关于市长热线电话承办工作的整改方案

关市长热线电话承办工作整改方案
 
局市政府办公室关市长热线电话承办工作情况通报通报事项作出整改方案
存问题
1市长热线电话承办工作制度健全
2督办工作位
二整改方案
1完善程序明确责建立市长热线承办工作接件登记转办督办审核反馈档结案制度做电登记办理专答复记录反馈存根环环相扣确保市热线承办工作办理规范高效
2加强督办严格关办理市热线办转办工作程中应侧重加强督办关两环节接市热线电话通知根工作程序立转关科室局属单位办理求规定时限必须报送结果工作员时科室局属单位衔接督促市热线办求时办理回复材料格式容严格关首先容符合法律法规关政策处理简单意敷衍事重新办理次通电联系核实严查处理情况回复情况真实性
3定期回访解决善性问题确保督办工作见实效政府项工作决策落实处市长热线电话承办工作已办结事项实行定期回访解群众反映突出问题否效解决问题否出现反弹群众否满意做善工作
 
 
 
 
 
 
二〇〇年十月二十九日
 

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