2021年市长热线电话工作总结

 2021年市长热线电话工作总结
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2021年市长热线电话工作总结
提高12345市民服务热线办理效率办理质量单位时刻全心全意民服务宗旨坚持群众利益事工作原高度重视12345市民服务热线工作认真受理群众电单位领导帮助部门密切配合单位热线工作扎实序推进根园林局会议预备__求现__年12345市民服务热线工作总结
高度重视狠抓落实
根__关认真做12345市长热线办理工作求项工作真正落实处单位领导高度重视具体做法召开会议成立12345市民服务热线工作组单位领导组长确定组分领导热线工作员部门负责分热线第责参热线工作处理中涉单位投诉热线单位领导亲目审批分领导亲办理规定时限热线工作员处理结果报送局办公室
办理程中难免遇疑点难点问题单位领导专门召开领导班子会议讨研究做出令投诉满意答复
二认真办理注重实效
单位严格局发__通知精神高度责心单位负责广民群众负责精神认真受理12345群众电坚持做天热线天处理时回复回访热线工作员
时督促协调解决问题量环节工作做细做群众满意
__年单位受理类12345市民服务热线___件次达办理率___规定投诉回复回访率___满意率___中__段12345市民热线___件次数投诉原体育器械损坏路灯损坏公厕时维修关闭单位工作员发现问题时维修发现路灯损坏问题时联系路灯处协调处理__投诉热线均树叶垃圾未时清理工作员接投诉电话均第时间派前处理____营中问题接业户投诉中__租赁摊位问题接业户投诉单位领导分领导动出面___业户开会交流沟通耐心解释终做出业户满意答复__刚刚接手营接业户关商城税收问题投诉单位国税局__分局次协商领导次解释税务部门做国家税法宣传截止现业户税务缴纳正常外投诉热线单位辖相关容方面动帮助协调相关部门方面热线工作员请示领导报送局办公室说明情况
三存问题步工作算
___年单位12345市民服务热线办理工作然较改善提升办理工作存着足热线工作重视程度进步提高疑难问题投诉市民沟通问题第时间回复投诉等
工作中单位领导工作员会更加提高12345市民热线认识端正工作态度增强服务意识调节工作进度确保问题更加全面质量更高落实提高热线市民满意度项工作真正做领导部门抓专办确保12345民服务热线工作利开展真正达服务热线民服务目
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