2021秋国家开放学机电体化技术专科
8874职业道德修养教学考体化考试1答案
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单项选择题(选项正确)(总分3000)
1职业士需三基职业技次()时间理技巧团队合作技巧(200分)
A沟通技巧
B表达技巧
c写作技巧
D演讲技巧
2男怕入错行女怕嫁错郎强调()重性(200分)
A职业认识
B职业测试
c职业定位
D职业选择
3职业道德道德关系()(200分)
A果关系
B高级低级关系
C没关系
D性性关系
4职业选择前准备()(200分)
A学职业道德
B进行认知
C解职业动态
D掌握职业技
5客户服务三定律 (200分)
A热力学第二定律
B马太效应
c暗示效应
D首效应
6般说方面行业职业道德方面职业道德通常规章制度工作守服务公约行须知等形式表现出()特点(200分)
A稳定性
B连续性
C样性
D限性
7团队协作训练利()(200分)
A企业部互相竞争
B员工素质提升
C利团队出名
D赚取利益
8团队协作涵()(200分)
A团队合作
B体活动集体活动
C体活动优先
D情况谈合作
9说法中违背办事公道原选项()(200分)
A某宾馆服务员根顾客需求提供服务
B某车站工作员根客需求开办特殊售票窗
C某工厂理员分年龄性安排相工种
D某商场售货员顾客先序提供服务
10()工作中够表现出惯行(200分)
A技巧
B态度
c情感
D知识
11位谋政做事责说法强调()重性(200分)
A素质
B责
C态度
D道德
12杰哈里窗认知法学中海水冰山常喻()(200分)
A盲目
未知
c开放
D隐藏
13沟通模式分()肢体语言沟通两种(200分)
A图片者图形
B语言沟通
C头语言沟通
D书面语言沟通
14产品质量坏决定()工作质量控制力(200分)
A质量部门
B事部门
C生产部门
D采购部门
15团队整体构成素((200分)
A定位
B心理素质
C际关系
D时间效率
项选择题(选择两正确答案选少选均分)(总分4000)
1 符合合作精神表述()(400分)
A三心利断金
B万操弓射招招中
C三臭皮匠顶诸葛亮
D1+12
2噪声根源分三种形式()噪声(400分)
A环境
B外部
C语义
D部
3专业学中训练职业道德行求()(400分)
A参加文化学专业学专业实
B重视技训练提高职业素养
C增强职业意识遵守职业规范
D劳动模范学先进物学
4作责心指事职业活动必须承担()(400分)
A权益
B职责
C权利
D义务
5影响力形成素纳起外()两素(400分)
A天
B环境
C先天
D遗传
6做法中违反诚实守信求()(400分)
A进竞争手部增强竞争优势
B利增加企业济利益行努力争取
C根服务象决定否遵守承诺
D保守企业秘密
7质量理三控制指()(400分)
A成品控制
C进料控制
C程控制
D仓储控制
8团队构成素()计划员(400分)
A目标
B业绩
C权限
D定位
9前社会生活中出现正风表现() (400分)
A工作中求严格丝苟严律宽
B买卖中假充真次充缺斤短两
C干部中权谋私权钱交易失职渎职
D行业中开门拉关系负责见利忘义
10售服务员服务程中句话应该体现服务象尊重(400分)
A蔼
B热情
C亲切
D方
判断题(x) (总分3000)
1职业忠诚观念说忠诚种纯粹付出忠诚会忠诚回报(200分)
错误
正确
2服务群众特殊行业业员求(200分)
错误
正确
3注重工作细节体现做完事情会恢复原状(200分)
错误
正确
4 责感属素质冰山理水部分(200分)
错误
正确
5职业分类职业分确定工作表完成工作需职业素养岗位职表提供(200分)
错误
正确
6PDCA循环步骡实施计划检查处理(200分
错误
正确
7发展企业生产营利实施求(200分)
正确
错误
8沟通中特现工作沟通中谈行谈性 (200分)
错误
正确
9眼睛信息耳朵听更方传递思想情感(200分)
错误
正确
10社会义职业道德基规范包括爱岗敬业诚实守信办事公道勤俭节约奉献社会(200分)
错误
正确
11 选择性聆听聆听层次(200分)
错误
正确
12道德职业道德性普通关系(200分)
错误
正确
12 高学历等高级(200分)
错误
正确
14员工忠诚度信件度满意度相互联系区概念般说间负相关(200分
错误
正确
15爱岗敬业基础民服务(200分)
错误
正确
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