2021年旅游局半年工作总结半年工作计划
半年工作总结
xxxx年半年市旅游局深入贯彻省第十代会x市第十三次代会x市第十四次代会市委十四届三次全会精神全面落实市委市政府决策部署紧紧围绕国际生态旅游名城定位全域旅游发展线抓项目增劲抓品牌树形象抓营销拓市场抓服务促提升全力推动旅游业创新发展绿色发展 xxxx年x—x月全市接游客xxx万次年期增长xxx实现旅游综合收入xx亿元年期增xxxxxx月预计全市接游客xxxx万次年期增长xxx预计实现旅游综合收入xx亿元年期增xxx
（）项目龙头增强旅游业发展劲
加旅游重项目踪指导服务力度促进旅游服务中心明宇豪雅酒店青城·心里西关口等旅游项目加快建设组织推荐万达文化旅游城安缇缦国际旅游度假区x市旅游服务中心项目等申报全国优选旅游项目安缇缦国际旅游度假区项目利入选xxxx年全国优选旅游项目列入x市龙门山龙泉山功区x重点旅游项目xx月已完成项目投资xxxx亿元
（二）标准化抓手完善旅游服务功
旅游厕建设成效显著制定xxxx年旅游厕建设理提升工作方案开展xxxx年旅游厕A级评定工作初评A级xx家AA级xx家AAA级x家推荐省级示范旅游厕完成xxxx年承担x市民生工程旅游景区厕建设x座目标
二A级景区创建扎实推进安龙海棠公园国家xA级旅游景区创建规划初稿完成编制正编制青城道茶观光园国家xA级旅游景区规划建立完善景区理机构
三旅游标准化工作深入实施旅游行业全面宣贯国家标准行业标准省市方标准筹备成立全市旅游标准化工作机构完成行业细分标准资料汇编中包含国家标准（规范）xx省级标准（规范）xxx市方标准（规范）xx逐步构筑市旅游标准体系框架
四深入推进品质酒店培育指导xx家酒店开展品质酒店申报创建启动十百千旅游服务提升行动 制定旅游功服务网点标准评选办法认定服务机构x家积极指导旅游企业标准化工作求完善设施提升服务规范营
五切实规范提升乡村旅游 拟定x市农家乐理规范（初稿全市xx家星级农家乐乡村酒店集中开展年度集中复核力培育乡村旅游品牌云居院茶溪谷等xx家乡村旅游企业评省级乡村旅游特色营点虹口漂流隐秀尚庭酒店评五星级乡村酒店市乡村旅游协会xx民宿协会签署战略合作协议组织乡村旅游营业赴x学考察邀请x知名民宿专家x暨南学郑建雄教授亲赴市举办民宿专题讲座
（三）创新改革驱动提升旅游行业素质
推进讲解员理体制改革积极开展旅游城市市讲解员试点工作制定x市市旅游讲解员理办法举行首批市旅游讲解员培训考试
二强化旅游协会建设制定x市旅游行业协会理指导意见（征求意见稿）指导x家行业协会完善修改协会章程律公约指导协会换届改选引导鼓励全行业积极参加全国文明城市创建工作全行业广泛开展争创 青年文明号员示范岗等活动推动行业素质旅游服务质量全面提升
三积极开展标先进城市工作资源禀赋体相似功定位趋接济基础优市旅游产业更具活力标工作思路确定x市x市分作期全面单项标象x市西湖区新西兰皇镇作中期标象x国际旅游度假区美国奥兰作远期标象初步制定标工作思路标工作举措时积极开展市西南区著名旅游县域旅游济运行调查分析工作目前正进行县域选择框架构建等前期筹备工作通完善统计体系时准确全面反映x市旅游济发展变化情况
（四）诚信营造良旅游消费环境
力开展旅游市场整治旅游市场整治春季行动 线整治合理低价游涉旅购物点旅游团队旅游景区重点联合公安交通市场监发改等部门持续开展旅游市场联合整治行动重点青城山—x景区日游市场旅行社分支机构旅游购物点旅游景区进行专项整治查处违规导游xx名违规旅行社服务网点xx 家国家旅游局检查组交办x件督办案件时进行调查处理持续开展全市旅游市场五乱象专项整治进步完善市领导带队检查假日旅游市场机制截止目前组织市领导带队检查旅游市场秩序xx次发现问题xxx督促相关单位整改落实问题xxx进步完善旅游投诉统受理机制类网站新闻媒体宣传资料成灌高速出口LED显示屏幕旅游景区客运中心快铁站宾馆饭店餐饮娱乐场等区域xxxxx旅游咨询投诉电话全面推广严格执行xxxxx旅游咨询投诉电话xx时值班制度半年受理旅游投诉xx 件受理率满意率xxx
二加强旅游行业诚信建设组织x市旅游协会发出题抵制低价游行动诚信营倡议全市xxxx余家涉旅企业积极响应xx家诚信优质服务旅游企业进行表彰授牌行业代表涉旅企业发起诚信营优质服务倡议引导涉旅单位强化行业律提升旅游服务综合形象推动旅游服务水进步提高旅游志愿者社会发起文明旅游倡议引导游客文明出行安全旅游绿色消费营造良社会环境x旅游信查询APP公布第三批旅游企业红黑榜名单审核推荐xx家旅游企业荣登红榜名单x家旅游购物点旅行社央视曝光提供合理低价游旅游产品黑榜名单
（五）合作基础方位提升市旅游影响力
积极开展友城合作xxx康定格尔木等城市建立旅游合作友城市康定x格尔木等签订友城市战略联盟协议康定温江等友城开展深度合作互动市印制春季旅游攻略专页温江康定洪泽南江敦煌旅游概况进行介绍时温江等友合作城市正融入诸市旅游元素邀请温江康定等城市涉旅单位企业参加安龙海棠花节温江区旅游局举办xxx中国旅游日
二成功举办中国旅游日相约x·旅游生活更幸福题x市南桥广场举行xxxx年xxx中国旅游日 旅游企业包装策划包含安缇缦国际旅游度假区蓝光水果侠题乐园熊猫乐园虹口漂流等项目免费幸福旅游线路邀请xxx余名旅游达微博咖旅游业员摄影爱者x美劳动者等组成幸福旅游团队参线路体验参者充分感受x彩温暖包容幸福城市魅力x旅游影响力市场吸引力进步增强
二半年工作计划
半年市旅游局紧紧围绕西控’战略部署坚持 国际生态旅游名城城市定位 双心两区全域空间架构坚持项目化品质化国际化旅游导项目抓手带动文化娱乐康体养生商务会展休闲农业等相关产业协发展着力完善产业链条提升城市品质实施全球营销推动市浅度观光游包括体验游健康游养生游等深度度假休闲游转型转变重点抓工作：
（）完善旅游规划政策修改完善旅游产业扶持奖励政策加快x学合作编制完成x市国际生态旅游名城规划
（二）加快推进全域旅游创建根市委市政府求进步修改全域旅游示范区创建实施方案组织实施力争年创建国家全域旅游示范市
（三）提升旅游配套服务继续推进百万米品质酒店集群培育行动签约引进洲际威斯汀等x家品质酒店促进海航威斯汀海航源宿青城x拉度假酒店等x家高端酒店项目开工建设加快传世青城养生国医馆万达文化旅游城酒店集群维纳斯堡酒店君颐青城山尊酒店等x家品质酒店项目建设实现明宇豪雅安缇缦精品酒店宜必思等x家品质酒店项目开业营运实现玉瑞酒店中堰国际酒店等xx家已运营酒店品质提升 二启动十百千旅游服务提升行动年完成招引培育国际旅行社等旅游服务机构xx家建立功旅游服务网点xxx继续推行厕革命青城山—x旅游景区实现第三卫生间（家庭卫生间）全覆盖新改建开放旅游公厕xx
（四）加强外开放合作切实推进温江敦煌等友城市合作协议落实积极x普陀x敦煌x等 xx旅游城市建立友旅游合作友城市关系二抢抓xxxx年联合国世界旅游组织第xx届全体会x举行机遇提前组织谋划承接承办参会团体代表市旅游线路考察体验争取x旅游线路产品特色商品会现场展示
（五）深化旅游改革创新推进旅游业创新创业制定旅游业创新创业年度发展计划认定标准考核办法旅游产业扶持奖励政策引导培育旅游创新创业企业xxx家重点引进旅游商品研发旅游装备制造等适旅项目发展旅游工业企业x家培育工业旅游项目x二加强旅游商品开发发挥院校旅游商品协会力量支持引导社会资加快市特色旅游商品开发新开发包装性旅游特色商品xx授牌批旅游商品研发文创基三加强旅游队伍建设扩旅游培训覆盖面分类突出培训重点创新培训方式制定品质酒店提升旅行社（旅游服务机构）发展乡村民宿造 星级乡村酒店（农家乐）提升市讲解等专题培训功旅游服务网点旅游咨询服务技培训计划年完成类旅游业员xxxx次培训四深化市旅游讲解员改革试点工作加快制定完善改革实施方案组建讲解员行业理机构开发线执业台开展讲解员费第三方支付试点建立讲解员资格准入培训考核等级划分调处奖惩等理机制办法确保期完成试点力争形成复制工作验
（六）建立完善标工作体系积极开展确定标先进城市西南旅游县市旅游济运行分析强化旅游数分析提高数整合力旅游行业业务应决策分析应急处置提供数服务二健全旅游指标抽样调查方动态监测机制建立旅游直报系统扩旅游统计范围完善社会旅馆登记备案制度培育壮限旅游企业做应统统
（七）优化旅游发展环境整治旅游市场秩序开展旅行社导游旅游景区旅游饭店专项整治行动专项整治旅游景区（点）周边住宿演艺餐饮营单位证营未明码标价诱导游客消费遏制旅游市场合理低价现象净化旅游市场环境提升旅游服务质量专项整治旅游饭店检查酒店资质服务情况价格标注安全理情况检查旅游投诉受理处理机制建立情况查处宾馆酒店挂乱挂星级标牌行二推进诚信体系建设积极推进酒店旅行社等重点旅游行业信体系建设年完成xxxx家涉旅企业录入x旅游信APP基实现酒店旅行社全覆盖严格执行旅游失信惩戒等级退出制度提升旅游市场监水三加强旅游行业安全监持续开展星级酒店品质酒店旅行社旅游景区星级乡村酒店星级农家乐等涉旅企业安全检查督促涉旅企业落实安全体责排查安全隐患督促相关企业整改落实
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半年工作总结
xxxx年半年市旅游局深入贯彻省第十代会x市第十三次代会x市第十四次代会市委十四届三次全会精神全面落实市委市政府决策部署紧紧围绕国际生态旅游名城定位全域旅游发展线抓项目增劲抓品牌树形象抓营销拓市场抓服务促提升全力推动旅游业创新发展绿色发展 xxxx年x—x月全市接游客xxx万次年期增长xxx实现旅游综合收入xx亿元年期增xxxxxx月预计全市接游客xxxx万次年期增长xxx预计实现旅游综合收入xx亿元年期增xxx
（）项目龙头增强旅游业发展劲
加旅游重项目踪指导服务力度促进旅游服务中心明宇豪雅酒店青城·心里西关口等旅游项目加快建设组织推荐万达文化旅游城安缇缦国际旅游度假区x市旅游服务中心项目等申报全国优选旅游项目安缇缦国际旅游度假区项目利入选xxxx年全国优选旅游项目列入x市龙门山龙泉山功区x重点旅游项目xx月已完成项目投资xxxx亿元
（二）标准化抓手完善旅游服务功
旅游厕建设成效显著制定xxxx年旅游厕建设理提升工作方案开展xxxx年旅游厕A级评定工作初评A级xx家AA级xx家AAA级x家推荐省级示范旅游厕完成xxxx年承担x市民生工程旅游景区厕建设x座目标
二A级景区创建扎实推进安龙海棠公园国家xA级旅游景区创建规划初稿完成编制正编制青城道茶观光园国家xA级旅游景区规划建立完善景区理机构
三旅游标准化工作深入实施旅游行业全面宣贯国家标准行业标准省市方标准筹备成立全市旅游标准化工作机构完成行业细分标准资料汇编中包含国家标准（规范）xx省级标准（规范）xxx市方标准（规范）xx逐步构筑市旅游标准体系框架
四深入推进品质酒店培育指导xx家酒店开展品质酒店申报创建启动十百千旅游服务提升行动 制定旅游功服务网点标准评选办法认定服务机构x家积极指导旅游企业标准化工作求完善设施提升服务规范营
五切实规范提升乡村旅游 拟定x市农家乐理规范（初稿全市xx家星级农家乐乡村酒店集中开展年度集中复核力培育乡村旅游品牌云居院茶溪谷等xx家乡村旅游企业评省级乡村旅游特色营点虹口漂流隐秀尚庭酒店评五星级乡村酒店市乡村旅游协会xx民宿协会签署战略合作协议组织乡村旅游营业赴x学考察邀请x知名民宿专家x暨南学郑建雄教授亲赴市举办民宿专题讲座
（三）创新改革驱动提升旅游行业素质
推进讲解员理体制改革积极开展旅游城市市讲解员试点工作制定x市市旅游讲解员理办法举行首批市旅游讲解员培训考试
二强化旅游协会建设制定x市旅游行业协会理指导意见（征求意见稿）指导x家行业协会完善修改协会章程律公约指导协会换届改选引导鼓励全行业积极参加全国文明城市创建工作全行业广泛开展争创 青年文明号员示范岗等活动推动行业素质旅游服务质量全面提升
三积极开展标先进城市工作资源禀赋体相似功定位趋接济基础优市旅游产业更具活力标工作思路确定x市x市分作期全面单项标象x市西湖区新西兰皇镇作中期标象x国际旅游度假区美国奥兰作远期标象初步制定标工作思路标工作举措时积极开展市西南区著名旅游县域旅游济运行调查分析工作目前正进行县域选择框架构建等前期筹备工作通完善统计体系时准确全面反映x市旅游济发展变化情况
（四）诚信营造良旅游消费环境
力开展旅游市场整治旅游市场整治春季行动 线整治合理低价游涉旅购物点旅游团队旅游景区重点联合公安交通市场监发改等部门持续开展旅游市场联合整治行动重点青城山—x景区日游市场旅行社分支机构旅游购物点旅游景区进行专项整治查处违规导游xx名违规旅行社服务网点xx 家国家旅游局检查组交办x件督办案件时进行调查处理持续开展全市旅游市场五乱象专项整治进步完善市领导带队检查假日旅游市场机制截止目前组织市领导带队检查旅游市场秩序xx次发现问题xxx督促相关单位整改落实问题xxx进步完善旅游投诉统受理机制类网站新闻媒体宣传资料成灌高速出口LED显示屏幕旅游景区客运中心快铁站宾馆饭店餐饮娱乐场等区域xxxxx旅游咨询投诉电话全面推广严格执行xxxxx旅游咨询投诉电话xx时值班制度半年受理旅游投诉xx 件受理率满意率xxx
二加强旅游行业诚信建设组织x市旅游协会发出题抵制低价游行动诚信营倡议全市xxxx余家涉旅企业积极响应xx家诚信优质服务旅游企业进行表彰授牌行业代表涉旅企业发起诚信营优质服务倡议引导涉旅单位强化行业律提升旅游服务综合形象推动旅游服务水进步提高旅游志愿者社会发起文明旅游倡议引导游客文明出行安全旅游绿色消费营造良社会环境x旅游信查询APP公布第三批旅游企业红黑榜名单审核推荐xx家旅游企业荣登红榜名单x家旅游购物点旅行社央视曝光提供合理低价游旅游产品黑榜名单
（五）合作基础方位提升市旅游影响力
积极开展友城合作xxx康定格尔木等城市建立旅游合作友城市康定x格尔木等签订友城市战略联盟协议康定温江等友城开展深度合作互动市印制春季旅游攻略专页温江康定洪泽南江敦煌旅游概况进行介绍时温江等友合作城市正融入诸市旅游元素邀请温江康定等城市涉旅单位企业参加安龙海棠花节温江区旅游局举办xxx中国旅游日
二成功举办中国旅游日相约x·旅游生活更幸福题x市南桥广场举行xxxx年xxx中国旅游日 旅游企业包装策划包含安缇缦国际旅游度假区蓝光水果侠题乐园熊猫乐园虹口漂流等项目免费幸福旅游线路邀请xxx余名旅游达微博咖旅游业员摄影爱者x美劳动者等组成幸福旅游团队参线路体验参者充分感受x彩温暖包容幸福城市魅力x旅游影响力市场吸引力进步增强
二半年工作计划
半年市旅游局紧紧围绕西控’战略部署坚持 国际生态旅游名城城市定位 双心两区全域空间架构坚持项目化品质化国际化旅游导项目抓手带动文化娱乐康体养生商务会展休闲农业等相关产业协发展着力完善产业链条提升城市品质实施全球营销推动市浅度观光游包括体验游健康游养生游等深度度假休闲游转型转变重点抓工作：
（）完善旅游规划政策修改完善旅游产业扶持奖励政策加快x学合作编制完成x市国际生态旅游名城规划
（二）加快推进全域旅游创建根市委市政府求进步修改全域旅游示范区创建实施方案组织实施力争年创建国家全域旅游示范市
（三）提升旅游配套服务继续推进百万米品质酒店集群培育行动签约引进洲际威斯汀等x家品质酒店促进海航威斯汀海航源宿青城x拉度假酒店等x家高端酒店项目开工建设加快传世青城养生国医馆万达文化旅游城酒店集群维纳斯堡酒店君颐青城山尊酒店等x家品质酒店项目建设实现明宇豪雅安缇缦精品酒店宜必思等x家品质酒店项目开业营运实现玉瑞酒店中堰国际酒店等xx家已运营酒店品质提升 二启动十百千旅游服务提升行动年完成招引培育国际旅行社等旅游服务机构xx家建立功旅游服务网点xxx继续推行厕革命青城山—x旅游景区实现第三卫生间（家庭卫生间）全覆盖新改建开放旅游公厕xx
（四）加强外开放合作切实推进温江敦煌等友城市合作协议落实积极x普陀x敦煌x等 xx旅游城市建立友旅游合作友城市关系二抢抓xxxx年联合国世界旅游组织第xx届全体会x举行机遇提前组织谋划承接承办参会团体代表市旅游线路考察体验争取x旅游线路产品特色商品会现场展示
（五）深化旅游改革创新推进旅游业创新创业制定旅游业创新创业年度发展计划认定标准考核办法旅游产业扶持奖励政策引导培育旅游创新创业企业xxx家重点引进旅游商品研发旅游装备制造等适旅项目发展旅游工业企业x家培育工业旅游项目x二加强旅游商品开发发挥院校旅游商品协会力量支持引导社会资加快市特色旅游商品开发新开发包装性旅游特色商品xx授牌批旅游商品研发文创基三加强旅游队伍建设扩旅游培训覆盖面分类突出培训重点创新培训方式制定品质酒店提升旅行社（旅游服务机构）发展乡村民宿造 星级乡村酒店（农家乐）提升市讲解等专题培训功旅游服务网点旅游咨询服务技培训计划年完成类旅游业员xxxx次培训四深化市旅游讲解员改革试点工作加快制定完善改革实施方案组建讲解员行业理机构开发线执业台开展讲解员费第三方支付试点建立讲解员资格准入培训考核等级划分调处奖惩等理机制办法确保期完成试点力争形成复制工作验
（六）建立完善标工作体系积极开展确定标先进城市西南旅游县市旅游济运行分析强化旅游数分析提高数整合力旅游行业业务应决策分析应急处置提供数服务二健全旅游指标抽样调查方动态监测机制建立旅游直报系统扩旅游统计范围完善社会旅馆登记备案制度培育壮限旅游企业做应统统
（七）优化旅游发展环境整治旅游市场秩序开展旅行社导游旅游景区旅游饭店专项整治行动专项整治旅游景区（点）周边住宿演艺餐饮营单位证营未明码标价诱导游客消费遏制旅游市场合理低价现象净化旅游市场环境提升旅游服务质量专项整治旅游饭店检查酒店资质服务情况价格标注安全理情况检查旅游投诉受理处理机制建立情况查处宾馆酒店挂乱挂星级标牌行二推进诚信体系建设积极推进酒店旅行社等重点旅游行业信体系建设年完成xxxx家涉旅企业录入x旅游信APP基实现酒店旅行社全覆盖严格执行旅游失信惩戒等级退出制度提升旅游市场监水三加强旅游行业安全监持续开展星级酒店品质酒店旅行社旅游景区星级乡村酒店星级农家乐等涉旅企业安全检查督促涉旅企业落实安全体责排查安全隐患督促相关企业整改落实
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