2021年商务职场礼仪培训课程知识总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年商务职场礼仪培训课程知识总结
商务职场礼仪培训职场礼仪指职业场中应遵循系列礼___范学会礼___范职业形象提高职业形象包括外两种素职场需树立塑造维护职业形象意识解掌握恰应职场礼仪助完善维护职场职业形象会工作中左右逢源事业蒸蒸日做成功职业
成功职业生涯意味着华横溢更重工作中定职场技巧种恰合理方式沟通交流样职场种赢尊重职场中获胜
商务职场仪容礼仪
仪容指外观外貌表现容貌俗话说爱美心皆际交中仪容会引起方特___影响方整体评价仪容够赏心悦目第印象样仪容算体呢
体仪容做清洁然方精神奕奕充满活力作公司名员工面貌透射出精神状态甚工作状态想拥良第印象需做方面
商务职场礼仪仪容注意事项列表
发型
男士头发油腻头皮宜长具体求前发附额侧发掩耳发领
女士头发梳洗整齐长发捆绑配戴太夸张发饰头发掩盖眼部脸部
面部
男士应胡须清理干净完全刮巴留胡须鼻毛清理
女士化妆浓做然协调
手部
男士留指甲指甲清洁指甲藏污垢
女士留太长指甲宜涂鲜红指甲油指甲油淡色
气味
男士保持身体气味清新异味
女士味道浓香水清新淡雅
口部
口部重力求异味应该养成饭时刷牙惯量避免会客前进食异味食物葱蒜韭菜海鲜等旦发现口腔异味应时漱口水喷剂
商务职场礼仪培训课程简介
课程时间___天
讲老师王思齐
课程象企业全体员
商务职场礼仪培训课程纲
第模块礼仪___力
礼仪涵进步认识
销售礼仪容特点基原
职业形象构成素传达信息作
层面企业层面
第二模块七彩生阳光心态
礼仪高境界礼心生礼仪成心份修养
培养良工作意识
___工作
谁工作
应该做
造阳光心态树立危机意识
第三模块仪容着装礼仪
形象成功缺素
精致妆容发式发型职业求
仪容禁忌
商务正装基原性原谐原TPO原
工装穿着求
商务便装穿着技巧
休闲装时装礼服
常见着装误区点评
男士西装领带礼仪
女士套装丝巾搭配
鞋袜搭配常识
首饰配饰皮包选择规范
类职业形象着装方式(日常班开会谈判拜访等着装)
第四模块举止礼仪锻造优雅端庄
举止端庄优雅必备条件
商务士举止求
站姿领训练
坐姿鞠躬领训练
走姿领训练
蹲姿领训练
递物接物手势运领示范训练
举止礼仪难点培养良举止礼仪途径
第五模块言谈礼仪良沟通助马川
言谈礼仪原
谈吐基技巧
沟通3A法
倾听赞美
适度肢体语言脸部表情
客户商业伙伴进行沟通
级间沟通
事间沟通交流
礼仪语避讳原
第六模块常商务礼仪
寒暄介绍称呼礼仪
握手礼仪
引领接座次礼仪
拜访交谈礼仪
致意礼仪
名片礼仪
迎送车礼仪
第七模块会谈礼仪高端会晤礼仪道
会议礼仪
二谈判礼仪
第八模块接礼仪接礼___迎客
接前准备
迎接客户礼仪
接客户礼仪
茶咖啡礼仪
送客礼仪
第九模块拜访礼仪尺度彬彬礼
开门见山题明确
注意观察适止
彬彬礼注意细节
拜访时事配合
第十模块型宴会礼仪餐桌___力
宴会分类
中式宴会
西式宴会
正规宴会
普通宴会
二宴会简介
座次安排
宴会题
男女宾客分
三餐桌礼仪
中西式餐具摆放标准
入座礼仪
点菜菜礼节
斟酒礼仪
开宴礼仪
餐气氛禁忌
筷子刀叉禁忌
选择餐桌话题
餐巾餐布
四餐桌入席退席
第十模块电话礼仪闻声修养体现
树立良电话形象
亲切第声
良姿态影响电话中声音
电话礼仪基原
拨电话礼仪
接听转接留言结束电话基技巧
手机礼仪
接听私电话时
第十二模块礼仪五步训练法
——观察方技巧
听——拉方关系
笑——微笑___力
说——方更样
动——运身体语言技巧
职场礼仪常识
职场___礼仪
职场礼仪___传真移动电话带方便时带职场礼仪方面新问题然时找力意味着应样做
现许公司里___充斥着笑话垃圾邮件私便条工作相关容反请记住___职业信件种职业信件中没严肃容
传真应包括联系信息日期页数未允许发传真样会浪费纸张占线路
手机会充许救生员幸果手机半办公室许驾车赶航班干什事情清楚样事实手机找定正干事情感兴趣
职场道歉礼仪
社交礼仪做___缺避免职场中犯果发生样事情真诚道歉必太动感情表达出想表达歉意然继续进行工作犯错误成件事会扩破坏作接受道歉更加舒服
存时体现道德时候体现境界时候职场角落常常原形毕露方时西装革履文质彬彬相貌堂堂温文雅足体现真正素质职场角落时候体现礼仪道德
职场行礼仪
微笑
微笑际交魔力开关类甜美动表情天赐专利良第印象仪表谈吐更重取决干表情微笑赋予感增加友善沟通心情愉悦间种沟通方式
握手
握手商场中常见礼节象征着友握手方式显示性坚定握手方式代表信热诚开放诚恳软弱静止方式代表反面意义果方骨头捏碎代表独裁支配敏感型
正确握手姿势身体稍微前倾面带微笑眼睛注视方保持手前举拇指外虎口心里默数12345松开手
左手方握手表示分亲昵
双手紧握握手方式适合德高重客久重逢朋友握手碰触方
站姿
正确站姿抬头目视前方挺胸直腰肩双臂然垂收腹双腿拢直立脚尖分呈v宇型身体重心放两脚中间两脚分开肩略窄双手交叉放体前体
坐姿
男士入座时轻少坐满椅子23背轻椅背双膝然拢(男士略分开)身体稍前倾表示尊重谦虚
女士入座前应手背扶裙坐裙角收拢两腿拢双脚时左右放两手叠放腿长时间端坐两腿交叉叠放注意面腿回收脚尖
职场仪表礼仪
找貌取理外表损害污染精神面貌原属生意擦肩职场生涯中仪表服饰相互协调体现权威声精明强干宜保持良仪表天心情轻松愉快充满信心果天早起___分钟仪表进行检查话天工作增加信感舒畅
男士
1短发清洁整齐太新嘲
2精神饱满面带微笑
3天刮胡须饭洁牙
4白色单色衬衫邻口袖口污迹适宜穿黑灰蓝三色西服套装领带
5领带紧贴邻口系美观方
6西装整清洁口袋放物品西裤整裤线
7短指甲保持清洁
8皮鞋光亮深色袜子
9全身___种颜色
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商务职场礼仪培训职场礼仪指职业场中应遵循系列礼___范学会礼___范职业形象提高职业形象包括外两种素职场需树立塑造维护职业形象意识解掌握恰应职场礼仪助完善维护职场职业形象会工作中左右逢源事业蒸蒸日做成功职业
成功职业生涯意味着华横溢更重工作中定职场技巧种恰合理方式沟通交流样职场种赢尊重职场中获胜
商务职场仪容礼仪
仪容指外观外貌表现容貌俗话说爱美心皆际交中仪容会引起方特___影响方整体评价仪容够赏心悦目第印象样仪容算体呢
体仪容做清洁然方精神奕奕充满活力作公司名员工面貌透射出精神状态甚工作状态想拥良第印象需做方面
商务职场礼仪仪容注意事项列表
发型
男士头发油腻头皮宜长具体求前发附额侧发掩耳发领
女士头发梳洗整齐长发捆绑配戴太夸张发饰头发掩盖眼部脸部
面部
男士应胡须清理干净完全刮巴留胡须鼻毛清理
女士化妆浓做然协调
手部
男士留指甲指甲清洁指甲藏污垢
女士留太长指甲宜涂鲜红指甲油指甲油淡色
气味
男士保持身体气味清新异味
女士味道浓香水清新淡雅
口部
口部重力求异味应该养成饭时刷牙惯量避免会客前进食异味食物葱蒜韭菜海鲜等旦发现口腔异味应时漱口水喷剂
商务职场礼仪培训课程简介
课程时间___天
讲老师王思齐
课程象企业全体员
商务职场礼仪培训课程纲
第模块礼仪___力
礼仪涵进步认识
销售礼仪容特点基原
职业形象构成素传达信息作
层面企业层面
第二模块七彩生阳光心态
礼仪高境界礼心生礼仪成心份修养
培养良工作意识
___工作
谁工作
应该做
造阳光心态树立危机意识
第三模块仪容着装礼仪
形象成功缺素
精致妆容发式发型职业求
仪容禁忌
商务正装基原性原谐原TPO原
工装穿着求
商务便装穿着技巧
休闲装时装礼服
常见着装误区点评
男士西装领带礼仪
女士套装丝巾搭配
鞋袜搭配常识
首饰配饰皮包选择规范
类职业形象着装方式(日常班开会谈判拜访等着装)
第四模块举止礼仪锻造优雅端庄
举止端庄优雅必备条件
商务士举止求
站姿领训练
坐姿鞠躬领训练
走姿领训练
蹲姿领训练
递物接物手势运领示范训练
举止礼仪难点培养良举止礼仪途径
第五模块言谈礼仪良沟通助马川
言谈礼仪原
谈吐基技巧
沟通3A法
倾听赞美
适度肢体语言脸部表情
客户商业伙伴进行沟通
级间沟通
事间沟通交流
礼仪语避讳原
第六模块常商务礼仪
寒暄介绍称呼礼仪
握手礼仪
引领接座次礼仪
拜访交谈礼仪
致意礼仪
名片礼仪
迎送车礼仪
第七模块会谈礼仪高端会晤礼仪道
会议礼仪
二谈判礼仪
第八模块接礼仪接礼___迎客
接前准备
迎接客户礼仪
接客户礼仪
茶咖啡礼仪
送客礼仪
第九模块拜访礼仪尺度彬彬礼
开门见山题明确
注意观察适止
彬彬礼注意细节
拜访时事配合
第十模块型宴会礼仪餐桌___力
宴会分类
中式宴会
西式宴会
正规宴会
普通宴会
二宴会简介
座次安排
宴会题
男女宾客分
三餐桌礼仪
中西式餐具摆放标准
入座礼仪
点菜菜礼节
斟酒礼仪
开宴礼仪
餐气氛禁忌
筷子刀叉禁忌
选择餐桌话题
餐巾餐布
四餐桌入席退席
第十模块电话礼仪闻声修养体现
树立良电话形象
亲切第声
良姿态影响电话中声音
电话礼仪基原
拨电话礼仪
接听转接留言结束电话基技巧
手机礼仪
接听私电话时
第十二模块礼仪五步训练法
——观察方技巧
听——拉方关系
笑——微笑___力
说——方更样
动——运身体语言技巧
职场礼仪常识
职场___礼仪
职场礼仪___传真移动电话带方便时带职场礼仪方面新问题然时找力意味着应样做
现许公司里___充斥着笑话垃圾邮件私便条工作相关容反请记住___职业信件种职业信件中没严肃容
传真应包括联系信息日期页数未允许发传真样会浪费纸张占线路
手机会充许救生员幸果手机半办公室许驾车赶航班干什事情清楚样事实手机找定正干事情感兴趣
职场道歉礼仪
社交礼仪做___缺避免职场中犯果发生样事情真诚道歉必太动感情表达出想表达歉意然继续进行工作犯错误成件事会扩破坏作接受道歉更加舒服
存时体现道德时候体现境界时候职场角落常常原形毕露方时西装革履文质彬彬相貌堂堂温文雅足体现真正素质职场角落时候体现礼仪道德
职场行礼仪
微笑
微笑际交魔力开关类甜美动表情天赐专利良第印象仪表谈吐更重取决干表情微笑赋予感增加友善沟通心情愉悦间种沟通方式
握手
握手商场中常见礼节象征着友握手方式显示性坚定握手方式代表信热诚开放诚恳软弱静止方式代表反面意义果方骨头捏碎代表独裁支配敏感型
正确握手姿势身体稍微前倾面带微笑眼睛注视方保持手前举拇指外虎口心里默数12345松开手
左手方握手表示分亲昵
双手紧握握手方式适合德高重客久重逢朋友握手碰触方
站姿
正确站姿抬头目视前方挺胸直腰肩双臂然垂收腹双腿拢直立脚尖分呈v宇型身体重心放两脚中间两脚分开肩略窄双手交叉放体前体
坐姿
男士入座时轻少坐满椅子23背轻椅背双膝然拢(男士略分开)身体稍前倾表示尊重谦虚
女士入座前应手背扶裙坐裙角收拢两腿拢双脚时左右放两手叠放腿长时间端坐两腿交叉叠放注意面腿回收脚尖
职场仪表礼仪
找貌取理外表损害污染精神面貌原属生意擦肩职场生涯中仪表服饰相互协调体现权威声精明强干宜保持良仪表天心情轻松愉快充满信心果天早起___分钟仪表进行检查话天工作增加信感舒畅
男士
1短发清洁整齐太新嘲
2精神饱满面带微笑
3天刮胡须饭洁牙
4白色单色衬衫邻口袖口污迹适宜穿黑灰蓝三色西服套装领带
5领带紧贴邻口系美观方
6西装整清洁口袋放物品西裤整裤线
7短指甲保持清洁
8皮鞋光亮深色袜子
9全身___种颜色
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