国家开放学电科消费者行学20232024期末试题答案(试卷代号：1322)
单项选择题（请正确答案序号填括号里题2分20分）
1．生活中愿否会利剥削市场中获取商业利益属( )
A消费者
B．消费者
C．消费者
D．集团消费者
2．处社会素决定生理素基础社会状态需属( )
A社会性消费行
B性消费行
C．消费
D．集团消费
3．消费者追求商品够满足特殊兴趣嗜目标购买动机( )
A众型购买动机
B．追求审美购买动机
C．追求偏购买动机
D．模仿型购买动机
4．活动目容转移心理活动典型稳定动力特征称( )
A气质
B．性格
C．力
D．兴趣
5．根体液说( )称兴奋型种气质类型具感受性低耐受性较强意反应高塑性较高反应速度快灵活特点
A黏液质
B．抑郁质
C．胆汁质
D．血质
6．关引起认知失调素表述正确( )
A．具选择性时认知失调感弱具选择性时认知失调感强
B．努力程度越付出越认知失调感越弱
C．选中事物更加偏爱未选中事物易采取贬低态度
D．充足理认知失调感觉间变动关系
7．注意定时间保持某认识客体活动称( )注意稳定性
A．持续性注意
B．分配性注意
C．选择性注意
D．意注意
8．定道德需规范评价言行时产生心体验称( )种高级情感具明显社会性阶级性
A．道德感
B．理智感
C．美感
D．激情
9．通电子技术实现信息传播信息源称( )包括广播电视网络等
A．口碑型信息源
B．实物型信息源
C．文献型信息源
D电子型信息源
10先方提出求方提出求方接受求性会增技巧称( )
A．折扣技巧
B．滚雪球技巧
C．门前技巧
D．脚门技巧
二项选择题（请正确答案序号填括号里选少选错选均分题1分10分）
11消费者保护方法包括( )
A．交涉协商
B．法律诉讼
C．实行三包
D．举报投诉
E．假罚三
12根学理态度通( )学方式逐步获发展
A．强化
B．记忆
C．联想
D．感觉
E．模仿
13．实际网络营销中折扣价格策略采( )形式
A．季节折扣
B．数量折扣
C．业务折扣
D．现金折扣
E．功折扣
14群体压力消费行影响表现消费者( )
A．回避心理
B．逆反心理
C．众心理
D．心理
E．疑虑心理
15．产品环境关系绿色产品分( )
A形绿色产品
B．绝绿色产品
C．形绿色产品
D．相绿色产品
E．中间绿色产品
16．需具特征包括( )
A需指性
B．需样性
C．需阶段性
D．需发展性
E．需引导性
17．消费者需终导致定行活动行必然指某类具体商品指某特定功特定心理欲消费者需指划分( )等
A．商品基功指
B．商品质量性指
C．商品安全性指
D．消费便利性指
E．商品审美功指
18知觉基特征包括( )
A．知觉相性
B．知觉整体性
C．知觉恒常性
D．知觉理解性
E．知觉引导性
19．思维特征包括( )
A知觉性
B．概括性
C．间接性
D．发散性
E．探索性
20持续发展指满足代需损害代满足需力发展涉( )系统复合性发展观念
A．生产
B．然
C．济
D．社会
E．消费
三判断题（正确题括号划√错误划×题2分20分）
21．动机需产生基础某种动机没满足时会推动寻找满足动机途径(×)
22着社会进步技术提高社会文化审美等素变化样需会采方式加满足遵循着低高简繁发展规律属需引导特性(×)
23某产品服务市场需季节周日子甚天时间波动种需状况称超饱需(×)
24抑郁质消费者态度持重交际适度做空泛清谈情感易激动易发脾气易流露情感(×)
25学理认态度形成变化般历三阶段：认化(×)
26．消费者行学研究方法中投射法指测定心理活动程种方法(×)
27网络营销种助消费者行性化营销方式(√)
28唤醒理简化原重复刺激唤醒水降低(√)
29．消费者高级情感包括道德感理智感审美心境( ×)
30．气质没坏分天验历形成形成易改变(×)
四简答题（题10分30分）
31理解气质含义？气质具特征？气质消费行中表现？
答：(1)气质含义：气质性心理特征指认识情感言语行动中心理活动发生时力量强弱变化快慢均衡程度等稳定动力特征（2分）
(2)般情况气质具列特征：独特性稳定性功性（3分）
(3)气质消费行中表现：消费者气质类型会直接影响反映消费行中显现出行方式风格特点（1分）概括起种应表现形式：①动型动型（1分）②理智型动型（1分）③果断型犹豫型（1分）④敏感型粗放型（1分）
32什兴趣？兴趣消费者购买行影响？
答：兴趣指力求认识某种事物事某项活动意识倾表现某件事物某项活动选择性态度积极情绪反应（2分）
兴趣消费者购买行影响列方面：
(1)助消费者积极购买做准备（2分）
(2)助消费者做出购买决策（2分）
(3)助刺激消费者重复购买行（2分）
(4)助诱导消费行样化（2分）
33什动机？消费者动机具特征功？
答：(1)动机含义动机激励维持行动行动导某目标满足体某种需部动（2分）
(2)动机特征：动机导性动机转移性动机隐性动机突性（4分）
(3)动机功：激活功指功维持调整功（4分）
五案例分析题（20分）
34 希尔顿瞄准消费时间匮乏消费者
希尔顿旅业集团专门做次关时间价值观调查调查采电话访问方式进行总调查1010位年龄18周岁成年该调查集中解美国时间消费态度时间价值观行背原
调查发现接23美国愿意获更时间消费报酬做出牺牲工作女性尤孩工作女性面时间压力远男性数试者认20世纪90年代花时间家朋友起赚钱更重选择花时间家朋友起访者占访总数77强调拥时间数占访总数66选择挣更钱数61排第六位选择花钱拥物质产品数29排位时生活东部州受访者处松弛生活状态西部州受访者更注重挣钱
显示美国时间消费伤脑筋数：
(1)33认法找时间理想周末(2)31说没时间玩(3)33说没完成天做事(4)38报告说腾出时间减少睡眠(5)29长期处种时间压力(6) 31没时间家朋友起忧心忡忡(7)20
报告说12月少次休息时间工作
作述调查结果反映希尔顿针时间消费压力特家庭推出快乐周末项目该项目客周末远离做饭洗衣占休闲时间日常事务烦恼真正轻松愉快家起该项目收费较低房间晚65美元早餐免费果带孩孩免费住父母房间里希尔顿负责营销副总透露项目推出极受欢迎致周六成希尔顿住率高天
问题：
(1)认消费应包括方面？时间消费重？什？（10分）
(2)结合区情况简单总结出消费者时间消费观念变迁（6分）
(3)评价该时间消费案例？（4分）
答题点：(1)认消费应包括方面？时间消费重？什？（10分）少应说出3方面消费时间消费重性生活节奏相关
(2)结合区简单总结出消费者时间消费观念变迁（6分）结合考生区少写出3方面
(3)评价该时间消费案例？（4分）
例中国美国时间认识异国时间消费理解等
（案例分析答题求：结合学理回答问题做理观点选择正确分析条理清楚符合案例中提出问题具体答题中提问题逐回答写成篇完整分析报告总字数应低400字）
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
单项选择题（请正确答案序号填括号里题2分20分）
1．生活中愿否会利剥削市场中获取商业利益属( )
A消费者
B．消费者
C．消费者
D．集团消费者
2．处社会素决定生理素基础社会状态需属( )
A社会性消费行
B性消费行
C．消费
D．集团消费
3．消费者追求商品够满足特殊兴趣嗜目标购买动机( )
A众型购买动机
B．追求审美购买动机
C．追求偏购买动机
D．模仿型购买动机
4．活动目容转移心理活动典型稳定动力特征称( )
A气质
B．性格
C．力
D．兴趣
5．根体液说( )称兴奋型种气质类型具感受性低耐受性较强意反应高塑性较高反应速度快灵活特点
A黏液质
B．抑郁质
C．胆汁质
D．血质
6．关引起认知失调素表述正确( )
A．具选择性时认知失调感弱具选择性时认知失调感强
B．努力程度越付出越认知失调感越弱
C．选中事物更加偏爱未选中事物易采取贬低态度
D．充足理认知失调感觉间变动关系
7．注意定时间保持某认识客体活动称( )注意稳定性
A．持续性注意
B．分配性注意
C．选择性注意
D．意注意
8．定道德需规范评价言行时产生心体验称( )种高级情感具明显社会性阶级性
A．道德感
B．理智感
C．美感
D．激情
9．通电子技术实现信息传播信息源称( )包括广播电视网络等
A．口碑型信息源
B．实物型信息源
C．文献型信息源
D电子型信息源
10先方提出求方提出求方接受求性会增技巧称( )
A．折扣技巧
B．滚雪球技巧
C．门前技巧
D．脚门技巧
二项选择题（请正确答案序号填括号里选少选错选均分题1分10分）
11消费者保护方法包括( )
A．交涉协商
B．法律诉讼
C．实行三包
D．举报投诉
E．假罚三
12根学理态度通( )学方式逐步获发展
A．强化
B．记忆
C．联想
D．感觉
E．模仿
13．实际网络营销中折扣价格策略采( )形式
A．季节折扣
B．数量折扣
C．业务折扣
D．现金折扣
E．功折扣
14群体压力消费行影响表现消费者( )
A．回避心理
B．逆反心理
C．众心理
D．心理
E．疑虑心理
15．产品环境关系绿色产品分( )
A形绿色产品
B．绝绿色产品
C．形绿色产品
D．相绿色产品
E．中间绿色产品
16．需具特征包括( )
A需指性
B．需样性
C．需阶段性
D．需发展性
E．需引导性
17．消费者需终导致定行活动行必然指某类具体商品指某特定功特定心理欲消费者需指划分( )等
A．商品基功指
B．商品质量性指
C．商品安全性指
D．消费便利性指
E．商品审美功指
18知觉基特征包括( )
A．知觉相性
B．知觉整体性
C．知觉恒常性
D．知觉理解性
E．知觉引导性
19．思维特征包括( )
A知觉性
B．概括性
C．间接性
D．发散性
E．探索性
20持续发展指满足代需损害代满足需力发展涉( )系统复合性发展观念
A．生产
B．然
C．济
D．社会
E．消费
三判断题（正确题括号划√错误划×题2分20分）
21．动机需产生基础某种动机没满足时会推动寻找满足动机途径(×)
22着社会进步技术提高社会文化审美等素变化样需会采方式加满足遵循着低高简繁发展规律属需引导特性(×)
23某产品服务市场需季节周日子甚天时间波动种需状况称超饱需(×)
24抑郁质消费者态度持重交际适度做空泛清谈情感易激动易发脾气易流露情感(×)
25学理认态度形成变化般历三阶段：认化(×)
26．消费者行学研究方法中投射法指测定心理活动程种方法(×)
27网络营销种助消费者行性化营销方式(√)
28唤醒理简化原重复刺激唤醒水降低(√)
29．消费者高级情感包括道德感理智感审美心境( ×)
30．气质没坏分天验历形成形成易改变(×)
四简答题（题10分30分）
31理解气质含义？气质具特征？气质消费行中表现？
答：(1)气质含义：气质性心理特征指认识情感言语行动中心理活动发生时力量强弱变化快慢均衡程度等稳定动力特征（2分）
(2)般情况气质具列特征：独特性稳定性功性（3分）
(3)气质消费行中表现：消费者气质类型会直接影响反映消费行中显现出行方式风格特点（1分）概括起种应表现形式：①动型动型（1分）②理智型动型（1分）③果断型犹豫型（1分）④敏感型粗放型（1分）
32什兴趣？兴趣消费者购买行影响？
答：兴趣指力求认识某种事物事某项活动意识倾表现某件事物某项活动选择性态度积极情绪反应（2分）
兴趣消费者购买行影响列方面：
(1)助消费者积极购买做准备（2分）
(2)助消费者做出购买决策（2分）
(3)助刺激消费者重复购买行（2分）
(4)助诱导消费行样化（2分）
33什动机？消费者动机具特征功？
答：(1)动机含义动机激励维持行动行动导某目标满足体某种需部动（2分）
(2)动机特征：动机导性动机转移性动机隐性动机突性（4分）
(3)动机功：激活功指功维持调整功（4分）
五案例分析题（20分）
34 希尔顿瞄准消费时间匮乏消费者
希尔顿旅业集团专门做次关时间价值观调查调查采电话访问方式进行总调查1010位年龄18周岁成年该调查集中解美国时间消费态度时间价值观行背原
调查发现接23美国愿意获更时间消费报酬做出牺牲工作女性尤孩工作女性面时间压力远男性数试者认20世纪90年代花时间家朋友起赚钱更重选择花时间家朋友起访者占访总数77强调拥时间数占访总数66选择挣更钱数61排第六位选择花钱拥物质产品数29排位时生活东部州受访者处松弛生活状态西部州受访者更注重挣钱
显示美国时间消费伤脑筋数：
(1)33认法找时间理想周末(2)31说没时间玩(3)33说没完成天做事(4)38报告说腾出时间减少睡眠(5)29长期处种时间压力(6) 31没时间家朋友起忧心忡忡(7)20
报告说12月少次休息时间工作
作述调查结果反映希尔顿针时间消费压力特家庭推出快乐周末项目该项目客周末远离做饭洗衣占休闲时间日常事务烦恼真正轻松愉快家起该项目收费较低房间晚65美元早餐免费果带孩孩免费住父母房间里希尔顿负责营销副总透露项目推出极受欢迎致周六成希尔顿住率高天
问题：
(1)认消费应包括方面？时间消费重？什？（10分）
(2)结合区情况简单总结出消费者时间消费观念变迁（6分）
(3)评价该时间消费案例？（4分）
答题点：(1)认消费应包括方面？时间消费重？什？（10分）少应说出3方面消费时间消费重性生活节奏相关
(2)结合区简单总结出消费者时间消费观念变迁（6分）结合考生区少写出3方面
(3)评价该时间消费案例？（4分）
例中国美国时间认识异国时间消费理解等
（案例分析答题求：结合学理回答问题做理观点选择正确分析条理清楚符合案例中提出问题具体答题中提问题逐回答写成篇完整分析报告总字数应低400字）
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档