提升物业理水 造谐美家园
——XX县住宅区物业理工作情况调研
2003年县成立第家物业服务理公司（海悦物业）历10年时间全县物业理历序序发展程目前全县物业理服务企业17家中县注册物业理企业15家均三级资质外物业企业2家1家级资质1家三级资质现物业企业事物业理项目20服务面积约260万方米中住宅区190余万方米综合性楼机关单位70余万方米新建区物业理覆盖率100收费标准层住宅05—06元㎡高层住宅1—12元㎡收费率70
年XX县物业理工作情况
年县高度重视物业理工作物业理前期招标企业考核维修资金集行业培训等方面做量工作物业理断趋规范城市建设理发挥积极作逐步推行前期招投标机制物业理前期招标利物业企业提前掌握项目基情况项目设计阶段提前介入完善物业建设项目设计提出建设性意见时杜绝恶性竞争利促进物业企业健康序发展
业明明白白消费截止目前县云新外滩二期东华商业广场等15项目实施物业理前期招投标理触角逐步办公楼医院商场学校等领域延伸XX县规划展示馆办公楼物业理成功进驻典范二全面实施企业考核制度2012年结合县实际出台实施XX县物业服务企业考核办法XX县物业服务项目考核评分表中180项服务容物业企业服务区实行季度考核考核达标区县房产局物业办发整改通知书限期整改位考核分数低区黄牌警告限期整改位通严格考核断促进物业服务企业规范服务行提升服务水三切实加强维修资金集年1月开始实施新房屋维修资金缴交制度房屋维修资金高层66元方米层48元方米新标准执行开发企业代收代缴改业缴时利商品房网签系统缴纳房屋维修资金作预告登记前置条件杜绝欠交交房屋维修资金行年15月份集维修资金1500万元超8年缴存总四效提升物业理水年提升县物业理服务水专门聘请专业讲师进行现场授课组织全县物业企业理员学物业理条例**市物业理办法等相关业务知识时组织全县物业企业法代表项目理进行交流讨提升营理服务理念
县创建国家卫生县城活动中物业理企业积极投入力配合县城创建发挥重作充分调动县城居民参物业理中先成立8区业委员会维护业合法权益提供保障
二目前存问题
（）历史遗留问题难处理年开发建设区明珠花园**茗园等区开发建设时工程质量销售纠纷区配套设施位等问题引起系列纠纷投诉致物业收费困难物业服务企业难业提供优质服务二县城区许老旧住宅区建成年代早时受条件限制规划建设等方面够规范存配套设施齐全绿面积达标环境卫生脏乱差等问题居民求完善物业配套愿诉求较强烈改造资金投入较物业配套理难实施位
（二）物业企业行够规范前部分业物业偿服务意识强拒缴恶意拖欠物业费等现象屡见鲜分析造成物业收费困难原业身意识问题物业企业服务位问题开发商转嫁物业企业工程遗留问题时部分物业企业收费足降低服务成致服务位业服务低劣愿交费久久形成恶性循环挫伤企业积极性影响物业服务行业良性发展
（三）物业服务水提高县目前事物业服务员800余招聘业员般社会岗员农民工知识层次较低素质参差齐物业理中满足业求导致业物业服务企业满致少数业交物业服务费时企业忽略身形象业遇问题心责处理服务仅限表象理缺少物业理必备性化理少数企业区理中职工求低导致职工限应付缺乏心职工作标准
（四）相关职部门理缺位县物业企业服务区普遍存着执法部门愿进入执法问题部分职部门认物区发生乱搭乱建乱停乱放偷盗架破坏公设施等问题应该物业企业处理知物员执法权奈致2011年县政府办转发XX市民政府关促进物业理健康发展干意见文件收效
（五）业委员会成立运行难区成立业会选举产生业委员会街道办事处组织发动单职部门难召开业会选举业委员会加协调指导力度少月年成立
县目前街道办事处缺乏属理意识数业缺乏翁精神开发商担心业委会维权带麻烦致业委员会成立难度成立业委员会机制健全组织极松散难履职发挥作
三阶段工作策建议
阶段建议着重抓方面工作：
（）出台相关文件规范物业理街道办事处居民委员会业委员会等相关部门建立联席会议制度物业理做钱办事章理事事明确新项目规划建设程中职部门责着谁设计谁验收谁负责原落实责追究制明确属理原充分发挥街道办事处社区成立业委员会协调处理物业理矛盾纠纷等方面作成立城区物业综合执法队全面整治物区种违法违规违章行时予物业理企业劳动工支持税费优惠政策安排专项费奖励物业企业提质升级承接改造老旧区
（二）实施承接查验保障物业运作维护建设单位业物业理企业正权益避免矛盾纠纷建设单位进行综合验收前物业理服务企业代表业市政设施绿化设施等配套
实施物业理承接查验制度确保物业建设物业理效衔接
（三）加整治力度提高物业覆盖率成立老旧住宅区整治改造领导组明确职部门职责推进老旧住宅区整治工作通渠道筹措资金确保老旧住宅区整治资金落实位清理乱搭乱建乱停乱放重点搞秩序整顿环境设施物业服务房绿化美化亮化重点搞设施配套网更新区封闭改造重点搞功完善分期分批逐步完成旧住宅区改造
（四）积极宣传引导提升物业水充分利县流媒体开辟物业专栏加强正面宣传开展走百家门解百家忧题活动广居民熟悉物业理理解物业理接受支持物业理加物业理业员岗位培训物业项目理系统培训力度建立长效理机制时协调解决居民生活垃圾处理费收取问题切实减轻物业企业负担
（五）加强部门职完善物业监建立健全项理制度加县城区物业服务企业日常巡查检查县房产局牵头组织实施类物业公司行业理考核考核情况进行通报督促物业服务企业规范企业行房产局物业办升格纳入财政统发增加员编制安排专项费确保全县物业理服务部门监专业化正规化
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提升物业理水 造谐美家园
——XX县住宅区物业理工作情况调研
2003年县成立第家物业服务理公司（海悦物业）历10年时间全县物业理历序序发展程目前全县物业理服务企业17家中县注册物业理企业15家均三级资质外物业企业2家1家级资质1家三级资质现物业企业事物业理项目20服务面积约260万方米中住宅区190余万方米综合性楼机关单位70余万方米新建区物业理覆盖率100收费标准层住宅05—06元㎡高层住宅1—12元㎡收费率70
年XX县物业理工作情况
年县高度重视物业理工作物业理前期招标企业考核维修资金集行业培训等方面做量工作物业理断趋规范城市建设理发挥积极作逐步推行前期招投标机制物业理前期招标利物业企业提前掌握项目基情况项目设计阶段提前介入完善物业建设项目设计提出建设性意见时杜绝恶性竞争利促进物业企业健康序发展
业明明白白消费截止目前县云新外滩二期东华商业广场等15项目实施物业理前期招投标理触角逐步办公楼医院商场学校等领域延伸XX县规划展示馆办公楼物业理成功进驻典范二全面实施企业考核制度2012年结合县实际出台实施XX县物业服务企业考核办法XX县物业服务项目考核评分表中180项服务容物业企业服务区实行季度考核考核达标区县房产局物业办发整改通知书限期整改位考核分数低区黄牌警告限期整改位通严格考核断促进物业服务企业规范服务行提升服务水三切实加强维修资金集年1月开始实施新房屋维修资金缴交制度房屋维修资金高层66元方米层48元方米新标准执行开发企业代收代缴改业缴时利商品房网签系统缴纳房屋维修资金作预告登记前置条件杜绝欠交交房屋维修资金行年15月份集维修资金1500万元超8年缴存总四效提升物业理水年提升县物业理服务水专门聘请专业讲师进行现场授课组织全县物业企业理员学物业理条例**市物业理办法等相关业务知识时组织全县物业企业法代表项目理进行交流讨提升营理服务理念
县创建国家卫生县城活动中物业理企业积极投入力配合县城创建发挥重作充分调动县城居民参物业理中先成立8区业委员会维护业合法权益提供保障
二目前存问题
（）历史遗留问题难处理年开发建设区明珠花园**茗园等区开发建设时工程质量销售纠纷区配套设施位等问题引起系列纠纷投诉致物业收费困难物业服务企业难业提供优质服务二县城区许老旧住宅区建成年代早时受条件限制规划建设等方面够规范存配套设施齐全绿面积达标环境卫生脏乱差等问题居民求完善物业配套愿诉求较强烈改造资金投入较物业配套理难实施位
（二）物业企业行够规范前部分业物业偿服务意识强拒缴恶意拖欠物业费等现象屡见鲜分析造成物业收费困难原业身意识问题物业企业服务位问题开发商转嫁物业企业工程遗留问题时部分物业企业收费足降低服务成致服务位业服务低劣愿交费久久形成恶性循环挫伤企业积极性影响物业服务行业良性发展
（三）物业服务水提高县目前事物业服务员800余招聘业员般社会岗员农民工知识层次较低素质参差齐物业理中满足业求导致业物业服务企业满致少数业交物业服务费时企业忽略身形象业遇问题心责处理服务仅限表象理缺少物业理必备性化理少数企业区理中职工求低导致职工限应付缺乏心职工作标准
（四）相关职部门理缺位县物业企业服务区普遍存着执法部门愿进入执法问题部分职部门认物区发生乱搭乱建乱停乱放偷盗架破坏公设施等问题应该物业企业处理知物员执法权奈致2011年县政府办转发XX市民政府关促进物业理健康发展干意见文件收效
（五）业委员会成立运行难区成立业会选举产生业委员会街道办事处组织发动单职部门难召开业会选举业委员会加协调指导力度少月年成立
县目前街道办事处缺乏属理意识数业缺乏翁精神开发商担心业委会维权带麻烦致业委员会成立难度成立业委员会机制健全组织极松散难履职发挥作
三阶段工作策建议
阶段建议着重抓方面工作：
（）出台相关文件规范物业理街道办事处居民委员会业委员会等相关部门建立联席会议制度物业理做钱办事章理事事明确新项目规划建设程中职部门责着谁设计谁验收谁负责原落实责追究制明确属理原充分发挥街道办事处社区成立业委员会协调处理物业理矛盾纠纷等方面作成立城区物业综合执法队全面整治物区种违法违规违章行时予物业理企业劳动工支持税费优惠政策安排专项费奖励物业企业提质升级承接改造老旧区
（二）实施承接查验保障物业运作维护建设单位业物业理企业正权益避免矛盾纠纷建设单位进行综合验收前物业理服务企业代表业市政设施绿化设施等配套
实施物业理承接查验制度确保物业建设物业理效衔接
（三）加整治力度提高物业覆盖率成立老旧住宅区整治改造领导组明确职部门职责推进老旧住宅区整治工作通渠道筹措资金确保老旧住宅区整治资金落实位清理乱搭乱建乱停乱放重点搞秩序整顿环境设施物业服务房绿化美化亮化重点搞设施配套网更新区封闭改造重点搞功完善分期分批逐步完成旧住宅区改造
（四）积极宣传引导提升物业水充分利县流媒体开辟物业专栏加强正面宣传开展走百家门解百家忧题活动广居民熟悉物业理理解物业理接受支持物业理加物业理业员岗位培训物业项目理系统培训力度建立长效理机制时协调解决居民生活垃圾处理费收取问题切实减轻物业企业负担
（五）加强部门职完善物业监建立健全项理制度加县城区物业服务企业日常巡查检查县房产局牵头组织实施类物业公司行业理考核考核情况进行通报督促物业服务企业规范企业行房产局物业办升格纳入财政统发增加员编制安排专项费确保全县物业理服务部门监专业化正规化
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