技术支持工程师岗位的具体职责概述

技术支持工程师岗位具体职责概述
职责
1)熟练掌握公司产品核心功业务配合销售进行产品推广介绍
2)配合销售完成产品实施安装扩容升级产品测试
3)负责进区域项目实施进展情况时解决技术支持遇问题反馈项目存问题风险
4)负责户进行产品业务培训解决户反馈问题总结性问题形成标准文档
5)负责产品日常维护巡检提供IT软硬件方面服务支持确保产品稳定
6)遵循技术支持流程体系规范严格流程规范支持公司产品
职求
1)科科学历计算机网络工程专业毕业工作年
2)熟悉Linux操作命令熟悉MSYQL常规操作
3)解线wifi通信原理网络综合布线
4)熟悉掌握TCPIP通信原理掌握路交换工作原理
5)熟悉流安全产品掌握原理防火墙IDSIPSWAF安全审计堡垒机等安全产品
6)熟悉信息安全相关标准(等级保护分级保护)
7)具RHCECCNA软考(中级)证书优先考虑
8)具备良沟通力逻辑思维力良文档编写力
9)工作态度端正责心强抗压力强学力强适应长期出差
技术支持工程师岗位具体职责概述2
职责
1负责受理客户电话IM咨询问题记录答疑
2负责处理客户反馈信息维护客户关系提升客户满意度
3负责产品知识创建优化
4负责产品需求审核提交踪反馈
5完成级安排工作事项
职资格
1专学历电子商务计算机相关专业
2具良沟通表达力独立问题分析解决力
3具良客户服务意识团队合作意识够承受定工作压力
4掌握数库知识熟悉网络操作系统基础知识
6技术支持验者优先考虑
技术支持工程师岗位具体职责概述3
职责：
1配合业务部门客户提供产品选型技术方案讲解产品演示
2基公司成熟软硬件方案根客户需求做简单改动
3编写营销推广需技术文档行业技术分析报告等
4参加种展会行业研讨会出差拜访客户
5现场解决问题力应变适应力强
职求：
1电子计算机相关理工科专科学历三年电子产品软硬件开发技术支持验
2熟悉ARMM系列单片嵌入式软硬件设计
3动手力强基电子电路进行分析
4较强语言表达沟通力文字编辑力熟练制作PTT文档
5学力强正直乐助责心
技术支持工程师岗位具体职责概述4
职责：
1负责区电力通信产品售技术支持工作解决客户现场问题客户提供相关技术支撑
2维护客户关系配合公司做市场推广
3配合研发员时反馈现场问题踪解决问题
4客户提供相关技术培训
职条件：
1电气动化机械等工程专业科应届生专科___年工作验
2解电力行业电力行业技术工作背景优先
3具较解决问题力沟通表达力
4具敬业精神较心理承受力较强安全意识
技术支持工程师岗位具体职责概述5
1熟练掌握公司产品技术应点协助公司业务部门提供售前售中售技术咨询
2协助销售员客户进行层面(业务技术实现产品)技术交流解答
3通邮件电话等处理客户产品方面咨询投诉疑难解答解决客户常见相关技术问题
4配合业务员客户进行现场技术指导
5参市场推广活动协助持技术讲座展会技术咨询等
6户交流收集分析户需求信息整理相关技术信息户提供优技术方案协助销售渠道建设维护
7负责公司部产品技术相关培训
8收集产品信息户反馈时反馈公司部协助整理编写公司关数资料
9完成级领导交办事项
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