铁站务员工作总结范文10篇
铁站务员工作总结范文1
20_年马盘点年中收获时寄希新未知觉中结束年工作现总结：
领导全体志关怀帮助紧紧围绕安全基础质量中心做职工作充分发挥岗位职断改进工作方法提高工作效率服领导团结志认真学扎实工作准始终坚持高标准严求始终安全第放首位坚决杜绝惯性违章较完成项工作务始终学放重位置努力提高身综合素质功夫
年工作表现
()强化形象提高身素质做工作坚持严格求注重身作诚爱岗敬业讲奉献正确认识身工作价值正确处理苦乐失利益集体利益关系坚持甘奉献诚实敬业二锤炼技讲提高年学锻炼细心学长处改掉足虚心领导事请教断学探索中业务提高
(二)严律已断加强作风建设年身严格求始终耐淡舍付出默默闻作准始终作风建设重点放严谨细致扎实求实脚踏实埋头苦干工作中制度纪律规范切言行严格遵守项规章制度尊重领导团结志谦虚谨慎断改进工作作风坚持做利班组事做班组成员心处想劲处会计较干干少希工作圆满完成
二工作作风严谨严格遵守职业道德
解决工程现实问题入手围绕业承包切身利益办实事解难题双方满意说明工作成效长期始终坚持服务止境满意标准服务理念工作点滴中体现业承包谐赢承包委托搭建沟通桥梁注重维护监理部声誉监理程中言谈举止中注重做合理合度沟通交谈中努力做行流水顾全局清正廉洁勤奋学方面够严律已
三工作中足努力方
验事较定差距工作中认真总结验克服足努力工作做更确保安全生产稳供气
20_工作中发扬成绩克服足工作高度负责态度脚踏实职责做项工作关心事团结班组成员努力工作辜负领导志期
铁站务员工作总结范文2
时间快广州实星期感觉里实收获体会深相信事铁行业会带帮助
星期中开始两天安全教育方面进行理培训解关铁中事安全方面知识岗带许帮助避免事应突发事件
岗实天中学客值行值站务员工作票亭厅巡站台等工作学解整铁车站运作事扶梯岗职务时扶梯运作致进行解部分时间中需起提醒客作防止出现客伤情况时段中需进行顶岗车站控制室保持联系站台岗实中学站台岗必须做职务接车步骤客流时必须提醒客正确车出现紧急时候必须车控室取联系指示工作
时票亭岗位实中解工作时禁止携带身现金进行BOM种模式操作客提供换零工作老年卡进行激活旦客疑问时通票亭解答负责天票务工作行车值班员岗实中岗位中负责车控室坐台工作通车站监控解站台切情况负责车控室设备操作AFC设备运作状态负责车站部联系外界联系工作总结行值行车操作客运值班员岗实中学岗位车站客运站务理车票收发回收保工作TVM半动售票机理类单填写保需协助值班站长理站务员处理客事务监督售票员巡视岗岗工作情况遇紧急情况协助值班站长处理紧急事务事客值岗时协助TVM钱箱换取钱终天客值工作需填写收单总结客值工作总体现金票务理直接反映出天客流总量
天车站岗位岗实快投入中适应岗位知道该样处理突发事件必须安全前提保证车站正常运作
必须保持工作热情面岗位心做定会学种知识工作中必须注意言行树立形象加入杭州铁做准备断加强方面力行技适应社会相信认真做定会提高
铁站务员工作总结范文3
周实生活已接尾声回想星期历实岗位：行车值班员(文简称行值)客运值班员(文简称客值)票亭厅巡站务铁培训心体会岗位车站运营重组成部分岗位验体会显非常宝贵
周实中第岗位行值行值务监控整车站运作动班值班站长汇报班设备设施运作情况岗位工作情况关规定操作监控行车设备班行车组织施工登记施工安全等工作全面负责设施设备发生障发生异常情况时相关程序马做出应没设置LOW监控时需操作LOW车站兼LOW监控员职责学岗位感想：行值没紧急情况发生时候相较轻松身担子责点轻松旦发生紧急事件必须马做出应事短时间解决影响降低
基熟悉行值工作务开始第二岗位实——客值客值职责班票务理工作负责严格票务规章开展票务工作安排监督站务员票务工作进行相关配票结账负责处理班客相关票务事务服务事务必时时顶岗整车站运作更合理岗感想：客值工作需非常认真细心负责票务相关工作必须两盖章两场情况操作体现出客值工作责客值需时时顶岗认真负责精神客值岗位精髓
便开始票亭岗实票亭工作处理客相关票务事务填写日票务报表相关报表保证票亭卫生情况进出票亭时门保持锁闭状态票亭员肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作职责岗感想：票亭岗位非常辛苦铁运营面客服务窗口必须时刻起十二分精神时刻微笑面客帮客兑换零钱帮助客解决疑问直师傅讨教样做名窗口服务员客感满意
两天岗学厅巡站务工作职责厅巡职责帮助客回答客询问特注意帮助老弱病困难伤残客发现客携带超长超超重物品时禁止客进站耐心解释留意客携带物品疑物品禁止携带三品进站留意否精神异常酗酒客禁止进站发现员时汇报车控室必时请求警务员事帮助定时巡视出入口制止摆摊卖艺等违规活动完岗感想：厅巡实责重留意整非付费区情况职责范围规章执行紧急事处理时客交道帮助客解决问题车站运作中缺少环样重站务站务员付费区帮助客解决问题列车进站停稳站离站时通讲机报车空室站紧急停车钮附便发生紧急情况时马做出反应客流量时组织客排队分散客流车门候车阻止关门时列车客车劝阻耐心等班列车
周实生活已熟悉学车站岗位职责结束新开始未实中岗位工作做倦师傅讨教工作中验注意事项更加努力做更层楼
铁站务员工作总结范文4
2018年安全目标务完成情况
_年部门严格落实隐患治理科技兴安精神全体员工努力没发生起责性安全事实现运营公司达_年设备保障部安全考核指标
二2018年部门安全工作情况成效
1落实职代会精神加强安全监队伍建设坚持做落实安全理网络岗位责
_年安全工作中责机制进步强化调整专业室兼职安全员安全理网络覆盖边进步建立健全部门安全理网络部室班组级建立专兼职安全员形成51参加较完整安全工作监督理网络(部门领导4室委外单位领导8部门安全理2 室兼职安全员4线班组兼职安全员33)
进步明确强化岗位安全职责工长班组兼职安全员进行业务培训交职责教方法提高基层组织安全理力水
2加强层安全教育鉴事案例提高全员安全意识安全责
(1)建立安全陈列馆开展安全文化月展示活动加强员工安全意识
根国家_市整体求部门配合公司6月份开展安全文化月系列活动进行公司型演练安稳工作手册学安全陈列馆参观学安全征文等活动安全陈列馆中展示着铁运营类通认真学安全规章制度落实安全操作规程避免安全事件家敲响警钟通级员工总结分析交流验部门安全文化建设认清前安全形势找差距时极提高级员工学安全重视安全运安全积极性员工树立整体安全意识重推动作
(2)鉴开展428胶济铁路特重事讨反思活动
428胶济铁路特重事避免该发生事国家民生命财产安全造成重损失令痛心教训极深刻铁运营安全生产面总体形势容乐观次事发生次敲响警钟部门更鉴次事验教训提高安全意识全体职工深入解事惨重损失事原惨痛教训基础开展反思讨活动次活动征集文108篇班组专业室部门逐级讨切合实际优秀想法部门范围进行分享进步全面提升思想深处牢固树立起安全生产理念更发挥观动性坚守岗位铁运营安全贡献着力量
3深入排查类安全问题紧抓问题整改改善安全环境
落实公司隐患排查科技兴安年精神隐患排查作项年重点工作成立设备设施安全隐患排查治理工作组规范工作组织形式基程序隐患处理基流程
隐患排查初期查出需协调整改隐患15项查出隐患问题建立档案进行报协调解决现已完成11项整改容剩余4项已列入 _年整改计划(移车台改造高架站信号机加装梯子感温电缆问题部份站机房温度高)隐患排查治理工作作项长期工作坚持全年查出安全问题808(项分155项)现已完成整改783(136项)未完成整改项制定防护措施应急措施时处理措施专负责踪落实隐患排查治理工作中逐步摸索加强整改力度形成踪落实重点安全隐患登记册
4强化层监贯彻三级提示
层理员理工作规范化减少杜绝安全事件针实际工作中员新设备新验少实践少两新两少特点紧紧围绕运营设备保障第务加强基础建设规范安全理目标_年开展查找安全控制点基础针性开展明确_年三健全提示活动针影响运营安全设备检修问题深入讨细致划分层级重点提示划分开部门领导班组工长根项工作发生频率影响进行划分工长级提示更细致具体计144条涉重点检修应急抢修作业防护外员作业踪特种天气作业特殊工具等诸方面班组日常理更加规范确保三级提示效落实组织专业室进行学考试时进行踪督促抽查考核采取部门周例会安全会普查抽查方法工长进行测试家安全职责逐级提示安全责时时刻刻记心中溶实际提高层领导干部理意识理力责意识盲目状态觉工作改变积极发挥理员作做安全理始终围绕服务阶段中心工作安全措施落实促进部门整体工作现场安全工作形成长效机制
5加强安全标准化建设进步提升班组安全工作
部门通落实设备保障部运营安全保障措施进行日常检查9000评审节假日检查专项检查季节性检查等检查班组劳动防护消防巡检安全会议安全检查突发事件应力等安全制度落实情况进行关层深入开展安全教育重温教育安全制度深入贯彻严格执行提供必监督培训支持通检查培训强化名员工思想意识安全理念做行动目标办事程序考核标准预防措施质量保证
6强化实战训练提高设备保障力
部门部门班组两层次举行演练活动时配合公司进行演练演练工作形成长期化制度化规范化局面半年配合公司组织五次型安全演练活动提升外部门间突发事件方面协调作战力部门体现突发事件真实性组织演练模拟实际情况开展部门级综合性演练9次 (应急抢险员综合拉动列车脱轨救援延误送电光缆熔接消防器材2次初期火灾确认2次120急救)达锻炼队伍考察机适应性提高反应速度抢险救援力目班组组织业务技术方面技术技演练提高专业单独作战力通加强设备巡视强化技训练完善设备履历障查找手册加强设备运行数收集统计提高设备维修效率效果提升突发情况安全保障力改进项措施落实情况时通强化定期性列车脱轨起复光缆断裂熔接延误送电等实操性容练严格执行设备系统定期性检修测试工作根保障设备安全运行
7事报告流程进步明确
加强重事件理避免运营影响事件扩级领导需第时间掌握信息根事情重程度时做出批示_年通次演练实践日常工作严格执行报告流程流程进行报告者加考核力度春节前确保信息时准确进行传递部门次障报告流程进行强调学次强化学报告流程逐步落实级员觉第时间相关领导进行汇报保证突发事件应急处理工作高效完成
铁站务员工作总结范文5
荣幸够通面试铁集团建设公司实机会通两月工作实践感触颇段时间参加新员工入职培训参持水电报装园林迁改施工图设计理等工作接针项具体事宜结合工作验谈谈工作中体会发现足点建议
新员工入职培训：
通4天新员工入职培训初步认知铁集团企业文化办事流程职分工晋升渠道等容培训容全面广泛包含公司类事项通实期进步学亲实践现已基熟悉项业务流程入职培训美中足形式单家部分时间动接受建议采部分更加形象生动方式进行入职体验
二水电报装类工作：
试期参洪山广场梅苑区水报装铁建设务紧张线路建设时采非常规程序手段收尾工作没完善仓促收工撤场导致遗留问题物业开发时体现出水电欠费水电产权单位设施遭破坏未修复水表井压埋电缆损坏等问题解决话续工作难开展难点
洪山广场例施工程中时公司水务集团存资金纠纷水务集团没时进行水施工铁站点施工埋部分水表井没时恢复存水费拖欠园林单位已完成洪山广场园林施工资金纠纷解决水施工需洪山广场局部进行重新挖掘需协调洪山广场理处城局园林局铁建设总部水务集团等家单位推进水安装程中积极推进争取项工作交叉步进行
解决类似类问题程中渐渐熟悉产权单位工作流程相关负责员类似问题解决提供便利物业开发项目开展初相关方动联系沟通否线路建设遗留问题会影响续工作开展果提前介入予解决时解决争取产权单位谅解争取项工作步推进致影响建设工作进展
三施工图设计理工作：
段时间根项目目标节点相应项目业代表沟通确定项目施工图出图时间然反馈设计院求求时间节点提供相关图纸技术文件分析排查程中发现前期规划环评安评等工作会影响出图督促相关部门员完成相关工作理程中发现目前急需公司力解决相关土转性续规划办理工作前提目前没土证规划证导致前工作基非常规流程进行终究应该作长久制度流程
施工图设计理程中发现外问题设计合良莠齐存未明确事项导致投资浪费设计服务位情况例约定设计文件份数足未规定设计现场服务未规定设计限额等问题建议加强设计合理首先进行限额设计投资控制非常重次设计服务加明确设计员现场服务时间容第三限定设计变更率加强施工图设计成熟度
外建设公司应该快成立档案室进行包含设计文件类档案建档存储理
四工程理：
实期认真学集团公司相关规定工程理规定涉面较广理提供框架建议细节应该进行补充编制具体规文件进行支撑样做章理避免混乱质量理方面应该编制质量控制点计划细化工程中项明确质量目标根相关规范确定质量合格合格标准规定合格项整改流程制定奖惩措施项目问题设臵奖惩金额标准等安全进度样编制具体文件支撑纲领性文件指导监理施工单位理样做处理新员工快速熟悉工程理监理施工单位提前知道违规果进行提前预防避免工程理出现混乱
心体会身工作总结展工作建议时会努力学提高身存足进行补充身具备较强专业力够理程中监理设计施工员信服样做理处敬请领导斧正
铁站务员工作总结范文6
日子弹指挥间毫声息流逝时需回头总结际猛然间意识日子匆匆20_年车队领导事支持帮助思想学工作取进步新年意味着新起点挑战决心新年里继续努力工作岗位做出价值
20_年总结：
1努力提升逐步完善
回顾年然忙碌充实然单调收货颇丰事站务工作年时间初始站务工作懵懂现已熟练操作种调度软件中付出努力受益匪浅驾驶员干净舒适休息环境天班会提前半时工作岗位办公点进行清洗扫驾驶员着客丢失物品交时会积极动联系失保证捡物品原数奉
2恪职守严格求
工作中严格求严格遵守方便客提高效益均匀衡灵活调度原行车计划指导运量时间方断面等素取衡致调度效果天严格线路实际运营情况运营信息求录入运营调度系统线路出现时情况客流发生变化时积极采取措施严格执行公司规定确保车辆稳调度
3服务花博真诚奉献
9月28日—10月27日常州举办花博会日子公交开辟三条专线负责淹城二号专线淹城二号专线客流量条线路均二十分钟发辆车逢周末客流量更猛增面样强度工作量然累着客安高兴驶花博会专车瞬间心里边觉充满幸福感疲惫感烟消云散
20_年目标：
1提高服务意识保证行车安全
公交作服务行业作名工作线站务员必须具高动服务意识工作中时督促驾驶员注意行车安全雨雪冰冻等恶劣天气时通调度短信台线路车辆发送预警信息通知驾驶员减速慢行注意行车安全线路车辆发生误点脱档时应积极采取措施灵活调度确保车辆稳调节
2立足职工作增强业务技
新年始终保持着良工作状态名高标准站务员严格求立足职工作潜心钻研业务技始终保持学充实身专业知识加强综合素质工作丝毫懈怠加强身爱岗敬业意识培养进步增强工作责心事业心
3保持良状态努力充实
良态度做事前提继续保持良工作态度提高服务水加强责心领导请教断提高基层站务工作中断充实协调驾驶员客关系遇行车特殊情况时积极客做耐心解释时采取措施积极解决问题公交树立良形象
20_年说充实忙碌收获东西时足：动学积极性高思考问题够全面专业技需提高20_年工作中继续努力严格求天准时完成务完成工作时加强工作相关学努力提升公交发展贡献力量
铁站务员工作总结范文7
年西安财学院行知学院团工委举办服务铁回报社会支援者活动身校团工委委员时道道西安生西安长西安作十三古国际化市着难分割情谊觉责义务参加次活动仅仅次意义志愿者活动时提供次`社会实践机会
幸成志愿者服务队第八组组长意味着肩负着般队员责负责家调配时直流动工作岗位做第时间处理问题代需休息队员组五月日劳动节天正式岗第次志愿者服务面节假日超高流家客提供正确信息咨询应急服务等志愿服务积极铁站服务相配合详细介绍铁搭路线相应站点选择热情耐心回答游客询问旅客指路解疑外需热情帮助朋友帮助带行李客老年残疾外国友买票艰巨务摆家面前组员缺没阵退缩胆走进拥挤潮快投入工作中作组长需感谢家方果没家支持帮助八组完成接两月务里八组余队员说声家辛苦谢谢家
员分配般情况两线安排名学工作疏导客车钟楼站流量说全线志愿者必须时刻警惕高度注意力客车尤列车关门瞬间害怕夹住客十分安全支援者求高工作远远够记次服务中位母亲孩子车列车开动朋友铁站口声哭喊队员杜彪彪时安慰朋友第时间值班站长汇报孩子母亲取联系朋友送永宁门站帮助客解决困难时受周围客表扬询问学疑学校做宣传
出站口abcd口安排名志愿者进行员疏导出站刷卡机常卡卡住者卡满工作员没时更换支援者成刷卡机保姆家学会简单维修工作障刷卡机时维修样帮助铁站工作员工作量时第时间解决问题流快通疏导起作时候走时加油气里站会帮助工作
剩工作便帮助客买票里工作十分艰巨铁站买票方常聚集客志愿者方面帮助会购票客购票时疏导家数较少售票处购票似简单工作想象中更加辛苦家着喇叭声疏导客午三点晚八点家嘴没停时候家甚嗓子喊嘶哑尤女队员时候累直起腰着心疼帮助客买票告诉操作流程者直接帮买目单程票会知道进进口该方时候稍微指会换句谢谢时候会知道方进铁者怀疑趟铁会会想方队员态度坚定告诉定便会笑容满面铁票时会效时需找站工作员问问什会样然帮助客解决问题时会票价余额够客出时铁卡会刷出时候客单程票放进没出导致脸茫然着进出群知措时候带着补票帮助服务台查找原者绿色通道放出问题解决时客会忘记说句谢谢样家苦累换句谢谢心里甜滋滋时候会面客理求细心耐心进行劝导甚时候会受客埋怨家忍心中委屈次次出色完成务
组服务时间周日午三点八点家次晚结束结伴回白鹿原带着身疲惫回学校路途中时候站路家容易便志愿者活动辛苦家坚持没抱怨没轻言放弃家微笑着互相鼓励着身穿志愿者专门红马甲辜负
两月服务已结束家原陌生变成熟悉走校园里旧会开开心心见面招呼然豪告诉身边学铁志愿者八组组员家引荣
铁工作十天受益匪浅天早起床晚回校挤公交挺坚持住然天直站着然脚痛嗓子说话说哑时组长批忍心里直坚信着：路选择样坚持着走完短短天觉真前成熟历形形色色应付遇事情沉着处理服务中感受聆听重沟通没解决困难服务中感受微笑力量然服务辛苦客笑容顷刻间疲惫会消失心情极舒畅喜欢笑微笑良药希展现出微笑样社会会五彩缤纷社会会更加谐
学生活中会深层次改变态度处事态度学会端正态度积极心态面会断充电丰富知识阅历努力时代发展步伐抓住次锻炼机会融入社会解社会锻炼成名合格中国青年
铁站务员工作总结范文8
期十五天铁实工作结束伴验总结实中努力完成学务诚恳态度服务位需帮助客极力协助铁工作员处理遇种情况学解铁站部门分工协调解认识直接面客站务员基工作务解铁环境(温度隧道通风明控制熟悉进路排列铁列车运行图)
次实深刻认识铁专业学生言亲铁站种提前认识熟悉工作环境便工作
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铁站务员职责
工作范围
执行列工作务：
— 负责售票处售票检票处理坏票补票处理客问询等工作
— 负责售票机收集票款更换票盒出站检票机收票更换票盒
— 负责站厅站台等处站务工作动需帮助客提供服务
— 负责车站售票设备设备操作
— 监视客客流情况巡查出入口站厅站台
— 监控设备维修情况
1岗位工作介绍
票务规章规定负责售票检票票务工作时负责车站客运工作保持积极工作态度热情断提升服务水
2岗位工作难点挑战
站务员工作求认真负责保持积极客热情周保证高水服务质量
1衣着整配套穿戴敞胸露怀禁止缺扣立领挽裤挽袖拖拉鞋
2否班穿着制服均视岗
3服务牌应佩戴左前胸第粒扣子方
4肩章应佩戴左肩距肩膀5厘米处
5鞋袜标准保持干净
6头发整洁发型优美男职工头发长度适宜女职工应梳短发束发
7面部干净整洁淡妆岗精神饱满
8动热情诚恳周文明礼貌全面服务做四心重点顾做四鼓劲
铁站务员工作总结范文9
20_ 年 7 月 1 日正式加入武汉铁客运部样集体 转瞬间半年
时光白驹隙成长成熟进步非常感谢直鼓励 陪伴领导事深知点进步离开
新鲜血液工作激情澎湃新鲜血液样流淌车站客运部角落开始入职军训岗前培训非常认真学解公司规章制度岗位知应会容更融入样集体坚实基础培训完毕分配号线西站区额头湾车站乙班继续学实践车站着老员工师傅关帮助工作方面着飞跃提高够胜着客运 值班员岗位客遇困难够帮解决开心行满意
棵苗呵护茁壮成长领导事关心工作力稳步提高着继续发扬着预备员工作作风提出口号点滴干实事全心全意民
生活时刻严格求马虎幸 20_ 年 9 月份调客运部综合室协助做车站标准化建设刚开始崇仁路示范站建设期车站标准化建设融入着份心血留滴汗水
车站家样需精心呵护样茁壮成长年 11 月份 加入站台先标识安装督工份工作承担责巨 施工员安全标识粘贴情况事需亲历亲遇 突发情况解决疑难问题收获颇工作历 慢慢成长进步 接厉 新年面工作更加严峻需更加努力 20_ 年月份幸会客运部综合室9355工作想挑战更展示机会会更加严格求做
追求卓越追求品质刘理全体员提出标准受20_ 年江城第条铁开通作铁件事工作提出更高求
作铁份子会倾注力量迎接 20_ 接厉迎接新挑战
铁站务员工作总结范文10
七月伴着葵花开放北京劳动保障职业学院毕业荣幸正式加入北京市轨道交通运营理限公司家庭
结束代表着新篇章开始学生身份校园里学未职业身份公司里学社会中生活身份转变必定需定程庆幸加入星城家庭面职业技术中问题值站督导事解答面生活困扰值站督导事解忧面未迷茫值站督导事开导里携手前进进步
行百里者半九十进入车站代表松懈反更努力学句话说实践检验真理唯标准嘛里检验学专业知识理中断结合实际寻求解决问题优方法客提供优秀服务燕房线开通基础做准备
知识基础实践需验验零着值站督导讲述着工作中遇形形色色问题解决听着历深感工作想象中简单书单未遇位客样解决办法学会菜碟遇什样说什话值站督导讲述着模拟客解决模拟实践程中发现问题沟通需技巧提高力
学需技巧忽然重记性烂笔头知识点车站准备笔方便进行记录时翻开找加深记忆记录时学程反反复复加深印象
学应急预案面突发状况时迅速解决车站跑位演练必少通现场跑位更加解车站解解决问题方法次演练演练熟悉熟悉面突发情况时冷静迅速处理慌乱慌张沉着冷静处理保护客安全保护车站利益七月入职葵花样着太阳着未开花结果星城携手行进步迎着阳创未
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铁站务员工作总结范文1
20_年马盘点年中收获时寄希新未知觉中结束年工作现总结：
领导全体志关怀帮助紧紧围绕安全基础质量中心做职工作充分发挥岗位职断改进工作方法提高工作效率服领导团结志认真学扎实工作准始终坚持高标准严求始终安全第放首位坚决杜绝惯性违章较完成项工作务始终学放重位置努力提高身综合素质功夫
年工作表现
()强化形象提高身素质做工作坚持严格求注重身作诚爱岗敬业讲奉献正确认识身工作价值正确处理苦乐失利益集体利益关系坚持甘奉献诚实敬业二锤炼技讲提高年学锻炼细心学长处改掉足虚心领导事请教断学探索中业务提高
(二)严律已断加强作风建设年身严格求始终耐淡舍付出默默闻作准始终作风建设重点放严谨细致扎实求实脚踏实埋头苦干工作中制度纪律规范切言行严格遵守项规章制度尊重领导团结志谦虚谨慎断改进工作作风坚持做利班组事做班组成员心处想劲处会计较干干少希工作圆满完成
二工作作风严谨严格遵守职业道德
解决工程现实问题入手围绕业承包切身利益办实事解难题双方满意说明工作成效长期始终坚持服务止境满意标准服务理念工作点滴中体现业承包谐赢承包委托搭建沟通桥梁注重维护监理部声誉监理程中言谈举止中注重做合理合度沟通交谈中努力做行流水顾全局清正廉洁勤奋学方面够严律已
三工作中足努力方
验事较定差距工作中认真总结验克服足努力工作做更确保安全生产稳供气
20_工作中发扬成绩克服足工作高度负责态度脚踏实职责做项工作关心事团结班组成员努力工作辜负领导志期
铁站务员工作总结范文2
时间快广州实星期感觉里实收获体会深相信事铁行业会带帮助
星期中开始两天安全教育方面进行理培训解关铁中事安全方面知识岗带许帮助避免事应突发事件
岗实天中学客值行值站务员工作票亭厅巡站台等工作学解整铁车站运作事扶梯岗职务时扶梯运作致进行解部分时间中需起提醒客作防止出现客伤情况时段中需进行顶岗车站控制室保持联系站台岗实中学站台岗必须做职务接车步骤客流时必须提醒客正确车出现紧急时候必须车控室取联系指示工作
时票亭岗位实中解工作时禁止携带身现金进行BOM种模式操作客提供换零工作老年卡进行激活旦客疑问时通票亭解答负责天票务工作行车值班员岗实中岗位中负责车控室坐台工作通车站监控解站台切情况负责车控室设备操作AFC设备运作状态负责车站部联系外界联系工作总结行值行车操作客运值班员岗实中学岗位车站客运站务理车票收发回收保工作TVM半动售票机理类单填写保需协助值班站长理站务员处理客事务监督售票员巡视岗岗工作情况遇紧急情况协助值班站长处理紧急事务事客值岗时协助TVM钱箱换取钱终天客值工作需填写收单总结客值工作总体现金票务理直接反映出天客流总量
天车站岗位岗实快投入中适应岗位知道该样处理突发事件必须安全前提保证车站正常运作
必须保持工作热情面岗位心做定会学种知识工作中必须注意言行树立形象加入杭州铁做准备断加强方面力行技适应社会相信认真做定会提高
铁站务员工作总结范文3
周实生活已接尾声回想星期历实岗位：行车值班员(文简称行值)客运值班员(文简称客值)票亭厅巡站务铁培训心体会岗位车站运营重组成部分岗位验体会显非常宝贵
周实中第岗位行值行值务监控整车站运作动班值班站长汇报班设备设施运作情况岗位工作情况关规定操作监控行车设备班行车组织施工登记施工安全等工作全面负责设施设备发生障发生异常情况时相关程序马做出应没设置LOW监控时需操作LOW车站兼LOW监控员职责学岗位感想：行值没紧急情况发生时候相较轻松身担子责点轻松旦发生紧急事件必须马做出应事短时间解决影响降低
基熟悉行值工作务开始第二岗位实——客值客值职责班票务理工作负责严格票务规章开展票务工作安排监督站务员票务工作进行相关配票结账负责处理班客相关票务事务服务事务必时时顶岗整车站运作更合理岗感想：客值工作需非常认真细心负责票务相关工作必须两盖章两场情况操作体现出客值工作责客值需时时顶岗认真负责精神客值岗位精髓
便开始票亭岗实票亭工作处理客相关票务事务填写日票务报表相关报表保证票亭卫生情况进出票亭时门保持锁闭状态票亭员肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作职责岗感想：票亭岗位非常辛苦铁运营面客服务窗口必须时刻起十二分精神时刻微笑面客帮客兑换零钱帮助客解决疑问直师傅讨教样做名窗口服务员客感满意
两天岗学厅巡站务工作职责厅巡职责帮助客回答客询问特注意帮助老弱病困难伤残客发现客携带超长超超重物品时禁止客进站耐心解释留意客携带物品疑物品禁止携带三品进站留意否精神异常酗酒客禁止进站发现员时汇报车控室必时请求警务员事帮助定时巡视出入口制止摆摊卖艺等违规活动完岗感想：厅巡实责重留意整非付费区情况职责范围规章执行紧急事处理时客交道帮助客解决问题车站运作中缺少环样重站务站务员付费区帮助客解决问题列车进站停稳站离站时通讲机报车空室站紧急停车钮附便发生紧急情况时马做出反应客流量时组织客排队分散客流车门候车阻止关门时列车客车劝阻耐心等班列车
周实生活已熟悉学车站岗位职责结束新开始未实中岗位工作做倦师傅讨教工作中验注意事项更加努力做更层楼
铁站务员工作总结范文4
2018年安全目标务完成情况
_年部门严格落实隐患治理科技兴安精神全体员工努力没发生起责性安全事实现运营公司达_年设备保障部安全考核指标
二2018年部门安全工作情况成效
1落实职代会精神加强安全监队伍建设坚持做落实安全理网络岗位责
_年安全工作中责机制进步强化调整专业室兼职安全员安全理网络覆盖边进步建立健全部门安全理网络部室班组级建立专兼职安全员形成51参加较完整安全工作监督理网络(部门领导4室委外单位领导8部门安全理2 室兼职安全员4线班组兼职安全员33)
进步明确强化岗位安全职责工长班组兼职安全员进行业务培训交职责教方法提高基层组织安全理力水
2加强层安全教育鉴事案例提高全员安全意识安全责
(1)建立安全陈列馆开展安全文化月展示活动加强员工安全意识
根国家_市整体求部门配合公司6月份开展安全文化月系列活动进行公司型演练安稳工作手册学安全陈列馆参观学安全征文等活动安全陈列馆中展示着铁运营类通认真学安全规章制度落实安全操作规程避免安全事件家敲响警钟通级员工总结分析交流验部门安全文化建设认清前安全形势找差距时极提高级员工学安全重视安全运安全积极性员工树立整体安全意识重推动作
(2)鉴开展428胶济铁路特重事讨反思活动
428胶济铁路特重事避免该发生事国家民生命财产安全造成重损失令痛心教训极深刻铁运营安全生产面总体形势容乐观次事发生次敲响警钟部门更鉴次事验教训提高安全意识全体职工深入解事惨重损失事原惨痛教训基础开展反思讨活动次活动征集文108篇班组专业室部门逐级讨切合实际优秀想法部门范围进行分享进步全面提升思想深处牢固树立起安全生产理念更发挥观动性坚守岗位铁运营安全贡献着力量
3深入排查类安全问题紧抓问题整改改善安全环境
落实公司隐患排查科技兴安年精神隐患排查作项年重点工作成立设备设施安全隐患排查治理工作组规范工作组织形式基程序隐患处理基流程
隐患排查初期查出需协调整改隐患15项查出隐患问题建立档案进行报协调解决现已完成11项整改容剩余4项已列入 _年整改计划(移车台改造高架站信号机加装梯子感温电缆问题部份站机房温度高)隐患排查治理工作作项长期工作坚持全年查出安全问题808(项分155项)现已完成整改783(136项)未完成整改项制定防护措施应急措施时处理措施专负责踪落实隐患排查治理工作中逐步摸索加强整改力度形成踪落实重点安全隐患登记册
4强化层监贯彻三级提示
层理员理工作规范化减少杜绝安全事件针实际工作中员新设备新验少实践少两新两少特点紧紧围绕运营设备保障第务加强基础建设规范安全理目标_年开展查找安全控制点基础针性开展明确_年三健全提示活动针影响运营安全设备检修问题深入讨细致划分层级重点提示划分开部门领导班组工长根项工作发生频率影响进行划分工长级提示更细致具体计144条涉重点检修应急抢修作业防护外员作业踪特种天气作业特殊工具等诸方面班组日常理更加规范确保三级提示效落实组织专业室进行学考试时进行踪督促抽查考核采取部门周例会安全会普查抽查方法工长进行测试家安全职责逐级提示安全责时时刻刻记心中溶实际提高层领导干部理意识理力责意识盲目状态觉工作改变积极发挥理员作做安全理始终围绕服务阶段中心工作安全措施落实促进部门整体工作现场安全工作形成长效机制
5加强安全标准化建设进步提升班组安全工作
部门通落实设备保障部运营安全保障措施进行日常检查9000评审节假日检查专项检查季节性检查等检查班组劳动防护消防巡检安全会议安全检查突发事件应力等安全制度落实情况进行关层深入开展安全教育重温教育安全制度深入贯彻严格执行提供必监督培训支持通检查培训强化名员工思想意识安全理念做行动目标办事程序考核标准预防措施质量保证
6强化实战训练提高设备保障力
部门部门班组两层次举行演练活动时配合公司进行演练演练工作形成长期化制度化规范化局面半年配合公司组织五次型安全演练活动提升外部门间突发事件方面协调作战力部门体现突发事件真实性组织演练模拟实际情况开展部门级综合性演练9次 (应急抢险员综合拉动列车脱轨救援延误送电光缆熔接消防器材2次初期火灾确认2次120急救)达锻炼队伍考察机适应性提高反应速度抢险救援力目班组组织业务技术方面技术技演练提高专业单独作战力通加强设备巡视强化技训练完善设备履历障查找手册加强设备运行数收集统计提高设备维修效率效果提升突发情况安全保障力改进项措施落实情况时通强化定期性列车脱轨起复光缆断裂熔接延误送电等实操性容练严格执行设备系统定期性检修测试工作根保障设备安全运行
7事报告流程进步明确
加强重事件理避免运营影响事件扩级领导需第时间掌握信息根事情重程度时做出批示_年通次演练实践日常工作严格执行报告流程流程进行报告者加考核力度春节前确保信息时准确进行传递部门次障报告流程进行强调学次强化学报告流程逐步落实级员觉第时间相关领导进行汇报保证突发事件应急处理工作高效完成
铁站务员工作总结范文5
荣幸够通面试铁集团建设公司实机会通两月工作实践感触颇段时间参加新员工入职培训参持水电报装园林迁改施工图设计理等工作接针项具体事宜结合工作验谈谈工作中体会发现足点建议
新员工入职培训：
通4天新员工入职培训初步认知铁集团企业文化办事流程职分工晋升渠道等容培训容全面广泛包含公司类事项通实期进步学亲实践现已基熟悉项业务流程入职培训美中足形式单家部分时间动接受建议采部分更加形象生动方式进行入职体验
二水电报装类工作：
试期参洪山广场梅苑区水报装铁建设务紧张线路建设时采非常规程序手段收尾工作没完善仓促收工撤场导致遗留问题物业开发时体现出水电欠费水电产权单位设施遭破坏未修复水表井压埋电缆损坏等问题解决话续工作难开展难点
洪山广场例施工程中时公司水务集团存资金纠纷水务集团没时进行水施工铁站点施工埋部分水表井没时恢复存水费拖欠园林单位已完成洪山广场园林施工资金纠纷解决水施工需洪山广场局部进行重新挖掘需协调洪山广场理处城局园林局铁建设总部水务集团等家单位推进水安装程中积极推进争取项工作交叉步进行
解决类似类问题程中渐渐熟悉产权单位工作流程相关负责员类似问题解决提供便利物业开发项目开展初相关方动联系沟通否线路建设遗留问题会影响续工作开展果提前介入予解决时解决争取产权单位谅解争取项工作步推进致影响建设工作进展
三施工图设计理工作：
段时间根项目目标节点相应项目业代表沟通确定项目施工图出图时间然反馈设计院求求时间节点提供相关图纸技术文件分析排查程中发现前期规划环评安评等工作会影响出图督促相关部门员完成相关工作理程中发现目前急需公司力解决相关土转性续规划办理工作前提目前没土证规划证导致前工作基非常规流程进行终究应该作长久制度流程
施工图设计理程中发现外问题设计合良莠齐存未明确事项导致投资浪费设计服务位情况例约定设计文件份数足未规定设计现场服务未规定设计限额等问题建议加强设计合理首先进行限额设计投资控制非常重次设计服务加明确设计员现场服务时间容第三限定设计变更率加强施工图设计成熟度
外建设公司应该快成立档案室进行包含设计文件类档案建档存储理
四工程理：
实期认真学集团公司相关规定工程理规定涉面较广理提供框架建议细节应该进行补充编制具体规文件进行支撑样做章理避免混乱质量理方面应该编制质量控制点计划细化工程中项明确质量目标根相关规范确定质量合格合格标准规定合格项整改流程制定奖惩措施项目问题设臵奖惩金额标准等安全进度样编制具体文件支撑纲领性文件指导监理施工单位理样做处理新员工快速熟悉工程理监理施工单位提前知道违规果进行提前预防避免工程理出现混乱
心体会身工作总结展工作建议时会努力学提高身存足进行补充身具备较强专业力够理程中监理设计施工员信服样做理处敬请领导斧正
铁站务员工作总结范文6
日子弹指挥间毫声息流逝时需回头总结际猛然间意识日子匆匆20_年车队领导事支持帮助思想学工作取进步新年意味着新起点挑战决心新年里继续努力工作岗位做出价值
20_年总结：
1努力提升逐步完善
回顾年然忙碌充实然单调收货颇丰事站务工作年时间初始站务工作懵懂现已熟练操作种调度软件中付出努力受益匪浅驾驶员干净舒适休息环境天班会提前半时工作岗位办公点进行清洗扫驾驶员着客丢失物品交时会积极动联系失保证捡物品原数奉
2恪职守严格求
工作中严格求严格遵守方便客提高效益均匀衡灵活调度原行车计划指导运量时间方断面等素取衡致调度效果天严格线路实际运营情况运营信息求录入运营调度系统线路出现时情况客流发生变化时积极采取措施严格执行公司规定确保车辆稳调度
3服务花博真诚奉献
9月28日—10月27日常州举办花博会日子公交开辟三条专线负责淹城二号专线淹城二号专线客流量条线路均二十分钟发辆车逢周末客流量更猛增面样强度工作量然累着客安高兴驶花博会专车瞬间心里边觉充满幸福感疲惫感烟消云散
20_年目标：
1提高服务意识保证行车安全
公交作服务行业作名工作线站务员必须具高动服务意识工作中时督促驾驶员注意行车安全雨雪冰冻等恶劣天气时通调度短信台线路车辆发送预警信息通知驾驶员减速慢行注意行车安全线路车辆发生误点脱档时应积极采取措施灵活调度确保车辆稳调节
2立足职工作增强业务技
新年始终保持着良工作状态名高标准站务员严格求立足职工作潜心钻研业务技始终保持学充实身专业知识加强综合素质工作丝毫懈怠加强身爱岗敬业意识培养进步增强工作责心事业心
3保持良状态努力充实
良态度做事前提继续保持良工作态度提高服务水加强责心领导请教断提高基层站务工作中断充实协调驾驶员客关系遇行车特殊情况时积极客做耐心解释时采取措施积极解决问题公交树立良形象
20_年说充实忙碌收获东西时足：动学积极性高思考问题够全面专业技需提高20_年工作中继续努力严格求天准时完成务完成工作时加强工作相关学努力提升公交发展贡献力量
铁站务员工作总结范文7
年西安财学院行知学院团工委举办服务铁回报社会支援者活动身校团工委委员时道道西安生西安长西安作十三古国际化市着难分割情谊觉责义务参加次活动仅仅次意义志愿者活动时提供次`社会实践机会
幸成志愿者服务队第八组组长意味着肩负着般队员责负责家调配时直流动工作岗位做第时间处理问题代需休息队员组五月日劳动节天正式岗第次志愿者服务面节假日超高流家客提供正确信息咨询应急服务等志愿服务积极铁站服务相配合详细介绍铁搭路线相应站点选择热情耐心回答游客询问旅客指路解疑外需热情帮助朋友帮助带行李客老年残疾外国友买票艰巨务摆家面前组员缺没阵退缩胆走进拥挤潮快投入工作中作组长需感谢家方果没家支持帮助八组完成接两月务里八组余队员说声家辛苦谢谢家
员分配般情况两线安排名学工作疏导客车钟楼站流量说全线志愿者必须时刻警惕高度注意力客车尤列车关门瞬间害怕夹住客十分安全支援者求高工作远远够记次服务中位母亲孩子车列车开动朋友铁站口声哭喊队员杜彪彪时安慰朋友第时间值班站长汇报孩子母亲取联系朋友送永宁门站帮助客解决困难时受周围客表扬询问学疑学校做宣传
出站口abcd口安排名志愿者进行员疏导出站刷卡机常卡卡住者卡满工作员没时更换支援者成刷卡机保姆家学会简单维修工作障刷卡机时维修样帮助铁站工作员工作量时第时间解决问题流快通疏导起作时候走时加油气里站会帮助工作
剩工作便帮助客买票里工作十分艰巨铁站买票方常聚集客志愿者方面帮助会购票客购票时疏导家数较少售票处购票似简单工作想象中更加辛苦家着喇叭声疏导客午三点晚八点家嘴没停时候家甚嗓子喊嘶哑尤女队员时候累直起腰着心疼帮助客买票告诉操作流程者直接帮买目单程票会知道进进口该方时候稍微指会换句谢谢时候会知道方进铁者怀疑趟铁会会想方队员态度坚定告诉定便会笑容满面铁票时会效时需找站工作员问问什会样然帮助客解决问题时会票价余额够客出时铁卡会刷出时候客单程票放进没出导致脸茫然着进出群知措时候带着补票帮助服务台查找原者绿色通道放出问题解决时客会忘记说句谢谢样家苦累换句谢谢心里甜滋滋时候会面客理求细心耐心进行劝导甚时候会受客埋怨家忍心中委屈次次出色完成务
组服务时间周日午三点八点家次晚结束结伴回白鹿原带着身疲惫回学校路途中时候站路家容易便志愿者活动辛苦家坚持没抱怨没轻言放弃家微笑着互相鼓励着身穿志愿者专门红马甲辜负
两月服务已结束家原陌生变成熟悉走校园里旧会开开心心见面招呼然豪告诉身边学铁志愿者八组组员家引荣
铁工作十天受益匪浅天早起床晚回校挤公交挺坚持住然天直站着然脚痛嗓子说话说哑时组长批忍心里直坚信着：路选择样坚持着走完短短天觉真前成熟历形形色色应付遇事情沉着处理服务中感受聆听重沟通没解决困难服务中感受微笑力量然服务辛苦客笑容顷刻间疲惫会消失心情极舒畅喜欢笑微笑良药希展现出微笑样社会会五彩缤纷社会会更加谐
学生活中会深层次改变态度处事态度学会端正态度积极心态面会断充电丰富知识阅历努力时代发展步伐抓住次锻炼机会融入社会解社会锻炼成名合格中国青年
铁站务员工作总结范文8
期十五天铁实工作结束伴验总结实中努力完成学务诚恳态度服务位需帮助客极力协助铁工作员处理遇种情况学解铁站部门分工协调解认识直接面客站务员基工作务解铁环境(温度隧道通风明控制熟悉进路排列铁列车运行图)
次实深刻认识铁专业学生言亲铁站种提前认识熟悉工作环境便工作
拓展阅读
铁站务员职责
工作范围
执行列工作务：
— 负责售票处售票检票处理坏票补票处理客问询等工作
— 负责售票机收集票款更换票盒出站检票机收票更换票盒
— 负责站厅站台等处站务工作动需帮助客提供服务
— 负责车站售票设备设备操作
— 监视客客流情况巡查出入口站厅站台
— 监控设备维修情况
1岗位工作介绍
票务规章规定负责售票检票票务工作时负责车站客运工作保持积极工作态度热情断提升服务水
2岗位工作难点挑战
站务员工作求认真负责保持积极客热情周保证高水服务质量
1衣着整配套穿戴敞胸露怀禁止缺扣立领挽裤挽袖拖拉鞋
2否班穿着制服均视岗
3服务牌应佩戴左前胸第粒扣子方
4肩章应佩戴左肩距肩膀5厘米处
5鞋袜标准保持干净
6头发整洁发型优美男职工头发长度适宜女职工应梳短发束发
7面部干净整洁淡妆岗精神饱满
8动热情诚恳周文明礼貌全面服务做四心重点顾做四鼓劲
铁站务员工作总结范文9
20_ 年 7 月 1 日正式加入武汉铁客运部样集体 转瞬间半年
时光白驹隙成长成熟进步非常感谢直鼓励 陪伴领导事深知点进步离开
新鲜血液工作激情澎湃新鲜血液样流淌车站客运部角落开始入职军训岗前培训非常认真学解公司规章制度岗位知应会容更融入样集体坚实基础培训完毕分配号线西站区额头湾车站乙班继续学实践车站着老员工师傅关帮助工作方面着飞跃提高够胜着客运 值班员岗位客遇困难够帮解决开心行满意
棵苗呵护茁壮成长领导事关心工作力稳步提高着继续发扬着预备员工作作风提出口号点滴干实事全心全意民
生活时刻严格求马虎幸 20_ 年 9 月份调客运部综合室协助做车站标准化建设刚开始崇仁路示范站建设期车站标准化建设融入着份心血留滴汗水
车站家样需精心呵护样茁壮成长年 11 月份 加入站台先标识安装督工份工作承担责巨 施工员安全标识粘贴情况事需亲历亲遇 突发情况解决疑难问题收获颇工作历 慢慢成长进步 接厉 新年面工作更加严峻需更加努力 20_ 年月份幸会客运部综合室9355工作想挑战更展示机会会更加严格求做
追求卓越追求品质刘理全体员提出标准受20_ 年江城第条铁开通作铁件事工作提出更高求
作铁份子会倾注力量迎接 20_ 接厉迎接新挑战
铁站务员工作总结范文10
七月伴着葵花开放北京劳动保障职业学院毕业荣幸正式加入北京市轨道交通运营理限公司家庭
结束代表着新篇章开始学生身份校园里学未职业身份公司里学社会中生活身份转变必定需定程庆幸加入星城家庭面职业技术中问题值站督导事解答面生活困扰值站督导事解忧面未迷茫值站督导事开导里携手前进进步
行百里者半九十进入车站代表松懈反更努力学句话说实践检验真理唯标准嘛里检验学专业知识理中断结合实际寻求解决问题优方法客提供优秀服务燕房线开通基础做准备
知识基础实践需验验零着值站督导讲述着工作中遇形形色色问题解决听着历深感工作想象中简单书单未遇位客样解决办法学会菜碟遇什样说什话值站督导讲述着模拟客解决模拟实践程中发现问题沟通需技巧提高力
学需技巧忽然重记性烂笔头知识点车站准备笔方便进行记录时翻开找加深记忆记录时学程反反复复加深印象
学应急预案面突发状况时迅速解决车站跑位演练必少通现场跑位更加解车站解解决问题方法次演练演练熟悉熟悉面突发情况时冷静迅速处理慌乱慌张沉着冷静处理保护客安全保护车站利益七月入职葵花样着太阳着未开花结果星城携手行进步迎着阳创未
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