营业员岗位职责范文

营业员岗位职责范文
1公司服务规范理规范操作规范进行商品销售完成销售计划
2遵守商场项规章制度认真做职工作服领导听指挥工作中学柜种商品知识根公司营市场变化调整提高售卖技巧服务质量顾客提供完美商品服务
3负责接处理顾客咨询投诉解决时卖场级反映
4负责营业柜组环境卫生工作营业前做柜台货架商品面等环境卫生达干净整洁玻璃明亮
5公司求时检査做商品陈列营业中应时保持柜台货架展示商品充足整齐出现展示商品足摆放零乱现象
6检查柜台库存商品品种数量足需时提出补货退仓退厂建议
7时做顾客提供服务准备发现顾客需导购服务暗示时应立前友善真诚提供服务
8保证柜组商品安全注意观察销售环境防止商品盗疑情况突发事件迅速通知保安卖场场处理
9交接班时应接班员告知商品销售已补货需补货商品情况做交接清楚补货重复
10认真执行商品促销计划日检查价格标签促销海报商品位置否应
11负责分商品市场调查商品质量检查畅销滞销商品统计时反馈销售走势顾客求公司求做商品市场调查工作
12营业结束柜组进行盘点次日营业前时清点柜商品
营业员岗位职责
1工作前穿工作服佩戴工作牌
2班时迟早退请假没特殊情况便调班工休需调班工休时请示批准生效擅离工作岗位需离开时做离岗登记方离开闪位
3热情客礼貌服务动介绍商品做面带微笑问必答顾客时整理商品整洁美观
___顾客提出批评建议虚心接受顾客顶撞争吵
5站立姿势端正准柜台聊天嬉笑闹
6准柜台会客办私事班时间准购买营商品
7准柜ft仓库吸烟吃东西书睡觉聊天等
8全柜员团结致齐心协力项工作做
9觉搞柜台外环境卫生商品卫生
10准私包钱带进柜台发现没收
11严禁私套外币准收客费意收费
12乱乱商品准乱吃散包食品
13交接班时做：交接清楚货款相符签名负责
14准提前更衣班提早停止售货
15班时关断切电源锁保险柜门窗做防火防盗工作
营业员岗位职责(药店)
1熟悉店营药品知识关法律法规求顾客正确介绍推销店药品
2履行服务规范做热情细致周顾客服务
___陈列药品途剂型分类摆放做合理整齐序橱窗陈列药品保持美观清洁
4树立质量第意识销售药品时严格检査药品质量杜绝问题药品流通保证顾客药安全效
5合法票规定求填写保销售票
6正确处理顾客关系妥善解决顾客退货问题
7解掌握顾客店营药品质量服务质量反映时进行反馈搞良反应检测时报告
___效期___月品种月填表进行催报
___缺货药品认真进行登记时采购员反馈信息
10负责营业场环境卫生坚持班前班清扫周彻底清扫次做清洁记录
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