2021年公司信访工作制度
篇：___公司信访工作理办法
___公司信访工作理办法
建立完善信访工作责体系强化规范信访工作维护职工企业中合法权益保障公司生产营活动良秩序利公司职工间沟通利公司种矛盾处理特制定办法
信访工作原
1信访工作坚持首问负责制属事单位责制分组负责口理谁谁负责解决实际问题做思想工作相结合原：单位出现信访案件单位负责解决属职部室解答问题职部室负责处理
2做决定决议前动征求方意见取级___支持时公司领导汇报
3信访工作员做文明接处理信访
（1）坚持实事求实际出发事实政策法规准绳解决处理问题
（2）认真调查核准问题搞清情节性质
（3）坚持面耐心疏导确保信访问题时效解决
（4）坚持信访问题事事答复件件结果案案结
二___机构
1公司设立信访工作领导组单位设立单位信访工作组形成公司二级信访___网络
2公司信访工作领导组
组长：
副组长：
成员：
信访工作___设___部负责日常信访工作联系：___电话：___
3基层单位设立信访工作组单位支部书记理信访工作组负责负责单位信访工作
三信访工作务
1贯彻执行路线方针政策国家（范）法律法规协调处理解决职工合法正求维护职工合法权益企业生产营改革发展营造良氛围
2解职工群众意愿求呼声建议公司改革发展项工作改进提供保证
3关心职工群众生活解决职工群众生产生活中实际问题
4通处理信访协调缓化解种矛盾纠纷做事出单位事出公司
四二级信访___职责
（）信访工作领导组职责
1认真执行级部门做出重信访决策集团领导关指示公司信访工作进行监督检查
2时召开信访工作会议讨处理重特殊信访案件
3负责信访事件处理决定决议审批
4加强信访___建设保证信访___机构健全员位
（二）信访工作___（简称信访办）职责
1受理职工群众信接职工群众访处理信访转办查办催办协办等工作承办处理级信访___公司信访工作领导组交办信访事件
2建立完善信访信息网络做信访信息预报预测负责信访事件登记统计报工作负责信访材料整理档工作
3时传达级关信访问题指示信访问题处理情况进行检查督促
4信访疑难问题___关部门单位联合调查审议特殊重信访案件提请召开信访工作领导组会议综合信访调理材料做信访会议记录形成信访处理意见
5负责基层单位信访工作组工作进行指导检查考核
（三）基层单位信访工作组职责
1基层单位信访工作组负责接处理单位信访案件职权范围权信访事件做出处理决定特殊案件时公司职部门领导沟通请示
2基层单位信访工作组调解宣传政策做思想工作属单位问题直接进行处理解决推诿矛盾交公司
3疑难重信访案件需职部门承办时转送公司职部门报送公司信访办公室
4做信访信息预报预测工作时信息反馈公司信访办公室
5做信访登记信访活动记录信访材料档工作
6完成公司信访工作领导组信访办公室交办工作
五信访工作程序
1接登记接部门访者热情接耐心听取陈述详细清楚做笔录信仔细阅读做容摘登记
2解核实信访反映问题必须认真核实解实际情况
3呈批立案转办公司信访办公室根涉信访问
题时转交公司相关职部室基层信访工作组处理涉检举揭发信件呈送公司信访工作领导组组长批示需立案查处立案转交关部门处理时转办
4承办接信访事件涉相关部门单位时办理理拖延推迟
5查办催办基层单位信访工作组办理信访事件公司信访办公室认真查办催办
6答复结案已办理信访事件承办单位信访工作组负责答复信访办理完毕重疑难信访案件承办单位信访工作组访应信访登记表写明办理结果予备案信访原始材料档
7统计报单位信访工作组季度末接访事件进行统计报公司信访办公室
六信访工作求
1公司职部门基层单位信访工作组行责发展第务稳定第责高度提高认识实行严格首问负责制属事单位责制认真负责做信访工作特第封信第次访第电话认真作记录政策法规认真做耐心细致解释矛盾化解萌芽状态信访问题涉单位信访工作组单位信访工作组负责处理处理问题简单生硬亲样
篇二：企业信访工作制度
企业信访工作制度
第章总
第条保持___公司级___职工群众密切联系保护信访合法权益维护信访秩序局稳定逐步形成信访格局信访工作制度化规范化___信访条例结合公司实际特制定办法
第二条办法中称信访指公司职工社会公民法___采取书信电话走访等形式___公司属单位反映情况提出意见建议求等法工作职责应公司单位部门处理活动
第二章第三条信访工作必须坚持原：
1坚持实事求原事实法律政策准绳重证重调查研究
2坚持保护信访信访权利原进行检举揭发信访反映问题严格保密严禁信访进行压制击报复
3坚持疏导教育原时法解决信访问题疏导教育相结合
4坚持分级负责口理谁谁负责原思想教育做疏导超前工作减少___减少越级___控制___问题解决基层
5发生系统职工越级______者属部门接___公司通知必须立派___员接回单位妥善处理
第四条单位必须做信访工作认真处理信热情接访倾听职工群众意见建议求问题解决单位部门
第五条单位利工作方便信访原成立信访
工作领导组设置信访机构配备名专职兼职信访干部公司部部门实体公司属单位二级单位设兼职信访员建立信访网络畅通信访渠道建立健全___系统信访工作体系形成联动齐抓良局面
第二章信访
第六条信访指采书信电话走访等形式___公司单位反映情况提出意见建议求职工社会公民法___
第七条信访列事项进行信访：
1单位工作员批评建议求
2检举揭发工作员违法违纪失职渎职行
3控告侵害合法权益行
4信访事项
第八条信访应遵循逐级___制度信访事项应先信访事项直接理单位提出
第九条反映问题般应采书信电话等形式提出需采走访形式应推选代表代表数超___
第十条信访应遵守国家（范）法律法规信访秩序实反映情况捏造歪曲事实诬告陷害
第三章工作职责
第十条___公司属单位政负责信访工作第责分领导承担直接责班子成员做岗双责信访工作负定责___公司机关部门行政职专业公司中心负责分专业信访工作负领导责
第十二条单位部门应建立负责阅信接访包案等制度重重信访事项负责亲负责持处理
第十三条单位部门重视信访工作配齐专（兼）职工作员第十四条信访部门具体职责：
1受理信接访
2贯彻级信访指示精神承办级机关信访部门级负责转办交办信访事项
3属单位关责单位转办交办督办信访事项
4协调参关重信访事项处理指导检查属单位责部门信访工作进行踪督办检查
5查办信访件中发现违法违纪问题需移交纪检监察部门查处时分领导报告根领导批示进行分办处理
6已正通诉讼行政复议仲裁解决信访事项信访部门般予受理应告知信访法律法规关规定办理
7加强调查研究定期做信访统计分析信访资料理工作时领导提___信息做情达___公司属单位半年___公司办公室报统计数（报表格式附）
8法律法规规章制度规定职责
第十五条信访工作员职业道德范围：
1秉公办事文明接访权谋私
2信访事项推诿敷衍拖延信访信访事项保密意识
3检举揭发控告材料转送检举揭发控告员单位转办检举揭发___访件时通抄录摘录转办转办准确时
4丢失隐匿擅销毁信访材料
5办理信访事项实行回避制度
第十六条单位部门发现单位信访事项处理误应重新处理级发现级信访事项处理复查误权直接处理责成级重新处理
第十七条信访部门应时分析信访工作中反映情况职工群众愿定期领导汇报重信息时报告提出建议改进工作
第四章信访受理
第十八条信访实行分级理制度单位信访部门代表单位处理信访事务协调部门职权受理信访提出属单位信访事项部门负责关业务信访事项进行处理
第十九条涉两两单位信访事项涉单位协商受理争议___公司办公室协调请示___公司信访工作领导指定牵头部门部门联合办案部门解决根情况分副总理牵头解决涉重事件分副总理法解决问题报请总理研究处理
第二十条受理信访事项处理完毕时应信访答复信访处理意见服求书面答复受理单位应出具书面答复意见
第二十条持答复意见越级___公司走访信访特殊重问题外___公司信访部门做登记咨询解释般做处理
第五章受理时限
第六章第二十二条信访部门直接受理信访事项___日办
理完毕根情况办理结果答复信访情况复杂适延长长超___日
第二十三条领导交办级转办信访事项___日办结办理结果报告单位领导级信访部门
第二十四条超______事项应___日报告___公司信访科造成重影响紧迫信访事项信访信息日报告___公司信访科时采取果断措施防止良影响发生
第二十五条访者提出问题时予答复予明确答复时答复接访___日予答复署名信函件___日书面形式答复信
第二十六条___公司发函转办结果信访事项般事项收日起___日办结特殊事项收日起___日办结紧急事项转办时间求办结结果报___公司信访科
第六章信访秩序
第七章第二十七条受理信访事项部门工作员治安保卫员信访应维护信访秩序
第二十八条煽动胁迫参加___者防止退出___（员科级领导干部策划参___）
第二十九条信访遵守信访规定信访部门予批评教育批评教育效信访部门请求治安保卫部门带离接场
篇三：金宸集团公司信访工作制度
金宸集团公司信访工作制度
加强信访接工作保护信访合法权益根国家信访工作条例相关规定结合集团工作实际特制定工作制度
第条信访工作集团公司综合理部负责工作员负责接反映信访工作
第二条访群众热情接认真听取反映情况求
第三条时办理群众反映信访事项重信填重信访阅处单时报领导阅批重访时领导汇报
第四条建立完善信访接工作台账妥善保信访资料月进行次整理年进行次
第五条交分领导职部门办理信访件规定时限办结重信访件般作督办件处理督办件书面报送结果客观原时办结催办外报出办理进度办理结果需级领导级机关汇报者需答复信访时写出专报回信
第六条接中耐心细致信访做政策法律宣传教育工作解决问题思想疏导相结合力做息诉工作维护公司稳定
第七条处理信访事项应实事求法律法规政策
办事严禁超越职权
第八条加强集团属公司政府信访部门联系互通情况紧密协作确保办事效率
第九条信访工作员增强法制意识严格执行项保密制度努力提高信访接水切实维护集团公司稳定
第十条集团属公司时认真解决员工业信访问题属公司项目部处理员工业信访问题力直接集团公司___产生利影响集团公司属公司项目部负责视情予绩效工资___济处罚
___金宸集团限公司
二___年___月二十日
信访处置登记表
编号：年第号
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篇：___公司信访工作理办法
___公司信访工作理办法
建立完善信访工作责体系强化规范信访工作维护职工企业中合法权益保障公司生产营活动良秩序利公司职工间沟通利公司种矛盾处理特制定办法
信访工作原
1信访工作坚持首问负责制属事单位责制分组负责口理谁谁负责解决实际问题做思想工作相结合原：单位出现信访案件单位负责解决属职部室解答问题职部室负责处理
2做决定决议前动征求方意见取级___支持时公司领导汇报
3信访工作员做文明接处理信访
（1）坚持实事求实际出发事实政策法规准绳解决处理问题
（2）认真调查核准问题搞清情节性质
（3）坚持面耐心疏导确保信访问题时效解决
（4）坚持信访问题事事答复件件结果案案结
二___机构
1公司设立信访工作领导组单位设立单位信访工作组形成公司二级信访___网络
2公司信访工作领导组
组长：
副组长：
成员：
信访工作___设___部负责日常信访工作联系：___电话：___
3基层单位设立信访工作组单位支部书记理信访工作组负责负责单位信访工作
三信访工作务
1贯彻执行路线方针政策国家（范）法律法规协调处理解决职工合法正求维护职工合法权益企业生产营改革发展营造良氛围
2解职工群众意愿求呼声建议公司改革发展项工作改进提供保证
3关心职工群众生活解决职工群众生产生活中实际问题
4通处理信访协调缓化解种矛盾纠纷做事出单位事出公司
四二级信访___职责
（）信访工作领导组职责
1认真执行级部门做出重信访决策集团领导关指示公司信访工作进行监督检查
2时召开信访工作会议讨处理重特殊信访案件
3负责信访事件处理决定决议审批
4加强信访___建设保证信访___机构健全员位
（二）信访工作___（简称信访办）职责
1受理职工群众信接职工群众访处理信访转办查办催办协办等工作承办处理级信访___公司信访工作领导组交办信访事件
2建立完善信访信息网络做信访信息预报预测负责信访事件登记统计报工作负责信访材料整理档工作
3时传达级关信访问题指示信访问题处理情况进行检查督促
4信访疑难问题___关部门单位联合调查审议特殊重信访案件提请召开信访工作领导组会议综合信访调理材料做信访会议记录形成信访处理意见
5负责基层单位信访工作组工作进行指导检查考核
（三）基层单位信访工作组职责
1基层单位信访工作组负责接处理单位信访案件职权范围权信访事件做出处理决定特殊案件时公司职部门领导沟通请示
2基层单位信访工作组调解宣传政策做思想工作属单位问题直接进行处理解决推诿矛盾交公司
3疑难重信访案件需职部门承办时转送公司职部门报送公司信访办公室
4做信访信息预报预测工作时信息反馈公司信访办公室
5做信访登记信访活动记录信访材料档工作
6完成公司信访工作领导组信访办公室交办工作
五信访工作程序
1接登记接部门访者热情接耐心听取陈述详细清楚做笔录信仔细阅读做容摘登记
2解核实信访反映问题必须认真核实解实际情况
3呈批立案转办公司信访办公室根涉信访问
题时转交公司相关职部室基层信访工作组处理涉检举揭发信件呈送公司信访工作领导组组长批示需立案查处立案转交关部门处理时转办
4承办接信访事件涉相关部门单位时办理理拖延推迟
5查办催办基层单位信访工作组办理信访事件公司信访办公室认真查办催办
6答复结案已办理信访事件承办单位信访工作组负责答复信访办理完毕重疑难信访案件承办单位信访工作组访应信访登记表写明办理结果予备案信访原始材料档
7统计报单位信访工作组季度末接访事件进行统计报公司信访办公室
六信访工作求
1公司职部门基层单位信访工作组行责发展第务稳定第责高度提高认识实行严格首问负责制属事单位责制认真负责做信访工作特第封信第次访第电话认真作记录政策法规认真做耐心细致解释矛盾化解萌芽状态信访问题涉单位信访工作组单位信访工作组负责处理处理问题简单生硬亲样
篇二：企业信访工作制度
企业信访工作制度
第章总
第条保持___公司级___职工群众密切联系保护信访合法权益维护信访秩序局稳定逐步形成信访格局信访工作制度化规范化___信访条例结合公司实际特制定办法
第二条办法中称信访指公司职工社会公民法___采取书信电话走访等形式___公司属单位反映情况提出意见建议求等法工作职责应公司单位部门处理活动
第二章第三条信访工作必须坚持原：
1坚持实事求原事实法律政策准绳重证重调查研究
2坚持保护信访信访权利原进行检举揭发信访反映问题严格保密严禁信访进行压制击报复
3坚持疏导教育原时法解决信访问题疏导教育相结合
4坚持分级负责口理谁谁负责原思想教育做疏导超前工作减少___减少越级___控制___问题解决基层
5发生系统职工越级______者属部门接___公司通知必须立派___员接回单位妥善处理
第四条单位必须做信访工作认真处理信热情接访倾听职工群众意见建议求问题解决单位部门
第五条单位利工作方便信访原成立信访
工作领导组设置信访机构配备名专职兼职信访干部公司部部门实体公司属单位二级单位设兼职信访员建立信访网络畅通信访渠道建立健全___系统信访工作体系形成联动齐抓良局面
第二章信访
第六条信访指采书信电话走访等形式___公司单位反映情况提出意见建议求职工社会公民法___
第七条信访列事项进行信访：
1单位工作员批评建议求
2检举揭发工作员违法违纪失职渎职行
3控告侵害合法权益行
4信访事项
第八条信访应遵循逐级___制度信访事项应先信访事项直接理单位提出
第九条反映问题般应采书信电话等形式提出需采走访形式应推选代表代表数超___
第十条信访应遵守国家（范）法律法规信访秩序实反映情况捏造歪曲事实诬告陷害
第三章工作职责
第十条___公司属单位政负责信访工作第责分领导承担直接责班子成员做岗双责信访工作负定责___公司机关部门行政职专业公司中心负责分专业信访工作负领导责
第十二条单位部门应建立负责阅信接访包案等制度重重信访事项负责亲负责持处理
第十三条单位部门重视信访工作配齐专（兼）职工作员第十四条信访部门具体职责：
1受理信接访
2贯彻级信访指示精神承办级机关信访部门级负责转办交办信访事项
3属单位关责单位转办交办督办信访事项
4协调参关重信访事项处理指导检查属单位责部门信访工作进行踪督办检查
5查办信访件中发现违法违纪问题需移交纪检监察部门查处时分领导报告根领导批示进行分办处理
6已正通诉讼行政复议仲裁解决信访事项信访部门般予受理应告知信访法律法规关规定办理
7加强调查研究定期做信访统计分析信访资料理工作时领导提___信息做情达___公司属单位半年___公司办公室报统计数（报表格式附）
8法律法规规章制度规定职责
第十五条信访工作员职业道德范围：
1秉公办事文明接访权谋私
2信访事项推诿敷衍拖延信访信访事项保密意识
3检举揭发控告材料转送检举揭发控告员单位转办检举揭发___访件时通抄录摘录转办转办准确时
4丢失隐匿擅销毁信访材料
5办理信访事项实行回避制度
第十六条单位部门发现单位信访事项处理误应重新处理级发现级信访事项处理复查误权直接处理责成级重新处理
第十七条信访部门应时分析信访工作中反映情况职工群众愿定期领导汇报重信息时报告提出建议改进工作
第四章信访受理
第十八条信访实行分级理制度单位信访部门代表单位处理信访事务协调部门职权受理信访提出属单位信访事项部门负责关业务信访事项进行处理
第十九条涉两两单位信访事项涉单位协商受理争议___公司办公室协调请示___公司信访工作领导指定牵头部门部门联合办案部门解决根情况分副总理牵头解决涉重事件分副总理法解决问题报请总理研究处理
第二十条受理信访事项处理完毕时应信访答复信访处理意见服求书面答复受理单位应出具书面答复意见
第二十条持答复意见越级___公司走访信访特殊重问题外___公司信访部门做登记咨询解释般做处理
第五章受理时限
第六章第二十二条信访部门直接受理信访事项___日办
理完毕根情况办理结果答复信访情况复杂适延长长超___日
第二十三条领导交办级转办信访事项___日办结办理结果报告单位领导级信访部门
第二十四条超______事项应___日报告___公司信访科造成重影响紧迫信访事项信访信息日报告___公司信访科时采取果断措施防止良影响发生
第二十五条访者提出问题时予答复予明确答复时答复接访___日予答复署名信函件___日书面形式答复信
第二十六条___公司发函转办结果信访事项般事项收日起___日办结特殊事项收日起___日办结紧急事项转办时间求办结结果报___公司信访科
第六章信访秩序
第七章第二十七条受理信访事项部门工作员治安保卫员信访应维护信访秩序
第二十八条煽动胁迫参加___者防止退出___（员科级领导干部策划参___）
第二十九条信访遵守信访规定信访部门予批评教育批评教育效信访部门请求治安保卫部门带离接场
篇三：金宸集团公司信访工作制度
金宸集团公司信访工作制度
加强信访接工作保护信访合法权益根国家信访工作条例相关规定结合集团工作实际特制定工作制度
第条信访工作集团公司综合理部负责工作员负责接反映信访工作
第二条访群众热情接认真听取反映情况求
第三条时办理群众反映信访事项重信填重信访阅处单时报领导阅批重访时领导汇报
第四条建立完善信访接工作台账妥善保信访资料月进行次整理年进行次
第五条交分领导职部门办理信访件规定时限办结重信访件般作督办件处理督办件书面报送结果客观原时办结催办外报出办理进度办理结果需级领导级机关汇报者需答复信访时写出专报回信
第六条接中耐心细致信访做政策法律宣传教育工作解决问题思想疏导相结合力做息诉工作维护公司稳定
第七条处理信访事项应实事求法律法规政策
办事严禁超越职权
第八条加强集团属公司政府信访部门联系互通情况紧密协作确保办事效率
第九条信访工作员增强法制意识严格执行项保密制度努力提高信访接水切实维护集团公司稳定
第十条集团属公司时认真解决员工业信访问题属公司项目部处理员工业信访问题力直接集团公司___产生利影响集团公司属公司项目部负责视情予绩效工资___济处罚
___金宸集团限公司
二___年___月二十日
信访处置登记表
编号：年第号
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