2021全国企业员工全面质量理知识竞赛试题库含答案
（质量月宣传专题）
单项选择题（题列出四选项中符合题目求选项）
1QC组通常提高工作质量解决理中存问题理水选题范围课题指（ D）
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D理型课题
2根质量特性顾客满意间关系日质量专家狩野纪昭质量特性分必须质量特性元质量特性魅力质量特性充分提供会满意充分提供会满意质量特性指（C ）
A 元质量特性
B 必须质量特性
C 魅力质量特性
D 元质量特性
3活动作相互关联功连贯程加理够致预知结果指质量理中（ C）原
A循证原
B关系理
C程方法
D领导作
4根国标准化法国家标准行业标准分强制性标准推荐性标准中生产交换等方面通济手段调节愿采标准（B ）
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
5 开展质量理活动必须遵循PDCA循环称戴明环请问PDCA指（A ）
A 计划实施检查处置
B 组织实施检查处置
C 计划实施控制协调
D 计划组织指挥协调
6正确表达准时化(JIT)含义（A ）
A必时间生产必数量必产品
B客户需求时间准时供货
C达生产计划准时安排生产
D工序必须准时开工断流
7属部标杆理象（C ）
A公司技标兵
B公司劳模
C竞争手
D公司文化星
8某零件制造商生产价格较高件复杂产品中某质量特性顾客安装尤关键该产品产量单件生产现欲采SPC控制图该关键质量特性波动进行控制应选（ C）
A均值标准差控制图
B均值极差控制图
C单值移动极差控制图
D单位格数控制图
9假设检验中接受原假设时（B ）错误
A犯第类
B犯第二类
C犯第类犯第二类
D犯类
10产品产生形成实现程环节少影响终产品质量需控制影响产品质量环节活动反映全面质量理（ C）质量理思想
A全组织
B全员
C全程
D全方位
11 关程描述错误（ D）
A 企业活动营销生产检验等成程
B 程应该增值某程顾客组织没价值理没存必
C 企业活动程网络构成程需系统识理
D 企业程需识程控制
12 现行ISO9000族标准核心标准中作认证（B）
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13 现行ISO9000族标准核心标准中表述质量理体系基础知识规定质量理体系术语标准（ A）
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
14 2015版ISO9000ISO9001标准已发布国等采GBT19000GBT19001国家标准已2016年底发布已（ B）正式实施
A 2017年6月1日
B 2017年7月1日
C 2017年12月31日
D 2018年9月23日
15 关纠正措施表述错误（ C）
A 针已发生合格原采取措施纠正措施
B 时导致合格原需采取针性纠正措施
C 纠正措施目消已发现合格
D 纠正措施目防止合格次发生
16．ISO9000标准中质量术语指客体组固特性满足求程度里求通常包括（A ）求
A 竞争手
B 顾客
C 员工
D 股东
17 GBT19580卓越绩效评价准组织理容分七类目中组织治理社会责条款属（A ）类目
A 领导
B 战略
C 资源
D 结果
18 GBT19580卓越绩效评价准组织理成熟度评价标准中程类条款评价素递进关系（C ）
A 展开方法学整合
B 学展开方法整合
C 方法展开学整合
D 整合方法展开学
19 GBT19580卓越绩效评价准组织理成熟度评价标准中结果类条款评价素递进关系（ A）
A 水趋势整合
B 趋势水整合
C 趋势水整合
D 整合水趋势
20企业应该高层领导普通员工员开展质量教育培训质量教育培训首容（C ）
A 质量知识培训
B 专业技培训
C 质量意识教育
D 统计技术培训
21 企业开展质量培训工作般包括四阶段活动四阶段活动描述正确开展序（ D）○1设计策划培训 ○2评价培训效果 ○3提供培训 ○4确定培训需求
A ○1—○2—○3—○4
B ○1—○4—○3—○2
C ○4—○1—○2—○3
D ○4—○1—○3—○2
22 关质量方针质量目标描述错误（C ）
A 企业应相关职层次建立质量目标
B 质量目标应质量方针保持致
C 质量方针应测量
D 质量方针建立评审质量目标提供框架
23 组织方针目标应通层层分解展开成部门车间班组全体员工奋斗目标种逐级展开运（C）工具
A 矩阵图
B 系统图
C 树图
D 鱼刺图
24．衡记分卡（BSC）作战略部署绩效理效工具20世纪末类组织广应财务顾客（D）学成长等四领域（维度）组织愿景战略目标转化部门目标
A 员工
B 竞争手
C 理制度
D 部业务流程
25．5S理整理阶段描述正确（C）
A 清理现场需物品腾出场
B 基频率决定现场物品处置方法
C 根购买时价值决定否废弃
D 定时循环进行整理
26 影响现场质量素惯称5M1E属5M1E容（D）
A 环境
B 作业方法
C 员
D 信息
27 现场理三现义指现场现物（B）指切现场出发针现场实际情况采取切实策解决问题
A 现状
B 现实
C 现
D 现
28方法中（C）旨通全体员工参加生产设备维护理提高设备保全力设备效率力求达零灾害零良零障等目标
A 防错理
B 目视化理
C 全面生产维护（TPM）
D 5S理
29 QC组稳定生产工序质量改进产品服务工作质量降低消耗改善现场环境等选题范围课题（C）
A 攻关型课题
B 创新型课题
C 现场型课题
D 理型课题
30 QC组活动起源(A)
A 日 B 美国 C 德国 D 挪威
31 QC组成员发生严重分歧时应优先考虑（B）
A 鼓励组谐忽略分歧
B 通沟通消分歧达成致
C 组快投票决定
D 寻求组外部力量解决
32 QC组活动中列选项属QC老七种工具（A）
A 网络图
B 散布图
C 排列图
D 控制图
33 阿里巴巴创始马云提出天没难做生意说法体现阿里巴巴（D）
A 目标
B 价值观
C 战略
D 命
34联想集团创始柳传志总结联想创业历史说道：实做搭班子定战略带队伍三件事戴明环没形成闭环缺少（D ）
A PD
B DC
C PA
D CA
35 张瑞敏海尔创业初期提出日事日毕日清日高成海尔未成功基石述两句话体现质量理(B)思想
A 预防
B PDCA
C 全员参
D 程方法
36着互联网迅速发展隐私信息容易暴露度利侵害隐私非法事件时发生美国脸书公司提出作恶求做法通常指公司（B）
A 目标
B 价值观
C 战略
D 命
37三鹿奶粉事件十年出现合格疫苗事件引起全国食品安全关注忧虑企业角度反映企业（B）方面出现问题
A 愿景目标
B 命价值观
C 发展战略
D 程理
38构成精益生产体系工具技术方法精益屋表述构成精益屋两支柱（C）
A 准时化目视化
B 働化标准化
C 准时化働化
D 防错安灯系统
39述精益生产准时化（JIT）特征（D）
A 工序必须准时开工断流
B 客户需求时间准时供货
C 达生产计划准时安排生产
D 顾客需求决定节拍（Takt Time）连续流生产
40 运六西格玛方法实施改进项目时众影响子中筛选关键子述阶段工作（C）
A 定义阶段（Define）
B 测量阶段（Measure）
C 分析阶段（Analyze）
D 控制阶段（Control）
41．述目视化理途（C）
A 色彩鲜明图案制作产品商标企业产品企业明显区分开
B 适宜色彩装饰工作现场员工创造舒适作业环境
C 利种形象直观色彩适宜视觉感知信号理生产现场
容易判否存异常
D 作业现场文件简洁作业员容易理解
42．调查表质量改进中常方法述调查表途（A）
A 数采集
B 数分析
C 原分析
D 提出改进措施
43．均值描述数集中程度特征值果样均值少许提高述陈述正确（D）
A 总体均值提高
B 总体均值变
C 总体均值降
D 尚确定总体均值否显著性变化
44．果图作（A）
A 寻找影响结果原
B 分析原间否存相关关系
C 验证影响结果原
D 显示质量波动情况
45 关SPC控制图述正确陈述（A）
A SPC控制图发现合格品
B SPC控制图识失控状态
C SPC控制图区分正常波动异常波动
D SPC控制图判断程否受控
46 某工序进行分析收集该工序周加工某产品特性数绘制直方图： 直方图分析正确（A）
A 该生产程存某种失控情况
B 两峰值中间数缺失数
C 法判断否合格产品法该直方图
D 法判断程否受控该直方图效
47 研究物品取方法合理安排需物品摆放位置根需恰标识防止误省时省力5S理中阶段工作（B）
A 清理
B 整顿
C 清扫
D 素养
48 成收集数分析两变量间相关关系图形工具（C）
A 关联图
B 亲图
C 散布图
D 果图
49某新产品开发程中述方法顾客需求效转化产品特性设计求（A）
A 质量功展开（QFD）
B 失效模式影响分析（FMEA）
C 防错方法（PokaYoke）
D 测量系统分析（MSA）
50采头脑风暴法产生质量问题原分析时通常量观点产生分析整理观点时适宜选工具（B）
A 散布图
B 亲图
C 矩阵图
D 控制图
51．均值极差控制图中心线CL控制界限UCL控制
界限LCL中均值控制图控制界限判断（A）
A 程否稳定
B 程中心规格中心否发生偏移
C 规格求判断程力否充分
D 否合格品产生
52．产品程检验中发现6种类型产品质量缺陷列种图形工具找出应重点改善产品缺陷（D）
A 直方图
B 散布图
C 正态分布图
D 排列图
53．总体中机抽取两样第样样量5样均值158第二样样量25样均值152合成样样均值（A）
A 153
B 154
C 155
D 156
54．某电子元器件生产程中通线检测记录合格产品数量采SPC控制图控制该程采述种控制图较合适（D）
A P图
B 图
C 图
D u图
55某质量改进组生产程进行工艺优化提高产品抗拉强度验证改进效果收集改进20样件测试抗拉强度数组计算抗拉强度样均值改样均值显示改进抗拉强度提高面陈述中正
确（D）
A 改进效优化工艺方案确定
B 做出判断需专家确认
C 做出判断需做技术分析
D 需假设检验判断样代表总体均值否显著提高
56．数分类中数属性计量数计数数两种列属计量数（A）
A 顾客响应时间
B 合格零件数
C 产品合格率
D 产品缺陷数
57散布图中x值增加y值增加点子呈线性分布较密集时说明xy两者间关系（A）
A 强正相关
B 强负相关
C 弱正相关
D 弱负相关
58 控制图途（C ）
A 评价工序质量特性
B 显示质量波动分布状态
C 区分正常波动异常波动
D 发现合格
59 某工序进行分析收集该产品周数测定某重质量特性绘制直方图：
关图描述正确（B ）
A 程出现异常
B 分布中间部分数肯定剔
C 数两总体
D 未数进行分层
60批产品分二三级中级品数量二级品数量二倍三级品数量二级品数量半该批产品中机抽取产品二级品概率（D ）
A 13 B 16 C 17 D 27
61 根原间亲程度进行分类整理纳总结种意见观点想法工具方法（B ）
A 关联图 B 亲图
C 系统图 D 果矩阵
62某冶金产品中钛钒碳硅锰五种元素找出佳元素配需进行次试验济高效制定试验方案（C ）方法适宜采
A 质量功展开（QFD）
B 失效模式影响分析（FMEA）
C 试验设计（DOE）
D 测量系统分析（MSA）
63采头脑风暴法记录量观点分析整理观点时适宜选工具方法（C ）
A 树图 B 矩阵图
C 亲图 D 检查表
64．控制图中心线CL控制界限UCL控制界限LCL中控制界限判断（B ）
A 产品否合格 B 程否稳定
C 程力否满足技术求
D 程中心规格中心否发生偏移
65．验证某产品强度y产品中碳含量x否关检验员收集n组数（xiyi）i12n检验员通画（B ）分析数相关性
A 直方图 B 散布图 C 正态分布图 D 排列图
66．总体中机抽取两样第样样量20样均值158第二样样量10样均值152合成样样均值（D ）
A 153 B 154 C 155 D 156
67．某厂加工手表齿轮轴控制齿轮轴直径应采（B ）类型控制图
A 合格品率 B 均值极差
C 合格数 D 合格品数
68假设检验指应限样数总体未知重信息进行合理判断信息包括（ D）
A 均值 B 方差 C 标准差 D 样方差
69．数分类中数属性计量数计数数两种列属计量数（A ）
A 涂层厚度 B 合格品数
C 方米玻璃气泡数
D 电冰箱合格品率
70散布图中x值增加y值增加点子呈线性分布较密集说明xy两者间关系（A ）
A 强正相关 B 强负相关
C 弱正相关 D 弱负相关
二项选择题（题列出五选项中选出二四项符合题目求选项选题10题题4分满分计40分）
1 午餐时间王李赶务外卖王说：A公司外卖营养搭配送快价格适中买家吧李说啊李王外卖（ABC）服务质量特性考虑
A 功性
B 时间性
C 济性
D 舒适性
E 文明性
2服务指伴着组织顾客间接触面产生形产品服务质量理必须关注特点（ABCE）
A 服务象需求期样性
B 服务提供般消费时进行
C 服务质量赖服务者素质
D 数服务储存
E 数服务旦出现问题消费者良印象刻形成
3．现代意义质量理活动20世纪初开始根解决质量问题手段方式现代质量理划分三发展阶段（ABD）
A 质量检验阶段
B 统计质量控制阶段
C 理体系阶段
D 全面质量理阶段
E 卓越绩效发展阶段
4 企业良质量文化会企业员工士气产品质量企业绩效产生积极正面影响总说质量文化具（ABD）功
A 凝聚
B 约束
C 启蒙
D 辐射
E 服务
5 ISO9000标准质量理定义质量方面指挥控制组织协调活动活动通常包括制定质量方针质量目标（BCDE）
A 质量战略
B 质量保证
C 质量策划
D 质量控制
E 质量改进
6根GBT19580卓越绩效评价准卓越绩效系统理念方法描述正确（ABCD）
A 关注组织持续发展成功
B 仅关注产品服务质量关注程质量体系质量
C 关注相关方创造价值
D 关注组织整体绩效力
E 符合性评价标准
7 GBT19580卓越绩效评价准超越狭义符合性质量概念致力组织相关方受益组织长期成功里相关方包括（BCDE）
A 竞争手
B 顾客
C 员工
D 合作伙伴
E 供方社会股东等
8 属ISO9000提出质量理原（AD）
A 顾客关注焦点
B 循证决策
C 程理
D 领导作
E 重视程关注结果
9 方针目标理组织实现质量核心中长期年度营方针目标充分调动员工积极性通体群体控制协调实现目标保证实现组织目标种科学理方法特点（ABDE）
A 强调系统理
B 强调重点理
C 强调纪律约束
D 注重措施理
E 注重理
10标杆理程包括（AB）
A 找佳实践方法程 B 找佳标准程
C 理佳标准程 D 实现佳标准程
E 包含
11 衡记分卡（BSC）通干领域（维度）组织愿景战略目标转化部门目标效战略部署绩效理工具领域包括（BDE）
A 竞争手
B 部流程
C 员工
D 学成长
E 顾客
12 述属防错方法应（CD）
A 色味煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒
B 高速公路收费站前设置路障防止缴费逃逸
C 顾客销售票颜色销售方留存底单防止错
D U盘插口设计称形状防止插反
E 设置检验岗位防止合格产品交付顾客
13 述关价值流图阐述正确（ABE）
A 价值流图种帮助解价值创造活动视化工具
B 价值流图中仅物流信息流
C 绘制价值流图时需考虑顾客需求信息
D 绘制价值流图需收集程中数
E 价值流图现状价值流图未价值流图分
14 设备综合效率OEE述项综合成（ACE）
A 时间开动率
B 物料损耗率
C 性开动率
D 源消耗率
E 合格品率
15．述六西格玛理核心理念(ABD)
A 聚焦顾客驱动顾客满意
B 基数事实理
C 严格程控制达34ppm质量水
D 注重边界合作
E 注重技术创新
16六西格玛DMAIC方法中I阶段常工具(ACD)
A 试验设计DOE
B SPC控制图
C 5S
D ECRS
E 果矩阵
17．述属七种典型浪费 (BC)
A 易采购物料存储备
B 原材料仓库搬运作业现场
C 合格品进行返修处理
D 设备障进行修理
E 操作机器加工零件
18．述提高程力指数Cpk方法 （ABCD）
A 减少质量特性波动变异
B 减少质量特性均值公差中心偏差
C 严格程控制
D 消异常素影响
E 放宽公差范围
19 讨引起缺陷原时希团队成员广泛发
表意见希团队成员均等发表意见机会时希家意见分类整理纳便安排验证列工具帮助达述目（AB）
A 头脑风暴法
B 亲图
C 散布图
D 直方图
E 调查表
20 关数整理基方法工具列说法正确（ABCE）
A 直方图观察数分布情况
B 排列图区分关键少数次数
C 散布图分析两变量间相关性
D 控制图判定产品否合格
E 运行图观察数（特性值）时间变化趋势
21 头脑风暴法遵循原（ABCE）
A 畅想
B 避免批评
C 益善
D 领导带头
E 互相融合
22．标准化作业精益理基工具方法述关标准化作业陈述正确（ADE）
A 标准化作业进行高效率生产基础
B 标准化作业仅作业方法标准化
C 标准化作业中仅作业时间进行标准化
D 标准化作业中包含制品数量标准化
E 实施标准化作业意义实现三零（合格浪费交货延迟等零）
23．程力指数Cpk程力满足标准（规格公差）程度度量述关程力指数Cpk表述正确（DE）
A Cpk<1 表明程力充分
B Cpk1 表明程力充分
C Cpk0 表明程力严重足程合格品率高达50
D Cpk>133 表明程力充分
E Cpk<1 表明程力足
24．程波动素分偶然素（机素）异常素述说法中正确（ADE）
A 偶然素异常素消
B 偶然素引起程波动难避免
C 采取效控制措施减少异常素影响
D 通加严程控制减少偶然素影响
E 减偶然素影响需识波动源程进行系统性改进
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（质量月宣传专题）
单项选择题（题列出四选项中符合题目求选项）
1QC组通常提高工作质量解决理中存问题理水选题范围课题指（ D）
A攻关型课题
B创新型课题
C现场型课题
D理型课题
2根质量特性顾客满意间关系日质量专家狩野纪昭质量特性分必须质量特性元质量特性魅力质量特性充分提供会满意充分提供会满意质量特性指（C ）
A 元质量特性
B 必须质量特性
C 魅力质量特性
D 元质量特性
3活动作相互关联功连贯程加理够致预知结果指质量理中（ C）原
A循证原
B关系理
C程方法
D领导作
4根国标准化法国家标准行业标准分强制性标准推荐性标准中生产交换等方面通济手段调节愿采标准（B ）
A强制性标准
B推荐性标准
C非推荐性标准
D技术文件
5 开展质量理活动必须遵循PDCA循环称戴明环请问PDCA指（A ）
A 计划实施检查处置
B 组织实施检查处置
C 计划实施控制协调
D 计划组织指挥协调
6正确表达准时化(JIT)含义（A ）
A必时间生产必数量必产品
B客户需求时间准时供货
C达生产计划准时安排生产
D工序必须准时开工断流
7属部标杆理象（C ）
A公司技标兵
B公司劳模
C竞争手
D公司文化星
8某零件制造商生产价格较高件复杂产品中某质量特性顾客安装尤关键该产品产量单件生产现欲采SPC控制图该关键质量特性波动进行控制应选（ C）
A均值标准差控制图
B均值极差控制图
C单值移动极差控制图
D单位格数控制图
9假设检验中接受原假设时（B ）错误
A犯第类
B犯第二类
C犯第类犯第二类
D犯类
10产品产生形成实现程环节少影响终产品质量需控制影响产品质量环节活动反映全面质量理（ C）质量理思想
A全组织
B全员
C全程
D全方位
11 关程描述错误（ D）
A 企业活动营销生产检验等成程
B 程应该增值某程顾客组织没价值理没存必
C 企业活动程网络构成程需系统识理
D 企业程需识程控制
12 现行ISO9000族标准核心标准中作认证（B）
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13 现行ISO9000族标准核心标准中表述质量理体系基础知识规定质量理体系术语标准（ A）
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
14 2015版ISO9000ISO9001标准已发布国等采GBT19000GBT19001国家标准已2016年底发布已（ B）正式实施
A 2017年6月1日
B 2017年7月1日
C 2017年12月31日
D 2018年9月23日
15 关纠正措施表述错误（ C）
A 针已发生合格原采取措施纠正措施
B 时导致合格原需采取针性纠正措施
C 纠正措施目消已发现合格
D 纠正措施目防止合格次发生
16．ISO9000标准中质量术语指客体组固特性满足求程度里求通常包括（A ）求
A 竞争手
B 顾客
C 员工
D 股东
17 GBT19580卓越绩效评价准组织理容分七类目中组织治理社会责条款属（A ）类目
A 领导
B 战略
C 资源
D 结果
18 GBT19580卓越绩效评价准组织理成熟度评价标准中程类条款评价素递进关系（C ）
A 展开方法学整合
B 学展开方法整合
C 方法展开学整合
D 整合方法展开学
19 GBT19580卓越绩效评价准组织理成熟度评价标准中结果类条款评价素递进关系（ A）
A 水趋势整合
B 趋势水整合
C 趋势水整合
D 整合水趋势
20企业应该高层领导普通员工员开展质量教育培训质量教育培训首容（C ）
A 质量知识培训
B 专业技培训
C 质量意识教育
D 统计技术培训
21 企业开展质量培训工作般包括四阶段活动四阶段活动描述正确开展序（ D）○1设计策划培训 ○2评价培训效果 ○3提供培训 ○4确定培训需求
A ○1—○2—○3—○4
B ○1—○4—○3—○2
C ○4—○1—○2—○3
D ○4—○1—○3—○2
22 关质量方针质量目标描述错误（C ）
A 企业应相关职层次建立质量目标
B 质量目标应质量方针保持致
C 质量方针应测量
D 质量方针建立评审质量目标提供框架
23 组织方针目标应通层层分解展开成部门车间班组全体员工奋斗目标种逐级展开运（C）工具
A 矩阵图
B 系统图
C 树图
D 鱼刺图
24．衡记分卡（BSC）作战略部署绩效理效工具20世纪末类组织广应财务顾客（D）学成长等四领域（维度）组织愿景战略目标转化部门目标
A 员工
B 竞争手
C 理制度
D 部业务流程
25．5S理整理阶段描述正确（C）
A 清理现场需物品腾出场
B 基频率决定现场物品处置方法
C 根购买时价值决定否废弃
D 定时循环进行整理
26 影响现场质量素惯称5M1E属5M1E容（D）
A 环境
B 作业方法
C 员
D 信息
27 现场理三现义指现场现物（B）指切现场出发针现场实际情况采取切实策解决问题
A 现状
B 现实
C 现
D 现
28方法中（C）旨通全体员工参加生产设备维护理提高设备保全力设备效率力求达零灾害零良零障等目标
A 防错理
B 目视化理
C 全面生产维护（TPM）
D 5S理
29 QC组稳定生产工序质量改进产品服务工作质量降低消耗改善现场环境等选题范围课题（C）
A 攻关型课题
B 创新型课题
C 现场型课题
D 理型课题
30 QC组活动起源(A)
A 日 B 美国 C 德国 D 挪威
31 QC组成员发生严重分歧时应优先考虑（B）
A 鼓励组谐忽略分歧
B 通沟通消分歧达成致
C 组快投票决定
D 寻求组外部力量解决
32 QC组活动中列选项属QC老七种工具（A）
A 网络图
B 散布图
C 排列图
D 控制图
33 阿里巴巴创始马云提出天没难做生意说法体现阿里巴巴（D）
A 目标
B 价值观
C 战略
D 命
34联想集团创始柳传志总结联想创业历史说道：实做搭班子定战略带队伍三件事戴明环没形成闭环缺少（D ）
A PD
B DC
C PA
D CA
35 张瑞敏海尔创业初期提出日事日毕日清日高成海尔未成功基石述两句话体现质量理(B)思想
A 预防
B PDCA
C 全员参
D 程方法
36着互联网迅速发展隐私信息容易暴露度利侵害隐私非法事件时发生美国脸书公司提出作恶求做法通常指公司（B）
A 目标
B 价值观
C 战略
D 命
37三鹿奶粉事件十年出现合格疫苗事件引起全国食品安全关注忧虑企业角度反映企业（B）方面出现问题
A 愿景目标
B 命价值观
C 发展战略
D 程理
38构成精益生产体系工具技术方法精益屋表述构成精益屋两支柱（C）
A 准时化目视化
B 働化标准化
C 准时化働化
D 防错安灯系统
39述精益生产准时化（JIT）特征（D）
A 工序必须准时开工断流
B 客户需求时间准时供货
C 达生产计划准时安排生产
D 顾客需求决定节拍（Takt Time）连续流生产
40 运六西格玛方法实施改进项目时众影响子中筛选关键子述阶段工作（C）
A 定义阶段（Define）
B 测量阶段（Measure）
C 分析阶段（Analyze）
D 控制阶段（Control）
41．述目视化理途（C）
A 色彩鲜明图案制作产品商标企业产品企业明显区分开
B 适宜色彩装饰工作现场员工创造舒适作业环境
C 利种形象直观色彩适宜视觉感知信号理生产现场
容易判否存异常
D 作业现场文件简洁作业员容易理解
42．调查表质量改进中常方法述调查表途（A）
A 数采集
B 数分析
C 原分析
D 提出改进措施
43．均值描述数集中程度特征值果样均值少许提高述陈述正确（D）
A 总体均值提高
B 总体均值变
C 总体均值降
D 尚确定总体均值否显著性变化
44．果图作（A）
A 寻找影响结果原
B 分析原间否存相关关系
C 验证影响结果原
D 显示质量波动情况
45 关SPC控制图述正确陈述（A）
A SPC控制图发现合格品
B SPC控制图识失控状态
C SPC控制图区分正常波动异常波动
D SPC控制图判断程否受控
46 某工序进行分析收集该工序周加工某产品特性数绘制直方图： 直方图分析正确（A）
A 该生产程存某种失控情况
B 两峰值中间数缺失数
C 法判断否合格产品法该直方图
D 法判断程否受控该直方图效
47 研究物品取方法合理安排需物品摆放位置根需恰标识防止误省时省力5S理中阶段工作（B）
A 清理
B 整顿
C 清扫
D 素养
48 成收集数分析两变量间相关关系图形工具（C）
A 关联图
B 亲图
C 散布图
D 果图
49某新产品开发程中述方法顾客需求效转化产品特性设计求（A）
A 质量功展开（QFD）
B 失效模式影响分析（FMEA）
C 防错方法（PokaYoke）
D 测量系统分析（MSA）
50采头脑风暴法产生质量问题原分析时通常量观点产生分析整理观点时适宜选工具（B）
A 散布图
B 亲图
C 矩阵图
D 控制图
51．均值极差控制图中心线CL控制界限UCL控制
界限LCL中均值控制图控制界限判断（A）
A 程否稳定
B 程中心规格中心否发生偏移
C 规格求判断程力否充分
D 否合格品产生
52．产品程检验中发现6种类型产品质量缺陷列种图形工具找出应重点改善产品缺陷（D）
A 直方图
B 散布图
C 正态分布图
D 排列图
53．总体中机抽取两样第样样量5样均值158第二样样量25样均值152合成样样均值（A）
A 153
B 154
C 155
D 156
54．某电子元器件生产程中通线检测记录合格产品数量采SPC控制图控制该程采述种控制图较合适（D）
A P图
B 图
C 图
D u图
55某质量改进组生产程进行工艺优化提高产品抗拉强度验证改进效果收集改进20样件测试抗拉强度数组计算抗拉强度样均值改样均值显示改进抗拉强度提高面陈述中正
确（D）
A 改进效优化工艺方案确定
B 做出判断需专家确认
C 做出判断需做技术分析
D 需假设检验判断样代表总体均值否显著提高
56．数分类中数属性计量数计数数两种列属计量数（A）
A 顾客响应时间
B 合格零件数
C 产品合格率
D 产品缺陷数
57散布图中x值增加y值增加点子呈线性分布较密集时说明xy两者间关系（A）
A 强正相关
B 强负相关
C 弱正相关
D 弱负相关
58 控制图途（C ）
A 评价工序质量特性
B 显示质量波动分布状态
C 区分正常波动异常波动
D 发现合格
59 某工序进行分析收集该产品周数测定某重质量特性绘制直方图：
关图描述正确（B ）
A 程出现异常
B 分布中间部分数肯定剔
C 数两总体
D 未数进行分层
60批产品分二三级中级品数量二级品数量二倍三级品数量二级品数量半该批产品中机抽取产品二级品概率（D ）
A 13 B 16 C 17 D 27
61 根原间亲程度进行分类整理纳总结种意见观点想法工具方法（B ）
A 关联图 B 亲图
C 系统图 D 果矩阵
62某冶金产品中钛钒碳硅锰五种元素找出佳元素配需进行次试验济高效制定试验方案（C ）方法适宜采
A 质量功展开（QFD）
B 失效模式影响分析（FMEA）
C 试验设计（DOE）
D 测量系统分析（MSA）
63采头脑风暴法记录量观点分析整理观点时适宜选工具方法（C ）
A 树图 B 矩阵图
C 亲图 D 检查表
64．控制图中心线CL控制界限UCL控制界限LCL中控制界限判断（B ）
A 产品否合格 B 程否稳定
C 程力否满足技术求
D 程中心规格中心否发生偏移
65．验证某产品强度y产品中碳含量x否关检验员收集n组数（xiyi）i12n检验员通画（B ）分析数相关性
A 直方图 B 散布图 C 正态分布图 D 排列图
66．总体中机抽取两样第样样量20样均值158第二样样量10样均值152合成样样均值（D ）
A 153 B 154 C 155 D 156
67．某厂加工手表齿轮轴控制齿轮轴直径应采（B ）类型控制图
A 合格品率 B 均值极差
C 合格数 D 合格品数
68假设检验指应限样数总体未知重信息进行合理判断信息包括（ D）
A 均值 B 方差 C 标准差 D 样方差
69．数分类中数属性计量数计数数两种列属计量数（A ）
A 涂层厚度 B 合格品数
C 方米玻璃气泡数
D 电冰箱合格品率
70散布图中x值增加y值增加点子呈线性分布较密集说明xy两者间关系（A ）
A 强正相关 B 强负相关
C 弱正相关 D 弱负相关
二项选择题（题列出五选项中选出二四项符合题目求选项选题10题题4分满分计40分）
1 午餐时间王李赶务外卖王说：A公司外卖营养搭配送快价格适中买家吧李说啊李王外卖（ABC）服务质量特性考虑
A 功性
B 时间性
C 济性
D 舒适性
E 文明性
2服务指伴着组织顾客间接触面产生形产品服务质量理必须关注特点（ABCE）
A 服务象需求期样性
B 服务提供般消费时进行
C 服务质量赖服务者素质
D 数服务储存
E 数服务旦出现问题消费者良印象刻形成
3．现代意义质量理活动20世纪初开始根解决质量问题手段方式现代质量理划分三发展阶段（ABD）
A 质量检验阶段
B 统计质量控制阶段
C 理体系阶段
D 全面质量理阶段
E 卓越绩效发展阶段
4 企业良质量文化会企业员工士气产品质量企业绩效产生积极正面影响总说质量文化具（ABD）功
A 凝聚
B 约束
C 启蒙
D 辐射
E 服务
5 ISO9000标准质量理定义质量方面指挥控制组织协调活动活动通常包括制定质量方针质量目标（BCDE）
A 质量战略
B 质量保证
C 质量策划
D 质量控制
E 质量改进
6根GBT19580卓越绩效评价准卓越绩效系统理念方法描述正确（ABCD）
A 关注组织持续发展成功
B 仅关注产品服务质量关注程质量体系质量
C 关注相关方创造价值
D 关注组织整体绩效力
E 符合性评价标准
7 GBT19580卓越绩效评价准超越狭义符合性质量概念致力组织相关方受益组织长期成功里相关方包括（BCDE）
A 竞争手
B 顾客
C 员工
D 合作伙伴
E 供方社会股东等
8 属ISO9000提出质量理原（AD）
A 顾客关注焦点
B 循证决策
C 程理
D 领导作
E 重视程关注结果
9 方针目标理组织实现质量核心中长期年度营方针目标充分调动员工积极性通体群体控制协调实现目标保证实现组织目标种科学理方法特点（ABDE）
A 强调系统理
B 强调重点理
C 强调纪律约束
D 注重措施理
E 注重理
10标杆理程包括（AB）
A 找佳实践方法程 B 找佳标准程
C 理佳标准程 D 实现佳标准程
E 包含
11 衡记分卡（BSC）通干领域（维度）组织愿景战略目标转化部门目标效战略部署绩效理工具领域包括（BDE）
A 竞争手
B 部流程
C 员工
D 学成长
E 顾客
12 述属防错方法应（CD）
A 色味煤气中掺入特殊气味防止煤气中毒
B 高速公路收费站前设置路障防止缴费逃逸
C 顾客销售票颜色销售方留存底单防止错
D U盘插口设计称形状防止插反
E 设置检验岗位防止合格产品交付顾客
13 述关价值流图阐述正确（ABE）
A 价值流图种帮助解价值创造活动视化工具
B 价值流图中仅物流信息流
C 绘制价值流图时需考虑顾客需求信息
D 绘制价值流图需收集程中数
E 价值流图现状价值流图未价值流图分
14 设备综合效率OEE述项综合成（ACE）
A 时间开动率
B 物料损耗率
C 性开动率
D 源消耗率
E 合格品率
15．述六西格玛理核心理念(ABD)
A 聚焦顾客驱动顾客满意
B 基数事实理
C 严格程控制达34ppm质量水
D 注重边界合作
E 注重技术创新
16六西格玛DMAIC方法中I阶段常工具(ACD)
A 试验设计DOE
B SPC控制图
C 5S
D ECRS
E 果矩阵
17．述属七种典型浪费 (BC)
A 易采购物料存储备
B 原材料仓库搬运作业现场
C 合格品进行返修处理
D 设备障进行修理
E 操作机器加工零件
18．述提高程力指数Cpk方法 （ABCD）
A 减少质量特性波动变异
B 减少质量特性均值公差中心偏差
C 严格程控制
D 消异常素影响
E 放宽公差范围
19 讨引起缺陷原时希团队成员广泛发
表意见希团队成员均等发表意见机会时希家意见分类整理纳便安排验证列工具帮助达述目（AB）
A 头脑风暴法
B 亲图
C 散布图
D 直方图
E 调查表
20 关数整理基方法工具列说法正确（ABCE）
A 直方图观察数分布情况
B 排列图区分关键少数次数
C 散布图分析两变量间相关性
D 控制图判定产品否合格
E 运行图观察数（特性值）时间变化趋势
21 头脑风暴法遵循原（ABCE）
A 畅想
B 避免批评
C 益善
D 领导带头
E 互相融合
22．标准化作业精益理基工具方法述关标准化作业陈述正确（ADE）
A 标准化作业进行高效率生产基础
B 标准化作业仅作业方法标准化
C 标准化作业中仅作业时间进行标准化
D 标准化作业中包含制品数量标准化
E 实施标准化作业意义实现三零（合格浪费交货延迟等零）
23．程力指数Cpk程力满足标准（规格公差）程度度量述关程力指数Cpk表述正确（DE）
A Cpk<1 表明程力充分
B Cpk1 表明程力充分
C Cpk0 表明程力严重足程合格品率高达50
D Cpk>133 表明程力充分
E Cpk<1 表明程力足
24．程波动素分偶然素（机素）异常素述说法中正确（ADE）
A 偶然素异常素消
B 偶然素引起程波动难避免
C 采取效控制措施减少异常素影响
D 通加严程控制减少偶然素影响
E 减偶然素影响需识波动源程进行系统性改进
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