校培训班讲稿：浅谈做机关服务工作
天家探讨机关服务工作课题感非常荣幸坦白说该课题确未认真专研非方面专家承蒙X信硬着头皮结合身工作实际谈肤浅见观点点燃家思想智慧火花日幸
国政机关工作质搞服务：服务领导服务基层服务群众里侧重探讨样领导搞服务课题许会说工作员领导提供什水服务呢话讲家举例子：鲜战争中周恩军事秘书雷英夫准确预测出美军登陆时间点毛泽东感叹：参谋作
实物创奇迹例子屡见鲜时先触摸真理门名见传物岗村包产户华西村创业史奥巴马职演讲稿样物实践创造更样领导搞服务认关键练颗心
练参谋慧心
领导参谋助手机关工作员重职体现工作价值方式古关键时刻眉头皱计心谋士诸葛亮刘伯温等总高山仰止景行行止机关领导程决策程集中智慧程干领
导需智库外脑需博采众长集思广益需想出办法出意
高站位问题古语云：身谋愚天谋智讲站位问题综观古中外成事者特点事前必先考虑全局成败中国革命建设史造毛泽东邓样伟批杰出领导历史记取皆具握社会发展规律远见卓识具领导亿万民艰苦创业非力具爱国爱民伟情怀虑事站位总高筹身体现出种恢弘气深谋远略
谋事站位高高参谋助手讲关重棋讲谋势见子子走步步做事事成败须站否利全局形势发展高度通盘谋划全方位考虑远见卓识参谋助手眼光具备特质：长二广
谓长够科学分析逻辑推理基础事态发展走做出准确预测判断成事会眼前暂时利益蒙蔽够清晰辩识事情轻重缓急正确取舍秦末农民战争时期刘邦抵达秦国国咸阳部属争相瓜分国库里金银财宝萧带没收秦国法律典章档案妥善正萧远见卓识刘邦短时间全面解全国法
制济文等情况条紊治理国家足见前瞻性眼光成功重砝码
天站忠山巅倾听着惊涛拍岸时代涛声倾听着追赶时代跫音否清醒认识该样审视脚片土该样审视泸州路该样出领导需发展计毕竟发展动态程具体泸州思路举措昔成效劳永逸唯跳出视野狭窄空间局限信息闭塞等盆属性束缚断回头总结位先辈创造先进验断抬头学兄弟市州创造发达验断总结广群众创造新鲜验认清发展形势创新发展理念完善发展思路强化发展措施方开拓泸州跨越发展新境界
谓广统观全局环顾四方区发展程度方法策略全面系统解期身发展鉴帮助年媒体常讲世界眼光战略思维着力提高领导干部方面水准作领导外脑切闭门造车画牢先进区较济社会发达区参观学泸州差距想想产生差距原听听工作思路找找发展出路眼界会开阔站位会高远提出金点子某年常委办起草文稿时胆提出泸州盆边泸州西部泸州中国泸州面世界泸州必须立足西部面全国找准发展定位路径时积极
鉴湖南弯道超车理念提出天天攻坚加快发展建议世界接轨时代步时市委书记朱庄特认
二沉抓调研新形势种新问题新情况断出现正专家言政府前政府体制前体制百姓早已前百姓解真实情况惯性思维工作决策容易陷入动会丧失领导科学发展动权韩非子曰：明察烛私做参度谋方谏策必须动深入基层深入线通访贤代表求知群众问计基层认真解关系全局重问题解群众关心利益问题解社会反映强烈突出问题努力适应符合高质量发展问题找全找准领导决策提供
方面农村调研土专家余爱民——湖北省委政研室堪称标杆君14岁家贫辍学学民办教师村乡县区干部年四十调省委机关调研起家起貌扬子高肚子撰写百篇农村调查报告中中央省领导批示逾百篇作省委校辅导教材永久史料存入档案馆更批转市州县领导参阅2004年监利县委政研室副时见温总理讲话中提：税改公益事业办问题请调查研究学文件前老家监利县白螺镇联盟村支书反映村里座枢纽桥断乡亲生产生活极便想维修没钱找群众集资违反政策问办余爱民想面百姓着急面领导关注理应调查清楚说
干干跑遍全县21乡镇105村花整整月时间3砖头厚笔记记密密麻麻然周时间纳整理写成万字调研报告总结出五句话模式：伙说干选出代表办程请搞完头算干部边站句话贬损干部意群众保护干部干部参公益事业中收钱钱模式全国推广
三高水出意家知道东汉末年天乱群雄起刘备想干番事业屡遭失败四处碰壁三顾茅庐请出诸葛亮分析天势制定三分天计基础年年征战四方终成三国鼎立业诸葛亮隆中站位高远分析精准策科学流传千古工作中准确握领导思路全面融入发展事业参点子关键家时善握领导关注什明确决策者需求什弄清该研究什真正做想领导想急领导急防止遇事策供需错位特领导高度关注未形成完整思路事事聚神汇力层面角度方位思考提出建议现实策政策支撑方案科学义2002年笔者护家乡工作适逢中央该年明确转变作风年全国积极采取措施狠抓干部队伍作风建设样引起外界关注更群众拥护确实考手艺日冥思苦想中时乡委书记突然灵光闪——干部作风终群众说算立策划万评议乡干部方案举连天线接气甫推出
受群众欢迎深受社会赞誉省市相关领导高度评价确高水意
二练操盘手智心
机关员传动轴样担负联系外沟通维持运转重作常说协调日常工作中需沟通协调事事关系复杂必须掌握诀窍握方法方做忙乱游刃余
样协调：尊重盲服务奴婢违背原盲领导正陈云志说唯书唯唯实实际工作中领导眼色分寸坚持原章办事惟命：礼诚情勿盛气凌勿颐指气勿居高更搞瞎指挥乱指挥欺瞒次协调外关系外求支持协作求团结说：成成成成意思保持性站角度思考问题样事情容易解决
然外核心掌握技巧里告诉家技巧：领导办公室时带记录笔记录气仅领导尊重机关工作中种礼仪种常识领导交代事情重复次确认理解意思否领导意图致交代事情程中错先听领导安排说完果觉该陈述建议先尊重级意图表
达意见时级考虑问题出发点想出入需提醒家时办事短距离非直线走点弯路迂回点效果反更懂弯曲委屈折腾俗话说破说破说破没破事说出面面处理适反事倍功半点清三代元老张廷玉总结出万言万默立身辅政八字箴言
外处理领导交代事情中千万等事情全部结束汇报时养成请示汇报惯理学句名言：属领导报告永远少领导期现少志做事善请示汇报认请示汇报溜须拍马甚认领导请示领导汇报领导添乱事实请示汇报工作少两处方面领导时掌握工作进度发现存问题时指导帮助更效推动工作方面请示汇报促断研究工作断检讨工作中存问题常请示汇报工作惯工作干更工作力提高更快
注意单位领导位视仁位领导安排工作做做做敷衍事做位领导者面前思想感情行活动产生倾斜度尤领导间产生分歧时动双劝慰弥合消动单瞎掰扯乱搅保持沉默须知着工作支持关系爱护感情友谊做
什更重站边冷落边更某边提供反边材料某领导进行挖角拆台扩分歧加深矛盾
协调部工作尤股室股室间定注意沟通商量体谅难处求助事项应全力赴支持时刻保持全局意识盘棋意识做厚薄彼分亲疏外正曹雪芹言：世事洞明皆学问情练达文章时间久脉资源越越丰富脉越广支持越成功起点更高
三国志说兵道攻心攻城皆样道理协调属时学会欣赏激励天生卑情结婴发出第声啼哭伟圣卑时需欣赏激励优点魅力值欣赏处雕维纳斯双臂举世公认美专家统计般情况生潜力20％激励达80％句话说：赞美敌敌会变成朋友赞美朋友朋友会变成手足然激励讲方法首先激励心日常说思想政治工作属想干事次激励智属跳起摘苹果时开动脑筋找梯子
三练马前卒忠心
日领导精力搞研究作决策抓督查事巨细亲问亲抓亲办需动前勤务员成帮手
体现勤字进机关素质没差什出类拔萃什脱颖出唯勤快务实做勤快勤恳勤劳勤体现三方面手勤脚勤脑勤手勤时做情达情达确保级政策传达落实时效性效性保证单位区工作信息时报反馈脚勤深入田间块项目线时掌握工作动态争取工作动性脑勤结合工作勤思考领导角度思考应提供什信息作出什部署群众角度思考需什服务目前需求总切惰性缠身否会误事误民立志做策马奋蹄先行者万做撞钟僧时常保持高度紧张高速运转状态做眼观六路耳听八方口齿伶俐手脚灵便思维活跃行动快速点铭刻心——早晚基求早半时算早晚走半时算晚必时三更灯火五更鸡谓勤补拙生巧天道酬勤勤春早勤快成绩然会长二分付出领导眼里事眼里份量然会增二分久久会逐渐领导里挂号逐步领导认识认直离
二体现快字效率永远行政机关工作生命行政执行力政权威标志领导决策部署事项做手办常事快办特事特办效率意识办事拖拖拉拉会工作效果折扣会贻误时机造成重损失年前秘书杂志刊载——兰州位19岁农村青年身患先天性孤
立肾慢性肾功全症家东拼西凑齐高额手术费父走投路遂庆阳市市长写求救信石沉海杳音信查知封已市长批示民政部门救命信市政府办公室搁置长达20天久领导交办事马办必须马办天办绝明天办
三体现早字中央办公厅直倡导天晚早明天早晚机关工作具属性动性服性特点指令性强变数领导说啥干啥领导变处理会整天疲应付基缺乏超前思考意识提前量难趟更谈干出名堂工作想前谋先提前量利掌握动权动仗效防止准备足仓促阵计划周凑合应付缺乏深思影响效率留余紧张动确保更精力更时间更快速度更高质量抓落实
四体现精字领导办事必须精品意识便便行敷衍事简单折扣更行机关公式：10－1等9等0时10件事干成功9件1件干砸毕生英明甚会付东流起理性放镜审视做项工作时刻做三满足：满足工作干二满足进步三满足务完成始终坚持高标准严求出精品出细活
五体现巧字干工作必须统筹兼顾深谋远虑努力做突出重点突破难点引导热点时抓放兼时带中见形象说十指头弹钢琴求做工作干事业须具备科学方法案胸策手法举善奖惩兑现恩威施势发力势公众场合领导撑伞服务添乱
四练预警者静心
单位领导面复杂变情况处理种样问题事事周详出问题坚持懈想领导未想谋领导未谋急领导未急善工作常态中握定势时势变化中寻找规律动关注级指示精神重会议政策文件动收集工作中倾性苗头性问题动研究解决问题策措施领导需时候提供赢动
做心成功学师破仑·希尔说：机找十问什行业中获成相信会九说未获机会注意观察工作行敢保证会发现天里动送面前机会推掉次破仑·希尔家商铺柜台前年轻店员聊天年轻告诉该店已干四年老板非常气直赏识正准备跳槽谈话时位顾客走进商店说想帽子款式未料店员名顾客置理顾破仑·希尔说话直说完转身顾客说：里帽子专柜见情景
破仑·希尔顿时明白店员处境显然店员留心心心总放弃重资源—顾客机会白白流失类似情况生活中陌生工作中常抱怨责怪事配合领导器重肯反省工作态度专心程度实成长付出心智密切相关什心成什事心成事说简单事情重复做专家重复事情心做赢家
家举例——省种灾害十分频繁种重安全事常常发生省领导定工作安排常乱基省委办公厅值班室历年全省发生灾害安全事进行详细统计认真分析制定份灾害安全事规律表举便省领导季节时段发生安全事提前防范提前应确实省少心省委领导充分肯定
做心说底种积极生态度手头项工作生历练台事业价值终体现职岗位工作做件件成件始终敷衍草率糊弄认真中提高效率成事业心做事时会更启发验增加获成功砝码机会会贴标签送面前必须心营积极获取尊重心付出定收获
二做聪明世界成先哲圣伟毕竟少数中少数数普通作普通缺
乏先哲圣智慧缺乏伟气魄缺少智者思考应努力学做聪明——学会学学会思考学会实践学会总结学会鉴学会举反三学会合理变通具体工作中尤领导建言时定区分场合握分寸摆正位置说符合分寸话语提带意见建议做直言讳胆提出独特见解讲究策略方法相传乾隆皇帝江南途径某官员请题字乾隆皇帝未思索提笔写真趣三字新科状元黄熙觉三字太俗失皇帝体面遂婉转奏道：臣见圣御笔字字龙飞凤舞’字更百媚千姿臣昧该死乞圣’字赐予臣言出乾隆复阅三字方知话中话恍悟中理遂水推舟改真趣乾隆皇帝题字黄熙婉言暗示皇帝改动匾额留段历史佳话
五练质检工耐心
理师德鲁克旗帜鲜明阐明观点组织稀缺资源领导时间作机关工作员仅仅传声筒什信息问题报告矛盾杂事交延误领导宝贵时间学会信息作必滤重含金量高领导必须知晓报告领导
分清次郑玄讲：举纲万目张解篇万篇明马克思义唯物辩证法提善抓住矛盾次矛盾单位部门天需处理信息包罗万象需应事情常常千头万绪众纷繁芜杂信息事务中定特重特紧急
事项需领导优先处理重点关注需分清次找准重点加选择眉毛胡子抓结果必螃蟹吃豆腐吃抓挺乱细化具体工作办文收文件材料进行番梳理筛选分流需领导签发需领导批示需领导阅知文件挑选出轻重缓急排序处理签摘录重容附处理建议分门类呈送领导
二伪存真时代信息爆炸时代方面领导掌握更信息进行决策参考方面够真实够准确信息会影响领导作出正确判断决策需道关作类信息汇总整理核实筛选道听途说捕风捉影模棱两尤汇报时忌概许听说估计等定性准话否谁相信提供信息真实准确领导决策提供价值参考
六练守门员专心
保证领导集中精力想事议事抓事需日常工作中关紧者暂法处理事适时挡驾挡驾工作做帮倒忙甚事演变成事坏事伤领导形象做领导减负促进问题解决
坚持原实际工作中许认事找领导快解决问题常常顾种规章制度什事情什问题领导里搬面种情况坚持原作领导挡驾第防线敢说敢承担方面压
力严格章办事许符合规定求排外市委办工作时某局年终时文稿送市委办公室求市委名义发文说惯例年年发相关领导核稿时发现符合中央关改进工作作风规定遂明确予送签市委领导知道事专门办公室予表扬
二动作领导挡驾程中决简单问题挡回麻烦踢出充分发挥观动性迎难化解问题真正做繁忙时挡住关键时挡巧领导省心放心集中精力谋事事某次单位某退休职工家属老家次电话找局长反映问题时局里正召开年终总结会办公室员热情解释说局长正开会实抽开身动询问事知求解决子女业问题外反映某干部作身养老保险等问题办公室员遂建议事部门民政部门反映立帮联系问题迅速圆满解决必须明白工作中挡驾手段解决问题目抱着工作领导高度负责态度认真次挡驾挡驾问题深入研究想方设法解决单位领导树立良形象领导挡驾程中需克服惟挡驾挡驾种机械观点作什挡更胡乱作什外挡群众利益蒙受损失政府形象遭受抹黑
三灵活变通领导挡驾门综合艺术考验着智慧世间切变幻没成变方法现实工作中需挡驾情况千差万统求规范更时
候需灵活变通战国时期楚庄王规定臣百官诸公子车辆驶宫门某次楚王紧急召唤太子天刚雨积水难行太子车子驶宫门眼驶宫门庄王侍卫连理出挡驾举起兵器刺伤马匹太子跑进堂父王哭诉楚王太子门离连理薪俸晋升官职未晋升连理挡驾太机械然维护庄王规定庄王难堪罪太子
现实中善总结灵活处理相机动善领会挡驾领导弄清楚领导时需挡种情况需挡样放矢挡理挡效领导正接访群众适逢中午重商务接群问题尚未解决迟迟离领导声问身边员现点显然意思需帮助接群众家观察领导言行留心领导惯熟悉领导思维方式工作方法等确保第时间领会领导意图明确领导需二讲究艺术挡驾门综合艺术需领导排忧解难事处理问题必须呈现积极工作态度坚决摒弃门难进脸难话难听事难办衙门作风者态度冷静谦诚挚风度品德缠身棘手事项耐力烦火火暴会事情弄更僵仅挡驾未成反四处添乱
七练侦察兵细心
古事业皆成实天事必作细机关工作中特细心细致必须带着显微镜做事情事情细枝末节理清楚事情环节做位
重细节机关工作头绪环节规矩错误种子处稍留神会出现种纰漏甚酿成错样避免工作中出现失误提升解决问题力呢说重细心悟性事实时领导交办工作具体工作事事办事谁会意办事误事位秘书领导周三晚外事活动记成周二晚周二午领导急匆匆赶活动点发现外事活动周三晚位秘书接领导位老学电话时没记电话号码领导汇报事时领导问联系电话号码少秘书想起没记电话号码位秘书讲话稿送领导前没认真关等领导席台讲话时发现容衔接中间少页诸类确实该发生似事清醒认识事伤事积跬步千里积流成江海办公室工作事叠加组织事评价名干部程度事态度件事做通事塑造机关名干部职工应该日常工作中生活中注意事项
二求精细古云：慎易避难敬细远机关工作仅细心细中求精细节做极致事
情做漂亮工作干出彩2012年7月全省两化互动现场会泸州召开会务工作原省委书记刘奇葆原省长蒋巨峰充分肯定省委马波副秘书长精心精细精致高度评价皆诸细节考虑周做精细参会员刚进入泸州域发出欢迎短信留良第印象车子座位准备调频耳机接收车辆行进程中情况介绍次完次前酒精消毒参观程中精确计算时间恰安排卫生间点事先准备热毛巾参观途中两参观组安排收尾车离开西南商贸城时名记者厕掉队时送江第二天参会员离开泸州时安排专宾离开房间30分钟抓紧清理行李然运送成218件行李丢失全部时准确误送参会员房间特省政府副秘书长万鹏龙衣服未装箱服务员衣服折装入袋中放纸条时送金牛宾馆非常感动专门国强书记提事北川县委书记充电器遗失宾馆通邮寄方式寄专门电话致谢做谋事创业该种弃微末力穷种情况紧盯容易忽视细节件事情丝苟严谨细致精益求精细微处见精神细节间显水离成功远
三创亮点机关工作说工作出彩注重细节追求精致中工作干断创造亮点应该工作追求实岗位
工作三五年时间干出两三件组织事留良印象事错时两亮点亮长时间甚生然创亮点非易事求办文办会方案起草文字材料反复推敲反复磨戴显微镜寻找瑕疵
八练档案匠心
面种工作复杂局面领导参谋助手必须具备全面知识成活字典活档案
某单位位新领导刚迎外考察团某点位正家兴致勃勃参观时考察团位成员更加详实解关情况便真诚求教位新领导具体问题刚新领导确实知助手王心里没底旁口难开顿时该领导顿觉坐针毡尴尬案例启示——善搜集善记事善整理项基功夫家力争成储备方知识档案库时通网络媒体等渠道收集方面情况收集资料信息进行分类档整理建立详细档案旦领导需信手拈尤职工作涉具体事项做关工作写子记脑子里特关数信息等做张口数家珍
外机关中工作格魅力关重权威半组织赋予权力半格魅力机会家提六点建议
海样胸怀江海拒细流方成深泰山择土壤方成胸怀宽广第层意思敞开胸怀包容切委屈齐桓公仲政敌仇仲甚帮助齐桓公弟弟射杀齐桓公齐桓公位计前嫌重仲终成春秋五霸机关里事务繁杂稍留意出差错时责许身领导没调查清楚批评通时事间会发生矛盾倍感委屈种情况心胸定宽广容量太斤斤计较退步海阔天空容短更容长容意见更容委屈误解俗话说：容少少容少事做少事者说心舞台追求时事利创造舞台实现身价值
胸怀宽广第二层意思敞开胸怀包容切信息做掌握信息新广杂正处世界正翻页变革时代新情况新问题层出穷面百年未变局惟拥硬核方赢未座位优秀学生会高眼遇类问题会求教群众满意答案领导满意答案形象难免会折扣家必须适应断变化形势积极敞开胸怀接受更新事物新知识新观念种程门立雪强烈求知欲种攻城怕坚攻书莫畏难精神装天势装时代新事装发展态势装领导心
事装朋友难事装百姓家事唯思维短路思想枯竭思考断流时代步伐领导求
二狮子样激情作兽中王狮子显著特征始终充满激情激情种天性生命力象征激情灵感火花鲜明性际关系中强烈感染力解决问题魅力方法认工作首先态度问题成功取决态度取决工作情感倾注美国石油王洛克菲勒告诉子：视工作种乐趣生天堂视工作种义务生狱机关工作作建功立业机遇份荣光项命时刻保持种担千斤重挑九百九精神种舍谁必胜魄力勇挑重担敢硬仗艰苦磨炼中更快成长机关工作求较高越级高机关求越高没种积极进取奋发精神状态工作会奇难出成绩岗位精神气魄激情始终充满勇争流锐气创先争优豪气始终保持股克难拼劲攻坚闯劲开展项工作坚持高起点定位高标准求高质量落实干干出样子干出形象干出业绩
三黄牛样耐性黄牛朴实勤劳动物埋头拉犁劳怨苦累机关里甘孺子牛默默闻埋头苦干精神岗位创造出非业绩方面机关工作辛苦越加快发展关键期困难越事情越杂工作越苦相信位白＋黑5＋2历赶饭顾
觉时善苦中乐苦中寻乐篇稿子定稿项活动利结束次会议成功召开会感工作乐趣成感辄会油然生中国历史鞠躬瘁死已诸葛亮躬亲庶政舍昼夜司马光封建官吏尚况民公仆事实生中95％时间处淡中5％时间处精彩中精彩时困难说泥泞沙滩留深脚印险峻山峰展示美风景心态面困难结果然困难顶头困难头困难踩脚困难脚说心态幸福温度计心态调整问题会迎刃解体制越怕苦越吃苦者进步快提拔快方面始终保持常心做板凳须坐十年冷文章写半句空机关台讲话抛头露脸通常领导领导数幕普通干部显山露水件事情年累月重复成千万遍岗位干年甚十年鲜花掌声荣光高位机关干部须劳怨品性坦然面功名利禄常心态件事情干漂亮项工作干出彩样默默闻中成美丽生
四雪莲样品格古语云：位清高日月肩门庭开豁江山常掌中雪莲冰雪考验中成圣洁高贵形象座位样住考验注意身品行严守纪律中树立良形象机关接触接触事杂
外严明纪律约束丧失原丢掉做根知道什该做什该做什该说什该说道紧箍咒——受虚言听浮术采华名兴伪事动抵御良行侵蚀里句话家分享：德正品德次品德废品德危险品
五钉子样精神谓钉子精神毛泽东力倡导全志钉子样挤钻学精神学术界著名优势冰山模型理：水中冰山80％体积水面20％见美国社会心理学家麦克利兰年研究发现素质类似冰山结构约占20％知识技见素质80％见正见80％终决定着价值优势冰山模型理启示：成功仅仅见力素质更见知识积淀事种职业必须加强学成思危句话：济保证天知识保证明天学保证天知识济时代学历代表学力代表未昨天佼佼者定天弄潮世界科学技术日新月异保持旺盛学激情停吸取知识营养时代淘汰知识种吃越饱越觉饿东西学史成败鉴失知兴学诗情飞扬志高昂灵秀学伦理知廉耻懂荣辱辨非山外觉山进山中知山深学知识须刻苦钻研做博学穷笃行倦家工作忙唯发扬钉子精神忙里偷闲利
切时间爱斯坦说差业余时间家想想块学学块事事起学起工作终成效样年发展情况样重原业余时间支配样鲁迅先生说时间海绵里水愿挤总希家学成需变成种精神追求深刻领会学弓弩箭镞涵诚工作会学提高生活会学精彩
六钢筋样体魄健康身体工作生活保证统计国19名老总19月相继离世生前财富超14亿财富重然衡量成功否重标志生带死带身体重肯定创造财富前提身体出问题财富说钱治病然着生活压力日益加种稀奇病症层出穷钱解决时候金钱根买健康机关常加班加点甚通宵达旦志长期久坐缺乏锻炼导致颈椎病高血压高血脂糖尿病等逐渐身躯体辆车定期保养等出现事时悔晚矣工作忙需休息需锻炼请家记住健康幸福基点健康快乐源泉
水限沧海遗珠挂漏万现象绝存希家包涵句话说：聪明勿需里答案需里启发希肤浅见家鉴谢谢家
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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国政机关工作质搞服务：服务领导服务基层服务群众里侧重探讨样领导搞服务课题许会说工作员领导提供什水服务呢话讲家举例子：鲜战争中周恩军事秘书雷英夫准确预测出美军登陆时间点毛泽东感叹：参谋作
实物创奇迹例子屡见鲜时先触摸真理门名见传物岗村包产户华西村创业史奥巴马职演讲稿样物实践创造更样领导搞服务认关键练颗心
练参谋慧心
领导参谋助手机关工作员重职体现工作价值方式古关键时刻眉头皱计心谋士诸葛亮刘伯温等总高山仰止景行行止机关领导程决策程集中智慧程干领
导需智库外脑需博采众长集思广益需想出办法出意
高站位问题古语云：身谋愚天谋智讲站位问题综观古中外成事者特点事前必先考虑全局成败中国革命建设史造毛泽东邓样伟批杰出领导历史记取皆具握社会发展规律远见卓识具领导亿万民艰苦创业非力具爱国爱民伟情怀虑事站位总高筹身体现出种恢弘气深谋远略
谋事站位高高参谋助手讲关重棋讲谋势见子子走步步做事事成败须站否利全局形势发展高度通盘谋划全方位考虑远见卓识参谋助手眼光具备特质：长二广
谓长够科学分析逻辑推理基础事态发展走做出准确预测判断成事会眼前暂时利益蒙蔽够清晰辩识事情轻重缓急正确取舍秦末农民战争时期刘邦抵达秦国国咸阳部属争相瓜分国库里金银财宝萧带没收秦国法律典章档案妥善正萧远见卓识刘邦短时间全面解全国法
制济文等情况条紊治理国家足见前瞻性眼光成功重砝码
天站忠山巅倾听着惊涛拍岸时代涛声倾听着追赶时代跫音否清醒认识该样审视脚片土该样审视泸州路该样出领导需发展计毕竟发展动态程具体泸州思路举措昔成效劳永逸唯跳出视野狭窄空间局限信息闭塞等盆属性束缚断回头总结位先辈创造先进验断抬头学兄弟市州创造发达验断总结广群众创造新鲜验认清发展形势创新发展理念完善发展思路强化发展措施方开拓泸州跨越发展新境界
谓广统观全局环顾四方区发展程度方法策略全面系统解期身发展鉴帮助年媒体常讲世界眼光战略思维着力提高领导干部方面水准作领导外脑切闭门造车画牢先进区较济社会发达区参观学泸州差距想想产生差距原听听工作思路找找发展出路眼界会开阔站位会高远提出金点子某年常委办起草文稿时胆提出泸州盆边泸州西部泸州中国泸州面世界泸州必须立足西部面全国找准发展定位路径时积极
鉴湖南弯道超车理念提出天天攻坚加快发展建议世界接轨时代步时市委书记朱庄特认
二沉抓调研新形势种新问题新情况断出现正专家言政府前政府体制前体制百姓早已前百姓解真实情况惯性思维工作决策容易陷入动会丧失领导科学发展动权韩非子曰：明察烛私做参度谋方谏策必须动深入基层深入线通访贤代表求知群众问计基层认真解关系全局重问题解群众关心利益问题解社会反映强烈突出问题努力适应符合高质量发展问题找全找准领导决策提供
方面农村调研土专家余爱民——湖北省委政研室堪称标杆君14岁家贫辍学学民办教师村乡县区干部年四十调省委机关调研起家起貌扬子高肚子撰写百篇农村调查报告中中央省领导批示逾百篇作省委校辅导教材永久史料存入档案馆更批转市州县领导参阅2004年监利县委政研室副时见温总理讲话中提：税改公益事业办问题请调查研究学文件前老家监利县白螺镇联盟村支书反映村里座枢纽桥断乡亲生产生活极便想维修没钱找群众集资违反政策问办余爱民想面百姓着急面领导关注理应调查清楚说
干干跑遍全县21乡镇105村花整整月时间3砖头厚笔记记密密麻麻然周时间纳整理写成万字调研报告总结出五句话模式：伙说干选出代表办程请搞完头算干部边站句话贬损干部意群众保护干部干部参公益事业中收钱钱模式全国推广
三高水出意家知道东汉末年天乱群雄起刘备想干番事业屡遭失败四处碰壁三顾茅庐请出诸葛亮分析天势制定三分天计基础年年征战四方终成三国鼎立业诸葛亮隆中站位高远分析精准策科学流传千古工作中准确握领导思路全面融入发展事业参点子关键家时善握领导关注什明确决策者需求什弄清该研究什真正做想领导想急领导急防止遇事策供需错位特领导高度关注未形成完整思路事事聚神汇力层面角度方位思考提出建议现实策政策支撑方案科学义2002年笔者护家乡工作适逢中央该年明确转变作风年全国积极采取措施狠抓干部队伍作风建设样引起外界关注更群众拥护确实考手艺日冥思苦想中时乡委书记突然灵光闪——干部作风终群众说算立策划万评议乡干部方案举连天线接气甫推出
受群众欢迎深受社会赞誉省市相关领导高度评价确高水意
二练操盘手智心
机关员传动轴样担负联系外沟通维持运转重作常说协调日常工作中需沟通协调事事关系复杂必须掌握诀窍握方法方做忙乱游刃余
样协调：尊重盲服务奴婢违背原盲领导正陈云志说唯书唯唯实实际工作中领导眼色分寸坚持原章办事惟命：礼诚情勿盛气凌勿颐指气勿居高更搞瞎指挥乱指挥欺瞒次协调外关系外求支持协作求团结说：成成成成意思保持性站角度思考问题样事情容易解决
然外核心掌握技巧里告诉家技巧：领导办公室时带记录笔记录气仅领导尊重机关工作中种礼仪种常识领导交代事情重复次确认理解意思否领导意图致交代事情程中错先听领导安排说完果觉该陈述建议先尊重级意图表
达意见时级考虑问题出发点想出入需提醒家时办事短距离非直线走点弯路迂回点效果反更懂弯曲委屈折腾俗话说破说破说破没破事说出面面处理适反事倍功半点清三代元老张廷玉总结出万言万默立身辅政八字箴言
外处理领导交代事情中千万等事情全部结束汇报时养成请示汇报惯理学句名言：属领导报告永远少领导期现少志做事善请示汇报认请示汇报溜须拍马甚认领导请示领导汇报领导添乱事实请示汇报工作少两处方面领导时掌握工作进度发现存问题时指导帮助更效推动工作方面请示汇报促断研究工作断检讨工作中存问题常请示汇报工作惯工作干更工作力提高更快
注意单位领导位视仁位领导安排工作做做做敷衍事做位领导者面前思想感情行活动产生倾斜度尤领导间产生分歧时动双劝慰弥合消动单瞎掰扯乱搅保持沉默须知着工作支持关系爱护感情友谊做
什更重站边冷落边更某边提供反边材料某领导进行挖角拆台扩分歧加深矛盾
协调部工作尤股室股室间定注意沟通商量体谅难处求助事项应全力赴支持时刻保持全局意识盘棋意识做厚薄彼分亲疏外正曹雪芹言：世事洞明皆学问情练达文章时间久脉资源越越丰富脉越广支持越成功起点更高
三国志说兵道攻心攻城皆样道理协调属时学会欣赏激励天生卑情结婴发出第声啼哭伟圣卑时需欣赏激励优点魅力值欣赏处雕维纳斯双臂举世公认美专家统计般情况生潜力20％激励达80％句话说：赞美敌敌会变成朋友赞美朋友朋友会变成手足然激励讲方法首先激励心日常说思想政治工作属想干事次激励智属跳起摘苹果时开动脑筋找梯子
三练马前卒忠心
日领导精力搞研究作决策抓督查事巨细亲问亲抓亲办需动前勤务员成帮手
体现勤字进机关素质没差什出类拔萃什脱颖出唯勤快务实做勤快勤恳勤劳勤体现三方面手勤脚勤脑勤手勤时做情达情达确保级政策传达落实时效性效性保证单位区工作信息时报反馈脚勤深入田间块项目线时掌握工作动态争取工作动性脑勤结合工作勤思考领导角度思考应提供什信息作出什部署群众角度思考需什服务目前需求总切惰性缠身否会误事误民立志做策马奋蹄先行者万做撞钟僧时常保持高度紧张高速运转状态做眼观六路耳听八方口齿伶俐手脚灵便思维活跃行动快速点铭刻心——早晚基求早半时算早晚走半时算晚必时三更灯火五更鸡谓勤补拙生巧天道酬勤勤春早勤快成绩然会长二分付出领导眼里事眼里份量然会增二分久久会逐渐领导里挂号逐步领导认识认直离
二体现快字效率永远行政机关工作生命行政执行力政权威标志领导决策部署事项做手办常事快办特事特办效率意识办事拖拖拉拉会工作效果折扣会贻误时机造成重损失年前秘书杂志刊载——兰州位19岁农村青年身患先天性孤
立肾慢性肾功全症家东拼西凑齐高额手术费父走投路遂庆阳市市长写求救信石沉海杳音信查知封已市长批示民政部门救命信市政府办公室搁置长达20天久领导交办事马办必须马办天办绝明天办
三体现早字中央办公厅直倡导天晚早明天早晚机关工作具属性动性服性特点指令性强变数领导说啥干啥领导变处理会整天疲应付基缺乏超前思考意识提前量难趟更谈干出名堂工作想前谋先提前量利掌握动权动仗效防止准备足仓促阵计划周凑合应付缺乏深思影响效率留余紧张动确保更精力更时间更快速度更高质量抓落实
四体现精字领导办事必须精品意识便便行敷衍事简单折扣更行机关公式：10－1等9等0时10件事干成功9件1件干砸毕生英明甚会付东流起理性放镜审视做项工作时刻做三满足：满足工作干二满足进步三满足务完成始终坚持高标准严求出精品出细活
五体现巧字干工作必须统筹兼顾深谋远虑努力做突出重点突破难点引导热点时抓放兼时带中见形象说十指头弹钢琴求做工作干事业须具备科学方法案胸策手法举善奖惩兑现恩威施势发力势公众场合领导撑伞服务添乱
四练预警者静心
单位领导面复杂变情况处理种样问题事事周详出问题坚持懈想领导未想谋领导未谋急领导未急善工作常态中握定势时势变化中寻找规律动关注级指示精神重会议政策文件动收集工作中倾性苗头性问题动研究解决问题策措施领导需时候提供赢动
做心成功学师破仑·希尔说：机找十问什行业中获成相信会九说未获机会注意观察工作行敢保证会发现天里动送面前机会推掉次破仑·希尔家商铺柜台前年轻店员聊天年轻告诉该店已干四年老板非常气直赏识正准备跳槽谈话时位顾客走进商店说想帽子款式未料店员名顾客置理顾破仑·希尔说话直说完转身顾客说：里帽子专柜见情景
破仑·希尔顿时明白店员处境显然店员留心心心总放弃重资源—顾客机会白白流失类似情况生活中陌生工作中常抱怨责怪事配合领导器重肯反省工作态度专心程度实成长付出心智密切相关什心成什事心成事说简单事情重复做专家重复事情心做赢家
家举例——省种灾害十分频繁种重安全事常常发生省领导定工作安排常乱基省委办公厅值班室历年全省发生灾害安全事进行详细统计认真分析制定份灾害安全事规律表举便省领导季节时段发生安全事提前防范提前应确实省少心省委领导充分肯定
做心说底种积极生态度手头项工作生历练台事业价值终体现职岗位工作做件件成件始终敷衍草率糊弄认真中提高效率成事业心做事时会更启发验增加获成功砝码机会会贴标签送面前必须心营积极获取尊重心付出定收获
二做聪明世界成先哲圣伟毕竟少数中少数数普通作普通缺
乏先哲圣智慧缺乏伟气魄缺少智者思考应努力学做聪明——学会学学会思考学会实践学会总结学会鉴学会举反三学会合理变通具体工作中尤领导建言时定区分场合握分寸摆正位置说符合分寸话语提带意见建议做直言讳胆提出独特见解讲究策略方法相传乾隆皇帝江南途径某官员请题字乾隆皇帝未思索提笔写真趣三字新科状元黄熙觉三字太俗失皇帝体面遂婉转奏道：臣见圣御笔字字龙飞凤舞’字更百媚千姿臣昧该死乞圣’字赐予臣言出乾隆复阅三字方知话中话恍悟中理遂水推舟改真趣乾隆皇帝题字黄熙婉言暗示皇帝改动匾额留段历史佳话
五练质检工耐心
理师德鲁克旗帜鲜明阐明观点组织稀缺资源领导时间作机关工作员仅仅传声筒什信息问题报告矛盾杂事交延误领导宝贵时间学会信息作必滤重含金量高领导必须知晓报告领导
分清次郑玄讲：举纲万目张解篇万篇明马克思义唯物辩证法提善抓住矛盾次矛盾单位部门天需处理信息包罗万象需应事情常常千头万绪众纷繁芜杂信息事务中定特重特紧急
事项需领导优先处理重点关注需分清次找准重点加选择眉毛胡子抓结果必螃蟹吃豆腐吃抓挺乱细化具体工作办文收文件材料进行番梳理筛选分流需领导签发需领导批示需领导阅知文件挑选出轻重缓急排序处理签摘录重容附处理建议分门类呈送领导
二伪存真时代信息爆炸时代方面领导掌握更信息进行决策参考方面够真实够准确信息会影响领导作出正确判断决策需道关作类信息汇总整理核实筛选道听途说捕风捉影模棱两尤汇报时忌概许听说估计等定性准话否谁相信提供信息真实准确领导决策提供价值参考
六练守门员专心
保证领导集中精力想事议事抓事需日常工作中关紧者暂法处理事适时挡驾挡驾工作做帮倒忙甚事演变成事坏事伤领导形象做领导减负促进问题解决
坚持原实际工作中许认事找领导快解决问题常常顾种规章制度什事情什问题领导里搬面种情况坚持原作领导挡驾第防线敢说敢承担方面压
力严格章办事许符合规定求排外市委办工作时某局年终时文稿送市委办公室求市委名义发文说惯例年年发相关领导核稿时发现符合中央关改进工作作风规定遂明确予送签市委领导知道事专门办公室予表扬
二动作领导挡驾程中决简单问题挡回麻烦踢出充分发挥观动性迎难化解问题真正做繁忙时挡住关键时挡巧领导省心放心集中精力谋事事某次单位某退休职工家属老家次电话找局长反映问题时局里正召开年终总结会办公室员热情解释说局长正开会实抽开身动询问事知求解决子女业问题外反映某干部作身养老保险等问题办公室员遂建议事部门民政部门反映立帮联系问题迅速圆满解决必须明白工作中挡驾手段解决问题目抱着工作领导高度负责态度认真次挡驾挡驾问题深入研究想方设法解决单位领导树立良形象领导挡驾程中需克服惟挡驾挡驾种机械观点作什挡更胡乱作什外挡群众利益蒙受损失政府形象遭受抹黑
三灵活变通领导挡驾门综合艺术考验着智慧世间切变幻没成变方法现实工作中需挡驾情况千差万统求规范更时
候需灵活变通战国时期楚庄王规定臣百官诸公子车辆驶宫门某次楚王紧急召唤太子天刚雨积水难行太子车子驶宫门眼驶宫门庄王侍卫连理出挡驾举起兵器刺伤马匹太子跑进堂父王哭诉楚王太子门离连理薪俸晋升官职未晋升连理挡驾太机械然维护庄王规定庄王难堪罪太子
现实中善总结灵活处理相机动善领会挡驾领导弄清楚领导时需挡种情况需挡样放矢挡理挡效领导正接访群众适逢中午重商务接群问题尚未解决迟迟离领导声问身边员现点显然意思需帮助接群众家观察领导言行留心领导惯熟悉领导思维方式工作方法等确保第时间领会领导意图明确领导需二讲究艺术挡驾门综合艺术需领导排忧解难事处理问题必须呈现积极工作态度坚决摒弃门难进脸难话难听事难办衙门作风者态度冷静谦诚挚风度品德缠身棘手事项耐力烦火火暴会事情弄更僵仅挡驾未成反四处添乱
七练侦察兵细心
古事业皆成实天事必作细机关工作中特细心细致必须带着显微镜做事情事情细枝末节理清楚事情环节做位
重细节机关工作头绪环节规矩错误种子处稍留神会出现种纰漏甚酿成错样避免工作中出现失误提升解决问题力呢说重细心悟性事实时领导交办工作具体工作事事办事谁会意办事误事位秘书领导周三晚外事活动记成周二晚周二午领导急匆匆赶活动点发现外事活动周三晚位秘书接领导位老学电话时没记电话号码领导汇报事时领导问联系电话号码少秘书想起没记电话号码位秘书讲话稿送领导前没认真关等领导席台讲话时发现容衔接中间少页诸类确实该发生似事清醒认识事伤事积跬步千里积流成江海办公室工作事叠加组织事评价名干部程度事态度件事做通事塑造机关名干部职工应该日常工作中生活中注意事项
二求精细古云：慎易避难敬细远机关工作仅细心细中求精细节做极致事
情做漂亮工作干出彩2012年7月全省两化互动现场会泸州召开会务工作原省委书记刘奇葆原省长蒋巨峰充分肯定省委马波副秘书长精心精细精致高度评价皆诸细节考虑周做精细参会员刚进入泸州域发出欢迎短信留良第印象车子座位准备调频耳机接收车辆行进程中情况介绍次完次前酒精消毒参观程中精确计算时间恰安排卫生间点事先准备热毛巾参观途中两参观组安排收尾车离开西南商贸城时名记者厕掉队时送江第二天参会员离开泸州时安排专宾离开房间30分钟抓紧清理行李然运送成218件行李丢失全部时准确误送参会员房间特省政府副秘书长万鹏龙衣服未装箱服务员衣服折装入袋中放纸条时送金牛宾馆非常感动专门国强书记提事北川县委书记充电器遗失宾馆通邮寄方式寄专门电话致谢做谋事创业该种弃微末力穷种情况紧盯容易忽视细节件事情丝苟严谨细致精益求精细微处见精神细节间显水离成功远
三创亮点机关工作说工作出彩注重细节追求精致中工作干断创造亮点应该工作追求实岗位
工作三五年时间干出两三件组织事留良印象事错时两亮点亮长时间甚生然创亮点非易事求办文办会方案起草文字材料反复推敲反复磨戴显微镜寻找瑕疵
八练档案匠心
面种工作复杂局面领导参谋助手必须具备全面知识成活字典活档案
某单位位新领导刚迎外考察团某点位正家兴致勃勃参观时考察团位成员更加详实解关情况便真诚求教位新领导具体问题刚新领导确实知助手王心里没底旁口难开顿时该领导顿觉坐针毡尴尬案例启示——善搜集善记事善整理项基功夫家力争成储备方知识档案库时通网络媒体等渠道收集方面情况收集资料信息进行分类档整理建立详细档案旦领导需信手拈尤职工作涉具体事项做关工作写子记脑子里特关数信息等做张口数家珍
外机关中工作格魅力关重权威半组织赋予权力半格魅力机会家提六点建议
海样胸怀江海拒细流方成深泰山择土壤方成胸怀宽广第层意思敞开胸怀包容切委屈齐桓公仲政敌仇仲甚帮助齐桓公弟弟射杀齐桓公齐桓公位计前嫌重仲终成春秋五霸机关里事务繁杂稍留意出差错时责许身领导没调查清楚批评通时事间会发生矛盾倍感委屈种情况心胸定宽广容量太斤斤计较退步海阔天空容短更容长容意见更容委屈误解俗话说：容少少容少事做少事者说心舞台追求时事利创造舞台实现身价值
胸怀宽广第二层意思敞开胸怀包容切信息做掌握信息新广杂正处世界正翻页变革时代新情况新问题层出穷面百年未变局惟拥硬核方赢未座位优秀学生会高眼遇类问题会求教群众满意答案领导满意答案形象难免会折扣家必须适应断变化形势积极敞开胸怀接受更新事物新知识新观念种程门立雪强烈求知欲种攻城怕坚攻书莫畏难精神装天势装时代新事装发展态势装领导心
事装朋友难事装百姓家事唯思维短路思想枯竭思考断流时代步伐领导求
二狮子样激情作兽中王狮子显著特征始终充满激情激情种天性生命力象征激情灵感火花鲜明性际关系中强烈感染力解决问题魅力方法认工作首先态度问题成功取决态度取决工作情感倾注美国石油王洛克菲勒告诉子：视工作种乐趣生天堂视工作种义务生狱机关工作作建功立业机遇份荣光项命时刻保持种担千斤重挑九百九精神种舍谁必胜魄力勇挑重担敢硬仗艰苦磨炼中更快成长机关工作求较高越级高机关求越高没种积极进取奋发精神状态工作会奇难出成绩岗位精神气魄激情始终充满勇争流锐气创先争优豪气始终保持股克难拼劲攻坚闯劲开展项工作坚持高起点定位高标准求高质量落实干干出样子干出形象干出业绩
三黄牛样耐性黄牛朴实勤劳动物埋头拉犁劳怨苦累机关里甘孺子牛默默闻埋头苦干精神岗位创造出非业绩方面机关工作辛苦越加快发展关键期困难越事情越杂工作越苦相信位白＋黑5＋2历赶饭顾
觉时善苦中乐苦中寻乐篇稿子定稿项活动利结束次会议成功召开会感工作乐趣成感辄会油然生中国历史鞠躬瘁死已诸葛亮躬亲庶政舍昼夜司马光封建官吏尚况民公仆事实生中95％时间处淡中5％时间处精彩中精彩时困难说泥泞沙滩留深脚印险峻山峰展示美风景心态面困难结果然困难顶头困难头困难踩脚困难脚说心态幸福温度计心态调整问题会迎刃解体制越怕苦越吃苦者进步快提拔快方面始终保持常心做板凳须坐十年冷文章写半句空机关台讲话抛头露脸通常领导领导数幕普通干部显山露水件事情年累月重复成千万遍岗位干年甚十年鲜花掌声荣光高位机关干部须劳怨品性坦然面功名利禄常心态件事情干漂亮项工作干出彩样默默闻中成美丽生
四雪莲样品格古语云：位清高日月肩门庭开豁江山常掌中雪莲冰雪考验中成圣洁高贵形象座位样住考验注意身品行严守纪律中树立良形象机关接触接触事杂
外严明纪律约束丧失原丢掉做根知道什该做什该做什该说什该说道紧箍咒——受虚言听浮术采华名兴伪事动抵御良行侵蚀里句话家分享：德正品德次品德废品德危险品
五钉子样精神谓钉子精神毛泽东力倡导全志钉子样挤钻学精神学术界著名优势冰山模型理：水中冰山80％体积水面20％见美国社会心理学家麦克利兰年研究发现素质类似冰山结构约占20％知识技见素质80％见正见80％终决定着价值优势冰山模型理启示：成功仅仅见力素质更见知识积淀事种职业必须加强学成思危句话：济保证天知识保证明天学保证天知识济时代学历代表学力代表未昨天佼佼者定天弄潮世界科学技术日新月异保持旺盛学激情停吸取知识营养时代淘汰知识种吃越饱越觉饿东西学史成败鉴失知兴学诗情飞扬志高昂灵秀学伦理知廉耻懂荣辱辨非山外觉山进山中知山深学知识须刻苦钻研做博学穷笃行倦家工作忙唯发扬钉子精神忙里偷闲利
切时间爱斯坦说差业余时间家想想块学学块事事起学起工作终成效样年发展情况样重原业余时间支配样鲁迅先生说时间海绵里水愿挤总希家学成需变成种精神追求深刻领会学弓弩箭镞涵诚工作会学提高生活会学精彩
六钢筋样体魄健康身体工作生活保证统计国19名老总19月相继离世生前财富超14亿财富重然衡量成功否重标志生带死带身体重肯定创造财富前提身体出问题财富说钱治病然着生活压力日益加种稀奇病症层出穷钱解决时候金钱根买健康机关常加班加点甚通宵达旦志长期久坐缺乏锻炼导致颈椎病高血压高血脂糖尿病等逐渐身躯体辆车定期保养等出现事时悔晚矣工作忙需休息需锻炼请家记住健康幸福基点健康快乐源泉
水限沧海遗珠挂漏万现象绝存希家包涵句话说：聪明勿需里答案需里启发希肤浅见家鉴谢谢家
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