2021年区县应急局优化营商环境工作总结2篇
篇：区县
2021年全省统安排部署市深入开展营商环境整治放服改革工作推进生态强市魅力X建设提供坚实保障
全市优化营商环境工作开展情况
营商环境市综合竞争力重方面市政府高度重视营商环境建设工作优化营商环境专项整治行动抓手切实解决全市发展环境存突出问题全市营造公高效营商环境体现八方面
（）集中解决重点难点问题始终坚持问题导采取领导分包限时办结等方式广泛征集市场体问题意见建议建立问题台账明确责单位责工作措施完成时限做项项整治件件销号突破截止目前全市征集市场体反映问题X查问题X已全部办结问题解决率达X％
（二）标提升涉企服务标准重点选择药品营质量理规范（GSP）认证等X项目落企业运营密切相关行政许事项审批时限申请材料收费标准等方面浙江嘉兴市X黔南市等先进区进行标进步取消非法定求申请条件性化性化申请材料进行精简整合X事项承诺时限压缩法定合计时限X％
（三）接转化重招商成果结合市组织X啦－－水源X绿色产品天津行第十五届中国（X）国际济贸易洽谈会暨百家名企进X等重招商活动积极引进批兴市立县项目项目全市X开发区基础设施建设步伐断加快开发区起步区全部实现七通京津口帮扶县区积极接吸引批京津科技成果落转化截目前全市招商活动签约项目X总投资X亿元
（四）加强社会诚信体系建设市政府出台关全市社会信体系建设规划（X－X）实施意见梳理全市失信企业X家已载入营异常名录社会公示失信企业政府采购招投标办理贷款变更登记商标评定等方面受限制
（五）持续推进商事制度改革推出注册资登记制度改革证合先证等系列改革政策组合拳企业提供便捷高效服务全市实施企业名称核准全程电子化电子营业执试点发放电子营业执X户取消工商登记前置审批事项X项新注册类企业X户增长率X％居全省第位高出全省均值X百分点
（六）全力搭建政企直通台扩展X群众服务热线服务范围市民提供X时电话服务时受理企业发展环境方面遇部门服务意识强办事效率高执法规范项目建设环境优等问题举报投诉建立政企直通车沟通接交流台
（七）创新思路造工作亮点市国土局双桥区试点推行银行代办房产抵押房产抵押注销登记业务已X家银行参代办承接业务X笔市市场监局全省首创银行代办证联办制度全市X家金融机构帮助企业代办营业执X户占期新注册公司X％减少群众跑办X次滦县结合扶贫工作北京IPO企业协会走访接已成功签约IPO企业X家达成合作意X家完成市纳税X家
（八）全力构建营商长效机制建立政策发布机制畅通政企沟通机制健全协调会商机制充分运数电子信息技术实现信息互联互通享年全市出台关促进创业投资持续健康发展实施意见关贯彻落实扩外开放积极利外资政策实施意见等政策性文件X通建立批长效机制全面推进市营商环境新台阶
二全市放服改革工作开展情况
（）优化行政审批流程健全审批工作制度制定实施X市优化投资建设项目审批流程干措施关加快推进证合码改革实施意见健全完善次性告知限时办结领办代办容缺审查等工作制度规范行政审批工作运行二削减行政审批环节市行政审批局成立减少审批章X枚先取消X申请件整合X审批环节X余部够享材料实行部流转承诺审批时限全部压缩减半促进审批效提升三改革审批操作方式针投资建设项目预决算审核环节较存重叠审核问题挑选资质工程造价咨询企业组成中介库项目单位中介库中抽取工程造价企业编制工程造价住建部门进行政策性审核审计部门实施工程竣工决策审计财政部门审核批复缩短审批时限节约审批成四开展网审批启互联网＋政务服务台开发线咨询网办事信息公开办件查询信息推送等功企业群众足出户享受咨询－－申请－－审批－－颁证条龙服务目前网办理事项达X项五扎实推进政务公开开通市行政审批局官方网站面社会公开行政审批事项名称条件程序时限收费标准办理结果等容全时段接受群众咨询监督研发启电子监察系统行政审批全程监督绩效评估违反工作流程时预警提醒督查督办受理市场体群众投诉时反馈
（二）加简政放权力度持续推进行政权力放2020年2021年已县区放X项行政权力年县区放X项行政权力二全面完善清单理制度逐步形成综合清单＋专项清单清单理体系清单理制度乡镇（街道）开发区延伸拓展截止目前安全生产监责清单生态环境保护监清单群众企业办事证明清单开发区权责中介服务事项清单正编制中行政权力清单责清单行政许事项清单中介服务事项清单等均已完成三衔接取消行政许事项清理规范中介服务事项年市衔接落实国务院第三批取消中央指定方实施行政许事项X项衔接落实国务院第三批清理规范国务院部门行政审批中介服务事项X项衔接取消中央指定方实施行政审批中介服务事项X项
三存问题
（）思想认识服务理念位亲商重商社会氛围够浓厚单位县（市区）深入基层企业群众排忧解困工作够企业政府间沟通渠道畅机制健全方招商程中热情高承诺跑办勤项目落闻问基础设施投入少服务意识差干部怕担责怕风险敢担心态普遍存
（二）重审批轻监存制度惯性事中事活办法手段工商登记置审批事项然偏企业生产营存办证办证难等问题实施相集中行政许权改革审协新机制未建立起
（三）惠企政策执行僵化问题较普遍中梗阻问题未根扭转公权力利益化部门化问题定程度然存惠企政策执行层面存时具体连续配套等问题
（四）法制化建设较滞履约践诺社会信环境完善法执法严选择性执法吃卡等问题执法程中定程度存社会诚信意识信水偏低政务诚信度司法公信度距离民群众期差距
四步举措
（）营造重商亲商政策环境出台扶持政策措施助明年改革开放2021年制定出台市外开放实施意见市级权限项目项目研究建立产业发展引导基金确保土指标资金扶持等项目项目聚焦推动重项目落二规范税费理全面清理涉企行政性收费推行简单易懂成低廉税制改革措施切实减轻企业负担加强涉企收费监督坚决取消合理涉企收费项目市权限降低收费标准减少企业存续期营非生产成三落实项惠企政策加国务院省政府中微企业科技创新高新产业发展外贸出口农业产业化三农补助等项扶持政策落实力度企业真正政策实惠财政扶持项目资金加强公开公示审计监督严防虚报项目转移挪项目资金吃卡等违法违纪问题发生
（二）造透明高效政务环境结合前开展问责八清理微腐败专项整治等活动督查问责两张牌重点督查市委市政府督查室加营商环境工作督查力度时踪涉营商环境重点工作重点问题重点工作建立台账实行定期通报制度二加问责市县纪委通明查暗访设立举报箱举报电话等种形式查处通报批影响营商环境发展反面典型进步加问责力度达问责警醒片促进方工作目
（三）建立公正义法治环境规范行政检查执法法明确行政执法部门行政执法体资格细分行政执法职权行政处罚裁量标准工作流程图社会公布种入企检查执法进行规范减少执法层次消头执法重复执法二做诚信X建设出台关加强政务诚信建设相关文件扎实开展创建诚信政府诚信机关诚信市场诚信企业等系列活动着力培育政府企业三信体加失信处罚力度加快形成适应济社会发展需新型社会信体系
（四）构建专业高效招商环境着力招商引资体制机制考核实现突破加强招商队伍建设市委市政府非常重视招商引资工作成立X市招商引资工作领导组办公室（招商办）招商办设市商务局进步充实招商引资力量负责统筹全市招商引资工作县（市）区开发区成立专门招商队伍体制机制改善营商环境扩招商引资成果二规范落实招商引资政策招商引资程中实事求制定出台招商引资优惠政策已出台政策做出承诺严格落实三加招商引资考核力度市委市政府加县（市区）市直部门领导班子领导干部考核力度增加招商引资工作考核分值重
篇二：应急局
加强优化营商环境法律法规宣传
坚持领导带头发挥示范作突出抓住局委领导班子领导干部带头示范作优化营商环境条例学纳入中心组理学容月时完成学务二全局干部职工学制度求包括局委成员全体机关员干部职工参加优化营商环境条例集体学结合实际工作开展学活动三坚持创新形式深化学效果开展集体学学外局结合实际优化营商环境条例进行解读开展题讨实参观等形式样学活动先组织开展集中学X次学X余次优化营商环境责题联合国集团宁鲁煤电家庄煤矿开展交流研讨活动派员参加市直机关强素质树形象优化营商环境题四重四联学教育活动走进X智慧宫文化产业集团观摩学优秀验四结合年安全生产宣传月活动悬挂宣传横幅印发宣传手册力宣传优化营商环境条例关容
二重点工作情况
（）建立公竞争审查机制严格贯彻落实清单外设门槛隐性限制求根全市统安排部署开展影响公竞争专项清理清理局未制定利公竞争政策措施时确保局制定政策措施符合公竞争审查求防止出现排限制竞争情况局印发X市应急理局关建立公竞争审查工作机制通知建立局公审查机制明确审查范围审查程序审查体审查标准制定相关政策措施印发规范性文件前必须公竞争审查
（二）规范行政许程序局承担行政许事项治区应急厅委托事项进步规范许流程编制行政许事项服务指南印发X市应急局规范完善行政审批关流程通知政府门户网站公示明确许申请需提交材料办理流程等容结合集中行政许改革深入推进放服改革工作针三业务科室分受理行政审批初审材料情况改市民厅代理窗口集中统受理统制作规范审批流程图关表格样表等格式文书精简审批材料压缩办理时限压缩办理时限X％企业办理证提供规范化高效化优质化便民化服务
（三）明确安全生产监规建立健全事权清晰权责明确协调运转高效执行力安全监工作机制适应安全监新形势新务需根行政许法行政处罚法安全生产法职业病防治法等法律法规关规定制定X市应急理部门事权划分意见通知明确局县（市）区涉行政审批行政执法行政确认等事项事权划分规范安全生产监象事项边界规范涉企检查行
（四）强化安全生产领域监全面启动推进安全生产专项整治三年行动构建X＋X＋X＋X＋X方案框架完善体制机制强化应急值守夯实基层基础健全工作队伍强化风险控提升应急处置力等方面发力确保中央区市委关应急理工作决策部署折扣落实结合法治政府建设工作求印发X市推行行政执法公示制度执法全程记录制度重行政执法决定法制审核制度实施方案X市应急理局行政执法公示实施细行政执法全程记录实施细通知等文件进步明确规范行政执法行严格法定职权程序时限开展执法活动优化改进行政执法方式减少必执法事项推行部门双机公开监行政执法方案员行政处罚等关信息时公示畅通行政执法监督渠道开通应急理安全生产执法监督投诉电话加社会监督群众监督力度
（五）深入推进安全生产信建设市应急理局发改委等X部门联合印发X市安全生产信红名单黑名单理暂行办法制定安全生产信黑名单认定程序联合惩戒措施建立失信联合惩戒机制时制定X市安全生产行政处罚信息信修复制度建立全市安全生产行政处罚信息信修复机制保障失信体权益进步效解决涉企现场检查频次高等问题局起草安全生产信分类分级监办法步审查讨通正式印发
三存问题
服务水提高政府信息公开全面时偶发生规划计划行政许（审批）重项目建设财政资金等方面信息欠缺
二事中事监提高审批备案项目涉市场体数量太监员数量少日常监难度务重受专业限制双机抽查实施困难制约理水提高
四步工作算
针存问题步局认真贯彻落实国家治区X市关优化营商环境项决策部署继续坚持简政放权简化审批流程创新理方法提高理水完善服务事项提升服务水断优化营商环境进步简化审批流程加强事中事监推动服务优化升级放服工作中取成绩
（）继续推进政务信息公开力度切实提升部门形象充分认识信息公开构建政府公信力重性认真学政府信息公开条例容X市关信息公开文件真正信息公开做细致
（二）继续优化办事流程切实提高审批服务力进步简化审批手续压缩审批时限创新审批方式做取消放行政审批事项落实衔接取消核准事项产业政策发展规划相关求做续监放审批事项正确行行政审批权力
（三）围绕优化营商环境创新服务方式积极开展双机公开工作定期市场体行检查加抽查频次畅通群众投诉举报渠道完善举报受理处理反馈机制落实举报奖励制度充分发挥群众监督舆监督作
（四）加强便民服务意识切实提高社会满意度严格减证便民跑次求全面清理涉企业群众办事创业类谓证明繁琐手续实现群众少跑路跑路提升群众满意度做政策解读咨询工作进步加政策宣传解读力度全心全意群众搞业务指导服务时加厅窗口服务力水优化窗口办事环境提升窗口员服务态度规范窗口服务标准加群众监督力度时回应反馈意见
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篇：区县
2021年全省统安排部署市深入开展营商环境整治放服改革工作推进生态强市魅力X建设提供坚实保障
全市优化营商环境工作开展情况
营商环境市综合竞争力重方面市政府高度重视营商环境建设工作优化营商环境专项整治行动抓手切实解决全市发展环境存突出问题全市营造公高效营商环境体现八方面
（）集中解决重点难点问题始终坚持问题导采取领导分包限时办结等方式广泛征集市场体问题意见建议建立问题台账明确责单位责工作措施完成时限做项项整治件件销号突破截止目前全市征集市场体反映问题X查问题X已全部办结问题解决率达X％
（二）标提升涉企服务标准重点选择药品营质量理规范（GSP）认证等X项目落企业运营密切相关行政许事项审批时限申请材料收费标准等方面浙江嘉兴市X黔南市等先进区进行标进步取消非法定求申请条件性化性化申请材料进行精简整合X事项承诺时限压缩法定合计时限X％
（三）接转化重招商成果结合市组织X啦－－水源X绿色产品天津行第十五届中国（X）国际济贸易洽谈会暨百家名企进X等重招商活动积极引进批兴市立县项目项目全市X开发区基础设施建设步伐断加快开发区起步区全部实现七通京津口帮扶县区积极接吸引批京津科技成果落转化截目前全市招商活动签约项目X总投资X亿元
（四）加强社会诚信体系建设市政府出台关全市社会信体系建设规划（X－X）实施意见梳理全市失信企业X家已载入营异常名录社会公示失信企业政府采购招投标办理贷款变更登记商标评定等方面受限制
（五）持续推进商事制度改革推出注册资登记制度改革证合先证等系列改革政策组合拳企业提供便捷高效服务全市实施企业名称核准全程电子化电子营业执试点发放电子营业执X户取消工商登记前置审批事项X项新注册类企业X户增长率X％居全省第位高出全省均值X百分点
（六）全力搭建政企直通台扩展X群众服务热线服务范围市民提供X时电话服务时受理企业发展环境方面遇部门服务意识强办事效率高执法规范项目建设环境优等问题举报投诉建立政企直通车沟通接交流台
（七）创新思路造工作亮点市国土局双桥区试点推行银行代办房产抵押房产抵押注销登记业务已X家银行参代办承接业务X笔市市场监局全省首创银行代办证联办制度全市X家金融机构帮助企业代办营业执X户占期新注册公司X％减少群众跑办X次滦县结合扶贫工作北京IPO企业协会走访接已成功签约IPO企业X家达成合作意X家完成市纳税X家
（八）全力构建营商长效机制建立政策发布机制畅通政企沟通机制健全协调会商机制充分运数电子信息技术实现信息互联互通享年全市出台关促进创业投资持续健康发展实施意见关贯彻落实扩外开放积极利外资政策实施意见等政策性文件X通建立批长效机制全面推进市营商环境新台阶
二全市放服改革工作开展情况
（）优化行政审批流程健全审批工作制度制定实施X市优化投资建设项目审批流程干措施关加快推进证合码改革实施意见健全完善次性告知限时办结领办代办容缺审查等工作制度规范行政审批工作运行二削减行政审批环节市行政审批局成立减少审批章X枚先取消X申请件整合X审批环节X余部够享材料实行部流转承诺审批时限全部压缩减半促进审批效提升三改革审批操作方式针投资建设项目预决算审核环节较存重叠审核问题挑选资质工程造价咨询企业组成中介库项目单位中介库中抽取工程造价企业编制工程造价住建部门进行政策性审核审计部门实施工程竣工决策审计财政部门审核批复缩短审批时限节约审批成四开展网审批启互联网＋政务服务台开发线咨询网办事信息公开办件查询信息推送等功企业群众足出户享受咨询－－申请－－审批－－颁证条龙服务目前网办理事项达X项五扎实推进政务公开开通市行政审批局官方网站面社会公开行政审批事项名称条件程序时限收费标准办理结果等容全时段接受群众咨询监督研发启电子监察系统行政审批全程监督绩效评估违反工作流程时预警提醒督查督办受理市场体群众投诉时反馈
（二）加简政放权力度持续推进行政权力放2020年2021年已县区放X项行政权力年县区放X项行政权力二全面完善清单理制度逐步形成综合清单＋专项清单清单理体系清单理制度乡镇（街道）开发区延伸拓展截止目前安全生产监责清单生态环境保护监清单群众企业办事证明清单开发区权责中介服务事项清单正编制中行政权力清单责清单行政许事项清单中介服务事项清单等均已完成三衔接取消行政许事项清理规范中介服务事项年市衔接落实国务院第三批取消中央指定方实施行政许事项X项衔接落实国务院第三批清理规范国务院部门行政审批中介服务事项X项衔接取消中央指定方实施行政审批中介服务事项X项
三存问题
（）思想认识服务理念位亲商重商社会氛围够浓厚单位县（市区）深入基层企业群众排忧解困工作够企业政府间沟通渠道畅机制健全方招商程中热情高承诺跑办勤项目落闻问基础设施投入少服务意识差干部怕担责怕风险敢担心态普遍存
（二）重审批轻监存制度惯性事中事活办法手段工商登记置审批事项然偏企业生产营存办证办证难等问题实施相集中行政许权改革审协新机制未建立起
（三）惠企政策执行僵化问题较普遍中梗阻问题未根扭转公权力利益化部门化问题定程度然存惠企政策执行层面存时具体连续配套等问题
（四）法制化建设较滞履约践诺社会信环境完善法执法严选择性执法吃卡等问题执法程中定程度存社会诚信意识信水偏低政务诚信度司法公信度距离民群众期差距
四步举措
（）营造重商亲商政策环境出台扶持政策措施助明年改革开放2021年制定出台市外开放实施意见市级权限项目项目研究建立产业发展引导基金确保土指标资金扶持等项目项目聚焦推动重项目落二规范税费理全面清理涉企行政性收费推行简单易懂成低廉税制改革措施切实减轻企业负担加强涉企收费监督坚决取消合理涉企收费项目市权限降低收费标准减少企业存续期营非生产成三落实项惠企政策加国务院省政府中微企业科技创新高新产业发展外贸出口农业产业化三农补助等项扶持政策落实力度企业真正政策实惠财政扶持项目资金加强公开公示审计监督严防虚报项目转移挪项目资金吃卡等违法违纪问题发生
（二）造透明高效政务环境结合前开展问责八清理微腐败专项整治等活动督查问责两张牌重点督查市委市政府督查室加营商环境工作督查力度时踪涉营商环境重点工作重点问题重点工作建立台账实行定期通报制度二加问责市县纪委通明查暗访设立举报箱举报电话等种形式查处通报批影响营商环境发展反面典型进步加问责力度达问责警醒片促进方工作目
（三）建立公正义法治环境规范行政检查执法法明确行政执法部门行政执法体资格细分行政执法职权行政处罚裁量标准工作流程图社会公布种入企检查执法进行规范减少执法层次消头执法重复执法二做诚信X建设出台关加强政务诚信建设相关文件扎实开展创建诚信政府诚信机关诚信市场诚信企业等系列活动着力培育政府企业三信体加失信处罚力度加快形成适应济社会发展需新型社会信体系
（四）构建专业高效招商环境着力招商引资体制机制考核实现突破加强招商队伍建设市委市政府非常重视招商引资工作成立X市招商引资工作领导组办公室（招商办）招商办设市商务局进步充实招商引资力量负责统筹全市招商引资工作县（市）区开发区成立专门招商队伍体制机制改善营商环境扩招商引资成果二规范落实招商引资政策招商引资程中实事求制定出台招商引资优惠政策已出台政策做出承诺严格落实三加招商引资考核力度市委市政府加县（市区）市直部门领导班子领导干部考核力度增加招商引资工作考核分值重
篇二：应急局
加强优化营商环境法律法规宣传
坚持领导带头发挥示范作突出抓住局委领导班子领导干部带头示范作优化营商环境条例学纳入中心组理学容月时完成学务二全局干部职工学制度求包括局委成员全体机关员干部职工参加优化营商环境条例集体学结合实际工作开展学活动三坚持创新形式深化学效果开展集体学学外局结合实际优化营商环境条例进行解读开展题讨实参观等形式样学活动先组织开展集中学X次学X余次优化营商环境责题联合国集团宁鲁煤电家庄煤矿开展交流研讨活动派员参加市直机关强素质树形象优化营商环境题四重四联学教育活动走进X智慧宫文化产业集团观摩学优秀验四结合年安全生产宣传月活动悬挂宣传横幅印发宣传手册力宣传优化营商环境条例关容
二重点工作情况
（）建立公竞争审查机制严格贯彻落实清单外设门槛隐性限制求根全市统安排部署开展影响公竞争专项清理清理局未制定利公竞争政策措施时确保局制定政策措施符合公竞争审查求防止出现排限制竞争情况局印发X市应急理局关建立公竞争审查工作机制通知建立局公审查机制明确审查范围审查程序审查体审查标准制定相关政策措施印发规范性文件前必须公竞争审查
（二）规范行政许程序局承担行政许事项治区应急厅委托事项进步规范许流程编制行政许事项服务指南印发X市应急局规范完善行政审批关流程通知政府门户网站公示明确许申请需提交材料办理流程等容结合集中行政许改革深入推进放服改革工作针三业务科室分受理行政审批初审材料情况改市民厅代理窗口集中统受理统制作规范审批流程图关表格样表等格式文书精简审批材料压缩办理时限压缩办理时限X％企业办理证提供规范化高效化优质化便民化服务
（三）明确安全生产监规建立健全事权清晰权责明确协调运转高效执行力安全监工作机制适应安全监新形势新务需根行政许法行政处罚法安全生产法职业病防治法等法律法规关规定制定X市应急理部门事权划分意见通知明确局县（市）区涉行政审批行政执法行政确认等事项事权划分规范安全生产监象事项边界规范涉企检查行
（四）强化安全生产领域监全面启动推进安全生产专项整治三年行动构建X＋X＋X＋X＋X方案框架完善体制机制强化应急值守夯实基层基础健全工作队伍强化风险控提升应急处置力等方面发力确保中央区市委关应急理工作决策部署折扣落实结合法治政府建设工作求印发X市推行行政执法公示制度执法全程记录制度重行政执法决定法制审核制度实施方案X市应急理局行政执法公示实施细行政执法全程记录实施细通知等文件进步明确规范行政执法行严格法定职权程序时限开展执法活动优化改进行政执法方式减少必执法事项推行部门双机公开监行政执法方案员行政处罚等关信息时公示畅通行政执法监督渠道开通应急理安全生产执法监督投诉电话加社会监督群众监督力度
（五）深入推进安全生产信建设市应急理局发改委等X部门联合印发X市安全生产信红名单黑名单理暂行办法制定安全生产信黑名单认定程序联合惩戒措施建立失信联合惩戒机制时制定X市安全生产行政处罚信息信修复制度建立全市安全生产行政处罚信息信修复机制保障失信体权益进步效解决涉企现场检查频次高等问题局起草安全生产信分类分级监办法步审查讨通正式印发
三存问题
服务水提高政府信息公开全面时偶发生规划计划行政许（审批）重项目建设财政资金等方面信息欠缺
二事中事监提高审批备案项目涉市场体数量太监员数量少日常监难度务重受专业限制双机抽查实施困难制约理水提高
四步工作算
针存问题步局认真贯彻落实国家治区X市关优化营商环境项决策部署继续坚持简政放权简化审批流程创新理方法提高理水完善服务事项提升服务水断优化营商环境进步简化审批流程加强事中事监推动服务优化升级放服工作中取成绩
（）继续推进政务信息公开力度切实提升部门形象充分认识信息公开构建政府公信力重性认真学政府信息公开条例容X市关信息公开文件真正信息公开做细致
（二）继续优化办事流程切实提高审批服务力进步简化审批手续压缩审批时限创新审批方式做取消放行政审批事项落实衔接取消核准事项产业政策发展规划相关求做续监放审批事项正确行行政审批权力
（三）围绕优化营商环境创新服务方式积极开展双机公开工作定期市场体行检查加抽查频次畅通群众投诉举报渠道完善举报受理处理反馈机制落实举报奖励制度充分发挥群众监督舆监督作
（四）加强便民服务意识切实提高社会满意度严格减证便民跑次求全面清理涉企业群众办事创业类谓证明繁琐手续实现群众少跑路跑路提升群众满意度做政策解读咨询工作进步加政策宣传解读力度全心全意群众搞业务指导服务时加厅窗口服务力水优化窗口办事环境提升窗口员服务态度规范窗口服务标准加群众监督力度时回应反馈意见
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