物业维修理制度3篇
加强物业理制度更园区企业服务根公司实际情况特制定制度：
工作岗位规定
1全体维修员必须准时班迟早退矿工：事情班(包括星期天休息者)必须直属请假获批准方班违者违反厂规处理
2岗时准喝酒进行工作关活动
3全体维修员遇暂时法维修设备必须时级反映情况解释原请求支援：值维修员厥修障设备搁置理修通知司部门负责导致延误生产意外事追究事责
3维修员认真填写维修工作单日工作完成情况时级回报工作整理维修工作单交负责核查完成情况
4维修工作时接报修信息时赶现场出现重情况应采取应急措施时级报告
5维修员爱护工具设备节约材料坚持领料手续专料专余料旧料时缴私处理
6坚持原秉公办事工作便谋取私利
二维修组长工作职责
1负责维修员工作安排
2负责厂区宿舍机电设备维修保养安全检察
3负责机电设零配件筹划申购验收保
4完成级交付工作务
三维修员工工作职责
1负责厂区蓝领公寓水路电路电话线路维修维护保持
2园区机电设备维修保养
3完成级交付工作务
四维修分类分两类：
() 偿维修
1 公部位维修指户住房体承重结构部位包括：屋顶楼板梁柱外承重墙体外墙面楼梯间走廊通道垃圾箱烟道排气孔道厅
2部位维修指分户门门窗屋面墙面面非承重隔断墙阳台水电表线器具暖气分户阀门道暖气片等
3部位维修律填写维修工作单统计维修时需材料写明细报部门负责购买材料齐组织相关员进行维修费公司行承担
(二)偿服务理制度
偿服务应业实际需出发保证服务质量违反服务规定
二项目物业服务中心偿服务属特约服务范围物业理规定应收取相应劳务费成费技术费等着方便租户民服务原应价格优惠
三规定偿服务容收费标准服务质量进行公示进行服务收费客户根实际情况选择
四客户需提供偿服务时接员应热情细致耐心解客户信息服务求详细说明服务流程收费标准原作详细记录避免服务收费产生必麻烦
五时法满足客户服务求时应客户做解释表示歉意视情况积极客户联系外单位进行服务
六法确定服务费时应维修项目理员配合现场查客户详细说明
七服务员应理部门统指挥协调提供偿服务必须服指挥听安排
八服务员提供偿服务时应详细解客户求等服务信息服务注意事项实施步骤告客户征求业意方实施作张
九服务员完成服务项目应现场整洁清理干净请业进行验收
十客户验收合格偿服务申请派工单确认签字服务员列服务费现场收费
十收取项费时必须开具规定收严禁收钱开票白条收款项迟次日缴财务部门挪
接受红包礼品否发现严肃处理
物业维修理制度（二）
第章 维修员工作标准
维修员维修电器电焊电梯消控设备等特种工作时必须持证岗严禁证岗证操作违章操作
二严格遵守公司项制度员工守准违反公司规定私行动
三发生应急维修时维修员接报修务特殊情况___分钟必须达现场应迅速处理设备设施障保障区正常运作意拖延时间准刁难物业负责业准业索财物言行文明礼貌
四维修员物业日常检查维修保养时必须规定着装佩戴工作证业接触时言行举止
五日常检查维修时发现问题时处理修复种理拖延时间意推脱延误维修设备设施时潦草事等
六维修员必须完成物业理区域报修务设备设施保养务维修完率必须达___
七维修员必须做物业理区域设备设施台帐更新工作时做工作日志
八月报维修工时维修完率必须属实作假蒙骗
九维修员时辖物业区设备设施解研究熟练掌握设备设施原理运行状况防发生障时快速解决处理
十维修员动学方面技术知识业务知识学掌握断提高技术力业务水
第二章 物业维修工工作职责工作流程
工作职责
1严格遵守国家规定特殊行业岗位工种必须持证岗规定严禁证岗证操作违章操作
2严格遵守公司制度严禁私业索服务费香烟等财物保障公司良形象
3严格遵守公司员工守项规章制度服领导安排完成日常调派维修务外工程部计划做物业设备设施保养
4努力学技术熟练掌握现物业设备设施原理实际操作维修 积极配合物业区工作出现紧急事时条件迅速达全力做抢修工作
5严格执行辖设备检修计划时质量完成填记录表格做设备台帐
6物业区维修情况维修工时规定做记录时报工程部
二工作流程
1正常工作流程
2正常工作流程细
1)准时班：根公司班制度规定时间准时班迟
2)换工作服：公司规定穿着工作制服佩戴工作证工作服干净整洁工作证清晰易辨
3)检查维修工具：检查维修工具数目否状况否完果缺失应立报告维修组负责维修工具障应立予修复
4)查记录：查记录报修情况维修记录果报修记录维修记录中未维修应立填设备维修单安排维修次序没报修记录维修中没未维修应查保养计划根保养计划安排工作
5)维修保养设备：带齐维修保养需工具持设备维修单设备保养单达设备区域维修保养正确工作程序进行维修保养严禁证操作违章操作
6)维修保养完成：设备维修保养完成请业负责认设备维修单设备保养单签字
7)维修单登记：已完成维修单保养单带回先予工时登记维修情况予记录根维修保养设备情况设备台帐予记录更新维修保养单入档存放
8)工作日志记录：天工作情况予整理记录维修完成未完成记录清楚
9)检查保养工具：检查维修工具天中否损坏缺失发现遗失损坏应时查找修理天维修工具进行保养擦拭干净加油润滑
10)时班：根公司班制度规定时间时班早退
3紧急维修工作流程
4紧急维修工作流程细
1)接紧急维修务：应急维修员应保证___时电话开通
2)携带工具迅速达现场：应急维修员应身携带般常工具包防紧急维修时没工具备交通工具便快速时达现场
3)迅速处理设备障：维修员时应辖物业种设备原理情况详细解学种业务知识技术保障设备发生障时迅速解决处理
4)维修完成：设备障解决设备维修单填写清楚区负责班负责认签字
5)维修单带回正常操作流程操作：维修单带回正常操作流程进行工时登记维修记录设备档案更新
6)解决设备障：维修工遇设备障解决时应立工程部汇报障设备障现象等详细情况汇报清楚
物业维修理制度（三）
目
健全司物业理制度规范日常维修行提高维修工作效率质量
二适范围 物业部全体员工
三职责
1物业部负责日常维修统筹指导工作
2物业部负责日常维修工作执行进检查监督考核维修理制度落实
3物业部员工负责进行日常维修工作
4物业部勤负责月日常维修记录资料分类档工作
四维修流程
()接报修部门维修务处理流程(见附件1)
1报修部门物品设施设备损坏(障)填写维修单式两联报送物业部
2物业部接维修单转交班 3物业部班收维修单根维修务情况时安排员维修
4维修分类：简单修：物业部员工接维修务准备维修工具材料填写领物材料汇报分非紧急维修项目___日修复紧急项目接维修务___分钟赶现场日进行修复二复杂专业维修项目：接维修务分汇报部门领导时联系相关专业员进行维修报修部门做出合理解释做出限时承诺
5维修完毕维修员应维修单填写维修时间维修维修解结果请报修部门员维修单签字验收
6验收合格应维修单注明原应时安排员次维修
7报修部门维修结果验收合格签字确认维修单A交保修部门保留存档维修单B交物业部办公室存档时登记维修记录表物料消耗
(二)巡视发现维修务处理流程(见附件2)
1巡视程中发现需维修设施设备汇报班
2根维修务情况班安排员时进行修复
3维修分类：
简单修：根班安排领取工具材料填写领物材料汇报分非紧急维修项目___日修复紧急项目接维修务___分钟赶现场日进行修复
二复杂专业维修项目分汇报部门领导时联系相关专业员进行维修
5维修完毕应分部门进行验收
6验收合格阐明原应时安排员次维修
7验收合格时登记维修记录表物料消耗
五维修时间安排
1物业部原定周二四针部门报送非紧急维修务进行集中维修(灵活处理限该时间)特殊情况___日修复
2紧急维修务接维修单日进行修复时修复报修做出合理解释做出限时承诺
六维修工作求
1严格遵守公司项制度制度规定准违反公司规定私行动
2维修员物业日常检查维修保养时必须规定着装佩戴工作牌保修部门员接触时言行举止
3维修员维修电器电路高空作业等特种作业时必须穿戴相关防护设备严格相关作业规程操作严违规违章操作
4接急维修务时维修员特殊情况___分钟必须达现场单日进行维修处理意拖延时间准刁难相关部门员
5日常检查维修时发现问题时处理修复种理拖延时间意推脱延误维修设备设施时潦草事等
6维修员必须做维修验收时维修记录表登记
7物业部员工时辖范围设备设施解研究熟练掌握设备设施原理运行状况防发生障时快速解决处理
8物业部员工动学方面技术知识业务知识学掌握断提高技术力业务水
9维修期间报修部门员工长时间私聊长时间私电话更维修名外出干工作关事情
七维修监督
1部门领导定期查维修记录表相关记录情况定期抽查司阁周边报修部门设施设备维修情况
2班值班中定时抽查相关维修情况
3报修部门维修工作类情况物业部领导直接反应
4部门事间相关维修情况相互提醒告知义务直接部门领导反映相关维修状况权利
八处罚规定
1特殊情况维修时意拖延扣___分维修设备设施时潦草事扣___分意刁难报修部门员扣___分
2服班部门领导安排维修务扣___分
3维修验收实维修记录表登记扣___分
4巡视程中发现需维修设施设备意隐瞒汇报扣___分
5积极配合协助事做相关维修工作扣___分 6维修程中出现穿戴必防护设备违规违章操作扣___分违规私行动扣___分
7维修程中出现雅现象行扣___分 8维修程中报修部门员长时间私聊长时间私电话扣___分维修名外出干工作关事情扣___分
9维修完工具未位者次扣___分工具遗失价赔偿
10维修班监督位扣___分
接报修部门维修务处理流程
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加强物业理制度更园区企业服务根公司实际情况特制定制度：
工作岗位规定
1全体维修员必须准时班迟早退矿工：事情班(包括星期天休息者)必须直属请假获批准方班违者违反厂规处理
2岗时准喝酒进行工作关活动
3全体维修员遇暂时法维修设备必须时级反映情况解释原请求支援：值维修员厥修障设备搁置理修通知司部门负责导致延误生产意外事追究事责
3维修员认真填写维修工作单日工作完成情况时级回报工作整理维修工作单交负责核查完成情况
4维修工作时接报修信息时赶现场出现重情况应采取应急措施时级报告
5维修员爱护工具设备节约材料坚持领料手续专料专余料旧料时缴私处理
6坚持原秉公办事工作便谋取私利
二维修组长工作职责
1负责维修员工作安排
2负责厂区宿舍机电设备维修保养安全检察
3负责机电设零配件筹划申购验收保
4完成级交付工作务
三维修员工工作职责
1负责厂区蓝领公寓水路电路电话线路维修维护保持
2园区机电设备维修保养
3完成级交付工作务
四维修分类分两类：
() 偿维修
1 公部位维修指户住房体承重结构部位包括：屋顶楼板梁柱外承重墙体外墙面楼梯间走廊通道垃圾箱烟道排气孔道厅
2部位维修指分户门门窗屋面墙面面非承重隔断墙阳台水电表线器具暖气分户阀门道暖气片等
3部位维修律填写维修工作单统计维修时需材料写明细报部门负责购买材料齐组织相关员进行维修费公司行承担
(二)偿服务理制度
偿服务应业实际需出发保证服务质量违反服务规定
二项目物业服务中心偿服务属特约服务范围物业理规定应收取相应劳务费成费技术费等着方便租户民服务原应价格优惠
三规定偿服务容收费标准服务质量进行公示进行服务收费客户根实际情况选择
四客户需提供偿服务时接员应热情细致耐心解客户信息服务求详细说明服务流程收费标准原作详细记录避免服务收费产生必麻烦
五时法满足客户服务求时应客户做解释表示歉意视情况积极客户联系外单位进行服务
六法确定服务费时应维修项目理员配合现场查客户详细说明
七服务员应理部门统指挥协调提供偿服务必须服指挥听安排
八服务员提供偿服务时应详细解客户求等服务信息服务注意事项实施步骤告客户征求业意方实施作张
九服务员完成服务项目应现场整洁清理干净请业进行验收
十客户验收合格偿服务申请派工单确认签字服务员列服务费现场收费
十收取项费时必须开具规定收严禁收钱开票白条收款项迟次日缴财务部门挪
接受红包礼品否发现严肃处理
物业维修理制度（二）
第章 维修员工作标准
维修员维修电器电焊电梯消控设备等特种工作时必须持证岗严禁证岗证操作违章操作
二严格遵守公司项制度员工守准违反公司规定私行动
三发生应急维修时维修员接报修务特殊情况___分钟必须达现场应迅速处理设备设施障保障区正常运作意拖延时间准刁难物业负责业准业索财物言行文明礼貌
四维修员物业日常检查维修保养时必须规定着装佩戴工作证业接触时言行举止
五日常检查维修时发现问题时处理修复种理拖延时间意推脱延误维修设备设施时潦草事等
六维修员必须完成物业理区域报修务设备设施保养务维修完率必须达___
七维修员必须做物业理区域设备设施台帐更新工作时做工作日志
八月报维修工时维修完率必须属实作假蒙骗
九维修员时辖物业区设备设施解研究熟练掌握设备设施原理运行状况防发生障时快速解决处理
十维修员动学方面技术知识业务知识学掌握断提高技术力业务水
第二章 物业维修工工作职责工作流程
工作职责
1严格遵守国家规定特殊行业岗位工种必须持证岗规定严禁证岗证操作违章操作
2严格遵守公司制度严禁私业索服务费香烟等财物保障公司良形象
3严格遵守公司员工守项规章制度服领导安排完成日常调派维修务外工程部计划做物业设备设施保养
4努力学技术熟练掌握现物业设备设施原理实际操作维修 积极配合物业区工作出现紧急事时条件迅速达全力做抢修工作
5严格执行辖设备检修计划时质量完成填记录表格做设备台帐
6物业区维修情况维修工时规定做记录时报工程部
二工作流程
1正常工作流程
2正常工作流程细
1)准时班：根公司班制度规定时间准时班迟
2)换工作服：公司规定穿着工作制服佩戴工作证工作服干净整洁工作证清晰易辨
3)检查维修工具：检查维修工具数目否状况否完果缺失应立报告维修组负责维修工具障应立予修复
4)查记录：查记录报修情况维修记录果报修记录维修记录中未维修应立填设备维修单安排维修次序没报修记录维修中没未维修应查保养计划根保养计划安排工作
5)维修保养设备：带齐维修保养需工具持设备维修单设备保养单达设备区域维修保养正确工作程序进行维修保养严禁证操作违章操作
6)维修保养完成：设备维修保养完成请业负责认设备维修单设备保养单签字
7)维修单登记：已完成维修单保养单带回先予工时登记维修情况予记录根维修保养设备情况设备台帐予记录更新维修保养单入档存放
8)工作日志记录：天工作情况予整理记录维修完成未完成记录清楚
9)检查保养工具：检查维修工具天中否损坏缺失发现遗失损坏应时查找修理天维修工具进行保养擦拭干净加油润滑
10)时班：根公司班制度规定时间时班早退
3紧急维修工作流程
4紧急维修工作流程细
1)接紧急维修务：应急维修员应保证___时电话开通
2)携带工具迅速达现场：应急维修员应身携带般常工具包防紧急维修时没工具备交通工具便快速时达现场
3)迅速处理设备障：维修员时应辖物业种设备原理情况详细解学种业务知识技术保障设备发生障时迅速解决处理
4)维修完成：设备障解决设备维修单填写清楚区负责班负责认签字
5)维修单带回正常操作流程操作：维修单带回正常操作流程进行工时登记维修记录设备档案更新
6)解决设备障：维修工遇设备障解决时应立工程部汇报障设备障现象等详细情况汇报清楚
物业维修理制度（三）
目
健全司物业理制度规范日常维修行提高维修工作效率质量
二适范围 物业部全体员工
三职责
1物业部负责日常维修统筹指导工作
2物业部负责日常维修工作执行进检查监督考核维修理制度落实
3物业部员工负责进行日常维修工作
4物业部勤负责月日常维修记录资料分类档工作
四维修流程
()接报修部门维修务处理流程(见附件1)
1报修部门物品设施设备损坏(障)填写维修单式两联报送物业部
2物业部接维修单转交班 3物业部班收维修单根维修务情况时安排员维修
4维修分类：简单修：物业部员工接维修务准备维修工具材料填写领物材料汇报分非紧急维修项目___日修复紧急项目接维修务___分钟赶现场日进行修复二复杂专业维修项目：接维修务分汇报部门领导时联系相关专业员进行维修报修部门做出合理解释做出限时承诺
5维修完毕维修员应维修单填写维修时间维修维修解结果请报修部门员维修单签字验收
6验收合格应维修单注明原应时安排员次维修
7报修部门维修结果验收合格签字确认维修单A交保修部门保留存档维修单B交物业部办公室存档时登记维修记录表物料消耗
(二)巡视发现维修务处理流程(见附件2)
1巡视程中发现需维修设施设备汇报班
2根维修务情况班安排员时进行修复
3维修分类：
简单修：根班安排领取工具材料填写领物材料汇报分非紧急维修项目___日修复紧急项目接维修务___分钟赶现场日进行修复
二复杂专业维修项目分汇报部门领导时联系相关专业员进行维修
5维修完毕应分部门进行验收
6验收合格阐明原应时安排员次维修
7验收合格时登记维修记录表物料消耗
五维修时间安排
1物业部原定周二四针部门报送非紧急维修务进行集中维修(灵活处理限该时间)特殊情况___日修复
2紧急维修务接维修单日进行修复时修复报修做出合理解释做出限时承诺
六维修工作求
1严格遵守公司项制度制度规定准违反公司规定私行动
2维修员物业日常检查维修保养时必须规定着装佩戴工作牌保修部门员接触时言行举止
3维修员维修电器电路高空作业等特种作业时必须穿戴相关防护设备严格相关作业规程操作严违规违章操作
4接急维修务时维修员特殊情况___分钟必须达现场单日进行维修处理意拖延时间准刁难相关部门员
5日常检查维修时发现问题时处理修复种理拖延时间意推脱延误维修设备设施时潦草事等
6维修员必须做维修验收时维修记录表登记
7物业部员工时辖范围设备设施解研究熟练掌握设备设施原理运行状况防发生障时快速解决处理
8物业部员工动学方面技术知识业务知识学掌握断提高技术力业务水
9维修期间报修部门员工长时间私聊长时间私电话更维修名外出干工作关事情
七维修监督
1部门领导定期查维修记录表相关记录情况定期抽查司阁周边报修部门设施设备维修情况
2班值班中定时抽查相关维修情况
3报修部门维修工作类情况物业部领导直接反应
4部门事间相关维修情况相互提醒告知义务直接部门领导反映相关维修状况权利
八处罚规定
1特殊情况维修时意拖延扣___分维修设备设施时潦草事扣___分意刁难报修部门员扣___分
2服班部门领导安排维修务扣___分
3维修验收实维修记录表登记扣___分
4巡视程中发现需维修设施设备意隐瞒汇报扣___分
5积极配合协助事做相关维修工作扣___分 6维修程中出现穿戴必防护设备违规违章操作扣___分违规私行动扣___分
7维修程中出现雅现象行扣___分 8维修程中报修部门员长时间私聊长时间私电话扣___分维修名外出干工作关事情扣___分
9维修完工具未位者次扣___分工具遗失价赔偿
10维修班监督位扣___分
接报修部门维修务处理流程
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