机关单位文明礼仪规范

机关单位文明礼仪规范
进步改进机关作风树立服务意识优化发展环境提升*干部文明素质塑造组织部门民务实清廉高效文明谐良形象根关法律法规礼仪求制定规范
第章仪表第条*干部仪表合身份做端庄体整洁方
第二条服饰礼仪（）日常着装应端庄方整洁体穿睡衣背心拖鞋班出入公场佩带饰物宜少宜
（二）执行公务时根时间点场合选择合适服饰
（三）参加较正式活动时应着正装
第三条仪容礼仪
整洁合适精神女士宜化淡妆众化妆补妆男士发型发色应适宜
第二章语言第四条*干部语文雅气谦虚体做语言容美形式美统
第五条语礼仪
（）推广普通话类会议讲话发言提倡普通话
（二）谈吐文雅应礼貌语做热情亲切蔼耐心语言急躁生硬轻慢简单说知道清楚问讲脏话粗话
第六条称谓礼仪采正规称呼般职务职称志等相称
第七条电话礼仪接电话先问介绍电话应快转相关员接通时语言简洁明重事务做记录通话结束时说见谢谢移动电话遵循般电话礼仪外遵守公场合礼仪
第八条交谈礼仪热情谦虚礼尊重方理解方交谈时集中注意力认真倾听正确判断开分玩笑传播利团结议
第九条公文礼仪发文容严守法规真实准确词准确朴实简格式规范时安全
第三章行
第十条*干部行举止规范稳重方优雅
第十条形体礼仪
（）精神饱满富气活力
（二）办公区声喧哗嬉笑闹
（三）坐姿站姿行姿手势端正文雅规范
第十二条接礼仪
（）办公室接实行问坐倒水办事四步曲
（二）工作职责范围满足求
第十三条会议礼仪
（）参加会议者应提前达会场迟早退缺席倡导开短会发言时般超规定时限
（二）会议*台座者般应着正装发言讲话结束时会员鼓掌致意
（三）遵守会场纪律会议安排入座专心听讲做记录禁止碍视听良举止噪音手机应关机调静音振动状态会场接听手机
（四）会场进出般序：入场先宾外宾先群众领导退场反
第十四条礼仪
（）公场做行文明举止优雅遵守社会公德维护公秩序爱护公财物保护环境卫生
（二）严格遵守交通法规行文明礼严禁证驾车酒驾车超速行车车辆指定点整齐停放
（三）拜访事先约定遵守时间进入办公室前先轻轻敲门听应答进入
（四）办公室保持环境清洁办公物品摆放整洁序
第四章交
第十五条*干部交程中做尊重体谅宽容
第十六条外部交
树立等意识服务意识做动真诚热情耐心假公济私权钱交易拉帮结派注意牢记身份检点言行掌握分寸公私维护市机关工作员良形象
第十七条部交
事级间相互尊重相互配合相互支持相互勉励搬弄非制造矛盾彼拆台级维护级威信形象级善听取级意见建议

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