2021年公司职工诉求理制度
强化文关怀职工权益保障规范职工诉求工作时效解决职工困难促进职工队伍稳定谐劳动关系结合分公司实际制定制度
职工诉求工作坚持维护职工合法权益促进谐发展原
二
职工诉求办公室设综合办支部书记担副工会副席担成员单位工会委员项目部工会组长担
三诉求指公司职工
四职工诉求申请通诉求副邮箱面面谈话电话诉求转达诉求等方式提出
五职工申请诉求实诉求办公室提交关材料反映真实情况申请材料真实性反映情况真实性负责
六公司合法合规合理合情原确认职工诉求予受理时告知诉求
七
职工诉求事项实行分级负责制级解决职工诉求应该级___解决职工诉求逐级报送
八诉求办公室收职工诉求申请___工作日进行核查确认紧急单位造成重影响事项确认
九特殊诉求事项涉社会层面单位历史遗留问题法解决短时期法解决诉求详细诉求做说明解释工作
十
诉求办公室工作员接工作中坚持六（张笑脸声问候杯热茶心倾听份耐心句贴心话）工作标准遵守规定：
1文明接尊重诉求格刁难歧视诉求
2诉求工作程序处理诉求事项扣压诉求材料置理敷衍塞责推诿拖延
3坚持原秉公办事严禁徇私舞弊接受诉求请客送礼收受___
4遵守保密规扩散诉求隐私求保密容
5诉求相关诉求事项办理结果查询应实答复拒绝
十健全诉求档案妥善保诉求材料丢失隐匿者擅销毁
十二职工诉求中心受理范围：
1工程建设事业发展提出意见建议
2工作提出意见建议
3关政策法规业务咨询
4单位相关工作员办事效率工作作风廉政行等方面意见建议
5关事项办理审批程序关法律政策规定项制度等咨询
6公设施受损环境污染等影响职工日常工作学生活求维护恢复事项
7改善职工生活文化学休息条件职工谋求利益意见建议
8劳动保护生活福利工资遇等属劳动合法___合女职工权益保护保障法保护范围事项
诉求工作员处理诉求事项时诉求者诉求事项直接利害关系应回避
十三办法公司职工诉求办公室负责解释
十四办法___年___月___日起实施
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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强化文关怀职工权益保障规范职工诉求工作时效解决职工困难促进职工队伍稳定谐劳动关系结合分公司实际制定制度
职工诉求工作坚持维护职工合法权益促进谐发展原
二
职工诉求办公室设综合办支部书记担副工会副席担成员单位工会委员项目部工会组长担
三诉求指公司职工
四职工诉求申请通诉求副邮箱面面谈话电话诉求转达诉求等方式提出
五职工申请诉求实诉求办公室提交关材料反映真实情况申请材料真实性反映情况真实性负责
六公司合法合规合理合情原确认职工诉求予受理时告知诉求
七
职工诉求事项实行分级负责制级解决职工诉求应该级___解决职工诉求逐级报送
八诉求办公室收职工诉求申请___工作日进行核查确认紧急单位造成重影响事项确认
九特殊诉求事项涉社会层面单位历史遗留问题法解决短时期法解决诉求详细诉求做说明解释工作
十
诉求办公室工作员接工作中坚持六（张笑脸声问候杯热茶心倾听份耐心句贴心话）工作标准遵守规定：
1文明接尊重诉求格刁难歧视诉求
2诉求工作程序处理诉求事项扣压诉求材料置理敷衍塞责推诿拖延
3坚持原秉公办事严禁徇私舞弊接受诉求请客送礼收受___
4遵守保密规扩散诉求隐私求保密容
5诉求相关诉求事项办理结果查询应实答复拒绝
十健全诉求档案妥善保诉求材料丢失隐匿者擅销毁
十二职工诉求中心受理范围：
1工程建设事业发展提出意见建议
2工作提出意见建议
3关政策法规业务咨询
4单位相关工作员办事效率工作作风廉政行等方面意见建议
5关事项办理审批程序关法律政策规定项制度等咨询
6公设施受损环境污染等影响职工日常工作学生活求维护恢复事项
7改善职工生活文化学休息条件职工谋求利益意见建议
8劳动保护生活福利工资遇等属劳动合法___合女职工权益保护保障法保护范围事项
诉求工作员处理诉求事项时诉求者诉求事项直接利害关系应回避
十三办法公司职工诉求办公室负责解释
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