2021XX街道住宅区物业理提升三年行动方案
进步加强全街道物业理工作提升街道区物业理服务水根省市区关加强改进住宅物业理工作求结合街道实际制定方案
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导坚持突出城市基层建引领社区治理居民治推进物业理社区治理深度融合探索物工作新机制完善理服务体系提升物服务水增强群众幸福感获感安全感积极争创全国文明城市
二工作目标
2023年底新建区组织覆盖率业委会组建率市场化物业服务率达100区达90通提升行动物业理体制机制基完善社区区治理力显著提升物业服务水群众满意度明显提高
三务
（）加强街道社区物业理队伍建设
1建强街道物组织机构立足街道实际物业理提升工作纳入重议事日程成立办事处组长分领导副组长组织宣传政法民政财政环保城公安安全等部门成员领导组参城区市政重点项目建设调度模式定期研究物提升工作少月召开次调度分析会统筹全街住宅区物业理提升行动切实解决工作中难点问题重点问题
2配齐物服务工作员建立健全街道物办设机构配齐工作员街道物办专职员2名社区设环境物业理委员会配备专兼职员1名兼职员社区岗位分工解决落实相关办公场设备费实现物业理队伍建设正规化
（二）切实强化物业服务监督措施
3认真开展调查摸底工作解决突出问题导组织社区者业委员会物工作员利周时间辖区区业委员会物业服务企业开展调查摸底工作建立区业委员会物业服务企业基信息台账
4严格落实物季度考XX区住宅区物业服务质量分类考核办法（试行）规定街道社区业委员会组织考核物业服务质量实行季度考物业服务企业履行公安全文明创建垃圾分类等社会责纳入考评容中
5建立物业服务退出机制根季度考结果针物业服务质量（类区）季度考中排名情况提出服务物业服务企业红榜黑榜名单排名区进行通报严格落实文件求强化红黑榜结果运物业服务质量季度考中连续两次列入黑榜物业企业责令退出区物业服务年三次列入黑榜物业企业坚决清退出物业服务市场
6加强前期物业开办费理严格规定程序拨付前期物业理开办费区物业理工作力文明委物业理领导组通报求整改拒整改整改力物业企业社区居委会会业委员会（已成立业委员会应业委员会签署意见）申请前期物业理开办费区张榜公示创建全国文明城市工作宣传区环境综合整治
（三）完善四位体红色物业议事机制
7倾力新建红色业委员会建设鉴XX村红色业委员成功验针尚未成立业委员会XX区四位体基求逐制定工作方案时启动组建业委员会突出街道社区组织区组织业委员会政治引领落实符合条件社区两委成员支部书记组长通法定程序兼业委员会成员业委员会成员2—3名员
截止2021年12月底全面完成符合成立条件区业委员会成立工作根区文件规定组建规范红色业委员会奖补X万元结合务完成进度兑现奖补务完成低60奖补街道创城指挥部领导该社区负责进行约谈纳入文明创建考核处罚
8时组织业委员会换届针需进行换届改选区业委员会期届满业委员会缺员法正常工作应时进行改选增选重新选举红色业委员会标准完善确保区业会业委员会功完善运行正常
截止2022年6月底全面完成已成立区业委员会功完善工作根区文件规定完成功提升红色奖补1万元结合务完成进度兑现奖补务完成低60奖补街道创城指挥部领导该社区负责进行约谈纳入文明创建考核处罚
（四）着力破解物业理瓶颈问题
9 提升改造区物水针改造住宅区原物业服务水较低区充分发挥业会制度业委员会功双方物业服务合中约定重新明确收费标准服务容服务质量实现区物业服务提标升级升级新服务等级考核符合奖励范围住宅区享受三年奖励政策变尚未实行市场化区加快召开业会成立业委员会力推行物业服务市场化
10整治提升老旧区环境社区制定社区区创建整治方案老旧（安置）区失区实施创建整治提升工程根区奖补政策积极推行整治区实行老旧（安置）区物业三年奖补政策原收费标准超二级基准价住宅区根季度考成绩方01元标准分予奖补第年全额奖补第二年奖补70第三年奖补40
11推行服务收费双提升针辖区服务标准3级20区分2阶段完成物业服务双提升工作务第阶段：2021年12月底前完成已实施改造6区3级服务标准住宅区物业服务双提升工作务第二阶段：2022年6月底前完成剩余14区3级服务标准住宅区物业服务双提升工作务
根区双提升工作奖补文件精神完成区双提升务奖补1万元结合务完成进度拨付奖补资金务完成进度低60奖补街道创城指挥部领导该社区负责进行约谈纳入文明创建考核处罚
12切实强化物业兜底保障街道非物区XX中XX保洁区XX面积约XX万方米X失区面积约X万方米剩余XX区目前单位等形式理面积约XX万方米XX保洁区失区2022年3月起全部沉理（费数额渠道变）市场化导制定物业服务提标升级计划完善物业理投诉受理调解制度力争物业理中矛盾纠纷化解区事出社区事出街道
（五）合力提升物业服务市场化水
13优化物业市场资源配置通区捆招标方式规模较域相标准相似区合区通扩规模降低物业理成捆推行市场化根建引领企业形象服务意识理模式服务水等方面积极推荐24家优秀物业服务企业
14培育土物业服务企业充分发挥辖区集体企业员资金埋优势重点扶持集体企业开展物业理服务通政策宣传专业培训行业交流支持物业服务企业服务辖区老旧区农贸市场完善部理加快提升物业服务水
15加物业企业帮扶力度结合文明创建文明单位检查考核等综合方式加强法缴纳物业服务费宣传拖欠物业费住户社区业委员会应配合物业服务企业门劝导拒缴纳公职员应时报单位催缴继续利区物业产权转移督促产权缴纳物业服务费支持物业服务企业通司法途径法催缴
四保障措施
16强化宣传引导加强物业理政策法规宣传提高全民物业理法治意识坚持正面报道负面曝光相结合时报物业服务红黑榜红色物业题积极宣传基层建引领新举措办法着力营造全民建创享良氛围推进住宅环境城市文明双提升
17加强调度指导街道物提升工作领导组充分发挥组织领导统筹协调功定期研究解决物提升中实际困难问题街道物办明确细化分工强化常态指导工作严格执行物业服务季度考红黑榜确保项措施落实位
18严格督查考核街道物业理提升工作纳入社区综合目标考核切实加强社区物业工作监督指导街道纪工委物业理提升工作责落实情况列入督查范围工作落实力社区实行责追究
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进步加强全街道物业理工作提升街道区物业理服务水根省市区关加强改进住宅物业理工作求结合街道实际制定方案
指导思想
新时代中国特色社会义思想指导坚持突出城市基层建引领社区治理居民治推进物业理社区治理深度融合探索物工作新机制完善理服务体系提升物服务水增强群众幸福感获感安全感积极争创全国文明城市
二工作目标
2023年底新建区组织覆盖率业委会组建率市场化物业服务率达100区达90通提升行动物业理体制机制基完善社区区治理力显著提升物业服务水群众满意度明显提高
三务
（）加强街道社区物业理队伍建设
1建强街道物组织机构立足街道实际物业理提升工作纳入重议事日程成立办事处组长分领导副组长组织宣传政法民政财政环保城公安安全等部门成员领导组参城区市政重点项目建设调度模式定期研究物提升工作少月召开次调度分析会统筹全街住宅区物业理提升行动切实解决工作中难点问题重点问题
2配齐物服务工作员建立健全街道物办设机构配齐工作员街道物办专职员2名社区设环境物业理委员会配备专兼职员1名兼职员社区岗位分工解决落实相关办公场设备费实现物业理队伍建设正规化
（二）切实强化物业服务监督措施
3认真开展调查摸底工作解决突出问题导组织社区者业委员会物工作员利周时间辖区区业委员会物业服务企业开展调查摸底工作建立区业委员会物业服务企业基信息台账
4严格落实物季度考XX区住宅区物业服务质量分类考核办法（试行）规定街道社区业委员会组织考核物业服务质量实行季度考物业服务企业履行公安全文明创建垃圾分类等社会责纳入考评容中
5建立物业服务退出机制根季度考结果针物业服务质量（类区）季度考中排名情况提出服务物业服务企业红榜黑榜名单排名区进行通报严格落实文件求强化红黑榜结果运物业服务质量季度考中连续两次列入黑榜物业企业责令退出区物业服务年三次列入黑榜物业企业坚决清退出物业服务市场
6加强前期物业开办费理严格规定程序拨付前期物业理开办费区物业理工作力文明委物业理领导组通报求整改拒整改整改力物业企业社区居委会会业委员会（已成立业委员会应业委员会签署意见）申请前期物业理开办费区张榜公示创建全国文明城市工作宣传区环境综合整治
（三）完善四位体红色物业议事机制
7倾力新建红色业委员会建设鉴XX村红色业委员成功验针尚未成立业委员会XX区四位体基求逐制定工作方案时启动组建业委员会突出街道社区组织区组织业委员会政治引领落实符合条件社区两委成员支部书记组长通法定程序兼业委员会成员业委员会成员2—3名员
截止2021年12月底全面完成符合成立条件区业委员会成立工作根区文件规定组建规范红色业委员会奖补X万元结合务完成进度兑现奖补务完成低60奖补街道创城指挥部领导该社区负责进行约谈纳入文明创建考核处罚
8时组织业委员会换届针需进行换届改选区业委员会期届满业委员会缺员法正常工作应时进行改选增选重新选举红色业委员会标准完善确保区业会业委员会功完善运行正常
截止2022年6月底全面完成已成立区业委员会功完善工作根区文件规定完成功提升红色奖补1万元结合务完成进度兑现奖补务完成低60奖补街道创城指挥部领导该社区负责进行约谈纳入文明创建考核处罚
（四）着力破解物业理瓶颈问题
9 提升改造区物水针改造住宅区原物业服务水较低区充分发挥业会制度业委员会功双方物业服务合中约定重新明确收费标准服务容服务质量实现区物业服务提标升级升级新服务等级考核符合奖励范围住宅区享受三年奖励政策变尚未实行市场化区加快召开业会成立业委员会力推行物业服务市场化
10整治提升老旧区环境社区制定社区区创建整治方案老旧（安置）区失区实施创建整治提升工程根区奖补政策积极推行整治区实行老旧（安置）区物业三年奖补政策原收费标准超二级基准价住宅区根季度考成绩方01元标准分予奖补第年全额奖补第二年奖补70第三年奖补40
11推行服务收费双提升针辖区服务标准3级20区分2阶段完成物业服务双提升工作务第阶段：2021年12月底前完成已实施改造6区3级服务标准住宅区物业服务双提升工作务第二阶段：2022年6月底前完成剩余14区3级服务标准住宅区物业服务双提升工作务
根区双提升工作奖补文件精神完成区双提升务奖补1万元结合务完成进度拨付奖补资金务完成进度低60奖补街道创城指挥部领导该社区负责进行约谈纳入文明创建考核处罚
12切实强化物业兜底保障街道非物区XX中XX保洁区XX面积约XX万方米X失区面积约X万方米剩余XX区目前单位等形式理面积约XX万方米XX保洁区失区2022年3月起全部沉理（费数额渠道变）市场化导制定物业服务提标升级计划完善物业理投诉受理调解制度力争物业理中矛盾纠纷化解区事出社区事出街道
（五）合力提升物业服务市场化水
13优化物业市场资源配置通区捆招标方式规模较域相标准相似区合区通扩规模降低物业理成捆推行市场化根建引领企业形象服务意识理模式服务水等方面积极推荐24家优秀物业服务企业
14培育土物业服务企业充分发挥辖区集体企业员资金埋优势重点扶持集体企业开展物业理服务通政策宣传专业培训行业交流支持物业服务企业服务辖区老旧区农贸市场完善部理加快提升物业服务水
15加物业企业帮扶力度结合文明创建文明单位检查考核等综合方式加强法缴纳物业服务费宣传拖欠物业费住户社区业委员会应配合物业服务企业门劝导拒缴纳公职员应时报单位催缴继续利区物业产权转移督促产权缴纳物业服务费支持物业服务企业通司法途径法催缴
四保障措施
16强化宣传引导加强物业理政策法规宣传提高全民物业理法治意识坚持正面报道负面曝光相结合时报物业服务红黑榜红色物业题积极宣传基层建引领新举措办法着力营造全民建创享良氛围推进住宅环境城市文明双提升
17加强调度指导街道物提升工作领导组充分发挥组织领导统筹协调功定期研究解决物提升中实际困难问题街道物办明确细化分工强化常态指导工作严格执行物业服务季度考红黑榜确保项措施落实位
18严格督查考核街道物业理提升工作纳入社区综合目标考核切实加强社区物业工作监督指导街道纪工委物业理提升工作责落实情况列入督查范围工作落实力社区实行责追究
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