重视建立健全___机构规章制度
市房产局肩负着全市___家房产开发公司___家房产中介公司___家物业公司行业理重房产行业市民生活息息相关热点问题集中信访工作量切实解决风政风行风方面突出问题真正群众反映问题办办实市房产局领导高度重视调整信访工作领导组信访工作做具体部署确定房产登记交易中心房产行业理办公室信访案件登记承办催办回复部门完善信访工作制度领导信访接制度信访工作保密制度信访工作责追究制度信访信息报告制度等相关制度信访工作进步规范制度保证信访工作落实
二加强监督建立规范投诉受理处理工作机制
针房产行业理实际局解决民群众反映热点难点问题突破口认真___职工学信访条例制定信访突出问题___联席会议制度求属部门受理案件领导批示做认真登记走访调查快速准确实事求办理事实真相时函告交办机关___事
强化社会监督时解决群众关心热点难点问题___局开通___时投诉热线__服务热线建立健全相关制度措施市民咨询反映问题提供方便早发现问题早解决问题避免矛盾激化提供便利条件进步加强监督渠道倾听群众呼声局实行挂号(牌)岗公开监督电话聘请城市房产监督员___位行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议通参群众意见建议反映工作中工作断改进时法行政等方面进行监督加强局工作员作风建设
三年信访工作受理问题处理
年信访工作中局加信访案件处理力度保证信访案件件件落实事事回复年半年房产局受__民政府办公室州长信箱转办答复市长短信转办答复市民政府纠风办市民政府行政投诉中心转办答复市___答复信访电话投诉等类投诉___起办结率___投诉均书面形式回复投诉受理资料案件进行档装订
处理起投诉时局行业办工作员均实调查解力争做公正客观效投诉时协调解决效投诉做耐心解释
受理信访案件统计情况信访集中两方面：针办事效率方面投诉二针房产行业理投诉物业服务规范房产纪公司违规操作等问题
提高工作效率方便办事群众避免办事群众房产局机关登记交易中心办事厅间回奔波效解决机关科室员紧张外出法接办事群众现象年局机关政策性住房市审核业务房屋维修资金监中心办公室办理商品房预售许证危房鉴定房屋面积审定等初审等面群众服务性业务移登记交易中心厅基础断增强厅服务功继续抓首问责制失职追究制限时办结承诺制次性告知提交办证件制度干部轮流值班制门服务制度等年开展门服务___次
进步增强项工作透明度局积极实行办事公开制度办理房产业务相关政策法规收费标准办事指南办事纪律监督办法等通公示栏公示牌监督台___房产网房产信息专刊等予公示单位项工作置群众监督杜绝吃卡口刁难暗示___现象促进作风建设时进步抓信访工作推动首问责制失职追究制社会服务承诺制落实强化社会监督召开针市______建议意见办复情况座谈会___政协委员面面沟通交流办复情况聘请行风义务监督员定期召开会议明察暗访听取城市房产行业建议改进工作加强局工作员作风建设
规范房产行业企业营行促进健康发展局严格房产开发市场准入制度提高企业市场准入门槛市州建设局已执行开发公司注册资资质等级__级规定___万元提高___万元申请新设立服务面积___万方米物业公司资质予审批二严格商品房预售许证审批发放建立房产开发期房期交房保证制度行业企业年检进行资质检查初审加强房产行业企业信档案理已完成年二季度企业信档案报工作根国家八部(委)求会市工商局市价格监督局等部门深入开展___房产交易秩序专项整治工作建立物业服务企业巡检制度例会制度年__月__月局通采取明察暗访夜间抽查等种形式___区已检查___次物业公司达整改意见书___份企业整改率达___
目前市___家物业公司服务面积___万方米__市物业企业考核办法物业企业服务质量实施动态（范）量化理市域___物业区进行检查考核分评作物价收费标准核定参考进步规范业会业委员会组建程序制定__市业会规程指导成立__城区业委员会新城办事处业委员会等市现业委员会___家加强城市新建住宅区竣工综合验收交接理提高住宅区综合效益会规划等部门综合验收___项目面积___㎡办理初始登记外出查勘___次___宗面积62099___㎡
规范纪公司营行加监力度确保二手房交易资金安全根建设部中国民银行联合发关加强房产纪理规范交易结算资金帐户理关问题___精神制定二手房交易风险提示制度市域二手房交易资金实施监
局二手房(存量房)交易资金监__年底开始试运行断完善__年__月__日起正式实施市房产局制定完善二手房交易资金监程序工作求市财政局意银行设立存量房交易资金监专户房产纪业务房屋买卖事双方交易资金通账户进行明确资金属交易事资金交付条件具体方式房产纪合房屋买卖合中约定致
截止目前监资金达___万余元运行三月期间未出现违规现象效避免中介机构吃差价占事资金等行确保交易资金安全
四完善服务加强理源头遏制减少投诉促进信访工作取实效
局维护社会政治稳定维护全市族民群众根利益局出发断完善服务加强理采取相应措施减少投诉化解矛盾确保社会稳定职责
定期召开行风义务监督员座谈会虚心听取州市建设部门市属相关部门建议认真分析类投诉力争源头解决首先断加硬件投入力度进步提高工作效率奠定物质基础效解决群众收费窗口办事效率投诉半年分投入资金更新缮证室计算机激光印机增加收费窗口非税收入硬件设施次动协调局相关部门业务确保窗口员全天候接办事群众减少收费窗口员外出次数时间确保时接办事群众交纳费局动税局财政局农业银行等部门协调局领取税票交款等业务开设便捷通道基保证局窗口员接办事群众时间次狠抓身建设开展形式样业务学活动提高业务员业务工作水时加强服务质量服务效率服务态度容宗旨教育断提高局尤窗口员服务意识促进行风政风建设狠抓项制度落实确保全局员良精神状态娴熟业务技热情服务态度民群众服务力争早日局建设成行风建设示范窗口
通项措施落实违纪违规案件查处力度断加源头遏制违纪违规行产生减少信访案件发生半年群众投诉热点难点问题基解决违纪违规行处理避免矛盾激化信访工作取实效
局进步完善信访工作机制切实发挥监督作信访条例做件信访案件受理交办答复工作群众满意作信访工作出发点立足点真心实意群众排忧解难
篇二：房局信访工作总结
__年房局信访工作住建局委关心支持住建局信访室具体指导力支持认真贯彻落实信访工作会议精神信访工作条例维护稳定目标紧紧围绕住建局委中心工作精心___齐标兼治__年房局办会办___件___建议政协委员提案见面率满意率___接信访___件(中信访___件网络___件市长信箱___件__书记邮箱___件数字城___件政府热线_____件)类投诉咨询处理率达___满意率98___走进行风热线直播室老百姓进行直接交流接听时处理听众电话网咨询___余件真正做件件答复事事回音收群众锦旗2面接感谢电话___基做年积案时化解矛盾维护方安宁促进房事业发展局稳定现__年度信访工作情况总结：
抓领导落实信访工作责机制
信访工作维稳前哨济发展基础房局总支讲政治高度信访工作列入重议事日程新时期着中心城市建设步伐断加快城市房屋拆迁量进步加民群众种利益诉求呈出穷信访工作形势度十分严峻针种情况房局时成立信访工作领导组局负责组长___亲问常抓手紧盯放信访信息信访件时介入抓底领导组设办公室做政___负总责分领导具体负责关科室司责形成联动左右协调信访工作格局
二抓预警落实信访隐患排查机制
__年全市商品房开发(竣工)量规模空前稻河古街区保护改造老区整治等批重点工程项目建设种利益突时发生形成许稳定素构建横边底方位宽领域信息网络体系加强城建热线__联系利网络等渠道充分发挥方优势发现信访苗头早掌握信访信息优势时反馈信访信息二开发企业征收服务单位物业公司体通解社情民意积极排查行业涉领域社会热点难点问题综合分析引发信访动早发现早报告做沟通信息互通三积极参行风热线网络话等活动动接受群众投诉解摸排社会稳定素做收集梳理报告工作力争超前化解四安排开发理科房屋征收办___名志分星期星期五住建局信访接厅接信访
三抓化解落实基层矛盾调处机制
建立健全信访隐患排查机制时争取超前做信访预案握动性变单处理综合治理充分发挥开发企业拆迁企业物业公司作特加强社区居委会联系苗头性倾性社会现象早介入早化解做发生信访案件积极配合法解决二健全综合协调机制信访问题解决涉部门注重协调合理配置部门资源明确直接责赋予相关职权限时办理三落实重信访政___亲问时处理避免引发越级___根部省厅统部署开展信访积案化解年活动局非常重视拆迁信访积案化解工作结合该活动拆迁遗留问题进行排查排查出拆迁遗留问题___件中信访积案___件排查出拆迁遗留问题建立档案落实明确办理时限目前已化解___件___件已达成初步意春节前解决___件正协商信访积案采取领导包案制度包案领导高度重视定期召集拆迁拆迁实施单位相关部门负责拆迁户见面进步协调逐提出解决办法做安抚稳控情况目前___件信访积案已化解件两件已达成解决初步意
四抓处理妥善处理房屋质量问题切实维护社会稳定
年着老百姓___意识断高涨商品房工程质量类投诉断增加年局根___加强市区商品房工程质量投诉处理工作___完善商品房工程质量投诉处理机制加强商品房工程质量理牵头___实施商品房工程质量投诉协调处理工作建立局开发理科质量投诉进行受理质监站质量问题进行认定开发理科督促建设单位实施维修处理流程__年局参协调处理规模群诉群访事件___件答复解决书记信箱市长热线行风热线__城建热线等商品房工程质量投诉___件维护业合法权益切实做民呼应
五抓规范落实信访工作长效机制
局信访工作法序开展先制定信访工作信访接制度领导接日制度信访办理制度信访纪律信访数统计信访隐患排查制度等系列规章制度局严格规范信访办理程序张雷书记信箱市长信箱__政府热线__城建热线数字城电访件均领导阅示相关科室单位调查处理答复意见须分领导审核答复群众确保处理答复质量时定期定期召开局信访领导组会议分析信访形势部署步工作外实行信访工作___负总责推行责权利相结合信访工作作领导干部期目标政绩考核重容工作完成较予奖励工作失职工作力造成较坏影响予通报批评直关规定追究相应责真正实现制度规范事局信访工作着规范化制度化法制化轨道迈步
六抓作风落实处理问题效率机制
做信访工作干部作风关键切实改变工作作风变群众___干部访日常工作中常动深入拆迁现场深入住宅区深厚感情满腔热情解百姓疾苦倾听群众呼声二变消极访积极探访立足抓早抓抓实常深入信访重点单位重点区开展调查研究解群众思想动态（范）动接群众访努力矛盾消基层萌芽状态三变信访办理信访服务信访工作民办实事相结起千方百计解决群众实际困难问题访群众做耐心听取申述虚心听取批评效防止说吵谈崩定跳现象发生反映问题事实政策方面进行分析做解决时解决暂时解决创造条件快解决解决做思想疏导工作切实提高处理信访问题质量效率
结信访工作成绩时清醒意识着社会济断发展重点工程项目实施建设步伐加快种深层次矛盾问题逐渐显现加问题成复杂未时效处理信访工作面着非常严峻形势目前存方面问题：新形势全局信访干部理实践水进步提高二全局信访工作发展衡科室单位存处理信访问题回避推诿扯皮现象三种规章制度进步完善提高工作中五方面狠功夫加解决：
1重视学功夫进步深入学贯彻___精神更新观念拓展思路抓住重点改进方法开创性开展信访工作充分发挥信访工作民作分忧社会服务作
2落实责功夫继续深化信访工作___工程真正信访工作责制落实处形成___亲抓分领导具体抓班子成员合力抓关科室配合抓条块联手抓工作格局
3抓重点功夫减少群众___作信访工作项长期重工作抓加强排查信息工作___异常信访苗头落实责时做疏导工作矛盾化解基层遏制___越访势头信息时准确级关部门反映形成贯通精干高效信访信息队伍网络体系
4转变作风功夫树立民服务意识走群众路线注重调查研究放架子扑身子民排忧解难民办实事办事坚持信访事思想做件处理件留尾巴留遗症杜绝___乱作谓久拖决工作态度切实转变工作作风
5队伍建设功夫定期召开信访领导组会议交流信息分析形势时会代训工作员政策理水业务水提高协调处理问题力加强建立支素质业务精力强信访工作队伍
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